Condiții generale de bază
- Acești Termeni și condiții WEDOS OnLine (denumiți în continuare "Termeni WO") fac parte din "Termenii și condițiile generale ale serviciilor WEDOS Internet, a.s." (denumiți în continuare "TCG").
- Utilizarea acestor Termeni WO are prioritate față de utilizarea TCG.
- Serviciile WEDOS OnLine includ, în special, serviciul de monitorizare a disponibilității site-ului, a serverului și a rețelei, serviciul de analiză a performanței și a securității și serviciul de monitorizare a modificărilor.
- Monitorizarea disponibilității testează automat disponibilitatea unui serviciu web (sau a altui serviciu Internet similar) și a unui server la intervalele specificate de Client. În momentul în care constată că serviciul nu este disponibil sau nu îndeplinește parametrii stabiliți în Monitorizare, acesta va încerca să contacteze Clientul, în conformitate cu metodele de notificare definite de acesta (cum ar fi e-mail, mesaj text, notificări push etc., sau combinația acestora). Serviciul include diverse rezultate statistice, atât sub formă de text, cât și sub formă grafică.
- Analiza performanței și a securității include monitorizarea și evaluarea performanței unui serviciu, a ratei de răspuns și a evoluției în timp a acestor parametri. Serviciul poate include o analiză a siguranței bazată pe servicii și o evaluare a siguranței și recomandări de îmbunătățire. În plus, serviciul include compararea datelor cu baze de date accesibile publicului și private (plătite) privind vulnerabilitățile, site-urile web, serverele și rețelele infectate sau potențial periculoase în alt mod.
- Serviciul de urmărire a modificărilor include urmărirea modificărilor pentru serviciile monitorizate. În special schimbările de adresă IP, validitatea domeniilor, validitatea certificatelor și răspunsurile serverului. În cazul modificărilor, serviciul va notifica clientul cu privire la modificări în modul ales de client în administrarea WEDOS OnLine.
- Relația contractuală continuă chiar și după ce clientul încetează să utilizeze serviciul WEDOS OnLine. Într-un astfel de caz, Clientul trebuie să rezilieze serviciul prin completarea formularului de notificare de pe site-ul de administrare a clienților sau prin completarea formularului de contact și autorizarea acestuia.
- Datele de acces (numele de conectare și parolele) sunt trimise la adresa de e-mail a clientului specificată pentru serviciu în datele abonatului în momentul stabilirii serviciului. În cazul în care parola este uitată, nu este posibilă retrimiterea parolei către client, deoarece prestatorul nu o păstrează în bazele sale de date din motive de securitate. În acest caz, Clientul trebuie să stabilească o nouă parolă pe site-ul de administrare a clienților sau prin trimiterea unei cereri autorizate prin intermediul formularului de contact.
- Fiecare client este pe deplin responsabil pentru menținerea securității contului său de client și a actualității datelor din contul său (în special adresele de e-mail, parolele și cheile API utilizate), precum și pentru răspunderea deplină pentru orice activitate din contul de client.
- Este interzisă utilizarea serviciului WEDOS OnLine (sau a părților individuale ale serviciului) în orice alt scop decât cel pentru care este destinat.
- Furnizorul nu este responsabil pentru blocarea serviciului de către o terță parte sau pentru orice restricționare a acestuia, care poate duce la funcționarea defectuoasă, denaturarea rezultatelor sau la rezultate fals pozitive.
- În cazul în care furnizorul suspectează utilizarea monitorizării prin încălcarea acestor norme, acesta are dreptul de a suspenda monitorizarea și, dacă este necesar, de a lua măsuri pentru a preveni încălcarea normelor.
- Clientul este responsabil pentru orice daune care pot rezulta din utilizarea necorespunzătoare a monitorizării, inclusiv daune aduse reputației prestatorului.
- Clientul este responsabil pentru toate textele pe care le introduce în sistem. Niciunul dintre texte (inclusiv numele serviciului monitorizat) nu poate contraveni bunelor moravuri, nu poate încălca legile Republicii Cehe, nu poate dăuna prestatorului sau terților și nu poate afecta drepturile legitime ale terților.
- Prestatorul își rezervă dreptul de a-și plasa publicitatea în Administrarea clienților și de a utiliza datele obținute din serviciu în scopuri de marketing sau pentru oferte comerciale individuale. Prestatorul poate utiliza toate datele obținute pentru analize ulterioare și diverse rapoarte statistice.
- Furnizorul își rezervă dreptul de a monitoriza toate serviciile pe care le operează în măsura pe care o consideră adecvată.
- Prestatorul monitorizează serviciile terților în măsura în care acest lucru este la latitudinea sa. În cazul în care o parte terță nu este interesată de această monitorizare, aceasta poate solicita anularea monitorizării.
WEDOS OnLine
- Este interzisă utilizarea serviciului de monitorizare în orice alt scop decât verificarea disponibilității unui site web (sau a altui serviciu Internet similar).
- Furnizorul nu este responsabil pentru blocarea monitorizării de către o terță parte.
- În cazul în care furnizorul suspectează utilizarea monitorizării prin încălcarea acestor norme, acesta are dreptul de a suspenda monitorizarea și, dacă este necesar, de a lua măsuri pentru a preveni încălcarea normelor.
- Clientul este responsabil pentru orice posibile daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a monitorizării, inclusiv pentru funcționarea defectuoasă a serviciului monitorizat.
- Detaliile, specificațiile tehnice și limitările specifice ale serviciilor oferite sunt enumerate pe site-urile web ale serviciilor.
