Basisvoorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden van WEDOS OnLine (hierna te noemen de "Algemene Voorwaarden") maken deel uit van de "Algemene Voorwaarden van WEDOS Internet, a.s. Services" (hierna te noemen de "Algemene Voorwaarden").
2. Het gebruik van deze WO-voorwaarden heeft voorrang op het gebruik van de AV.
3. WEDOS OnLine diensten omvatten, in het bijzonder, de website, server en netwerk beschikbaarheidscontroledienst, de prestatie- en beveiligingsanalysedienst en de wijzigingscontroledienst.
4. Availability Monitoring test automatisch de beschikbaarheid van een webdienst (of een andere vergelijkbare internetdienst) en server met de door de Klant opgegeven intervallen. Zodra wordt vastgesteld dat de dienst niet beschikbaar is of niet voldoet aan de parameters die zijn ingesteld in de bewaking, wordt geprobeerd contact op te nemen met de Klant, volgens de door de Klant gedefinieerde meldingsmethoden (zoals e-mail, sms, pushmeldingen, enz. of een combinatie daarvan). De service bevat verschillende statistische outputs, zowel in tekst- als in grafische vorm.
5. Prestatie- en veiligheidsanalyse omvat het monitoren en evalueren van de prestaties van een dienst, de responssnelheid en de evolutie van deze parameters in de tijd. De dienst kan een op de dienst gebaseerde veiligheidsanalyse en een veiligheidsbeoordeling en aanbevelingen voor verbetering bevatten. Verder omvat de dienst het vergelijken van gegevens met openbaar toegankelijke en private (betaalde) databases van kwetsbaarheden, geïnfecteerde of anderszins potentieel gevaarlijke websites, servers en netwerken.
6. De Change Tracking Service omvat het bijhouden van wijzigingen voor gemonitorde services. Met name wijzigingen van IP-adressen, geldigheid van domeinen, geldigheid van certificaten en serverreacties. In het geval van wijzigingen zal de dienst de Klant op de hoogte stellen van wijzigingen op de door de Klant gekozen manier in het WEDOS OnLine beheer.
7. De contractuele relatie blijft bestaan, zelfs nadat de Klant het gebruik van de WEDOS OnLine dienst heeft gestaakt. In een dergelijk geval moet de Klant de dienst beëindigen door het opzeggingsformulier op de website van de Klantenadministratie in te vullen of door het contactformulier in te vullen en te autoriseren.
8. De toegangsgegevens (inlognamen en wachtwoorden) worden verstuurd naar het e-mailadres van de Klant dat in de abonneegegevens voor de dienst is opgegeven wanneer de dienst wordt ingesteld. Als het wachtwoord vergeten is, is het niet mogelijk om het wachtwoord opnieuw naar de Klant te sturen omdat de Aanbieder het om veiligheidsredenen niet in zijn databases bewaart. In dit geval moet de Klant een nieuw wachtwoord instellen op de Klantenadministratie website of door een geautoriseerd verzoek te sturen via het Contactformulier.
9. Elke Klant is volledig verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid van zijn klantenaccount en de actualiteit van zijn accountgegevens (in het bijzonder de gebruikte e-mailadressen, wachtwoorden en API-sleutels), en is volledig verantwoordelijk voor alle klantaccountactiviteiten.
10. Het is verboden om de WEDOS OnLine dienst (of individuele onderdelen van de dienst) te gebruiken voor een ander doel dan waarvoor het bedoeld is.
11. De Aanbieder is niet verantwoordelijk voor het blokkeren van de dienst door een derde partij, of enige beperking ervan, wat kan leiden tot het slecht functioneren, vervorming van resultaten of vals positieve resultaten.
12. In het geval dat de Aanbieder vermoedt dat het gebruik van monitoring in strijd is met deze regels, heeft zij het recht om de monitoring op te schorten en, indien nodig, maatregelen te nemen om schending van de regels te voorkomen.
13. De Klant is verantwoordelijk voor alle schade die kan voortvloeien uit onjuist gebruik van de monitoring, inclusief schade aan de reputatie van de Aanbieder.
14. De Klant is verantwoordelijk voor alle teksten die hij in het systeem invoert. Geen van de teksten (inclusief de naam van de bewaakte dienst) mag in strijd zijn met de goede zeden, de wetten van Tsjechië overtreden of de Aanbieder of derden schaden, of legitieme rechten van derden verstoren.
15. De aanbieder behoudt zich het recht voor om zijn reclame in het klantenbeheer te plaatsen en de verkregen gegevens van de service te gebruiken voor marketingdoeleinden of individuele zakelijke aanbiedingen. De Aanbieder kan alle verkregen gegevens gebruiken voor latere analyses en diverse statistische rapporten.
16. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om toezicht te houden op alle diensten die zij aanbiedt in de mate die zij passend acht.
17. De Aanbieder monitort de diensten van derden naar eigen goeddunken. Als een derde partij niet geïnteresseerd is in deze monitoring, kan hij verzoeken deze monitoring te annuleren.

