Általános rendelkezések

1. A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) szabályozzák az internetes szolgáltatásokat nyújtó Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződéses jogviszonyt.
2. Az internetes szolgáltatások (a továbbiakban: „Szolgáltatások”) Szolgáltatója a SODEW, s.r.o., cégjegyzékszám (IN) 09675957, székhelye Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Cseh Köztársaság, amelyet a České Budějovice-i Kerületi Bíróság által vezetett közhiteles nyilvántartás C szekciójában, 30436 szám alatt jegyeztek be, vagy a WEDOS csoporthoz tartozó más társaságok..
   Adatpostafiók (Databox) azonosító: bnsr6fv, vagy a WEDOS csoporthoz tartozó más társaságok.
3. A WEDOS csoporthoz tartozó más társaságok mindazok a gazdasági társaságok, amelyek hasonló tulajdonosi szerkezettel rendelkeznek, illetve a WEDOS Internet, a.s. társasággal kapcsolt csoportba tartozó más WEDOS kereskedelmi társaságok, ideértve a leányvállalatokat és a kapcsolt vállalkozásokat is. Mivel e társaságok köre idővel változhat, azokat csak általános jelleggel határozzuk meg. A konkrét társaságok jegyzéke mindig naprakész formában található meg a WEDOS weboldalán, a jelen ÁSZF mellett. Ezeket a WEDOS csoport egyes társaságai üzemeltetik. Az adott társaság és az Ügyfél közötti konkrét jogviszonyt (visszterhes szolgáltatások esetén) az határozza meg, hogy az Ügyfél részére nyújtott szolgáltatásokról ki állította ki az adóügyi bizonylatot. Amennyiben számlázásra nem került sor, a Szolgáltató mindig a SODEW, s.r.o. társaság, cégjegyzékszám (IN) 09675957, székhelye Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Cseh Köztársaság, amelyet a České Budějovice-i Kerületi Bíróság által vezetett közhiteles nyilvántartás C szekciójában, 30436 szám alatt jegyeztek be, vagy a WEDOS csoporthoz tartozó más társaságok..
4. Az Ügyfél olyan természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatóval Szerződést köt. A szerződés a Szolgáltató által kínált bármely szolgáltatásra vonatkozó megrendelésnek a „hosting.wedos.com” weboldalon vagy a „client.wedos.com” oldalon (illetve más WEDOS oldalakon) történő kitöltésével és a Szolgáltató hatályos árlistája szerinti szabályszerű megfizetésével, illetve ingyenes szolgáltatás esetén a szolgáltatás beállításával jön létre. A Szolgáltatás megrendelésével az Ügyfél elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF). A megrendeléskor az Ügyfél a Szolgáltatótól bejelentkezési adatokat kap a WEDOS Ügyfélfiókjához. Az Ügyfél olyan természetes személy, aki a Szolgáltatóval magán, nem üzleti célból köt szerződést.
5. Az „Ügyfél-adminisztráció” kifejezés a „client.wedos.com” oldalt jelenti, ahol az Ügyfél bejelentkezés után kezelheti a Szolgáltatótól igénybe vett szolgáltatásait.
6. Az „azonosítás” kifejezés az ügyfél személyazonosságának igazolását jelenti, különösen az Ügyfélfiókhoz tartozó bejelentkezési név és jelszó igazolását, és ezáltal a fiók, valamint az alatta lévő szolgáltatások használatára való jogosultság igazolását. A Szolgáltató az Ügyféltől más azonosítási módot is kérhet.
7. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy nem jogosult harmadik személyek nevében a Szolgáltatóval szerződést kötni és a Szolgáltató által kínált szolgáltatásokat megrendelni, kivéve, ha a harmadik személy ehhez előzetesen írásbeli hozzájárulását adta. Ezt az írásbeli hozzájárulást a Szolgáltató bármikor kérheti, és az Ügyfél köteles azt haladéktalanul benyújtani, ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult a megrendelt szolgáltatást megszüntetni.
