Pamatnoteikumi un noteikumi

1. Šie WEDOS OnLine noteikumi un nosacījumi (turpmāk tekstā - "WO noteikumi") ir daļa no "WEDOS Internet, a.s. pakalpojumu vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem" (turpmāk tekstā - "VDN").
2. Šo WO Noteikumu izmantošana ir prioritāra attiecībā pret VDN izmantošanu.
3. WEDOS OnLine pakalpojumi jo īpaši ietver tīmekļa vietnes, servera un tīkla pieejamības uzraudzības pakalpojumu, veiktspējas un drošības analīzes pakalpojumu un izmaiņu uzraudzības pakalpojumu.
4. Pieejamības uzraudzība automātiski pārbauda tīmekļa (vai cita līdzīga interneta pakalpojuma) un servera pieejamību Klienta norādītajos intervālos. Tiklīdz tā konstatēs, ka pakalpojums nav pieejams vai neatbilst monitoringā iestatītajiem parametriem, tā mēģinās sazināties ar Klientu saskaņā ar tā noteiktajām paziņošanas metodēm (piemēram, e-pastu, īsziņu, push paziņojumiem u. c. vai to kombināciju). Pakalpojums ietver dažādus statistikas rezultātus gan teksta, gan grafiskā veidā.
5. Veiktspējas un drošības analīze ietver pakalpojuma veiktspējas, reakcijas ātruma un šo parametru izmaiņu laika gaitā uzraudzību un novērtēšanu. Pakalpojums var ietvert uz pakalpojumu balstītu drošības analīzi un drošības novērtējumu un ieteikumus uzlabojumiem. Turklāt pakalpojums ietver datu salīdzināšanu ar publiski pieejamām un privātām (maksas) datubāzēm par ievainojamībām, inficētām vai citādi potenciāli bīstamām vietnēm, serveriem un tīkliem.
6. Izmaiņu izsekošanas pakalpojums ietver uzraudzīto pakalpojumu izmaiņu izsekošanu. Īpaši IP adrešu, domēnu derīguma, sertifikātu derīguma un servera atbilžu izmaiņas. Izmaiņu gadījumā pakalpojums paziņos klientam par izmaiņām tādā veidā, kādu klients būs izvēlējies WEDOS OnLine administrācijā.
7. Līgumiskās attiecības turpinās arī pēc tam, kad Klients pārtrauc izmantot WEDOS OnLine pakalpojumu. Šādā gadījumā Klientam ir jāpārtrauc pakalpojuma izmantošana, aizpildot paziņojuma veidlapu Klientu administrācijas tīmekļa vietnē vai aizpildot kontaktformu un autorizējoties.
8. Piekļuves dati (pieteikšanās vārdi un paroles) tiek nosūtīti uz klienta e-pasta adresi, kas norādīta pakalpojuma abonenta datos, kad pakalpojums ir izveidots. Ja parole tiek aizmirsta, atkārtota paroles nosūtīšana Klientam nav iespējama, jo pakalpojumu sniedzējs drošības apsvērumu dēļ to nesaglabā savās datubāzēs. Šādā gadījumā Klientam ir jāiestata jauna parole Klientu administrācijas tīmekļa vietnē vai nosūtot autorizētu pieprasījumu, izmantojot kontaktformu.
9. Katrs Klients ir pilnībā atbildīgs par sava klienta konta drošību un konta datu (jo īpaši izmantoto e-pasta adrešu, paroļu un API atslēgu) savlaicīgumu, kā arī ir pilnībā atbildīgs par visām klienta konta darbībām.
10. WEDOS OnLine pakalpojumu (vai atsevišķas pakalpojuma daļas) ir aizliegts izmantot citiem mērķiem, kas nav tam paredzēti.
11. Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs par pakalpojuma bloķēšanu, ko veic trešā persona, vai par jebkādiem tā ierobežojumiem, kas var izraisīt tā darbības traucējumus, rezultātu izkropļojumus vai viltus pozitīvus rezultātus.
12. Ja pakalpojumu sniedzējam rodas aizdomas, ka uzraudzība tiek izmantota, pārkāpjot šos noteikumus, tam ir tiesības pārtraukt uzraudzību un, ja nepieciešams, veikt pasākumus, lai novērstu noteikumu pārkāpumus.
13. Klients ir atbildīgs par jebkādu kaitējumu, kas var rasties monitoringa nepareizas izmantošanas rezultātā, tostarp par kaitējumu Pārdevēja reputācijai.
14. Klients ir atbildīgs par visiem sistēmā ievadītajiem tekstiem. Neviens no tekstiem (tostarp uzraudzītā pakalpojuma nosaukums) nedrīkst būt pretrunā ar labiem tikumiem, pārkāpt Čehijas Republikas likumus, kaitēt pakalpojumu sniedzējam vai trešajām personām, kā arī iejaukties trešo personu likumīgās tiesībās.
15. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības izvietot savu reklāmu Klientu administrācijā un izmantot no pakalpojuma iegūtos datus mārketinga mērķiem vai individuāliem biznesa piedāvājumiem. Pakalpojumu sniedzējs var izmantot visus iegūtos datus turpmākai analīzei un dažādiem statistikas pārskatiem.
16. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības uzraudzīt visus tā sniegtos pakalpojumus, ciktāl tas uzskata to par lietderīgu.
17. Nodrošinātājs uzrauga trešo personu pakalpojumus tādā mērā, kādā tas to izvēlas. Ja trešā persona nav ieinteresēta šajā uzraudzībā, tā var pieprasīt šīs uzraudzības atcelšanu.

