Bendrosios nuostatos

1. Šios Bendrosios sąlygos (toliau - Bendrosios sąlygos) reglamentuoja interneto paslaugų teikėjo ir Kliento sutartinius santykius.
2. Interneto paslaugų (toliau - Paslaugos) teikėjas yra SODEW, s.r.o., įmonė IN 09675957, kurios registruota buveinė yra adresu Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Čekijos Respublika, įregistruota České Budejovice apygardos teismo viešajame registre, C skyriuje, intarpas 30436, arba kitos WEDOS grupei priklausančios įmonės.
   Databox ID: bnsr6fv, arba kitos WEDOS grupei priklausančios įmonės.
3. Kitos WEDOS grupei priklausančios bendrovės - tai visos komercinės bendrovės, turinčios panašią akcijų struktūrą, arba kitos WEDOS prekybos bendrovės, priklausančios susijusiai grupei su "WEDOS Internet, a.s.", įskaitant patronuojamąsias ar susijusias įmones. Kadangi šių bendrovių sąrašas laikui bėgant gali keistis, jos skelbiamos tik bendrais bruožais. Konkrečių bendrovių sąrašas visada pateikiamas aktualia forma "WEDOS" interneto svetainėje kartu su šiomis Bendrosiomis taisyklėmis. Jas valdo kai kurios WEDOS grupės įmonės. Konkretus konkrečios bendrovės teisinis ryšys su Klientu nustatomas (mokamų paslaugų atveju) pagal tai, kas išrašė mokestinį dokumentą už Klientui suteiktas paslaugas. Jei sąskaita faktūra nebuvo išrašyta, Paslaugų teikėjas visada yra bendrovė SODEW, s.r.o., įmonė IN 09675957, kurios registruota buveinė yra adresu Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Čekijos Respublika, įregistruota Čekijos Respublikos České Budejovice apygardos teismo viešajame registre, C skyriuje, intarpas 30436, arba kitos WEDOS grupei priklausančios bendrovės.
4. Klientas yra fizinis arba juridinis asmuo, sudaręs Sutartį su Teikėju. Sutartis sudaroma užpildžius užsakymą svetainėje "hosting.wedos.com" arba "client.wedos.com" (arba kituose WEDOS puslapiuose) dėl bet kurios iš Teikėjo siūlomų paslaugų ir tinkamai sumokėjus pagal galiojantį Teikėjo kainoraštį arba nustačius paslaugą, jei tai yra nemokama paslauga. Užsisakydamas paslaugą, Klientas sutinka su šiomis Bendrosiomis sąlygomis (BTS). Užsisakęs paslaugą, Klientas iš Teikėjo gaus prisijungimo prie savo WEDOS Kliento paskyros duomenis. Klientas yra fizinis asmuo, kuris sudaro sutartį su Teikėju savo asmeniniais, ne verslo tikslais.
5. Sąvoka "Kliento administravimas " reiškia svetainę "client.wedos.com", kurioje Klientas, prisijungęs prie Paslaugų teikėjo, gali valdyti savo paslaugas.
6. Sąvoka "įgaliojimas" reiškia kliento tapatybės įrodymą, visų pirma jo prisijungimo prie kliento paskyros vardo ir slaptažodžio patvirtinimą, taigi ir jo teisės naudotis paskyra ir joje teikiamomis paslaugomis įrodymą. Teikėjas gali reikalauti, kad Klientas pateiktų kitą autorizacijos būdą.
7. Klientas pripažįsta ir sutinka, kad jis neturi teisės sudaryti sutarties su Teikėju ir užsakyti Teikėjo siūlomų paslaugų trečiųjų šalių vardu, nebent trečioji šalis iš anksto davė raštišką sutikimą. Tokio rašytinio sutikimo Teikėjas gali paprašyti bet kuriuo metu, o Klientas privalo nedelsdamas jį pateikti, priešingu atveju Teikėjas turi teisę atšaukti užsakytą paslaugą.
8. Užsakydamas paslaugą Klientas nedviprasmiškai išreiškia savo sutikimą ir supratimą apie Sutartį, šias Bendrąsias sąlygas ir visas kitas sąlygas, susijusias su užsakyta paslauga, taip pat iš Teikėjo užsakytos paslaugos turinį, specifikaciją ir kainą. Tiek Klientas, tiek Teikėjas privalo laikytis visuotinai galiojančių teisės aktų, Sutarties, šių Bendrųjų sąlygų ir kitų sąlygų, jei jos susijusios su Kliento užsakyta paslauga.
