Základné ustanovenia

1. Tieto Obchodné podmienky doménových služieb WEDOS (ďalej len „Podmienky DS“) tvoria súčasť „Všeobecných obchodných podmienok služieb spoločnosti WEDOS Internet, a.s.“ (ďalej len „VOP“).
2. Použitie týchto Podmienok DS má prednosť pred použitím VOP.
3. Tieto Podmienky DS upravujú registrácie, prevody, predĺženia a zmeny doménových mien, ktoré spravuje Poskytovateľ, ako aj službu WHOIS Domain Privacy Protection.
4. Register je organizácia, ktorá zodpovedá za správu a prevádzku príslušnej domény najvyššej úrovne (TLD). Pod pojmom register sa rozumie aj takzvaný Registry Backend.
5. Ak Zákazník registruje a spravuje domény v mene tretej osoby (držiteľa domény), je Zákazník povinný zabezpečiť, aby tieto Podmienky DS a všetky platné podmienky registra domén táto tretia osoba schválila. Na požiadanie je povinný tento súhlas preukázať, inak môže byť doménové meno zrušené bez náhrady.
6. Držiteľ domény súhlasí s tým, že jeho osobné údaje môžu byť odovzdané iným osobám, ak je to potrebné na správu domény, a že jeho osobné údaje môžu byť zverejnené v informačných systémoch registrov (v systémoch WHOIS).
7. Zákazník si prenajíma doménové meno na užívanie od príslušného registra, ktorému sa platia poplatky za prenájom domény. Poskytovateľ je technickým správcom domény, nie jej vlastníkom ani platiteľom.
8. Zákazník aj držiteľ domény súhlasia s platnými pravidlami registra a s pravidlami TLD.
9. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby boli k doméne uvedené správne a aktuálne údaje o držiteľovi domény a o ďalších kontaktoch, ako aj ďalšie informácie požadované registrom. Inak sa Zákazník vystavuje riziku, že doména bude pre nesprávne údaje zrušená bez nároku na akúkoľvek náhradu prostriedkov alebo spôsobenej škody.
10. Poskytovateľ je oprávnený v prípade potreby komunikovať o doméne priamo s držiteľom domény.
11. V prípade žiadosti držiteľa domény môže Poskytovateľ odobrať doménu z účtu Zákazníka a previesť ju do priamej správy držiteľa. V takom prípade Zákazník nemá nárok na vrátenie nevyužitých poplatkov za doménu.
12. Poskytovateľ ponúka k doménam rôzne doplnkové služby. Prehľad týchto doplnkových služieb je vždy uvedený v aktuálnom cenníku doménových mien alebo v súvisiacich dokumentoch. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek s okamžitou účinnosťou zmeniť cenu doplnkových služieb.
13. Poskytovateľ je oprávnený zmeniť cenu za registráciu, predĺženie alebo prevod, prípadne za ďalšie podobné operácie s doménovými menami od nasledujúceho predplateného obdobia, t. j. od okamihu nasledujúceho predĺženia služby.

