Γενικές Διατάξεις

1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις («ΓΟΣ») διέπουν τη συμβατική σχέση μεταξύ του Παρόχου Υπηρεσιών Διαδικτύου και του Πελάτη.
2. Ο Πάροχος των Υπηρεσιών Διαδικτύου (εφεξής αναφερόμενες ως «Υπηρεσίες») είναι η SODEW, s.r.o., με αριθμό εταιρείας IN 09675957, με έδρα στη διεύθυνση Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Τσεχική Δημοκρατία, εγγεγραμμένη στο δημόσιο μητρώο που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο του České Budějovice στο Τμήμα C, Ένθετο 30436, ή άλλες εταιρείες που ανήκουν στον Όμιλο WEDOS..
   Αναγνωριστικό Databox: bnsr6fv, ή άλλες εταιρείες που ανήκουν στον Όμιλο WEDOS.
3. Άλλες εταιρείες που ανήκουν στον Όμιλο WEDOS είναι όλες οι εμπορικές εταιρείες με παρόμοια μετοχική δομή ή άλλες εμπορικές εταιρείες WEDOS που ανήκουν σε συνδεδεμένο όμιλο με τη WEDOS Internet, a.s., συμπεριλαμβανομένων θυγατρικών ή συνδεδεμένων εταιρειών. Δεδομένου ότι ο κατάλογος των εταιρειών αυτών ενδέχεται να μεταβάλλεται με την πάροδο του χρόνου, αυτές δηλώνονται μόνο με γενικούς όρους. Ο κατάλογος των συγκεκριμένων εταιρειών παρατίθεται πάντοτε στην τρέχουσα μορφή του στον ιστότοπο της WEDOS, μαζί με τους παρόντες ΓΟΣ. Λειτουργούνται από ορισμένες από τις εταιρείες του Ομίλου WEDOS. Η συγκεκριμένη νομική σχέση μιας συγκεκριμένης εταιρείας με τον Πελάτη καθορίζεται (για τις επί πληρωμή υπηρεσίες) από το ποιος εξέδωσε το φορολογικό παραστατικό για τις παρεχόμενες υπηρεσίες που παρασχέθηκαν στον Πελάτη. Εάν δεν έχει πραγματοποιηθεί τιμολόγηση, ο Πάροχος είναι πάντοτε η εταιρεία SODEW, s.r.o., με αριθμό εταιρείας IN 09675957, με έδρα στη διεύθυνση Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Τσεχική Δημοκρατία, εγγεγραμμένη στο δημόσιο μητρώο που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο του České Budějovice στο Τμήμα C, Ένθετο 30436, ή άλλες εταιρείες που ανήκουν στον Όμιλο WEDOS..
4. Ο Πελάτης είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο που συνάπτει Σύμβαση με τον Πάροχο. Η σύμβαση συνάπτεται με τη συμπλήρωση παραγγελίας στον ιστότοπο «hosting.wedos.com» ή στο «client.wedos.com» (ή σε άλλες σελίδες της WEDOS) για οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες που προσφέρει ο Πάροχος και με δέουσα πληρωμή σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του Παρόχου ή, ενδεχομένως, με τη δημιουργία υπηρεσίας εάν πρόκειται για δωρεάν υπηρεσία. Με την παραγγελία της Υπηρεσίας, ο Πελάτης αποδέχεται τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις (ΓΟΣ). Κατά την παραγγελία, ο Πελάτης λαμβάνει από τον Πάροχο στοιχεία σύνδεσης στον λογαριασμό Πελάτη WEDOS που διαθέτει. Ο Πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση με τον Πάροχο για ιδιωτικούς, μη επαγγελματικούς σκοπούς.
5. Ο όρος «Διαχείριση Πελάτη» αναφέρεται στον ιστότοπο «client.wedos.com», όπου ο Πελάτης μπορεί να διαχειρίζεται τις υπηρεσίες του από τον Πάροχο μετά τη σύνδεση.
6. Ο όρος «εξουσιοδότηση» αναφέρεται στην απόδειξη της ταυτότητας του πελάτη, ιδίως στην απόδειξη του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης στον Λογαριασμό Πελάτη και, κατ’ επέκταση, στην απόδειξη του δικαιώματός του να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό και τις υπηρεσίες που υπάγονται σε αυτόν. Ο Πάροχος μπορεί να απαιτήσει από τον Πελάτη διαφορετική μέθοδο εξουσιοδότησης.
7. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι δεν δικαιούται να συνάπτει σύμβαση με τον Πάροχο και να παραγγέλνει υπηρεσίες που προσφέρει ο Πάροχος για λογαριασμό τρίτων, εκτός εάν ο τρίτος του έχει δώσει προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση. Η έγγραφη αυτή συγκατάθεση μπορεί να ζητηθεί από τον Πάροχο ανά πάσα στιγμή και ο Πελάτης υποχρεούται να την υποβάλει αμέσως, διαφορετικά ο Πάροχος δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελθείσα υπηρεσία.
8. Με την παραγγελία της Υπηρεσίας, ο Πελάτης εκφράζει τη σαφή συγκατάθεση και κατανόησή του ως προς τη Σύμβαση, τους παρόντες ΓΟΣ και όλους τους άλλους όρους και προϋποθέσεις που σχετίζονται με την παραγγελθείσα υπηρεσία, καθώς και ως προς το περιεχόμενο, τις προδιαγραφές και την τιμή της υπηρεσίας που παραγγέλλεται από τον Πάροχο. Τόσο ο Πελάτης όσο και ο Πάροχος υποχρεούνται να τηρούν τις γενικά ισχύουσες νομικές διατάξεις, τις διατάξεις της Σύμβασης, τους παρόντες ΓΟΣ και τους λοιπούς όρους και προϋποθέσεις, εφόσον σχετίζονται με την υπηρεσία που παρήγγειλε ο πελάτης.