9. Sudarydamas Sutartį Klientas taip pat pareiškia, kad jis susipažino su konkrečios paslaugos funkcijomis ir todėl neturi teisės, teikdamas paslaugą, reikalauti grąžinti jau sumokėtą mokestį už bet kokią paslaugą, remdamasis tuo, kad paslaugos rūšis ir atlikimas jam netinka. Tai gali būti pakeista tik abipusiu sutarties šalių susitarimu prieš sudarant sutartį, ir šis susitarimas turi būti rašytinis. Kai kurioms pasirinktoms paslaugoms teikėjas suteikia 7 dienų pinigų grąžinimo garantiją, ir ši informacija yra matomai nurodyta atitinkamos paslaugos svetainėje. Ši garantija taip pat gali būti nurodyta konkrečios paslaugos aprašyme svetainėje.
10. Klientas yra visiškai atsakingas už bet kokią žalą, padarytą savo elgesiu Teikėjui, kitiems Paslaugų naudotojams ar kitoms trečiosioms šalims pažeidžiant šias Bendrąsias sąlygas ir (arba) Čekijos Respublikos įstatymus. Nuo šios atsakomybės negalima atleisti.
11. Jei Klientas pažeidžia šias Bendrąsias sąlygas (arba kitas susijusias konkrečios paslaugos sąlygas), Teikėjas turi teisę sustabdyti Paslaugų teikimą. Jei šių Bendrųjų sąlygų (arba kitų susijusių konkrečios paslaugos sąlygų) pažeidimas yra ypač sunkus arba jis kartojasi, Teikėjas turi teisę nutraukti paslaugos teikimą. Įvertinti, ar buvo ar yra šių Bendrųjų sąlygų (arba kitų susijusių konkrečios paslaugos sąlygų) pažeidimas, gali Teikėjas savo nuožiūra.
12. Sąvoka "Sustabdymas " reiškia Paslaugos išjungimą ir (arba) prieigos prie Paslaugos užkardymą. Tuo pačiu metu Klientas neturi prieigos prie jokių Paslaugai priklausančių duomenų (failų, duomenų bazių) ir gali juos gauti tik pašalinęs Paslaugos pažeidimus, atnaujinęs Paslaugą arba sumokėjęs duomenų atkūrimo mokestį.
13. Terminas "atšaukimas " reiškia paslaugos sustabdymą, nutraukimą ir duomenų ištrynimą iš jos. Paslaugos atšaukimo procesas ir terminai, t. y. galimas jos sustabdymas, nutraukimas ir ištrynimas, atskiroms paslaugoms skiriasi. Paslaugų teikėjas savo interneto svetainėje visuomet pateikia aktualią apžvalgą, pateikdamas atskirų siūlomų paslaugų aprašymą arba paslaugos atšaukimo proceso aprašymą.
14. Neatsiejama šių Bendrųjų sąlygų dalis yra dokumentai, reglamentuojantys atskirų rūšių siūlomų paslaugų sąlygas:
    - WEDOS domenų paslaugų (DS Ts&Cs )
    - WEDOS prieglobos ir debesijos paslaugų (HCS Ts&Cs)
    - WEDOS OnLine stebėjimo paslaugų (WO Ts&Cs) Ts&Cs.
15.  Jei atskirų paslaugų produkto puslapyje (pasiūlyme ir aprašyme) aiškiai nenurodyta kitaip, kliento duomenys visada yra Europos Sąjungos (ES) teritorijoje, ypač Čekijos Respublikos teritorijoje. Klientų duomenys gali būti Europos Sąjungos (ES) teritorijoje. Dėl kai kurių Teikėjo teikiamų paslaugų pobūdžio (pavyzdžiui, DNS serverių arba "WEDOS OnLIne" ar "WEDOS AnyCast") kai kurie duomenys taip pat saugomi Teikėjo serveriuose už Čekijos Respublikos ir ES ribų. Tai visada aiškiai nurodoma atitinkamos paslaugos svetainėje.
16. Teikėjas turi teisę skelbti savo Kliento logotipą arba pagrindinius Kliento identifikacinius duomenis (pvz., vardą, pavardę, įmonės pavadinimą, adresą) Teikėjo interneto svetainėse, socialiniuose tinkluose arba reklaminėje medžiagoje reklamos ir naudojimo kaip referencinio kliento tikslais. Teikėjas turi teisę skelbti Kliento sukurto kūrinio grafinę peržiūrą, siekdamas reklamuoti kai kurias Teikėjo siūlomas paslaugas.
17. Klientas privalo atnaujinti savo identifikavimo, sąskaitų faktūrų išrašymo ir kontaktinius duomenis (kurie pateikiami užsakant paslaugą ir registruojami Kliento paskyroje Klientų administravimo skyriuje) per 7 dienas nuo pasikeitimo momento. Kontaktinę informaciją Klientas atnaujina Kliento administracijoje. Paslaugų teikėjas gali keisti duomenis Kliento vardu tik remdamasis Kliento prašymu, atsiųstu autorizuoto prašymo forma arba fiziniu prašymu popieriuje su patvirtintu parašu. Neįvykdžius atnaujinimo įsipareigojimo, Klientas prisiima visą atsakomybę už bet kokią patirtą žalą.

