Osnovni uvjeti i odredbe
- Ovi WEDOS OnLine uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu „Uvjeti WO“) dio su „Općih uvjeta i odredbi usluga WEDOS Internet, as“ (u daljnjem tekstu „Opći uvjeti i odredbe“).
- Korištenje ovih WO uvjeta ima prednost pred korištenjem Općih uvjeta poslovanja.
- WEDOS OnLine usluge uključuju, posebno, uslugu praćenja dostupnosti web stranice, poslužitelja i mreže, uslugu analize performansi i sigurnosti te uslugu praćenja promjena.
- Nadzor dostupnosti automatski testira dostupnost weba (ili druge slične internetske usluge) i poslužitelja u intervalima koje odredi Kupac. Nakon što utvrdi da usluga nije dostupna ili ne zadovoljava parametre postavljene u Nadzoru, pokušat će kontaktirati Kupca, u skladu s njegovim definiranim metodama obavještavanja (kao što su e-pošta, tekstualne poruke, push obavijesti itd. ili njihova kombinacija). Usluga uključuje različite statističke rezultate, kako u tekstualnom tako i u grafičkom obliku.
- Analiza performansi i sigurnosti uključuje praćenje i procjenu performansi usluge, stope odziva i razvoja tih parametara tijekom vremena. Usluga može uključivati analizu sigurnosti temeljenu na usluzi te procjenu sigurnosti i preporuke za poboljšanje. Nadalje, usluga uključuje usporedbu podataka s javno dostupnim i privatnim (plaćenim) bazama podataka o ranjivostima, zaraženim ili na drugi način potencijalno opasnim web stranicama, poslužiteljima i mrežama.
- Usluga praćenja promjena uključuje praćenje promjena za nadzirane usluge. Posebno promjena IP adrese, valjanosti domena, valjanosti certifikata i odgovora poslužitelja. U slučaju promjena, usluga će obavijestiti Kupca o promjenama na način koji je Kupac odabrao u WEDOS OnLine administraciji.
- Ugovorni odnos nastavlja se i nakon što Kupac prestane koristiti WEDOS OnLine uslugu. U takvom slučaju Kupac mora raskinuti uslugu ispunjavanjem obrasca za obavijest na web stranici Uprave za korisnike ili ispunjavanjem kontaktnog obrasca i njegovom autorizacijom.
- Podaci za pristup (korisnička imena i lozinke) šalju se na adresu e-pošte Kupca navedenu za uslugu u podacima pretplatnika prilikom uspostave usluge. Ako se lozinka zaboravi, nije moguće ponovno poslati lozinku Kupcu jer je Davatelj usluga ne čuva u svojim bazama podataka iz sigurnosnih razloga. U tom slučaju Kupac mora postaviti novu lozinku na web stranici Administracije kupaca ili slanjem ovlaštenog zahtjeva putem Kontakt obrasca.
- Svaki je Kupac u potpunosti odgovoran za održavanje sigurnosti svog korisničkog računa i pravovremenost podataka o svom računu (posebno adresa e-pošte, lozinki i korištenih API ključeva), kao i za sve aktivnosti na korisničkom računu.
- Zabranjeno je korištenje WEDOS OnLine usluge (ili pojedinih dijelova usluge) u bilo koju drugu svrhu osim one za koju je namijenjena.
- Pružatelj usluge nije odgovoran za blokiranje usluge od strane treće strane ili bilo kakvo ograničavanje iste, što može dovesti do njezina neispravnog rada, iskrivljavanja rezultata ili lažno pozitivnih rezultata.
- U slučaju da Pružatelj posumnja da korištenje praćenja krši ova pravila, ima pravo obustaviti praćenje i, ako je potrebno, poduzeti mjere za sprječavanje kršenja pravila.
- Kupac je odgovoran za svaku štetu koja može nastati nepravilnim korištenjem praćenja, uključujući štetu ugledu Pružatelja usluga.
- Korisnik je odgovoran za sve tekstove koje unese u sustav. Nijedan od tekstova (uključujući naziv nadzirane usluge) ne smije biti u suprotnosti s dobrim moralom, kršiti zakone Češke Republike ili štetiti Pružatelju usluga ili trećim stranama, niti ometati legitimna prava trećih strana.
- Pružatelj usluga zadržava pravo postavljanja svog oglasa u Administraciju korisnika i korištenja podataka dobivenih iz usluge u marketinške svrhe ili za pojedinačne poslovne ponude. Pružatelj usluga može koristiti sve dobivene podatke za naknadne analize i razna statistička izvješća.
- Pružatelj usluga zadržava pravo nadzirati sve usluge koje pruža u mjeri u kojoj smatra prikladnom.
- Pružatelj usluga prati usluge trećih strana u mjeri u kojoj to određuje. Ako treća strana nije zainteresirana za ovo praćenje, može zatražiti prekid tog praćenja.
WEDOS Online
- Zabranjeno je korištenje usluge praćenja u bilo koju drugu svrhu osim provjere dostupnosti weba (ili druge slične internetske usluge).
- Pružatelj usluga nije odgovoran za blokiranje praćenja od strane treće strane.
- U slučaju da Pružatelj posumnja da korištenje praćenja krši ova pravila, ima pravo obustaviti praćenje i, ako je potrebno, poduzeti mjere za sprječavanje kršenja pravila.
- Korisnik je odgovoran za svaku moguću štetu uzrokovanu nepravilnim korištenjem praćenja, uključujući neispravan rad nadzirane usluge.
- Pojedinosti, tehničke specifikacije i specifična ograničenja ponuđenih usluga navedeni su na web stranicama servisa.