Registrácia domény

1. Objednaná doména bude odovzdaná na registráciu až po zaplatení príslušných poplatkov podľa aktuálneho cenníka a po splnení všetkých ďalších podmienok požadovaných Poskytovateľom alebo príslušným registrom pre konkrétnu TLD.
2. Objednaním ani zaplatením objednávky registrácie nevzniká Zákazníkovi nárok na dané doménové meno. Ten vzniká až po skutočnom vykonaní registrácie a jej potvrdení Poskytovateľom.
3. Zákazník berie na vedomie, že Poskytovateľ môže požadovať ďalšie dokumenty alebo iné náležitosti potrebné na vykonanie registrácie domény, a to podľa podmienok stanovených príslušným registrom pre konkrétnu TLD. Môže ísť o osobné údaje (rodné číslo, číslo občianskeho preukazu, dátum narodenia), doručenie úradne overeného dokumentu, zaslanie kópie osobného dokladu, súhlas s ďalšími podmienkami a podobne.
4. Registrácia domény bude vykonaná, iba ak: – príslušný register umožňuje registráciu daného doménového mena – doménové meno je v čase registrácie domény voľne dostupné na registráciu a meno nie je nijako blokované, rezervované ani zakázané – žiadateľ o registráciu domény splnil všetky podmienky stanovené príslušným registrom – príslušný register je plne funkčný a registrácia domény je úspešne potvrdená
5. Doménové meno, o ktorého registráciu Zákazník žiada, nemožno vyplnením objednávky nijako rezervovať ani blokovať. Ak iná osoba, ktorá má záujem o registráciu rovnakého doménového mena, splní skôr všetky požiadavky na registráciu, doménu nemožno pre Zákazníka zaregistrovať.
6. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nemožnosťou registrácie domény.
7. Ak nie sú splnené podmienky registrácie domény, objednávka sa po 30 dňoch zruší a Zákazníkovi sa vrátia už uhradené poplatky, ak to stav objednávky umožňuje.
8. Poskytovateľ nekontroluje ani neoveruje oprávnenosť žiadosti Zákazníka o registráciu daného doménového mena a nenesie za ňu právnu zodpovednosť. Zákazník zodpovedá za akékoľvek problémy alebo škody spôsobené kolíziou s ochrannými známkami, súdnym rozhodnutím alebo inými prekážkami, ktoré Zákazníkovi neumožňujú doménové meno používať.
9. Poskytovateľ rovnako nekontroluje, či sú splnené všetky netechnické požiadavky na registráciu doménového mena, najmä dodržanie rôznych pravidiel (napríklad ďalších individuálnych pravidiel registra pre danú TLD). V prípade rozporu môže byť doménové meno zrušené bez náhrady.

Expirácia a predĺženie domény

1. Zákazník je povinný včas uhradiť poplatky a splniť všetky ďalšie požiadavky na predĺženie domény na ďalšie obdobie.
2. Ak Zákazník nesplní všetky požiadavky (najmä úhradu poplatkov za ďalšie obdobie a prijatie pravidiel) na predĺženie domény viac ako 14 dní pred jej expiráciou, Zákazník aj držiteľ domény sa vystavujú riziku zrušenia domény. Zákazník tiež berie na vedomie, že ak doména nebude predĺžená, pôvodný obsah sa môže po expirácii stať nedostupným (pri niektorých TLD).
3. Zákazník je povinný sledovať dátum expirácie svojich domén sám. Poskytovateľ Zákazníka o blížiacej sa expirácii informuje, nie je však povinný tak urobiť. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú tým, že oznámenie o expirácii domény nebolo Zákazníkovi doručené.
4. Doména bude predĺžená, iba ak: – Zákazník splnil všetky požiadavky na predĺženie domény v dostatočnom predstihu pred jej expiráciou – príslušný register umožní predĺženie domény – príslušný register je plne funkčný a predĺženie domény je úspešne potvrdené – doména ešte nebola zmazaná pre nepredĺženie
5. V prípade, že Zákazník nereaguje na oznámenie o expirácii domény, je Poskytovateľ oprávnený, nie však povinný, informovať priamo držiteľa domény.

Prevod domény

1. Objednaný prevod domény bude vykonaný, iba ak Zákazník a držiteľ domény splnia všetky požiadavky vyžadované Poskytovateľom alebo príslušným registrom pre danú TLD. Pri niektorých TLD si prevod vyžaduje úhradu administratívneho poplatku, úhradu prevádzkového poplatku za doménu na ďalšie obdobie, zadanie autorizačných informácií alebo prijatie prevodu iným spôsobom.
2. Prevod domény bude vykonaný, iba ak: – príslušný register umožňuje prevod daného doménového mena a prevod domény ani zmeny domény nie sú nijako obmedzené alebo blokované – držiteľ domény splnil všetky podmienky stanovené príslušným registrom – príslušný register je plne funkčný a prevod domény je úspešne potvrdený
3. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nemožnosťou prevodu domény.
4. Ak nie sú splnené podmienky prevodu domény, objednávka sa po 30 dňoch zruší a Zákazníkovi sa vrátia už uhradené poplatky, ak to stav objednávky umožňuje.

