Osnovni uslovi korišćenja

  1. Ovi uslovi korišćenja WEDOS OnLine (u daljem tekstu „WO uslovi“) deo su „Opštih uslova poslovanja za usluge društva WEDOS Internet, a.s.“ (u daljem tekstu „OUP“).
  2. Primena ovih WO uslova ima prednost u odnosu na primenu OUP.
  3. Usluge WEDOS OnLine obuhvataju naročito uslugu monitoringa dostupnosti veb sajtova, servera i mreže, uslugu analize performansi i bezbednosti i uslugu praćenja promena.
  4. Monitoring dostupnostiautomatski proverava dostupnost veb sajta (ili druge slične internet usluge) i servera u intervalima koje odredi Korisnik. Čim utvrdi da usluga nije dostupna ili ne ispunjava parametre podešene u Monitoring, pokušaće da kontaktira Korisnika na način obaveštavanja koji je on odredio (na primer, e-pošta, tekstualna poruka, push obaveštenja i slično, ili njihova kombinacija). Usluga obuhvata različite statističke prikaze, kako u tekstualnom, tako i u grafičkom obliku.
  5. Analiza performansi i bezbednostiobuhvata praćenje i procenu performansi usluge, brzine odziva i razvoja tih parametara tokom vremena. Usluga može da obuhvati bezbednosnu analizu zasnovanu na usluzi, kao i bezbednosnu procenu i preporuke za poboljšanje. Pored toga, usluga obuhvata poređenje podataka sa javno dostupnim i privatnim (plaćenim) bazama podataka o ranjivostima, zaraženim ili na drugi način potencijalno opasnim veb sajtovima, serverima i mrežama.
  6. Usluga praćenja promenaobuhvata praćenje promena na nadziranim uslugama. Naročito promena IP adrese, važenja domena, važenja sertifikata i odgovora servera. U slučaju promena, usluga će obavestiti Korisnika o promenama na način koji je Korisnik izabrao u administraciji WEDOS OnLine.
  7. Ugovorni odnos traje i nakon što Korisnik prestane da koristi uslugu WEDOS OnLine. U tom slučaju Korisnik je dužan da raskine uslugu popunjavanjem obrasca za otkaz na veb sajtu Korisničke administracije ili popunjavanjem kontakt obrasca i njegovom autorizacijom.
  8. Pristupni podaci (korisnička imena i lozinke) šalju se na adresu e-pošte Korisnika navedenu za tu uslugu u podacima pretplatnika prilikom uspostavljanja usluge. Ako je lozinka zaboravljena, nije moguće ponovo je poslati Korisniku jer je Davalac usluge iz bezbednosnih razloga ne čuva u svojim bazama podataka. U tom slučaju Korisnik mora da postavi novu lozinku na veb sajtu Korisničke administracije ili da pošalje autorizovan zahtev putem kontakt obrasca.
  9. Svaki Korisnik je u potpunosti odgovoran za održavanje bezbednosti svog korisničkog naloga i ažurnosti podataka naloga (naročito korišćenih adresa e-pošte, lozinki i API ključeva), kao i u potpunosti odgovoran za svaku aktivnost na korisničkom nalogu.
  10. Zabranjeno je koristiti uslugu WEDOS OnLine (ili pojedine delove usluge) u bilo koju drugu svrhu osim one za koju je namenjena.
  11. Davalac usluge ne odgovara za blokiranje usluge od strane trećeg lica niti za bilo kakvo njeno ograničenje koje može dovesti do njenog neispravnog rada, iskrivljenja rezultata ili lažno pozitivnih rezultata.
  12. U slučaju da Davalac usluge posumnja da se monitoring koristi suprotno ovim pravilima, ima pravo da obustavi monitoring i, ako je potrebno, preduzme mere radi sprečavanja kršenja pravila.
  13. Korisnik je odgovoran za svaku štetu koja može nastati usled nepravilnog korišćenja monitoringa, uključujući štetu po ugled Davaoca usluge.
  14. Korisnik je odgovoran za sve tekstove koje unosi u sistem. Nijedan od tekstova (uključujući naziv nadzirane usluge) ne sme biti u suprotnosti sa dobrim običajima, kršiti zakone Češke Republike ili naneti štetu Davaocu usluge ili trećim licima, niti zadirati u legitimna prava trećih lica.
  15. Davalac usluge zadržava pravo da postavlja svoje oglase u Korisničkoj administraciji i da podatke dobijene iz usluge koristi u marketinške svrhe ili za pojedinačne poslovne ponude. Davalac usluge može da koristi sve prikupljene podatke za naknadne analize i različite statističke izveštaje.
  16. Davalac usluge zadržava pravo da nadzire sve usluge koje pruža u obimu koji smatra primerenim.
  17. Davalac usluge nadzire usluge trećih lica u obimu po sopstvenoj proceni. Ako treće lice nije zainteresovano za takav monitoring, može zatražiti ukidanje tog monitoringa.

