Pamatnoteikumi
- Šie WEDOS OnLine noteikumi un nosacījumi (turpmāk – „WO noteikumi“) ir daļa no „Vispārīgajiem WEDOS Internet, a.s. pakalpojumu noteikumiem un nosacījumiem“ (turpmāk – „VN“).
- Šo WO noteikumu piemērošanai ir priekšroka pār VN piemērošanu.
- WEDOS OnLine pakalpojumi jo īpaši ietver tīmekļa vietņu, serveru un tīklu pieejamības uzraudzības pakalpojumu, veiktspējas un drošības analīzes pakalpojumu un izmaiņu uzraudzības pakalpojumu.
- Pieejamības uzraudzībaautomātiski pārbauda tīmekļa vietnes (vai cita līdzīga interneta pakalpojuma) un servera pieejamību Klienta noteiktajos intervālos. Konstatējot, ka pakalpojums nav pieejams vai neatbilst Monitoring iestatītajiem parametriem, tas mēģinās sazināties ar Klientu atbilstoši Klienta noteiktajiem paziņošanas veidiem (piemēram, e-pasts, īsziņa, push paziņojumi u. tml. vai to kombinācija). Pakalpojums ietver dažādus statistikas izvadus gan teksta, gan grafiskā formā.
- Veiktspējas un drošības analīzeietver pakalpojuma veiktspējas, atbildes ātruma un šo parametru attīstības laika gaitā uzraudzību un novērtēšanu. Pakalpojums var ietvert uz pakalpojumu balstītu drošības analīzi, kā arī drošības novērtējumu un ieteikumus uzlabojumiem. Turklāt pakalpojums ietver datu salīdzināšanu ar publiski pieejamām un privātām (maksas) ievainojamību, inficētu vai citādi potenciāli bīstamu tīmekļa vietņu, serveru un tīklu datubāzēm.
- Izmaiņu izsekošanas pakalpojumsietver izmaiņu izsekošanu uzraudzītajiem pakalpojumiem. Jo īpaši IP adreses izmaiņas, domēnu derīgumu, sertifikātu derīgumu un serveru atbildes. Izmaiņu gadījumā pakalpojums par tām informēs Klientu tādā veidā, kādu Klients izvēlējies WEDOS OnLine administrācijā.
- Līgumattiecības turpinās arī pēc tam, kad Klients pārtrauc izmantot WEDOS OnLine pakalpojumu. Šādā gadījumā Klientam ir jāizbeidz pakalpojums, aizpildot uzteikuma veidlapu Klienta administrācijas tīmekļa vietnē vai aizpildot kontaktformu un to autorizējot.
- Piekļuves dati (lietotājvārdi un paroles) tiek nosūtīti uz Klienta e-pasta adresi, kas šim pakalpojumam norādīta abonenta datos, kad pakalpojums tiek izveidots. Ja parole ir aizmirsta, paroli nav iespējams atkārtoti nosūtīt Klientam, jo Pakalpojumu sniedzējs drošības apsvērumu dēļ to neglabā savās datubāzēs. Šādā gadījumā Klientam ir jāiestata jauna parole Klienta administrācijas tīmekļa vietnē vai jānosūta autorizēts pieprasījums, izmantojot kontaktformu.
- Katrs Klients ir pilnībā atbildīgs par sava klienta konta drošības un konta datu (jo īpaši izmantoto e-pasta adrešu, paroļu un API atslēgu) aktualitātes uzturēšanu, kā arī ir pilnībā atbildīgs par jebkuru darbību klienta kontā.
- Ir aizliegts izmantot WEDOS OnLine pakalpojumu (vai atsevišķas pakalpojuma daļas) jebkādam citam mērķim, kā vien tam, kuram tas ir paredzēts.
- Pakalpojumu sniedzējs neatbild par pakalpojuma bloķēšanu no trešās personas puses vai par jebkādiem tā ierobežojumiem, kas var izraisīt tā darbības traucējumus, rezultātu sagrozīšanu vai kļūdaini pozitīvus rezultātus.
- Gadījumā, ja Pakalpojumu sniedzējam rodas aizdomas, ka uzraudzība tiek izmantota, pārkāpjot šos noteikumus, tam ir tiesības apturēt uzraudzību un, ja nepieciešams, veikt pasākumus, lai novērstu noteikumu pārkāpumu.
- Klients ir atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, kas var rasties no uzraudzības nepareizas izmantošanas, tostarp par kaitējumu Pakalpojumu sniedzēja reputācijai.