8. A Szolgáltatás megrendelésével az Ügyfél egyértelmű hozzájárulását és a Szerződés, a jelen ÁSZF, valamint a megrendelt szolgáltatáshoz kapcsolódó valamennyi egyéb feltétel megértését fejezi ki, csakúgy, mint a Szolgáltatótól megrendelt szolgáltatás tartalmának, specifikációjának és árának megértését. Mind az Ügyfél, mind a Szolgáltató köteles betartani az általánosan kötelező jogszabályokat, a Szerződés rendelkezéseit, a jelen ÁSZF-et és az egyéb feltételeket, amennyiben azok az Ügyfél által megrendelt szolgáltatáshoz kapcsolódnak.
9. A Szerződés megkötésével az Ügyfél egyben kijelenti, hogy megismerte az adott szolgáltatás funkcióit, és ezért a nyújtott szolgáltatás keretében nem jogosult arra, hogy bármely szolgáltatásért már megfizetett díj visszatérítését igényelje azon az alapon, hogy a szolgáltatás típusa és teljesítménye számára nem megfelelő. Ez kizárólag a szerződő felek kölcsönös, a Szerződés megkötését megelőző megállapodásával váltható ki, és e megállapodásnak írásban kell történnie. Egyes kiválasztott szolgáltatásokra a Szolgáltató 7 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál, és ezt az információt az adott szolgáltatás oldalán jól láthatóan feltünteti. Ez a garancia a konkrét szolgáltatás weboldalon található leírásában is szerepelhet.
10. Az Ügyfél teljes mértékben felel minden olyan kárért, amelyet a jelen ÁSZF és / vagy a Cseh Köztársaság jogszabályainak megsértésével tanúsított magatartásával a Szolgáltatónak, a Szolgáltatások más Felhasználóinak vagy más harmadik személyeknek okoz. E felelősség alól nem mentesülhet.
11. Amennyiben az Ügyfél megsérti a jelen ÁSZF-et (vagy az adott szolgáltatásra vonatkozó egyéb kapcsolódó feltételeket), a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatásait felfüggeszteni. A jelen ÁSZF (vagy az adott szolgáltatásra vonatkozó egyéb kapcsolódó feltételek) különösen súlyos vagy ismételt megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást megszüntetni. Annak megítélése, hogy a jelen ÁSZF (vagy az adott szolgáltatásra vonatkozó egyéb kapcsolódó feltételek) megsértése megtörtént-e vagy fennáll-e, a Szolgáltató mérlegelési körébe tartozik.
12. A „Felfüggesztés” kifejezés a Szolgáltatás letiltását és / vagy a Szolgáltatáshoz való hozzáférés megakadályozását jelenti. Ezzel egyidejűleg az Ügyfél nem fér hozzá a Szolgáltatáshoz tartozó semmilyen adathoz (fájlok, adatbázisok), és azokat kizárólag a Szolgáltatás hibájának elhárításával vagy megújításával, illetve az adat-helyreállítási díj megfizetésével szerezheti meg.
13. A „Megszüntetés” kifejezés a szolgáltatás felfüggesztését, megszüntetését és az abban tárolt adatok törlését jelenti. A szolgáltatás Megszüntetésének folyamata és határidői, azaz esetleges felfüggesztése, megszüntetése és törlése, az egyes szolgáltatásoknál eltérőek. A Szolgáltató a weboldalán mindig naprakész áttekintést nyújt, akár az egyes kínált szolgáltatások leírásában, akár a szolgáltatás megszüntetési folyamatának leírásában.
