Termos e condições básicos

1. As presentes Condições Gerais de Utilização do WEDOS OnLine (a seguir designadas por "Condições Gerais de Utilização") fazem parte das "Condições Gerais de Utilização dos Serviços da WEDOS Internet, a.s." (a seguir designadas por "CG").
2. A utilização das presentes Condições Gerais de Venda tem precedência sobre a utilização das CGV.
3. Os serviços WEDOS OnLine incluem, nomeadamente, o serviço de monitorização da disponibilidade do sítio Web, do servidor e da rede, o serviço de análise do desempenho e da segurança e o serviço de monitorização das alterações.
4. A Monitorização da Disponibilidade testa automaticamente a disponibilidade de um serviço Web (ou outro serviço Internet semelhante) e de um servidor nos intervalos especificados pelo Cliente. Quando descobre que o serviço não está disponível ou não cumpre os parâmetros definidos na Monitorização, tentará contactar o Cliente, de acordo com os seus métodos de notificação definidos (tais como e-mail, mensagem de texto, notificações push, etc., ou a sua combinação). O serviço inclui vários resultados estatísticos, tanto em forma de texto como de gráficos.
5. A análise do desempenho e da segurança inclui a monitorização e a avaliação do desempenho de um serviço, a taxa de resposta e a evolução destes parâmetros ao longo do tempo. O serviço pode incluir uma análise de segurança baseada no serviço e uma avaliação de segurança e recomendações de melhoria. Além disso, o serviço inclui a comparação de dados com bases de dados publicamente acessíveis e privadas (pagas) de vulnerabilidades, sítios Web, servidores e redes infectados ou potencialmente perigosos.
6. O serviço de rastreio de alterações inclui o rastreio de alterações dos serviços monitorizados. Nomeadamente, alterações do endereço IP, validade dos domínios, validade dos certificados e respostas do servidor. No caso de alterações, o serviço notificará o Cliente das alterações da forma escolhida pelo Cliente na administração do WEDOS OnLine.
7. A relação contratual mantém-se mesmo após o Cliente ter deixado de utilizar o serviço WEDOS OnLine. Neste caso, o Cliente deve rescindir o serviço preenchendo o formulário de aviso no site da Administração de Clientes ou preenchendo o formulário de contacto e autorizando-o.
8. Os dados de acesso (nomes de início de sessão e palavras-passe) são enviados para o endereço de correio eletrónico do Cliente indicado para o serviço nos dados de subscrição aquando do estabelecimento do serviço. Em caso de esquecimento da palavra-passe, não é possível reenviar a palavra-passe ao Cliente porque o Prestador não a guarda nas suas bases de dados por razões de segurança. Neste caso, o Cliente deve definir uma nova palavra-passe no sítio Web de Administração de Clientes ou enviando um pedido autorizado através do Formulário de Contacto.
9. Cada Cliente é totalmente responsável por manter a segurança da sua conta de cliente e a atualidade dos dados da sua conta (em particular, os endereços de correio eletrónico, as palavras-passe e as chaves API utilizadas), bem como por ser totalmente responsável por qualquer atividade da conta de cliente.
10. É proibida a utilização do serviço WEDOS OnLine (ou de partes individuais do serviço) para qualquer outro fim que não aquele a que se destina.
11. O prestador não é responsável pelo bloqueio do serviço por terceiros, nem por qualquer restrição do mesmo, que possa conduzir ao seu mau funcionamento, à distorção dos resultados ou a resultados falsos positivos.
12. Se o prestador suspeitar da utilização do controlo em violação das presentes regras, tem o direito de suspender o controlo e, se necessário, de tomar medidas para impedir a violação das regras.
13. O Cliente é responsável por qualquer dano que possa resultar de uma utilização incorrecta da monitorização, incluindo danos à reputação do Prestador.
14. O Cliente é responsável por todos os textos que introduz no sistema. Nenhum dos textos (incluindo o nome do serviço monitorizado) pode contrariar os bons costumes, violar as leis da República Checa ou prejudicar o Fornecedor ou terceiros, ou interferir com os direitos legítimos de terceiros.
15. O Prestador reserva-se o direito de colocar a sua publicidade na Administração de Clientes e de utilizar os dados obtidos a partir do serviço para fins de marketing ou ofertas comerciais individuais. O Prestador pode utilizar todos os dados obtidos para análises subsequentes e vários relatórios estatísticos.
16. O prestador reserva-se o direito de controlar todos os serviços que presta, na medida em que o considere adequado.
17. O prestador monitoriza os serviços de terceiros à sua discrição. Se um terceiro não estiver interessado neste controlo, pode solicitar o cancelamento do mesmo.

