Βασικές Ts&Cs
- Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις WEDOS OnLine (εφεξής "Όροι WO") αποτελούν μέρος των "Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων των Υπηρεσιών της WEDOS Internet, a.s." (εφεξής "ΓΟΠ").
- Η χρήση των παρόντων Όρων WO υπερισχύει της χρήσης των ΓΟΣ.
- Οι υπηρεσίες WEDOS OnLine περιλαμβάνουν, ειδικότερα, την υπηρεσία παρακολούθησης της διαθεσιμότητας του ιστότοπου, του διακομιστή και του δικτύου, την υπηρεσία ανάλυσης επιδόσεων και ασφάλειας και την υπηρεσία παρακολούθησης αλλαγών.
- Η παρακολούθηση διαθεσιμότητας ελέγχει αυτόματα τη διαθεσιμότητα μιας διαδικτυακής (ή άλλης παρόμοιας υπηρεσίας διαδικτύου) και ενός διακομιστή σε διαστήματα που καθορίζονται από τον Πελάτη. Μόλις διαπιστώσει ότι η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη ή δεν πληροί τις παραμέτρους που έχουν οριστεί στην Παρακολούθηση, θα επιχειρήσει να επικοινωνήσει με τον Πελάτη, σύμφωνα με τις καθορισμένες μεθόδους ειδοποίησης (όπως e-mail, γραπτό μήνυμα, push notifications κ.λπ. ή συνδυασμό τους). Η υπηρεσία περιλαμβάνει διάφορες στατιστικές εξόδους, τόσο σε μορφή κειμένου όσο και σε γραφική μορφή.
- Η ανάλυση επιδόσεων και ασφάλειας περιλαμβάνει την παρακολούθηση και αξιολόγηση των επιδόσεων μιας υπηρεσίας, του ρυθμού απόκρισης και της εξέλιξης αυτών των παραμέτρων με την πάροδο του χρόνου. Η υπηρεσία μπορεί να περιλαμβάνει ανάλυση ασφάλειας βάσει υπηρεσίας και αξιολόγηση ασφάλειας και συστάσεις για βελτίωση. Επιπλέον, η υπηρεσία περιλαμβάνει τη σύγκριση δεδομένων με δημόσια προσβάσιμες και ιδιωτικές (επί πληρωμή) βάσεις δεδομένων ευπαθειών, μολυσμένων ή άλλως δυνητικά επικίνδυνων ιστότοπων, διακομιστών και δικτύων.
- Η υπηρεσία παρακολούθησης αλλαγών περιλαμβάνει την παρακολούθηση των αλλαγών για τις παρακολουθούμενες υπηρεσίες. Ειδικότερα αλλαγές της διεύθυνσης IP, της εγκυρότητας των τομέων, της εγκυρότητας των πιστοποιητικών και των αποκρίσεων του διακομιστή. Σε περίπτωση αλλαγών, η υπηρεσία ενημερώνει τον Πελάτη για τις αλλαγές με τον τρόπο που επιλέγει ο Πελάτης στη διαχείριση του WEDOS OnLine.
- Η συμβατική σχέση συνεχίζεται ακόμη και μετά τη διακοπή της χρήσης της υπηρεσίας WEDOS OnLine από τον Πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης πρέπει να διακόψει την υπηρεσία συμπληρώνοντας τη φόρμα ειδοποίησης στον ιστότοπο Διαχείρισης Πελατών ή συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας και εξουσιοδοτώντας την.
- Τα δεδομένα πρόσβασης (ονόματα σύνδεσης και κωδικοί πρόσβασης) αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη που έχει καθοριστεί για την υπηρεσία στα δεδομένα συνδρομητή κατά την εγκατάσταση της υπηρεσίας. Εάν ο κωδικός πρόσβασης ξεχαστεί, δεν είναι δυνατή η εκ νέου αποστολή του κωδικού πρόσβασης στον Πελάτη, διότι ο Πάροχος δεν τον διατηρεί στις βάσεις δεδομένων του για λόγους ασφαλείας. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης πρέπει να ορίσει νέο κωδικό πρόσβασης στον ιστότοπο διαχείρισης πελατών ή αποστέλλοντας εξουσιοδοτημένο αίτημα μέσω της Φόρμας επικοινωνίας.