14. A jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezik a kínált egyes szolgáltatástípusok feltételeit szabályozó dokumentumok:
    – A WEDOS domainszolgáltatások szerződési feltételei(DS Ts&Cs)
    – A WEDOS tárhely- és felhőszolgáltatások szerződési feltételei(HCS Ts&Cs)
    – A WEDOS OnLine monitoringszolgáltatások szerződési feltételei(WO Ts&Cs)
15. Amennyiben az egyes szolgáltatások termékoldalán (a kínálatban és a leírásban) kifejezetten másként nincs feltüntetve, az ügyféladatok mindig az Európai Unió (EU) területén, különösen a Cseh Köztársaság területén találhatók. Az Ügyfelekre vonatkozó adatok az Európai Unió (EU) területén helyezhetők el. A Szolgáltató által nyújtott egyes szolgáltatások jellegéből adódóan (például DNS-szerverek vagy WEDOS OnLIne vagy WEDOS AnyCast) egyes adatok a Szolgáltató Cseh Köztársaságon és az EU-n kívüli szerverein is tárolásra kerülnek. Ez az adott szolgáltatás oldalán mindig kifejezetten fel van tüntetve.
16. A Szolgáltató jogosult Ügyfele logóját, illetve az Ügyfél alapvető azonosító adatait (például nevét, vezetéknevét, cégnevét, címét) a Szolgáltató weboldalain, közösségi hálózatain vagy reklámanyagaiban népszerűsítés céljából és referenciaügyfélként való felhasználás céljából közzétenni. A Szolgáltató jogosult az Ügyfél által létrehozott mű grafikai előnézetét közzétenni a Szolgáltató által kínált egyes szolgáltatások népszerűsítése céljából.
17. Az Ügyfél köteles azonosító, számlázási és kapcsolattartási adatait (amelyeket a szolgáltatás megrendelésekor ad meg, és amelyeket az Ügyfél-adminisztrációban vezetett Ügyfélfiókban tartanak nyilván) a változás bekövetkezésétől számított 7 napon belül aktualizálni. A kapcsolattartási adatokat az Ügyfél az Ügyfél-adminisztrációban frissíti. A Szolgáltató az Ügyfél nevében csak az Ügyfél Azonosított Kérelem formájában megküldött kérése alapján, vagy hitelesített aláírással ellátott papíralapú kérelem formájában módosíthatja az adatokat. Az aktualizálási kötelezettség elmulasztása esetén az Ügyfél teljes felelősséget visel az esetlegesen bekövetkezett károkért.

Garantált szolgáltatás-rendelkezésre állás, üzemzavarok és leállások

1. A Szolgáltató biztosítja a szolgáltatások zavartalan működését, kivéve azt az időt, amely azoknak a műszaki és szoftveres erőforrásoknak a karbantartásához szükséges, amelyeken keresztül a szolgáltatásokat üzemeltetik.
2. A Szolgáltató jogosult karbantartás és frissítés céljából tervezett rendszerleállásokat végezni.
3. A Szolgáltató jogosult nem tervezett leállásokat végezni, ha a helyzet ezt megköveteli, és azokat sürgősen el kell végezni a szolgáltatások és szerverek folyamatos működésének biztosítása érdekében.
4. Az „Üzemzavar” kifejezés a Szolgáltató műszaki vagy szoftveres erőforrásaiban bekövetkezett olyan hibát jelent, amely következtében a szolgáltatás teljesen működésképtelen vagy elérhetetlen, és emiatt az Ügyfél nem tudja teljes körűen használni. A tervezett vagy nem tervezett leállás nem minősül üzemzavarnak.
5. A Szolgáltató nem felel a szolgáltatás harmadik fél által okozott üzemzavaráért vagy elérhetetlenségéért. A Szolgáltató nem felel a szolgáltatás olyan üzemzavaráért vagy elérhetetlenségéért, amelyet az Ügyfél okozott.
6. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendszer olyan üzemzavaráért vagy elérhetetlenségéért, amelyet alvállalkozó oldalán felmerült műszaki vagy egyéb probléma, a felhasználó és a Szolgáltató szerverei közötti internetkapcsolat kiesése vagy leállása, illetve vis maior okozott. A Szolgáltató nem felel a szolgáltatás elérhetetlenségéért a felhasználó internetkapcsolatának hibája esetén.
7. A Szolgáltató nem felel a Szolgáltatásoknak az Ügyfél részére a jelen ÁSZF és / vagy a Szerződés alapján történő nyújtásának megszakadásáért harmadik személyek beavatkozása vagy vis maior (különösen árvíz, tűz, szélvihar, háború, földrengés stb.) esetén, illetve harmadik fél berendezéseinek meghibásodása esetén (különösen kiterjedt és hosszan tartó áramkimaradás, távközlési kapcsolat kiesése stb.).
