Bendrosios nuostatos

1. Šios Bendrosios paslaugų teikimo sąlygos („BPTS“) reglamentuoja Interneto paslaugų teikėjo ir Kliento sutartinius santykius.
2. Interneto paslaugų (toliau – „Paslaugos“) teikėjas yra SODEW, s.r.o., įmonės kodas 09675957, registruotos buveinės adresas Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Čekijos Respublika, įregistruota viešajame registre, kurį tvarko Regioninis teismas České Budějovice mieste, C skyriuje, įrašas 30436, arba kitos WEDOS grupei priklausančios bendrovės..
   Databox ID: bnsr6fv, arba kitos WEDOS grupei priklausančios bendrovės.
3. Kitos WEDOS grupei priklausančios bendrovės yra visos komercinės bendrovės, turinčios panašią akcininkų struktūrą, arba kitos WEDOS prekybos bendrovės, priklausančios su WEDOS Internet, a.s. susijusiai grupei, įskaitant dukterines ar susijusias bendroves. Kadangi šių bendrovių sąrašas laikui bėgant gali keistis, jos nurodomos tik bendrai. Konkrečių bendrovių sąrašas visada pateikiamas aktualia forma WEDOS interneto svetainėje kartu su šiomis BPTS. Jas valdo kai kurios WEDOS grupės bendrovės. Konkretus tam tikros bendrovės teisinis santykis su Klientu nustatomas (mokamų paslaugų atveju) pagal tai, kas išrašė mokestinį dokumentą už Klientui suteiktas paslaugas. Jei sąskaitos nebuvo išrašytos, Paslaugų teikėjas visada yra bendrovė SODEW, s.r.o., įmonės kodas 09675957, registruotos buveinės adresas Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Čekijos Respublika, įregistruota viešajame registre, kurį tvarko Regioninis teismas České Budějovice mieste, C skyriuje, įrašas 30436, arba kitos WEDOS grupei priklausančios bendrovės..
4. Klientas yra fizinis arba juridinis asmuo, sudarantis Sutartį su Paslaugų teikėju. Sutartis sudaroma užpildžius užsakymą interneto svetainėje „hosting.wedos.com“ arba „client.wedos.com“ (arba kituose WEDOS puslapiuose) dėl bet kurios Paslaugų teikėjo siūlomos paslaugos ir tinkamai sumokėjus pagal galiojantį Paslaugų teikėjo kainoraštį arba sukūrus paslaugą, jei tai nemokama paslauga. Užsakydamas Paslaugą, Klientas sutinka su šiomis Bendrosiomis paslaugų teikimo sąlygomis (BPTS). Užsisakęs Klientas gauna iš Paslaugų teikėjo prisijungimo prie savo WEDOS Kliento paskyros duomenis. Klientas yra fizinis asmuo, sudarantis sutartį su Paslaugų teikėju savo privačiais, ne verslo tikslais.
5. Sąvoka „Kliento administravimas“ reiškia svetainę „client.wedos.com“, kurioje Klientas, prisijungęs, gali valdyti savo iš Paslaugų teikėjo gaunamas paslaugas.
6. Sąvoka „autorizacija“ reiškia kliento tapatybės įrodymą, visų pirma savo prisijungimo vardo ir slaptažodžio prie Kliento paskyros įrodymą ir taip teisės naudotis paskyra bei jai priklausančiomis paslaugomis įrodymą. Paslaugų teikėjas gali pareikalauti iš Kliento kito autorizacijos būdo.
7. Klientas patvirtina ir sutinka, kad jis neturi teisės sudaryti sutarties su Paslaugų teikėju ir užsakyti Paslaugų teikėjo siūlomų paslaugų trečiųjų asmenų vardu, nebent trečiasis asmuo yra davęs jam išankstinį rašytinį sutikimą. Šio rašytinio sutikimo Paslaugų teikėjas gali pareikalauti bet kuriuo metu, o Klientas privalo jį nedelsdamas pateikti, kitaip Paslaugų teikėjas turi teisę atšaukti užsakytą paslaugą.
8. Užsakydamas Paslaugą, Klientas išreiškia savo nedviprasmišką sutikimą su Sutartimi, šiomis BPTS ir visomis kitomis su užsakyta paslauga susijusiomis sąlygomis bei jų supratimą, taip pat sutinka su iš Paslaugų teikėjo užsakytos paslaugos turiniu, specifikacija ir kaina bei ją supranta. Tiek Klientas, tiek Paslaugų teikėjas privalo laikytis bendrai taikomų teisės aktų, Sutarties nuostatų, šių BPTS ir kitų sąlygų, jei jos susijusios su Kliento užsakyta paslauga.
