Termos e condições de base

1. Os presentes Termos e condições WEDOS OnLine (doravante „Condições WO“) fazem parte das „Condições Gerais de Serviço da WEDOS Internet, a.s.“ (doravante „CGS“).
2. A aplicação das presentes Condições WO prevalece sobre a aplicação das CGS.
3. Os serviços WEDOS OnLine incluem, em especial, o serviço de monitorização da disponibilidade de sites, servidores e redes, o serviço de análise de desempenho e segurança e o serviço de monitorização de alterações.
4. Monitorização de disponibilidadetesta automaticamente a disponibilidade de um site (ou de outro serviço de Internet semelhante) e do servidor nos intervalos indicados pelo Cliente. Assim que detetar que o serviço está indisponível ou não cumpre os parâmetros definidos no Monitoring, tentará contactar o Cliente de acordo com os métodos de notificação por este definidos (tais como e-mail, mensagem de texto, notificações push, etc., ou a sua combinação). O serviço inclui diversos resultados estatísticos, tanto em forma de texto como gráfica.
5. Análise de desempenho e segurançainclui a monitorização e a avaliação do desempenho de um serviço, da velocidade de resposta e da evolução destes parâmetros ao longo do tempo. O serviço pode incluir uma análise de segurança baseada no serviço, bem como uma avaliação de segurança e recomendações de melhoria. Além disso, o serviço inclui a comparação dos dados com bases de dados de acesso público e privadas (pagas) de vulnerabilidades e de sites, servidores e redes infetados ou de outro modo potencialmente perigosos.
6. O serviço de acompanhamento de alteraçõesinclui o acompanhamento das alterações nos serviços monitorizados. Em especial, as alterações do endereço IP, a validade dos domínios, a validade dos certificados e as respostas do servidor. Em caso de alterações, o serviço notificará o Cliente dessas alterações do modo escolhido pelo Cliente na administração WEDOS OnLine.
7. A relação contratual mantém-se mesmo depois de o Cliente deixar de utilizar o serviço WEDOS OnLine. Nesse caso, o Cliente tem de denunciar o serviço preenchendo o formulário de denúncia no sítio da Administração do Cliente ou preenchendo o formulário de contacto e autorizando-o.
8. Os dados de acesso (nomes de utilizador e palavras-passe) são enviados para o endereço de e-mail do Cliente indicado para o serviço nos dados do assinante no momento da criação do serviço. Em caso de esquecimento da palavra-passe, não é possível reenviá-la ao Cliente, uma vez que o Prestador, por motivos de segurança, não a conserva nas suas bases de dados. Nesse caso, o Cliente tem de definir uma nova palavra-passe no sítio da Administração do Cliente ou enviando um pedido autorizado através do formulário de contacto.
9. Cada Cliente é inteiramente responsável por manter a segurança da sua conta de cliente e a atualidade dos dados da conta (em especial os endereços de e-mail, as palavras-passe e as chaves API utilizadas), sendo igualmente inteiramente responsável por qualquer atividade na conta de cliente.
10. É proibido utilizar o serviço WEDOS OnLine (ou partes individuais do serviço) para qualquer fim que não aquele a que se destina.
11. O Prestador não responde pelo bloqueio do serviço por terceiros, nem por qualquer limitação do mesmo, que possa conduzir ao seu mau funcionamento, à distorção dos resultados ou a resultados falsos positivos.
12. Caso o Prestador suspeite de uma utilização da monitorização em violação das presentes regras, tem o direito de suspender a monitorização e, se necessário, de tomar medidas destinadas a impedir a violação das regras.
13. O Cliente é responsável por quaisquer danos que possam resultar da utilização indevida da monitorização, incluindo os danos para a reputação do Prestador.
14. O Cliente é responsável por todos os textos que introduz no sistema. Nenhum dos textos (incluindo o nome do serviço monitorizado) pode contrariar os bons costumes, violar as leis da República Checa ou prejudicar o Prestador ou terceiros, nem interferir com os direitos legítimos de terceiros.
15. O Prestador reserva-se o direito de colocar a sua publicidade na Administração do Cliente e de utilizar os dados obtidos a partir do serviço para fins de marketing ou para ofertas comerciais individuais. O Prestador pode utilizar todos os dados obtidos para análises subsequentes e para diversos relatórios estatísticos.
16. O Prestador reserva-se o direito de monitorizar todos os serviços que explora na medida que considere adequada.
17. O Prestador monitoriza os serviços de terceiros na medida que entender. Se um terceiro não tiver interesse nessa monitorização, pode solicitar o seu cancelamento.

