Perus-TS&Cs
- Nämä WEDOS OnLine -ehdot (jäljempänä "WO-ehdot") ovat osa "WEDOS Internet, a.s. -palveluiden yleisiä käyttöehtoja" (jäljempänä "YLE").
- Näiden WO-ehtojen käyttö on ensisijaista verrattuna YLE:n käyttöön.
- WEDOS OnLine -palveluihin kuuluvat erityisesti verkkosivuston, palvelimen ja verkon saatavuuden seurantapalvelu, suorituskyvyn ja tietoturvan analysointipalvelu sekä muutosten seurantapalvelu.
- Saatavuuden valvonta testaa automaattisesti verkkopalvelun (tai muun vastaavan Internet-palvelun) ja palvelimen saatavuuden asiakkaan määrittelemin väliajoin. Kun se havaitsee, että palvelu ei ole käytettävissä tai se ei täytä Valvonnassa asetettuja parametreja, se yrittää ottaa yhteyttä Asiakkaaseen tämän määrittelemien ilmoitusmenetelmien (kuten sähköpostin, tekstiviestin, push-ilmoitusten jne. tai niiden yhdistelmän) mukaisesti. Palvelu sisältää erilaisia tilastollisia tuotoksia sekä teksti- että graafisessa muodossa.
- Suorituskyky- ja turvallisuusanalyysiin kuuluu palvelun suorituskyvyn, vastausnopeuden ja näiden parametrien kehittymisen seuranta ja arviointi ajan mittaan. Palvelu voi sisältää palveluun perustuvan turvallisuusanalyysin ja turvallisuusarvioinnin sekä parannussuosituksia. Lisäksi palveluun kuuluu tietojen vertailu julkisesti saatavilla oleviin ja yksityisiin (maksullisiin) tietokantoihin haavoittuvuuksista, saastuneista tai muuten mahdollisesti vaarallisista verkkosivustoista, palvelimista ja verkoista.
- Muutosten seurantapalvelu sisältää valvottujen palvelujen muutosten seurannan. Erityisesti IP-osoitteen muutokset, verkkotunnusten voimassaolo, varmenteiden voimassaolo ja palvelimen vastaukset. Palvelu ilmoittaa muutoksista asiakkaalle WEDOS OnLine -hallinnassa asiakkaan valitsemalla tavalla.
- Sopimussuhde jatkuu myös sen jälkeen, kun asiakas lopettaa WEDOS OnLine -palvelun käytön. Tällaisessa tapauksessa Asiakkaan on irtisanottava palvelu täyttämällä Asiakashallinnan verkkosivustolla oleva ilmoituslomake tai täyttämällä yhteydenottolomake ja antamalla siihen valtuutus.
- Käyttöoikeustiedot (kirjautumisnimet ja salasanat) lähetetään asiakkaan tilaajatiedoissa palvelua varten määritettyyn sähköpostiosoitteeseen palvelun käyttöönoton yhteydessä. Jos salasana unohtuu, salasanaa ei ole mahdollista lähettää asiakkaalle uudelleen, koska palveluntarjoaja ei turvallisuussyistä säilytä sitä tietokannoissaan. Tässä tapauksessa Asiakkaan on asetettava uusi salasana Asiakashallintasivustolla tai lähettämällä valtuutettu pyyntö yhteydenottolomakkeen kautta.
- Kukin Asiakas on täysin vastuussa asiakastilinsä turvallisuudesta ja tilitietojensa ajantasaisuudesta (erityisesti käytetyt sähköpostiosoitteet, salasanat ja API-avaimet) sekä on täysin vastuussa kaikista asiakastilin toiminnoista.
- WEDOS OnLine -palvelun (tai palvelun yksittäisten osien) käyttö muuhun kuin siihen tarkoitukseen, johon se on tarkoitettu, on kielletty.
- Palveluntarjoaja ei ole vastuussa siitä, että kolmas osapuoli estää palvelun käytön tai rajoittaa sitä, mikä voi johtaa palvelun toimintahäiriöön, tulosten vääristymiseen tai vääriin positiivisiin tuloksiin.
- Jos palveluntarjoaja epäilee, että seurantaa käytetään näiden sääntöjen vastaisesti, sillä on oikeus keskeyttää seuranta ja tarvittaessa ryhtyä toimenpiteisiin sääntöjen rikkomisen estämiseksi.