- Klients ir atbildīgs par visiem tekstiem, ko viņš ievada sistēmā. Neviens no tekstiem (tostarp uzraudzītā pakalpojuma nosaukums) nedrīkst būt pretrunā labiem tikumiem, pārkāpt Čehijas Republikas likumus vai kaitēt Pakalpojumu sniedzējam vai trešajām personām, vai aizskart trešo personu leģitīmās tiesības.
- Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības ievietot savu reklāmu Klienta administrācijā un izmantot no pakalpojuma iegūtos datus mārketinga nolūkos vai individuāliem komercpiedāvājumiem. Visus iegūtos datus Pakalpojumu sniedzējs var izmantot turpmākām analīzēm un dažādiem statistikas pārskatiem.
- Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības uzraudzīt visus savus sniegtos pakalpojumus tādā apjomā, kādu tas uzskata par piemērotu.
- Pakalpojumu sniedzējs uzrauga trešo personu pakalpojumus tādā apjomā, kādu tas nosaka pēc saviem ieskatiem. Ja trešā persona nav ieinteresēta šādā uzraudzībā, tā var pieprasīt šīs uzraudzības atcelšanu.
WEDOS OnLine
- Ir aizliegts izmantot uzraudzības pakalpojumu jebkādam citam mērķim, kā vien tīmekļa vietnes (vai cita līdzīga interneta pakalpojuma) pieejamības pārbaudei.
- Pakalpojumu sniedzējs neatbild par uzraudzības bloķēšanu no trešās personas puses.
- Gadījumā, ja Pakalpojumu sniedzējam rodas aizdomas, ka uzraudzība tiek izmantota, pārkāpjot šos noteikumus, tam ir tiesības apturēt uzraudzību un, ja nepieciešams, veikt pasākumus, lai novērstu noteikumu pārkāpumu.
- Klients ir atbildīgs par jebkādiem iespējamiem zaudējumiem, ko izraisījusi uzraudzības nepareiza izmantošana, tostarp par uzraudzītā pakalpojuma darbības traucējumiem.
- Detaļas, tehniskās specifikācijas un konkrēti piedāvāto pakalpojumu ierobežojumi ir norādīti pakalpojumu tīmekļa vietnēs.
- Monitoring dati tiek dublēti reizi nedēļā vai citādi atbilstoši konkrētajai attiecīgā pakalpojuma versijai, par ko sīkāka informācija vienmēr ir sniegta katra pakalpojuma īpašību aprakstā pakalpojuma tīmekļa vietnē. Šīs rezerves kopijas tiek izmantotas datu atjaunošanai gadījumā, ja rodas kļūme serverī, kurā pakalpojumi tiek darbināti.
- Klientu atbalsts šim pakalpojumam tiek nodrošināts tikai interneta kopienas forumā. Klients var pasūtīt citus klientu atbalsta veidus un metodes atbilstoši Pakalpojumu sniedzēja aktuālajam piedāvājumam.
- Klientu atbalsta izmantošana, sazinoties pa e-pastu vai izmantojot kontaktformu Pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē, ir paredzēta tikai pakalpojumu maksas versijai tādā apjomā, kāds norādīts atsevišķu pakalpojumu aprakstā. Ārpus šī ietvara tiek nodrošināta tikai tehniskā uzraudzība un pakalpojumu kļūmju novēršana.
- Pakalpojumu sniedzējs ir tiesīgs apturēt vai ierobežot atsevišķas pārbaudes vai pakalpojumu. Turklāt tas var, ja uzskata par piemērotu nerīkoties, nosūtīt paziņojumu (piemēram, ja trešās personas kļūdas dēļ pārbaude konstatē kļūdaini pozitīvu rezultātu).
Norēķini un maksājumi
- Pakalpojumi tiek apmaksāti abonēšanas veidā saskaņā ar aktuālo cenrādi, kas publicēts Pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē.
- Pēc pakalpojuma pasūtīšanas Pakalpojumu sniedzējs izsniegs Klientam avansa rēķinu par pirmo abonēšanas periodu. Tikai pēc šī avansa rēķina samaksas Pakalpojumu sniedzējs izveidos klienta pasūtīto pakalpojumu.
- Pakalpojumu sniedzējs izsniedz Klientam avansa rēķinu (maksājuma pieprasījumu) par nākamo periodu vismaz 10 dienas pirms priekšapmaksas perioda beigām.
