Grundläggande villkor

1. Dessa villkor för WEDOS OnLine (nedan kallade „Villkor WO“) utgör en del av „Allmänna villkor för tjänster från WEDOS Internet, a.s.“ (nedan kallade „AV“).
2. Tillämpningen av dessa Villkor WO har företräde framför tillämpningen av AV.
3. WEDOS OnLine-tjänsterna omfattar i synnerhet tjänsten för övervakning av tillgängligheten hos webbplatser, servrar och nätverk, tjänsten för prestanda- och säkerhetsanalys samt tjänsten för övervakning av ändringar.
4. Tillgänglighetsövervakningtestar automatiskt tillgängligheten hos en webbplats (eller en annan liknande internettjänst) och hos servern med de intervall som Kunden har angett. Så snart det konstateras att tjänsten är otillgänglig eller inte uppfyller de parametrar som ställts in i Monitoring, görs ett försök att kontakta Kunden enligt de aviseringsmetoder som Kunden har angett (såsom e-post, sms, pushnotiser osv., eller en kombination av dessa). Tjänsten omfattar olika statistiska utdata, både i text- och grafisk form.
5. Analys av prestanda och säkerhetomfattar övervakning och utvärdering av en tjänsts prestanda, svarshastigheten och hur dessa parametrar utvecklas över tid. Tjänsten kan omfatta en tjänstebaserad säkerhetsanalys samt en säkerhetsbedömning och rekommendationer för förbättring. Vidare omfattar tjänsten jämförelse av data med offentligt tillgängliga och privata (betalda) databaser över sårbarheter samt över infekterade eller på annat sätt potentiellt farliga webbplatser, servrar och nätverk.
6. Tjänsten för bevakning av ändringaromfattar bevakning av ändringar för de övervakade tjänsterna. Särskilt ändringar av IP-adress, domäners giltighet, certifikats giltighet och serversvar. Vid ändringar underrättar tjänsten Kunden om ändringarna på det sätt som Kunden har valt i WEDOS OnLine-administrationen.
7. Avtalsförhållandet fortsätter även efter det att Kunden upphör att använda tjänsten WEDOS OnLine. I ett sådant fall måste Kunden säga upp tjänsten genom att fylla i uppsägningsformuläret på Kundadministrationens webbplats eller genom att fylla i kontaktformuläret och auktorisera det.
8. Åtkomstuppgifterna (inloggningsnamn och lösenord) skickas till den e-postadress som Kunden har angett för tjänsten i abonnentuppgifterna när tjänsten upprättas. Om lösenordet glöms bort är det inte möjligt att skicka lösenordet på nytt till Kunden, eftersom Leverantören av säkerhetsskäl inte förvarar det i sina databaser. I så fall måste Kunden ange ett nytt lösenord på Kundadministrationens webbplats eller genom att skicka en auktoriserad begäran via kontaktformuläret.
9. Varje Kund ansvarar fullt ut för att upprätthålla säkerheten för sitt kundkonto och för att kontouppgifterna är aktuella (i synnerhet de e-postadresser, lösenord och API-nycklar som används), och ansvarar likaså fullt ut för all aktivitet på kundkontot.
10. Det är förbjudet att använda tjänsten WEDOS OnLine (eller enskilda delar av tjänsten) för något annat ändamål än det som den är avsedd för.
11. Leverantören ansvarar inte för att tjänsten blockeras av tredje part, och inte heller för någon begränsning av den, som kan leda till att den inte fungerar, till att resultaten förvanskas eller till falskt positiva resultat.
12. Om Leverantören misstänker att övervakningen används i strid med dessa regler har Leverantören rätt att avbryta övervakningen och vid behov vidta åtgärder för att förhindra att reglerna överträds.
13. Kunden ansvarar för all skada som kan uppstå till följd av felaktig användning av övervakningen, inbegripet skada på Leverantörens anseende.
14. Kunden ansvarar för alla texter som Kunden för in i systemet. Ingen av texterna (inbegripet namnet på den övervakade tjänsten) får strida mot god sed, bryta mot Tjeckiens lagar eller skada Leverantören eller tredje part, och inte heller göra intrång i tredje parts berättigade rättigheter.
15. Leverantören förbehåller sig rätten att placera sin reklam i Kundadministrationen och att använda de uppgifter som erhållits från tjänsten för marknadsföringsändamål eller individuella affärserbjudanden. Leverantören får använda samtliga erhållna uppgifter för efterföljande analyser och olika statistiska rapporter.
16. Leverantören förbehåller sig rätten att övervaka samtliga tjänster som Leverantören driver i den omfattning som Leverantören anser lämplig.
17. Leverantören övervakar tredje parts tjänster i den omfattning som Leverantören själv bestämmer. Om en tredje part inte är intresserad av denna övervakning kan den begära att övervakningen upphör.

