Pagrindinės sąlygos
- Šios WEDOS OnLine taisyklės ir sąlygos (toliau – „WO sąlygos“) yra „Bendrųjų WEDOS Internet, a.s. paslaugų teikimo sąlygų“ (toliau – „BPTS“) dalis.
- Šių WO sąlygų taikymas turi pirmenybę prieš BPTS taikymą.
- WEDOS OnLine paslaugos visų pirma apima svetainių, serverių ir tinklo pasiekiamumo stebėsenos paslaugą, našumo ir saugumo analizės paslaugą bei pokyčių stebėsenos paslaugą.
- Pasiekiamumo stebėsenaautomatiškai tikrina svetainės (ar kitos panašios interneto paslaugos) ir serverio pasiekiamumą Kliento nurodytais intervalais. Nustačiusi, kad paslauga nepasiekiama arba neatitinka Monitoring nustatytų parametrų, ji bandys susisiekti su Klientu jo nurodytais pranešimo būdais (pavyzdžiui, el. paštu, trumpąja žinute, push pranešimais ir pan. arba jų deriniu). Paslauga apima įvairius statistinius duomenis tiek tekstine, tiek grafine forma.
- Našumo ir saugumo analizėapima paslaugos našumo, atsako spartos ir šių parametrų kitimo laikui bėgant stebėseną bei vertinimą. Paslauga gali apimti paslauga pagrįstą saugumo analizę, taip pat saugumo įvertinimą ir tobulinimo rekomendacijas. Be to, paslauga apima duomenų palyginimą su viešai prieinamomis ir privačiomis (mokamomis) pažeidžiamumų, užkrėstų ar kitaip potencialiai pavojingų svetainių, serverių ir tinklų duomenų bazėmis.
- Pokyčių sekimo paslaugaapima stebimų paslaugų pokyčių sekimą. Ypač IP adreso pokyčių, domenų galiojimo, sertifikatų galiojimo ir serverių atsakų. Pasikeitimų atveju paslauga praneš Klientui apie pokyčius Kliento pasirinktu būdu WEDOS OnLine administracijoje.
- Sutartiniai santykiai tęsiasi ir po to, kai Klientas nustoja naudotis WEDOS OnLine paslauga. Tokiu atveju Klientas privalo nutraukti paslaugą užpildydamas nutraukimo formą Kliento administracijos svetainėje arba užpildydamas kontaktinę formą ir ją autorizuodamas.
- Prieigos duomenys (prisijungimo vardai ir slaptažodžiai) siunčiami Kliento el. pašto adresu, nurodytu šiai paslaugai abonento duomenyse, kai paslauga sukuriama. Pamiršus slaptažodį, jo negalima pakartotinai išsiųsti Klientui, nes Paslaugų teikėjas saugumo sumetimais jo nesaugo savo duomenų bazėse. Tokiu atveju Klientas privalo nustatyti naują slaptažodį Kliento administracijos svetainėje arba atsiųsti autorizuotą prašymą per kontaktinę formą.
- Kiekvienas Klientas yra visiškai atsakingas už savo kliento paskyros saugumo ir paskyros duomenų (ypač naudojamų el. pašto adresų, slaptažodžių ir API raktų) aktualumo palaikymą, taip pat visiškai atsako už bet kokią kliento paskyros veiklą.
- Draudžiama naudoti WEDOS OnLine paslaugą (ar atskiras paslaugos dalis) bet kokiu kitu tikslu nei tas, kuriam ji skirta.
- Paslaugų teikėjas neatsako už trečiosios šalies atliktą paslaugos blokavimą ar bet kokį jos ribojimą, dėl kurio gali sutrikti jos veikimas, būti iškraipyti rezultatai arba gauti klaidingai teigiami rezultatai.
- Tuo atveju, kai Paslaugų teikėjas įtaria, kad stebėsena naudojama pažeidžiant šias taisykles, jis turi teisę sustabdyti stebėseną ir prireikus imtis priemonių taisyklių pažeidimui užkirsti.
- Klientas atsako už bet kokią žalą, galinčią kilti dėl netinkamo stebėsenos naudojimo, įskaitant žalą Paslaugų teikėjo reputacijai.
