Pagrindinės sąlygos ir taisyklės
- Šios "WEDOS OnLine" taisyklės ir sąlygos (toliau - "WO sąlygos") yra "WEDOS Internet, a.s. paslaugų bendrųjų sąlygų" (toliau - "BTS") dalis.
- Naudojimasis šiomis WO sąlygomis turi pirmenybę prieš naudojimąsi GTC.
- "WEDOS OnLine" paslaugos visų pirma apima svetainės, serverio ir tinklo prieinamumo stebėjimo paslaugą, našumo ir saugumo analizės paslaugą bei pokyčių stebėjimo paslaugą.
- Prieinamumo stebėjimas automatiškai tikrina žiniatinklio (ar kitos panašios interneto paslaugos) ir serverio prieinamumą Kliento nurodytais intervalais. Nustačius, kad paslauga yra nepasiekiama arba neatitinka stebėsenoje nustatytų parametrų, bandoma susisiekti su Klientu pagal jo nustatytus pranešimo būdus (pvz., el. paštu, SMS žinute, stumiamaisiais pranešimais ir pan. arba jų deriniu). Paslauga apima įvairias statistines išvestis tekstine ir grafine forma.
- Veikimo ir saugumo analizė apima paslaugos našumo, atsako greičio ir šių parametrų kitimo laikui bėgant stebėjimą ir vertinimą. Paslauga gali apimti paslauga grindžiamą saugos analizę ir saugos vertinimą bei rekomendacijas dėl tobulinimo. Be to, paslauga apima duomenų palyginimą su viešai prieinamomis ir privačiomis (mokamomis) pažeidžiamumų, užkrėstų ar kitaip potencialiai pavojingų svetainių, serverių ir tinklų duomenų bazėmis.
- Pakeitimų stebėjimo paslauga apima stebimų paslaugų pakeitimų stebėjimą. Ypač IP adreso, domenų galiojimo, sertifikatų galiojimo ir serverio atsakymų pokyčiai. Pakeitimų atveju paslauga informuos klientą apie pokyčius kliento pasirinktu būdu "WEDOS OnLine" administravime.
- Sutartiniai santykiai tęsiasi net ir po to, kai Klientas nustoja naudotis "WEDOS OnLine" paslauga. Tokiu atveju Klientas turi nutraukti paslaugos teikimą užpildydamas pranešimo formą Klientų administravimo svetainėje arba užpildydamas kontaktinę formą ir ją patvirtindamas.
- Prieigos duomenys (prisijungimo vardai ir slaptažodžiai) išsiunčiami kliento el. pašto adresu, nurodytu paslaugos abonento duomenyse, kai paslauga sukuriama. Jei slaptažodis pamirštamas, pakartotinai išsiųsti slaptažodžio Klientui neįmanoma, nes Paslaugų teikėjas saugumo sumetimais jo nelaiko savo duomenų bazėse. Tokiu atveju Klientas turi nustatyti naują slaptažodį Klientų administravimo svetainėje arba išsiųsdamas autorizuotą prašymą per kontaktinę formą.
- Kiekvienas Klientas yra visiškai atsakingas už savo kliento paskyros saugumą ir paskyros duomenų (ypač naudojamų el. pašto adresų, slaptažodžių ir API raktų) aktualumą, taip pat visiškai atsako už bet kokią kliento paskyros veiklą.
- Draudžiama naudoti "WEDOS OnLine" paslaugą (arba atskiras paslaugos dalis) ne pagal paskirtį.
- Paslaugų teikėjas neatsako už trečiosios šalies atliekamą paslaugos blokavimą ar bet kokį jos apribojimą, dėl kurio gali sutrikti jos veikimas, būti iškraipyti rezultatai arba gauti klaidingi teigiami rezultatai.
- Jei Teikėjas įtaria, kad stebėsena naudojama pažeidžiant šias taisykles, jis turi teisę sustabdyti stebėseną ir, jei reikia, imtis priemonių, kad būtų užkirstas kelias taisyklių pažeidimui.
- Klientas atsako už bet kokią žalą, kuri gali atsirasti dėl netinkamo stebėjimo naudojimo, įskaitant žalą Teikėjo reputacijai.
