Grundlegende AGB

1. Diese WEDOS OnLine Geschäftsbedingungen (nachfolgend als „WO-Bedingungen“ bezeichnet) sind Bestandteil der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen der WEDOS Internet, a.s.“ (nachfolgend als „AGB“ bezeichnet).
2. Die Anwendung dieser WO-Bedingungen hat Vorrang vor der Anwendung der AGB.
3. Zu den WEDOS OnLine Diensten gehören insbesondere der Dienst zur Überwachung der Verfügbarkeit von Websites, Servern und Netzwerken, der Dienst zur Analyse von Performance und Sicherheit sowie der Dienst zur Überwachung von Änderungen.
4. Verfügbarkeitsüberwachungtestet automatisch in den vom Kunden festgelegten Intervallen die Verfügbarkeit eines Webs (oder eines anderen ähnlichen Internetdienstes) und eines Servers. Sobald festgestellt wird, dass der Dienst nicht verfügbar ist oder die im Monitoring eingestellten Parameter nicht erfüllt, wird versucht, den Kunden entsprechend den von ihm festgelegten Benachrichtigungsmethoden (wie E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen usw. oder deren Kombination) zu kontaktieren. Der Dienst umfasst verschiedene statistische Auswertungen, sowohl in Text- als auch in grafischer Form.
5. Analyse von Performance und Sicherheitumfasst die Überwachung und Auswertung der Leistung eines Dienstes, der Reaktionsgeschwindigkeit sowie der Entwicklung dieser Parameter im Zeitverlauf. Der Dienst kann eine dienstbezogene Sicherheitsanalyse sowie eine Sicherheitsbewertung und Empfehlungen zur Verbesserung umfassen. Darüber hinaus umfasst der Dienst den Abgleich der Daten mit öffentlich zugänglichen und privaten (kostenpflichtigen) Datenbanken von Schwachstellen, infizierten oder anderweitig potenziell gefährlichen Websites, Servern und Netzwerken.
6. Der Dienst zur Verfolgung von Änderungenumfasst die Verfolgung von Änderungen bei den überwachten Diensten. Insbesondere von Änderungen der IP-Adresse, der Gültigkeit von Domains, der Gültigkeit von Zertifikaten und der Serverantworten. Im Falle von Änderungen benachrichtigt der Dienst den Kunden über die Änderungen auf die vom Kunden in der WEDOS OnLine Administration gewählte Weise.
7. Das Vertragsverhältnis besteht auch dann fort, wenn der Kunde den Dienst WEDOS OnLine nicht mehr nutzt. In einem solchen Fall muss der Kunde den Dienst kündigen, indem er das Kündigungsformular in der Kundenverwaltung ausfüllt oder das Kontaktformular ausfüllt und autorisiert.
8. Die Zugangsdaten (Anmeldenamen und Passwörter) werden bei der Einrichtung des Dienstes an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet, die in den Teilnehmerdaten für den Dienst angegeben ist. Wird das Passwort vergessen, ist es nicht möglich, dem Kunden das Passwort erneut zuzusenden, da der Anbieter es aus Sicherheitsgründen nicht in seinen Datenbanken aufbewahrt. In diesem Fall muss der Kunde in der Kundenverwaltung oder durch Übersendung einer autorisierten Anfrage über das Kontaktformular ein neues Passwort festlegen.
9. Jeder Kunde ist in vollem Umfang für die Sicherheit seines Kundenkontos und die Aktualität seiner Kontodaten (insbesondere der verwendeten E-Mail-Adressen, Passwörter und API-Schlüssel) verantwortlich und trägt ebenso die volle Verantwortung für sämtliche Aktivitäten im Kundenkonto.
10. Es ist untersagt, den Dienst WEDOS OnLine (oder einzelne Teile des Dienstes) zu einem anderen als dem vorgesehenen Zweck zu nutzen.
11. Der Anbieter haftet nicht für die Blockierung des Dienstes durch Dritte oder für dessen Einschränkung, die zu Fehlfunktionen, zur Verfälschung von Ergebnissen oder zu falsch positiven Ergebnissen führen kann.
12. Für den Fall, dass der Anbieter eine Nutzung des Monitorings unter Verstoß gegen diese Regeln vermutet, ist er berechtigt, das Monitoring auszusetzen und erforderlichenfalls Maßnahmen zu ergreifen, um den Verstoß gegen die Regeln zu verhindern.
13. Der Kunde haftet für jeden Schaden, der aus einer unsachgemäßen Nutzung des Monitorings entstehen kann, einschließlich einer Schädigung des Rufs des Anbieters.
14. Der Kunde ist für alle Texte verantwortlich, die er in das System eingibt. Keiner der Texte (einschließlich der Bezeichnung des überwachten Dienstes) darf gegen die guten Sitten verstoßen, die Gesetze der Tschechischen Republik verletzen, den Anbieter oder Dritte schädigen oder in berechtigte Rechte Dritter eingreifen.
15. Der Anbieter behält sich das Recht vor, in der Kundenverwaltung eigene Werbung zu platzieren und die aus dem Dienst gewonnenen Daten für Marketingzwecke oder individuelle Geschäftsangebote zu nutzen. Der Anbieter kann sämtliche gewonnenen Daten für nachfolgende Analysen und verschiedene statistische Auswertungen verwenden.
16. Der Anbieter behält sich das Recht vor, alle von ihm betriebenen Dienste in dem von ihm für angemessen gehaltenen Umfang zu überwachen.
17. Der Anbieter überwacht die Dienste Dritter in dem von ihm nach eigenem Ermessen bestimmten Umfang. Hat ein Dritter kein Interesse an dieser Überwachung, kann er die Einstellung dieser Überwachung verlangen.

