Warunki podstawowe
- Niniejsze Warunki świadczenia usług domenowych WEDOS (dalej „Warunki DS“) stanowią część „Ogólnych warunków świadczenia usług WEDOS Internet, a.s.“ (dalej „OWU“).
- Stosowanie niniejszych Warunków DS ma pierwszeństwo przed stosowaniem OWU.
- Niniejsze Warunki DS regulują rejestracje, transfery, odnowienia i zmiany nazw domen utrzymywanych przez Usługodawcę, a także usługę WHOIS Domain Privacy Protection.
- Rejestr jest organizacją odpowiedzialną za administrowanie i prowadzenie odpowiedniej domeny najwyższego poziomu (TLD). Przez pojęcie rejestru rozumie się również tzw. Registry Backend.
- Jeżeli Klient rejestruje domeny i zarządza nimi w imieniu osoby trzeciej (posiadacza domeny), Klient jest zobowiązany zapewnić, aby niniejsze Warunki DS oraz wszelkie obowiązujące warunki rejestru domen zostały zaakceptowane przez tę osobę trzecią. Na żądanie jest zobowiązany wykazać tę zgodę, w przeciwnym razie nazwa domeny może zostać anulowana bez odszkodowania.
- Posiadacz domeny wyraża zgodę na przekazywanie jego danych osobowych innym osobom, jeżeli jest to niezbędne do zarządzania domeną, oraz na ujawnianie jego danych osobowych w systemach informacyjnych rejestrów (w systemach WHOIS).
- Klient wynajmuje nazwę domeny do używania od właściwego rejestru, któremu uiszczane są opłaty za wynajem domeny. Usługodawca jest administratorem technicznym domeny, a nie jej właścicielem ani płatnikiem.
- Zarówno Klient, jak i posiadacz domeny akceptują obowiązujące zasady rejestru oraz zasady TLD.
- Klient jest zobowiązany zapewnić, aby wraz z domeną zostały podane prawidłowe i aktualne informacje o posiadaczu domeny oraz pozostałe kontakty i inne informacje wymagane przez rejestr. W przeciwnym razie Klient naraża się na ryzyko anulowania domeny z powodu nieprawidłowych danych, bez prawa do jakiegokolwiek odszkodowania za wpłacone środki lub wyrządzoną szkodę.
- Usługodawca jest uprawniony, w razie potrzeby, komunikować się w sprawie domeny bezpośrednio z jej posiadaczem.
- W przypadku wniosku posiadacza domeny Usługodawca może usunąć domenę z konta Klienta i przekazać ją w bezpośredni zarząd posiadacza. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje zwrot niewykorzystanych opłat za domenę.
- Usługodawca oferuje różne usługi dodatkowe do domen. Zestawienie tych usług dodatkowych jest zawsze podane w aktualnym cenniku nazw domen lub w powiązanych dokumentach. Usługodawca jest uprawniony do zmiany ceny usług dodatkowych w dowolnym momencie ze skutkiem natychmiastowym.
- Usługodawca jest uprawniony do zmiany ceny rejestracji, odnowienia lub transferu albo innych podobnych operacji na nazwach domen od kolejnego przedpłaconego okresu, tj. od momentu kolejnego przedłużenia usługi.
Rejestracja domeny
- Zamówiona domena zostanie przekazana do rejestracji dopiero po uiszczeniu odpowiednich opłat zgodnie z aktualnym cennikiem i po spełnieniu wszelkich innych warunków wymaganych przez Usługodawcę lub właściwy rejestr dla konkretnego TLD.
- Zamówienie rejestracji lub jego opłacenie nie daje Klientowi prawa do danej nazwy domeny. Powstaje ono dopiero po faktycznym zakończeniu rejestracji i jej potwierdzeniu przez Usługodawcę.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca może zażądać dodatkowych dokumentów lub innych elementów niezbędnych do przeprowadzenia rejestracji domeny, zgodnie z warunkami określonymi przez właściwy rejestr dla danego TLD. Mogą to być dane osobowe (numer identyfikacyjny, numer dowodu osobistego, data urodzenia), dostarczenie dokumentu z urzędowo poświadczonym podpisem, przesłanie kopii dokumentu tożsamości, zgoda na inne warunki itp.