9. Sudarydamas Sutartį, Klientas taip pat pareiškia, kad susipažino su atitinkamos paslaugos funkcijomis ir todėl neturi teisės teikiamos paslaugos ribose reikalauti grąžinti jau sumokėto mokėjimo už bet kurią paslaugą remdamasis tuo, kad paslaugos tipas ir veikimas jam netinka. Tai gali būti pakeista tik abipusiu susitariančiųjų šalių susitarimu prieš sudarant Sutartį, ir toks susitarimas turi būti rašytinis. Kai kurioms pasirinktoms paslaugoms Paslaugų teikėjas suteikia pinigų grąžinimo garantiją 7 dienų laikotarpiui; ši informacija matomai nurodoma atitinkamos paslaugos puslapyje. Ši garantija taip pat gali būti nurodyta konkrečios paslaugos apraše interneto svetainėje.
10. Klientas visiškai atsako už bet kokią žalą, kurią savo veiksmais, pažeisdamas šias BPTS ir / arba Čekijos Respublikos įstatymus, padarė Paslaugų teikėjui, kitiems Paslaugų naudotojams ar kitiems tretiesiems asmenims. Nuo šios atsakomybės atleisti negalima.
11. Tuo atveju, jei Klientas pažeidžia šias BPTS (arba kitas su konkrečia paslauga susijusias sąlygas), Paslaugų teikėjas turi teisę sustabdyti jo Paslaugas. Ypač sunkaus arba pakartotinio šių BPTS (arba kitų su konkrečia paslauga susijusių sąlygų) pažeidimo atveju Paslaugų teikėjas turi teisę atšaukti paslaugą. Vertinimas, ar šios BPTS (arba kitos su konkrečia paslauga susijusios sąlygos) buvo ar yra pažeidžiamos, priklauso Paslaugų teikėjo nuožiūrai.
12. Sąvoka „Sustabdymas“ reiškia Paslaugos išjungimą ir / arba prieigos prie Paslaugos užkardymą. Kartu Klientas neturi prieigos prie jokių Paslaugai priklausančių duomenų (failų, duomenų bazių) ir gali juos gauti tik pašalinęs gedimą ar atnaujinęs Paslaugą arba sumokėjęs duomenų atkūrimo mokestį.
13. Sąvoka „Atšaukimas“ reiškia paslaugos sustabdymą, nutraukimą ir duomenų iš jos ištrynimą. Paslaugos Atšaukimo procesas ir terminai, t. y. galimas jos sustabdymas, nutraukimas ir ištrynimas, atskiroms paslaugoms skiriasi. Paslaugų teikėjas savo svetainėje visada pateikia aktualią apžvalgą – arba atskirų siūlomų paslaugų apraše, arba paslaugos atšaukimo proceso apraše.
14. Neatskiriama šių Bendrųjų paslaugų teikimo sąlygų dalis yra dokumentai, reglamentuojantys atskirų siūlomų paslaugų rūšių sąlygas:
    – WEDOS domenų paslaugų nuostatos ir sąlygos(DS Ts&Cs)
    – WEDOS hostingo ir debesijos paslaugų nuostatos ir sąlygos(HCS Ts&Cs)
    – WEDOS OnLine stebėsenos paslaugų nuostatos ir sąlygos(WO Ts&Cs)
15. Jei atskirų paslaugų produkto puslapyje (pasiūlyme ir apraše) aiškiai nenurodyta kitaip, klientų duomenys visada yra Europos Sąjungos (ES) teritorijoje, ypač Čekijos Respublikos teritorijoje. Duomenys apie Klientus gali būti Europos Sąjungos (ES) teritorijoje. Dėl kai kurių Paslaugų teikėjo teikiamų paslaugų pobūdžio (pavyzdžiui, DNS serverių arba WEDOS OnLIne, arba WEDOS AnyCast) kai kurie duomenys taip pat saugomi Paslaugų teikėjo serveriuose už Čekijos Respublikos ir ES ribų. Tai visada aiškiai nurodoma atitinkamos paslaugos puslapyje.
16. Paslaugų teikėjas turi teisę skelbti savo Kliento logotipą arba pagrindinius Kliento identifikavimo duomenis (pavyzdžiui, vardą, pavardę, bendrovės pavadinimą, adresą) Paslaugų teikėjo interneto svetainėse, socialiniuose tinkluose ar reklaminėje medžiagoje reklamos tikslais ir naudoti jį kaip referencinį klientą. Paslaugų teikėjas turi teisę skelbti Kliento sukurto darbo grafinę peržiūrą siekdamas reklamuoti kai kurias Paslaugų teikėjo siūlomas paslaugas.
17. Klientas privalo atnaujinti savo identifikavimo, sąskaitų išrašymo ir kontaktinius duomenis (kurie pateikiami užsakant paslaugą ir registruojami Kliento paskyroje Kliento administravime) per 7 dienas nuo pasikeitimo momento. Kontaktinius duomenis Klientas atnaujina Kliento administravime. Paslaugų teikėjas gali pakeisti duomenis Kliento vardu tik remdamasis Kliento prašymu, atsiųstu Autorizuoto prašymo forma arba fizinio prašymo popieriuje su patvirtintu parašu forma. Neįvykdžius atnaujinimo pareigos, Klientas prisiima visą atsakomybę už bet kokią atsiradusią žalą.