- Podaci praćenja sigurnosno se kopiraju jednom tjedno ili drugačije prema specifičnoj verziji dotične usluge, o čemu su detalji uvijek navedeni u opisu karakteristika svake usluge na web stranici usluge. Ove sigurnosne kopije koriste se za oporavak podataka u slučaju kvara poslužitelja na kojem se usluge izvode.
- Korisnička podrška za uslugu pruža se isključivo putem Internet Community Foruma. Korisnik može naručiti i druge oblike i metode korisničke podrške prema trenutnoj ponudi Pružatelja usluga.
- Korištenje korisničke podrške putem komunikacije e-poštom ili korištenjem Kontakt obrasca na web stranici Pružatelja usluga rezervirano je samo za plaćenu verziju usluga, u mjeri u kojoj su one navedene u opisu pojedinih usluga. Izvan ovog okvira, pruža se samo tehnički nadzor i praćenje kvarova usluge.
- Pružatelj usluga ima pravo obustaviti ili ograničiti pojedinačne inspekcije ili uslugu. Osim toga, mogu, ako smatraju prikladnim ne poduzeti mjere, poslati obavijest (na primjer, ako se, kao rezultat pogreške treće strane, inspekcijom utvrdi lažno pozitivan rezultat).
Naplata i plaćanja
- Usluge se plaćaju u obliku pretplate prema važećem cjeniku, koji je objavljen na web stranici Pružatelja.
- Prilikom narudžbe usluge, Pružatelj će Kupcu izdati predujam za prvo razdoblje pretplate. Tek nakon uplate predujma, Pružatelj će uspostaviti naručenu uslugu.
- Pružatelj usluga će izdati Kupcu avansnu fakturu (poziv na plaćanje) za daljnje razdoblje najmanje 10 dana prije isteka unaprijed plaćenog razdoblja.
Promjene u raznolikosti usluga
- Putem Administracije korisnika ili putem administracije WEDOS OnLine usluge, Korisnik može automatski izvršiti promjene varijanti u administraciji usluga ili u administraciji WEDOS OnLine usluge.
- Ako se radi o prijelazu na višu varijantu usluge ili uspostavljanju dodatne usluge, Davatelj će Kupcu ispostaviti račun za razliku iznosa koji treba platiti za produljenje usluge do kraja tekućeg razdoblja pretplate. Naknadni račun za uplatu pologa uključivat će produljenu uslugu za cijelo sljedeće razdoblje pretplate.
- Ukoliko se radi o prelasku na nižu varijantu usluge ili otkazivanju dodatne usluge, Davatelj ne vraća Kupcu razliku od iznosa plaćenog za tekuće razdoblje pretplate. Cijena usluge bit će umanjena samo na računu za uplatu akontacije za sljedeće razdoblje pretplate.
- U slučaju prekida usluge, Korisniku se ne vraća iznos neiskorištenog dijela pretplatnog razdoblja.
- Trenutno ponuđene dodatne usluge uvijek su navedene u važećem cjeniku usluge. Davatelj usluga ima pravo promijeniti cijenu usluge ili dodatnih usluga od sljedećeg pretplatnog razdoblja, odnosno od trenutka sljedećeg produženja usluge.
Zajamčena dostupnost usluge, kvarovi i zastoji
- Pružatelj jamči dostupnost i funkcionalnost ponuđenih usluga. Ako usluga nije dostupna zbog kvara dulje od 1 sata u kalendarskom mjesecu, Kupac ima pravo na naknadu u obliku popusta od 1% za svaki dodatni započeti sat nedostupnosti, ali ne više od mjesečne (u slučaju mjesečne pretplate) ili godišnje (u slučaju godišnje pretplate) naknade za rad usluge. Ovaj popust se osigurava u prvom mjesecu sljedećeg razdoblja pretplate, koju Kupac još nije platio, ili pružanjem odgovarajućeg broja dana besplatno. Vrijeme nedostupnosti za koje Kupac ima pravo na naknadu prema drugoj rečenici ovog stavka ne uključuje vrijeme nedostupnosti sustava tijekom planiranih prekida.
Trajanje Ugovora i njegov raskid
- Ugovor o pružanju plaćenih usluga sklapa se na određeno vrijeme, osim ako ugovorne strane ne dogovore drugačije. Trajanje Ugovora određuje se pisanim dogovorom stranaka ili automatskim odabirom duljine obračunskog razdoblja od strane Kupca prilikom naručivanja usluge, u kojem slučaju se trajanje Ugovora automatski ugovara za isto razdoblje kao i jedan obračunski ciklus. Ugovor se obnavlja u trenutnom tekstu ponovno s novim obračunskim razdobljem za ovu već postojeću uslugu.
- Prikupljeni podaci ne brišu se od strane Pružatelja usluga, već se samo anonimiziraju i mogu se koristiti u bilo kojem trenutku za generiranje skupnih statistika radi poboljšanja usluga Pružatelja usluga ili u znanstvene i marketinške (ili druge slične) svrhe.
Posebni uvjeti i odredbe
- U slučaju pronalaska greške, Kupac će prijaviti problem putem kontakt obrasca ili e-poštom.
- Kupac ne smije zloupotrijebiti pogreške pronađene u sustavu, posebno za vlastito bogaćenje ili narušavanje ugleda Pružatelja usluga.
- Pružatelj usluga zadržava pravo ograničiti ili onemogućiti uslugu i/ili praćenje zbog održavanja, ispravljanja pogrešaka ili tehničkih problema bez naknade.
- Ponuda usluga može se mijenjati i modificirati u bilo kojem trenutku jednostranom intervencijom Pružatelja usluga.
- Zabranjeno je korištenje usluga u bilo koju drugu svrhu osim provjere dostupnosti vlastitih usluga.