Garantuotas paslaugų prieinamumas, gedimai ir prastovos

1. Teikėjas užtikrina sklandų paslaugų teikimą, išskyrus laiką, reikalingą techniniams ir programiniams ištekliams, kuriais teikiamos paslaugos, prižiūrėti.
2. Teikėjas turi teisę atlikti planinius sistemos išjungimus techninės priežiūros ir atnaujinimo tikslais.
3. Teikėjas turi teisę atlikti neplanuotus išjungimus, jei to reikalauja situacija, ir jie turi būti atliekami skubiai, kad būtų užtikrintas nepertraukiamas paslaugų ir serverių veikimas.
4. Sąvoka "gedimas " reiškia Paslaugų teikėjo techninių ar programinių išteklių klaidą, dėl kurios paslauga visiškai neveikia arba yra neprieinama ir dėl kurios Klientas negali ja visiškai naudotis. Planuota ar neplanuota prastova nelaikoma gedimu.
5. Paslaugų teikėjas neatsako už trečiosios šalies sukeltus paslaugos veikimo sutrikimus ar neprieinamumą. Teikėjas neatsako už paslaugos veikimo sutrikimus ar neprieinamumą dėl Kliento kaltės.
6. Teikėjas neprisiima atsakomybės už sistemos veikimo sutrikimus ar neprieinamumą dėl subrangovo techninių ar kitokių problemų, interneto ryšio tarp naudotojo ir Teikėjo serverių gedimo ar išjungimo arba dėl force majeure aplinkybių. Teikėjas neatsako už paslaugos neprieinamumą vartotojo prisijungimo prie interneto atveju.
7. Paslaugų teikėjas neatsako už Paslaugų teikimo Klientui pagal šias Bendrąsias sąlygas ir (arba) Sutartį nutraukimą dėl trečiųjų šalių įsikišimo ar nenugalimos jėgos (ypač potvynio, gaisro, vėjo, karo, žemės drebėjimo ir t. t.) arba dėl trečiųjų šalių įrangos gedimo (ypač dėl didelio ir ilgalaikio elektros energijos tiekimo, telekomunikacijų ryšio ir t. t.).
8. Nė viena iš siūlomų paslaugų neužtikrina išsamios savikontrolės (viešo pobūdžio), todėl Teikėjas privalo kuo anksčiau informuoti Klientą apie bet kokius paslaugų sutrikimus, prastovas ar svarbius pokyčius savo WWW puslapiuose (ypač klientų administravimo svetainėje - client.wedos.com ir būsenos puslapyje - https://status.wedos.hosting).
9. Klientas neturi teisės į kompensaciją už žalą ar kitas išlaidas, patirtas dėl paslaugos neprieinamumo, duomenų praradimo (sugadinimo) ar kitokio pobūdžio gedimo. Bet kokia kompensacija už žalą ir kitas išlaidas, įskaitant atsakomybę už Kliento negautą pelną, visada yra ribojama maksimalia suma, kuri yra lygi atitinkamos paslaugos naudojimo mėnesio mokesčiui. Dėl kitokių reikalavimų atlyginti žalą galima susitarti iš anksto ir tik rašytinio susitarimo ar šių Bendrųjų sąlygų pakeitimo forma.
10. Paslaugos sutrikimo ar gedimo atveju Klientas privalo pateikti skundą raštu (el. paštu, kontaktinėje formoje) per 24 valandas nuo paslaugos sutrikimo pradžios.
11. Klientas neturi teisės į jokią kompensaciją dėl paslaugos gedimo, jei Klientas tinkamai ir laiku nesumokėjo visų mokesčių už visas Paslaugų teikėjo teikiamas paslaugas, paslauga yra nutraukta, paslauga neveikia dėl ankstesnio Kliento elgesio arba Klientas nepateikia raštiško skundo (el. paštu arba kontaktinėje formoje) dėl paslaugos veikimo sutrikimų per 24 valandas nuo paslaugos veikimo sutrikimų pradžios.
12. Dėl el. pašto ryšio pobūdžio Teikėjas neatsako už teisingą el. pašto pranešimų pristatymą iš jo serverių, į jo tinklą ir (arba) iš jo ir neatsako už žalą, atsiradusią dėl nepristatytų ar prarastų el. pašto pranešimų. Taip pat Teikėjas neatsako už neteisingai išsaugotus, įkeltus ar kitaip sukurtus duomenis, naudojamus bet kokioms Teikėjo teikiamoms paslaugoms (t. y. prieglobos ir debesijos paslaugoms).
13. Teikėjas neatsako už duomenų praradimą ar sugadinimą dėl serverio ar diskų masyvo programinės ar techninės įrangos gedimo (pvz., kietojo disko gedimo). Visų klientų pareiga yra užkirsti kelią žalai, todėl Teikėjas primygtinai rekomenduoja visiems klientams savo nuožiūra atlikti visų duomenų atsargines kopijas.

Klientų aptarnavimas ir bendravimas su klientais

1. Klientų aptarnavimo paslaugų teikimo apimtis ir sąlygos išsamiai nurodytos atskirų paslaugų teikimo sąlygose. Paramos teikimo apimtis ir sąlygos skiriasi priklausomai nuo paslaugos, todėl klientas gali pasirinkti jam tinkamą variantą.
2. Kreipdamasis į klientų aptarnavimo tarnybą, Paslaugų teikėjas gali paprašyti, kad Klientas patvirtintų savo tapatybę, naudodamasis savo WEDOS kliento paskyros prisijungimo duomenimis arba kitais šiuo tikslu pateiktais identifikavimo duomenimis (autorizacija). Jei Klientas to nepadaro, Teikėjas gali atsisakyti suteikti pagalbą arba Teikėjo techniko įsikišimą. Teikėjas pasilieka teisę gauti papildomą autorizaciją, jei įtaria, kad bet kuriose Teikėjo sistemose yra kompromituojama ar netinkamai naudojama Kliento paskyra arba Kliento prisijungimo duomenys.
3. Teikėjas, teikdamas pagalbą klientui, savo interneto svetainėje teikia klientui pagrindinę informaciją, instrukcijas ir patarimus, kurie yra susiję tik su paslauga (ne su jos turiniu). Kiti paramos ir pagalbos būdai visada nurodomi prie kiekvienos paslaugos. Jei Klientas prašo Teikėjo išspręsti problemą, kuriai išspręsti reikia Teikėjo techniko įsikišimo ir kuri kilo dėl Kliento klaidos arba dėl netinkamo paslaugos naudojimo, Teikėjas gali reikalauti sumokėti už techniko įsikišimą pagal galiojantį kainoraštį.
4. Jei paslauga teikiama telefonu, ja galima naudotis norint gauti bendros informacijos ir patarimų arba pašalinti akivaizdžius paslaugos sutrikimus ar defektus. Tačiau telefonu negalima prašyti atlikti veiksmų, kuriems reikia kliento leidimo. Tokiu atveju būtina užpildyti atitinkamą formą ir, prisijungus prie kliento paskyros, Paslaugų teikėjo svetainėje sukurti bilietą.
5. Teikėjas neatsako už turinį ir (arba) informaciją (įskaitant tekstus, paveikslėlius, vaizdo įrašus), pateikiamą bendruomenės interneto svetainėje help.wedos.cz (arba kitomis kalbomis). Taip pat Teikėjas neatsako už interneto svetainėje kb.wedos.com (arba panašiose Teikėjo interneto svetainėse) pateiktos informacijos aktualumą.

