Osnovni uvjeti korištenja

  1. Ovi Uvjeti korištenja usluge WEDOS OnLine (dalje u tekstu „Uvjeti WO“) dio su „Općih uvjeta poslovanja za usluge društva WEDOS Internet, a.s.“ (dalje u tekstu „OUP“).
  2. Primjena ovih Uvjeta WO ima prednost pred primjenom OUP-a.
  3. Usluge WEDOS OnLine obuhvaćaju osobito uslugu nadzora dostupnosti web stranica, poslužitelja i mreže, uslugu analize performansi i sigurnosti te uslugu praćenja promjena.
  4. Nadzor dostupnostiautomatski provjerava dostupnost weba (ili druge slične internetske usluge) i poslužitelja u intervalima koje odredi Korisnik. Čim utvrdi da usluga nije dostupna ili ne ispunjava parametre postavljene u Monitoringu, pokušat će kontaktirati Korisnika u skladu s njegovim definiranim načinima obavještavanja (kao što su e-mail, SMS poruka, push obavijesti i slično, ili njihova kombinacija). Usluga obuhvaća različite statističke prikaze, u tekstualnom i grafičkom obliku.
  5. Analiza performansi i sigurnostiobuhvaća praćenje i vrednovanje performansi usluge, brzine odziva te razvoja tih parametara tijekom vremena. Usluga može obuhvaćati sigurnosnu analizu utemeljenu na usluzi te sigurnosnu procjenu s preporukama za poboljšanje. Nadalje, usluga obuhvaća usporedbu podataka s javno dostupnim i privatnim (plaćenim) bazama podataka o ranjivostima, zaraženim ili na drugi način potencijalno opasnim web stranicama, poslužiteljima i mrežama.
  6. Usluga praćenja promjenaobuhvaća praćenje promjena na nadziranim uslugama. Osobito promjena IP adrese, valjanosti domena, valjanosti certifikata i odgovora poslužitelja. U slučaju promjena, usluga će obavijestiti Korisnika o promjenama na način koji je Korisnik odabrao u administraciji WEDOS OnLine.
  7. Ugovorni odnos traje i nakon što Korisnik prestane koristiti uslugu WEDOS OnLine. U tom slučaju Korisnik mora uslugu otkazati ispunjavanjem obrasca za otkaz na stranicama Korisničke administracije ili ispunjavanjem kontaktnog obrasca i njegovom autorizacijom.
  8. Pristupni podaci (korisnička imena i lozinke) šalju se prilikom uspostave usluge na adresu e-pošte Korisnika navedenu za tu uslugu u pretplatničkim podacima. Ako se lozinka zaboravi, nije je moguće ponovno poslati Korisniku jer je Davatelj usluge iz sigurnosnih razloga ne čuva u svojim bazama podataka. U tom slučaju Korisnik mora postaviti novu lozinku na stranicama Korisničke administracije ili slanjem autoriziranog zahtjeva putem Kontaktnog obrasca.
  9. Svaki Korisnik u potpunosti je odgovoran za održavanje sigurnosti svojeg korisničkog računa i za ažurnost podataka o računu (osobito korištenih adresa e-pošte, lozinki i API ključeva), kao i u potpunosti odgovoran za svaku aktivnost na korisničkom računu.
  10. Zabranjeno je koristiti uslugu WEDOS OnLine (ili pojedine dijelove usluge) u bilo koju drugu svrhu osim one kojoj je namijenjena.
  11. Davatelj usluge ne odgovara za blokiranje usluge od strane treće osobe niti za bilo kakvo njezino ograničenje, što može dovesti do njezina neispravnog rada, iskrivljenja rezultata ili lažno pozitivnih rezultata.
  12. U slučaju da Davatelj usluge posumnja na korištenje nadzora protivno ovim pravilima, ima pravo obustaviti nadzor i, po potrebi, poduzeti mjere radi sprječavanja kršenja pravila.
  13. Korisnik odgovara za svaku štetu koja može nastati nepravilnim korištenjem nadzora, uključujući štetu nanesenu ugledu Davatelja usluge.
  14. Korisnik odgovara za sve tekstove koje unese u sustav. Nijedan od tekstova (uključujući naziv nadzirane usluge) ne smije biti protivan dobrim običajima, kršiti zakone Češke Republike ili štetiti Davatelju usluge ili trećim osobama, niti zadirati u legitimna prava trećih osoba.
  15. Davatelj usluge zadržava pravo postavljati svoje oglase u Korisničkoj administraciji te koristiti podatke dobivene iz usluge u marketinške svrhe ili za pojedinačne poslovne ponude. Davatelj usluge može koristiti sve prikupljene podatke za naknadne analize i različita statistička izvješća.
  16. Davatelj usluge zadržava pravo nadzirati sve usluge koje pruža u opsegu koji smatra primjerenim.
  17. Davatelj usluge nadzire usluge trećih osoba u opsegu prema vlastitoj procjeni. Ako treća osoba nije zainteresirana za taj nadzor, može zatražiti ukidanje tog nadzora.