9. Με τη σύναψη της Σύμβασης, ο Πελάτης δηλώνει επίσης ότι έχει λάβει γνώση των λειτουργιών της συγκεκριμένης υπηρεσίας και ως εκ τούτου δεν δικαιούται, στο πλαίσιο της παρεχόμενης υπηρεσίας, να αξιώσει επιστροφή της πληρωμής που έχει ήδη καταβληθεί για οποιαδήποτε υπηρεσία, με την αιτιολογία ότι το είδος και οι επιδόσεις της υπηρεσίας δεν τον ικανοποιούν. Αυτό μπορεί να αντικατασταθεί μόνο με αμοιβαία συμφωνία των συμβαλλομένων μερών πριν από τη σύναψη της Σύμβασης, και η συμφωνία αυτή πρέπει να είναι έγγραφη. Για ορισμένες επιλεγμένες υπηρεσίες, ο Πάροχος προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων για περίοδο 7 ημερών, και η πληροφορία αυτή αναγράφεται ευδιάκριτα εντός της σελίδας της σχετικής υπηρεσίας. Η εγγύηση αυτή μπορεί επίσης να αναφέρεται στην περιγραφή της συγκεκριμένης υπηρεσίας στον ιστότοπο.
10. Ο Πελάτης ευθύνεται πλήρως για κάθε ζημία που προκαλείται από τη συμπεριφορά του στον Πάροχο, σε άλλους Χρήστες των Υπηρεσιών ή σε άλλα τρίτα μέρη κατά παράβαση των παρόντων ΓΟΣ ή / και της νομοθεσίας της Τσεχικής Δημοκρατίας. Η ευθύνη αυτή δεν μπορεί να αρθεί.
11. Σε περίπτωση που ο Πελάτης παραβιάζει τους παρόντες ΓΟΣ (ή άλλους σχετικούς όρους για συγκεκριμένη υπηρεσία), ο Πάροχος δικαιούται να αναστείλει τις Υπηρεσίες του. Σε περίπτωση ιδιαίτερα σοβαρής παράβασης ή επανειλημμένης παράβασης των παρόντων ΓΟΣ (ή άλλων σχετικών όρων για συγκεκριμένη υπηρεσία), ο Πάροχος δικαιούται να ακυρώσει την υπηρεσία. Η εκτίμηση του κατά πόσον υπήρξε ή υπάρχει παράβαση των παρόντων ΓΟΣ (ή άλλων σχετικών όρων για συγκεκριμένη υπηρεσία) εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του Παρόχου.
12. Ο όρος «Αναστολή» αναφέρεται στην απενεργοποίηση της Υπηρεσίας και / ή στην παρεμπόδιση της πρόσβασης στην Υπηρεσία. Ταυτόχρονα, ο Πελάτης δεν έχει πρόσβαση σε κανένα δεδομένο (αρχεία, βάσεις δεδομένων) που ανήκει στην Υπηρεσία και μπορεί να τα αποκτήσει μόνο αποκαθιστώντας τη βλάβη ή ανανεώνοντας την Υπηρεσία ή καταβάλλοντας το τέλος ανάκτησης δεδομένων.
13. Ο όρος «Ακύρωση» αναφέρεται στην αναστολή της υπηρεσίας, στον τερματισμό της και στη διαγραφή των δεδομένων από αυτήν. Η διαδικασία και οι προθεσμίες Ακύρωσης μιας υπηρεσίας, δηλαδή της ενδεχόμενης αναστολής, του τερματισμού και της διαγραφής της, διαφέρουν ανά υπηρεσία. Ο Πάροχος παρέχει πάντοτε επικαιροποιημένη επισκόπηση στον ιστότοπό του, είτε στην περιγραφή των επιμέρους προσφερόμενων υπηρεσιών είτε στην περιγραφή της διαδικασίας ακύρωσης της υπηρεσίας.
14. Αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων αποτελούν τα έγγραφα που ρυθμίζουν τους όρους για τα επιμέρους είδη των προσφερόμενων υπηρεσιών:
    – Όροι και Προϋποθέσεις των Υπηρεσιών Domain της WEDOS(DS Ts&Cs)
    – Όροι και Προϋποθέσεις των Υπηρεσιών Φιλοξενίας και Cloud της WEDOS(HCS Ts&Cs)
    – Όροι και Προϋποθέσεις των Υπηρεσιών Παρακολούθησης WEDOS OnLine(WO Ts&Cs)
15. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά στη σελίδα προϊόντος των επιμέρους υπηρεσιών (στην προσφορά και στην περιγραφή), τα δεδομένα των πελατών βρίσκονται πάντοτε εντός της επικράτειας της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), ιδίως εντός της επικράτειας της Τσεχικής Δημοκρατίας. Τα δεδομένα σχετικά με τους Πελάτες ενδέχεται να βρίσκονται εντός της επικράτειας της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ). Λόγω της φύσης ορισμένων υπηρεσιών που παρέχει ο Πάροχος (για παράδειγμα, διακομιστές DNS ή WEDOS OnLIne ή WEDOS AnyCast), ορισμένα δεδομένα αποθηκεύονται επίσης σε διακομιστές του Παρόχου εκτός της Τσεχικής Δημοκρατίας και της ΕΕ. Αυτό αναφέρεται πάντοτε ρητά στη σελίδα της σχετικής υπηρεσίας.
16. Ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να δημοσιεύει τον λογότυπο του Πελάτη του ή τα βασικά στοιχεία ταυτοποίησης του Πελάτη (όπως όνομα, επώνυμο, επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση) στους ιστότοπους, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή στο διαφημιστικό υλικό του Παρόχου με σκοπό την προώθηση και τη χρήση του ως πελάτη αναφοράς. Ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να δημοσιεύει γραφική προεπισκόπηση του έργου που δημιούργησε ο Πελάτης με σκοπό την προώθηση ορισμένων από τις υπηρεσίες που προσφέρει ο Πάροχος.
17. Ο Πελάτης υποχρεούται να επικαιροποιεί τα στοιχεία ταυτοποίησης, τιμολόγησης και επικοινωνίας του (τα οποία παρέχονται κατά την παραγγελία της υπηρεσίας και καταχωρίζονται εντός του λογαριασμού Πελάτη στη Διαχείριση Πελάτη) εντός 7 ημερών από τη στιγμή που επήλθε η μεταβολή. Τα στοιχεία επικοινωνίας επικαιροποιούνται από τον Πελάτη στη Διαχείριση Πελάτη. Ο Πάροχος μπορεί να μεταβάλει τα στοιχεία για λογαριασμό του Πελάτη μόνο βάσει αιτήματος του Πελάτη που αποστέλλεται υπό μορφή Εξουσιοδοτημένου Αιτήματος ή υπό μορφή έντυπου αιτήματος σε χαρτί με επικυρωμένη υπογραφή. Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης της υποχρέωσης επικαιροποίησης, ο Πελάτης φέρει πλήρη ευθύνη για κάθε ζημία που προκύπτει.

