Perusehdot

1. Nämä WEDOS OnLine -ehdot (jäljempänä „WO-ehdot“) ovat osa „WEDOS Internet, a.s. -palvelujen yleisiä sopimusehtoja“ (jäljempänä „YSE“).
2. Näiden WO-ehtojen soveltaminen on ensisijaista YSE:n soveltamiseen nähden.
3. WEDOS OnLine -palveluihin kuuluvat erityisesti verkkosivustojen, palvelinten ja verkon saatavuuden valvontapalvelu, suorituskyvyn ja turvallisuuden analyysipalvelu sekä muutosten seurantapalvelu.
4. Saatavuuden valvontatestaa automaattisesti verkkosivuston (tai muun vastaavan internetpalvelun) ja palvelimen saatavuuden Asiakkaan määrittämin väliajoin. Kun se havaitsee, että palvelu ei ole saatavilla tai ei täytä Monitoring-palvelussa asetettuja parametreja, se yrittää ottaa yhteyttä Asiakkaaseen tämän määrittelemien ilmoitustapojen mukaisesti (kuten sähköposti, tekstiviesti, push-ilmoitukset jne. tai näiden yhdistelmä). Palvelu sisältää erilaisia tilastollisia tulosteita sekä teksti- että graafisessa muodossa.
5. Suorituskyvyn ja turvallisuuden analyysisisältää palvelun suorituskyvyn, vasteajan ja näiden parametrien ajallisen kehityksen seurannan ja arvioinnin. Palvelu voi sisältää palveluun perustuvan turvallisuusanalyysin sekä turvallisuusarvioinnin ja parannussuositukset. Lisäksi palvelu sisältää tietojen vertaamisen julkisesti saatavilla oleviin ja yksityisiin (maksullisiin) tietokantoihin haavoittuvuuksista sekä saastuneista tai muutoin mahdollisesti vaarallisista verkkosivustoista, palvelimista ja verkoista.
6. Muutosten seurantapalvelusisältää muutosten seurannan valvotuissa palveluissa. Erityisesti IP-osoitteen muutokset, verkkotunnusten voimassaolon, varmenteiden voimassaolon ja palvelimen vastaukset. Muutosten tapahtuessa palvelu ilmoittaa Asiakkaalle muutoksista Asiakkaan WEDOS OnLine -hallinnassa valitsemalla tavalla.
7. Sopimussuhde jatkuu myös sen jälkeen, kun Asiakas lakkaa käyttämästä WEDOS OnLine -palvelua. Tällaisessa tapauksessa Asiakkaan on irtisanottava palvelu täyttämällä irtisanomislomake Asiakashallinnan verkkosivuilla tai täyttämällä yhteydenottolomake ja vahvistamalla se.
8. Käyttöoikeustiedot (käyttäjätunnukset ja salasanat) lähetetään palvelun perustamisen yhteydessä Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen, joka on ilmoitettu palvelulle tilaajatiedoissa. Jos salasana unohtuu, sitä ei voida lähettää Asiakkaalle uudelleen, koska Palveluntarjoaja ei turvallisuussyistä säilytä sitä tietokannoissaan. Tässä tapauksessa Asiakkaan on asetettava uusi salasana Asiakashallinnan verkkosivuilla tai lähettämällä vahvistettu pyyntö Yhteydenottolomakkeen kautta.
9. Jokainen Asiakas on täysin vastuussa asiakastilinsä turvallisuuden ylläpitämisestä ja tilitietojensa (erityisesti käytettyjen sähköpostiosoitteiden, salasanojen ja API-avainten) ajantasaisuudesta sekä täysin vastuussa kaikesta asiakastilin toiminnasta.
10. WEDOS OnLine -palvelun (tai palvelun yksittäisten osien) käyttäminen muuhun kuin siihen tarkoitukseen, johon se on tarkoitettu, on kielletty.
11. Palveluntarjoaja ei vastaa palvelun estämisestä kolmannen osapuolen toimesta eikä sen mistään rajoittamisesta, joka voi johtaa palvelun toimintahäiriöön, tulosten vääristymiseen tai vääriin positiivisiin tuloksiin.
12. Jos Palveluntarjoaja epäilee valvonnan käyttöä näiden sääntöjen vastaisesti, sillä on oikeus keskeyttää valvonta ja tarvittaessa ryhtyä toimenpiteisiin sääntöjen rikkomisen estämiseksi.
13. Asiakas vastaa kaikista vahingoista, jotka voivat aiheutua valvonnan epäasianmukaisesta käytöstä, mukaan lukien Palveluntarjoajan maineelle aiheutuva vahinko.
14. Asiakas vastaa kaikista järjestelmään syöttämistään teksteistä. Mikään teksteistä (mukaan lukien valvottavan palvelun nimi) ei saa olla hyvän tavan vastainen, rikkoa Tšekin tasavallan lakeja tai vahingoittaa Palveluntarjoajaa tai kolmansia osapuolia taikka puuttua kolmansien osapuolten laillisiin oikeuksiin.
15. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden sijoittaa mainontaansa Asiakashallintaan ja käyttää palvelusta saatuja tietoja markkinointitarkoituksiin tai yksilöllisiin liiketoimintatarjouksiin. Palveluntarjoaja voi käyttää kaikkia saatuja tietoja myöhempiin analyyseihin ja erilaisiin tilastollisiin raportteihin.
16. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden valvoa kaikkia ylläpitämiään palveluja siinä laajuudessa kuin se katsoo asianmukaiseksi.
17. Palveluntarjoaja valvoo kolmansien osapuolten palveluja harkintansa mukaisessa laajuudessa. Jos kolmas osapuoli ei ole kiinnostunut tästä valvonnasta, se voi pyytää tämän valvonnan lopettamista.

