Osnovni pogoji poslovanja
- Ti Splošni pogoji uporabe storitev WEDOS OnLine (v nadaljevanju "Pogoji uporabe") so del "Splošnih pogojev uporabe storitev družbe WEDOS Internet, a.s." (v nadaljevanju "Splošni pogoji uporabe").
- Uporaba teh pogojev WO ima prednost pred uporabo splošnih pogojev poslovanja.
- Storitve WEDOS OnLine vključujejo zlasti storitev spremljanja razpoložljivosti spletnega mesta, strežnika in omrežja, storitev analize učinkovitosti in varnosti ter storitev spremljanja sprememb.
- Spremljanje razpoložljivosti samodejno preverja razpoložljivost spleta (ali druge podobne internetne storitve) in strežnika v časovnih presledkih, ki jih določi stranka. Ko ugotovi, da je storitev nedostopna ali da ne izpolnjuje parametrov, nastavljenih v spremljanju, poskuša stopiti v stik s stranko v skladu z njenimi določenimi načini obveščanja (kot so e-pošta, besedilno sporočilo, potisno obvestilo itd. ali njihova kombinacija). Storitev vključuje različne statistične izpise v besedilni in grafični obliki.
- Analiza delovanja in varnosti vključuje spremljanje in ocenjevanje delovanja storitve, odzivnosti in razvoja teh parametrov skozi čas. Storitev lahko vključuje varnostno analizo, ki temelji na storitvi, in oceno varnosti ter priporočila za izboljšave. Poleg tega storitev vključuje primerjavo podatkov z javno dostopnimi in zasebnimi (plačljivimi) zbirkami podatkov o ranljivostih, okuženih ali drugače potencialno nevarnih spletnih mestih, strežnikih in omrežjih.
- Storitev sledenja spremembam vključuje sledenje spremembam za spremljane storitve. Zlasti spremembe naslova IP, veljavnosti domen, veljavnosti certifikatov in odzivov strežnika. V primeru sprememb bo storitev obvestila stranko o spremembah na način, ki ga je stranka izbrala v administraciji WEDOS OnLine.
- Pogodbeno razmerje se nadaljuje tudi po tem, ko stranka preneha uporabljati storitev WEDOS OnLine. V takem primeru mora stranka prekiniti storitev tako, da izpolni obrazec za obvestilo na spletni strani za upravljanje strank ali izpolni kontaktni obrazec in ga avtorizira.
- Podatki za dostop (prijavna imena in gesla) se ob vzpostavitvi storitve pošljejo na naročnikov e-poštni naslov, ki je za storitev naveden v naročniških podatkih. Če je geslo pozabljeno, ga stranki ni mogoče ponovno poslati, saj ga ponudnik iz varnostnih razlogov ne hrani v svojih zbirkah podatkov. V tem primeru mora naročnik nastaviti novo geslo na spletnem mestu za upravljanje naročnikov ali s pošiljanjem pooblaščene zahteve prek kontaktnega obrazca.
- Vsaka stranka je v celoti odgovorna za vzdrževanje varnosti svojega računa stranke in pravočasnost podatkov o svojem računu (zlasti uporabljenih e-poštnih naslovov, gesel in ključev API) ter je v celoti odgovorna za vse dejavnosti na računu stranke.
- Storitev WEDOS OnLine (ali posamezne dele storitve) je prepovedano uporabljati v druge namene, kot so namenjeni.
- Ponudnik ni odgovoren za blokiranje storitve s strani tretje osebe ali kakršno koli njeno omejitev, ki lahko povzroči nepravilno delovanje, izkrivljanje rezultatov ali lažno pozitivne rezultate.
- Če ponudnik sumi, da se spremljanje uporablja v nasprotju s temi pravili, ima pravico začasno prekiniti spremljanje in po potrebi sprejeti ukrepe za preprečitev kršitve pravil.
- Stranka je odgovorna za vso škodo, ki bi lahko nastala zaradi neustrezne uporabe spremljanja, vključno s škodo na ugledu ponudnika.
- Stranka je odgovorna za vsa besedila, ki jih vnese v sistem. Nobeno od besedil (vključno z imenom spremljane storitve) ne sme biti v nasprotju z dobrimi običaji, kršiti zakonov Češke republike, škodovati ponudniku ali tretjim osebam ali posegati v zakonite pravice tretjih oseb.
- Ponudnik si pridržuje pravico, da svoje oglase objavi v administraciji stranke in podatke, pridobljene s storitvijo, uporabi za namene trženja ali posamezne poslovne ponudbe. Ponudnik lahko vse pridobljene podatke uporabi za naknadne analize in različna statistična poročila.
- Ponudnik si pridržuje pravico, da spremlja vse storitve, ki jih izvaja, v obsegu, ki se mu zdi primeren.
- Ponudnik spremlja storitve tretjih oseb v obsegu po svoji presoji. Če tretja oseba ni zainteresirana za to spremljanje, lahko zahteva preklic tega spremljanja.
WEDOS OnLine
- Storitev spremljanja je prepovedano uporabljati za druge namene kot za preverjanje razpoložljivosti spleta (ali druge podobne internetne storitve).
- Ponudnik ni odgovoren za blokiranje spremljanja s strani tretje osebe.
- Če ponudnik sumi, da se spremljanje uporablja v nasprotju s temi pravili, ima pravico začasno prekiniti spremljanje in po potrebi sprejeti ukrepe za preprečitev kršitve pravil.
- Stranka je odgovorna za vso morebitno škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe nadzora, vključno z nepravilnim delovanjem nadzorovane storitve.