8. A kínált szolgáltatások egyike sem biztosít részletes (nyilvános jellegű) önfelügyeletet, és a Szolgáltató köteles az Ügyfelet a szolgáltatások bármely üzemzavaráról, leállásáról vagy fontos változásairól a lehető legkorábban tájékoztatni a saját WWW-oldalain (különösen az ügyfél-adminisztrációban – client.wedos.com – és az állapotoldalon – https://status.wedos.hosting).
9. Az Ügyfél nem jogosult kártérítésre vagy a szolgáltatás elérhetetlenségével, adatvesztéssel (adatkárosodással) vagy más jellegű üzemzavarral összefüggésben felmerült egyéb költségek megtérítésére. A kártérítés és az egyéb költségek megtérítése, ideértve az Ügyfél elmaradt hasznáért való felelősséget is, minden esetben legfeljebb az adott szolgáltatás egyhavi üzemeltetési díjának megfelelő összegre korlátozódik. Ettől eltérő kártérítési igényekben előzetesen, kizárólag írásbeli megállapodás vagy a jelen ÁSZF módosítása formájában lehet megállapodni.
10. A szolgáltatás üzemzavara vagy meghibásodása esetén az Ügyfél köteles a szolgáltatás üzemzavarának kezdetétől számított 24 órán belül írásban (e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon) reklamációt benyújtani.
11. Az Ügyfél nem jogosult semmilyen kártérítésre a szolgáltatás üzemzavara miatt, ha a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatás valamennyi díját nem fizette meg szabályszerűen és határidőben, ha a szolgáltatás megszűnt, ha a szolgáltatás az Ügyfél korábbi magatartása miatt működésképtelen, vagy ha az Ügyfél a szolgáltatás üzemzavarának kezdetétől számított 24 órán belül nem nyújt be írásban (e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon) reklamációt a szolgáltatás üzemzavara miatt.
12. Az e-mailes kommunikáció jellegéből adódóan a Szolgáltató nem felel az e-mail üzeneteknek a szervereiről vagy azokra, illetve a hálózatából vagy hálózatába történő helyes kézbesítéséért, és nem felel a nem kézbesített vagy elveszett e-mail üzenetek által okozott károkért sem. Hasonlóképpen a Szolgáltató nem felel a Szolgáltató által nyújtott bármely szolgáltatáshoz (azaz a tárhely- és felhőszolgáltatásokhoz) használt, helytelenül tárolt, feltöltött vagy egyéb módon létrehozott adatokért.
13. A Szolgáltató nem felel a szerver vagy a lemeztömb szoftveres vagy hardveres meghibásodása (például a merevlemez meghibásodása) miatt bekövetkezett adatvesztésért vagy adatkárosodásért. Minden ügyfél kötelessége a károk megelőzése, ezért a Szolgáltató nyomatékosan javasolja minden ügyfélnek, hogy valamennyi adatáról saját mentést készítsen, az Ügyfél által mérlegelt mértékben.

Ügyfélszolgálat és kommunikáció az Ügyfelekkel

1. Az ügyfélszolgálat nyújtásának terjedelmét és feltételeit az egyes szolgáltatások feltételei részletesen meghatározzák. A támogatás terjedelme és feltételei szolgáltatásonként eltérnek, és az Ügyfél a számára megfelelő változatot választhatja.
2. Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételkor a Szolgáltató kérheti az Ügyfelet, hogy a WEDOS ügyfélfiókja bejelentkezési adataival vagy az erre a célra megadott egyéb azonosító adatokkal igazolja személyazonosságát (Azonosítás). Amennyiben az Ügyfél ezt elmulasztja, a Szolgáltató megtagadhatja a támogatás nyújtását vagy a Szolgáltató technikusának beavatkozását. A Szolgáltató fenntartja a jogot a további azonosításra abban az esetben, ha az Ügyfél fiókjának vagy az Ügyfél bejelentkezési adatainak a Szolgáltató bármely rendszerén belüli kompromittálódására vagy visszaélésszerű felhasználására gyanakszik.