Sąskaitų išrašymas ir mokėjimai

1. Galiojantį kainoraštį galima rasti paslaugų teikėjo interneto svetainėje wedos.com arba kitose paslaugų teikėjo interneto svetainėse, kuriose yra oficialūs atskirų paslaugų aprašymai ir pristatymai. Šiose kitose Teikėjo interneto svetainėse gali būti pateiktos skirtingos Teikėjo interneto svetainės versijos skirtingomis kalbomis, o atskirose kalbinėse versijose gali būti skirtingi valiutų ir kalbų deriniai. Kainos atskiromis valiutomis gali skirtis, neatsižvelgiant į esamą valiutos kursą. Apie bet kokius kainoraščio pakeitimus Teikėjas laiku (ir gerokai iš anksto) paskelbs tuose pačiuose puslapiuose.
2. Sąskaitos faktūros ir išankstinės sąskaitos faktūros Klientui siunčiamos el. paštu Kliento WEDOS Kliento paskyroje nurodytu el. pašto adresu. Apskaitos dokumentai popierine forma neteikiami, su kuo Klientas aiškiai sutinka. Apskaitos dokumentų siuntimas popierine forma galimas už papildomą mokestį pagal Teikėjo kainoraštį.
3. Sąskaitos už vienkartinius technikų veiksmus apmokamos iš anksto arba per 7 dienas nuo sąskaitos faktūros išrašymo / išsiuntimo Klientui. Jei paslaugos teikimas (arba pradžia) priklauso nuo sąskaitos faktūros apmokėjimo, sąskaita faktūra turi būti apmokėta nedelsiant. Paslauga bus teikiama po apmokėjimo (ir lėšų įskaitymo į Teikėjo sąskaitą).
4. Jei Klientas neapmoka išankstinės sąskaitos (mokėjimo prašymo) iki iš anksto apmokėtos paslaugos laikotarpio pabaigos, Paslaugų teikėjas turi teisę sustabdyti paslaugos teikimą.
5. Jei Klientas neapmoka sąskaitos faktūros iki jos apmokėjimo termino pabaigos, Teikėjas turi teisę sustabdyti paslaugos teikimą.
6. Jei sąskaita arba išankstinė sąskaita neapmokama per 3 kalendorines dienas nuo iš anksto apmokėtos paslaugos laikotarpio pabaigos, Paslaugų teikėjas turi teisę nutraukti paslaugos teikimą. Tokiu atveju Kliento duomenys bus visam laikui ištrinti. Tuo atveju, jei Klientas nori atkurti duomenis (jei Teikėjas turi jų atsarginę kopiją) arba paslauga yra atkuriama, Teikėjas turi teisę reikalauti sumokėti už šią paslaugą pagal savo kainoraštį.
7. Paslaugą, kurios teikimą nutraukė Teikėjas arba Klientas (naudodamasis vadinamuoju Paslaugos nutraukimu Kliento administracijoje), Teikėjas gali visiškai nutraukti iš karto pasibaigus iš anksto apmokėtam laikotarpiui arba iš karto po sutarto pranešimo dienos.
8. Sąskaitos faktūros ar išankstinės sąskaitos neapmokėjimas neturi įtakos prenumeratos laikotarpiui. Klientas privalo mokėti už Paslaugos veikimą net ir tuo laikotarpiu, kai Paslaugos teikėjas buvo sustabdęs jos teikimą.
9. Sąskaitos faktūros ir išankstinės sąskaitos faktūros laikomos apmokėtomis, jei įvykdomos visos šios sąlygos: a) mokėjimas siunčiamas į teisingą Teikėjo sąskaitą b) pervedama tiksli mokėjimo nurodyme nurodyta suma teisinga valiuta c) mokėjime nurodomas teisingas kintamasis simbolis d) mokėjimas įskaitomas į Teikėjo sąskaitą e) mokėjimą apdoroja Teikėjo mokėjimo sistema
10. Teikėjas nepriima raštiško, faksu, el. paštu ar kito panašaus pobūdžio mokėjimo patvirtinimo, jei suma dar negauta į Teikėjo sąskaitą.
11. Tarptautinio mokėjimo atveju Klientas privalo sumokėti visus mokesčius, susijusius su užsienio mokėjimo operacijomis (nustatant "OUR" mokesčius). Priešingu atveju Teikėjas nepriima mokėjimo, o Klientas privalo sumokėti skirtumą, kad Teikėjas gautų visą reikalaujamą sumą.
