Basisvoorwaarden
- Deze Voorwaarden voor domeindiensten van WEDOS (hierna „DS-Voorwaarden“) maken deel uit van de „Algemene voorwaarden voor diensten van WEDOS Internet, a.s.“ (hierna „AV“).
- De toepassing van deze DS-Voorwaarden heeft voorrang op de toepassing van de AV.
- Deze DS-Voorwaarden regelen registraties, overdrachten, verlengingen en wijzigingen van domeinnamen die door de Aanbieder worden beheerd, alsmede de dienst WHOIS Domain Privacy Protection.
- Het register is een organisatie die verantwoordelijk is voor het beheer en de exploitatie van het betreffende topleveldomein (TLD). Onder het begrip register wordt ook de zogenoemde Registry Backend verstaan.
- Indien de Klant domeinen registreert en beheert namens een derde (de domeinhouder), is de Klant verplicht ervoor te zorgen dat deze DS-Voorwaarden en alle toepasselijke voorwaarden van het domeinregister door die derde worden goedgekeurd. Op verzoek is hij verplicht deze toestemming aan te tonen, anders kan de domeinnaam zonder vergoeding worden geannuleerd.
- De domeinhouder stemt ermee in dat zijn persoonsgegevens aan andere personen mogen worden doorgegeven indien dat voor het beheer van het domein noodzakelijk is, en dat zijn persoonsgegevens in de informatiesystemen van registers (in WHOIS-systemen) openbaar mogen worden gemaakt.
- De Klant huurt de domeinnaam voor gebruik van het betreffende register, waaraan vergoedingen voor de huur van het domein worden betaald. De Aanbieder is de technische beheerder van het domein, niet de eigenaar of de betaler ervan.
- Zowel de Klant als de domeinhouder stemmen in met de toepasselijke regels van het register en met de regels van het TLD.
- De Klant is verplicht ervoor te zorgen dat bij het domein juiste en actuele gegevens over de domeinhouder en over de overige contacten, alsmede de overige door het register vereiste gegevens, zijn verstrekt. Anders loopt de Klant het risico dat het domein wegens onjuiste gegevens wordt geannuleerd, zonder recht op enige vergoeding van betaalde bedragen of van veroorzaakte schade.
- De Aanbieder is gerechtigd om indien nodig rechtstreeks met de houder van het domein over het domein te communiceren.
- Op verzoek van de domeinhouder kan de Aanbieder het domein uit de account van de Klant verwijderen en het onder rechtstreeks beheer van de houder plaatsen. In dat geval heeft de Klant geen recht op terugbetaling van niet-gebruikte domeinvergoedingen.
- De Aanbieder biedt verschillende aanvullende diensten voor domeinen aan. Een overzicht van deze aanvullende diensten is steeds opgenomen in de actuele prijslijst van domeinnamen of in verwante documenten. De Aanbieder is gerechtigd de prijs van aanvullende diensten te allen tijde met onmiddellijke ingang te wijzigen.
- De Aanbieder is gerechtigd de prijs voor registratie, verlenging of overdracht, dan wel voor andere soortgelijke handelingen met domeinnamen te wijzigen vanaf de volgende vooruitbetaalde periode, dat wil zeggen vanaf het moment van de volgende verlenging van de dienst.
Domeinregistratie
- Een besteld domein wordt pas ter registratie aangeboden na betaling van de betreffende vergoedingen volgens de actuele prijslijst en na vervulling van alle overige voorwaarden die door de Aanbieder of door het betreffende register voor het specifieke TLD worden gesteld.
- Door het bestellen of het betalen van een registratiebestelling verwerft de Klant geen recht op een bepaalde domeinnaam. Dat is pas het geval na de daadwerkelijke voltooiing van de registratie en de bevestiging daarvan door de Aanbieder.
- De Klant begrijpt dat de Aanbieder aanvullende documenten of andere benodigdheden kan verlangen die noodzakelijk zijn om de domeinregistratie uit te voeren, overeenkomstig de voorwaarden die het betreffende register voor een bepaald TLD stelt. Dit kunnen persoonsgegevens zijn (persoonlijk identificatienummer, nummer van het identiteitsbewijs, geboortedatum), de overlegging van een officieel gewaarmerkt document, het toezenden van een kopie van een identiteitsdocument, instemming met andere voorwaarden enzovoort.