WEDOS OnLine

  1. Zabranjeno je koristiti uslugu monitoringa u bilo koju drugu svrhu osim provere dostupnosti veb sajta (ili druge slične internet usluge).
  2. Davalac usluge ne odgovara za blokiranje monitoringa od strane trećeg lica.
  3. U slučaju da Davalac usluge posumnja da se monitoring koristi suprotno ovim pravilima, ima pravo da obustavi monitoring i, ako je potrebno, preduzme mere radi sprečavanja kršenja pravila.
  4. Korisnik je odgovoran za svaku moguću štetu prouzrokovanu nepravilnim korišćenjem monitoringa, uključujući neispravan rad nadzirane usluge.
  5. Pojedinosti, tehničke specifikacije i konkretna ograničenja ponuđenih usluga navedeni su na veb sajtovima usluga.
  6. Monitoring podaci se rezervno kopiraju jednom nedeljno ili drugačije, prema konkretnoj verziji odgovarajuće usluge, o čemu su pojedinosti uvek navedene u opisu karakteristika svake usluge na veb sajtu usluge. Te rezervne kopije koriste se za oporavak podataka u slučaju otkaza servera na kojem se usluge pružaju.
  7. Korisnička podrška za ovu uslugu pruža se samo putem internet foruma zajednice. Korisnik može da naruči druge oblike i načine korisničke podrške prema aktuelnoj ponudi Davaoca usluge.
  8. Korišćenje korisničke podrške putem e-pošte ili putem kontakt obrasca na veb sajtu Davaoca usluge rezervisano je samo za plaćenu verziju usluga, u obimu u kojem je to navedeno u opisu pojedinih usluga. Van tog okvira obezbeđuju se samo tehnički nadzor i otklanjanje kvarova usluga.
  9. Davalac usluge ima pravo da obustavi ili ograniči pojedine provere ili uslugu. Pored toga, ako smatra primerenim da ne preduzima radnje, može poslati obaveštenje (na primer, ako usled greške trećeg lica provera utvrdi lažno pozitivan rezultat).

Obračun i plaćanja

  1. Usluge se plaćaju u obliku pretplate prema važećem cenovniku objavljenom na veb sajtu Davaoca usluge.
  2. Nakon naručivanja usluge Davalac usluge će Korisniku izdati avansni račun za prvi pretplatni period. Tek nakon plaćanja tog avansnog računa Davalac usluge će uspostaviti uslugu koju je korisnik naručio.
  3. Davalac usluge izdaje Korisniku avansni račun (poziv na plaćanje) za naredni period najmanje 10 dana pre isteka unapred plaćenog perioda.

Promene varijante usluge

  1. Putem Korisničke administracije ili putem administracije usluge WEDOS OnLine Korisnik može da izvrši promene varijante automatski u administraciji usluga ili u administraciji usluge WEDOS OnLine.
  2. Ako je reč o prelasku na višu varijantu usluge ili o uspostavljanju dodatne usluge, Davalac usluge će Korisniku izdati račun za razliku iznosa koji se plaća za proširenje usluge do kraja tekućeg pretplatnog perioda. Naredni avansni račun obuhvatiće proširenu uslugu za ceo naredni pretplatni period.
  3. Ako je reč o prelasku na nižu varijantu usluge ili o ukidanju dodatno naplative usluge, Davalac usluge Korisniku ne vraća razliku od iznosa plaćenog za tekući pretplatni period. Cena usluge biće umanjena tek na avansnom računu za naredni pretplatni period.
  4. Po prestanku usluge Korisniku se ne vraća iznos za neiskorišćeni deo unapred plaćenog perioda.
  5. Trenutno ponuđene dodatne usluge uvek su navedene u važećem cenovniku usluge. Davalac usluge ima pravo da promeni cenu usluge ili dodatnih usluga od narednog unapred plaćenog perioda, tj. od trenutka narednog produženja usluge.

Garantovana dostupnost usluge, kvarovi i prekidi rada

  1. Davalac usluge garantuje dostupnost i funkcionalnost ponuđenih usluga. Ako usluga zbog kvara nije dostupna duže od 1 sata u kalendarskom mesecu, Korisnik ima pravo na naknadu u obliku popusta od 1 % za svaki naredni započeti sat nedostupnosti, ali ne više od mesečne (u slučaju mesečne pretplate) ili godišnje (u slučaju godišnje pretplate) naknade za rad usluge. Taj popust se odobrava u prvom mesecu narednog pretplatnog perioda koji Korisnik još nije platio, ili odobravanjem odgovarajućeg broja dana bez naknade. U vreme nedostupnosti za koje Korisnik ima pravo na naknadu prema drugoj rečenici ovog stava ne uračunava se vreme nedostupnosti sistema tokom planiranih prekida rada.

Trajanje ugovora i njegov prestanak

  1. Ugovor o pružanju plaćenih usluga zaključuje se na određeno vreme, osim ako se ugovorne strane ne dogovore drugačije. Trajanje Ugovora određuje se pisanim sporazumom strana ili tako što Korisnik prilikom naručivanja usluge automatski izabere dužinu obračunskog perioda, u kom slučaju se trajanje Ugovora automatski ugovara na isti period kao jedan obračunski ciklus. Ugovor se obnavlja u svojoj važećoj formulaciji ponovo sa novim obračunskim periodom za tu već postojeću uslugu.
  2. Prikupljene podatke Davalac usluge ne briše, već ih samo anonimizuje i mogu se u bilo kom trenutku koristiti za izradu zbirnih statistika radi poboljšanja usluga Davaoca usluge ili u naučne i marketinške (ili druge slične) svrhe.

Posebni uslovi korišćenja

  1. Ako se utvrdi greška, Korisnik prijavljuje problem putem kontakt obrasca ili e-poštom.
  2. Korisnik ne sme da zloupotrebljava greške pronađene u sistemu, naročito radi sopstvenog bogaćenja ili nanošenja štete dobrom imenu Davaoca usluge.
  3. Davalac usluge zadržava pravo da bez naknade ograniči ili isključi uslugu i/ili monitoring zbog održavanja, ispravljanja grešaka ili tehničkih problema.
  4. Ponuda obima usluga može se u svakom trenutku promeniti i izmeniti jednostranom intervencijom Davaoca usluge.
  5. Zabranjeno je koristiti usluge u bilo koju drugu svrhu osim provere dostupnosti sopstvenih usluga.
Napravljeno pomoću
Ikona pošte