12. Visi nuolaidų kuponai, jei nenurodyta kitaip, galioja tik naujai užsakytoms paslaugoms pirmuoju atsiskaitymo laikotarpiu, netaikomi paslaugų atnaujinimui, taip pat netaikomi papildomoms sąskaitoms ir papildomai aktyvuotoms papildomoms paslaugoms. Nuolaidų kuponai negali būti derinami. Nuolaidų kuponai negali būti taikomi atgaline data (po užsakymo apmokėjimo). Nuolaidų kuponai negali būti išpirkti pasibaigus jų galiojimo laikui (arba pasibaigus kitiems apribojimams), taip pat negalima reikalauti kompensacijos už neatsiimtus kuponus. Kupono panaudojimas reiškia užsakymo išdavimą (užsakymo atšaukimas ar pakeitimas neturi įtakos kupono panaikinimui, t. y., pavyzdžiui, kuponas, skirtas 1 panaudojimui, nustoja galioti, kai sukuriamas užsakymas. Klientas gali atšaukti užsakymą, tačiau kuponas nebeveiks.
13. Jei reikia grąžinti Klientui nepanaudotą mokėjimą (pavyzdžiui, iš avansinės sąskaitos), mokėjimai grąžinami tokiu pat būdu, kokiu jie buvo gauti (pavyzdžiui, mokant kredito kortele, mokėjimas grąžinamas į šią mokėjimo kortelę arba mokant iš banko sąskaitos, mokėjimas grąžinamas į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo gautas). Jei Paslaugų teikėjas ir Klientas susitaria ir mokėjimas grąžinamas kitu būdu, Paslaugų teikėjas turi teisę papildomai nustatyti ir patikrinti gavėjo tapatybę bei imti papildomą mokestį (pagal susitarimą) už mokėjimo grąžinimą kitu būdu. Jei nepanaudoto mokėjimo neįmanoma grąžinti tuo pačiu būdu ir nepavyksta susitarti arba nenustatomas naujas gavėjas, Teikėjas turi teisę atsisakyti grąžinti mokėjimą.
14. Klientas sutinka, kad į tvarkymo mokesčius gali būti įtraukti mokesčiai už pasirinktų rūšių mokėjimus pagal Teikėjo kainoraštį. Taip yra daugiausia dėl kai kurių mokėjimų tvarkymo administracinio sudėtingumo arba didelio jų finansinio sudėtingumo (dideli mokesčiai).
15. Klientas supranta, kad mokėjimams priimti naudojamos įvairios trečiųjų šalių mokėjimo sistemos (pvz., įvairūs mokėjimo vartai).
16. Vidinė mokėjimo sistema "WEDOS Pay", kurią valdo patronuojamoji įmonė "WEDOS Pay, s.r.o." (arba kita panašios paskirties įmonė), naudojama visų WEDOS grupei priklausančių įmonių mokėjimams iš klientų priimti. Ši mokėjimo sistema veikia kaip mokėjimo tarpininkas tarp Kliento ir Teikėjo ir kartu gali naudoti įvairias trečiųjų šalių mokėjimo sistemas (pavyzdžiui, įvairius mokėjimo vartus).
17. Klientui pageidaujant, "WEDOS Pay" mokėjimo sistema taip pat gali būti naudojama kaip vadinamoji piniginė, kurioje klientas gali saugoti savo lėšas būsimiems mokėjimams už Teikėjo paslaugas (visoms WEDOS grupei priklausančioms bendrovėms). Šios mokėjimo priemonės laikomos kaip netiksliniai avansai, skirti atsiskaityti už ateityje suteiktas paslaugas. Iš šios virtualios piniginės Klientas gali atlikti atskirus mokėjimus už bet kokias Teikėjo ar kitų WEDOS grupei priklausančių bendrovių teikiamas paslaugas. Atskirais reikalavimais šioje piniginėje sukuriamas vadinamasis lėšų blokavimas, šios lėšos kartą per mėnesį (kalendorinio mėnesio pabaigoje) nurašomos ir Klientui išrašomas išsamus mokestinis dokumentas. Šioje piniginėje esančioms lėšoms netaikomos palūkanos ir jokie mokesčiai, išskyrus mokesčius už skirtingų valiutų keitimą toje pačioje sąskaitoje. Klientas gali bet kada paprašyti išimti nepanaudotas, nepanaudotas ir neužblokuotas lėšas. Teikėjas privalo grąžinti šias lėšas Klientui ne vėliau kaip per 30 dienų nuo autorizuoto prašymo gavimo dienos. Lėšų grąžinimas reglamentuojamas taip, kaip aprašyta ankstesnėse dalyse. Ta pati tvarka taikoma ir vadinamajai "Kredito sąskaitai".