- De domeinregistratie wordt uitsluitend uitgevoerd indien: – het betreffende register de registratie van de domeinnaam toestaat – de domeinnaam op het moment van de domeinregistratie vrij beschikbaar is voor registratie en de naam niet is geblokkeerd, gereserveerd of op enige wijze uitgeschakeld – de domeinhouder aan alle door het betreffende register gestelde voorwaarden heeft voldaan – het betreffende register volledig functioneel is en de domeinregistratie met succes wordt bevestigd
- De domeinnaam waarvan de Klant de registratie aanvraagt, kan door het invullen van de bestelling op geen enkele wijze worden gereserveerd of geblokkeerd. Indien een andere persoon die belangstelling heeft voor de registratie van dezelfde domeinnaam eerder aan alle registratievereisten voldoet, kan het domein niet voor de Klant worden geregistreerd.
- De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door de onmogelijkheid van de domeinregistratie.
- Indien niet aan de voorwaarden voor domeinregistratie wordt voldaan, wordt de bestelling na 30 dagen geannuleerd en worden de reeds betaalde vergoedingen aan de Klant terugbetaald, voor zover de status van de bestelling dat toelaat.
- De Aanbieder controleert of verifieert de rechtmatigheid van de aanvraag van de Klant tot registratie van een bepaalde domeinnaam niet en draagt daarvoor geen juridische verantwoordelijkheid. De Klant is verantwoordelijk voor problemen of schade die worden veroorzaakt door een conflict met handelsmerken, door een rechterlijke beslissing of door andere belemmeringen die het de Klant onmogelijk maken de domeinnaam te gebruiken.
- Evenzo controleert de Aanbieder niet of aan alle niet-technische vereisten voor de registratie van een domeinnaam is voldaan, in het bijzonder de naleving van diverse regels (bijvoorbeeld andere individuele regels van het register voor een bepaald TLD). Bij strijdigheid kan de domeinnaam zonder vergoeding worden geannuleerd.
Verlopen en verlenging van het domein
- De Klant is verplicht de vergoedingen tijdig te betalen en te voldoen aan alle aanvullende vereisten voor de verlenging van een domein voor een volgende periode.
- Indien de Klant niet meer dan 14 dagen vóór het verlopen van het domein aan alle vereisten (in het bijzonder de betaling van de vergoedingen voor de volgende periode en de aanvaarding van de regels) voor de verlenging van een domein voldoet, lopen de Klant en de domeinhouder het risico dat het domein wordt geannuleerd. De Klant erkent tevens dat, indien het domein niet wordt verlengd, de oorspronkelijke inhoud na het verlopen ervan ontoegankelijk kan worden (bij sommige TLD).
- De Klant is verplicht de vervaldatum van zijn domeinen zelf te bewaken. De Aanbieder informeert de Klant over het naderende verlopen, maar is daartoe niet verplicht. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de kennisgeving van het verlopen van het domein niet aan de Klant is bezorgd.
- Een domein wordt uitsluitend verlengd indien: – de Klant ruim vóór het verlopen van het domein aan alle vereisten voor de verlenging van het domein heeft voldaan – het betreffende register de verlenging van het domein toestaat – het betreffende register volledig operationeel is en de verlenging van het domein met succes wordt bevestigd – het domein nog niet wegens niet-verlenging is verwijderd
- Indien de Klant niet reageert op de kennisgeving van het verlopen van het domein, is de Aanbieder gerechtigd, maar niet verplicht, de domeinhouder rechtstreeks te informeren.
Overdracht van het domein naar een andere registrar
- De bestelde overdracht van het domein wordt uitsluitend uitgevoerd indien de Klant en de domeinhouder voldoen aan alle vereisten die door de Aanbieder of door het betreffende register voor het TLD worden gesteld. Bij sommige TLD vereist de overdracht de betaling van een administratieve vergoeding, van een vergoeding voor de exploitatie van het domein voor de volgende periode, het invoeren van autorisatiegegevens of het op andere wijze aanvaarden van de overdracht.
- De overdracht van het domein wordt uitsluitend uitgevoerd indien: – het betreffende register de overdracht van de betreffende domeinnaam toestaat en de overdracht van het domein of wijzigingen aan het domein op geen enkele wijze beperkt of geblokkeerd zijn – de domeinhouder aan alle door het betreffende register gestelde voorwaarden heeft voldaan – het betreffende register volledig functioneel is en de overdracht van het domein met succes wordt bevestigd
- De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door de onmogelijkheid van de overdracht van het domein.