3. Az ügyfélszolgálat keretében a Szolgáltató a weboldalán keresztül alapvető információkat, útmutatókat és tanácsokat nyújt az Ügyfélnek, amelyek kizárólag a szolgáltatásra (nem annak tartalmára) vonatkoznak. A támogatás és segítségnyújtás egyéb módjait minden szolgáltatásnál külön meghatározzák. Amennyiben az Ügyfél olyan probléma megoldását kéri a Szolgáltatótól, amely a Szolgáltató technikusának beavatkozását igényli, és amelyet az Ügyfél oldalán felmerült hiba vagy a Szolgáltatás helytelen használata okozott, a Szolgáltató a hatályos árlista szerint díjat kérhet a technikus beavatkozásáért.
4. Amennyiben a szolgáltatáshoz telefonos támogatás áll rendelkezésre, az általános tájékoztatás és tanácsadás igénybevételére, illetve nyilvánvaló szolgáltatási üzemzavarok vagy hibák megoldására használható. Telefonon azonban nem kérhetők olyan műveletek, amelyek az ügyfél azonosítását igénylik. Ilyen esetben a Szolgáltató weboldalán az ügyfélfiókba való bejelentkezést követően ki kell tölteni a vonatkozó űrlapot és létre kell hozni egy hibajegyet.
5. A Szolgáltató nem felel a közösségi weboldalon – help.wedos.cz (vagy annak más nyelvi változatain) – közzétett tartalomért/információkért (ideértve a szövegeket, képeket, videókat). A Szolgáltató hasonlóképpen nem felel a kb.wedos.com weboldalon (vagy a Szolgáltató hasonló weboldalain) közzétett információk naprakészségéért.

Számlázás és fizetés

1. A hatályos árlista a Szolgáltató „wedos.com” weboldalán érhető el, illetve a Szolgáltató más weboldalain, ahol az egyes szolgáltatások hivatalos leírásai és bemutatásai találhatók. A Szolgáltató e további weboldalai a Szolgáltató weboldalának különböző nyelvi változatait tartalmazhatják, és az egyes nyelvi változatok a pénznemek és nyelvek eltérő kombinációit tartalmazhatják. Az egyes pénznemekben megadott árak a hatályos árfolyamtól függetlenül eltérhetnek. Az árlista bármely változásáról a Szolgáltató időben (és kellő előrelátással) ugyanezeken az oldalakon tájékoztat.
2. A számlákat és az előlegszámlákat a Szolgáltató e-mailben küldi meg az Ügyfélnek az Ügyfél WEDOS Ügyfélfiókjában megadott e-mail címre. A számviteli bizonylatokat papíralapon nem bocsátják rendelkezésre, amihez az Ügyfél kifejezetten hozzájárul. A számviteli bizonylatok papíralapú megküldése a Szolgáltató árlistája szerinti külön díj ellenében lehetséges.
3. A technikusok egyszeri beavatkozásairól szóló számlák előre vagy a számla kiállításától / az Ügyfélnek történő megküldésétől számított 7 napon belül esedékesek. Amennyiben a szolgáltatás üzemeltetése (vagy elindítása) a számla megfizetésétől függ, a számla azonnal esedékes. A szolgáltatás a fizetést (és az összegnek a Szolgáltató számláján történő jóváírását) követően kerül nyújtásra.
4. Amennyiben az Ügyfél a szolgáltatás előre fizetett időszakának végéig nem fizet meg valamely előlegszámlát (fizetési felszólítást), a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni.
5. Amennyiben az Ügyfél valamely számlát annak esedékessége előtt nem fizet meg, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni.