Teikėjų teisės ir pareigos

1. Paslaugų teikėjas neatsako už prekių ženklų, prekių pavadinimų ir kitų visuotinai privalomų teisės aktų saugomų teisių pažeidimus, kuriuos Klientas padaro naudodamasis paslaugomis.
2. Teikėjas neatsako už bet kokią žalą ar nuostolius, kuriuos Klientas patyrė ar gali patirti naudodamasis Paslaugomis. Bet koks žalos atlyginimas, įskaitant atsakomybę už Kliento nuostolius, visada ribojamas maksimalia suma, lygia vienam paslaugos veikimo mėnesiui. Dėl kitokių sąlygų gali būti susitarta tik rašytiniu Kliento ir Paslaugų teikėjo susitarimu.
3. Teikėjas turi teisę keisti paslaugų parametrus ir jų variantus. Tačiau apie tokius pakeitimus jis privalo iš anksto pranešti Klientui, pateikdamas informaciją Teikėjo interneto svetainėje.
4. Teikėjas neturi teisės kištis į Kliento sukurtus ar patalpintus duomenis, nebent jie susitaria kitaip. Šis draudimas netaikomas įtarus, kad buvo pažeistos šios Taisyklės ir sąlygos, ir piktnaudžiaujant teikiama paslauga. Teikėjas privalo nedelsdamas apie tai informuoti Klientą.
5. Jei Klientas pažeidžia šias Taisykles ir sąlygas arba kitus susitarimus su Teikėju, Teikėjas turi teisę vienašališkai nutraukti Sutartį ir atšaukti teikiamą paslaugą. Tokiu atveju Kliento duomenys gali būti ištrinami ir saugomi kitoje laikmenoje. Jei Klientas nori susigrąžinti šiuos duomenis, Teikėjas turi teisę pareikalauti sumokėti už šią paslaugą pagal savo kainoraštį.

Kliento teisės ir pareigos

1. Klientas privalo naudotis paslaugomis pagal Teikėjo pateiktus vadovus ir instrukcijas. Jis taip pat privalo apmokyti visus asmenis, dalyvaujančius valdant paslaugas šiuo būdu.
2. Klientas sutinka imtis visų būtinų priemonių, kad būtų užkirstas kelias netinkamam Paslaugų naudojimui. Klientas atsako už tokio piktnaudžiavimo pasekmes, jei jis įvyksta.
3. Klientas privalo imtis visų atsargumo priemonių, kad apsaugotų visų naudotojų prieigos duomenis (prisijungimo vardą ir slaptažodį), reikalingus Paslaugoms valdyti ir naudoti bei prieigai prie Kliento paskyros. Klientas atsako už bet kokią žalą, padarytą dėl trečiosios šalies, kuri naudojasi tinkamu prisijungimo vardu ir slaptažodžiu, netinkamo naudojimosi sistema.
4. Teikėjas neatsako už netinkamą Kliento prisijungimo duomenų arba Kliento ar trečiųjų šalių asmens duomenų, kuriais remdamasis jis priėmė Paslaugos užsakymą arba atliko reikiamą esamų duomenų ir Paslaugų pakeitimą ar modifikavimą, panaudojimą, nebent toks netinkamas panaudojimas įvyko dėl Teikėjo kaltės. Šių duomenų išsiuntimas Paslaugų teikėjo Klientui jo nurodytu kontaktiniu adresu prieš ir (arba) po Paslaugos sukūrimo, taip pat jų išsiuntimas Klientui po to, kai Klientas paprašo pakartotinai juos pateikti, negali būti laikomas šios informacijos nepanaudojimu. Paslaugų teikėjas turi teisę keisti prieigos kodus dėl neatidėliotinos techninės priežasties net ir be Kliento sutikimo, jei ši priemonė būtina tinkamam Paslaugų teikimui.
5. Užpildydamas užsakymą (ir pažymėdamas atitinkamą žymimąjį langelį), Klientas sutinka, kad Teikėjas siųstų jam informaciją apie Teikėjo paslaugų pasiūlos naujienas el. paštu. Atšaukti šių el. laiškų siuntimą galima konkretaus Kliento administravimo skiltyje.
6. Klientui draudžiama bandyti sutrikdyti paslaugų ir techninių ar programinių išteklių veikimą, tyčia juos perkrauti, bandyti naudotis paslaugomis ar sistemomis ne pagal jų paskirtį, net jei jis tai daro sąžiningai (pvz., skverbimosi testai, lyginamieji tyrimai ir pan.) be Teikėjo sutikimo.
7. Klientui draudžiama naudotis paslaugomis Čekijos Respublikos įstatymams prieštaraujančiais ar gerai moralei prieštaraujančiais tikslais, siųsti nepageidaujamas žinutes ir pan.
8. Klientas privalo laikytis visuotinai privalomų Čekijos Respublikos teisės aktų ir elgtis pagal geros moralės ir visuotinai pripažintas moralės ir etikos normas. Visų pirma Klientas negali pažeisti Teikėjo ir trečiųjų šalių teisiškai saugomų teisių.
9. Klientas atsako Paslaugų teikėjui už registracijos metu, visose užsakymo formose ir kituose dokumentuose pateiktos informacijos teisingumą ir išsamumą. Kartu Klientas privalo nedelsdamas atnaujinti bet kokius pasikeitimus arba pranešti apie juos Teikėjui. Teikėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl neteisingų ar pasenusių duomenų. Užsakovas privalo užsakyme (ir vėlesniuose Teikėjo saugomuose įrašuose) pateikti teisingus ir išsamius duomenis. Negavęs šių teisingų ir išsamių duomenų, Teikėjas turi teisę bet kuriuo metu be įspėjimo sustabdyti paslaugos teikimą arba ją nutraukti be kompensacijos.
10. Visą informaciją ir procedūras, susijusias su debesų kompiuterijos administravimo operaciniu saugumu, pavyzdžiui, dėl atsitiktinai ištrintų virtualių serverių ar kelių dešimčių serverių padarytos žalos, taip pat su paslaugos atnaujinimo ar nutraukimo procedūromis, Klientas ras žinių bazėje arba konkrečios paslaugos produkto puslapyje. Klientui pateikus užklausą, informacija bus patikslinta. Siekdama išvengti administracinės organizacijos perkrovos (pavyzdžiui, dėl pakartotinių ar nepagrįstų užklausų), "WEDOS" gali imti iš Kliento mokestį už šią išsamią informaciją pagal kainoraštį.
11. Visą informaciją ir procedūras, susijusias su kritiniais debesų kompiuterijos veiksmais, pavyzdžiui, virtualių įrenginių (serverių, tinklų, saugyklų) diegimu, redagavimu, šalinimu, taip pat debesijos paslaugos nutraukimo procedūromis arba, pavyzdžiui, atkūrimo ir atsarginių kopijų darymo procedūromis, Klientas ras žinių bazėje arba konkrečios paslaugos produkto puslapyje. Klientui pateikus užklausą, informacija bus patikslinta. Siekdama išvengti administracinės organizacijos perkrovos (pavyzdžiui, dėl pakartotinių ar nepagrįstų užklausų), "WEDOS" gali imti iš Kliento mokestį už šią išsamią informaciją pagal kainoraštį.