- Κάθε Πελάτης είναι πλήρως υπεύθυνος για τη διατήρηση της ασφάλειας του λογαριασμού πελάτη του και την επικαιρότητα των δεδομένων του λογαριασμού του (ιδίως των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, των κωδικών πρόσβασης και των κλειδιών API που χρησιμοποιεί), καθώς και πλήρως υπεύθυνος για κάθε δραστηριότητα του λογαριασμού πελάτη.
- Απαγορεύεται η χρήση της υπηρεσίας WEDOS OnLine (ή επιμέρους τμημάτων της υπηρεσίας) για οποιονδήποτε άλλο σκοπό από αυτόν για τον οποίο προορίζεται.
- Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για τον αποκλεισμό της υπηρεσίας από τρίτους ή για οποιονδήποτε περιορισμό της, που μπορεί να οδηγήσει σε δυσλειτουργία, παραμόρφωση των αποτελεσμάτων ή ψευδώς θετικά αποτελέσματα.
- Σε περίπτωση που ο Πάροχος υποψιαστεί ότι η χρήση της παρακολούθησης παραβιάζει τους κανόνες αυτούς, έχει το δικαίωμα να αναστείλει την παρακολούθηση και, εάν είναι απαραίτητο, να λάβει μέτρα για να αποτρέψει την παραβίαση των κανόνων.
- Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για κάθε ζημία που μπορεί να προκύψει από την ακατάλληλη χρήση της παρακολούθησης, συμπεριλαμβανομένης της ζημίας στη φήμη του Παρόχου.
- Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα κείμενα που εισάγει στο σύστημα. Κανένα από τα κείμενα (συμπεριλαμβανομένου του ονόματος της παρακολουθούμενης υπηρεσίας) δεν μπορεί να αντιβαίνει στα χρηστά ήθη, να παραβιάζει τους νόμους της Τσεχικής Δημοκρατίας ή να βλάπτει τον Πάροχο ή τρίτους ή να παρεμβαίνει στα νόμιμα δικαιώματα τρίτων.
- Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τοποθετήσει τη διαφήμισή του στη Διαχείριση Πελατών και να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα που λαμβάνονται από την υπηρεσία για σκοπούς μάρκετινγκ ή μεμονωμένες επιχειρηματικές προσφορές. Ο Πάροχος μπορεί να χρησιμοποιήσει όλα τα δεδομένα που λαμβάνονται για μεταγενέστερες αναλύσεις και διάφορες στατιστικές αναφορές.
- Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί όλες τις υπηρεσίες που λειτουργεί στο βαθμό που κρίνει σκόπιμο.
- Ο Πάροχος παρακολουθεί τις υπηρεσίες τρίτων στο βαθμό που το κρίνει ο ίδιος. Εάν ένας τρίτος δεν ενδιαφέρεται για την παρακολούθηση αυτή, μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παρακολούθησης αυτής.
WEDOS OnLine
- Απαγορεύεται η χρήση της υπηρεσίας παρακολούθησης για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από την επαλήθευση της διαθεσιμότητας μιας διαδικτυακής (ή άλλης παρόμοιας διαδικτυακής) υπηρεσίας.
- Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για την παρεμπόδιση της παρακολούθησης από τρίτους.
- Σε περίπτωση που ο Πάροχος υποψιαστεί ότι η χρήση της παρακολούθησης παραβιάζει τους κανόνες αυτούς, έχει το δικαίωμα να αναστείλει την παρακολούθηση και, εάν είναι απαραίτητο, να λάβει μέτρα για να αποτρέψει την παραβίαση των κανόνων.
- Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση της παρακολούθησης, συμπεριλαμβανομένης της δυσλειτουργίας της παρακολουθούμενης υπηρεσίας.
- Οι λεπτομέρειες, οι τεχνικές προδιαγραφές και οι ειδικοί περιορισμοί των προσφερόμενων υπηρεσιών παρατίθενται στους δικτυακούς τόπους των υπηρεσιών.