Garantuotas paslaugų prieinamumas, gedimai ir prastovos

1. Paslaugų teikėjas užtikrina sklandų paslaugų veikimą, išskyrus laiką, reikalingą techniniams ir programiniams ištekliams, per kuriuos teikiamos paslaugos, prižiūrėti.
2. Paslaugų teikėjas turi teisę atlikti planinius sistemos išjungimus priežiūros ir atnaujinimų tikslais.
3. Paslaugų teikėjas turi teisę atlikti neplaninius išjungimus, jei to reikalauja situacija ir jie turi būti atlikti skubiai, siekiant užtikrinti tolesnį paslaugų ir serverių veikimą.
4. Sąvoka „Triktis“ reiškia Paslaugų teikėjo techninių ar programinių išteklių triktį, dėl kurios paslauga visiškai neveikia arba yra nepasiekiama ir dėl to Klientas negali jos visavertiškai naudoti. Planuotas ar neplanuotas prastovos laikas triktimi nelaikomas.
5. Paslaugų teikėjas neatsako už paslaugos sutrikimą ar neprieinamumą, kurį sukėlė trečioji šalis. Paslaugų teikėjas neatsako už paslaugos sutrikimą ar neprieinamumą, kurį sukėlė Klientas.
6. Paslaugų teikėjas neprisiima atsakomybės už sistemos sutrikimą ar neprieinamumą, kurį sukėlė techninė ar kitokia subrangovo pusės problema, interneto tarp naudotojo ir Paslaugų teikėjo serverių gedimas ar išjungimas arba nenugalima jėga. Paslaugų teikėjas neatsako už paslaugos neprieinamumą naudotojo interneto ryšio atveju.
7. Paslaugų teikėjas neatsako už Paslaugų teikimo Klientui pagal šias BPTS ir / arba Sutartį nutraukimą trečiųjų šalių įsikišimo ar nenugalimos jėgos atveju (ypač potvynio, gaisro, vėjo, karo, žemės drebėjimo ir pan.) arba trečiųjų šalių įrangos gedimo atveju (ypač didelio masto ir ilgalaikio elektros tiekimo, telekomunikacinio ryšio nutrūkimo ir pan.).
8. Nė viena iš siūlomų paslaugų neteikia išsamios savistabos (viešo pobūdžio), o Paslaugų teikėjas privalo kuo anksčiau informuoti Klientą apie bet kokius paslaugų gedimus, prastovas ar svarbius pakeitimus savo WWW puslapiuose (ypač kliento administravime – client.wedos.com ir būsenos puslapyje – https://status.wedos.hosting).
9. Klientas neturi teisės į žalos ar kitų išlaidų, patirtų dėl paslaugos neprieinamumo arba duomenų praradimo (sugadinimo) ar kitokio pobūdžio gedimo, atlyginimą. Bet koks žalos ir kitų išlaidų atlyginimas, įskaitant atsakomybę už Kliento negautą pelną, visada ribojamas didžiausia suma, lygia mokesčiui už vieno mėnesio atitinkamos paslaugos veikimą. Dėl kitokių žalos atlyginimo reikalavimų galima susitarti iš anksto ir tik rašytiniu susitarimu arba šių BPTS pakeitimu.
10. Paslaugos sutrikimo ar gedimo atveju Klientas privalo pateikti pretenziją raštu (el. paštu, kontaktine forma) per 24 valandas nuo paslaugos sutrikimo pradžios.
11. Klientas neturi teisės į jokį atlyginimą dėl paslaugos gedimo, jei Klientas nėra tinkamai ir laiku sumokėjęs visų mokesčių už visas Paslaugų teikėjo teikiamas paslaugas, jei paslauga yra nutraukta, jei paslauga neveikia dėl ankstesnių Kliento veiksmų arba jei Klientas nepateikia pretenzijos raštu (el. paštu arba kontaktine forma) dėl paslaugos sutrikimo per 24 valandas nuo paslaugos sutrikimo pradžios.
12. Dėl elektroninio pašto komunikacijos pobūdžio Paslaugų teikėjas neatsako už tinkamą el. pašto žinučių pristatymą iš savo serverių ar į juos ir į savo tinklą ar iš jo, taip pat neatsako už bet kokią žalą, padarytą dėl nepristatytų ar prarastų el. pašto žinučių. Taip pat Paslaugų teikėjas neatsako už neteisingai išsaugotus, įkeltus ar kitaip sukurtus duomenis, naudojamus bet kurioms Paslaugų teikėjo teikiamoms paslaugoms (t. y. hostingo ir debesijos paslaugoms).
13. Paslaugų teikėjas neatsako už bet kokių duomenų praradimą ar sugadinimą dėl serverio ar diskų masyvo programinės ar aparatinės įrangos gedimo (pavyzdžiui, standžiojo disko gedimo). Visų klientų pareiga yra užkirsti kelią žalai, todėl Paslaugų teikėjas primygtinai rekomenduoja visiems klientams patiems daryti visų duomenų atsargines kopijas tokia apimtimi, kokią Klientas laiko tinkama.

Klientų aptarnavimas ir bendravimas su klientais

1. Klientų aptarnavimo teikimo apimtis ir sąlygos išsamiai nurodomos atskirų paslaugų sąlygose. Aptarnavimo apimtis ir sąlygos skiriasi priklausomai nuo paslaugos, o Klientas gali pasirinkti jam tinkantį variantą.
2. Kreipiantis į klientų aptarnavimą, Paslaugų teikėjas gali pareikalauti, kad Klientas įrodytų savo tapatybę savo WEDOS kliento paskyros prisijungimo duomenimis arba kitais šiuo tikslu pateiktais identifikavimo duomenimis (Autorizacija). Jei Klientas to nepadaro, Paslaugų teikėjas gali atsisakyti suteikti pagalbą ar Paslaugų teikėjo technikos specialisto įsikišimą. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę reikalauti papildomos autorizacijos, jei įtaria, kad Kliento paskyra arba Kliento prisijungimo duomenys bet kuriose Paslaugų teikėjo sistemose buvo pažeisti ar neteisėtai panaudoti.
3. Vykdydamas klientų aptarnavimą, Paslaugų teikėjas savo interneto svetainėje teikia Klientui pagrindinę informaciją, nurodymus ir patarimus, susijusius išimtinai su paslauga (o ne su jos turiniu). Kiti pagalbos ir paramos būdai visada nurodomi prie kiekvienos paslaugos. Jei Klientas prašo Paslaugų teikėjo išspręsti problemą, kuriai reikalingas Paslaugų teikėjo technikos specialisto įsikišimas ir kurią sukėlė Kliento pusės klaida arba netinkamas Paslaugos naudojimas, Paslaugų teikėjas gali pareikalauti užmokesčio už technikos specialisto įsikišimą pagal galiojantį kainoraštį.
4. Jei paslaugai teikiama pagalba telefonu, ja galima naudotis norint gauti bendrą informaciją ir patarimus arba išspręsti akivaizdžius paslaugos gedimus ar trūkumus. Tačiau veiksmų, kuriems reikalinga kliento autorizacija, telefonu prašyti negalima. Tokiu atveju būtina prisijungus prie kliento paskyros Paslaugų teikėjo interneto svetainėje užpildyti atitinkamą formą ir sukurti užklausą.
5. Paslaugų teikėjas neatsako už turinį / informaciją (įskaitant tekstus, vaizdus, vaizdo įrašus), pateikiamą bendruomenės interneto svetainėje help.wedos.cz (arba kitose kalbinėse versijose). Taip pat Paslaugų teikėjas neatsako už interneto svetainėje kb.wedos.com (arba panašiose Paslaugų teikėjo interneto svetainėse) pateikiamos informacijos aktualumą.