Zmeny domény

1. Všetky zmeny domény musia byť Zákazníkom riadne autorizované, t. j. Zákazník sa musí preukázať príslušnými prihlasovacími údajmi.
2. Poskytovateľ môže pri niektorých zmenách vyžadovať dodatočnú autorizáciu (napríklad e-mailom, SMS alebo zaslaním dokumentácie).
3. Poskytovateľ môže Zákazníkovi akékoľvek zmeny domén spoplatniť, a to podľa aktuálneho cenníka alebo podľa dohody medzi Zákazníkom a Poskytovateľom.
4. Proces zmeny domény sa začne až po uhradení prípadného poplatku a po splnení všetkých ďalších požiadaviek stanovených Poskytovateľom alebo registrom pre danú TLD.
5. Zmeny domény možno vykonať, iba ak to stav domény umožňuje a ak register takúto zmenu povoľuje.

Rušenie žiadostí týkajúcich sa domén

1. Zrušením žiadosti sa rozumie žiadosť Zákazníka alebo držiteľa domény o zrušenie alebo pozastavenie prebiehajúcej registrácie, prevodu, predĺženia alebo inej zmeny domény.
2. Ak to situácia umožňuje, môžu byť takéto procesy zastavené. Poskytovateľ môže Zákazníkovi zrušenie žiadosti spoplatniť podľa aktuálneho cenníka.
3. V prípade, že úkon nemožno vrátiť späť, Zákazníci nemôžu požadovať vrátenie poplatkov spojených so žiadosťou.
4. Zmeny domén nemožno vrátiť späť, ak už boli vykonané. V takom prípade je Zákazník povinný požiadať o zmenu na pôvodné údaje alebo pôvodný stav a uhradiť všetky poplatky spojené s takouto zmenou.
5. Proces registrácie domény ani predĺženia domény neumožňuje vrátenie poplatkov za už zaregistrované domény a Zákazník to berie na vedomie a súhlasí s tým, že registrácia ani predĺženie domény nepodliehajú zákonným podmienkam odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku (zmluvy uzavreté spotrebiteľom na diaľku). Zákazník preto nemôže odstúpiť od zmluvy o registrácii domény, ak bola registrácia domény vykonaná pred uplynutím lehoty na odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy podľa osobitného právneho predpisu.

Prevádzka a používanie domény

1. Zákazník je plne zodpovedný za to, ako sú jeho domény používané a aké webové stránky a iné služby sú na nich prevádzkované.
2. V prípade súdneho (alebo iného podobného) sporu o doménu môže Poskytovateľ na základe súdneho príkazu alebo rozhodnutia (podobnej povahy) znemožniť Zákazníkovi používanie domény alebo vykonať nariadené zmeny. V prípade nariadenej zmeny držiteľa na inú osobu nemá Zákazník nárok na vrátenie akýchkoľvek poplatkov za nevyužité obdobie platnosti domény. Rovnako nemá Zákazník nárok na náhradu prípadných škôd spôsobených obmedzením používania domény alebo nariadenými zmenami domény.