- Asiakas on vastuussa kaikista vahingoista, jotka voivat aiheutua seurannan epäasianmukaisesta käytöstä, mukaan lukien Palveluntarjoajan maineelle aiheutunut vahinko.
- Asiakas on vastuussa kaikista järjestelmään syöttämistään teksteistä. Mikään teksti (mukaan lukien valvotun palvelun nimi) ei saa olla hyvän moraalin vastainen, rikkoa Tšekin tasavallan lakeja tai vahingoittaa palveluntarjoajaa tai kolmansia osapuolia tai häiritä kolmansien osapuolten laillisia oikeuksia.
- Palveluntarjoaja pidättää oikeuden sijoittaa mainoksiaan asiakashallintaan ja käyttää palvelusta saatuja tietoja markkinointitarkoituksiin tai yksittäisiin liiketoimintatarjouksiin. Palveluntarjoaja voi käyttää kaikkia saatuja tietoja myöhempiin analyyseihin ja erilaisiin tilastoraportteihin.
- Palveluntarjoaja pidättää itsellään oikeuden valvoa kaikkia tarjoamiaan palveluja tarpeelliseksi katsomassaan laajuudessa.
- Palveluntarjoaja valvoo kolmansien osapuolten palveluja harkintansa mukaan. Jos kolmas osapuoli ei ole kiinnostunut seurannasta, se voi pyytää seurannan peruuttamista.
WEDOS OnLine
- Seurantapalvelun käyttö muuhun tarkoitukseen kuin verkon (tai muun vastaavan Internet-palvelun) saatavuuden tarkistamiseen on kielletty.
- Palveluntarjoaja ei ole vastuussa kolmannen osapuolen suorittaman seurannan estämisestä.
- Jos palveluntarjoaja epäilee, että seurantaa käytetään näiden sääntöjen vastaisesti, sillä on oikeus keskeyttää seuranta ja tarvittaessa ryhtyä toimenpiteisiin sääntöjen rikkomisen estämiseksi.
- Asiakas on vastuussa kaikista mahdollisista vahingoista, jotka aiheutuvat seurannan epäasianmukaisesta käytöstä, mukaan lukien seuratun palvelun toimintahäiriöt.
- Tarjottujen palvelujen yksityiskohdat, tekniset eritelmät ja erityiset rajoitukset on lueteltu palvelujen verkkosivustoilla.
- Seurantatiedot varmuuskopioidaan kerran viikossa tai muuten kyseisen palvelun tietyn version mukaan, josta on aina yksityiskohtaiset tiedot kunkin palvelun ominaisuuksien kuvauksessa palvelun verkkosivuilla. Näitä varmuuskopioita käytetään tietojen palauttamiseen, jos palvelin, jolla palveluja käytetään, vioittuu.
- Asiakastukea tarjotaan palvelua varten ainoastaan Internet-yhteisöfoorumin kautta. Asiakas voi tilata muita asiakastuen muotoja ja menetelmiä palveluntarjoajan kulloinkin voimassa olevan tarjonnan mukaisesti.
- Asiakaspalvelun käyttö sähköpostitse tai käyttämällä palveluntarjoajan verkkosivuston yhteydenottolomaketta on varattu vain maksullisen version palveluille siinä laajuudessa kuin ne on esitetty yksittäisten palveluiden kuvauksessa. Näiden puitteiden ulkopuolella tarjotaan vain teknistä valvontaa ja palveluhäiriöitä.
- Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää tai rajoittaa yksittäisiä tarkastuksia tai palvelua. Lisäksi se voi, jos se katsoo aiheelliseksi olla ryhtymättä toimenpiteisiin, lähettää ilmoituksen (esimerkiksi jos kolmannen osapuolen virheen seurauksena tarkastuksessa havaitaan väärä positiivinen tulos).
Laskutus ja maksut
- Palveluista maksetaan tilauksen muodossa palveluntarjoajan verkkosivustolla julkaistun voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
- Palvelun tilaamisen yhteydessä palveluntarjoaja lähettää asiakkaalle ennakkolaskun ensimmäisestä tilausjaksosta. Vasta tämän ennakkolaskun maksamisen jälkeen Palveluntarjoaja perustaa asiakkaan tilaaman palvelun.
- Palveluntarjoajan on annettava asiakkaalle ennakkolasku (maksukehotus) uudesta jaksosta vähintään 10 päivää ennen ennakkoon maksetun jakson päättymistä.
