Основні умови та положення
- Ці Умови використання WEDOS OnLine (далі «Умови WO») є частиною «Загальних умов надання послуг WEDOS Internet, a.s.» (далі «Загальні умови»).
- Використання цих Умов WO має пріоритет над використанням Загальних умов.
- Послуги WEDOS OnLine включають, зокрема, моніторинг доступності веб-сайту, сервера та мережі, аналіз продуктивності та безпеки, а також моніторинг змін.
- Моніторинг доступності автоматичноперевіряє доступність веб-сайту (або іншої подібної інтернет-служби) та сервера з інтервалами, визначеними Клієнтом. Як тільки він виявить, що служба недоступна або не відповідає параметрам, встановленим у Моніторингу, він спробує зв'язатися з Клієнтом відповідно до визначених ним методів повідомлення (таких як електронна пошта, текстові повідомлення, push-повідомлення тощо, або їх комбінація). Служба включає різні статистичні дані, як у текстовій, так і в графічній формі.
- Аналіз продуктивності та безпеки включаємоніторинг та оцінку продуктивності послуги, швидкості реагування та зміни цих параметрів у часі. Послуга може включати аналіз безпеки на основі послуги, оцінку безпеки та рекомендації щодо поліпшення. Крім того, послуга включає порівняння даних з загальнодоступними та приватними (платними) базами даних про вразливості, заражені або потенційно небезпечні веб-сайти, сервери та мережі.
- Служба відстеження змінвключає відстеження змін для послуг, що контролюються. Зокрема, це зміни IP-адреси, терміну дії доменів, терміну дії сертифікатів та відповідей сервера. У разі змін служба повідомить Клієнта про зміни у спосіб, обраний Клієнтом в адміністрації WEDOS OnLine.
- Договірні відносини продовжуються навіть після того, як Клієнт припиняє користуватися послугою WEDOS OnLine. У такому випадку Клієнт повинен припинити користування послугою, заповнивши форму повідомлення на веб-сайті Адміністрації клієнтів або заповнивши контактну форму та підтвердивши її.
- Дані для доступу (логіни та паролі) надсилаються на електронну адресу Клієнта, вказану для послуги в даних абонента під час встановлення послуги. Якщо пароль забуто, його неможливо надіслати Клієнту повторно, оскільки з міркувань безпеки Провайдер не зберігає його у своїх базах даних. У цьому випадку Клієнт повинен встановити новий пароль на веб-сайті Адміністрації клієнтів або надіславши авторизований запит через Контактну форму.
- Кожен Клієнт несе повну відповідальність за збереження безпеки свого облікового запису та своєчасність оновлення даних облікового запису (зокрема, адреси електронної пошти, паролі та API-ключі), а також несе повну відповідальність за будь-яку діяльність облікового запису клієнта.
- Забороняється використовувати сервіс WEDOS OnLine (або окремі частини сервісу) для будь-яких цілей, крім тих, для яких він призначений.
- Провайдер не несе відповідальності за блокування послуги третьою стороною або будь-які обмеження, що можуть призвести до її несправності, спотворення результатів або помилкових позитивних результатів.
- У разі, якщо Провайдер підозрює використання моніторингу з порушенням цих правил, він має право призупинити моніторинг і, за необхідності, вжити заходів для запобігання порушенню правил.
- Клієнт несе відповідальність за будь-які збитки, що можуть виникнути в результаті неналежного використання моніторингу, включаючи шкоду репутації Постачальника.
- Клієнт несе відповідальність за всі тексти, які він вводить в систему. Жоден з текстів (включаючи назву послуги, що контролюється) не може суперечити нормам моралі, порушувати закони Чеської Республіки або завдавати шкоди Постачальнику або третім особам, а також порушувати законні права третіх осіб.
- Провайдер залишає за собою право розміщувати свою рекламу в Адміністрації клієнтів та використовувати дані, отримані від сервісу, для маркетингових цілей або індивідуальних ділових пропозицій. Провайдер може використовувати всі отримані дані для подальшого аналізу та різних статистичних звітів.
- Провайдер залишає за собою право контролювати всі послуги, які він надає, в обсязі, який він вважає за необхідне.
- Провайдер контролює послуги третіх сторін на власний розсуд. Якщо третя сторона не зацікавлена в такому контролі, вона може вимагати його скасування.
WEDOS Онлайн
- Забороняється використовувати службу моніторингу для будь-яких цілей, крім перевірки доступності веб-сайту (або іншої подібної інтернет-служби).
- Провайдер не несе відповідальності за блокування моніторингу третьою стороною.
- У разі, якщо Провайдер підозрює використання моніторингу з порушенням цих правил, він має право призупинити моніторинг і, за необхідності, вжити заходів для запобігання порушенню правил.
- Клієнт несе відповідальність за будь-які можливі збитки, спричинені неналежним використанням моніторингу, включаючи несправність моніторингової служби.