- Klientas yra atsakingas už visus į sistemą įvestus tekstus. Nė vienas iš tekstų (įskaitant stebimos paslaugos pavadinimą) negali prieštarauti gerai moralei, pažeisti Čekijos Respublikos įstatymų, kenkti Paslaugų teikėjui ar trečiosioms šalims arba pažeisti teisėtų trečiųjų šalių teisių.
- Paslaugų teikėjas pasilieka teisę kliento administracijoje talpinti savo reklamą ir naudoti iš paslaugos gautus duomenis rinkodaros tikslais arba individualiems verslo pasiūlymams. Teikėjas gali naudoti visus gautus duomenis vėlesnėms analizėms ir įvairioms statistinėms ataskaitoms.
- Teikėjas pasilieka teisę stebėti visas savo teikiamas paslaugas tiek, kiek mano esant reikalinga.
- Teikėjas savo nuožiūra stebi trečiųjų šalių paslaugas. Jei trečioji šalis nėra suinteresuota šia stebėsena, ji gali prašyti nutraukti šią stebėseną.
WEDOS OnLine
- Stebėjimo paslaugą draudžiama naudoti kitais tikslais, išskyrus žiniatinklio (ar kitos panašios interneto paslaugos) prieinamumo patikrinimą.
- Paslaugų teikėjas neatsako už trečiosios šalies vykdomą stebėjimo blokavimą.
- Jei Teikėjas įtaria, kad stebėsena naudojama pažeidžiant šias taisykles, jis turi teisę sustabdyti stebėseną ir, jei reikia, imtis priemonių, kad būtų užkirstas kelias taisyklių pažeidimui.
- Klientas atsako už bet kokią galimą žalą, atsiradusią dėl netinkamo stebėjimo naudojimo, įskaitant netinkamą stebimos paslaugos veikimą.
- Išsami informacija, techninės specifikacijos ir konkretūs siūlomų paslaugų apribojimai pateikiami paslaugų svetainėse.
- Stebėsenos duomenų atsarginės kopijos daromos kartą per savaitę arba kitais atvejais, atsižvelgiant į konkrečią atitinkamos paslaugos versiją, apie kurią išsami informacija visada pateikiama kiekvienos paslaugos charakteristikų aprašyme paslaugos tinklalapyje. Šios atsarginės kopijos naudojamos duomenims atkurti sugedus serveriui, kuriame veikia paslaugos.
- Klientų aptarnavimo paslaugos teikiamos tik interneto bendruomenės forume. Klientas gali užsisakyti kitas klientų aptarnavimo formas ir būdus pagal esamą Teikėjo pasiūlymą.
- Naudotis klientų aptarnavimo paslaugomis elektroniniu paštu arba naudojantis Teikėjo svetainėje esančia kontaktų forma galima tik mokamoms paslaugų versijoms tiek, kiek tai nurodyta atskirų paslaugų aprašyme. Už šių rėmų ribų teikiama tik techninė priežiūra ir aptarnavimo sutrikimai.
- Teikėjas turi teisę sustabdyti arba apriboti atskirus patikrinimus arba paslaugą. Be to, jei mano, kad tikslinga nesiimti veiksmų, jis gali išsiųsti pranešimą (pavyzdžiui, jei dėl trečiosios šalies klaidos patikrinimo metu nustatomas klaidingas teigiamas rezultatas).
Sąskaitų išrašymas ir mokėjimai
- Už paslaugas mokama prenumeratos būdu pagal galiojantį kainoraštį, kuris skelbiamas Teikėjo interneto svetainėje.
- Užsisakius paslaugą, Paslaugų teikėjas Klientui išrašo išankstinio mokėjimo sąskaitą už pirmąjį prenumeratos laikotarpį. Tik apmokėjęs šią išankstinę sąskaitą faktūrą, Teikėjas sukurs kliento užsakytą paslaugą.
- Likus ne mažiau kaip 10 dienų iki iš anksto apmokėto laikotarpio pabaigos Teikėjas išrašo Klientui išankstinę sąskaitą (raginimą sumokėti) už kitą laikotarpį.
Paslaugų įvairovės pokyčiai
- Klientas, naudodamasis Kliento administravimo arba "WEDOS OnLine" paslaugos administravimo priemonėmis, gali automatiškai keisti paslaugų administravimo arba "WEDOS OnLine" paslaugos administravimo variantus.
