Regulamin podstawowy

1. Niniejsze warunki WEDOS OnLine (zwane dalej „Warunkami WO”) stanowią część „Ogólnych warunków umów dotyczących usług WEDOS Internet, a.s.” (zwanych dalej „OWU”).
2. Stosowanie niniejszych Warunków WO ma pierwszeństwo przed stosowaniem OWU.
3. Usługi WEDOS OnLine obejmują w szczególności usługę monitorowania dostępności stron internetowych, serwerów i sieci, usługę analizy wydajności i bezpieczeństwa oraz usługę monitorowania zmian.
4. Monitoring dostępnościautomatycznie testuje dostępność serwisu WWW (lub innej podobnej usługi internetowej) oraz serwera w odstępach czasu określonych przez Klienta. Gdy stwierdzi, że usługa jest niedostępna lub nie spełnia parametrów ustawionych w Monitoringu, podejmie próbę skontaktowania się z Klientem zgodnie ze zdefiniowanymi przez niego metodami powiadamiania (takimi jak e-mail, SMS, powiadomienia push itp. lub ich kombinacja). Usługa obejmuje różne zestawienia statystyczne, zarówno w formie tekstowej, jak i graficznej.
5. Analiza wydajności i bezpieczeństwaobejmuje monitorowanie i ocenę wydajności usługi, szybkości odpowiedzi oraz zmian tych parametrów w czasie. Usługa może obejmować analizę bezpieczeństwa opartą na usłudze oraz ocenę bezpieczeństwa wraz z zaleceniami dotyczącymi poprawy. Ponadto usługa obejmuje porównywanie danych z publicznie dostępnymi i prywatnymi (płatnymi) bazami danych podatności, zainfekowanych lub w inny sposób potencjalnie niebezpiecznych stron internetowych, serwerów i sieci.
6. Usługa śledzenia zmianobejmuje śledzenie zmian monitorowanych usług. W szczególności zmian adresu IP, ważności domen, ważności certyfikatów i odpowiedzi serwerów. W przypadku zmian usługa powiadomi Klienta o zmianach w sposób wybrany przez Klienta w administracji WEDOS OnLine.
7. Stosunek umowny trwa również po zaprzestaniu korzystania przez Klienta z usługi WEDOS OnLine. W takim przypadku Klient musi wypowiedzieć usługę, wypełniając formularz wypowiedzenia w Administracji Klienta lub wypełniając formularz kontaktowy i autoryzując go.
8. Dane dostępowe (nazwy logowania i hasła) są wysyłane na adres e-mail Klienta wskazany dla usługi w danych abonenta w momencie zakładania usługi. W przypadku zapomnienia hasła nie jest możliwe ponowne przesłanie hasła Klientowi, ponieważ Usługodawca ze względów bezpieczeństwa nie przechowuje go w swoich bazach danych. W takim przypadku Klient musi ustawić nowe hasło w Administracji Klienta lub przesyłając autoryzowane żądanie za pośrednictwem formularza kontaktowego.
9. Każdy Klient ponosi pełną odpowiedzialność za utrzymanie bezpieczeństwa swojego konta klienta i aktualność danych tego konta (w szczególności używanych adresów e-mail, haseł i kluczy API), a także pełną odpowiedzialność za wszelką aktywność na koncie klienta.
10. Zabrania się wykorzystywania usługi WEDOS OnLine (lub poszczególnych części usługi) do jakiegokolwiek celu innego niż ten, do którego jest przeznaczona.
11. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zablokowanie usługi przez osobę trzecią ani za jakiekolwiek jej ograniczenie, które może prowadzić do jej nieprawidłowego działania, zniekształcenia wyników lub wyników fałszywie pozytywnych.
12. W przypadku gdy Usługodawca podejrzewa wykorzystywanie monitoringu z naruszeniem niniejszych zasad, ma prawo zawiesić monitoring oraz, w razie potrzeby, podjąć środki zapobiegające naruszeniu zasad.
13. Klient odpowiada za wszelkie szkody, które mogą wyniknąć z niewłaściwego korzystania z monitoringu, w tym za szkodę dla reputacji Usługodawcy.
14. Klient odpowiada za wszystkie teksty, które wprowadza do systemu. Żaden z tekstów (w tym nazwa monitorowanej usługi) nie może być sprzeczny z dobrymi obyczajami, naruszać prawa Republiki Czeskiej ani szkodzić Usługodawcy lub osobom trzecim, ani ingerować w uzasadnione prawa osób trzecich.
15. Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczania swoich reklam w Administracji Klienta oraz do wykorzystywania danych uzyskanych z usługi do celów marketingowych lub indywidualnych ofert handlowych. Usługodawca może wykorzystywać wszystkie uzyskane dane do dalszych analiz i różnych raportów statystycznych.
16. Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania wszystkich świadczonych przez siebie usług w zakresie, jaki uzna za stosowny.
17. Usługodawca monitoruje usługi osób trzecich w zakresie ustalonym według własnego uznania. Jeżeli osoba trzecia nie jest zainteresowana takim monitorowaniem, może zażądać jego zaprzestania.