Pašalinimas iš tarnybos

1. Teikėjas gali atsisakyti teikti paslaugas Klientui, kurio veikla bent iš dalies patenka į vieną iš šių kategorijų arba jei jo teikiamas, saugomas, bendrinamas ar atsisiunčiamas turinys bent iš dalies patenka į vieną iš šių kategorijų: - prieštarauja Čekijos Respublikos įstatymams arba taikomiems tarptautiniams susitarimams - prieštarauja gerai moralei - veikia bet kokia sistema, kuria gali būti piktnaudžiaujama darant nusikaltimus - pažeidžiamos autorių, patentų, pramoninės ar kitos panašios teisės - siunčiamos nepageidaujamos žinutės (spam) - daroma tiesioginė ar netiesioginė žala bet kokioms trečiųjų šalių teisėms - perkraunama Paslaugų teikėjo ar kitų šalių infrastruktūra arba techniniai ar programiniai ištekliai - keliama grėsmė kitų sistemų ar asmenų privatumui ar saugumui
2. Pirmiau minėta nuostata taikoma visiems, kurie gali būti įtraukti į pirmiau minėtas kategorijas, o sprendimą dėl Kliento padaryto šio punkto pažeidimo savo nuožiūra priima Teikėjas.
3. Klientas neturi teisės saugoti ar dalytis programomis ar duomenimis (failais), kurių jis nėra autorius ir kurių kabinimui neturi autoriaus ar teisių turėtojo raštiško sutikimo. Pažeidus šį draudimą, Teikėjas turi teisę reikalauti iš Kliento raštiško patvirtinimo, kad jis turi tokią teisę. Klientas privalo nedelsdamas pateikti šį patvirtinimą Teikėjui. Jei Klientas nepateikia šio patvirtinimo, Teikėjas turi teisę apriboti, sustabdyti arba ištrinti ginčijamus duomenis (rinkmenas). Sprendimą dėl naudojimosi Paslauga ir šiomis Taisyklėmis ir sąlygomis atitikties priima tik Teikėjas savo nuožiūra.
4. Paslaugų teikėjas turi teisę patikrinti Kliento duomenis (rinkmenas), jei įtaria, kad duomenys (rinkmenos) pažeidžia šias sąlygas.
5. Klientas atsako už bet kokią žalą, padarytą Teikėjui, kitiems Klientams ar trečiosioms šalims. Jei Klientas kenkia Teikėjo reputacijai arba bet kokiu būdu bando tai padaryti, Teikėjas gali nedelsdamas nutraukti paslaugų teikimą ir pareikalauti atlyginti Teikėjo nustatyto dydžio nuostolius.
6. Teikėjas leis savo įrenginiuose talpinti erotinės ir pornografinės tematikos turinį tik iš anksto susitarus Klientui ir Teikėjui. Be šio susitarimo tokio turinio talpinimas, platinimas ir atsisiuntimas draudžiamas.
7. Teikėjas turi teisę apriboti Paslaugos veikimą, jei Klientas naudoja netinkamas programines priemones jų veikimui arba jos yra netinkamai nustatytos (pvz., klaida scenarijuje, netinkamas algoritmas programoje, netinkamai nustatyti duomenų bazės indeksai ir t. t.). Sprendimą dėl netinkamumo priima tik Teikėjas.

Informacijos apsauga ir privatumas

1. Tiek Paslaugų teikėjas, tiek Klientas įsipareigoja laikyti paslaptyje faktus, kuriuos jie sužinojo vienas iš kito, susijusius su Paslaugų kūrimu ir teikimu. Konfidencialumo įsipareigojimas netaikomas teikiant informaciją dukterinėms, patronuojančioms ar asocijuotosioms bendrovėms arba teisiniams ar apskaitos patarėjams ir auditoriams, kuriems šalys privalo užtikrinti tokį patį konfidencialumo laipsnį.
2. Informacijos apsauga netaikoma tuo atveju, kai Teikėjas turi teisės aktuose numatytą informacinę pareigą arba kai informacijos prašo teisės aktų įgaliotos valstybės institucijos, arba kai informacija yra viešai prieinama.
3. Išsami informacija apie asmens duomenis, asmens duomenų tvarkymą ir asmens duomenų apsaugą pateikiama atskirame dokumente "WEDOS klientų asmens duomenų tvarkymo principai pagal BDAR".
4. Jei Klientas saugo WEDOS asmens duomenis, tarp WEDOS ir Kliento sudaroma duomenų tvarkymo sutartis, pagal kurią Klientas yra šių asmens duomenų valdytojas, o WEDOS - jų tvarkytojas. Tokia pati tvarka taikoma ir tuo atveju, jei Klientas jau tvarko kito valdytojo asmens duomenis. Šiuo atveju WEDOS yra kitas duomenų tvarkytojas. Sutartį galima atsisiųsti pasirinktų paslaugų Klientų administravimo skyriuje.
5. Paslaugų teikėjas įsipareigoja užtikrinti asmens duomenų apsaugą nuo neteisėtos ar atsitiktinės prieigos, užkirsti kelią jų pakeitimui, praradimui ar sunaikinimui, neteisėtam perdavimui ar kitokiam neteisėtam tvarkymui, taip pat kitokiam netinkamam naudojimui.