- Rejestracja domeny zostanie przeprowadzona wyłącznie wtedy, gdy: – właściwy rejestr zezwala na rejestrację danej nazwy domeny – nazwa domeny jest w chwili rejestracji domeny swobodnie dostępna do rejestracji, nazwa nie jest zablokowana, zarezerwowana ani w żaden sposób wyłączona – posiadacz domeny spełnił wszystkie warunki określone przez właściwy rejestr – właściwy rejestr jest w pełni sprawny, a rejestracja domeny zostaje pomyślnie potwierdzona
- Nazwa domeny, o której rejestrację wnioskuje Klient, nie może zostać zarezerwowana ani w jakikolwiek sposób zablokowana przez wypełnienie zamówienia. Jeżeli inna osoba zainteresowana rejestracją tej samej nazwy domeny wcześniej spełni wszystkie wymagania dotyczące rejestracji, domena nie może zostać zarejestrowana dla Klienta.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę spowodowaną niemożnością rejestracji domeny.
- Jeżeli warunki rejestracji domeny nie zostaną spełnione, zamówienie zostaje anulowane po 30 dniach, a Klientowi zwracane są już uiszczone opłaty, o ile pozwala na to status zamówienia.
- Usługodawca nie sprawdza ani nie weryfikuje zasadności wniosku Klienta o rejestrację danej nazwy domeny i nie ponosi za to odpowiedzialności prawnej. Klient odpowiada za wszelkie problemy lub szkody spowodowane kolizją ze znakami towarowymi, orzeczeniem sądu lub innymi przeszkodami, które uniemożliwiają Klientowi używanie nazwy domeny.
- Podobnie Usługodawca nie sprawdza, czy spełnione są wszystkie nietechniczne wymagania dotyczące rejestracji nazwy domeny, w szczególności zgodność z różnymi zasadami (na przykład z innymi indywidualnymi zasadami rejestru dla danego TLD). W przypadku niezgodności nazwa domeny może zostać anulowana bez odszkodowania.
Wygaśnięcie i odnowienie domeny
- Klient jest zobowiązany do terminowego uiszczania opłat oraz do spełnienia wszelkich dodatkowych wymagań dotyczących odnowienia domeny na kolejny okres.
- Jeżeli Klient nie spełni wszystkich wymagań (w szczególności zapłaty opłat za kolejny okres i akceptacji zasad) dotyczących odnowienia domeny wcześniej niż 14 dni przed jej wygaśnięciem, Klient i posiadacz domeny narażają się na ryzyko anulowania domeny. Klient przyjmuje również do wiadomości, że w przypadku nieodnowienia domeny pierwotna treść może stać się niedostępna po wygaśnięciu (w przypadku niektórych TLD).
- Klient jest zobowiązany samodzielnie monitorować datę wygaśnięcia swoich domen. Usługodawca informuje Klienta o zbliżającym się wygaśnięciu, nie jest jednak do tego zobowiązany. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane tym, że powiadomienie o wygaśnięciu domeny nie zostało doręczone Klientowi.
- Domena zostanie odnowiona wyłącznie wtedy, gdy: – Klient spełnił wszystkie wymagania dotyczące przedłużenia domeny z odpowiednim wyprzedzeniem przed jej wygaśnięciem – właściwy rejestr zezwoli na odnowienie domeny – właściwy rejestr jest w pełni sprawny, a odnowienie domeny zostaje pomyślnie potwierdzone – domena nie została jeszcze usunięta z powodu braku odnowienia
- W przypadku gdy Klient nie zareaguje na powiadomienie o wygaśnięciu domeny, Usługodawca jest uprawniony, lecz nie zobowiązany, poinformować bezpośrednio posiadacza domeny.
Transfer domeny do innego rejestratora
- Zamówiony transfer domeny zostanie przeprowadzony wyłącznie wtedy, gdy Klient i posiadacz domeny spełnią wszystkie wymagania stawiane przez Usługodawcę lub właściwy rejestr dla danego TLD. W przypadku niektórych TLD transfer wymaga uiszczenia opłaty administracyjnej, opłaty za prowadzenie domeny na kolejny okres, podania informacji autoryzacyjnych lub zaakceptowania transferu w inny sposób.
