Grundläggande villkor och bestämmelser
- Dessa WEDOS OnLine-villkor (nedan kallade "WO-villkoren") är en del av "Allmänna villkor för WEDOS Internet, a.s. tjänster" (nedan kallade "GTC").
- Användningen av dessa WO-villkor har företräde framför användningen av de allmänna villkoren.
- WEDOS OnLine-tjänsterna omfattar i synnerhet tjänsten för övervakning av webbplats-, server- och nätverkstillgänglighet, tjänsten för prestanda- och säkerhetsanalys och tjänsten för övervakning av förändringar.
- Tillgänglighetsövervakning testar automatiskt tillgängligheten för en webb (eller annan liknande internettjänst) och server med de intervall som anges av Kunden. När det upptäcks att tjänsten inte är tillgänglig eller inte uppfyller de parametrar som ställts in i Övervakningen, kommer den att försöka kontakta Kunden enligt dennes definierade aviseringsmetoder (t.ex. e-post, sms, push-notiser etc., eller en kombination av dessa). Tjänsten innehåller olika statistiska utdata, både i text- och grafisk form.
- Prestanda- och säkerhetsanalys omfattar övervakning och utvärdering av en tjänsts prestanda, svarsfrekvens och utvecklingen av dessa parametrar över tiden. Tjänsten kan innefatta en tjänstebaserad säkerhetsanalys och en säkerhetsbedömning samt rekommendationer för förbättringar. Vidare ingår i tjänsten att jämföra data med allmänt tillgängliga och privata (betalda) databaser över sårbarheter, infekterade eller på annat sätt potentiellt farliga webbplatser, servrar och nätverk.
- Change Tracking Service omfattar spårning av förändringar för övervakade tjänster. Speciellt ändringar av IP-adress, giltighet av domäner, giltighet av certifikat och serversvar. Vid förändringar kommer tjänsten att meddela kunden om förändringar på det sätt som kunden väljer i WEDOS OnLine-administrationen.
- Avtalsförhållandet fortsätter även efter det att kunden har upphört att använda WEDOS OnLine-tjänsten. I sådana fall måste Kunden säga upp tjänsten genom att fylla i meddelandeformuläret på webbplatsen för kundadministration eller genom att fylla i kontaktformuläret och godkänna det.
- Åtkomstuppgifterna (inloggningsnamn och lösenord) skickas till Kundens e-postadress som anges för tjänsten i abonnemangsuppgifterna när tjänsten etableras. Om lösenordet glöms bort är det inte möjligt att skicka lösenordet på nytt till kunden, eftersom leverantören av säkerhetsskäl inte sparar det i sina databaser. I så fall måste kunden ange ett nytt lösenord på webbplatsen för kundadministration eller genom att skicka en behörig begäran via kontaktformuläret.
- Varje kund är fullt ansvarig för att upprätthålla säkerheten för sitt kundkonto och aktualiteten för sina kontouppgifter (i synnerhet de e-postadresser, lösenord och API-nycklar som används), samt är fullt ansvarig för all aktivitet på kundkontot.
- Det är förbjudet att använda WEDOS OnLine-tjänsten (eller enskilda delar av tjänsten) för något annat ändamål än det som den är avsedd för.
- Leverantören ansvarar inte för tredje parts blockering eller begränsning av tjänsten, vilket kan leda till funktionsstörningar, förvrängda resultat eller falska positiva resultat.
- Om leverantören misstänker att övervakningen används i strid med dessa regler har leverantören rätt att avbryta övervakningen och vid behov vidta åtgärder för att förhindra att reglerna överträds.
- Kunden ansvarar för all skada som kan uppkomma till följd av felaktig användning av övervakningen, inklusive skada på Leverantörens anseende.
- Kunden är ansvarig för alla texter som denne lägger in i systemet. Ingen av texterna (inklusive namnet på den övervakade tjänsten) får strida mot god moral, bryta mot Tjeckiens lagar eller skada leverantören eller tredje part, eller störa tredje parts legitima rättigheter.
- Leverantören förbehåller sig rätten att placera sin reklam i kundadministrationen och använda de uppgifter som erhålls från tjänsten för marknadsföringsändamål eller individuella affärserbjudanden. Leverantören kan använda alla erhållna uppgifter för efterföljande analyser och olika statistiska rapporter.
- Leverantören förbehåller sig rätten att övervaka alla tjänster som de driver i den utsträckning de anser vara lämplig.
- Leverantören övervakar tredje parts tjänster i den omfattning som denne bestämmer. Om en tredje part inte är intresserad av denna övervakning kan den begära att övervakningen avbryts.
WEDOS OnLine
- Det är förbjudet att använda övervakningstjänsten för något annat ändamål än att kontrollera tillgängligheten till en webb (eller annan liknande Internettjänst).
- Leverantören ansvarar inte för blockering av övervakning av tredje part.
- Om leverantören misstänker att övervakningen används i strid med dessa regler har leverantören rätt att avbryta övervakningen och vid behov vidta åtgärder för att förhindra att reglerna överträds.
- Kunden ansvarar för eventuella skador som orsakas av felaktig användning av övervakningen, inklusive funktionsstörningar i den övervakade tjänsten.
- Detaljer, tekniska specifikationer och specifika begränsningar för de tjänster som erbjuds finns på tjänsternas webbplatser.