WEDOS OnLine

1. Valvontapalvelun käyttäminen muuhun tarkoitukseen kuin verkkosivuston (tai muun vastaavan internetpalvelun) saatavuuden todentamiseen on kielletty.
2. Palveluntarjoaja ei vastaa valvonnan estämisestä kolmannen osapuolen toimesta.
3. Jos Palveluntarjoaja epäilee valvonnan käyttöä näiden sääntöjen vastaisesti, sillä on oikeus keskeyttää valvonta ja tarvittaessa ryhtyä toimenpiteisiin sääntöjen rikkomisen estämiseksi.
4. Asiakas vastaa kaikista mahdollisista vahingoista, jotka aiheutuvat valvonnan epäasianmukaisesta käytöstä, mukaan lukien valvottavan palvelun toimintahäiriöt.
5. Tarjottujen palvelujen yksityiskohdat, tekniset tiedot ja erityiset rajoitukset on lueteltu palvelujen verkkosivuilla.
6. Monitoring-tiedot varmuuskopioidaan kerran viikossa tai muutoin kyseisen palvelun tietyn version mukaisesti, mistä yksityiskohdat ilmoitetaan aina kunkin palvelun ominaisuuksien kuvauksessa palvelun verkkosivuilla. Näitä varmuuskopioita käytetään tietojen palauttamiseen, jos palvelin, jolla palveluja ylläpidetään, vikaantuu.
7. Asiakastukea tarjotaan palvelulle ainoastaan internetin yhteisöfoorumin kautta. Asiakas voi tilata muita asiakastuen muotoja ja tapoja Palveluntarjoajan kulloisenkin tarjonnan mukaisesti.
8. Asiakastuen käyttäminen sähköpostiviestinnän välityksellä tai Palveluntarjoajan verkkosivuilla olevan Yhteydenottolomakkeen avulla on varattu ainoastaan palvelujen maksullisille versioille siinä laajuudessa, joka on kuvattu yksittäisten palvelujen kuvauksessa. Tämän kehyksen ulkopuolella tarjotaan vain tekninen valvonta ja palveluvikojen hoito.
9. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää tai rajoittaa yksittäisiä tarkistuksia tai palvelu. Lisäksi se voi, jos se katsoo asianmukaiseksi olla ryhtymättä toimenpiteisiin, lähettää ilmoituksen (esimerkiksi jos tarkistus havaitsee kolmannen osapuolen virheen seurauksena väärän positiivisen tuloksen).

Laskutus ja maksut

1. Palvelut maksetaan tilausmaksuna Palveluntarjoajan verkkosivuilla julkaistun voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
2. Palvelun tilaamisen yhteydessä Palveluntarjoaja antaa Asiakkaalle ennakkomaksulaskun ensimmäiseltä tilausjaksolta. Vasta tämän ennakkolaskun maksamisen jälkeen Palveluntarjoaja perustaa Asiakkaan tilaaman palvelun.
3. Palveluntarjoaja antaa Asiakkaalle ennakkolaskun (maksukehotuksen) seuraavalta jaksolta vähintään 10 päivää ennen ennakkoon maksetun jakson päättymistä.