- Η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων παρακολούθησης γίνεται μία φορά την εβδομάδα ή διαφορετικά, ανάλογα με την εκάστοτε έκδοση της σχετικής υπηρεσίας, λεπτομέρειες για την οποία δίνονται πάντα στην περιγραφή των χαρακτηριστικών κάθε υπηρεσίας στον ιστότοπο της υπηρεσίας. Αυτά τα αντίγραφα ασφαλείας χρησιμοποιούνται για την ανάκτηση δεδομένων σε περίπτωση βλάβης του διακομιστή στον οποίο λειτουργούν οι υπηρεσίες.
- Η υποστήριξη πελατών για την υπηρεσία παρέχεται μόνο μέσω του φόρουμ της διαδικτυακής κοινότητας. Ο Πελάτης μπορεί να παραγγείλει άλλες μορφές και μεθόδους υποστήριξης πελατών σύμφωνα με την τρέχουσα προσφορά του Παρόχου.
- Η χρήση της υποστήριξης πελατών μέσω επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο του παρόχου προορίζεται μόνο για την επί πληρωμή έκδοση των υπηρεσιών, στο βαθμό που περιγράφεται στην περιγραφή των επιμέρους υπηρεσιών. Πέραν αυτού του πλαισίου, παρέχεται μόνο τεχνική επίβλεψη και αποτυχίες υπηρεσιών.
- Ο Πάροχος δικαιούται να αναστείλει ή να περιορίσει μεμονωμένες επιθεωρήσεις ή την υπηρεσία. Επιπλέον, μπορεί, εάν κρίνει σκόπιμο να μην προβεί σε ενέργειες, να στείλει ειδοποίηση (για παράδειγμα, εάν, ως αποτέλεσμα σφάλματος τρίτου μέρους, η επιθεώρηση διαπιστώσει ψευδώς θετικό αποτέλεσμα).
Τιμολόγηση και πληρωμές
- Οι υπηρεσίες πληρώνονται με τη μορφή συνδρομής σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο, ο οποίος δημοσιεύεται στον ιστότοπο του παρόχου.
- Κατά την παραγγελία της υπηρεσίας, ο Πάροχος θα εκδώσει τιμολόγιο προκαταβολής στον Πελάτη για την πρώτη περίοδο συνδρομής. Μόνο μετά την πληρωμή αυτού του τιμολογίου προκαταβολής ο Πάροχος θα δημιουργήσει την υπηρεσία που παρήγγειλε ο πελάτης.
- Ο Πάροχος εκδίδει στον Πελάτη προκαταβολικό τιμολόγιο (πρόσκληση πληρωμής) για περαιτέρω περίοδο τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από τη λήξη της προπληρωμένης περιόδου.
Αλλαγές ποικιλίας υπηρεσιών
- Μέσω της Διαχείρισης Πελάτη ή μέσω της διαχείρισης της υπηρεσίας WEDOS OnLine, ο Πελάτης μπορεί να προβεί αυτόματα σε αλλαγές παραλλαγών στη διαχείριση των υπηρεσιών ή στη διαχείριση της υπηρεσίας WEDOS OnLine.
- Εάν πρόκειται για μετάβαση σε υψηλότερη παραλλαγή της υπηρεσίας ή για την καθιέρωση πρόσθετης υπηρεσίας, ο Πάροχος θα εκδώσει τιμολόγιο στον Πελάτη για τη διαφορά του ποσού που πρέπει να καταβληθεί για την επέκταση της υπηρεσίας μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου συνδρομής. Το επόμενο τιμολόγιο προκαταβολής θα περιλαμβάνει την εκτεταμένη υπηρεσία για ολόκληρη την επόμενη συνδρομητική περίοδο.
- Εάν πρόκειται για μετάβαση σε χαμηλότερη παραλλαγή της υπηρεσίας ή για ακύρωση της υπηρεσίας προσαύξησης, ο Πάροχος δεν επιστρέφει στον Πελάτη τη διαφορά από το ποσό που καταβλήθηκε για την τρέχουσα συνδρομητική περίοδο. Η τιμή για την υπηρεσία θα μειωθεί μόνο στο τιμολόγιο προκαταβολής για την επόμενη περίοδο συνδρομής.
- Όταν τερματιστεί η υπηρεσία, δεν θα επιστραφεί στον Πελάτη το ποσό του αχρησιμοποίητου τμήματος της προπληρωμένης περιόδου.