Susitarimo trukmė ir jo nutraukimas

1. Sutarties trukmę ir jos nutraukimą reglamentuoja konkrečių paslaugų teikimo sąlygos.
2. Klientas - vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo jos sudarymo, vadovaudamasis Civilinio kodekso Nr. 89/2012 Sb., Civilinio kodekso 1829 straipsnio nuostatomis. Atsižvelgiant į tai, kad Užsakovas - Vartotojas aiškiai paprašė Teikėjo pradėti teikti paslaugas nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, jis pripažįsta, kad privalo sumokėti Teikėjui proporcingą sutartos kainos dalį už iki sutarties atsisakymo momento suteiktas paslaugas. Klientas gali atsisakyti sutarties užpildydamas atitinkamą formą atitinkamoje kliento skiltyje Teikėjo interneto svetainėje.
3. Nutraukus paslaugų teikimą, Klientas vis tiek privalo apmokėti neapmokėtas sąskaitas faktūras ir išankstines sąskaitas faktūras, išskyrus išankstinę sąskaitą faktūrą už prenumeratos laikotarpį, kuris dar neįvyko.
4. Teikėjas turi teisę nutraukti esamų paslaugų teikimą dėl naujų paslaugų įdiegimo, teikiamų paslaugų pakeitimo, rinkos sąlygų pasikeitimo, naujų technologijų plėtros ir pan. Teikėjas įsipareigoja pakeisti paslaugas kitomis panašiomis paslaugomis, jei tai techniškai įmanoma ir ekonomiškai pagrįsta. Apie tokį pakeitimą Paslaugų teikėjas informuos Klientą pranešimu per protingą laikotarpį (iš anksto). Jei Klientas nenusprendžia pasirinkti kitos alternatyvios paslaugos iš Teikėjo pasiūlymo, esamos paslaugos teikimas bus nutrauktas įspėjus prieš mėnesį. Už likusį laikotarpį nepanaudotas lėšas Paslaugų teikėjas grąžins Klientui kreditine sąskaita ne vėliau kaip per 30 dienų nuo paslaugos teikimo pabaigos.
5. Sutarties šalys gali nutraukti sutartinius santykius abipusiu susitarimu arba vienašališkai. Įspėjimo terminas yra 1 mėnuo ir prasideda kitą dieną po pranešimo įteikimo kitai šaliai. Nutraukus sutartį Kliento iniciatyva, Klientas neturi teisės reikalauti grąžinti jokių lėšų, įskaitant, pavyzdžiui, nepanaudotas lėšas už likusį (nepanaudotą) iš anksto apmokėtos paslaugos laikotarpį.

Galutinės nuostatos

1. Visiems Teikėjo ir Kliento susitarimams taikoma galiojanti ir veiksminga Čekijos teisė.
2. Pasikeitus jurisdikcijai, paslaugų teikėjas nedelsdamas informuos savo klientus apie šį pasikeitimą ne vėliau kaip per mėnesį nuo šio pasikeitimo.
3. Atsižvelgiant į tai, kad sutartiniai santykiai nustatomi ilgesniam laikotarpiui, o tai gali reikšti rinkos ar teisės aktų pokyčius, Teikėjas pasilieka teisę veikti pagal Civilinio kodekso įstatymo Nr. 89/2012 Coll. 1752 straipsnį ir pasilieka teisę atitinkamai keisti šias Bendrąsias sąlygas. Paslaugų teikėjas savo interneto svetainėje paskelbia naują Bendrųjų sąlygų redakciją, o Klientui apie tokį galimą pakeitimą praneša elektroniniu paštu per pagrįstą laiką iki naujų Bendrųjų sąlygų įsigaliojimo. Klientas turi teisę raštu atsisakyti pakeisti BTS iki jų įsigaliojimo dienos. Jei Klientas tuo metu neatsisako VTS pakeitimų, sutartinius santykius reglamentuoja nauja VTS redakcija. Tuo atveju, jei Klientas atsisako pakeitimų / naujos VTS redakcijos, Teikėjas ir Klientas turi teisę nutraukti atitinkamus sutartinius santykius prieš terminą abipusiu susitarimu arba nutraukti sutartį. Tokiu atveju įspėjimo terminas yra 2 mėnesiai nuo rašytinio pranešimo apie GTC pakeitimą pateikimo kitai šaliai dienos.
4. Jei Klientas gali susipažinti su šiomis Taisyklėmis keliomis kalbomis, pirmenybė teikiama čekiškai versijai. Tokiu atveju Teikėjas neatsako už tokių vertimų teisingumą.
5. Šios bendrosios sąlygos įsigaliojo 2018 m. gegužės 23 d.