Основні умови користування
- Ці умови користування WEDOS OnLine (далі — «Умови WO») є частиною «Загальних умов надання послуг WEDOS Internet, a.s.» (далі — «ЗУНП»).
- Застосування цих Умов WO має перевагу над застосуванням ЗУНП.
- Послуги WEDOS OnLine включають, зокрема, послугу моніторингу доступності вебсайтів, серверів і мережі, послугу аналізу продуктивності та безпеки й послугу моніторингу змін.
- Моніторинг доступностіавтоматично перевіряє доступність вебсайту (чи іншої подібної інтернет-послуги) та сервера з інтервалами, визначеними Замовником. Щойно буде виявлено, що послуга недоступна або не відповідає параметрам, заданим у Monitoring, вона спробує зв’язатися із Замовником у визначені ним способи сповіщення (наприклад, електронна пошта, текстове повідомлення, push-сповіщення тощо або їх поєднання). Послуга включає різноманітні статистичні дані як у текстовій, так і в графічній формі.
- Аналіз продуктивності та безпекивключає моніторинг та оцінювання продуктивності послуги, швидкості відгуку й розвитку цих параметрів у часі. Послуга може включати аналіз безпеки на основі послуги, а також оцінювання безпеки та рекомендації щодо вдосконалення. Крім того, послуга включає порівняння даних із загальнодоступними та приватними (платними) базами даних про вразливості, заражені чи іншим чином потенційно небезпечні вебсайти, сервери та мережі.
- Послуга відстеження змінвключає відстеження змін для контрольованих послуг. Зокрема змін IP-адреси, строку дії доменів, строку дії сертифікатів та відповідей серверів. У разі змін послуга повідомить Замовника про них у спосіб, обраний Замовником в адміністрації WEDOS OnLine.
- Договірні відносини тривають і після того, як Замовник припиняє користуватися послугою WEDOS OnLine. У такому разі Замовник повинен припинити послугу, заповнивши форму повідомлення про розірвання на вебсайті Адміністрації Замовника або заповнивши контактну форму та авторизувавши її.
- Дані доступу (логіни та паролі) надсилаються на адресу електронної пошти Замовника, зазначену для цієї послуги в даних абонента, під час створення послуги. Якщо пароль забуто, повторно надіслати його Замовникові неможливо, оскільки Постачальник із міркувань безпеки не зберігає його у своїх базах даних. У такому разі Замовник повинен встановити новий пароль на вебсайті Адміністрації Замовника або надіслати авторизований запит через контактну форму.
- Кожен Замовник несе повну відповідальність за підтримання безпеки свого клієнтського облікового запису та актуальності його даних (зокрема використовуваних адрес електронної пошти, паролів і ключів API), а також повну відповідальність за будь-яку активність у клієнтському обліковому записі.
- Заборонено використовувати послугу WEDOS OnLine (або окремі її частини) з будь-якою іншою метою, ніж та, для якої вона призначена.
- Постачальник не несе відповідальності за блокування послуги третьою стороною чи будь-яке її обмеження, що може призвести до її несправної роботи, спотворення результатів або хибнопозитивних результатів.
- У разі якщо Постачальник підозрює використання моніторингу з порушенням цих правил, він має право призупинити моніторинг і, за потреби, вжити заходів для запобігання порушенню правил.
- Замовник несе відповідальність за будь-яку шкоду, яка може виникнути внаслідок неналежного використання моніторингу, зокрема за шкоду репутації Постачальника.
- Замовник несе відповідальність за всі тексти, які він вводить у систему. Жоден із текстів (зокрема назва контрольованої послуги) не може суперечити добрим звичаям, порушувати закони Чеської Республіки чи завдавати шкоди Постачальникові або третім особам, чи втручатися в законні права третіх осіб.
- Постачальник залишає за собою право розміщувати свою рекламу в Адміністрації Замовника та використовувати дані, отримані з послуги, у маркетингових цілях або для індивідуальних комерційних пропозицій. Усі отримані дані Постачальник може використовувати для подальших аналізів і різноманітних статистичних звітів.
- Постачальник залишає за собою право контролювати всі послуги, які він надає, в обсязі, який вважає за доцільне.
- Постачальник контролює послуги третіх осіб в обсязі на власний розсуд. Якщо третя особа не зацікавлена в такому моніторингу, вона може вимагати його скасування.
WEDOS OnLine
- Заборонено використовувати послугу моніторингу з будь-якою іншою метою, ніж перевірка доступності вебсайту (чи іншої подібної інтернет-послуги).
- Постачальник не несе відповідальності за блокування моніторингу третьою стороною.
- У разі якщо Постачальник підозрює використання моніторингу з порушенням цих правил, він має право призупинити моніторинг і, за потреби, вжити заходів для запобігання порушенню правил.
- Замовник несе відповідальність за будь-яку можливу шкоду, спричинену неналежним використанням моніторингу, зокрема за несправну роботу контрольованої послуги.
