Términos y condiciones básicos

1. Estos términos y condiciones de WEDOS OnLine (en adelante, las «Condiciones WO») forman parte de las «Condiciones generales de los servicios de WEDOS Internet, a.s.» (en adelante, «CGC»).
2. La aplicación de estas Condiciones WO prevalece sobre la aplicación de las CGC.
3. Los servicios de WEDOS OnLine incluyen, en particular, el servicio de monitorización de la disponibilidad de sitios web, servidores y redes, el servicio de análisis de rendimiento y seguridad y el servicio de monitorización de cambios.
4. Monitorización de disponibilidadcomprueba automáticamente la disponibilidad de un web (u otro servicio de Internet similar) y de un servidor en los intervalos especificados por el Cliente. En cuanto detecta que el servicio no está disponible o no cumple los parámetros establecidos en Monitoring, intentará contactar con el Cliente según los métodos de notificación que este haya definido (como correo electrónico, SMS, notificaciones push, etc., o su combinación). El servicio incluye diversos resultados estadísticos, tanto en forma de texto como gráfica.
5. Análisis de rendimiento y seguridadincluye la monitorización y la evaluación del rendimiento de un servicio, la velocidad de respuesta y la evolución de estos parámetros a lo largo del tiempo. El servicio puede incluir un análisis de seguridad basado en el servicio, así como una evaluación de seguridad y recomendaciones de mejora. Asimismo, el servicio incluye la comparación de los datos con bases de datos de acceso público y privadas (de pago) de vulnerabilidades y de sitios web, servidores y redes infectados o potencialmente peligrosos de otro modo.
6. El servicio de seguimiento de cambiosincluye el seguimiento de los cambios en los servicios monitorizados. En especial, los cambios de dirección IP, la validez de los dominios, la validez de los certificados y las respuestas del servidor. En caso de cambios, el servicio notificará al Cliente dichos cambios del modo elegido por el Cliente en la administración WEDOS OnLine.
7. La relación contractual continúa incluso después de que el Cliente deje de utilizar el servicio WEDOS OnLine. En tal caso, el Cliente debe rescindir el servicio rellenando el formulario de rescisión en el sitio web de la Administración del Cliente o rellenando el formulario de contacto y autorizándolo.
8. Los datos de acceso (nombres de usuario y contraseñas) se envían a la dirección de correo electrónico del Cliente indicada para el servicio en los datos del abonado al establecerse el servicio. Si se olvida la contraseña, no es posible reenviarla al Cliente, ya que el Proveedor no la conserva en sus bases de datos por motivos de seguridad. En este caso, el Cliente debe establecer una nueva contraseña en el sitio web de la Administración del Cliente o enviando una solicitud autorizada a través del formulario de contacto.
9. Cada Cliente es plenamente responsable de mantener la seguridad de su cuenta de cliente y la actualidad de los datos de su cuenta (en particular, las direcciones de correo electrónico, las contraseñas y las claves API utilizadas), así como plenamente responsable de cualquier actividad en la cuenta de cliente.
10. Está prohibido utilizar el servicio WEDOS OnLine (o partes individuales del servicio) para cualquier fin distinto de aquel para el que está destinado.
11. El Proveedor no responde del bloqueo del servicio por parte de un tercero, ni de cualquier restricción del mismo, que pueda provocar su mal funcionamiento, la distorsión de los resultados o resultados falsos positivos.
12. En caso de que el Proveedor sospeche que la monitorización se utiliza infringiendo estas normas, tiene derecho a suspender la monitorización y, si es necesario, a adoptar medidas para impedir la infracción de las normas.
13. El Cliente es responsable de cualquier daño que pueda derivarse del uso indebido de la monitorización, incluido el daño a la reputación del Proveedor.
14. El Cliente es responsable de todos los textos que introduzca en el sistema. Ninguno de los textos (incluido el nombre del servicio monitorizado) podrá contravenir las buenas costumbres, infringir las leyes de la República Checa, perjudicar al Proveedor o a terceros, ni interferir en los derechos legítimos de terceros.
15. El Proveedor se reserva el derecho a colocar su publicidad en la Administración del Cliente y a utilizar los datos obtenidos del servicio con fines de marketing o para ofertas comerciales individuales. El Proveedor puede utilizar todos los datos obtenidos para análisis posteriores y para diversos informes estadísticos.
16. El Proveedor se reserva el derecho a monitorizar todos los servicios que opera en la medida que considere oportuna.
17. El Proveedor monitoriza los servicios de terceros en la medida que determine a su discreción. Si un tercero no está interesado en esta monitorización, puede solicitar la cancelación de la misma.