WEDOS OnLine

1. Uzraudzības pakalpojumu ir aizliegts izmantot citiem mērķiem, izņemot tīmekļa (vai cita līdzīga interneta pakalpojuma) pieejamības pārbaudi.
2. Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs par trešās puses veikto uzraudzības bloķēšanu.
3. Ja pakalpojumu sniedzējam rodas aizdomas, ka uzraudzība tiek izmantota, pārkāpjot šos noteikumus, tam ir tiesības pārtraukt uzraudzību un, ja nepieciešams, veikt pasākumus, lai novērstu noteikumu pārkāpumus.
4. Klients ir atbildīgs par visiem iespējamiem zaudējumiem, kas radušies monitoringa nepareizas lietošanas dēļ, tostarp par uzraudzītā pakalpojuma darbības traucējumiem.
5. Sīkāka informācija, tehniskās specifikācijas un īpašie ierobežojumi par piedāvātajiem pakalpojumiem ir norādīti pakalpojumu tīmekļa vietnēs.
6. Uzraudzības datu dublēšana tiek veikta reizi nedēļā vai citā laikā atkarībā no konkrētās attiecīgā pakalpojuma versijas, par kuru informācija vienmēr ir sniegta katra pakalpojuma īpašību aprakstā pakalpojuma tīmekļa vietnē. Šīs dublējumu kopijas izmanto, lai atjaunotu datus tā servera atteices gadījumā, uz kura darbojas pakalpojumi.
7. Klientu atbalsts pakalpojumam tiek sniegts tikai interneta kopienas forumā. Klients var pasūtīt citus klientu atbalsta veidus un metodes saskaņā ar pakalpojumu sniedzēja aktuālo piedāvājumu.
8. Klientu atbalsta izmantošana, izmantojot saziņu pa e-pastu vai izmantojot pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē esošo kontaktformu, ir paredzēta tikai maksas pakalpojumu versijai, ciktāl tas ir norādīts atsevišķu pakalpojumu aprakstā. Ārpus šī regulējuma tiek nodrošināta tikai tehniskā uzraudzība un pakalpojumu kļūmes.
9. Pakalpojumu sniedzējs ir tiesīgs pārtraukt vai ierobežot atsevišķas pārbaudes vai pakalpojumu. Turklāt, ja tas uzskata par lietderīgu neveikt nekādas darbības, tas var nosūtīt paziņojumu (piemēram, ja trešās personas kļūdas dēļ pārbaudē konstatēts kļūdains pozitīvs rezultāts).

Norēķini un maksājumi

1. Pakalpojumi tiek apmaksāti abonementa veidā saskaņā ar spēkā esošo cenrādi, kas ir publicēts pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē.
2. Pēc pakalpojuma pasūtīšanas Provaiders Klientam izrakstīs avansa rēķinu par pirmo abonēšanas periodu. Tikai pēc šī avansa rēķina apmaksas pakalpojumu sniedzējs izveidos klienta pasūtīto pakalpojumu.
3. Provaiders izsniedz Klientam priekšapmaksas rēķinu (aicinājumu veikt maksājumu) par nākamo periodu vismaz 10 dienas pirms priekšapmaksas perioda beigām.