WEDOS OnLine

1. Es ist untersagt, den Monitoring-Dienst zu einem anderen Zweck als der Überprüfung der Verfügbarkeit eines Webs (oder eines anderen ähnlichen Internetdienstes) zu nutzen.
2. Der Anbieter haftet nicht für die Blockierung des Monitorings durch Dritte.
3. Für den Fall, dass der Anbieter eine Nutzung des Monitorings unter Verstoß gegen diese Regeln vermutet, ist er berechtigt, das Monitoring auszusetzen und erforderlichenfalls Maßnahmen zu ergreifen, um den Verstoß gegen die Regeln zu verhindern.
4. Der Kunde haftet für alle möglichen Schäden, die durch eine unsachgemäße Nutzung des Monitorings verursacht werden, einschließlich einer Fehlfunktion des überwachten Dienstes.
5. Einzelheiten, technische Spezifikationen und konkrete Beschränkungen der angebotenen Dienste sind auf den Webseiten der Dienste aufgeführt.
6. Die Monitoring-Daten werden einmal wöchentlich gesichert, oder anderweitig entsprechend der konkreten Variante des jeweiligen Dienstes, wozu die Einzelheiten stets in der Beschreibung der Eigenschaften des jeweiligen Dienstes auf dem Web des Dienstes angegeben sind. Diese Sicherungskopien dienen der Wiederherstellung der Daten im Falle eines Ausfalls des Servers, auf dem die Dienste betrieben werden.
7. Der Kundensupport wird für diesen Dienst ausschließlich über das Internet-Community-Forum bereitgestellt. Der Kunde kann weitere Formen und Methoden des Kundensupports entsprechend dem aktuellen Angebot des Anbieters bestellen.
8. Die Nutzung des Kundensupports über E-Mail-Kommunikation oder über das Kontaktformular auf der Website des Anbieters ist ausschließlich der kostenpflichtigen Version der Dienste vorbehalten, in dem Umfang, in dem sie in der Beschreibung der einzelnen Dienste dargestellt ist. Darüber hinaus werden nur die technische Aufsicht und Störungen des Dienstes abgedeckt.
9. Der Anbieter ist berechtigt, einzelne Prüfungen oder den Dienst auszusetzen oder einzuschränken. Darüber hinaus kann er, wenn er es für angemessen hält, nicht tätig zu werden, eine Benachrichtigung senden (zum Beispiel, wenn die Prüfung infolge eines Fehlers Dritter ein falsch positives Ergebnis feststellt).

Abrechnung und Zahlungen

1. Die Dienste werden in Form eines Abonnements nach der jeweils gültigen Preisliste bezahlt, die auf der Website des Anbieters veröffentlicht ist.
2. Bei der Bestellung des Dienstes stellt der Anbieter dem Kunden eine Vorauszahlungsrechnung für den ersten Abonnementzeitraum aus. Erst nach Bezahlung dieser Vorauszahlungsrechnung richtet der Anbieter den vom Kunden bestellten Dienst ein.
3. Der Anbieter stellt dem Kunden eine Vorauszahlungsrechnung (Zahlungsaufforderung) für einen weiteren Zeitraum mindestens 10 Tage vor Ablauf des vorausbezahlten Zeitraums aus.