- Indien niet aan de voorwaarden voor de overdracht van het domein wordt voldaan, wordt de bestelling na 30 dagen geannuleerd en worden de reeds betaalde vergoedingen aan de Klant terugbetaald, voor zover de status van de bestelling dat toelaat.
Wijzigingen van het domein
- Alle wijzigingen van het domein moeten correct door de Klant zijn geautoriseerd, dat wil zeggen dat de Klant zich met de betreffende inloggegevens moet legitimeren.
- De Aanbieder kan voor bepaalde wijzigingen een aanvullende autorisatie verlangen (bijvoorbeeld via e-mail, SMS of het toezenden van documentatie).
- De Aanbieder kan wijzigingen aan domeinen bij de Klant in rekening brengen, volgens de actuele prijslijst of op grond van een afspraak tussen de Klant en de Aanbieder.
- Het proces van de domeinwijziging begint pas na betaling van een eventuele vergoeding en na vervulling van alle overige vereisten die door de Aanbieder of door het register voor het betreffende TLD zijn gesteld.
- Wijzigingen aan een domein kunnen alleen worden doorgevoerd indien de status van het domein dat toelaat en het register een dergelijke wijziging toestaat.
Annulering van aanvragen voor domeinen
- Onder annulering van een aanvraag wordt verstaan een verzoek van de Klant of van de domeinhouder om een lopende registratie, overdracht, verlenging of andere wijziging van het domein te annuleren of op te schorten.
- Indien de situatie dat toelaat, kunnen dergelijke processen worden gestopt. De Aanbieder kan de annuleringsaanvraag bij de Klant in rekening brengen volgens de actuele prijslijst.
- Indien de handeling niet ongedaan kan worden gemaakt, kunnen Klanten geen aanspraak maken op terugbetaling van de met de aanvraag verbonden vergoedingen.
- Wijzigingen aan domeinen kunnen niet ongedaan worden gemaakt indien zij reeds zijn doorgevoerd. In dat geval is de Klant verplicht een wijziging naar de oorspronkelijke gegevens of de oorspronkelijke toestand aan te vragen en de met een dergelijke wijziging verbonden vergoedingen te voldoen.
- Het proces van domeinregistratie of domeinverlenging voorziet niet in terugbetaling van vergoedingen voor reeds geregistreerde domeinen en de Klant begrijpt dit en stemt ermee in dat domeinregistratie of domeinverlenging niet onderworpen is aan de wettelijke voorwaarden voor ontbinding van een overeenkomst op afstand (door de consument gesloten overeenkomsten op afstand). Daarom kan de Klant de overeenkomst inzake domeinregistratie niet ontbinden indien de domeinregistratie is uitgevoerd vóór het verstrijken van de termijn voor ontbinding van de overeenkomst door de consument volgens een bijzondere wettelijke regeling.
De werking en het gebruik van een domein
- De Klant is volledig verantwoordelijk voor de wijze waarop zijn domeinen worden gebruikt en voor de websites en andere diensten die daarop worden geëxploiteerd.
- In geval van een gerechtelijk (of ander soortgelijk) geschil over een domein kan de Aanbieder op grond van een rechterlijk bevel of een beslissing (van soortgelijke aard) de Klant het gebruik van het domein beletten of de bevolen wijzigingen doorvoeren. In geval van een bevolen wijziging van de houder ten gunste van een ander heeft de Klant geen recht op terugbetaling van vergoedingen voor de niet-gebruikte geldigheidsduur van het domein. Evenmin heeft de Klant recht op vergoeding van schade die wordt veroorzaakt door beperkingen van het gebruik van het domein of door bevolen wijzigingen aan het domein.
DNS
- De Klant is verantwoordelijk voor de juiste instelling van DNS-records op de autoritatieve DNS-servers voor een bepaald domein.
- De Aanbieder biedt het kosteloos plaatsen van DNS-records van domeinen op zijn DNS-servers aan voor domeinen die door de Aanbieder (als registrar) worden beheerd en die (tegelijkertijd) gebruikmaken van andere door de Aanbieder aangeboden diensten (bijvoorbeeld webhosting of virtuele of dedicated servers).
- De Aanbieder is niet aansprakelijk voor problemen die worden veroorzaakt door een storing of onbeschikbaarheid van het DNS-systeem van de Aanbieder.