WEDOS OnLine

1. Está prohibido utilizar el servicio de monitorización para cualquier fin distinto de la verificación de la disponibilidad de un web (u otro servicio de Internet similar).
2. El Proveedor no responde del bloqueo de la monitorización por parte de un tercero.
3. En caso de que el Proveedor sospeche que la monitorización se utiliza infringiendo estas normas, tiene derecho a suspender la monitorización y, si es necesario, a adoptar medidas para impedir la infracción de las normas.
4. El Cliente es responsable de todos los posibles daños causados por el uso indebido de la monitorización, incluido el mal funcionamiento del servicio monitorizado.
5. Los detalles, las especificaciones técnicas y las limitaciones concretas de los servicios ofrecidos figuran en los sitios web de los servicios.
6. Los datos de Monitoring se respaldan una vez por semana, o de otro modo según la versión concreta del servicio correspondiente, cuyos detalles se indican siempre en la descripción de las características de cada servicio en el web del servicio. Estas copias de seguridad se utilizan para recuperar los datos en caso de fallo del servidor en el que se operan los servicios.
7. La atención al cliente se presta para este servicio únicamente a través del foro comunitario de Internet. El Cliente puede solicitar otras formas y métodos de atención al cliente según la oferta actual del Proveedor.
8. El uso de la atención al cliente mediante comunicación por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en el sitio web del Proveedor está reservado únicamente a la versión de pago de los servicios, en la medida en que se describe en la descripción de cada servicio. Más allá de este marco, solo se prestan la supervisión técnica y la atención de averías del servicio.
9. El Proveedor tiene derecho a suspender o limitar comprobaciones individuales o el servicio. Además, si considera oportuno no actuar, puede enviar una notificación (por ejemplo, si, a consecuencia de un error de un tercero, la comprobación detecta un resultado falso positivo).

Facturación y pagos

1. Los servicios se pagan en forma de suscripción según la lista de precios vigente, que se publica en el sitio web del Proveedor.
2. Al pedir el servicio, el Proveedor emitirá al Cliente una factura de anticipo para el primer período de suscripción. Solo tras el pago de esta factura de anticipo, el Proveedor establecerá el servicio pedido por el cliente.
3. El Proveedor emitirá al Cliente una factura de anticipo (requerimiento de pago) para un período siguiente al menos 10 días antes de que expire el período prepagado.

Cambios de variante del servicio

1. A través de la Administración del Cliente o a través de la administración del servicio WEDOS OnLine, el Cliente puede realizar cambios de variante automáticamente en la administración de los servicios o en la administración del servicio WEDOS OnLine.
2. Si se trata del paso a una variante superior del servicio o del establecimiento de un servicio adicional, el Proveedor emitirá al Cliente una factura por la diferencia del importe que debe pagarse por la ampliación del servicio hasta el final del período de suscripción en curso. La siguiente factura de anticipo incluirá el servicio ampliado para todo el período de suscripción siguiente.
3. Si se trata del paso a una variante inferior del servicio o de la cancelación del servicio de pago adicional, el Proveedor no reembolsa al Cliente la diferencia del importe pagado por el período de suscripción en curso. El precio del servicio se reducirá únicamente en la factura de anticipo del período de suscripción siguiente.
4. Al finalizar el servicio, no se reembolsará al Cliente el importe de la parte no utilizada del período prepagado.
5. Los servicios adicionales ofrecidos actualmente figuran siempre en la lista de precios vigente del servicio. El Proveedor tiene derecho a modificar el precio del servicio o de los servicios adicionales a partir del siguiente período prepagado, es decir, a partir del momento de la siguiente ampliación del servicio.

Disponibilidad garantizada del servicio, averías e indisponibilidad

1. El Proveedor garantiza la disponibilidad y la funcionalidad de los servicios ofrecidos. Si el servicio no está disponible debido a una avería durante más de 1 hora en un mes natural, el Cliente tiene derecho a una compensación en forma de un descuento del 1 % por cada hora adicional comenzada de indisponibilidad, pero no superior a la tarifa mensual (en el caso de una suscripción mensual) o anual (en el caso de una suscripción anual) por la operación del servicio. Este descuento se concede en el primer mes del período de suscripción siguiente, que el Cliente aún no haya pagado, o mediante la prestación del número correspondiente de días de forma gratuita. El tiempo de indisponibilidad por el que el Cliente tiene derecho a compensación según la segunda frase de este apartado no incluye el tiempo de indisponibilidad del sistema durante las interrupciones planificadas.

La duración del contrato y su terminación

1. El contrato de prestación de servicios de pago se celebra por un período determinado, salvo que las partes contratantes acuerden otra cosa. La duración del contrato se determina mediante acuerdo escrito de las partes o mediante la selección automática de la duración del período de facturación por parte del Cliente al pedir el servicio, en cuyo caso la duración del contrato se acuerda automáticamente por el mismo período que un ciclo de facturación. El contrato se renueva en su redacción actual de nuevo con un nuevo período de facturación para este servicio ya existente.
2. Los datos obtenidos no son borrados por el Proveedor, sino únicamente anonimizados, y pueden utilizarse en cualquier momento para generar estadísticas agregadas con el fin de mejorar los servicios del Proveedor, o con fines científicos y de marketing (u otros fines similares).

Términos y condiciones especiales

1. Si se detecta un error, el Cliente comunicará el problema a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
2. El Cliente no debe abusar de los errores detectados en el sistema, en particular para su propio enriquecimiento o para dañar el buen nombre del Proveedor.
3. El Proveedor se reserva el derecho a limitar o desactivar el servicio y/o la monitorización por motivos de mantenimiento, corrección de errores o problemas técnicos, sin compensación.
4. La oferta del alcance de los servicios puede modificarse y ajustarse en cualquier momento mediante una intervención unilateral del Proveedor.
5. Está prohibido utilizar los servicios para cualquier fin distinto de la verificación de la disponibilidad de los propios servicios.