WEDOS online

1. Het is verboden om de bewakingsdienst te gebruiken voor andere doeleinden dan het controleren van de beschikbaarheid van een webdienst (of een andere vergelijkbare internetdienst).
2. De Aanbieder is niet verantwoordelijk voor het blokkeren van monitoring door een derde partij.
3. In het geval dat de Aanbieder vermoedt dat het gebruik van monitoring in strijd is met deze regels, heeft zij het recht om de monitoring op te schorten en, indien nodig, maatregelen te nemen om schending van de regels te voorkomen.
4. De Klant is verantwoordelijk voor alle mogelijke schade die wordt veroorzaakt door onjuist gebruik van de bewaking, inclusief storingen in de bewaakte dienst.
5. Details, technische specificaties en specifieke beperkingen van de aangeboden diensten staan vermeld op de websites van de diensten.
6. Van monitoringgegevens wordt eenmaal per week een back-up gemaakt, of anders afhankelijk van de specifieke versie van de betreffende service, waarover altijd details worden gegeven in de beschrijving van de kenmerken van elke service op het serviceweb. Deze back-ups worden gebruikt om gegevens te herstellen in het geval van een storing van de server waarop de services worden uitgevoerd.
7. Klantenondersteuning voor de dienst wordt alleen geleverd via het Internet Community Forum. De Klant kan andere vormen en methoden van klantenondersteuning bestellen in overeenstemming met het huidige aanbod van de Aanbieder.
8. Het gebruik van klantenondersteuning via e-mailcommunicatie of door middel van het contactformulier op de website van de Aanbieder is alleen voorbehouden aan de betaalde versie van de diensten, in de mate waarin ze worden beschreven in de beschrijving van de individuele diensten. Buiten dit kader worden alleen technische supervisie en storingen in de dienstverlening geboden.
9. De Aanbieder heeft het recht om individuele inspecties of de dienst op te schorten of te beperken. Daarnaast kunnen ze, als ze het gepast vinden om geen actie te ondernemen, een kennisgeving sturen (bijvoorbeeld als de inspectie, als gevolg van een fout van een derde partij, een vals positief resultaat oplevert).

Facturering en betalingen

1. De diensten worden betaald in de vorm van een abonnement volgens de huidige prijslijst, die wordt gepubliceerd op de website van de Aanbieder.
2. Bij het bestellen van de dienst zal de Aanbieder de Klant een voorschotfactuur sturen voor de eerste abonnementsperiode. Pas na betaling van deze voorschotfactuur stelt de Aanbieder de door de Klant bestelde dienst in werking.
3. De Aanbieder zal de Klant ten minste 10 dagen voor het verstrijken van de vooruitbetaalde periode een voorschotfactuur (verzoek tot betaling) sturen voor een nieuwe periode.