Εγγυημένη Διαθεσιμότητα Υπηρεσιών, Βλάβες και Χρόνος Διακοπής

1. Ο Πάροχος διασφαλίζει την απρόσκοπτη λειτουργία των υπηρεσιών, με εξαίρεση τον χρόνο που απαιτείται για τη συντήρηση των τεχνικών πόρων και των πόρων λογισμικού μέσω των οποίων λειτουργούν οι υπηρεσίες.
2. Ο Πάροχος δικαιούται να πραγματοποιεί προγραμματισμένες διακοπές του συστήματος για συντήρηση και αναβαθμίσεις.
3. Ο Πάροχος δικαιούται να πραγματοποιεί μη προγραμματισμένες διακοπές εάν το απαιτεί η κατάσταση και πρέπει να εκτελεστούν επειγόντως για τη διασφάλιση της συνεχούς λειτουργίας των υπηρεσιών και των διακομιστών.
4. Ο όρος «Βλάβη» αναφέρεται σε σφάλμα των τεχνικών ή λογισμικών πόρων του Παρόχου, το οποίο καθιστά την υπηρεσία εντελώς μη λειτουργική ή μη διαθέσιμη, με αποτέλεσμα ο Πελάτης να μην μπορεί να τη χρησιμοποιήσει πλήρως. Ο προγραμματισμένος ή μη προγραμματισμένος χρόνος διακοπής δεν θεωρείται βλάβη.
5. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για τη δυσλειτουργία ή τη μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας που προκαλείται από τρίτο μέρος. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για δυσλειτουργία ή μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας που προκαλείται από τον Πελάτη.
6. Ο Πάροχος δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη δυσλειτουργία ή τη μη διαθεσιμότητα του συστήματος που προκαλείται από τεχνικό ή άλλο πρόβλημα εκ μέρους του υπεργολάβου, από βλάβη ή διακοπή του Διαδικτύου μεταξύ του χρήστη και των διακομιστών του Παρόχου ή από ανωτέρα βία. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για τη μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας σε περίπτωση σύνδεσης του χρήστη στο Διαδίκτυο.
7. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για τη διακοπή της παροχής Υπηρεσιών προς τον Πελάτη βάσει των παρόντων ΓΟΣ ή / και της Σύμβασης σε περίπτωση παρέμβασης τρίτων ή ανωτέρας βίας (ιδίως πλημμύρα, πυρκαγιά, άνεμος, πόλεμος, σεισμός κ.λπ.) ή σε περίπτωση βλάβης εξοπλισμού τρίτων (ιδίως εκτεταμένη και μακροχρόνια διακοπή ρεύματος, τηλεπικοινωνιακής σύνδεσης κ.λπ.).
8. Καμία από τις προσφερόμενες υπηρεσίες δεν παρέχει αναλυτική αυτοπαρακολούθηση (δημόσιου χαρακτήρα) και ο Πάροχος υποχρεούται να ενημερώνει τον Πελάτη για τυχόν βλάβες υπηρεσιών, χρόνους διακοπής ή σημαντικές αλλαγές στις ιστοσελίδες του (ιδίως στη διαχείριση πελατών – client.wedos.com και στη σελίδα κατάστασης – https://status.wedos.hosting) όσο το δυνατόν νωρίτερα.
9. Ο Πελάτης δεν δικαιούται αποζημίωση για ζημία ή άλλα έξοδα που προκύπτουν σε σχέση με τη μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας ή την απώλεια (φθορά) δεδομένων ή βλάβη άλλης φύσης. Κάθε αποζημίωση για ζημίες και άλλα έξοδα, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για διαφυγόντα κέρδη του Πελάτη, περιορίζεται πάντοτε στο ανώτατο ποσό που ισούται με το τέλος ενός μήνα λειτουργίας της σχετικής υπηρεσίας. Διαφορετικές αξιώσεις αποζημίωσης μπορούν να συμφωνηθούν εκ των προτέρων και μόνο υπό τη μορφή έγγραφης συμφωνίας ή τροποποίησης των παρόντων ΓΟΣ.
10. Σε περίπτωση δυσλειτουργίας ή βλάβης της υπηρεσίας, ο Πελάτης υποχρεούται να υποβάλει καταγγελία εγγράφως (μέσω e-mail, Φόρμας Επικοινωνίας) εντός 24 ωρών από την έναρξη της δυσλειτουργίας της υπηρεσίας.
11. Ο Πελάτης δεν δικαιούται καμία αποζημίωση λόγω βλάβης της υπηρεσίας εάν δεν έχουν καταβληθεί δεόντως και εμπροθέσμως από τον Πελάτη όλα τα τέλη για όλες τις υπηρεσίες που παρέχει ο Πάροχος, εάν η υπηρεσία έχει τερματιστεί, εάν η υπηρεσία είναι μη λειτουργική λόγω προηγούμενης συμπεριφοράς του Πελάτη ή εάν ο Πελάτης δεν υποβάλει εγγράφως καταγγελία (μέσω e-mail ή της φόρμας επικοινωνίας) για τη δυσλειτουργία της υπηρεσίας εντός 24 ωρών από την έναρξη της δυσλειτουργίας της υπηρεσίας.
12. Λόγω της φύσης της επικοινωνίας μέσω e-mail, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για την ορθή παράδοση μηνυμάτων e-mail από ή προς τους διακομιστές του και προς / από το δίκτυό του και δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που προκαλούνται από μη παραδοθέντα ή απολεσθέντα μηνύματα e-mail. Ομοίως, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για εσφαλμένα αποθηκευμένα ή μεταφορτωμένα ή με άλλον τρόπο δημιουργηθέντα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για οποιεσδήποτε υπηρεσίες παρέχει ο Πάροχος (δηλαδή υπηρεσίες φιλοξενίας και cloud).
13. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για την απώλεια ή τη φθορά οποιωνδήποτε δεδομένων λόγω βλάβης λογισμικού ή υλικού του διακομιστή ή της συστοιχίας δίσκων (για παράδειγμα, βλάβη του σκληρού δίσκου). Είναι καθήκον όλων των πελατών να αποτρέπουν τη ζημία και ως εκ τούτου ο Πάροχος συνιστά ανεπιφύλακτα σε όλους τους πελάτες να δημιουργούν δικό τους αντίγραφο ασφαλείας όλων των δεδομένων στην έκταση που κρίνει ο Πελάτης.

Υποστήριξη Πελατών και Επικοινωνία με τους Πελάτες

1. Το εύρος και οι όροι παροχής υποστήριξης πελατών προσδιορίζονται λεπτομερώς στους όρους των επιμέρους υπηρεσιών. Το εύρος και οι όροι της υποστήριξης διαφέρουν από υπηρεσία σε υπηρεσία και ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει την παραλλαγή που τον εξυπηρετεί.
2. Κατά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, ο Πάροχος μπορεί να απαιτήσει από τον Πελάτη να αποδείξει την ταυτότητά του με τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού πελάτη WEDOS που διαθέτει ή με άλλα στοιχεία ταυτοποίησης που παρέχονται για τον σκοπό αυτό (Εξουσιοδότηση). Εάν ο Πελάτης δεν το πράξει, ο Πάροχος μπορεί να αρνηθεί την παροχή υποστήριξης ή παρέμβασης από τεχνικό του Παρόχου. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα πρόσθετης εξουσιοδότησης σε περίπτωση που υποψιάζεται παραβίαση ή κατάχρηση του λογαριασμού του Πελάτη ή των στοιχείων σύνδεσης του Πελάτη εντός οποιωνδήποτε συστημάτων του Παρόχου.
3. Στο πλαίσιο της υποστήριξης πελατών, ο Πάροχος παρέχει στον Πελάτη βασικές πληροφορίες, οδηγίες και συμβουλές μέσω του ιστότοπού του, οι οποίες σχετίζονται αποκλειστικά με την υπηρεσία (όχι με το περιεχόμενό της). Άλλοι τρόποι υποστήριξης και βοήθειας προσδιορίζονται πάντοτε για κάθε υπηρεσία. Εάν ο Πελάτης ζητήσει από τον Πάροχο να επιλύσει πρόβλημα που απαιτεί την παρέμβαση τεχνικού του Παρόχου και το οποίο προκλήθηκε από σφάλμα εκ μέρους του Πελάτη ή ως αποτέλεσμα εσφαλμένης χρήσης της Υπηρεσίας, ο Πάροχος μπορεί να απαιτήσει πληρωμή για την παρέμβαση του τεχνικού σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο.
4. Εάν για την υπηρεσία διατίθεται τηλεφωνική υποστήριξη, είναι δυνατόν να χρησιμοποιηθεί για τη λήψη γενικών πληροφοριών και συμβουλών ή για την επίλυση προφανών βλαβών ή ελαττωμάτων της υπηρεσίας. Ωστόσο, ενέργειες που απαιτούν εξουσιοδότηση του πελάτη δεν μπορούν να ζητηθούν τηλεφωνικώς. Σε τέτοια περίπτωση, είναι απαραίτητο να συμπληρωθεί η σχετική φόρμα και να δημιουργηθεί αίτημα στον ιστότοπο του Παρόχου μετά τη σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη.
5. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο/τις πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, βίντεο) που παρέχονται στον ιστότοπο της κοινότητας – help.wedos.cz (ή σε άλλες γλωσσικές εκδόσεις). Ομοίως, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για την επικαιρότητα των πληροφοριών που παρέχονται στον ιστότοπο kb.wedos.com (ή σε παρόμοιους ιστότοπους του Παρόχου).