6. Amennyiben valamely számla vagy előlegszámla a szolgáltatás előre fizetett időszakának végét követő 3 naptári napon belül nem kerül megfizetésre, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást megszüntetni. Ebben az esetben az Ügyfél adatai véglegesen törlésre kerülnek. Amennyiben az Ügyfél az adatokat vissza kívánja szerezni (ha azok a Szolgáltatónál mentés formájában rendelkezésre állnak), vagy a szolgáltatás helyreállításra kerül, a Szolgáltató jogosult e szolgáltatásért az árlistája szerinti díjat kérni.
7. Azt a Szolgáltatást, amelyet a Szolgáltató vagy az Ügyfél megszüntetett (az Ügyfél-adminisztrációban található úgynevezett Szolgáltatás megszüntetése funkcióval), a Szolgáltató az előre fizetett időszak végét követően, illetve a megállapodott felmondás időpontját követően azonnal, teljes egészében megszüntetheti.
8. A számla vagy az előlegszámla megfizetésének elmulasztása az előfizetési időszakot nem érinti. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatás üzemeltetéséért abban az időszakban is fizetni, amikor azt a Szolgáltató felfüggesztette.
9. A számlák és az előlegszámlák akkor tekintendők megfizetettnek, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül: a) a fizetés a Szolgáltató helyes számlájára érkezik b) a fizetési megbízásban szereplő pontos összeg a helyes pénznemben kerül átutalásra c) a fizetésnél a helyes változó szimbólum kerül megadásra d) a fizetés a Szolgáltató számláján jóváírásra kerül e) a fizetést a Szolgáltató fizetési rendszere feldolgozza
10. A Szolgáltató nem fogad el írásbeli, faxon, e-mailben vagy bármely más hasonló módon küldött fizetési visszaigazolást, ha az összeg még nem érkezett meg a Szolgáltató számlájára.
11. Nemzetközi fizetés esetén az Ügyfél köteles a külföldi fizetési műveletekhez kapcsolódó valamennyi díjat megfizetni (az „OUR” díjbeállítás). Ellenkező esetben a Szolgáltató nem fogadja el a fizetést, és az Ügyfél köteles a különbözetet megfizetni annak érdekében, hogy a Szolgáltató a kért teljes összeget megkapja.
12. Valamennyi kedvezménykupon – eltérő rendelkezés hiányában – kizárólag az újonnan megrendelt szolgáltatásokra és kizárólag az első számlázási időszakra vonatkozik, nem vonatkozik a szolgáltatások megújítására, továbbá nem vonatkozik a kiegészítő számlákra és az utólag aktivált kiegészítő szolgáltatásokra sem. A kedvezménykuponok nem vonhatók össze. A kedvezménykuponok visszamenőlegesen (a megrendelés kifizetését követően) nem érvényesíthetők. A kedvezménykuponok lejáratuk után (vagy egyéb korlátozásaik kimerülését követően) nem válthatók be, és a fel nem használt kuponokért semmilyen ellentételezés nem igényelhető. A kupon beváltása a megrendelés leadását jelenti (a megrendelés törlése vagy módosítása nem érinti a kupon felhasználásának megszűnését, azaz például az 1 felhasználásra szóló kupon a megrendelés létrehozásakor megszűnik működni. Az ügyfél a megrendelést törölheti, de a kupon a továbbiakban nem fog működni.
13. Amennyiben fel nem használt összeget kell visszatéríteni az Ügyfélnek (például előlegszámláról), a fizetések ugyanazon a módon kerülnek visszatérítésre, ahogyan beérkeztek (például bankkártyás fizetés esetén a fizetés erre a fizetési kártyára, bankszámláról történő fizetés esetén pedig arra a bankszámlára kerül vissza, amelyről érkezett). Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél megállapodik, és a fizetés más módon kerül visszatérítésre, a Szolgáltató jogosult a kedvezményezett személyazonosságát utólag megállapítani és ellenőrizni, valamint a fizetés más módon történő visszatérítéséért (a megállapodás szerinti) külön díjat felszámítani. Amennyiben a fel nem használt összeg ugyanazon a módon nem téríthető vissza, és megállapodás nem jön létre, illetve új kedvezményezett nem azonosítható, a Szolgáltató jogosult a fizetés visszatérítését megtagadni.