WEDOS OnLine

1. Zabrania się wykorzystywania usługi monitoringu do jakiegokolwiek celu innego niż weryfikacja dostępności serwisu WWW (lub innej podobnej usługi internetowej).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zablokowanie monitoringu przez osobę trzecią.
3. W przypadku gdy Usługodawca podejrzewa wykorzystywanie monitoringu z naruszeniem niniejszych zasad, ma prawo zawiesić monitoring oraz, w razie potrzeby, podjąć środki zapobiegające naruszeniu zasad.
4. Klient odpowiada za wszelkie możliwe szkody spowodowane niewłaściwym korzystaniem z monitoringu, w tym za nieprawidłowe działanie monitorowanej usługi.
5. Szczegóły, specyfikacje techniczne i konkretne ograniczenia oferowanych usług są podane na stronach internetowych usług.
6. Dane Monitoringu są archiwizowane raz w tygodniu lub w inny sposób, zgodnie z konkretną wersją danej usługi, której szczegóły są zawsze podane w opisie właściwości każdej usługi na stronie internetowej usługi. Te kopie zapasowe służą do odzyskania danych w przypadku awarii serwera, na którym usługi są świadczone.
7. Wsparcie klienta jest świadczone dla tej usługi wyłącznie za pośrednictwem internetowego forum społeczności. Klient może zamówić inne formy i metody wsparcia klienta zgodnie z aktualną ofertą Usługodawcy.
8. Korzystanie ze wsparcia klienta za pośrednictwem komunikacji e-mailowej lub przy użyciu formularza kontaktowego na stronie internetowej Usługodawcy jest zastrzeżone wyłącznie dla płatnej wersji usług, w zakresie, w jakim zostało to określone w opisie poszczególnych usług. Poza tymi ramami zapewniany jest wyłącznie nadzór techniczny i obsługa awarii usługi.
9. Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia lub ograniczenia poszczególnych kontroli lub usługi. Ponadto, jeżeli uzna za stosowne nie podejmować działań, może wysłać powiadomienie (na przykład jeżeli w wyniku błędu osoby trzeciej kontrola wykryje wynik fałszywie pozytywny).

Rozliczenia i płatności

1. Usługi są opłacane w formie abonamentu zgodnie z aktualnym cennikiem, który jest publikowany na stronie internetowej Usługodawcy.
2. Przy zamówieniu usługi Usługodawca wystawi Klientowi fakturę zaliczkową za pierwszy okres abonamentowy. Dopiero po opłaceniu tej faktury zaliczkowej Usługodawca założy usługę zamówioną przez klienta.
3. Usługodawca wystawi Klientowi fakturę zaliczkową (wezwanie do zapłaty) na kolejny okres co najmniej 10 dni przed upływem okresu opłaconego z góry.