Sąskaitų išrašymas ir mokėjimai

1. Galiojantis kainoraštis pateikiamas Paslaugų teikėjo interneto svetainėje „wedos.com“ arba kitose Paslaugų teikėjo interneto svetainėse, kuriose pateikiami oficialūs atskirų paslaugų aprašymai ir pristatymai. Šiose kitose Paslaugų teikėjo interneto svetainėse gali būti skirtingos Paslaugų teikėjo interneto svetainės kalbinės versijos, o atskirose kalbinėse versijose gali būti skirtingi valiutų ir kalbų deriniai. Kainos atskiromis valiutomis gali skirtis, neatsižvelgiant į galiojantį valiutos kursą. Apie bet kokius kainoraščio pakeitimus Paslaugų teikėjas laiku (ir gerokai iš anksto) paskelbs tuose pačiuose puslapiuose.
2. Sąskaitos faktūros ir išankstinės sąskaitos faktūros siunčiamos Klientui el. paštu Kliento WEDOS Kliento paskyroje nurodytu el. pašto adresu. Apskaitos dokumentai popierine forma neteikiami, su kuo Klientas aiškiai sutinka. Apskaitos dokumentų siuntimas popierine forma galimas už papildomą mokestį pagal Paslaugų teikėjo kainoraštį.
3. Sąskaitos faktūros už vienkartinius technikos specialistų veiksmus apmokamos iš anksto arba per 7 dienas nuo sąskaitos faktūros išrašymo / išsiuntimo Klientui. Jei paslaugos veikimas (arba paleidimas) priklauso nuo sąskaitos faktūros apmokėjimo, sąskaita faktūra apmokama nedelsiant. Paslauga bus suteikta po apmokėjimo (ir lėšų įskaitymo į Paslaugų teikėjo sąskaitą).
4. Jei Klientas neapmoka išankstinės sąskaitos faktūros (mokėjimo prašymo) iki paslaugos apmokėto laikotarpio pabaigos, Paslaugų teikėjas turi teisę sustabdyti paslaugą.
5. Jei Klientas neapmoka sąskaitos faktūros iki jos apmokėjimo termino, Paslaugų teikėjas turi teisę sustabdyti paslaugą.
6. Jei sąskaita faktūra ar išankstinė sąskaita faktūra neapmokama praėjus 3 kalendorinėms dienoms po paslaugos apmokėto laikotarpio pabaigos, Paslaugų teikėjas turi teisę atšaukti paslaugą. Tokiu atveju Kliento duomenys bus visam laikui ištrinti. Tuo atveju, jei Klientas nori atgauti duomenis (jei Paslaugų teikėjas juos turi atsarginės kopijos pavidalu) arba paslauga atkuriama, Paslaugų teikėjas turi teisę pareikalauti užmokesčio už šią paslaugą pagal savo kainoraštį.
7. Paslaugą, kurią nutraukė Paslaugų teikėjas arba Klientas (naudodamasis vadinamuoju Paslaugos nutraukimu Kliento administravime), Paslaugų teikėjas gali visiškai atšaukti iškart po apmokėto laikotarpio pabaigos arba iškart po sutarto įspėjimo termino dienos.
8. Sąskaitos faktūros ar išankstinės sąskaitos faktūros neapmokėjimas neturi įtakos prenumeratos laikotarpiui. Klientas privalo mokėti už Paslaugos veikimą ir tuo laikotarpiu, kai ją buvo sustabdęs Paslaugų teikėjas.
9. Sąskaitos faktūros ir išankstinės sąskaitos faktūros laikomos apmokėtomis, jei įvykdytos visos šios sąlygos: a) mokėjimas nusiųstas į teisingą Paslaugų teikėjo sąskaitą b) pervesta tiksli mokėjimo nurodyme nurodyta suma teisinga valiuta c) mokėjime nurodytas teisingas kintamasis simbolis d) mokėjimas įskaitytas į Paslaugų teikėjo sąskaitą e) mokėjimą apdorojo Paslaugų teikėjo mokėjimų sistema
10. Paslaugų teikėjas nepriima rašytinio, fakso, el. pašto ar kitokio panašaus mokėjimo patvirtinimo, jei suma dar nepasiekė Paslaugų teikėjo sąskaitos.
11. Tarptautinio mokėjimo atveju Klientas privalo sumokėti visus su užsienio mokėjimo operacijomis susijusius mokesčius (nustatant „OUR“ mokesčius). Priešingu atveju Paslaugų teikėjas mokėjimo nepriima, o Klientas privalo sumokėti skirtumą, kad Paslaugų teikėjas gautų visą reikalaujamą sumą.