- Klientas atsako už visus į sistemą įvedamus tekstus. Nė vienas tekstas (įskaitant stebimos paslaugos pavadinimą) negali prieštarauti geros moralės normoms, pažeisti Čekijos Respublikos įstatymų ar kenkti Paslaugų teikėjui arba tretiesiems asmenims, arba pažeisti teisėtų trečiųjų asmenų teisių.
- Paslaugų teikėjas pasilieka teisę talpinti savo reklamą Kliento administracijoje ir naudoti iš paslaugos gautus duomenis rinkodaros tikslais arba individualiems verslo pasiūlymams. Visus gautus duomenis Paslaugų teikėjas gali naudoti tolesnėms analizėms ir įvairioms statistinėms ataskaitoms.
- Paslaugų teikėjas pasilieka teisę stebėti visas savo teikiamas paslaugas tokia apimtimi, kokią laiko tinkama.
- Paslaugų teikėjas stebi trečiųjų šalių paslaugas savo nuožiūra pasirinkta apimtimi. Jeigu trečioji šalis tokia stebėsena nesuinteresuota, ji gali prašyti šios stebėsenos panaikinimo.
WEDOS OnLine
- Draudžiama naudoti stebėsenos paslaugą bet kokiu kitu tikslu nei svetainės (ar kitos panašios interneto paslaugos) pasiekiamumo tikrinimas.
- Paslaugų teikėjas neatsako už trečiosios šalies atliktą stebėsenos blokavimą.
- Tuo atveju, kai Paslaugų teikėjas įtaria, kad stebėsena naudojama pažeidžiant šias taisykles, jis turi teisę sustabdyti stebėseną ir prireikus imtis priemonių taisyklių pažeidimui užkirsti.
- Klientas atsako už bet kokią galimą žalą, kilusią dėl netinkamo stebėsenos naudojimo, įskaitant stebimos paslaugos veikimo sutrikimus.
- Išsami informacija, techninės specifikacijos ir konkretūs siūlomų paslaugų apribojimai nurodyti paslaugų svetainėse.
- Monitoring duomenys atsarginėmis kopijomis kopijuojami kartą per savaitę arba kitaip pagal konkrečią atitinkamos paslaugos versiją; išsami informacija apie tai visada pateikiama kiekvienos paslaugos savybių apraše paslaugos svetainėje. Šios atsarginės kopijos naudojamos duomenims atkurti sutrikus serverio, kuriame veikia paslaugos, darbui.
- Klientų aptarnavimas šiai paslaugai teikiamas tik per interneto bendruomenės forumą. Klientas gali užsisakyti kitas klientų aptarnavimo formas ir būdus pagal aktualų Paslaugų teikėjo pasiūlymą.
- Klientų aptarnavimas el. paštu arba naudojantis kontaktine forma Paslaugų teikėjo svetainėje skirtas tik mokamoms paslaugų versijoms tokia apimtimi, kokia nurodyta atskirų paslaugų aprašuose. Už šių ribų teikiama tik techninė priežiūra ir šalinami paslaugų gedimai.
- Paslaugų teikėjas turi teisę sustabdyti arba apriboti atskirus patikrinimus ar paslaugą. Be to, jeigu mano, kad tikslinga nesiimti veiksmų, jis gali atsiųsti pranešimą (pavyzdžiui, jeigu dėl trečiosios šalies klaidos patikrinimas nustato klaidingai teigiamą rezultatą).
Atsiskaitymai ir mokėjimai
- Už paslaugas mokama prenumeratos forma pagal aktualų kainoraštį, skelbiamą Paslaugų teikėjo svetainėje.
- Užsakius paslaugą, Paslaugų teikėjas išrašys Klientui išankstinio apmokėjimo sąskaitą už pirmąjį prenumeratos laikotarpį. Tik apmokėjus šią išankstinę sąskaitą Paslaugų teikėjas sukurs kliento užsakytą paslaugą.
- Paslaugų teikėjas išrašo Klientui išankstinę sąskaitą (raginimą sumokėti) už tolesnį laikotarpį ne vėliau kaip likus 10 dienų iki apmokėto laikotarpio pabaigos.
Paslaugos varianto keitimas
- Per Kliento administraciją arba per WEDOS OnLine paslaugos administraciją Klientas gali atlikti varianto keitimus automatiškai paslaugų administracijoje arba WEDOS OnLine paslaugos administracijoje.