Pakalpojumu dažādības izmaiņas

1. Izmantojot klienta administrēšanu vai WEDOS OnLine pakalpojuma administrēšanu, klients var automātiski veikt izmaiņas pakalpojumu administrēšanā vai WEDOS OnLine pakalpojuma administrēšanā.
2. Ja tā ir pāreja uz augstāku pakalpojuma variantu vai papildu pakalpojuma izveide, pakalpojumu sniedzējs izrakstīs klientam rēķinu par starpību starp summu, kas jāmaksā par pakalpojuma paplašināšanu līdz pašreizējā abonēšanas perioda beigām. Nākamajā rēķinā par priekšapmaksu tiks iekļauts pagarinātais pakalpojums uz visu nākamo abonēšanas periodu.
3. Ja tā ir pāreja uz zemāku pakalpojuma variantu vai papildpakalpojuma atcelšana, pakalpojumu sniedzējs neatmaksā Klientam starpību no summas, kas samaksāta par kārtējo abonēšanas periodu. Pakalpojuma cena tiks samazināta tikai nākamā abonēšanas perioda priekšapmaksas rēķinā.
4. Ja pakalpojuma sniegšana tiek pārtraukta, Klientam netiek atmaksāta priekšapmaksas perioda neizmantotā daļa.
5. Pašlaik piedāvātie papildu pakalpojumi vienmēr ir norādīti pakalpojuma aktuālajā cenrādī. Pakalpojumu sniedzējs ir tiesīgs mainīt pakalpojuma vai papildu pakalpojumu cenu no nākamā priekšapmaksas perioda, t. i., no nākamā pakalpojuma pagarinājuma brīža.

Garantēta pakalpojuma pieejamība, pārtraukumi un dīkstāve

1. Provaiders garantē piedāvāto pakalpojumu pieejamību un funkcionalitāti. Ja pakalpojums nav pieejams traucējumu dēļ ilgāk par 1 stundu kalendārajā mēnesī, Klientam ir tiesības saņemt kompensāciju 1% atlaides veidā par katru papildus sākto nepieejamības stundu, bet ne vairāk kā mēneša (mēneša abonementa gadījumā) vai gada (gada abonementa gadījumā) maksu par pakalpojuma darbību. Šī atlaide tiek piešķirta nākamā abonēšanas perioda pirmajā mēnesī, par kuru Klients vēl nav samaksājis, vai arī nodrošinot attiecīgu bezmaksas dienu skaitu. Sistēmas nepieejamības laiks, par kuru Klientam ir tiesības saņemt kompensāciju saskaņā ar šā punkta otro teikumu, neietver sistēmas nepieejamības laiku plānoto dīkstāvju laikā.

Līguma darbības termiņš un tā izbeigšana

1. Līgums par maksas pakalpojumu sniegšanu tiek noslēgts uz noteiktu laiku, ja vien līgumslēdzējas puses nav vienojušās citādi. Līguma darbības termiņš tiek noteikts, pusēm rakstiski vienojoties vai Klientam automātiski izvēloties rēķina perioda ilgumu, pasūtot pakalpojumu, un tādā gadījumā Līguma darbības termiņš tiek automātiski saskaņots uz tādu pašu periodu kā viens norēķinu cikls. Līgums tiek atjaunots tā pašreizējā redakcijā no jauna ar jaunu norēķinu periodu šim jau esošajam pakalpojumam.
2. Iegūtos datus pakalpojumu sniedzējs neizdzēš, bet tikai anonimizē, un tos var izmantot jebkurā laikā, lai ģenerētu apjomīgu statistiku pakalpojumu sniedzēja pakalpojumu uzlabošanai vai zinātniskiem un mārketinga (vai citiem līdzīgiem) mērķiem.

Īpaši noteikumi un nosacījumi

1. Ja tiek konstatēta kļūda, Klients ziņo par problēmu, izmantojot kontaktformu vai e-pastu.
2. Klients nedrīkst ļaunprātīgi izmantot sistēmā konstatētās kļūdas, jo īpaši, lai bagātinātu sevi vai kaitētu pakalpojumu sniedzēja labajam vārdam.
3. Provaiders patur tiesības ierobežot vai atslēgt pakalpojumu un/vai uzraudzību uzturēšanas, kļūdu labošanas vai tehnisku problēmu dēļ bez kompensācijas.
4. Pakalpojumu klāsta piedāvājums var tikt mainīts un grozīts jebkurā laikā, pakalpojumu sniedzējam vienpusēji iejaucoties.
5. Pakalpojumus ir aizliegts izmantot citiem mērķiem, izņemot savu pakalpojumu pieejamības pārbaudi.