- Datele de monitorizare fac obiectul unei copii de siguranță o dată pe săptămână sau altfel, în funcție de versiunea specifică a serviciului în cauză, pentru care sunt furnizate întotdeauna detalii în descrierea caracteristicilor fiecărui serviciu de pe site-ul web al serviciului. Aceste copii de siguranță sunt utilizate pentru recuperarea datelor în cazul unei defecțiuni a serverului pe care sunt operate serviciile.
- Asistența pentru clienți este furnizată pentru serviciu numai prin intermediul Forumului comunității pe internet. Clientul poate comanda alte forme și metode de asistență pentru clienți în conformitate cu oferta curentă a prestatorului.
- Utilizarea asistenței pentru clienți prin intermediul comunicării prin e-mail sau prin utilizarea formularului de contact de pe site-ul web al prestatorului este rezervată numai pentru versiunea plătită a serviciilor, în măsura în care acestea sunt prezentate în descrierea serviciilor individuale. Dincolo de acest cadru, sunt furnizate doar supravegherea tehnică și eșecurile serviciilor.
- Prestatorul are dreptul să suspende sau să limiteze inspecțiile individuale sau serviciul. În plus, acesta poate, în cazul în care consideră oportun să nu ia măsuri, să trimită o notificare (de exemplu, în cazul în care, ca urmare a unei erori a unui terț, inspecția constată un rezultat fals pozitiv).
Facturare și plăți
- Serviciile sunt plătite sub formă de abonament, în conformitate cu lista actuală de prețuri, care este publicată pe site-ul web al prestatorului.
- La comanda serviciului, prestatorul va emite o factură de plată în avans către client pentru prima perioadă de abonament. Numai după plata acestei facturi în avans, prestatorul va stabili serviciul comandat de client.
- Prestatorul va emite către client o factură în avans (cerere de plată) pentru o perioadă suplimentară cu cel puțin 10 zile înainte de expirarea perioadei plătite în avans.
Modificări ale varietăților de servicii
- Prin Administrarea clientului sau prin administrarea serviciului WEDOS OnLine, clientul poate efectua automat modificări de variante în administrarea serviciilor sau în administrarea serviciului WEDOS OnLine.
- Dacă este vorba de trecerea la o variantă superioară a serviciului sau de înființarea unui serviciu suplimentar, prestatorul va emite o factură către client pentru diferența de sumă care trebuie plătită pentru prelungirea serviciului până la sfârșitul perioadei de abonament curente. Factura ulterioară de plată în avans va include serviciul prelungit pentru întreaga perioadă de abonament următoare.
- În cazul trecerii la o variantă inferioară a serviciului sau al anulării serviciului cu suprataxă, prestatorul nu rambursează clientului diferența din suma plătită pentru perioada de abonament curentă. Prețul pentru serviciu va fi redus numai pe factura de plată în avans pentru următoarea perioadă de abonament.
- Atunci când serviciul este reziliat, Clientul nu va fi rambursat pentru porțiunea neutilizată a perioadei preplătite.
- Serviciile suplimentare oferite în prezent sunt întotdeauna enumerate în lista curentă de prețuri a serviciului. Prestatorul are dreptul de a modifica prețul serviciului sau al serviciilor suplimentare din următoarea perioadă preplătită, adică din momentul următoarei prelungiri a serviciului.
Disponibilitate garantată a serviciilor, defecțiuni și timpi morți
- Prestatorul garantează disponibilitatea și funcționalitatea serviciilor oferite. În cazul în care serviciul este indisponibil din cauza unei defecțiuni pentru mai mult de 1 oră într-o lună calendaristică, Clientul are dreptul la o compensație sub forma unei reduceri de 1% pentru fiecare oră suplimentară de indisponibilitate începută, dar nu mai mult decât taxa lunară (în cazul unui abonament lunar) sau anuală (în cazul unui abonament anual) pentru operarea serviciului. Această reducere este acordată în prima lună a următoarei perioade de abonament, care nu a fost încă plătită de către Client, sau prin furnizarea gratuită a numărului corespunzător de zile. Perioada de indisponibilitate pentru care clientul are dreptul la despăgubiri în conformitate cu a doua teză a prezentului alineat nu include perioada de indisponibilitate a sistemului în timpul întreruperilor planificate.
Durata acordului și încetarea acestuia
- Contractul de furnizare de servicii cu plată este încheiat pentru o perioadă determinată, cu excepția cazului în care părțile contractante convin altfel. Durata Contractului este determinată printr-un acord scris al părților sau prin selectarea automată a duratei perioadei de facturare de către Client atunci când comandă serviciul, caz în care durata Contractului este convenită automat pentru aceeași perioadă ca un ciclu de facturare. Contractul este reînnoit în formularea sa actuală, din nou, cu o nouă perioadă de facturare pentru acest serviciu deja existent.
- Datele obținute nu sunt șterse de către prestator, ci doar anonimizate și pot fi utilizate în orice moment pentru a genera statistici masive în vederea îmbunătățirii serviciilor prestatorului sau în scopuri științifice și de marketing (sau alte scopuri similare).
Ts&C speciale
- Dacă se constată o eroare, clientul va raporta problema prin intermediul formularului de contact sau prin e-mail.
- Clientul nu trebuie să abuzeze de erorile găsite în sistem, în special pentru propria îmbogățire sau pentru a afecta bunul renume al prestatorului.
- Furnizorul își rezervă dreptul de a limita sau dezactiva serviciul și/sau monitorizarea din motive de întreținere, corectare a erorilor sau probleme tehnice, fără nicio compensație.
- Oferta gamei de servicii poate fi schimbată și modificată în orice moment prin intervenția unilaterală a prestatorului.
- Este interzisă utilizarea serviciilor în orice alt scop decât verificarea disponibilității propriilor servicii.