- Jeigu tai perėjimas prie aukštesnio paslaugos varianto arba papildomos paslaugos sukūrimas, Paslaugų teikėjas išrašys Klientui sąskaitą už sumos skirtumą, mokėtiną už paslaugos išplėtimą iki einamojo prenumeratos laikotarpio pabaigos. Vėlesnėje išankstinėje sąskaitoje išplėsta paslauga bus įtraukta už visą kitą prenumeratos laikotarpį.
- Jeigu tai perėjimas prie žemesnio paslaugos varianto arba papildomai apmokamos paslaugos atsisakymas, Paslaugų teikėjas negrąžina Klientui skirtumo nuo sumos, sumokėtos už einamąjį prenumeratos laikotarpį. Paslaugos kaina bus sumažinta tik išankstinėje sąskaitoje už kitą prenumeratos laikotarpį.
- Nutraukus paslaugą, Klientui negrąžinama nepanaudotos apmokėto laikotarpio dalies suma.
- Šiuo metu siūlomos papildomos paslaugos visada nurodomos aktualiame paslaugos kainoraštyje. Paslaugų teikėjas turi teisę keisti paslaugos ar papildomų paslaugų kainą nuo kito apmokėto laikotarpio, t. y. nuo kito paslaugos pratęsimo momento.
Garantuojamas paslaugos pasiekiamumas, gedimai ir prastovos
- Paslaugų teikėjas garantuoja siūlomų paslaugų pasiekiamumą ir veikimą. Jeigu paslauga dėl gedimo yra nepasiekiama ilgiau nei 1 valandą per kalendorinį mėnesį, Klientas turi teisę į kompensaciją 1 % nuolaidos forma už kiekvieną papildomą pradėtą nepasiekiamumo valandą, bet ne daugiau kaip mėnesinis (mėnesinės prenumeratos atveju) arba metinis (metinės prenumeratos atveju) mokestis už paslaugos veikimą. Ši nuolaida suteikiama pirmąjį kito prenumeratos laikotarpio mėnesį, kurio Klientas dar neapmokėjo, arba suteikiant atitinkamą dienų skaičių nemokamai. Į nepasiekiamumo laiką, už kurį Klientas turi teisę į kompensaciją pagal antrąjį šios dalies sakinį, neįskaitomas sistemos nepasiekiamumo laikas planuotų prastovų metu.
Sutarties trukmė ir jos nutraukimas
- Mokamų paslaugų teikimo sutartis sudaroma nustatytam laikotarpiui, jeigu susitariančiosios šalys nesusitaria kitaip. Sutarties trukmė nustatoma rašytiniu šalių susitarimu arba Klientui užsakant paslaugą automatiškai pasirinkus sąskaitos laikotarpio trukmę; tokiu atveju Sutarties trukmė automatiškai sutariama tokiam pačiam laikotarpiui kaip vienas atsiskaitymo ciklas. Sutartis atnaujinama esamos redakcijos vėl su nauju atsiskaitymo laikotarpiu šiai jau esamai paslaugai.
- Gautų duomenų Paslaugų teikėjas neištrina, o tik nuasmenina, ir jie bet kada gali būti naudojami bendrajai statistikai rengti siekiant gerinti Paslaugų teikėjo paslaugas arba moksliniais ir rinkodaros (ar kitais panašiais) tikslais.
Specialiosios sąlygos
- Aptikus klaidą, Klientas praneša apie problemą per kontaktinę formą arba el. paštu.
- Klientas neturi piktnaudžiauti sistemoje aptiktomis klaidomis, ypač siekdamas savo paties naudos ar pakenkti Paslaugų teikėjo geram vardui.
- Paslaugų teikėjas pasilieka teisę be kompensacijos apriboti arba išjungti paslaugą ir (arba) stebėseną dėl priežiūros darbų, klaidų taisymo ar techninių problemų.
- Paslaugų pasiūlą Paslaugų teikėjas gali bet kada pakeisti ir pakoreguoti vienašališku įsikišimu.
- Draudžiama naudoti paslaugas bet kokiu kitu tikslu nei savo paties paslaugų pasiekiamumo tikrinimas.