- Podrobnosti, tehnične specifikacije in posebne omejitve ponujenih storitev so navedene na spletnih straneh storitev.
- Varnostno kopiranje podatkov o spremljanju poteka enkrat tedensko ali drugače glede na določeno različico zadevne storitve, za katero so podrobnosti vedno navedene v opisu značilnosti posamezne storitve na spletnem mestu storitve. Te varnostne kopije se uporabljajo za obnovitev podatkov v primeru okvare strežnika, na katerem delujejo storitve.
- Podpora strankam je za storitev zagotovljena samo prek foruma internetne skupnosti. Stranka lahko naroči druge oblike in načine podpore strankam v skladu s trenutno ponudbo ponudnika.
- Uporaba podpore strankam prek elektronske pošte ali kontaktnega obrazca na ponudnikovi spletni strani je rezervirana samo za plačljivo različico storitev v obsegu, ki je naveden v opisu posameznih storitev. Izven tega okvira je zagotovljen le tehnični nadzor in odpravljanje napak pri storitvah.
- Ponudnik ima pravico prekiniti ali omejiti posamezne preglede ali storitev. Poleg tega lahko, če meni, da ni primerno ukrepati, pošlje obvestilo (na primer, če je zaradi napake tretje osebe pri inšpekcijskem pregledu ugotovljen lažno pozitiven rezultat).
Obračunavanje in plačila
- Storitve se plačujejo v obliki naročnine po veljavnem ceniku, ki je objavljen na ponudnikovem spletnem mestu.
- Ponudnik bo ob naročilu storitve naročniku izdal predračun za prvo naročniško obdobje. Šele po plačilu tega predračuna bo ponudnik vzpostavil naročeno storitev.
- Ponudnik bo stranki izdal predračun (poziv k plačilu) za nadaljnje obdobje najmanj 10 dni pred iztekom predplačanega obdobja.
Spremembe raznovrstnih storitev
- Stranka lahko prek administracije stranke ali prek administracije storitve WEDOS OnLine samodejno izvede variantne spremembe v administraciji storitev ali v administraciji storitve WEDOS OnLine.
- Če gre za prehod na višjo različico storitve ali vzpostavitev dodatne storitve, bo ponudnik naročniku izstavil račun za razliko zneska, ki ga je treba plačati za podaljšanje storitve do konca trenutnega naročniškega obdobja. Naslednji račun za predplačilo bo vključeval razširjeno storitev za celotno naslednje naročniško obdobje.
- Če gre za prehod na nižjo različico storitve ali ukinitev storitve doplačila, ponudnik stranki ne povrne razlike od zneska, plačanega za tekoče naročniško obdobje. Cena storitve se zniža samo na računu za predplačilo za naslednje naročniško obdobje.
- Ob prekinitvi storitve se stranki ne povrne znesek neizkoriščenega dela predplačanega obdobja.
- Trenutno ponujene dodatne storitve so vedno navedene v veljavnem ceniku storitve. Ponudnik ima pravico spremeniti ceno storitve ali dodatnih storitev od naslednjega predplačniškega obdobja, tj. od trenutka naslednjega podaljšanja storitve.
Zagotovljena razpoložljivost storitev, okvare in izpadi
- Ponudnik jamči za razpoložljivost in funkcionalnost ponujenih storitev. Če je storitev zaradi okvare nedostopna več kot 1 uro v koledarskem mesecu, je naročnik upravičen do nadomestila v obliki 1-odstotnega popusta za vsako dodatno začeto uro nedostopnosti, vendar ne več kot znaša mesečna (v primeru mesečne naročnine) ali letna (v primeru letne naročnine) pristojbina za delovanje storitve. Ta popust se zagotovi v prvem mesecu naslednjega naročniškega obdobja, ki ga naročnik še ni plačal, ali z zagotovitvijo ustreznega števila dni brezplačno. Čas nerazpoložljivosti, za katerega je naročnik upravičen do nadomestila v skladu z drugim stavkom tega odstavka, ne vključuje časa nerazpoložljivosti sistema med načrtovanimi izpadi.
Trajanje sporazuma in njegova prekinitev
- Pogodba o opravljanju plačljivih storitev se sklene za določen čas, razen če se pogodbeni stranki ne dogovorita drugače. Trajanje pogodbe se določi s pisnim dogovorom strank ali tako, da stranka ob naročilu storitve samodejno izbere dolžino obračunskega obdobja; v tem primeru je trajanje pogodbe samodejno dogovorjeno za enako obdobje, kot je en obračunski cikel. Pogodba se ponovno podaljša v obstoječem besedilu z novim obračunskim obdobjem za to že obstoječo storitev.
- Pridobljenih podatkov ponudnik ne izbriše, temveč jih le anonimizira in jih lahko kadar koli uporabi za pripravo obsežnih statističnih podatkov za izboljšanje ponudnikovih storitev ali za znanstvene in trženjske (ali druge podobne) namene.
Posebni pogoji poslovanja
- Če je ugotovljena napaka, bo stranka o težavi poročala prek kontaktnega obrazca ali po elektronski pošti.
- Stranka ne sme zlorabljati napak, ugotovljenih v sistemu, zlasti ne za lastno obogatitev ali škodovanje dobremu imenu ponudnika.
- Ponudnik si pridržuje pravico, da zaradi vzdrževanja, odpravljanja napak ali tehničnih težav brez nadomestila omeji ali onemogoči storitev in/ali spremljanje.
- Ponudba nabora storitev se lahko kadar koli spremeni in dopolni z enostranskim posegom ponudnika.
- Storitve je prepovedano uporabljati za druge namene kot za preverjanje razpoložljivosti lastnih storitev.
