Alapvető feltételek

1. A jelen WEDOS OnLine Feltételek (a továbbiakban: „WO Feltételek“) a „WEDOS Internet, a.s. szolgáltatásainak Általános Szerződési Feltételei“ (a továbbiakban: „ÁSZF“) részét képezik.
2. A jelen WO Feltételek alkalmazása megelőzi az ÁSZF alkalmazását.
3. A WEDOS OnLine szolgáltatások körébe tartozik különösen a weboldalak, szerverek és hálózatok elérhetőségének figyelésére szolgáló szolgáltatás, a teljesítmény- és biztonsági elemzés szolgáltatás, valamint a változásfigyelési szolgáltatás.
4. Elérhetőség-figyelésautomatikusan teszteli egy webhely (vagy más hasonló internetes szolgáltatás) és a szerver elérhetőségét az Ügyfél által meghatározott időközönként. Amint megállapítja, hogy a szolgáltatás nem elérhető, vagy nem felel meg a Monitoringban beállított paramétereknek, megkísérli felvenni a kapcsolatot az Ügyféllel az általa meghatározott értesítési módok (például e-mail, SMS, push értesítések stb., vagy ezek kombinációja) szerint. A szolgáltatás különféle statisztikai kimutatásokat tartalmaz, szöveges és grafikus formában egyaránt.
5. Teljesítmény- és biztonsági elemzésmagában foglalja a szolgáltatás teljesítményének, a válaszidőnek és e paraméterek időbeli alakulásának figyelését és értékelését. A szolgáltatás tartalmazhat szolgáltatásalapú biztonsági elemzést, valamint biztonsági értékelést és fejlesztési javaslatokat. A szolgáltatás továbbá magában foglalja az adatok összevetését a sebezhetőségeket, fertőzött vagy egyéb módon potenciálisan veszélyes weboldalakat, szervereket és hálózatokat tartalmazó nyilvánosan hozzáférhető és privát (fizetős) adatbázisokkal.
6. A változásfigyelési szolgáltatásmagában foglalja a figyelt szolgáltatások változásainak nyomon követését. Különösen az IP-cím változását, a domainek érvényességét, a tanúsítványok érvényességét és a szerverválaszokat. Változás esetén a szolgáltatás az Ügyfelet a WEDOS OnLine adminisztrációban általa választott módon értesíti a változásokról.
7. A szerződéses jogviszony azt követően is fennmarad, hogy az Ügyfél felhagy a WEDOS OnLine szolgáltatás használatával. Ilyen esetben az Ügyfélnek a szolgáltatást fel kell mondania az Ügyfél-adminisztráció weboldalán található felmondási űrlap kitöltésével vagy a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével és annak hitelesítésével.
8. A hozzáférési adatokat (bejelentkezési nevek és jelszavak) a szolgáltatás létrehozásakor az Ügyfélnek az előfizetői adatokban a szolgáltatáshoz megadott e-mail-címére küldik meg. A jelszó elfelejtése esetén a jelszó nem küldhető meg ismét az Ügyfélnek, mivel a Szolgáltató biztonsági okokból nem tárolja azt az adatbázisaiban. Ebben az esetben az Ügyfélnek új jelszót kell beállítania az Ügyfél-adminisztráció weboldalán, vagy hitelesített kérelem küldésével a Kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
9. Minden Ügyfél teljes mértékben felelős ügyfélfiókja biztonságának fenntartásáért és a fiókadatai (különösen a használt e-mail-címek, jelszavak és API-kulcsok) naprakészségéért, valamint teljes mértékben felel az ügyfélfiókban végzett bármely tevékenységért.
10. Tilos a WEDOS OnLine szolgáltatást (vagy a szolgáltatás egyes részeit) a rendeltetésétől eltérő bármely célra használni.
11. A Szolgáltató nem felel a szolgáltatás harmadik fél általi blokkolásáért, sem annak bármely korlátozásáért, amely a szolgáltatás hibás működéséhez, az eredmények torzulásához vagy téves pozitív eredményekhez vezethet.
12. Abban az esetben, ha a Szolgáltatónak az a gyanúja, hogy a figyelést a jelen szabályokkal ellentétesen használják, jogosult a figyelést felfüggeszteni, és szükség esetén intézkedéseket tenni a szabályok megsértésének megakadályozására.
13. Az Ügyfél felel minden kárért, amely a figyelés nem megfelelő használatából eredhet, beleértve a Szolgáltató jó hírnevében okozott kárt is.
14. Az Ügyfél felel a rendszerbe általa bevitt valamennyi szövegért. Egyik szöveg sem (ideértve a figyelt szolgáltatás nevét is) lehet ellentétes a jó erkölccsel, nem sértheti a Cseh Köztársaság jogszabályait, nem károsíthatja a Szolgáltatót vagy harmadik feleket, és nem avatkozhat be harmadik felek jogos jogaiba.
15. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Ügyfél-adminisztrációban elhelyezze hirdetéseit, és a szolgáltatásból szerzett adatokat marketingcélokra vagy egyedi üzleti ajánlatokhoz felhasználja. A Szolgáltató valamennyi megszerzett adatot felhasználhat későbbi elemzésekhez és különféle statisztikai kimutatásokhoz.
16. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az általa üzemeltetett valamennyi szolgáltatást az általa megfelelőnek ítélt mértékben figyelje.
17. A Szolgáltató harmadik felek szolgáltatásait saját mérlegelése szerinti mértékben figyeli. Ha egy harmadik fél nem tart igényt erre a figyelésre, kérheti e figyelés megszüntetését.