Palveluversion muutokset

1. Asiakashallinnan kautta tai WEDOS OnLine -palvelun hallinnan kautta Asiakas voi tehdä versiomuutoksia automaattisesti palvelujen hallinnassa tai WEDOS OnLine -palvelun hallinnassa.
2. Jos kyseessä on siirtyminen palvelun korkeampaan versioon tai lisäpalvelun perustaminen, Palveluntarjoaja antaa Asiakkaalle laskun palvelun laajennuksesta kuluvan tilausjakson loppuun asti maksettavan summan erotuksesta. Seuraava ennakkolasku sisältää laajennetun palvelun koko seuraavalta tilausjaksolta.
3. Jos kyseessä on siirtyminen palvelun alempaan versioon tai lisämaksullisen palvelun peruuttaminen, Palveluntarjoaja ei palauta Asiakkaalle erotusta kuluvalta tilausjaksolta maksetusta summasta. Palvelun hinta alenee vasta seuraavan tilausjakson ennakkolaskulla.
4. Palvelun päättyessä Asiakkaalle ei palauteta ennakkoon maksetun jakson käyttämättä jääneen osan määrää.
5. Kulloinkin tarjolla olevat lisäpalvelut on aina lueteltu palvelun voimassa olevassa hinnastossa. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa palvelun tai lisäpalvelujen hintaa seuraavasta ennakkoon maksetusta jaksosta alkaen, toisin sanoen palvelun seuraavan jatkamisen hetkestä alkaen.

Taattu palvelun saatavuus, viat ja katkokset

1. Palveluntarjoaja takaa tarjoamiensa palvelujen saatavuuden ja toimivuuden. Jos palvelu ei ole vian vuoksi saatavilla yli 1 tuntia kalenterikuukaudessa, Asiakkaalla on oikeus hyvitykseen 1% alennuksena jokaiselta alkavalta lisätunnilta, jona palvelu ei ole saatavilla, kuitenkin enintään palvelun ylläpidosta perittävän kuukausimaksun (kuukausitilauksen tapauksessa) tai vuosimaksun (vuositilauksen tapauksessa) määrään asti. Tämä alennus annetaan seuraavan tilausjakson ensimmäisenä kuukautena, jota Asiakas ei ole vielä maksanut, tai antamalla vastaava määrä päiviä maksutta. Siihen saatavuuskatkoksen aikaan, jolta Asiakkaalla on oikeus hyvitykseen tämän kohdan toisen virkkeen mukaisesti, ei lasketa järjestelmän saatavuuskatkoksen aikaa suunniteltujen katkosten aikana.

Sopimuksen kesto ja sen päättyminen

1. Sopimus maksullisten palvelujen tarjoamisesta tehdään määräajaksi, ellei sopimuspuolten kesken toisin sovita. Sopimuksen kesto määräytyy osapuolten kirjallisella sopimuksella tai automaattisesti sillä, että Asiakas valitsee laskutusjakson pituuden palvelua tilatessaan, jolloin Sopimuksen kesto sovitaan automaattisesti samaksi ajaksi kuin yksi laskutusjakso. Sopimus uusitaan voimassa olevassa sanamuodossaan jälleen uudella laskutusjaksolla tälle jo olemassa olevalle palvelulle.
2. Palveluntarjoaja ei poista saatuja tietoja, vaan ainoastaan anonymisoi ne, ja niitä voidaan käyttää milloin tahansa koostetilastojen laatimiseen Palveluntarjoajan palvelujen parantamiseksi taikka tieteellisiin ja markkinointitarkoituksiin (tai muihin vastaaviin tarkoituksiin).

Erityisehdot

1. Jos virhe havaitaan, Asiakas ilmoittaa ongelmasta yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse.
2. Asiakas ei saa käyttää väärin järjestelmässä havaittuja virheitä, erityisesti omaksi hyödykseen tai Palveluntarjoajan hyvän nimen vahingoittamiseksi.
3. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden rajoittaa tai poistaa käytöstä palvelun ja/tai valvonnan huollon, virheiden korjaamisen tai teknisten ongelmien vuoksi ilman korvausta.
4. Palveluvalikoiman tarjontaa voidaan muuttaa ja mukauttaa milloin tahansa Palveluntarjoajan yksipuolisella toimenpiteellä.
5. Palvelujen käyttäminen muuhun tarkoitukseen kuin omien palvelujen saatavuuden todentamiseen on kielletty.