Zmiany wariantu usługi

1. Za pośrednictwem Administracji Klienta lub administracji usługi WEDOS OnLine Klient może dokonywać zmian wariantu automatycznie w administracji usług lub w administracji usługi WEDOS OnLine.
2. Jeżeli chodzi o przejście na wyższy wariant usługi lub założenie usługi dodatkowej, Usługodawca wystawi Klientowi fakturę na różnicę kwoty należnej za rozszerzenie usługi do końca bieżącego okresu abonamentowego. Kolejna faktura zaliczkowa będzie obejmować rozszerzoną usługę za cały następny okres abonamentowy.
3. Jeżeli chodzi o przejście na niższy wariant usługi lub rezygnację z płatnej usługi dodatkowej, Usługodawca nie zwraca Klientowi różnicy z kwoty zapłaconej za bieżący okres abonamentowy. Cena usługi zostanie obniżona dopiero na fakturze zaliczkowej za następny okres abonamentowy.
4. W przypadku zakończenia usługi Klientowi nie zostanie zwrócona kwota za niewykorzystaną część okresu opłaconego z góry.
5. Aktualnie oferowane usługi dodatkowe są zawsze wymienione w aktualnym cenniku usługi. Usługodawca jest uprawniony do zmiany ceny usługi lub usług dodatkowych od następnego okresu opłaconego z góry, tj. od momentu kolejnego przedłużenia usługi.

Gwarantowana dostępność usługi, awarie i niedostępność

1. Usługodawca gwarantuje dostępność i funkcjonalność oferowanych usług. Jeżeli usługa jest niedostępna z powodu awarii przez ponad 1 godzinę w miesiącu kalendarzowym, Klientowi przysługuje rekompensata w postaci rabatu w wysokości 1 % za każdą kolejną rozpoczętą godzinę niedostępności, jednak nie więcej niż miesięczna (w przypadku abonamentu miesięcznego) lub roczna (w przypadku abonamentu rocznego) opłata za świadczenie usługi. Rabat ten jest udzielany w pierwszym miesiącu następnego okresu abonamentowego, który nie został jeszcze opłacony przez Klienta, lub poprzez zapewnienie odpowiedniej liczby dni bezpłatnie. Czas niedostępności, za który Klientowi przysługuje rekompensata zgodnie ze zdaniem drugim niniejszego ustępu, nie obejmuje czasu niedostępności systemu podczas planowanych przerw.

Czas trwania umowy i jej rozwiązanie

1. Umowa o świadczenie usług płatnych jest zawierana na czas określony, chyba że strony umowy uzgodnią inaczej. Czas trwania umowy określa pisemne porozumienie stron lub automatyczny wybór długości okresu rozliczeniowego przez Klienta przy zamawianiu usługi; w takim przypadku czas trwania umowy jest automatycznie uzgadniany na ten sam okres co jeden cykl rozliczeniowy. Umowa zostaje odnowiona w jej aktualnym brzmieniu ponownie z nowym okresem rozliczeniowym dla tej już istniejącej usługi.
2. Uzyskane dane nie są usuwane przez Usługodawcę, lecz jedynie anonimizowane i mogą być w każdej chwili wykorzystane do generowania zbiorczych statystyk w celu ulepszania usług Usługodawcy lub do celów naukowych i marketingowych (albo innych podobnych).

Regulamin specjalny

1. W przypadku wykrycia błędu Klient zgłosi problem za pośrednictwem formularza kontaktowego lub pocztą elektroniczną.
2. Klient nie może nadużywać błędów wykrytych w systemie, w szczególności w celu własnego wzbogacenia się lub naruszenia dobrego imienia Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub wyłączenia usługi i/lub monitoringu z powodu konserwacji, usuwania błędów lub problemów technicznych bez rekompensaty.
4. Oferta zakresu usług może zostać w każdej chwili zmieniona i zmodyfikowana jednostronnym działaniem Usługodawcy.
5. Zabrania się wykorzystywania usług do jakiegokolwiek celu innego niż weryfikacja dostępności własnych usług.