WEDOS OnLine

1. Tilos a figyelési szolgáltatást a webhely (vagy más hasonló internetes szolgáltatás) elérhetőségének ellenőrzésétől eltérő bármely célra használni.
2. A Szolgáltató nem felel a figyelés harmadik fél általi blokkolásáért.
3. Abban az esetben, ha a Szolgáltatónak az a gyanúja, hogy a figyelést a jelen szabályokkal ellentétesen használják, jogosult a figyelést felfüggeszteni, és szükség esetén intézkedéseket tenni a szabályok megsértésének megakadályozására.
4. Az Ügyfél felel a figyelés nem megfelelő használatából eredő valamennyi lehetséges kárért, beleértve a figyelt szolgáltatás hibás működését is.
5. A kínált szolgáltatások részletei, műszaki specifikációi és konkrét korlátozásai a szolgáltatások weboldalain találhatók.
6. A Monitoring adatairól hetente egyszer készül mentés, illetve az adott szolgáltatás konkrét változatának megfelelően másként, amelynek részleteit mindig az egyes szolgáltatások jellemzőinek leírása tartalmazza a szolgáltatás webén. Ezeket a mentéseket az adatok helyreállítására használják azon szerver meghibásodása esetén, amelyen a szolgáltatásokat üzemeltetik.
7. Az ügyfélszolgálat a szolgáltatáshoz kizárólag az internetes közösségi fórumon keresztül érhető el. Az Ügyfél az ügyfélszolgálat egyéb formáit és módjait a Szolgáltató aktuális ajánlata szerint rendelheti meg.
8. Az ügyfélszolgálat e-mailes kommunikáció útján vagy a Szolgáltató weboldalán található Kapcsolatfelvételi űrlap használatával történő igénybevétele kizárólag a szolgáltatások fizetős változatára van fenntartva, az egyes szolgáltatások leírásában meghatározott mértékben. Ezen a kereten túl csak a műszaki felügyelet és a szolgáltatáskiesések kezelése biztosított.
9. A Szolgáltató jogosult az egyes ellenőrzéseket vagy a szolgáltatást felfüggeszteni vagy korlátozni. Ezenfelül, ha úgy ítéli meg, hogy nem tesz intézkedést, értesítést küldhet (például ha harmadik fél hibája következtében az ellenőrzés téves pozitív eredményt állapít meg).

Számlázás és fizetés

1. A szolgáltatásokat előfizetés formájában kell megfizetni a Szolgáltató weboldalán közzétett aktuális árlista szerint.
2. A szolgáltatás megrendelésekor a Szolgáltató díjbekérőt állít ki az Ügyfél részére az első előfizetési időszakra. A Szolgáltató csak e díjbekérő kifizetése után hozza létre az Ügyfél által megrendelt szolgáltatást.
3. A Szolgáltató a további időszakra szóló díjbekérőt (fizetési felszólítást) legalább 10 nappal az előre kifizetett időszak lejárta előtt állítja ki az Ügyfél részére.