Änderungen der Dienstvariante

1. Über die Kundenverwaltung oder über die Verwaltung des Dienstes WEDOS OnLine kann der Kunde Variantenänderungen automatisch in der Verwaltung der Dienste oder in der Verwaltung des Dienstes WEDOS OnLine vornehmen.
2. Handelt es sich um einen Übergang zu einer höheren Variante des Dienstes oder um die Einrichtung eines zusätzlichen Dienstes, stellt der Anbieter dem Kunden eine Rechnung über die Differenz des Betrags aus, der für die Erweiterung des Dienstes bis zum Ende des laufenden Abonnementzeitraums zu zahlen ist. Die nachfolgende Vorauszahlungsrechnung umfasst den erweiterten Dienst für den gesamten nächsten Abonnementzeitraum.
3. Handelt es sich um einen Übergang zu einer niedrigeren Variante des Dienstes oder um die Kündigung des kostenpflichtigen Zusatzdienstes, erstattet der Anbieter dem Kunden die Differenz aus dem für den laufenden Abonnementzeitraum gezahlten Betrag nicht. Der Preis für den Dienst wird erst auf der Vorauszahlungsrechnung für den nächsten Abonnementzeitraum ermäßigt.
4. Bei Beendigung des Dienstes wird dem Kunden der Betrag des nicht genutzten Teils des vorausbezahlten Zeitraums nicht erstattet.
5. Die derzeit angebotenen Zusatzdienste sind stets in der aktuellen Preisliste des Dienstes aufgeführt. Der Anbieter ist berechtigt, den Preis des Dienstes oder der Zusatzdienste ab dem folgenden vorausbezahlten Zeitraum zu ändern, d. h. ab dem Zeitpunkt der nächsten Verlängerung des Dienstes.

Garantierte Verfügbarkeit des Dienstes, Störungen und Ausfallzeiten

1. Der Anbieter garantiert die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der angebotenen Dienste. Ist der Dienst aufgrund einer Störung länger als 1 Stunde in einem Kalendermonat nicht verfügbar, hat der Kunde Anspruch auf eine Entschädigung in Form eines Nachlasses von 1 % für jede weitere angefangene Stunde der Nichtverfügbarkeit, jedoch höchstens in Höhe des monatlichen (bei monatlichem Abonnement) oder jährlichen (bei jährlichem Abonnement) Entgelts für den Betrieb des Dienstes. Dieser Nachlass wird im ersten Monat des folgenden Abonnementzeitraums gewährt, der vom Kunden noch nicht bezahlt wurde, oder durch die Bereitstellung der entsprechenden Anzahl von Tagen kostenfrei. Die Zeit der Nichtverfügbarkeit, für die der Kunde nach dem zweiten Satz dieses Absatzes Anspruch auf Entschädigung hat, umfasst nicht die Zeit der Nichtverfügbarkeit des Systems während geplanter Ausfälle.

Dauer des Vertrages und seine Beendigung

1. Der Vertrag über die Erbringung kostenpflichtiger Dienste wird auf bestimmte Zeit geschlossen, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren. Die Dauer des Vertrages wird durch eine schriftliche Vereinbarung der Parteien oder durch die automatische Wahl der Länge des Abrechnungszeitraums durch den Kunden bei der Bestellung des Dienstes bestimmt; in diesem Fall wird die Dauer des Vertrages automatisch für denselben Zeitraum wie ein Abrechnungszyklus vereinbart. Der Vertrag wird in seinem aktuellen Wortlaut erneut mit einem neuen Abrechnungszeitraum für diesen bereits bestehenden Dienst verlängert.
2. Die gewonnenen Daten werden vom Anbieter nicht gelöscht, sondern nur anonymisiert und können jederzeit zur Erstellung von Sammelstatistiken zur Verbesserung der Dienste des Anbieters oder für wissenschaftliche und Marketingzwecke (oder andere ähnliche Zwecke) verwendet werden.

Besondere AGB

1. Wird ein Fehler festgestellt, meldet der Kunde das Problem über das Kontaktformular oder per E-Mail.
2. Der Kunde darf im System gefundene Fehler nicht missbrauchen, insbesondere nicht zur eigenen Bereicherung oder zur Schädigung des guten Namens des Anbieters.
3. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Dienst und/oder das Monitoring wegen Wartung, Fehlerbehebung oder technischer Probleme entschädigungslos einzuschränken oder abzuschalten.
4. Das Angebot des Leistungsumfangs kann jederzeit durch einseitigen Eingriff des Anbieters geändert und angepasst werden.
5. Es ist untersagt, die Dienste zu einem anderen Zweck als der Überprüfung der Verfügbarkeit der eigenen Dienste zu nutzen.