- De Aanbieder is gerechtigd een domein uit het DNS-systeem te verwijderen indien het domein gedurende 60 dagen geen gebruikmaakt van de DNS-servers van de Aanbieder.
- De Aanbieder biedt het gebruik van DNSSEC-technologie uitsluitend aan voor domeinen waarvoor hij registrar is, en uitsluitend in de volgende 2 varianten: – het domein maakt gebruik van de DNS-servers van de Aanbieder, de records worden ondertekend met de DNSSEC-sleutels van de Aanbieder, de Klant kan geen eigen sleutel gebruiken – het domein maakt geen gebruik van de DNS-servers van de Aanbieder, de Klant moet eigen DNSSEC-sleutels gebruiken
- De Aanbieder is niet aansprakelijk voor problemen die worden veroorzaakt door onjuiste instellingen of technische storingen van de DNSSEC-technologie.
WHOIS Domain Privacy Protection
- De Klant is gerechtigd voor zijn domeinnaam de dienst WHOIS Domain Privacy Protection te bestellen, die het mogelijk maakt de registratiegegevens van de Klant voor het publiek te verbergen. De omvang van het verbergen van de afzonderlijke gegevens verschilt naargelang de aangeboden varianten en de gekozen dienstvariant.
- De dienst WHOIS Domain Privacy Protection wordt in rekening gebracht volgens de actuele prijslijst. De aangeboden varianten worden in hun actuele vorm beschreven op de website van de Aanbieder.
- De Aanbieder is niet aansprakelijk voor problemen die worden veroorzaakt door het verbergen van gegevens voor derden.
- De Aanbieder biedt deze dienst uitsluitend aan voor sommige domeinextensies (TLD), in overeenstemming met de regels van het betreffende domeinregister. Indien de regels van het domeinregister zodanig worden gewijzigd dat het niet mogelijk is de dienst WHOIS Domain Privacy Protection te gebruiken, wordt de Klant onverwijld van dit feit op de hoogte gesteld, met inbegrip van de procedure (het plan) voor de wijze waarop de dienst wordt beëindigd. In dat geval wordt aan de Klant het bedrag voor de niet-gebruikte periode terugbetaald (waarbij het evenredige bedrag op hele maanden wordt afgerond).
- WHOIS Domain Privacy Protection wordt aangeboden als aanvullende dienst bij domeinnamen en kan te allen tijde worden geactiveerd. Activering van deze aanvullende dienst is onmiddellijk mogelijk bij het plaatsen van een bestelling voor een nieuw domein of voor de overdracht van een bestaand domein naar de Aanbieder, of bij een bestaand domein dat door de Aanbieder wordt beheerd (en waarbij de Aanbieder de registrar is).
Klantenondersteuning
- Ondersteuning voor domeinen is uitsluitend beschikbaar via het communityforum of (in dringende gevallen) via communicatie met tickets vanuit de Klantenadministratie, op werkdagen tussen 8:00 – 16:00 CET (GMT +1). Buiten deze periode kan de correcte verlenging van een domein of de oplossing van administratieve of technische problemen van een domein niet worden gegarandeerd, ook niet in gevallen die de functionaliteit van het domein rechtstreeks kunnen beïnvloeden of beïnvloeden.
- Het is mogelijk andere soorten ondersteuning voor domeinen aan te schaffen volgens de mogelijkheden die de Aanbieder op dat moment biedt.
De duur van de overeenkomst en de beëindiging daarvan
- De Overeenkomst wordt gesloten voor bepaalde tijd, voor een periode van minimaal 1 jaar en maximaal 10 jaar. De specifieke duur van de Overeenkomst wordt bepaald door een schriftelijke afspraak van de partijen of doordat de Klant bij het bestellen van de dienst automatisch de lengte van de facturatieperiode kiest; in dat geval is de duur van de Overeenkomst automatisch gelijk aan de lengte van één facturatiecyclus.
- De Contractpartijen kunnen de contractuele relatie beëindigen met wederzijds goedvinden of door eenzijdige opzegging. De opzegtermijn bedraagt een maand en gaat in op de dag volgend op de bezorging van de opzegging aan de andere partij.
- Het verwijderen van domeinen overeenkomstig de vorige alinea wordt in rekening gebracht op basis van de actuele prijslijst.