- Jei tai yra perėjimas prie aukštesnio paslaugos varianto arba papildomos paslaugos sukūrimas, Paslaugų teikėjas išrašys Klientui sąskaitą faktūrą, kurioje bus nurodytas sumos, mokėtinos už paslaugos pratęsimą iki einamojo prenumeratos laikotarpio pabaigos, skirtumas. Vėliau išrašytoje išankstinio mokėjimo sąskaitoje bus nurodyta pratęsta paslauga visam kitam prenumeratos laikotarpiui.
- Jei tai yra perėjimas prie žemesnio paslaugos varianto arba papildomo mokesčio paslaugos atšaukimas, Teikėjas negrąžina Klientui skirtumo nuo sumos, sumokėtos už einamąjį prenumeratos laikotarpį. Paslaugos kaina bus sumažinta tik išankstinio mokėjimo sąskaitoje už kitą prenumeratos laikotarpį.
- Nutraukus paslaugos teikimą, Klientui nebus grąžinama iš anksto apmokėto laikotarpio nepanaudotos dalies suma.
- Šiuo metu siūlomos papildomos paslaugos visada nurodomos galiojančiame paslaugos kainoraštyje. Paslaugų teikėjas turi teisę keisti paslaugos ar papildomų paslaugų kainą nuo kito iš anksto apmokėto laikotarpio, t. y. nuo kito paslaugos pratęsimo momento.
Garantuotas paslaugų prieinamumas, gedimai ir prastovos
- Teikėjas garantuoja siūlomų paslaugų prieinamumą ir funkcionalumą. Jei paslauga dėl gedimo nepasiekiama ilgiau nei 1 valandą per kalendorinį mėnesį, Klientas turi teisę į kompensaciją - 1 % nuolaidą už kiekvieną papildomą pradėtą nepasiekiamumo valandą, bet ne didesnę nei mėnesinis (mėnesinės prenumeratos atveju) arba metinis (metinės prenumeratos atveju) paslaugos eksploatavimo mokestis. Ši nuolaida suteikiama pirmąjį kito prenumeratos laikotarpio mėnesį, už kurį Klientas dar nesumokėjo, arba suteikiant atitinkamą nemokamų dienų skaičių. Į neprieinamumo laiką, už kurį Klientas turi teisę į kompensaciją pagal šios dalies antrą sakinį, neįskaičiuojamas sistemos neprieinamumo laikas planinių prastovų metu.
Susitarimo trukmė ir jo nutraukimas
- Mokamų paslaugų teikimo sutartis sudaroma terminuotam laikotarpiui, jei sutarties šalys nesusitaria kitaip. Sutarties trukmė nustatoma raštišku šalių susitarimu arba Klientui užsakant paslaugą automatiškai pasirenkant sąskaitos išrašymo laikotarpio trukmę; tokiu atveju Sutarties trukmė automatiškai nustatoma tokiam pačiam laikotarpiui, kaip ir vienas sąskaitos išrašymo ciklas. Sutartis vėl atnaujinama dabartine redakcija su nauju sąskaitų išrašymo laikotarpiu už šią jau esamą paslaugą.
- Gautus duomenis Teikėjas neištrina, o tik nuasmenina, ir jie gali būti bet kuriuo metu naudojami statistiniams duomenims generuoti, siekiant pagerinti Teikėjo paslaugas arba mokslo ir rinkodaros (ar kitais panašiais) tikslais.
Speciali T&Cs
- Jei randama klaida, Klientas apie problemą praneša per kontaktinę formą arba el. paštu.
- Klientas neturi piktnaudžiauti sistemoje aptiktomis klaidomis, ypač siekdamas praturtėti ar pakenkti geram Teikėjo vardui.
- Paslaugų teikėjas pasilieka teisę apriboti ar išjungti paslaugą ir (arba) stebėseną dėl techninės priežiūros, klaidų taisymo ar techninių problemų be kompensacijos.
- Paslaugų asortimento pasiūlymas gali būti pakeistas ir modifikuotas bet kuriuo metu vienašališku Teikėjo įsikišimu.
- Draudžiama naudotis paslaugomis kitais tikslais, išskyrus savo paslaugų prieinamumo patikrinimą.