- Детальна інформація, технічні характеристики та конкретні обмеження пропонованих послуг наведені на веб-сайтах послуг.
- Дані моніторингу резервуються раз на тиждень або іншим чином відповідно до конкретної версії відповідної служби, детальна інформація про яку завжди наводиться в описі характеристик кожної служби на веб-сайті служби. Ці резервні копії використовуються для відновлення даних у разі виходу з ладу сервера, на якому працюють служби.
- Підтримка клієнтів надається для послуги виключно через Інтернет-форум спільноти. Клієнт може замовити інші форми та методи підтримки клієнтів відповідно до поточної пропозиції Постачальника.
- Користування службою підтримки клієнтів за допомогою електронної пошти або контактної форми на веб-сайті Постачальника послуг доступне лише для платної версії послуг, у межах, визначених в описі окремих послуг. Поза цими рамками надаються лише технічний нагляд та усунення несправностей.
- Провайдер має право призупинити або обмежити окремі перевірки або послугу. Крім того, він може, якщо вважає за доцільне не вживати заходів, надіслати повідомлення (наприклад, якщо в результаті помилки третьої сторони перевірка виявляє помилковий позитивний результат).
Виставлення рахунків та оплата
- Послуги оплачуються у формі передплати відповідно до чинного прайс-листа, який опублікований на веб-сайті Провайдера.
- Після замовлення послуги Постачальник виставляє Замовнику рахунок на попередню оплату за перший період передплати. Тільки після оплати цього попереднього рахунку Постачальник надасть замовлену Замовником послугу.
- Постачальник повинен виставити Клієнту попередній рахунок (вимогу про оплату) за наступний період щонайменше за 10 днів до закінчення попередньо оплаченого періоду.
Зміни в асортименті послуг
- Через Адміністрацію клієнтів або через адміністрацію сервісу WEDOS OnLine Клієнт може автоматично вносити зміни в адміністрацію послуг або в адміністрацію сервісу WEDOS OnLine.
- Якщо це перехід на вищий варіант послуги або встановлення додаткової послуги, Провайдер виставить Клієнту рахунок на різницю суми, що підлягає сплаті за продовження послуги до кінця поточного періоду передплати. Наступний рахунок на авансовий платіж буде включати продовжену послугу на весь наступний період передплати.
- Якщо це перехід на нижчий варіант послуги або скасування додаткової послуги, Провайдер не повертає Клієнту різницю з суми, сплаченої за поточний період передплати. Ціна за послугу буде зменшена тільки в рахунку-фактурі за наступний період передплати.
- Після припинення надання послуги Клієнту не буде повернено суму за невикористану частину попередньо оплаченого періоду.
- Наразі пропоновані додаткові послуги завжди вказані в чинному прайс-листі послуг. Постачальник має право змінювати ціну послуги або додаткових послуг з наступного періоду передоплати, тобто з моменту наступного продовження послуги.
Гарантована доступність послуг, поломки та простої
- Провайдер гарантує доступність та функціональність пропонованих послуг. Якщо послуга недоступна через збій протягом більше 1 години в календарному місяці, Клієнт має право на компенсацію у вигляді 1% знижки за кожну додаткову розпочату годину недоступності, але не більше місячної (у разі місячної передплати) або річної (у разі річної передплати) плати за функціонування послуги. Ця знижка надається в першому місяці наступного періоду передплати, який ще не був оплачений Клієнтом, або шляхом надання відповідної кількості днів безкоштовно. Час недоступності, за який Клієнт має право на компенсацію відповідно до другого речення цього пункту, не включає час недоступності системи під час планових відключень.
Термін дії Угоди та її припинення
- Договір про надання платних послуг укладається на фіксований строк, якщо сторони не домовилися про інше. Строк дії Договору визначається письмовою угодою сторін або автоматичним вибором тривалості розрахункового періоду Замовником під час замовлення послуги, у цьому випадку строк дії Договору автоматично погоджується на той самий період, що й один розрахунковий цикл. Договір поновлюється в його поточній редакції знову з новим розрахунковим періодом для цієї вже існуючої послуги.
- Отримані дані не видаляються Провайдером, а лише анонімізуються і можуть бути використані в будь-який час для створення загальних статистичних даних з метою поліпшення послуг Провайдера або для наукових і маркетингових (або інших подібних) цілей.
Особливі умови та положення
- Якщо виявлено помилку, Клієнт повідомляє про проблему через контактну форму або електронною поштою.
- Клієнт не повинен зловживати помилками, виявленими в системі, особливо з метою власного збагачення або для нанесення шкоди репутації Постачальника.
- Провайдер залишає за собою право обмежити або відключити послугу та/або моніторинг через технічне обслуговування, виправлення помилок або технічні проблеми без компенсації.
- Пропозиція щодо асортименту послуг може бути змінена та модифікована в будь-який час шляхом одностороннього втручання Постачальника.
- Забороняється використовувати послуги для будь-яких інших цілей, окрім перевірки доступності власних послуг.