- Transfer domeny zostanie przeprowadzony wyłącznie wtedy, gdy: – właściwy rejestr zezwala na transfer danej nazwy domeny, a transfer domeny lub zmiany w domenie nie są w żaden sposób ograniczone ani zablokowane – posiadacz domeny spełnił wszystkie warunki określone przez właściwy rejestr – właściwy rejestr jest w pełni sprawny, a transfer domeny zostaje pomyślnie potwierdzony
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę spowodowaną niemożnością transferu domeny.
- Jeżeli warunki transferu domeny nie zostaną spełnione, zamówienie zostaje anulowane po 30 dniach, a Klientowi zwracane są już uiszczone opłaty, o ile pozwala na to status zamówienia.
Zmiany domeny
- Wszystkie zmiany domeny muszą być prawidłowo autoryzowane przez Klienta, tj. Klient musi wykazać się odpowiednimi danymi logowania.
- Usługodawca może w przypadku niektórych zmian wymagać dodatkowej autoryzacji (na przykład za pośrednictwem e-maila, SMS lub przesłania dokumentacji).
- Usługodawca może obciążyć Klienta opłatą za wszelkie zmiany domen, zgodnie z aktualnym cennikiem lub na podstawie porozumienia między Klientem a Usługodawcą.
- Proces zmiany domeny rozpocznie się dopiero po uiszczeniu ewentualnej opłaty i po spełnieniu wszelkich innych wymagań określonych przez Usługodawcę lub rejestr dla danego TLD.
- Zmiany domeny można przeprowadzić tylko wtedy, gdy pozwala na to stan domeny, a rejestr zezwala na taką zmianę.
Anulowanie zleceń dotyczących domen
- Anulowanie zlecenia oznacza wniosek Klienta lub posiadacza domeny o anulowanie lub wstrzymanie trwającej rejestracji, transferu, przedłużenia albo innej zmiany domeny.
- Jeżeli sytuacja na to pozwala, takie procesy mogą zostać zatrzymane. Usługodawca może obciążyć Klienta opłatą za zlecenie anulowania zgodnie z aktualnym cennikiem.
- W przypadku gdy czynności nie można cofnąć, Klientom nie przysługuje roszczenie o zwrot opłat związanych ze zleceniem.
- Nie jest możliwe cofnięcie zmian domen, jeżeli zostały już przeprowadzone. W takim przypadku Klient jest zobowiązany zażądać zmiany na pierwotne dane lub pierwotny stan oraz pokryć wszelkie opłaty związane z taką zmianą.
- Proces rejestracji domeny lub odnowienia domeny nie dopuszcza zwrotu opłat za już zarejestrowane domeny, a Klient przyjmuje to do wiadomości i zgadza się, że rejestracja lub odnowienie domeny nie podlega ustawowym warunkom odstąpienia od umowy zawartej na odległość (umowy zawierane na odległość przez konsumenta). Dlatego Klient nie może odstąpić od umowy o rejestrację domeny, jeżeli rejestracja domeny została przeprowadzona przed upływem terminu do odstąpienia od umowy przez konsumenta zgodnie ze szczególnym przepisem prawnym.
Działanie i używanie domeny
- Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób używania swoich domen oraz za to, jakie strony internetowe i inne usługi są na nich prowadzone.
- W przypadku sporu sądowego (lub innego podobnego) dotyczącego domeny Usługodawca może na podstawie nakazu lub orzeczenia sądu (o podobnym charakterze) uniemożliwić Klientowi używanie domeny albo przeprowadzić nakazane zmiany. W przypadku nakazanej zmiany posiadacza na inną osobę Klientowi nie przysługuje zwrot jakichkolwiek opłat za niewykorzystany okres ważności domeny. Podobnie Klientowi nie przysługuje odszkodowanie za jakiekolwiek szkody spowodowane ograniczeniem używania domeny lub nakazanymi zmianami domeny.
DNS
- Klient odpowiada za prawidłowe ustawienie rekordów DNS na autorytatywnych serwerach DNS dla danej domeny.