WEDOS OnLine

1. Det är förbjudet att använda övervakningstjänsten för något annat ändamål än att kontrollera tillgängligheten hos en webbplats (eller en annan liknande internettjänst).
2. Leverantören ansvarar inte för att övervakningen blockeras av tredje part.
3. Om Leverantören misstänker att övervakningen används i strid med dessa regler har Leverantören rätt att avbryta övervakningen och vid behov vidta åtgärder för att förhindra att reglerna överträds.
4. Kunden ansvarar för alla eventuella skador som orsakas av felaktig användning av övervakningen, inbegripet att den övervakade tjänsten inte fungerar.
5. Detaljer, tekniska specifikationer och särskilda begränsningar för de erbjudna tjänsterna anges på tjänsternas webbplatser.
6. Data från Monitoring säkerhetskopieras en gång i veckan, eller på annat sätt beroende på den konkreta versionen av respektive tjänst, vars detaljer alltid anges i beskrivningen av varje tjänsts egenskaper på tjänstens webbplats. Dessa säkerhetskopior används för att återställa data vid ett fel på den server som tjänsterna drivs på.
7. Kundsupport för tjänsten tillhandahålls uteslutande via internetgemenskapens forum. Kunden kan beställa andra former och metoder för kundsupport enligt Leverantörens aktuella erbjudande.
8. Användning av kundsupport via e-postkommunikation eller via kontaktformuläret på Leverantörens webbplats är förbehållen endast den betalda versionen av tjänsterna, i den omfattning som anges i beskrivningen av de enskilda tjänsterna. Utanför denna ram tillhandahålls endast teknisk tillsyn och hantering av driftavbrott i tjänsten.
9. Leverantören har rätt att avbryta eller begränsa enskilda kontroller eller tjänsten. Dessutom kan Leverantören, om den anser det lämpligt att inte vidta åtgärder, skicka en avisering (till exempel om kontrollen till följd av ett fel hos tredje part konstaterar ett falskt positivt resultat).

Fakturering och betalningar

1. Tjänsterna betalas i form av ett abonnemang enligt den gällande prislistan, som är publicerad på Leverantörens webbplats.
2. Vid beställning av tjänsten utfärdar Leverantören en förskottsfaktura till Kunden för den första abonnemangsperioden. Först efter betalning av denna förskottsfaktura upprättar Leverantören den tjänst som kunden har beställt.
3. Leverantören utfärdar till Kunden en förskottsfaktura (betalningsanmodan) för ytterligare en period minst 10 dagar före utgången av den förbetalda perioden.

Ändringar av tjänstens variant

1. Via Kundadministrationen eller via administrationen av tjänsten WEDOS OnLine kan Kunden göra variantändringar automatiskt i administrationen av tjänsterna eller i administrationen av tjänsten WEDOS OnLine.
2. Om det rör sig om en övergång till en högre variant av tjänsten eller om upprättande av en tilläggstjänst utfärdar Leverantören en faktura till Kunden för skillnaden i det belopp som ska betalas för utökningen av tjänsten fram till slutet av den pågående abonnemangsperioden. Den efterföljande förskottsfakturan omfattar den utökade tjänsten för hela den följande abonnemangsperioden.
3. Om det rör sig om en övergång till en lägre variant av tjänsten eller om uppsägning av en avgiftsbelagd tilläggstjänst återbetalar Leverantören inte till Kunden skillnaden från det belopp som betalats för den pågående abonnemangsperioden. Priset för tjänsten sänks först på förskottsfakturan för den följande abonnemangsperioden.
4. När tjänsten upphör återbetalas beloppet för den outnyttjade delen av den förbetalda perioden inte till Kunden.
5. De tilläggstjänster som för närvarande erbjuds anges alltid i tjänstens gällande prislista. Leverantören har rätt att ändra priset för tjänsten eller för tilläggstjänsterna från och med den följande förbetalda perioden, dvs. från tidpunkten för nästa förlängning av tjänsten.

Garanterad tillgänglighet för tjänsten, fel och driftavbrott

1. Leverantören garanterar tillgängligheten och funktionaliteten hos de erbjudna tjänsterna. Om tjänsten på grund av ett fel är otillgänglig i mer än 1 timme under en kalendermånad har Kunden rätt till kompensation i form av 1% rabatt för varje ytterligare påbörjad timme av otillgänglighet, dock högst den månatliga (vid månadsabonnemang) eller årliga (vid årsabonnemang) avgiften för driften av tjänsten. Denna rabatt lämnas under den första månaden av den följande abonnemangsperiod som Kunden ännu inte har betalat, eller genom att motsvarande antal dagar tillhandahålls kostnadsfritt. I den tid av otillgänglighet för vilken Kunden har rätt till kompensation enligt andra meningen i detta stycke ingår inte den tid då systemet är otillgängligt under planerade avbrott.

Avtalets löptid och dess upphörande

1. Avtalet om tillhandahållande av avgiftsbelagda tjänster ingås på bestämd tid, om inte avtalsparterna kommer överens om något annat. Avtalets löptid bestäms genom en skriftlig överenskommelse mellan parterna eller genom att Kunden vid beställningen av tjänsten automatiskt väljer faktureringsperiodens längd, varvid avtalets löptid automatiskt avtalas till samma period som en faktureringscykel. Avtalet förnyas i sin gällande lydelse på nytt med en ny faktureringsperiod för denna redan befintliga tjänst.
2. Erhållna uppgifter raderas inte av Leverantören utan endast anonymiseras och kan när som helst användas för att generera samlad statistik i syfte att förbättra Leverantörens tjänster, eller för vetenskapliga ändamål och marknadsföringsändamål (eller andra liknande ändamål).

Särskilda villkor

1. Om ett fel upptäcks anmäler Kunden problemet via kontaktformuläret eller per e-post.
2. Kunden får inte missbruka fel som upptäcks i systemet, i synnerhet för egen vinning eller för att skada Leverantörens goda namn.
3. Leverantören förbehåller sig rätten att utan kompensation begränsa eller stänga av tjänsten och/eller övervakningen på grund av underhåll, felkorrigering eller tekniska problem.
4. Erbjudandet av tjänsteutbudet kan när som helst ändras och anpassas genom ensidigt ingripande av Leverantören.
5. Det är förbjudet att använda tjänsterna för något annat ändamål än att kontrollera tillgängligheten hos de egna tjänsterna.