- Подробиці, технічні специфікації та конкретні обмеження пропонованих послуг наведені на вебсайтах послуг.
- Дані Monitoring резервуються раз на тиждень або інакше — відповідно до конкретної версії відповідної послуги, подробиці щодо якої завжди наведені в описі характеристик кожної послуги на вебсайті послуги. Ці резервні копії використовуються для відновлення даних у разі збою сервера, на якому працюють послуги.
- Підтримка клієнтів для цієї послуги надається лише через інтернет-форум спільноти. Замовник може замовити інші форми та способи підтримки клієнтів відповідно до чинної пропозиції Постачальника.
- Користування підтримкою клієнтів через електронну пошту або за допомогою контактної форми на вебсайті Постачальника доступне лише для платної версії послуг в обсязі, визначеному в описі окремих послуг. Поза цими межами забезпечуються лише технічний нагляд та усунення збоїв послуг.
- Постачальник має право призупинити або обмежити окремі перевірки чи послугу. Крім того, якщо він вважає за доцільне не вживати заходів, він може надіслати сповіщення (наприклад, якщо внаслідок помилки третьої сторони перевірка виявляє хибнопозитивний результат).
Виставлення рахунків і платежі
- Послуги оплачуються у формі передплати відповідно до чинного прейскуранта, опублікованого на вебсайті Постачальника.
- Після замовлення послуги Постачальник виставить Замовникові авансовий рахунок за перший період передплати. Лише після оплати цього авансового рахунку Постачальник створить замовлену клієнтом послугу.
- Постачальник виставляє Замовникові авансовий рахунок (вимогу до сплати) за наступний період щонайменше за 10 днів до закінчення передплаченого періоду.
Зміни варіанта послуги
- Через Адміністрацію Замовника або через адміністрацію послуги WEDOS OnLine Замовник може здійснювати зміни варіанта автоматично в адміністрації послуг або в адміністрації послуги WEDOS OnLine.
- Якщо йдеться про перехід на вищий варіант послуги або створення додаткової послуги, Постачальник виставить Замовникові рахунок на різницю суми, яку належить сплатити за розширення послуги до кінця поточного періоду передплати. Наступний авансовий рахунок міститиме розширену послугу за весь наступний період передплати.
- Якщо йдеться про перехід на нижчий варіант послуги або скасування додатково оплачуваної послуги, Постачальник не повертає Замовникові різницю із суми, сплаченої за поточний період передплати. Ціна послуги буде зменшена лише в авансовому рахунку за наступний період передплати.
- У разі припинення послуги Замовникові не повертається сума за невикористану частину передплаченого періоду.
- Додаткові послуги, які пропонуються на цей час, завжди наведені в чинному прейскуранті послуги. Постачальник має право змінити ціну послуги чи додаткових послуг із наступного передплаченого періоду, тобто з моменту наступного продовження послуги.
Гарантована доступність послуги, збої та простої
- Постачальник гарантує доступність і функціональність пропонованих послуг. Якщо послуга через збій недоступна понад 1 годину протягом календарного місяця, Замовник має право на компенсацію у формі знижки 1 % за кожну наступну розпочату годину недоступності, але не більше ніж місячна (у разі місячної передплати) або річна (у разі річної передплати) плата за роботу послуги. Ця знижка надається в першому місяці наступного періоду передплати, який Замовник ще не оплатив, або шляхом надання відповідної кількості днів безкоштовно. До часу недоступності, за який Замовник має право на компенсацію згідно з другим реченням цього пункту, не зараховується час недоступності системи під час планових простоїв.
Строк дії договору та його припинення
- Договір про надання платних послуг укладається на визначений строк, якщо сторони договору не домовилися про інше. Строк дії Договору визначається письмовою домовленістю сторін або автоматичним вибором Замовником тривалості періоду виставлення рахунків під час замовлення послуги; у такому разі строк дії Договору автоматично погоджується на такий самий період, як один розрахунковий цикл. Договір поновлюється в його чинній редакції знову з новим розрахунковим періодом для цієї вже наявної послуги.
- Отримані дані Постачальник не видаляє, а лише знеособлює, і вони можуть у будь-який час використовуватися для формування узагальненої статистики з метою покращення послуг Постачальника або для наукових і маркетингових (чи інших подібних) цілей.
Спеціальні умови користування
- У разі виявлення помилки Замовник повідомляє про проблему через контактну форму або електронною поштою.
- Замовник не повинен зловживати виявленими в системі помилками, зокрема задля власного збагачення або завдання шкоди добрій репутації Постачальника.
- Постачальник залишає за собою право без компенсації обмежити або вимкнути послугу та/або моніторинг через технічне обслуговування, виправлення помилок чи технічні проблеми.
- Пропозицію переліку послуг може бути будь-коли змінено та скориговано одностороннім втручанням Постачальника.
- Заборонено використовувати послуги з будь-якою іншою метою, ніж перевірка доступності власних послуг.