WEDOS OnLine

1. É proibido utilizar o serviço de monitorização para qualquer outro fim que não seja a verificação da disponibilidade de um serviço Web (ou outro serviço Internet semelhante).
2. O prestador não é responsável pelo bloqueio do controlo por terceiros.
3. Se o prestador suspeitar da utilização do controlo em violação das presentes regras, tem o direito de suspender o controlo e, se necessário, de tomar medidas para impedir a violação das regras.
4. O Cliente é responsável por eventuais danos causados por uma utilização incorrecta da monitorização, incluindo o mau funcionamento do serviço monitorizado.
5. Os pormenores, as especificações técnicas e as limitações específicas dos serviços oferecidos estão indicados nos sítios Web dos serviços.
6. As cópias de segurança dos dados de monitorização são efectuadas uma vez por semana, ou de outra forma, de acordo com a versão específica do serviço em causa, cujos pormenores são sempre fornecidos na descrição das caraterísticas de cada serviço no sítio Web do serviço. Estas cópias de segurança são utilizadas para recuperar dados em caso de falha do servidor em que os serviços são operados.
7. O apoio ao cliente só é prestado para o serviço através do Fórum da Comunidade Internet. O Cliente pode solicitar outras formas e métodos de apoio ao cliente de acordo com a oferta atual do Prestador.
8. A utilização do serviço de apoio ao cliente através de comunicação por correio eletrónico ou do formulário de contacto no sítio Web do prestador está reservada apenas à versão paga dos serviços, na medida em que se encontra descrita na descrição dos serviços individuais. Para além deste âmbito, apenas é fornecida supervisão técnica e falhas de serviço.
9. O prestador tem o direito de suspender ou limitar as inspecções individuais ou o serviço. Além disso, pode, se considerar adequado não atuar, enviar uma notificação (por exemplo, se, na sequência de um erro de terceiros, a inspeção encontrar um resultado falso positivo).

Faturação e pagamentos

1. Os serviços são pagos sob a forma de uma assinatura, de acordo com a lista de preços em vigor, publicada no sítio Web do prestador.
2. Após a encomenda do serviço, o prestador emite uma fatura de adiantamento ao cliente para o primeiro período de subscrição. Só após o pagamento desta fatura antecipada é que o Prestador estabelecerá o serviço encomendado pelo cliente.
3. O prestador emite ao cliente uma fatura antecipada (pedido de pagamento) relativa a um período suplementar, pelo menos 10 dias antes do termo do período de pré-pagamento.

Mudanças na variedade de serviços

1. Através da Administração do Cliente ou da administração do serviço WEDOS OnLine, o Cliente pode efetuar automaticamente alterações de variantes na administração dos serviços ou na administração do serviço WEDOS OnLine.
2. Se se tratar de uma transição para uma variante superior do serviço ou do estabelecimento de um serviço adicional, o prestador emitirá uma fatura ao cliente pela diferença do montante a pagar pelo prolongamento do serviço até ao final do período de assinatura em curso. A fatura de adiantamento subsequente incluirá o serviço alargado para todo o período de subscrição seguinte.
3. Se se tratar de uma transição para uma variante inferior do serviço ou da anulação do serviço de sobretaxa, o Prestador não reembolsa ao Cliente a diferença em relação ao montante pago para o período de subscrição em curso. O preço do serviço só será reduzido na fatura de adiantamento do período de assinatura seguinte.
4. Quando o serviço for terminado, o Cliente não será reembolsado do montante da parte não utilizada do período pré-pago.
5. Os serviços adicionais atualmente oferecidos são sempre indicados na lista de preços atual do serviço. O prestador tem o direito de alterar o preço do serviço ou dos serviços adicionais a partir do período de pré-pagamento seguinte, ou seja, a partir do momento da próxima extensão do serviço.

Disponibilidade de serviço garantida, avarias e tempo de inatividade

1. O prestador garante a disponibilidade e a funcionalidade dos serviços propostos. Se o serviço estiver indisponível devido a uma falha durante mais de 1 hora num mês civil, o Cliente tem direito a uma compensação sob a forma de um desconto de 1% por cada hora adicional iniciada de indisponibilidade, mas não superior à taxa mensal (no caso de uma subscrição mensal) ou anual (no caso de uma subscrição anual) pela exploração do serviço. Este desconto é concedido no primeiro mês do período de subscrição seguinte, que ainda não tenha sido pago pelo Cliente, ou através da disponibilização gratuita do número de dias adequado. O tempo de indisponibilidade pelo qual o Cliente tem direito a compensação de acordo com a segunda frase deste parágrafo não inclui o tempo de indisponibilidade do sistema durante interrupções planeadas.

Duração do acordo e sua rescisão

1. O Contrato de Prestação de Serviços Pago é celebrado por um período fixo, salvo acordo em contrário das partes contratantes. A duração do Contrato é determinada por um acordo escrito entre as partes ou pela seleção automática da duração do período de faturação pelo Cliente aquando da encomenda do serviço, caso em que a duração do Contrato é automaticamente acordada para o mesmo período de um ciclo de faturação. O Contrato é renovado na sua redação atual com um novo período de faturação para este serviço já existente.
2. Os dados obtidos não são apagados pelo Prestador, mas apenas tornados anónimos e podem ser utilizados em qualquer altura para gerar estatísticas em massa para melhorar os serviços do Prestador, ou para fins científicos e de marketing (ou outros semelhantes).

Termos e condições especiais

1. Se for detectado um erro, o Cliente comunicará o problema através do formulário de contacto ou por correio eletrónico.
2. O cliente não deve fazer uma utilização abusiva dos erros encontrados no sistema, nomeadamente para seu próprio enriquecimento ou para prejudicar o bom nome do prestador.
3. O prestador reserva-se o direito de limitar ou desativar o serviço e/ou o acompanhamento devido a manutenção, correção de erros ou problemas técnicos, sem qualquer compensação.
4. A oferta da gama de serviços pode ser alterada e modificada em qualquer altura por intervenção unilateral do prestador.
5. É proibida a utilização dos serviços para outros fins que não a verificação da disponibilidade dos seus próprios serviços.