Τιμολόγηση και Πληρωμές

1. Ο ισχύων τιμοκατάλογος είναι διαθέσιμος στον ιστότοπο του Παρόχου «wedos.com» ή σε άλλους ιστότοπους του Παρόχου, όπου υπάρχουν επίσημες περιγραφές και παρουσιάσεις των επιμέρους υπηρεσιών. Οι άλλοι αυτοί ιστότοποι του Παρόχου μπορεί να περιέχουν διαφορετικές γλωσσικές εκδόσεις του ιστότοπου του Παρόχου και οι επιμέρους γλωσσικές εκδόσεις μπορεί να περιέχουν διαφορετικούς συνδυασμούς νομισμάτων και γλωσσών. Οι τιμές στα επιμέρους νομίσματα ενδέχεται να διαφέρουν, ανεξάρτητα από την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία. Ο Πάροχος θα ανακοινώνει εγκαίρως (και αρκετά εκ των προτέρων) τυχόν αλλαγές στον τιμοκατάλογο στις ίδιες σελίδες.
2. Τα τιμολόγια και τα προτιμολόγια αποστέλλονται στον Πελάτη μέσω e-mail στη διεύθυνση e-mail που έχει καθοριστεί στον Λογαριασμό Πελάτη WEDOS του Πελάτη. Τα λογιστικά παραστατικά δεν παρέχονται σε έντυπη μορφή, γεγονός με το οποίο ο Πελάτης συμφωνεί ρητά. Η αποστολή λογιστικών παραστατικών σε έντυπη μορφή είναι δυνατή έναντι πρόσθετου τέλους σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του Παρόχου.
3. Τα τιμολόγια για εφάπαξ ενέργειες τεχνικών είναι πληρωτέα προκαταβολικά ή εντός 7 ημερών από την έκδοση / αποστολή του τιμολογίου στον Πελάτη. Εάν η λειτουργία (ή η ενεργοποίηση) της υπηρεσίας εξαρτάται από την πληρωμή του τιμολογίου, το τιμολόγιο καθίσταται άμεσα απαιτητό. Η υπηρεσία θα παρασχεθεί μετά την πληρωμή (και την πίστωση των κεφαλαίων στον λογαριασμό του Παρόχου).
4. Εάν ο Πελάτης δεν εξοφλήσει κάποιο προτιμολόγιο (αίτημα πληρωμής) έως το τέλος της προπληρωμένης περιόδου της υπηρεσίας, ο Πάροχος δικαιούται να αναστείλει την υπηρεσία.
5. Εάν ο Πελάτης δεν εξοφλήσει κάποιο τιμολόγιο πριν από τη λήξη του, ο Πάροχος δικαιούται να αναστείλει την υπηρεσία.
6. Εάν κάποιο τιμολόγιο ή προτιμολόγιο δεν εξοφληθεί 3 ημερολογιακές ημέρες μετά το τέλος της προπληρωμένης περιόδου της υπηρεσίας, ο Πάροχος δικαιούται να ακυρώσει την υπηρεσία. Στην περίπτωση αυτή, τα δεδομένα του Πελάτη θα διαγραφούν οριστικά. Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί να ανακτήσει τα δεδομένα (εφόσον ο Πάροχος τα έχει διαθέσιμα υπό μορφή αντιγράφου ασφαλείας) ή να αποκατασταθεί η υπηρεσία, ο Πάροχος δικαιούται να ζητήσει πληρωμή για την υπηρεσία αυτή σύμφωνα με τον τιμοκατάλογό του.
7. Μια Υπηρεσία που τερματίστηκε από τον Πάροχο ή τον Πελάτη (με τον λεγόμενο Τερματισμό Υπηρεσίας στη Διαχείριση Πελάτη) μπορεί να ακυρωθεί πλήρως από τον Πάροχο αμέσως μετά το τέλος της προπληρωμένης περιόδου ή αμέσως μετά την ημερομηνία της συμφωνηθείσας προειδοποίησης.
8. Η μη πληρωμή του τιμολογίου ή του προτιμολογίου δεν επηρεάζει την περίοδο συνδρομής. Ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλλει το αντίτιμο για τη λειτουργία της Υπηρεσίας ακόμη και κατά την περίοδο κατά την οποία αυτή είχε ανασταλεί από τον Πάροχο.
9. Τα Τιμολόγια και τα Προτιμολόγια θεωρούνται εξοφλημένα εάν πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις: α) η πληρωμή αποστέλλεται στον σωστό λογαριασμό του Παρόχου β) εμβάζεται το ακριβές ποσό που αναφέρεται στην εντολή πληρωμής στο σωστό νόμισμα γ) αναγράφεται στην πληρωμή το σωστό μεταβλητό σύμβολο δ) η πληρωμή πιστώνεται στον λογαριασμό του Παρόχου ε) η πληρωμή επεξεργάζεται από το σύστημα πληρωμών του Παρόχου
10. Ο Πάροχος δεν αποδέχεται έγγραφη, μέσω φαξ, e-mail ή οποιαδήποτε άλλη παρόμοια επιβεβαίωση πληρωμής εάν το ποσό δεν έχει ακόμη φτάσει στον λογαριασμό του Παρόχου.
11. Σε περίπτωση διεθνούς πληρωμής, ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει όλα τα τέλη που σχετίζονται με τις συναλλαγές πληρωμών στο εξωτερικό (ρύθμιση των τελών «OUR»). Διαφορετικά, ο Πάροχος δεν αποδέχεται την πληρωμή και ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει τη διαφορά, ώστε ο Πάροχος να λάβει το πλήρες απαιτούμενο ποσό.
12. Όλα τα εκπτωτικά κουπόνια, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, ισχύουν μόνο για νέες παραγγελίες υπηρεσιών και μόνο για την πρώτη περίοδο τιμολόγησης, δεν ισχύουν για ανανεώσεις υπηρεσιών και επίσης δεν ισχύουν για συμπληρωματικά τιμολόγια και για πρόσθετα ενεργοποιημένες συμπληρωματικές υπηρεσίες. Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν μπορούν να συνδυαστούν. Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν μπορούν να εφαρμοστούν αναδρομικά (μετά την πληρωμή μιας παραγγελίας). Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν μπορούν να εξαργυρωθούν μετά τη λήξη τους (ή αφού έχουν εξαντληθεί άλλοι περιορισμοί), ούτε μπορεί να αξιωθεί οποιαδήποτε αποζημίωση για μη εξαργυρωθέντα κουπόνια. Η εξαργύρωση του κουπονιού σημαίνει την έκδοση παραγγελίας (η ακύρωση ή η αλλαγή της παραγγελίας δεν επηρεάζει την ακύρωση του κουπονιού, δηλαδή για παράδειγμα, ένα κουπόνι για 1 χρήση παύει να λειτουργεί όταν δημιουργηθεί παραγγελία. Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία αλλά το κουπόνι δεν θα λειτουργεί πλέον.
13. Εάν είναι απαραίτητο να επιστραφεί στον Πελάτη μη χρησιμοποιηθείσα πληρωμή (για παράδειγμα από λογαριασμό προκαταβολών), οι πληρωμές επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο εισπράχθηκαν (για παράδειγμα, κατά την πληρωμή με πιστωτική κάρτα η πληρωμή επιστρέφεται στην κάρτα πληρωμής αυτή ή κατά την πληρωμή από τραπεζικό λογαριασμό η πληρωμή επιστρέφεται στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο εισπράχθηκε). Εάν επιτευχθεί συμφωνία μεταξύ του Παρόχου και του Πελάτη και η πληρωμή επιστραφεί με άλλον τρόπο, ο Πάροχος δικαιούται να ταυτοποιήσει και να επαληθεύσει πρόσθετα την ταυτότητα του δικαιούχου και να χρεώσει πρόσθετο τέλος (σύμφωνα με τη συμφωνία) για την επιστροφή της πληρωμής με άλλον τρόπο. Εάν δεν είναι δυνατή η επιστροφή της μη χρησιμοποιηθείσας πληρωμής με τον ίδιο τρόπο και δεν επιτευχθεί συμφωνία ούτε ταυτοποιηθεί νέος δικαιούχος, ο Πάροχος δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή της πληρωμής.
14. Ο Πελάτης αποδέχεται ότι τα τέλη διεκπεραίωσης μπορεί να περιλαμβάνουν χρεώσεις για επιλεγμένους τύπους πληρωμών σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του Παρόχου. Αυτό οφείλεται κυρίως στη διοικητική πολυπλοκότητα της επεξεργασίας ορισμένων πληρωμών ή στην υψηλή οικονομική πολυπλοκότητά τους (υψηλά τέλη).
15. Ο Πελάτης κατανοεί ότι για τη λήψη πληρωμών χρησιμοποιούνται διάφορα συστήματα πληρωμών τρίτων μερών (όπως διαφορετικές πύλες πληρωμών).
16. Για τη λήψη πληρωμών από τους Πελάτες για όλες τις εταιρείες που ανήκουν στον όμιλο WEDOS χρησιμοποιείται το εσωτερικό σύστημα πληρωμών WEDOS Pay, το οποίο λειτουργεί η θυγατρική εταιρεία WEDOS Pay, s.r.o. (ή άλλη εταιρεία που εξυπηρετεί παρόμοιο σκοπό). Το εν λόγω σύστημα πληρωμών λειτουργεί ως μεσολαβητής πληρωμών μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου και ταυτόχρονα μπορεί να χρησιμοποιεί διαφορετικά συστήματα πληρωμών (για παράδειγμα, διαφορετικές πύλες πληρωμών) τρίτων μερών.
17. Το σύστημα πληρωμών WEDOS Pay μπορεί επίσης, σε περίπτωση ενδιαφέροντος από τον Πελάτη, να χρησιμοποιηθεί ως το λεγόμενο πορτοφόλι, όπου ο πελάτης μπορεί να αποθηκεύει τα κεφάλαιά του για μελλοντικές πληρωμές για τις υπηρεσίες του Παρόχου (για όλες τις εταιρείες που περιλαμβάνονται στον όμιλο WEDOS). Τα μέσα αυτά πληρωμής τηρούνται ως μη ειδικού σκοπού προκαταβολές για την πληρωμή υπηρεσιών που θα παρασχεθούν στο μέλλον. Ο Πελάτης μπορεί να πραγματοποιεί επιμέρους πληρωμές από αυτό το εικονικό πορτοφόλι για οποιεσδήποτε υπηρεσίες προσφέρει ο Πάροχος ή άλλες εταιρείες του ομίλου WEDOS. Τα επιμέρους αιτήματα δημιουργούν τη λεγόμενη δέσμευση κεφαλαίων σε αυτό το πορτοφόλι, και τα κεφάλαια αυτά αφαιρούνται μία φορά τον μήνα (στο τέλος του ημερολογιακού μήνα) και τιμολογούνται στον Πελάτη με συνολικό φορολογικό παραστατικό. Τα κεφάλαια σε αυτό το πορτοφόλι δεν αποφέρουν τόκους και δεν εφαρμόζονται σε αυτά τέλη, με εξαίρεση τα τέλη για την ανταλλαγή διαφορετικών νομισμάτων εντός του ίδιου λογαριασμού. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει ανά πάσα στιγμή την ανάληψη μη χρησιμοποιηθέντων, μη αναληφθέντων και μη δεσμευμένων κεφαλαίων. Ο Πάροχος υποχρεούται να επιστρέψει τα κεφάλαια αυτά στον Πελάτη το αργότερο εντός 30 ημερών από την παραλαβή του εξουσιοδοτημένου αιτήματος. Οι επιστροφές διέπονται από όσα περιγράφονται στις προηγούμενες παραγράφους. Η ίδια διαδικασία ισχύει για τον λεγόμενο «Πιστωτικό Λογαριασμό».