- Övervakningsdata säkerhetskopieras en gång i veckan, eller på annat sätt enligt den specifika versionen av den relevanta tjänsten, för vilken information alltid ges i beskrivningen av egenskaperna hos varje tjänst på tjänstewebben. Dessa säkerhetskopior används för att återställa data i händelse av fel på den server som tjänsterna drivs på.
- Kundtjänst tillhandahålls för tjänsten endast genom Internet Community Forum. Kunden kan beställa andra former och metoder för kundsupport i enlighet med Leverantörens aktuella erbjudande.
- Användningen av kundsupport via e-postkommunikation eller genom att använda kontaktformuläret på leverantörens webbplats är endast reserverad för den betalda versionen av tjänsterna, i den utsträckning som de beskrivs i beskrivningen av enskilda tjänster. Utanför detta ramverk tillhandahålls endast teknisk övervakning och servicefel.
- Leverantören har rätt att avbryta eller begränsa enskilda inspektioner eller tjänsten. Dessutom kan de, om de anser att det är lämpligt att inte vidta åtgärder, skicka ett meddelande (till exempel om inspektionen till följd av ett fel från tredje part ger ett falskt positivt resultat).
Fakturering och betalningar
- Tjänsterna betalas i form av ett abonnemang enligt gällande prislista som publiceras på Leverantörens hemsida.
- Vid beställning av tjänsten kommer leverantören att utfärda en förskottsfaktura till kunden för den första abonnemangsperioden. Först efter betalning av denna förskottsfaktura kommer Leverantören att etablera den kundbeställda tjänsten.
- Leverantören ska utfärda en förskottsfaktura (betalningskrav) för ytterligare en period till kunden senast 10 dagar innan den förskottsbetalda perioden löper ut.
Service Variety Förändringar
- Genom kundadministrationen eller genom administrationen av WEDOS OnLine-tjänsten kan kunden automatiskt göra ändringar i administrationen av tjänster eller i administrationen av WEDOS OnLine-tjänsten.
- Om det är fråga om övergång till en högre variant av tjänsten eller etablering av en tilläggstjänst kommer Leverantören att utfärda en faktura till Kunden på mellanskillnaden av det belopp som ska betalas för förlängning av tjänsten till slutet av den aktuella abonnemangsperioden. Den efterföljande fakturan för förskottsbetalning kommer att inkludera den utökade tjänsten för hela nästa abonnemangsperiod.
- Om det är fråga om övergång till en lägre variant av tjänsten eller uppsägning av tilläggstjänsten, återbetalar Leverantören inte till Kunden mellanskillnaden från det belopp som betalats för den aktuella abonnemangsperioden. Priset för tjänsten reduceras först på avbetalningsfakturan för nästa abonnemangsperiod.
- När tjänsten avslutas kommer Kunden inte att återfå beloppet för den outnyttjade delen av den förbetalda perioden.
- För närvarande erbjudna tilläggstjänster anges alltid i den aktuella prislistan för tjänsten. Leverantören har rätt att ändra priset för tjänsten eller tilläggstjänsterna från och med följande förbetalda period, dvs. från och med nästa förlängning av tjänsten.
Garanterad tillgänglighet, driftstörningar och stilleståndstid
- Leverantören garanterar att de tjänster som erbjuds är tillgängliga och fungerar. Om tjänsten på grund av fel inte är tillgänglig i mer än 1 timme under en kalendermånad har Kunden rätt till ersättning i form av en rabatt på 1 % för varje påbörjad timme som tjänsten inte är tillgänglig, dock högst månadsavgiften (vid månadsabonnemang) eller årsavgiften (vid årsabonnemang) för drift av tjänsten. Denna rabatt ges under den första månaden av följande abonnemangsperiod, som ännu inte har betalats av Kunden, eller genom att tillhandahålla lämpligt antal dagar kostnadsfritt. Den tid för otillgänglighet för vilken Kunden har rätt till ersättning enligt andra meningen i detta stycke omfattar inte tid för otillgänglighet av systemet vid planerade avbrott.
Avtalets giltighetstid och uppsägning
- Avtalet om tillhandahållande av betalda tjänster ingås för en bestämd tid, om inte annat avtalas mellan avtalsparterna. Avtalets löptid bestäms genom ett skriftligt avtal mellan parterna eller genom att Kunden vid beställningen av tjänsten automatiskt väljer faktureringsperiodens längd, varvid Avtalets löptid automatiskt avtalas för samma period som en faktureringscykel. Avtalet förnyas i sin nuvarande lydelse igen med en ny faktureringsperiod för denna redan befintliga tjänst.
- Erhållna uppgifter raderas inte av leverantören utan anonymiseras endast och kan när som helst användas för att generera bulkstatistik för att förbättra leverantörens tjänster eller för vetenskapliga och marknadsföringsändamål (eller andra liknande ändamål).
Särskilda villkor
- Om ett fel upptäcks ska Kunden rapportera problemet via kontaktformuläret eller via e-post.
- Kunden får inte missbruka fel som finns i systemet, särskilt inte för egen vinning eller för att skada leverantörens goda namn.
- Leverantören förbehåller sig rätten att begränsa eller inaktivera tjänsten och/eller övervakningen på grund av underhåll, felrättning eller tekniska problem utan ersättning.
- Erbjudandet av tjänsteutbudet kan ändras och modifieras när som helst genom ensidigt ingripande av leverantören.
- Det är förbjudet att använda tjänsterna i något annat syfte än att verifiera tillgängligheten till de egna tjänsterna.