A szolgáltatásváltozat módosításai

1. Az Ügyfél-adminisztráción vagy a WEDOS OnLine szolgáltatás adminisztrációján keresztül az Ügyfél a változatmódosításokat automatikusan elvégezheti a szolgáltatások adminisztrációjában vagy a WEDOS OnLine szolgáltatás adminisztrációjában.
2. Ha a szolgáltatás magasabb változatára való áttérésről vagy kiegészítő szolgáltatás létrehozásáról van szó, a Szolgáltató számlát állít ki az Ügyfél részére a szolgáltatás bővítéséért az aktuális előfizetési időszak végéig fizetendő összeg különbözetéről. A következő díjbekérő a bővített szolgáltatást a teljes következő előfizetési időszakra tartalmazza.
3. Ha a szolgáltatás alacsonyabb változatára való áttérésről vagy a felárral járó szolgáltatás megszüntetéséről van szó, a Szolgáltató nem téríti vissza az Ügyfélnek az aktuális előfizetési időszakra kifizetett összegből eredő különbözetet. A szolgáltatás ára csak a következő előfizetési időszakra vonatkozó díjbekérőn csökken.
4. A szolgáltatás megszűnésekor az Ügyfél részére nem kerül visszatérítésre az előre kifizetett időszak fel nem használt részének összege.
5. Az aktuálisan kínált kiegészítő szolgáltatásokat mindig a szolgáltatás hatályos árlistája tartalmazza. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás vagy a kiegészítő szolgáltatások árát a következő előre fizetett időszaktól, azaz a szolgáltatás következő meghosszabbításának időpontjától módosítani.

Garantált szolgáltatás-elérhetőség, üzemzavarok és kiesések

1. A Szolgáltató garantálja a kínált szolgáltatások elérhetőségét és működőképességét. Ha a szolgáltatás üzemzavar miatt egy naptári hónapban 1 óránál hosszabb ideig nem elérhető, az Ügyfél kártalanításra jogosult a nem elérhetőség minden további megkezdett órájára járó 1% kedvezmény formájában, de legfeljebb a szolgáltatás üzemeltetéséért fizetendő havi (havi előfizetés esetén) vagy éves (éves előfizetés esetén) díj mértékéig. Ezt a kedvezményt a következő, az Ügyfél által még ki nem fizetett előfizetési időszak első hónapjában biztosítják, vagy a megfelelő számú nap díjmentes biztosításával. Abba a nem elérhetőségi időbe, amelyre az Ügyfél a jelen bekezdés második mondata szerint kártalanításra jogosult, nem számít bele a rendszer tervezett kiesések alatti nem elérhetőségének ideje.

A szerződés időtartama és megszűnése

1. A fizetős szolgáltatások nyújtására vonatkozó Szerződés határozott időre jön létre, kivéve, ha a szerződő felek másként állapodnak meg. A Szerződés időtartamát a felek írásbeli megállapodása határozza meg, vagy automatikusan a számlázási időszak hosszának az Ügyfél általi kiválasztása a szolgáltatás megrendelésekor, amely esetben a Szerződés időtartama automatikusan ugyanarra az időszakra jön létre, mint egy számlázási ciklus. A Szerződés a hatályos szövegével ismét megújul egy új számlázási időszakkal erre a már meglévő szolgáltatásra.
2. A megszerzett adatokat a Szolgáltató nem törli, hanem csak anonimizálja, és azok bármikor felhasználhatók összesített statisztikák készítésére a Szolgáltató szolgáltatásainak javítása érdekében, illetve tudományos és marketing- (vagy más hasonló) célokra.

Különleges feltételek

1. Hiba észlelése esetén az Ügyfél a problémát a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben jelenti be.
2. Az Ügyfél nem élhet vissza a rendszerben talált hibákkal, különösen saját gazdagodása céljából vagy a Szolgáltató jó hírnevének károsítására.
3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy karbantartás, hibajavítás vagy műszaki problémák miatt kártalanítás nélkül korlátozza vagy letiltsa a szolgáltatást és/vagy a figyelést.
4. A szolgáltatási kínálat köre a Szolgáltató egyoldalú beavatkozásával bármikor megváltoztatható és módosítható.
5. Tilos a szolgáltatásokat a saját szolgáltatások elérhetőségének ellenőrzésétől eltérő bármely célra használni.