Δικαιώματα και Υποχρεώσεις των Παρόχων

1. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για την προσβολή δικαιωμάτων εμπορικών σημάτων, δικαιωμάτων εμπορικής επωνυμίας και άλλων δικαιωμάτων που προστατεύονται από γενικά δεσμευτικές νομικές διατάξεις, την οποία διαπράττει ο Πελάτης με τη χρήση των υπηρεσιών.
2. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια που προκλήθηκε ή θα μπορούσε να προκληθεί στον Πελάτη σε σχέση με τη χρήση των Υπηρεσιών. Κάθε αποζημίωση για ζημία, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για απώλεια του Πελάτη, περιορίζεται πάντοτε σε ανώτατο ποσό ίσο με έναν μήνα λειτουργίας της υπηρεσίας. Διαφορετικοί όροι μπορούν να συμφωνηθούν μόνο υπό τη μορφή έγγραφης συμφωνίας μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου.
3. Ο Πάροχος δικαιούται να μεταβάλλει τις παραμέτρους των υπηρεσιών και τις παραλλαγές τους. Ωστόσο, υποχρεούται να ενημερώνει εκ των προτέρων τον Πελάτη για τέτοιες αλλαγές μέσω πληροφοριών στον ιστότοπο του Παρόχου.
4. Ο Πάροχος δεν δικαιούται να παρεμβαίνει στα δεδομένα που δημιουργεί ή τοποθετεί ο Πελάτης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ τους. Η απαγόρευση αυτή δεν ισχύει σε περίπτωση υπόνοιας παράβασης των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και κατάχρησης της παρεχόμενης υπηρεσίας. Ο Πάροχος υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως τον Πελάτη σχετικά.
5. Σε περίπτωση που ο Πελάτης παραβιάζει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή άλλες ρυθμίσεις με τον Πάροχο, ο Πάροχος δικαιούται να υπαναχωρήσει μονομερώς από τη Σύμβαση και να ακυρώσει την παρεχόμενη υπηρεσία. Στην περίπτωση αυτή, τα δεδομένα του Πελάτη μπορούν να διαγραφούν και μπορούν να αποθηκευτούν σε εφεδρικό μέσο. Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να ανακτήσει τα δεδομένα αυτά, ο Πάροχος δικαιούται να ζητήσει πληρωμή για την υπηρεσία αυτή σύμφωνα με τον τιμοκατάλογό του.