Veranderingen in servicevariëteit

1. Via het klantenbeheer of via het beheer van de WEDOS OnLine dienst kan de Klant automatisch variantwijzigingen aanbrengen in het beheer van diensten of in het beheer van de WEDOS OnLine dienst.
2. Als het gaat om een overgang naar een hogere variant van de service of het opzetten van een aanvullende service, zal de Aanbieder de Klant een factuur sturen voor het verschil van het te betalen bedrag voor de verlenging van de service tot het einde van de huidige abonnementsperiode. De daaropvolgende aanbetalingsfactuur zal de verlengde service voor de gehele volgende abonnementsperiode omvatten.
3. Als het gaat om een overgang naar een lagere variant van de service of de annulering van de service met toeslag, betaalt de Aanbieder de Klant het verschil met het betaalde bedrag voor de huidige abonnementsperiode niet terug. De prijs voor de dienst wordt alleen verlaagd op de aanbetalingsfactuur voor de volgende abonnementsperiode.
4. Wanneer de service wordt beëindigd, krijgt de Klant het ongebruikte deel van de vooruitbetaalde periode niet terugbetaald.
5. Momenteel aangeboden aanvullende diensten worden altijd vermeld in de huidige prijslijst van de dienst. De Aanbieder heeft het recht om de prijs van de dienst of aanvullende diensten te wijzigen vanaf de volgende vooruitbetaalde periode, d.w.z. vanaf het moment van de volgende verlenging van de dienst.

Gegarandeerde servicebeschikbaarheid, storingen en uitvaltijd

1. De Aanbieder garandeert de beschikbaarheid en functionaliteit van de aangeboden diensten. Als de dienst niet beschikbaar is als gevolg van een storing gedurende meer dan 1 uur in een kalendermaand, heeft de Klant recht op compensatie in de vorm van een korting van 1% voor elk extra begonnen uur van niet-beschikbaarheid, maar niet meer dan de maandelijkse (in het geval van een maandabonnement) of jaarlijkse (in het geval van een jaarabonnement) vergoeding voor de werking van de dienst. Deze korting wordt verleend in de eerste maand van de volgende abonnementsperiode, die nog niet door de Klant is betaald, of door het juiste aantal dagen gratis ter beschikking te stellen. De tijd van onbeschikbaarheid waarvoor de Klant recht heeft op compensatie volgens de tweede zin van deze paragraaf omvat niet de tijd van onbeschikbaarheid van het systeem tijdens geplande onderbrekingen.

Duur van de Overeenkomst en beëindiging

1. Het Contract voor de levering van Betaalde Diensten wordt afgesloten voor een bepaalde periode, tenzij anders overeengekomen door de contracterende partijen. De duur van het Contract wordt bepaald door een schriftelijke overeenkomst van de partijen of door het automatisch selecteren van de lengte van de factuurperiode door de Klant bij het bestellen van de dienst, in welk geval de duur van de Overeenkomst automatisch wordt overeengekomen voor dezelfde periode als één factureringscyclus. Het Contract wordt in zijn huidige bewoording opnieuw verlengd met een nieuwe factureringsperiode voor deze reeds bestaande dienst.
2. Verkregen gegevens worden niet gewist door de Aanbieder, maar alleen geanonimiseerd en kunnen te allen tijde worden gebruikt om bulkstatistieken te genereren om de diensten van de Aanbieder te verbeteren, of voor wetenschappelijke en marketing (of andere soortgelijke) doeleinden.

Speciale voorwaarden

1. Als er een fout wordt gevonden, meldt de Klant het probleem via het contactformulier of per e-mail.
2. De Klant mag fouten in het systeem niet misbruiken, in het bijzonder voor eigen verrijking of om de goede naam van de Aanbieder te schaden.
3. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om de service en/of monitoring te beperken of uit te schakelen vanwege onderhoud, foutcorrectie of technische problemen zonder compensatie.
4. Het aanbod van de diensten kan op elk moment worden gewijzigd en aangepast door eenzijdige tussenkomst van de Aanbieder.
5. Het is verboden om de diensten te gebruiken voor andere doeleinden dan het controleren van de beschikbaarheid van de eigen diensten.