WEDOS OnLine

1. É proibido utilizar o serviço de monitorização para qualquer fim que não a verificação da disponibilidade de um site (ou de outro serviço de Internet semelhante).
2. O Prestador não responde pelo bloqueio da monitorização por terceiros.
3. Caso o Prestador suspeite de uma utilização da monitorização em violação das presentes regras, tem o direito de suspender a monitorização e, se necessário, de tomar medidas destinadas a impedir a violação das regras.
4. O Cliente é responsável por quaisquer danos eventuais causados pela utilização indevida da monitorização, incluindo o mau funcionamento do serviço monitorizado.
5. Os pormenores, as especificações técnicas e as limitações específicas dos serviços oferecidos estão indicados nos sítios dos serviços.
6. Os dados do Monitoring são objeto de cópia de segurança uma vez por semana, ou de outro modo consoante a versão concreta do serviço em causa, cujos pormenores são sempre indicados na descrição das características de cada serviço no sítio do serviço. Estas cópias de segurança servem para recuperar os dados em caso de avaria do servidor no qual os serviços são explorados.
7. O apoio ao cliente para o serviço é prestado exclusivamente através do fórum da comunidade de Internet. O Cliente pode encomendar outras formas e métodos de apoio ao cliente de acordo com a oferta atual do Prestador.
8. A utilização do apoio ao cliente através de comunicação por e-mail ou através do formulário de contacto no sítio do Prestador está reservada apenas à versão paga dos serviços, na medida descrita na descrição de cada serviço. Fora deste âmbito, são assegurados apenas a supervisão técnica e as avarias do serviço.
9. O Prestador tem o direito de suspender ou limitar verificações individuais ou o serviço. Além disso, se considerar adequado não intervir, pode enviar uma notificação (por exemplo, se, em resultado de um erro de terceiros, a verificação detetar um resultado falso positivo).

Faturação e pagamentos

1. Os serviços são pagos sob a forma de subscrição de acordo com a tabela de preços em vigor, publicada no sítio do Prestador.
2. Ao encomendar o serviço, o Prestador emite ao Cliente uma fatura de adiantamento relativa ao primeiro período de subscrição. Só após o pagamento desta fatura de adiantamento o Prestador cria o serviço encomendado pelo cliente.
3. O Prestador emite ao Cliente uma fatura de adiantamento (pedido de pagamento) para o período seguinte, pelo menos 10 dias antes do termo do período pré-pago.

Alterações da variante do serviço

1. Através da Administração do Cliente ou através da administração do serviço WEDOS OnLine, o Cliente pode efetuar automaticamente alterações de variante na administração dos serviços ou na administração do serviço WEDOS OnLine.
2. Caso se trate da passagem para uma variante superior do serviço ou da criação de um serviço adicional, o Prestador emite ao Cliente uma fatura relativa à diferença do montante a pagar pela ampliação do serviço até ao final do período de subscrição em curso. A fatura de adiantamento subsequente incluirá o serviço ampliado para todo o período de subscrição seguinte.
3. Caso se trate da passagem para uma variante inferior do serviço ou do cancelamento de um serviço pago adicional, o Prestador não reembolsa ao Cliente a diferença do montante pago pelo período de subscrição em curso. O preço do serviço será reduzido apenas na fatura de adiantamento relativa ao período de subscrição seguinte.
4. Em caso de cessação do serviço, não é reembolsado ao Cliente o montante da parte não utilizada do período pré-pago.
5. Os serviços adicionais atualmente oferecidos estão sempre indicados na tabela de preços em vigor do serviço. O Prestador tem o direito de alterar o preço do serviço ou dos serviços adicionais a partir do período pré-pago seguinte, ou seja, a partir do momento da renovação seguinte do serviço.

Disponibilidade garantida do serviço, avarias e indisponibilidade

1. O Prestador garante a disponibilidade e a funcionalidade dos serviços oferecidos. Se o serviço estiver indisponível devido a uma avaria durante mais de 1 hora num mês de calendário, o Cliente tem direito a uma compensação sob a forma de um desconto de 1% por cada hora adicional iniciada de indisponibilidade, mas não superior à taxa mensal (no caso de subscrição mensal) ou anual (no caso de subscrição anual) pela exploração do serviço. Este desconto é concedido no primeiro mês do período de subscrição seguinte que ainda não tenha sido pago pelo Cliente, ou através da concessão do número correspondente de dias gratuitos. No tempo de indisponibilidade pelo qual o Cliente tem direito a compensação nos termos da segunda frase do presente número não se inclui o tempo de indisponibilidade do sistema durante interrupções planeadas.

Duração do contrato e a sua cessação

1. O contrato de prestação de serviços pagos é celebrado por tempo determinado, salvo acordo diferente das partes contratantes. A duração do contrato é determinada por acordo escrito das partes ou pela seleção automática da duração do período de faturação pelo Cliente no momento da encomenda do serviço, caso em que a duração do contrato é automaticamente acordada pelo mesmo período que um ciclo de faturação. O contrato é renovado na sua redação atual novamente com um novo período de faturação para este serviço já existente.
2. Os dados obtidos não são apagados pelo Prestador, mas apenas anonimizados, podendo ser utilizados a qualquer momento para gerar estatísticas agregadas destinadas a melhorar os serviços do Prestador, ou para fins científicos e de marketing (ou outros fins semelhantes).

Termos e condições especiais

1. Caso seja detetado um erro, o Cliente comunicará o problema através do formulário de contacto ou por e-mail.
2. O Cliente não pode utilizar abusivamente os erros detetados no sistema, em especial para o seu próprio enriquecimento ou para prejudicar o bom nome do Prestador.
3. O Prestador reserva-se o direito de limitar ou desativar o serviço e/ou a monitorização por motivos de manutenção, correção de erros ou problemas técnicos, sem qualquer compensação.
4. A oferta da gama de serviços pode ser alterada e modificada a qualquer momento por intervenção unilateral do Prestador.
5. É proibido utilizar os serviços para qualquer fim que não a verificação da disponibilidade dos seus próprios serviços.