DNS

1. Zákazník zodpovedá za správne nastavenie DNS záznamov na autoritatívnych DNS serveroch pre danú doménu.
2. Poskytovateľ ponúka bezplatné umiestnenie DNS záznamov domén na svojich DNS serveroch pre domény, ktoré spravuje Poskytovateľ (ako registrátor) a ktoré (zároveň) využívajú ďalšie služby ponúkané Poskytovateľom (napríklad webhosting alebo virtuálne či dedikované servery).
3. Poskytovateľ nezodpovedá za problémy spôsobené výpadkom alebo nedostupnosťou DNS systému Poskytovateľa.
4. Poskytovateľ je oprávnený zmazať doménu z DNS systému, ak doména nepoužíva DNS servery Poskytovateľa 60 dní.
5. Poskytovateľ ponúka využitie technológie DNSSEC iba pre domény, pri ktorých je registrátorom, a to len v nasledujúcich 2 variantoch: – doména používa DNS servery Poskytovateľa, záznamy sú podpísané DNSSEC kľúčmi Poskytovateľa, Zákazník nemôže použiť vlastný kľúč – doména nepoužíva DNS servery Poskytovateľa, Zákazník musí použiť vlastné DNSSEC kľúče
6. Poskytovateľ nezodpovedá za problémy spôsobené nesprávnym nastavením alebo technickými výpadkami technológie DNSSEC.

WHOIS Domain Privacy Protection

1. Zákazník je oprávnený objednať si k svojmu doménovému menu službu WHOIS Domain Privacy Protection, ktorá umožňuje skryť registračné údaje Zákazníka pred verejnosťou. Rozsah skrytia jednotlivých údajov sa líši podľa ponúkaných variantov a podľa zvoleného variantu služby.
2. Služba WHOIS Domain Privacy Protection je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka. Ponúkané varianty sú v aktuálnej podobe opísané na webovej stránke Poskytovateľa.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za problémy spôsobené skrytím údajov pred tretími osobami.
4. Poskytovateľ ponúka túto službu iba pri niektorých doménových koncovkách (TLD), a to v súlade s pravidlami príslušného registra domén. V prípade úpravy pravidiel registra domén tak, že nebude možné službu WHOIS Domain Privacy Protection využívať, bude Zákazník o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný vrátane postupu (plánu), akým bude služba zrušená. V takom prípade bude Zákazníkovi vrátená suma za nevyužité obdobie (so zaokrúhlením pomernej sumy na celé mesiace).
5. WHOIS Domain Privacy Protection sa ponúka ako doplnková služba k doménovým menám a možno ju aktivovať kedykoľvek. Aktivácia tejto doplnkovej služby je možná ihneď pri objednávke novej domény alebo prevodu existujúcej domény k Poskytovateľovi, prípadne pri existujúcej doméne, ktorú spravuje Poskytovateľ (a pri ktorej je Poskytovateľ registrátorom).

Zákaznícka podpora

1. Zákaznícka podpora je pri doménach dostupná iba prostredníctvom komunitného fóra alebo (v naliehavých prípadoch) komunikáciou cez tikety zo Zákazníckej administrácie, a to v pracovných dňoch medzi 8:00 – 16:00 CET (GMT +1). Mimo tohto obdobia nemožno zaručiť riadne predĺženie domény ani vyriešenie administratívnych či technických problémov domény, a to ani v prípadoch, ktoré môžu priamo ovplyvniť alebo priamo ovplyvňujú funkčnosť domény.
2. Iné druhy podpory k doménam je možné zakúpiť podľa aktuálnych možností poskytovaných Poskytovateľom.

Trvanie zmluvy a jej ukončenie

1. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to na minimálne obdobie 1 rok a maximálne 10 rokov. Konkrétne trvanie Zmluvy je určené písomnou Dohodou zmluvných strán alebo tým, že Zákazník pri objednávke služby automaticky zvolí dĺžku fakturačného obdobia; v takom prípade je trvanie Zmluvy automaticky rovnako dlhé ako jeden fakturačný cyklus.
2. Zmluvné strany môžu ukončiť zmluvný vzťah vzájomnou dohodou alebo jednostrannou výpoveďou. Výpovedná lehota je jeden mesiac a začína plynúť dňom nasledujúcim po doručení výpovede druhej strane.
3. Zmazanie domén podľa predchádzajúceho odseku je spoplatnené na základe aktuálneho cenníka.