Δικαιώματα και Υποχρεώσεις του Πελάτη

1. Ο Πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες σύμφωνα με τα εγχειρίδια και τις οδηγίες που παρέχει ο Πάροχος. Υποχρεούται επίσης να εκπαιδεύει με τον τρόπο αυτό όλους όσοι εμπλέκονται στη διαχείριση των υπηρεσιών.
2. Ο Πελάτης αναλαμβάνει να λαμβάνει όλα τα αναγκαία μέτρα για την αποτροπή της κατάχρησης των Υπηρεσιών. Ο Πελάτης ευθύνεται για τις συνέπειες τέτοιας κατάχρησης εφόσον αυτή συμβεί.
3. Ο Πελάτης υποχρεούται να λαμβάνει όλες τις προφυλάξεις για την προστασία όλων των στοιχείων πρόσβασης (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης) όλων των χρηστών για τη διαχείριση και τη χρήση των Υπηρεσιών και για την πρόσβαση στον Λογαριασμό Πελάτη. Ο Πελάτης ευθύνεται για κάθε ζημία που προκαλείται από κατάχρηση του συστήματος από τρίτο μέρος το οποίο χρησιμοποιεί το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης για να αποκτήσει πρόσβαση σε αυτό.
4. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για την κατάχρηση των στοιχείων σύνδεσης του Πελάτη ή των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη ή τρίτων, βάσει των οποίων αποδέχθηκε την παραγγελία της Υπηρεσίας ή πραγματοποίησε οποιαδήποτε απαιτούμενη αλλαγή ή τροποποίηση υφιστάμενων δεδομένων και Υπηρεσιών, εκτός εάν η κατάχρηση αυτή προκλήθηκε από τον Πάροχο. Η αποστολή των δεδομένων αυτών από τον Πάροχο στον Πελάτη μέσω της διεύθυνσης επικοινωνίας που παρέχεται από αυτόν πριν ή / και μετά τη σύσταση της Υπηρεσίας, ούτε η αποστολή τους στον Πελάτη αφού ο Πελάτης ζητήσει την επανειλημμένη γνωστοποίησή τους, δεν μπορεί να θεωρηθεί κατάχρηση των πληροφοριών αυτών. Ο Πάροχος δικαιούται να μεταβάλει τους κωδικούς πρόσβασης για επείγοντα τεχνικό λόγο ακόμη και χωρίς τη συγκατάθεση του Πελάτη, υπό την προϋπόθεση ότι το μέτρο αυτό είναι απαραίτητο για την ορθή παροχή των Υπηρεσιών.
5. Με τη συμπλήρωση της παραγγελίας (και την επιλογή του σχετικού πλαισίου ελέγχου), ο Πελάτης αποδέχεται ότι ο Πάροχος θα του αποστέλλει πληροφορίες σχετικά με τα νέα στην προσφορά των υπηρεσιών του Παρόχου μέσω e-mail. Η ακύρωση της αποστολής των e-mail αυτών είναι δυνατή στη Διαχείριση Πελάτη του συγκεκριμένου Πελάτη.
6. Απαγορεύεται στον Πελάτη να επιχειρεί να διαταράξει τη λειτουργία των υπηρεσιών και των τεχνικών πόρων ή των πόρων λογισμικού, να τα υπερφορτώνει σκόπιμα, να επιχειρεί να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες ή τα συστήματα κατά τρόπο αντίθετο προς τον σκοπό τους, και αυτό ισχύει ακόμη και αν το πράττει καλόπιστα (π.χ. δοκιμές διείσδυσης, benchmarks κ.λπ.) χωρίς τη συγκατάθεση του Παρόχου.
7. Απαγορεύεται στον Πελάτη να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες για σκοπούς που είναι αντίθετοι προς τη νομοθεσία της Τσεχικής Δημοκρατίας ή σε αντίθεση με τα χρηστά ήθη, την αποστολή spam κ.λπ.
8. Ο Πελάτης υποχρεούται να συμμορφώνεται με τις γενικά δεσμευτικές νομικές διατάξεις της Τσεχικής Δημοκρατίας και να ενεργεί σύμφωνα με τα χρηστά ήθη και τα γενικά αποδεκτά ηθικά και δεοντολογικά πρότυπα. Ειδικότερα, ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να παραβιάζει τα νομικά προστατευόμενα δικαιώματα του Παρόχου και τρίτων.
9. Ο Πελάτης ευθύνεται έναντι του Παρόχου για την ορθότητα και την πληρότητα των στοιχείων που παρέχονται κατά την εγγραφή, σε όλες τις φόρμες παραγγελίας και σε άλλα έγγραφα. Ταυτόχρονα, ο Πελάτης υποχρεούται να επικαιροποιεί αμέσως κάθε μεταβολή ή να τη γνωστοποιεί στον Πάροχο. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημίες που προκαλούνται ως αποτέλεσμα άκυρων ή παρωχημένων δεδομένων.Ο Πελάτης υποχρεούται να παρέχει αληθή και πλήρη στοιχεία σε μια παραγγελία (και στα μεταγενέστερα αρχεία που τηρεί ο Πάροχος). Χωρίς τα αληθή και πλήρη αυτά στοιχεία, ο Πάροχος δικαιούται να αναστείλει την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση ή να την ακυρώσει χωρίς αποζημίωση.
10. Ο Πελάτης θα βρει όλες τις πληροφορίες και τις διαδικασίες για την Επιχειρησιακή Ασφάλεια της διαχείρισης στο cloud computing, όπως ζημία που προκαλείται από κατά λάθος διαγραμμένο εικονικό διακομιστή ή δεκάδες διακομιστές, καθώς και τις διαδικασίες για την ανανέωση ή τον τερματισμό της υπηρεσίας, στη Βάση Γνώσεων ή στη σελίδα προϊόντος συγκεκριμένης υπηρεσίας. Εάν ο Πελάτης υποβάλει ερώτημα, οι πληροφορίες θα εξειδικευθούν. Προκειμένου να αποφευχθεί η διοικητική υπερφόρτωση του οργανισμού (για παράδειγμα, για επανειλημμένα ή αβάσιμα αιτήματα), η WEDOS μπορεί να χρεώσει τον Πελάτη για τις λεπτομερείς αυτές πληροφορίες σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο.
11. Ο Πελάτης θα βρει όλες τις πληροφορίες και τις διαδικασίες σχετικά με τις Κρίσιμες Δραστηριότητες Cloud Computing, όπως η εγκατάσταση, η επεξεργασία, η διαγραφή εικονικών συσκευών (διακομιστές, δίκτυα, αποθηκευτικός χώρος), καθώς και τις διαδικασίες τερματισμού υπηρεσίας cloud ή, για παράδειγμα, τις διαδικασίες ανάκτησης και δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, στη Βάση Γνώσεων ή στη σελίδα προϊόντος συγκεκριμένης υπηρεσίας. Εάν ο Πελάτης υποβάλει ερώτημα, οι πληροφορίες θα εξειδικευθούν. Προκειμένου να αποφευχθεί η διοικητική υπερφόρτωση του οργανισμού (για παράδειγμα, για επανειλημμένα ή αβάσιμα αιτήματα), η WEDOS μπορεί να χρεώσει τον Πελάτη για τις λεπτομερείς αυτές πληροφορίες σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο.