12. Visi nuolaidų kuponai, jei nenurodyta kitaip, taikomi tik naujai užsakytoms paslaugoms ir tik pirmajam atsiskaitymo laikotarpiui, netaikomi paslaugų atnaujinimams, taip pat netaikomi papildomoms sąskaitoms faktūroms ir papildomai aktyvuotoms papildomoms paslaugoms. Nuolaidų kuponų negalima derinti tarpusavyje. Nuolaidų kuponų negalima taikyti atgaline data (po užsakymo apmokėjimo). Nuolaidų kuponų negalima panaudoti pasibaigus jų galiojimui (arba išnaudojus kitus apribojimus), taip pat negalima reikalauti jokio atlyginimo už nepanaudotus kuponus. Kupono panaudojimas reiškia užsakymo pateikimą (užsakymo atšaukimas ar pakeitimas neturi įtakos kupono panaikinimui, t. y. pavyzdžiui, kuponas, skirtas 1 panaudojimui, nustoja veikti sukūrus užsakymą. Klientas gali atšaukti užsakymą, tačiau kuponas nebeveiks.
13. Jei būtina grąžinti Klientui nepanaudotą mokėjimą (pavyzdžiui, iš išankstinio mokėjimo sąskaitos), mokėjimai grąžinami tuo pačiu būdu, kokiu buvo gauti (pavyzdžiui, mokant mokėjimo kortele mokėjimas grąžinamas į tą pačią mokėjimo kortelę, o mokant iš banko sąskaitos mokėjimas grąžinamas į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo gautas). Jei Paslaugų teikėjas ir Klientas susitaria ir mokėjimas grąžinamas kitu būdu, Paslaugų teikėjas turi teisę papildomai identifikuoti ir patikrinti gavėjo tapatybę bei imti papildomą mokestį (pagal susitarimą) už mokėjimo grąžinimą kitu būdu. Jei nepanaudoto mokėjimo neįmanoma grąžinti tuo pačiu būdu ir nepasiekiamas susitarimas arba nenustatomas naujas gavėjas, Paslaugų teikėjas turi teisę atsisakyti grąžinti mokėjimą.
14. Klientas sutinka, kad tvarkymo mokesčiai gali apimti mokesčius už pasirinktus mokėjimų tipus pagal Paslaugų teikėjo kainoraštį. Tai daugiausia lemia kai kurių mokėjimų apdorojimo administracinis sudėtingumas arba didelis jų finansinis sudėtingumas (dideli mokesčiai).
15. Klientas supranta, kad mokėjimams priimti naudojamos įvairios trečiųjų šalių mokėjimų sistemos (pavyzdžiui, įvairūs mokėjimo vartai).
16. Mokėjimams iš Klientų priimti visoms WEDOS grupei priklausančioms bendrovėms naudojama vidinė mokėjimų sistema WEDOS Pay, kurią valdo dukterinė bendrovė WEDOS Pay, s.r.o. (arba kita panašią paskirtį atliekanti bendrovė). Ši mokėjimų sistema veikia kaip mokėjimų tarpininkė tarp Kliento ir Paslaugų teikėjo ir kartu gali naudoti įvairias trečiųjų šalių mokėjimų sistemas (pavyzdžiui, įvairius mokėjimo vartus).
17. WEDOS Pay mokėjimų sistema, Klientui pageidaujant, taip pat gali būti naudojama kaip vadinamoji piniginė, kurioje klientas gali laikyti savo lėšas būsimiems mokėjimams už Paslaugų teikėjo paslaugas (už visas WEDOS grupei priklausančias bendroves). Šios mokėjimo lėšos laikomos netikslinėmis išankstinėmis įmokomis už ateityje teiktinas paslaugas. Klientas iš šios virtualios piniginės gali atlikti atskirus mokėjimus už bet kurias Paslaugų teikėjo ar kitų WEDOS grupės bendrovių siūlomas paslaugas. Atskiri reikalavimai sukuria vadinamąjį lėšų blokavimą šioje piniginėje, o šios lėšos nurašomos kartą per mėnesį (kalendorinio mėnesio pabaigoje) ir Klientui pateikiamos apibendrintu mokestiniu dokumentu. Už šioje piniginėje esančias lėšas palūkanos neskaičiuojamos ir joms netaikomi jokie mokesčiai, išskyrus mokesčius už skirtingų valiutų keitimą toje pačioje sąskaitoje. Klientas bet kuriuo metu gali prašyti išmokėti nepanaudotas, nepaimtas ir neužblokuotas lėšas. Paslaugų teikėjas privalo grąžinti šias lėšas Klientui ne vėliau kaip per 30 dienų nuo autorizuoto prašymo gavimo. Grąžinimai vykdomi taip, kaip aprašyta ankstesnėse pastraipose. Ta pati tvarka taikoma vadinamajai „Kredito sąskaitai“.