- Usługodawca oferuje bezpłatne umieszczenie rekordów DNS domen na swoich serwerach DNS dla domen, które są utrzymywane przez Usługodawcę (jako rejestratora) i (jednocześnie) korzystają z innych usług oferowanych przez Usługodawcę (na przykład hosting WWW albo serwery wirtualne lub dedykowane).
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy spowodowane awarią lub niedostępnością systemu DNS Usługodawcy.
- Usługodawca jest uprawniony do usunięcia domeny z systemu DNS, jeżeli domena nie korzysta z serwerów DNS Usługodawcy przez 60 dni.
- Usługodawca oferuje korzystanie z technologii DNSSEC wyłącznie dla domen, dla których jest rejestratorem, i tylko w następujących 2 wariantach: – domena korzysta z serwerów DNS Usługodawcy, rekordy są podpisane kluczami DNSSEC Usługodawcy, Klient nie może używać własnego klucza – domena nie korzysta z serwerów DNS Usługodawcy, Klient musi używać własnych kluczy DNSSEC
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy spowodowane nieprawidłowymi ustawieniami lub awariami technicznymi technologii DNSSEC.
WHOIS Domain Privacy Protection
- Klient jest uprawniony zamówić dla swojej nazwy domeny usługę WHOIS Domain Privacy Protection, która umożliwia ukrycie danych rejestracyjnych Klienta przed opinią publiczną. Zakres ukrycia poszczególnych danych różni się w zależności od oferowanych wariantów i wybranego wariantu usługi.
- Usługa WHOIS Domain Privacy Protection jest płatna zgodnie z aktualnym cennikiem. Oferowane warianty są opisane w aktualnej formie na stronie internetowej Usługodawcy.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy spowodowane ukryciem danych przed osobami trzecimi.
- Usługodawca oferuje tę usługę tylko dla niektórych końcówek domen (TLD), zgodnie z zasadami właściwego rejestru domen. W przypadku zmiany zasad rejestru domen, w wyniku której korzystanie z usługi WHOIS Domain Privacy Protection nie będzie możliwe, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie, wraz z procedurą (planem) anulowania usługi. W takim przypadku Klientowi zostanie zwrócona kwota za niewykorzystany okres (z zaokrągleniem kwoty proporcjonalnej do pełnych miesięcy).
- WHOIS Domain Privacy Protection jest oferowana jako usługa dodatkowa do nazw domen i może zostać aktywowana w dowolnym momencie. Aktywacja tej usługi dodatkowej jest możliwa natychmiast przy składaniu zamówienia na nową domenę lub na transfer istniejącej domeny do Usługodawcy albo w przypadku istniejącej domeny utrzymywanej przez Usługodawcę (i w której Usługodawca jest rejestratorem).
Wsparcie klienta
- Wsparcie dla domen jest dostępne wyłącznie za pośrednictwem forum społecznościowego lub (w pilnych przypadkach) poprzez komunikację za pomocą zgłoszeń z Panelu klienta, w dni robocze w godzinach 8:00 – 16:00 CET (GMT +1). Poza tym okresem nie można zagwarantować prawidłowego odnowienia domeny ani rozwiązania problemów administracyjnych lub technicznych domeny, nawet w przypadkach, które mogą bezpośrednio wpływać lub wpływają na funkcjonowanie domeny.
- Możliwe jest wykupienie innych rodzajów wsparcia dla domen zgodnie z aktualnymi możliwościami zapewnianymi przez Usługodawcę.
Czas trwania umowy i jej zakończenie
- Umowa zostaje zawarta na czas określony, na okres minimum 1 roku i maksymalnie 10 lat. Konkretny czas trwania umowy określa pisemne porozumienie stron albo automatyczny wybór długości okresu rozliczeniowego przez Klienta przy zamawianiu usługi; w takim przypadku czas trwania umowy jest automatycznie równy długości jednego cyklu rozliczeniowego.
- Strony umowy mogą zakończyć stosunek umowny za porozumieniem stron lub jednostronnym wypowiedzeniem. Okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc i rozpoczyna się w dniu następującym po doręczeniu wypowiedzenia drugiej stronie.
- Usunięcie domen zgodnie z poprzednim punktem jest płatne na podstawie aktualnego cennika.