14. Az Ügyfél elfogadja, hogy a kezelési költségek a Szolgáltató árlistája szerint egyes fizetési típusokra vonatkozó díjakat is tartalmazhatnak. Ennek oka elsősorban egyes fizetések feldolgozásának adminisztratív összetettsége vagy azok magas pénzügyi költsége (magas díjak).
15. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a fizetések fogadásához harmadik felek különböző fizetési rendszereit (például különböző fizetési átjárókat) veszik igénybe.
16. Az Ügyfelektől származó fizetések fogadására a WEDOS csoporthoz tartozó valamennyi társaság a saját WEDOS Pay fizetési rendszert használja, amelyet a WEDOS Pay, s.r.o. leányvállalat (vagy hasonló célt szolgáló más társaság) üzemeltet. Ez a fizetési rendszer fizetési közvetítőként jár el az Ügyfél és a Szolgáltató között, és egyúttal harmadik felek különböző fizetési rendszereit (például különböző fizetési átjárókat) is igénybe veheti.
17. A WEDOS Pay fizetési rendszer az Ügyfél érdeklődése esetén úgynevezett pénztárcaként is használható, ahol az ügyfél a Szolgáltató szolgáltatásaiért (a WEDOS csoportba tartozó valamennyi társaság vonatkozásában) a jövőben teljesítendő fizetésekhez tárolhatja pénzeszközeit. Ezeket a fizetőeszközöket a jövőben nyújtandó szolgáltatások kifizetésére szolgáló, cél nélküli előlegként kezelik. Az Ügyfél ebből a virtuális pénztárcából egyedi fizetéseket teljesíthet a Szolgáltató vagy a WEDOS csoport más társaságai által kínált bármely szolgáltatásra. Az egyedi igények e pénztárcában úgynevezett pénzeszköz-zárolást hoznak létre, és ezeket az összegeket havonta egyszer (a naptári hónap végén) vonják le, és összevont adóügyi bizonylattal számlázzák ki az Ügyfélnek. Az e pénztárcában lévő pénzeszközök után kamat nem jár, és azokra díjak sem vonatkoznak, kivéve az azonos számlán belüli eltérő pénznemek átváltásáért felszámított díjakat. Az Ügyfél bármikor kérheti a fel nem használt, le nem hívott és nem zárolt pénzeszközök kifizetését. A Szolgáltató köteles ezeket a pénzeszközöket az azonosított kérelem beérkezésétől számított legkésőbb 30 napon belül visszatéríteni az Ügyfélnek. A visszatérítésekre az előző bekezdésekben leírtak irányadók. Ugyanez az eljárás vonatkozik az úgynevezett „Zálogszámlára” is.

A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

1. A Szolgáltató nem felel a védjegyjogok, a kereskedelmi név jogai és az általánosan kötelező jogszabályok által védett egyéb jogok olyan megsértéséért, amelyet az Ügyfél a szolgáltatások használatával követ el.
2. A Szolgáltató nem felel semmilyen kárért vagy veszteségért, amely az Ügyfélnek a Szolgáltatások használatával összefüggésben keletkezett vagy keletkezhetett. A kártérítés, ideértve az Ügyfél veszteségéért való felelősséget is, minden esetben legfeljebb a szolgáltatás egyhavi üzemeltetésének megfelelő összegre korlátozódik. Ettől eltérő feltételekben kizárólag az Ügyfél és a Szolgáltató közötti írásbeli megállapodás formájában lehet megállapodni.
3. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatások és azok változatainak paramétereit megváltoztatni. Köteles azonban az ilyen változásokról az Ügyfelet előzetesen tájékoztatni a Szolgáltató weboldalán közzétett információ útján.
4. A Szolgáltató nem jogosult az Ügyfél által létrehozott vagy elhelyezett adatokba beavatkozni, kivéve, ha köztük másként állapodnak meg. Ez a tilalom nem vonatkozik a jelen Szerződési Feltételek megsértésének és a nyújtott szolgáltatással való visszaélésnek a gyanúja esetére. A Szolgáltató köteles erről az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatni.