- Οι προσφερόμενες επί του παρόντος πρόσθετες υπηρεσίες αναφέρονται πάντα στον τρέχοντα τιμοκατάλογο της υπηρεσίας. Ο Πάροχος δικαιούται να αλλάξει την τιμή της υπηρεσίας ή των πρόσθετων υπηρεσιών από την επόμενη προπληρωμένη περίοδο, δηλαδή από τη στιγμή της επόμενης παράτασης της υπηρεσίας.
Εγγυημένη διαθεσιμότητα υπηρεσιών, βλάβες και χρόνος διακοπής λειτουργίας
- Ο Πάροχος εγγυάται τη διαθεσιμότητα και τη λειτουργικότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών. Εάν η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη λόγω βλάβης για περισσότερο από 1 ώρα σε έναν ημερολογιακό μήνα, ο Πελάτης δικαιούται αποζημίωση με τη μορφή έκπτωσης 1% για κάθε πρόσθετη ώρα μη διαθεσιμότητας που αρχίζει, αλλά όχι περισσότερο από το μηνιαίο (σε περίπτωση μηνιαίας συνδρομής) ή ετήσιο (σε περίπτωση ετήσιας συνδρομής) τέλος για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Η έκπτωση αυτή παρέχεται στον πρώτο μήνα της επόμενης συνδρομητικής περιόδου, ο οποίος δεν έχει ακόμη καταβληθεί από τον Πελάτη, ή παρέχοντας τον αντίστοιχο αριθμό ημερών δωρεάν. Ο χρόνος μη διαθεσιμότητας για τον οποίο ο Πελάτης δικαιούται αποζημίωση σύμφωνα με τη δεύτερη πρόταση της παρούσας παραγράφου δεν περιλαμβάνει τον χρόνο μη διαθεσιμότητας του συστήματος κατά τη διάρκεια προγραμματισμένων διακοπών.
Η διάρκεια της συμφωνίας και η λήξη της
- Η Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών επί πληρωμή συνάπτεται για ορισμένο χρονικό διάστημα, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά από τα συμβαλλόμενα μέρη. Η διάρκεια της Σύμβασης καθορίζεται με γραπτή συμφωνία των συμβαλλομένων μερών ή με αυτόματη επιλογή της διάρκειας της περιόδου τιμολόγησης από τον Πελάτη κατά την παραγγελία της υπηρεσίας, οπότε η διάρκεια της Σύμβασης συμφωνείται αυτόματα για την ίδια περίοδο με έναν κύκλο τιμολόγησης. Η Σύμβαση ανανεώνεται και πάλι με την τρέχουσα διατύπωσή της με νέα περίοδο χρέωσης για την ήδη υπάρχουσα αυτή υπηρεσία.
- Τα δεδομένα που λαμβάνονται δεν διαγράφονται από τον Πάροχο, αλλά μόνο ανωνυμοποιούνται και μπορούν να χρησιμοποιηθούν ανά πάσα στιγμή για τη δημιουργία μαζικών στατιστικών στοιχείων για τη βελτίωση των υπηρεσιών του Παρόχου ή για επιστημονικούς και εμπορικούς (ή άλλους παρόμοιους) σκοπούς.
Ειδικοί Ts&Cs
- Εάν διαπιστωθεί σφάλμα, ο Πελάτης θα αναφέρει το πρόβλημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Ο Πελάτης δεν πρέπει να κάνει κατάχρηση των σφαλμάτων που εντοπίζονται στο σύστημα, ιδίως για δικό του πλουτισμό ή για να βλάψει την καλή φήμη του Παρόχου.
- Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να απενεργοποιήσει την υπηρεσία ή/και την παρακολούθηση λόγω συντήρησης, διόρθωσης σφαλμάτων ή τεχνικών προβλημάτων χωρίς αποζημίωση.
- Η προσφορά του φάσματος των υπηρεσιών μπορεί να αλλάξει και να τροποποιηθεί ανά πάσα στιγμή με μονομερή παρέμβαση του Παρόχου.
- Απαγορεύεται η χρήση των υπηρεσιών για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από την επαλήθευση της διαθεσιμότητας των δικών σας υπηρεσιών.