Palveluvalikoiman muutokset
- Asiakashallinnan tai WEDOS OnLine -palvelun hallinnan kautta Asiakas voi tehdä muunnosmuutoksia automaattisesti palveluiden hallinnassa tai WEDOS OnLine -palvelun hallinnassa.
- Jos kyseessä on siirtyminen korkeampaan palveluvaihtoehtoon tai lisäpalvelun käyttöönotto, Palveluntarjoaja lähettää Asiakkaalle laskun, joka sisältää palvelun laajentamisesta maksettavan summan erotuksen nykyisen tilauskauden loppuun asti. Myöhemmin lähetettävä ennakkolasku sisältää laajennetun palvelun koko seuraavalle tilauskaudelle.
- Jos kyseessä on siirtyminen alempaan palveluvaihtoehtoon tai lisämaksullisen palvelun peruuttaminen, Palveluntarjoaja ei palauta Asiakkaalle kuluvalta tilauskaudelta maksetun summan erotusta. Palvelun hintaa alennetaan vain seuraavan tilauskauden ennakkolaskussa.
- Kun palvelu lopetetaan, asiakkaalle ei palauteta etukäteen maksetun jakson käyttämätöntä osaa.
- Tällä hetkellä tarjolla olevat lisäpalvelut on aina lueteltu palvelun voimassa olevassa hinnastossa. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa palvelun tai lisäpalveluiden hintaa seuraavasta ennakkomaksukaudesta alkaen, eli palvelun seuraavan laajennuksen ajankohdasta alkaen.
Taattu palvelun saatavuus, häiriöt ja seisokit
- Palveluntarjoaja takaa tarjottujen palvelujen saatavuuden ja toimivuuden. Jos palvelu ei ole käytettävissä vian vuoksi yli yhden tunnin ajan kalenterikuukauden aikana, Asiakkaalla on oikeus saada korvaus 1 prosentin alennuksena jokaiselta alkaneelta ylimääräiseltä käyttämättömyystunnilta, mutta enintään palvelun käyttämisestä perittävän kuukausimaksun (kuukausitilauksen tapauksessa) tai vuosimaksun (vuositilauksen tapauksessa) suuruinen korvaus. Tämä alennus myönnetään seuraavan tilauskauden ensimmäisestä kuukaudesta, jota asiakas ei ole vielä maksanut, tai tarjoamalla vastaava määrä päiviä maksutta. Käytettävyyskatko, jolta asiakkaalla on oikeus saada korvaus tämän kohdan toisen virkkeen mukaisesti, ei sisällä aikaa, jolloin järjestelmä ei ole käytettävissä suunniteltujen käyttökatkosten aikana.
Sopimuksen kesto ja irtisanominen
- Maksullisten palvelujen tarjoamista koskeva sopimus tehdään määräajaksi, elleivät sopimuspuolet toisin sovi. Sopimuksen kesto määräytyy osapuolten kirjallisella sopimuksella tai siten, että Asiakas valitsee laskutuskauden pituuden automaattisesti palvelua tilatessaan, jolloin Sopimuksen kesto sovitaan automaattisesti yhden laskutuskauden pituiseksi. Sopimus uusitaan uudelleen nykyisessä sanamuodossaan uudella laskutuskaudella tälle jo olemassa olevalle palvelulle.
- Palveluntarjoaja ei poista saatuja tietoja, vaan ainoastaan anonymisoi ne, ja niitä voidaan käyttää milloin tahansa massatilastojen tuottamiseen palveluntarjoajan palvelujen parantamiseksi tai tieteellisiin ja markkinointitarkoituksiin (tai muihin vastaaviin tarkoituksiin).
Erityiset Ts&Cs
- Jos virhe löytyy, asiakas ilmoittaa ongelmasta yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse.
- Asiakas ei saa käyttää järjestelmästä löytyviä virheitä väärin, varsinkaan omaksi hyödykseen tai palveluntarjoajan hyvän maineen vahingoittamiseen.
- Palveluntarjoaja pidättää oikeuden rajoittaa tai poistaa palvelun ja/tai seurannan käytöstä huollon, virheiden korjaamisen tai teknisten ongelmien vuoksi ilman korvausta.
- Palveluvalikoiman tarjontaa voidaan muuttaa ja sitä voidaan muuttaa milloin tahansa palveluntarjoajan yksipuolisella toimenpiteellä.
- Palveluiden käyttö muuhun tarkoitukseen kuin omien palveluiden saatavuuden tarkistamiseen on kielletty.