Paslaugų teikėjo teisės ir pareigos

1. Paslaugų teikėjas neatsako už prekių ženklų teisių, komercinių pavadinimų teisių ir kitų bendrai privalomais teisės aktais saugomų teisių pažeidimą, kurį Klientas padaro naudodamasis paslaugomis.
2. Paslaugų teikėjas neatsako už jokią žalą ar nuostolius, kurie Klientui buvo ar galėjo būti padaryti naudojantis Paslaugomis. Bet koks žalos atlyginimas, įskaitant atsakomybę už Kliento nuostolius, visada ribojamas didžiausia suma, lygia vieno mėnesio paslaugos veikimo vertei. Dėl kitokių sąlygų galima susitarti tik rašytiniu Kliento ir Paslaugų teikėjo susitarimu.
3. Paslaugų teikėjas turi teisę keisti paslaugų parametrus ir jų variantus. Tačiau jis privalo iš anksto pranešti Klientui apie tokius pakeitimus Paslaugų teikėjo interneto svetainėje pateikdamas informaciją.
4. Paslaugų teikėjas neturi teisės kištis į Kliento sukurtus ar patalpintus duomenis, nebent tarp jų susitarta kitaip. Šis draudimas netaikomas, kai įtariama, kad pažeistos šios Nuostatos ir sąlygos ir netinkamai naudojama teikiama paslauga. Apie tai Paslaugų teikėjas privalo nedelsdamas informuoti Klientą.
5. Tuo atveju, jei Klientas pažeidžia šias Nuostatas ir sąlygas ar kitus susitarimus su Paslaugų teikėju, Paslaugų teikėjas turi teisę vienašališkai atsisakyti Sutarties ir atšaukti teikiamą paslaugą. Tokiu atveju Kliento duomenys gali būti ištrinti ir gali būti saugomi pakaitinėje laikmenoje. Jei Klientas nori atgauti šiuos duomenis, Paslaugų teikėjas turi teisę pareikalauti užmokesčio už šią paslaugą pagal savo kainoraštį.

Kliento teisės ir pareigos

1. Klientas privalo naudotis paslaugomis pagal Paslaugų teikėjo pateiktus vadovus ir nurodymus. Jis taip pat privalo taip apmokyti visus asmenis, dalyvaujančius valdant paslaugas.
2. Klientas įsipareigoja imtis visų būtinų priemonių, kad būtų užkirstas kelias netinkamam naudojimuisi Paslaugomis. Klientas atsako už tokio piktnaudžiavimo pasekmes, jei jis įvyksta.
3. Klientas privalo imtis visų atsargumo priemonių, kad apsaugotų visus visų naudotojų prieigos duomenis (prisijungimo vardą ir slaptažodį), skirtus Paslaugoms valdyti ir jomis naudotis bei prieiti prie Kliento paskyros. Klientas atsako už bet kokią žalą, padarytą dėl netinkamo sistemos naudojimo, kurį atliko trečiasis asmuo, prieigai naudojantis teisingą prisijungimo vardą ir slaptažodį.
4. Paslaugų teikėjas neatsako už netinkamą Kliento prisijungimo duomenų ar Kliento arba trečiųjų asmenų asmens duomenų panaudojimą, kuriuo remdamasis jis priėmė Paslaugos užsakymą arba atliko bet kokį prašomą esamų duomenų ir Paslaugų pakeitimą ar modifikavimą, nebent tokį netinkamą panaudojimą sukėlė Paslaugų teikėjas. Šių duomenų siuntimas Paslaugų teikėjo Klientui jo nurodytu kontaktiniu adresu prieš Paslaugos sukūrimą ir / arba po jo, taip pat jų siuntimas Klientui po to, kai Klientas paprašo pakartotinai juos pateikti, negali būti laikomas netinkamu šios informacijos panaudojimu. Paslaugų teikėjas turi teisę pakeisti prieigos kodus dėl neatidėliotinos techninės priežasties net ir be Kliento sutikimo, jei ši priemonė būtina tinkamam Paslaugų teikimui.
5. Užbaigdamas užsakymą (ir pažymėdamas atitinkamą langelį), Klientas sutinka, kad Paslaugų teikėjas el. paštu siųstų jam informaciją apie Paslaugų teikėjo paslaugų pasiūlos naujienas. Šių el. laiškų siuntimą galima atšaukti konkretaus Kliento Kliento administravime.
6. Klientui draudžiama bandyti sutrikdyti paslaugų ir techninių ar programinių išteklių veikimą, tyčia juos perkrauti, bandyti naudoti paslaugas ar sistemas ne pagal jų paskirtį, ir tai taikoma net ir tuo atveju, jei jis tai daro sąžiningai (pavyzdžiui, skvarbos testai, našumo testai ir pan.) be Paslaugų teikėjo sutikimo.
7. Klientui draudžiama naudoti paslaugas tikslams, prieštaraujantiems Čekijos Respublikos įstatymams arba geros moralės principams, šlamšto siuntimui ir pan.
8. Klientas privalo laikytis bendrai privalomų Čekijos Respublikos teisės aktų ir elgtis pagal geros moralės principus bei visuotinai pripažintas moralės ir etikos normas. Visų pirma Klientas negali pažeisti Paslaugų teikėjo ir trečiųjų asmenų teisiškai saugomų teisių.
9. Klientas atsako Paslaugų teikėjui už registruojantis, visose užsakymo formose ir kituose dokumentuose pateiktos informacijos teisingumą ir išsamumą. Kartu Klientas privalo nedelsdamas atnaujinti bet kokius pasikeitimus arba apie juos pranešti Paslaugų teikėjui. Paslaugų teikėjas neatsako už žalą, padarytą dėl negaliojančių ar pasenusių duomenų.Klientas privalo pateikti teisingus ir išsamius duomenis užsakyme (ir vėlesniuose Paslaugų teikėjo tvarkomuose įrašuose). Neturėdamas šių teisingų ir išsamių duomenų, Paslaugų teikėjas turi teisę bet kuriuo metu be įspėjimo sustabdyti paslaugą arba atšaukti ją be kompensacijos.
10. Visą informaciją ir procedūras dėl administravimo Operacinio saugumo debesijos kompiuterijoje, pavyzdžiui, dėl žalos, padarytos atsitiktinai ištrynus virtualų serverį ar dešimtis serverių, taip pat paslaugos atnaujinimo ar nutraukimo procedūras Klientas ras Žinių bazėje arba konkrečios paslaugos produkto puslapyje. Klientui pasiteiravus, informacija bus patikslinta. Siekdama išvengti administracinio organizacijos perkrovimo (pavyzdžiui, dėl pakartotinių ar nepagrįstų užklausų), WEDOS gali imti iš Kliento mokestį už šią išsamią informaciją pagal kainoraštį.
11. Visą informaciją ir procedūras dėl Kritinės svarbos debesijos kompiuterijos veiklų, pavyzdžiui, virtualių įrenginių (serverių, tinklų, saugyklų) diegimo, redagavimo, trynimo, taip pat debesijos paslaugos nutraukimo procedūras arba, pavyzdžiui, atkūrimo ir atsarginių kopijų darymo procedūras Klientas ras Žinių bazėje arba konkrečios paslaugos produkto puslapyje. Klientui pasiteiravus, informacija bus patikslinta. Siekdama išvengti administracinio organizacijos perkrovimo (pavyzdžiui, dėl pakartotinių ar nepagrįstų užklausų), WEDOS gali imti iš Kliento mokestį už šią išsamią informaciją pagal kainoraštį.