WEDOS OnLine

  1. Zabranjeno je koristiti uslugu nadzora u bilo koju drugu svrhu osim provjere dostupnosti weba (ili druge slične internetske usluge).
  2. Davatelj usluge ne odgovara za blokiranje nadzora od strane treće osobe.
  3. U slučaju da Davatelj usluge posumnja na korištenje nadzora protivno ovim pravilima, ima pravo obustaviti nadzor i, po potrebi, poduzeti mjere radi sprječavanja kršenja pravila.
  4. Korisnik odgovara za svaku moguću štetu prouzročenu nepravilnim korištenjem nadzora, uključujući neispravan rad nadzirane usluge.
  5. Pojedinosti, tehničke specifikacije i konkretna ograničenja ponuđenih usluga navedeni su na web stranicama usluga.
  6. Podaci Monitoringa sigurnosno se kopiraju jednom tjedno, odnosno drukčije prema konkretnoj verziji odgovarajuće usluge, o čemu su pojedinosti uvijek navedene u opisu svojstava svake usluge na webu usluge. Te sigurnosne kopije koriste se za obnovu podataka u slučaju kvara poslužitelja na kojem se usluge pružaju.
  7. Korisnička podrška za uslugu pruža se isključivo putem internetskog foruma zajednice. Korisnik može naručiti druge oblike i načine korisničke podrške prema aktualnoj ponudi Davatelja usluge.
  8. Korištenje korisničke podrške putem komunikacije e-poštom ili putem Kontaktnog obrasca na web stranicama Davatelja usluge pridržano je samo za plaćenu verziju usluga, u opsegu u kojem je to navedeno u opisu pojedinih usluga. Izvan tog okvira osiguravaju se samo tehnički nadzor i otklanjanje kvarova usluge.
  9. Davatelj usluge ovlašten je obustaviti ili ograničiti pojedine provjere ili uslugu. Osim toga, ako smatra primjerenim da ne poduzme mjere, može poslati obavijest (primjerice ako provjera zbog pogreške treće osobe utvrdi lažno pozitivan rezultat).

Naplata i plaćanja

  1. Usluge se plaćaju u obliku pretplate prema važećem cjeniku koji je objavljen na web stranicama Davatelja usluge.
  2. Nakon naručivanja usluge Davatelj usluge izdat će Korisniku predračun za prvo pretplatničko razdoblje. Tek nakon plaćanja tog predračuna Davatelj usluge uspostavit će naručenu uslugu.
  3. Davatelj usluge izdat će Korisniku predračun (poziv na plaćanje) za sljedeće razdoblje najmanje 10 dana prije isteka unaprijed plaćenog razdoblja.