Αποκλεισμός Από την Υπηρεσία

1. Ο Πάροχος μπορεί να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών σε Πελάτη του οποίου η δραστηριότητα εμπίπτει τουλάχιστον εν μέρει σε μία από τις ακόλουθες κατηγορίες ή εάν το περιεχόμενο που παρέχει, αποθηκεύει, μοιράζεται ή μεταφορτώνει εμπίπτει τουλάχιστον εν μέρει σε μία από τις ακόλουθες κατηγορίες: – είναι αντίθετο προς τη νομοθεσία της Τσεχικής Δημοκρατίας ή προς τις ισχύουσες διεθνείς συμφωνίες – είναι αντίθετο προς τα χρηστά ήθη – η λειτουργία οποιουδήποτε συστήματος που μπορεί να χρησιμοποιηθεί καταχρηστικά για τη διάπραξη εγκλήματος – προσβολή δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, ευρεσιτεχνίας, βιομηχανικών ή άλλων παρόμοιων δικαιωμάτων – αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) – άμεση ή έμμεση βλάβη οποιωνδήποτε δικαιωμάτων τρίτων – υπερφόρτωση της υποδομής ή των τεχνικών πόρων ή των πόρων λογισμικού του Παρόχου ή άλλων μερών – απειλή κατά του απορρήτου ή της ασφάλειας άλλων συστημάτων ή προσώπων
2. Η προαναφερόμενη διάταξη ισχύει για οτιδήποτε μπορεί να περιληφθεί στις ανωτέρω κατηγορίες, και εναπόκειται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια του Παρόχου να αποφασίσει για παράβαση της παρούσας παραγράφου από τον Πελάτη.
3. Ο Πελάτης δεν έχει εξουσιοδότηση να αποθηκεύει ή να μοιράζεται προγράμματα ή δεδομένα (αρχεία) των οποίων δεν είναι ο δημιουργός και για τον χειρισμό των οποίων δεν διαθέτει την έγγραφη συγκατάθεση του δημιουργού ή του δικαιούχου. Ο Πάροχος δικαιούται να ζητήσει έγγραφη επιβεβαίωση από τον Πελάτη ότι δικαιούται να το πράξει σε περίπτωση παράβασης της απαγόρευσης αυτής. Ο Πελάτης υποχρεούται να παραδώσει την επιβεβαίωση αυτή στον Πάροχο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Εάν ο Πελάτης δεν παραδώσει την επιβεβαίωση αυτή, ο Πάροχος δικαιούται να περιορίσει, να αναστείλει ή να διαγράψει τα επίμαχα δεδομένα (αρχεία). Η απόφαση σχετικά με τη συμμόρφωση της χρήσης της Υπηρεσίας και των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων εναπόκειται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια του Παρόχου.
4. Ο Πάροχος δικαιούται να εξετάσει τα δεδομένα (αρχεία) του Πελάτη εάν υποψιάζεται ότι τα δεδομένα (αρχεία) παραβιάζουν τους παρόντες όρους.
5. Ο Πελάτης ευθύνεται για κάθε ζημία που προκαλείται στον Πάροχο, σε άλλους Πελάτες ή σε τρίτους. Σε περίπτωση που ο Πελάτης βλάπτει τη φήμη του Παρόχου ή επιχειρεί με οποιονδήποτε τρόπο να το πράξει, ο Πάροχος δύναται να ακυρώσει άμεσα τις υπηρεσίες του και να αξιώσει αποζημίωση στο ύψος που προσδιορίζεται από τον Πάροχο.
6. Ο Πάροχος θα επιτρέψει την τοποθέτηση περιεχομένου με ερωτικό και πορνογραφικό θεματικό περιεχόμενο στις εγκαταστάσεις του μόνο κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου. Χωρίς τη συμφωνία αυτή, η τοποθέτηση, η διανομή και η μεταφόρτωση τέτοιου περιεχομένου απαγορεύεται.
7. Ο Πάροχος δικαιούται να περιορίσει τη λειτουργία της Υπηρεσίας εάν ο Πελάτης χρησιμοποιεί ακατάλληλα μέσα λογισμικού για τη λειτουργία της ή εάν αυτή δεν έχει ρυθμιστεί ορθά (π.χ. σφάλμα στο σενάριο, ακατάλληλος αλγόριθμος στο πρόγραμμα, εσφαλμένα ρυθμισμένα ευρετήρια βάσης δεδομένων κ.λπ.). Η απόφαση περί ακαταλληλότητας εναπόκειται αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια του Παρόχου.

Προστασία Πληροφοριών και Απόρρητο

1. Τόσο ο Πάροχος όσο και ο Πελάτης συμφωνούν να τηρούν εμπιστευτικά τα γεγονότα που έχουν πληροφορηθεί ο ένας από τον άλλον σε σχέση με τη σύσταση και τη λειτουργία των Υπηρεσιών. Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας δεν ισχύει για την παροχή πληροφοριών σε θυγατρικές, μητρικές ή συνδεδεμένες εταιρείες ή σε νομικούς ή λογιστικούς συμβούλους και ελεγκτές, για τους οποίους τα μέρη πρέπει να διασφαλίζουν ότι τηρούν τον ίδιο βαθμό εμπιστευτικότητας.
2. Η προστασία των πληροφοριών δεν ισχύει στην περίπτωση που ο Πάροχος έχει υποχρέωση ενημέρωσης που προβλέπεται από τον νόμο ή όταν οι πληροφορίες ζητούνται από κρατικές αρχές εξουσιοδοτημένες από τον νόμο ή όταν οι πληροφορίες είναι δημοσίως διαθέσιμες.
3. Οι λεπτομέρειες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, τον χειρισμό των προσωπικών δεδομένων και την προστασία των προσωπικών δεδομένων περιλαμβάνονται σε χωριστό έγγραφο για τις Αρχές Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων των Πελατών της WEDOS Σύμφωνα με τον GDPR.
4. Σε περίπτωση που ο Πελάτης αποθηκεύει οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα στη WEDOS, συνάπτεται Σύμβαση Επεξεργασίας μεταξύ της WEDOS και του Πελάτη, βάσει της οποίας ο Πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών αυτών δεδομένων και η WEDOS ο εκτελών την επεξεργασία τους. Η ίδια διαδικασία ισχύει εάν ο Πελάτης επεξεργάζεται ήδη προσωπικά δεδομένα για άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Στην περίπτωση αυτή, η WEDOS είναι άλλος εκτελών την επεξεργασία. Η σύμβαση είναι διαθέσιμη προς λήψη στη Διαχείριση Πελάτη για επιλεγμένες υπηρεσίες.
5. Ο Πάροχος αναλαμβάνει να διασφαλίζει την προστασία των προσωπικών δεδομένων έναντι μη εξουσιοδοτημένης ή τυχαίας πρόσβασης, να αποτρέπει τη μεταβολή, την απώλεια ή την καταστροφή τους, τη μη εξουσιοδοτημένη διαβίβαση ή άλλη μη εξουσιοδοτημένη επεξεργασία, καθώς και άλλη κατάχρηση.