Pašalinimas iš paslaugos

1. Paslaugų teikėjas gali atsisakyti teikti paslaugas Klientui, kurio veikla bent iš dalies patenka į vieną iš toliau nurodytų kategorijų, arba jei turinys, kurį jis teikia, saugo, dalijasi ar atsisiunčia, bent iš dalies patenka į vieną iš toliau nurodytų kategorijų: – prieštarauja Čekijos Respublikos įstatymams ar taikomoms tarptautinėms sutartims – prieštarauja geros moralės principams – bet kokios sistemos, kuri gali būti panaudota nusikaltimui padaryti, veikimas – autorių, patentų, pramoninių ar kitų panašių teisių pažeidimas – nepageidaujamų žinučių (šlamšto) siuntimas – tiesioginė ar netiesioginė žala bet kurioms trečiųjų asmenų teisėms – Paslaugų teikėjo ar kitų šalių infrastruktūros arba techninių ar programinių išteklių perkrovimas – kitų sistemų ar asmenų privatumo ar saugumo kėsinimasis
2. Minėta nuostata taikoma viskam, kas gali būti priskirta pirmiau nurodytoms kategorijoms, o sprendimą dėl to, ar Klientas pažeidė šią pastraipą, priima tik Paslaugų teikėjas savo nuožiūra.
3. Klientas neturi teisės saugoti ar dalytis programomis arba duomenimis (failais), kurių autorius jis nėra ir kuriems tvarkyti jis neturi autoriaus ar teisių turėtojo rašytinio sutikimo. Paslaugų teikėjas turi teisę, pažeidus šį draudimą, pareikalauti iš Kliento rašytinio patvirtinimo, kad jis turi teisę tai daryti. Klientas privalo be nepagrįsto delsimo pateikti šį patvirtinimą Paslaugų teikėjui. Jei Klientas šio patvirtinimo nepateikia, Paslaugų teikėjas turi teisę apriboti, sustabdyti ar ištrinti ginčijamus duomenis (failus). Sprendimą dėl Paslaugos naudojimo atitikties šioms Nuostatoms ir sąlygoms priima tik Paslaugų teikėjas savo nuožiūra.
4. Paslaugų teikėjas turi teisę tikrinti Kliento duomenis (failus), jei įtaria, kad duomenys (failai) pažeidžia šias sąlygas.
5. Klientas atsako už bet kokią žalą, padarytą Paslaugų teikėjui, kitiems Klientams ar tretiesiems asmenims. Tuo atveju, jei Klientas pakenkia Paslaugų teikėjo reputacijai arba bet kokiu būdu bando tai padaryti, Paslaugų teikėjas gali nedelsdamas nutraukti jo paslaugas ir reikalauti atlyginti žalą, kurios dydį nustato Paslaugų teikėjas.
6. Paslaugų teikėjas leis savo įrenginiuose talpinti erotinio ir pornografinio pobūdžio turinį tik iš anksto susitarus Klientui ir Paslaugų teikėjui. Be šio susitarimo tokio turinio talpinimas, platinimas ir atsisiuntimas draudžiamas.
7. Paslaugų teikėjas turi teisę apriboti Paslaugos veikimą, jei Klientas jai valdyti naudoja netinkamas programines priemones arba jos nėra tinkamai sukonfigūruotos (pavyzdžiui, klaida scenarijuje, netinkamas algoritmas programoje, neteisingai nustatyti duomenų bazės indeksai ir pan.). Sprendimą dėl netinkamumo priima tik Paslaugų teikėjas savo nuožiūra.

Informacijos apsauga ir privatumas

1. Tiek Paslaugų teikėjas, tiek Klientas įsipareigoja laikyti paslaptyje faktus, kuriuos sužinojo vienas iš kito ryšium su Paslaugų sukūrimu ir veikimu. Konfidencialumo pareiga netaikoma informacijos teikimui dukterinėms, patronuojančioms ar susijusioms bendrovėms arba teisės ar apskaitos patarėjams ir auditoriams, kurių atžvilgiu šalys privalo užtikrinti, kad būtų išlaikytas toks pat konfidencialumo lygis.
2. Informacijos apsauga netaikoma tuo atveju, kai Paslaugų teikėjas turi įstatymų nustatytą pareigą teikti informaciją arba kai informacijos prašo įstatymų įgaliotos valstybės institucijos, arba kai informacija yra viešai prieinama.
3. Išsami informacija apie asmens duomenis, asmens duomenų tvarkymą ir asmens duomenų apsaugą pateikiama atskirame dokumente – WEDOS klientų asmens duomenų tvarkymo principuose pagal GDPR.
4. Tuo atveju, jei Klientas saugo WEDOS bet kokius asmens duomenis, tarp WEDOS ir Kliento sudaroma Tvarkymo sutartis, pagal kurią Klientas yra šių asmens duomenų valdytojas, o WEDOS – jų tvarkytojas. Ta pati tvarka taikoma, jei Klientas jau tvarko asmens duomenis kito valdytojo vardu. Tokiu atveju WEDOS yra kitas tvarkytojas. Sutartį galima atsisiųsti Kliento administravime pasirinktoms paslaugoms.
5. Paslaugų teikėjas įsipareigoja užtikrinti asmens duomenų apsaugą nuo neteisėtos ar atsitiktinės prieigos, užkirsti kelią jų pakeitimui, praradimui ar sunaikinimui, neteisėtam perdavimui ar kitokiam neteisėtam tvarkymui, taip pat kitokiam netinkamam panaudojimui.