Promjene varijante usluge

  1. Putem Korisničke administracije ili putem administracije usluge WEDOS OnLine Korisnik može provoditi promjene varijante automatski u administraciji usluga ili u administraciji usluge WEDOS OnLine.
  2. Ako se radi o prijelazu na višu varijantu usluge ili o uspostavi dodatne usluge, Davatelj usluge izdat će Korisniku račun za razliku iznosa koji se plaća za proširenje usluge do kraja tekućeg pretplatničkog razdoblja. Sljedeći predračun obuhvatit će proširenu uslugu za cijelo sljedeće pretplatničko razdoblje.
  3. Ako se radi o prijelazu na nižu varijantu usluge ili o ukidanju doplatne usluge, Davatelj usluge ne vraća Korisniku razliku iznosa plaćenog za tekuće pretplatničko razdoblje. Cijena usluge smanjit će se tek na predračunu za sljedeće pretplatničko razdoblje.
  4. Pri prestanku usluge Korisniku se ne vraća iznos za neiskorišteni dio unaprijed plaćenog razdoblja.
  5. Trenutačno ponuđene dodatne usluge uvijek su navedene u važećem cjeniku usluge. Davatelj usluge ovlašten je promijeniti cijenu usluge ili dodatnih usluga od sljedećeg unaprijed plaćenog razdoblja, tj. od trenutka sljedećeg produljenja usluge.

Zajamčena dostupnost usluge, kvarovi i nedostupnost

  1. Davatelj usluge jamči dostupnost i funkcionalnost ponuđenih usluga. Ako usluga zbog kvara nije dostupna dulje od 1 sat u kalendarskom mjesecu, Korisnik ima pravo na naknadu u obliku popusta od 1% za svaki daljnji započeti sat nedostupnosti, ali ne više od mjesečne (u slučaju mjesečne pretplate) ili godišnje (u slučaju godišnje pretplate) naknade za pružanje usluge. Taj popust odobrava se u prvom mjesecu sljedećeg pretplatničkog razdoblja koje Korisnik još nije platio, ili odobravanjem odgovarajućeg broja dana bez naknade. U vrijeme nedostupnosti za koje Korisnik ima pravo na naknadu prema drugoj rečenici ovog stavka ne uračunava se vrijeme nedostupnosti sustava tijekom planiranih prekida.

Trajanje ugovora i njegov prestanak

  1. Ugovor o pružanju plaćenih usluga sklapa se na određeno vrijeme, osim ako se ugovorne strane dogovore drukčije. Trajanje Ugovora određuje se pisanim sporazumom stranaka ili automatski odabirom duljine obračunskog razdoblja od strane Korisnika pri naručivanju usluge, u kojem je slučaju trajanje Ugovora automatski ugovoreno na isto razdoblje kao jedan obračunski ciklus. Ugovor se obnavlja u svojem važećem tekstu ponovno s novim obračunskim razdobljem za tu već postojeću uslugu.
  2. Dobivene podatke Davatelj usluge ne briše, nego ih samo anonimizira i može ih u bilo kojem trenutku koristiti za izradu skupnih statistika radi poboljšanja usluga Davatelja usluge ili u znanstvene i marketinške (ili druge slične) svrhe.

Posebni uvjeti korištenja

  1. Ako se utvrdi pogreška, Korisnik će problem prijaviti putem kontaktnog obrasca ili e-poštom.
  2. Korisnik ne smije zlouporabiti pogreške utvrđene u sustavu, osobito radi vlastitog bogaćenja ili nanošenja štete dobrom imenu Davatelja usluge.
  3. Davatelj usluge zadržava pravo ograničiti ili onemogućiti uslugu i/ili nadzor zbog održavanja, ispravljanja pogrešaka ili tehničkih problema, bez naknade.
  4. Ponuda opsega usluga može se u bilo kojem trenutku promijeniti i izmijeniti jednostranim zahvatom Davatelja usluge.
  5. Zabranjeno je koristiti usluge u bilo koju drugu svrhu osim provjere dostupnosti vlastitih usluga.
Izrađeno pomoću
Ikona pošte