Η Διάρκεια της Σύμβασης και η Λήξη της

1. Η διάρκεια της σύμβασης και η λήξη της διέπονται από τους Όρους και Προϋποθέσεις των συγκεκριμένων υπηρεσιών.
2. Ο Πελάτης – Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από τη σύναψή της, σύμφωνα με τις διατάξεις του § 1829 του Νόμου αριθ. 89/2012 Coll., Αστικού Κώδικα. Δεδομένου ότι ο Πελάτης – Καταναλωτής ζήτησε ρητά από τον Πάροχο να αρχίσει την παροχή των υπηρεσιών πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, αναγνωρίζει ότι υποχρεούται να καταβάλει στον Πάροχο αναλογικό μέρος της συμφωνηθείσας τιμής για την παροχή που πραγματοποιήθηκε έως τη στιγμή της υπαναχώρησης. Ο Πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα στη σχετική ενότητα πελατών στον ιστότοπο του Παρόχου.
3. Κατά τον τερματισμό της υπηρεσίας, ο Πελάτης εξακολουθεί να υποχρεούται να εξοφλήσει τα ανεξόφλητα τιμολόγια και προτιμολόγια, με εξαίρεση προτιμολόγιο για περίοδο συνδρομής που δεν έχει ακόμη επέλθει.
4. Ο Πάροχος δικαιούται να τερματίσει την παροχή υφιστάμενων υπηρεσιών λόγω της εισαγωγής νέων υπηρεσιών, αλλαγών στις παρεχόμενες υπηρεσίες, αλλαγών στις συνθήκες της αγοράς, ανάπτυξης νέων τεχνολογιών κ.λπ. Ο Πάροχος αναλαμβάνει να αντικαταστήσει τις υπηρεσίες με άλλες παρόμοιες υπηρεσίες, εφόσον αυτό είναι τεχνικά δυνατό και οικονομικά εύλογο. Ο Πάροχος θα ενημερώσει τον Πελάτη για μια τέτοια αλλαγή υπό μορφή ειδοποίησης εντός εύλογου χρονικού διαστήματος (εκ των προτέρων). Εάν ο Πελάτης δεν αποφασίσει να επιλέξει άλλη εναλλακτική υπηρεσία από την προσφορά του Παρόχου, η παροχή της υφιστάμενης υπηρεσίας θα τερματιστεί με προειδοποίηση ενός μήνα. Τα μη χρησιμοποιηθέντα κεφάλαια για την υπόλοιπη περίοδο θα επιστραφούν στον Πελάτη υπό μορφή πιστωτικού σημειώματος από τον Πάροχο, το αργότερο εντός 30 ημερών από τη λήξη της υπηρεσίας.
5. Τα συμβαλλόμενα μέρη μπορούν να τερματίσουν τη συμβατική σχέση με αμοιβαία συμφωνία ή με μονομερή καταγγελία. Η προθεσμία προειδοποίησης είναι 1 μήνας και αρχίζει από την επομένη της επίδοσης της καταγγελίας στο άλλο μέρος. Η καταγγελία από τον Πελάτη δεν παρέχει στον Πελάτη δικαίωμα επιστροφής οποιωνδήποτε κεφαλαίων, συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, των μη χρησιμοποιηθέντων κεφαλαίων για την υπόλοιπη (μη χρησιμοποιηθείσα) περίοδο της προπληρωμένης υπηρεσίας.

Τελικές Διατάξεις

1. Όλες οι ρυθμίσεις μεταξύ του Παρόχου και του Πελάτη διέπονται από το ισχύον και ενεργό τσεχικό δίκαιο.
2. Σε περίπτωση αλλαγής δικαιοδοσίας, ο Πάροχος θα ενημερώσει αμέσως τους πελάτες του για την αλλαγή αυτή, το αργότερο έναν μήνα μετά την αλλαγή αυτή.
3. Λαμβάνοντας υπόψη ότι η συμβατική σχέση συνάπτεται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, και ότι αυτό μπορεί να σημαίνει αλλαγές στην αγορά ή στη νομοθεσία, ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να ενεργεί σύμφωνα με το Άρθρο 1752 του Νόμου αριθ. 89/2012 Coll., Αστικού Κώδικα, και να επιφυλάσσεται του δικαιώματος να μεταβάλλει τους παρόντες ΓΟΣ σε κατάλληλη έκταση. Ο Πάροχος θα δημοσιεύει τη νέα διατύπωση των ΓΟΣ στον ιστότοπό του και ο Πελάτης θα ειδοποιείται για μια τέτοια πιθανή αλλαγή μέσω e-mail εντός εύλογου χρόνου πριν από την έναρξη ισχύος των νέων ΓΟΣ. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να απορρίψει εγγράφως την αλλαγή των ΓΟΣ έως την ημερομηνία κατά την οποία αυτή τίθεται σε ισχύ. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν απορρίψει τις αλλαγές στους ΓΟΣ εντός του χρόνου αυτού, η συμβατική σχέση θα διέπεται από τη νέα διατύπωση των ΓΟΣ. Σε περίπτωση που ο Πελάτης απορρίψει τις αλλαγές / τη νέα διατύπωση των ΓΟΣ, ο Πάροχος και ο Πελάτης δικαιούνται να τερματίσουν πρόωρα τη σχετική συμβατική σχέση με αμοιβαία συμφωνία ή με καταγγελία. Στην περίπτωση αυτή, η προθεσμία προειδοποίησης είναι 2 μήνες από την έγγραφη ειδοποίηση για την αλλαγή των ΓΟΣ προς το άλλο μέρος.
4. Εάν οι παρόντες ΓΟΣ είναι διαθέσιμοι στον Πελάτη σε περισσότερες γλωσσικές εκδόσεις, υπερισχύει η τσεχική έκδοση. Στην περίπτωση αυτή, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για την ορθότητα των μεταφράσεων αυτών.
5. Οι παρόντες ΓΟΣ τέθηκαν σε ισχύ στις 23 Μαΐου 2018.