Sutarties galiojimo trukmė ir jos nutraukimas

1. Sutarties galiojimo trukmę ir jos nutraukimą reglamentuoja konkrečių paslaugų Nuostatos ir sąlygos.
2. Klientas – Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo jos sudarymo, vadovaudamasis Įstatymo Nr. 89/2012 Coll., Civilinio kodekso, § 1829 nuostatomis. Kadangi Klientas – Vartotojas aiškiai paprašė Paslaugų teikėjo pradėti teikti paslaugas nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, jis pripažįsta, kad privalo sumokėti Paslaugų teikėjui proporcingą sutartos kainos dalį už vykdymą, suteiktą iki atsisakymo momento. Klientas gali atsisakyti sutarties užpildydamas atitinkamą formą atitinkamoje klientų skiltyje Paslaugų teikėjo interneto svetainėje.
3. Nutraukus paslaugą, Klientas ir toliau privalo apmokėti neapmokėtas sąskaitas faktūras ir išankstines sąskaitas faktūras, išskyrus išankstinę sąskaitą faktūrą už dar neprasidėjusį prenumeratos laikotarpį.
4. Paslaugų teikėjas turi teisę nutraukti esamų paslaugų teikimą dėl naujų paslaugų įvedimo, teikiamų paslaugų pakeitimų, rinkos sąlygų pasikeitimų, naujų technologijų plėtros ir pan. Paslaugų teikėjas įsipareigoja pakeisti paslaugas kitomis panašiomis paslaugomis, jei tai techniškai įmanoma ir ekonomiškai pagrįsta. Apie tokį pakeitimą Paslaugų teikėjas informuos Klientą pranešimu per pagrįstą laikotarpį (iš anksto). Jei Klientas nenusprendžia pasirinkti kitos alternatyvios paslaugos iš Paslaugų teikėjo pasiūlos, esamos paslaugos teikimas bus nutrauktas įspėjus prieš vieną mėnesį. Nepanaudotos lėšos už likusį laikotarpį bus grąžintos Klientui Paslaugų teikėjo kreditinio dokumento forma ne vėliau kaip per 30 dienų nuo paslaugos pabaigos.
5. Susitariančiosios šalys gali nutraukti sutartinius santykius abipusiu susitarimu arba vienašališku nutraukimu. Įspėjimo terminas yra 1 mėnuo ir prasideda kitą dieną po pranešimo įteikimo kitai šaliai. Kliento atliktas nutraukimas nesuteikia Klientui teisės į jokių lėšų grąžinimą, įskaitant, pavyzdžiui, nepanaudotas lėšas už likusį (nepanaudotą) apmokėtos paslaugos laikotarpį.

Baigiamosios nuostatos

1. Visiems Paslaugų teikėjo ir Kliento susitarimams taikoma galiojanti ir veikianti Čekijos teisė.
2. Jurisdikcijos pasikeitimo atveju Paslaugų teikėjas nedelsdamas informuos savo klientus apie šį pakeitimą, ne vėliau kaip per vieną mėnesį po šio pakeitimo.
3. Atsižvelgdamas į tai, kad sutartiniai santykiai nustatomi ilgesniam laikotarpiui ir tai gali reikšti rinkos ar teisės aktų pokyčius, Paslaugų teikėjas pasilieka teisę veikti pagal Įstatymo Nr. 89/2012 Coll., Civilinio kodekso, 1752 straipsnį ir pasilikti teisę atitinkama apimtimi keisti šias BPTS. Paslaugų teikėjas paskelbia naują BPTS redakciją savo interneto svetainėje, o Klientui apie tokį galimą pakeitimą pranešama el. paštu per pagrįstą laikotarpį prieš įsigaliojant naujoms BPTS. Klientas turi teisę raštu atmesti BPTS pakeitimą iki dienos, kurią jos įsigalioja. Tuo atveju, jei Klientas per šį laiką neatmeta BPTS pakeitimų, sutartiniams santykiams taikoma nauja BPTS redakcija. Tuo atveju, jei Klientas atmeta pakeitimus / naują BPTS redakciją, Paslaugų teikėjas ir Klientas turi teisę pirma laiko nutraukti atitinkamus sutartinius santykius abipusiu susitarimu arba nutraukimu. Tokiu atveju įspėjimo terminas yra 2 mėnesiai nuo rašytinio pranešimo kitai šaliai apie BPTS pakeitimą.
4. Jei šios BPTS Klientui pateikiamos keliomis kalbinėmis versijomis, pirmenybė teikiama čekiškai versijai. Tokiu atveju Paslaugų teikėjas neatsako už tokių vertimų teisingumą.
5. Šios BPTS įsigaliojo 2018 m. gegužės 23 d.