Pakalpojuma varianta izmaiņas
- Izmantojot Klienta administrāciju vai WEDOS OnLine pakalpojuma administrāciju, Klients var veikt varianta izmaiņas automātiski pakalpojumu administrācijā vai WEDOS OnLine pakalpojuma administrācijā.
- Ja notiek pāreja uz augstāku pakalpojuma variantu vai papildu pakalpojuma izveide, Pakalpojumu sniedzējs izsniegs Klientam rēķinu par summas starpību, kas maksājama par pakalpojuma paplašinājumu līdz esošā abonēšanas perioda beigām. Nākamajā avansa rēķinā paplašinātais pakalpojums būs iekļauts par visu nākamo abonēšanas periodu.
- Ja notiek pāreja uz zemāku pakalpojuma variantu vai papildu maksas pakalpojuma atcelšana, Pakalpojumu sniedzējs neatmaksā Klientam starpību no summas, kas samaksāta par esošo abonēšanas periodu. Pakalpojuma cena tiks samazināta tikai avansa rēķinā par nākamo abonēšanas periodu.
- Izbeidzot pakalpojumu, Klientam netiek atmaksāta summa par neizmantoto priekšapmaksas perioda daļu.
- Pašlaik piedāvātie papildu pakalpojumi vienmēr ir norādīti aktuālajā pakalpojuma cenrādī. Pakalpojumu sniedzējs ir tiesīgs mainīt pakalpojuma vai papildu pakalpojumu cenu no nākamā priekšapmaksas perioda, tj. no nākamās pakalpojuma pagarināšanas brīža.
Garantētā pakalpojuma pieejamība, kļūmes un dīkstāve
- Pakalpojumu sniedzējs garantē piedāvāto pakalpojumu pieejamību un funkcionalitāti. Ja pakalpojums kļūmes dēļ nav pieejams ilgāk par 1 stundu kalendārajā mēnesī, Klientam ir tiesības uz kompensāciju 1 % atlaides veidā par katru nākamo iesākto nepieejamības stundu, bet ne vairāk kā mēneša (mēneša abonementa gadījumā) vai gada (gada abonementa gadījumā) maksa par pakalpojuma darbību. Šī atlaide tiek piešķirta nākamā abonēšanas perioda pirmajā mēnesī, kuru Klients vēl nav apmaksājis, vai nodrošinot attiecīgu dienu skaitu bez maksas. Nepieejamības laikā, par kuru Klientam ir tiesības uz kompensāciju saskaņā ar šā punkta otro teikumu, netiek ieskaitīts sistēmas nepieejamības laiks plānoto dīkstāvju laikā.
Līguma darbības termiņš un tā izbeigšana
- Līgums par maksas pakalpojumu sniegšanu tiek noslēgts uz noteiktu laiku, ja vien līgumslēdzējas puses nevienojas citādi. Līguma darbības termiņu nosaka pušu rakstiska vienošanās vai Klienta automātiska rēķina perioda garuma izvēle, pasūtot pakalpojumu; šādā gadījumā Līguma darbības termiņš tiek automātiski saskaņots uz tādu pašu periodu kā viens norēķinu cikls. Līgums tiek atjaunots tā esošajā redakcijā atkal ar jaunu norēķinu periodu šim jau esošajam pakalpojumam.
- Iegūtos datus Pakalpojumu sniedzējs neizdzēš, bet tikai anonimizē, un tos jebkurā laikā var izmantot apkopotas statistikas veidošanai, lai uzlabotu Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumus, vai zinātniskiem un mārketinga (vai citiem līdzīgiem) mērķiem.
Īpašie noteikumi
- Ja tiek konstatēta kļūda, Klients ziņo par problēmu, izmantojot kontaktformu vai e-pastu.
- Klients nedrīkst ļaunprātīgi izmantot sistēmā konstatētās kļūdas, jo īpaši savai bagātināšanai vai Pakalpojumu sniedzēja labā vārda kaitēšanai.
- Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības bez kompensācijas ierobežot vai atslēgt pakalpojumu un/vai uzraudzību apkopes, kļūdu labošanas vai tehnisku problēmu dēļ.
- Pakalpojumu klāsta piedāvājumu Pakalpojumu sniedzējs jebkurā laikā var mainīt un pielāgot ar vienpusēju iejaukšanos.
- Ir aizliegts izmantot pakalpojumus jebkādam citam mērķim, kā vien savu pakalpojumu pieejamības pārbaudei.