5. Amennyiben az Ügyfél megsérti a jelen Szerződési Feltételeket vagy a Szolgáltatóval kötött egyéb megállapodásokat, a Szolgáltató jogosult a Szerződéstől egyoldalúan elállni és a nyújtott szolgáltatást megszüntetni. Ebben az esetben az Ügyfél adatai törölhetők, illetve helyettesítő adathordozón tárolhatók. Amennyiben az Ügyfél ezeket az adatokat vissza kívánja szerezni, a Szolgáltató jogosult e szolgáltatásért az árlistája szerinti díjat kérni.

Az Ügyfél jogai és kötelezettségei

1. Az Ügyfél köteles a szolgáltatásokat a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott kézikönyvek és útmutatók szerint használni. Egyúttal köteles a szolgáltatások kezelésében részt vevő valamennyi személyt ilyen módon betanítani.
2. Az Ügyfél vállalja, hogy minden szükséges intézkedést megtesz a Szolgáltatásokkal való visszaélés megelőzése érdekében. Az Ügyfél felel az ilyen visszaélés következményeiért, amennyiben az bekövetkezik.
3. Az Ügyfél köteles minden óvintézkedést megtenni valamennyi felhasználó összes hozzáférési adatának (bejelentkezési név és jelszó) védelme érdekében, amelyekkel a Szolgáltatásokat kezelik és használják, valamint az Ügyfélfiókhoz hozzáférnek. Az Ügyfél felel minden olyan kárért, amelyet a rendszerrel való visszaélés okoz olyan harmadik személy részéről, aki a hozzáféréshez a helyes bejelentkezési nevet és jelszót használja.
4. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél bejelentkezési adataival, illetve az Ügyfél vagy harmadik személyek személyes adataival való visszaélésért, amelyek alapján elfogadta a Szolgáltatás megrendelését, vagy a meglévő adatok és Szolgáltatások bármely kért módosítását vagy megváltoztatását elvégezte, kivéve, ha az ilyen visszaélést a Szolgáltató okozta. Nem tekinthető ezen információkkal való visszaélésnek az, hogy a Szolgáltató ezeket az adatokat a Szolgáltatás létrehozása előtt és / vagy után az Ügyfél által megadott kapcsolattartási címre megküldi, sem az, hogy azokat az Ügyfélnek az ismételt közlésre irányuló kérését követően megküldi. A Szolgáltató sürgős műszaki okból az Ügyfél hozzájárulása nélkül is jogosult a hozzáférési kódokat megváltoztatni, feltéve, hogy ez az intézkedés a Szolgáltatások megfelelő nyújtásához szükséges.
5. A megrendelés kitöltésével (és a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével) az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató e-mailben tájékoztatást küldjön részére a Szolgáltató szolgáltatásainak kínálatában bekövetkezett újdonságokról. Ezen e-mailek küldésének lemondása az adott Ügyfél Ügyfél-adminisztrációjában lehetséges.
6. Az Ügyfél számára tilos a szolgáltatások, valamint a műszaki vagy szoftveres erőforrások működésének megzavarására irányuló kísérlet, azok szándékos túlterhelése, a szolgáltatások vagy rendszerek rendeltetésükkel ellentétes használatára irányuló kísérlet, és ez akkor is érvényes, ha ezt jóhiszeműen teszi (például behatolási tesztek, teljesítménymérések stb.) a Szolgáltató hozzájárulása nélkül.
7. Az Ügyfél számára tilos a szolgáltatásokat olyan célokra használni, amelyek ellentétesek a Cseh Köztársaság jogszabályaival vagy a jó erkölcsbe ütköznek, így tilos a kéretlen levelek (spam) küldése stb.
8. Az Ügyfél köteles a Cseh Köztársaság általánosan kötelező jogszabályait betartani, valamint a jó erkölcsnek és az általánosan elfogadott erkölcsi és etikai normáknak megfelelően eljárni. Az Ügyfél különösen nem sértheti a Szolgáltató és harmadik személyek jogilag védett jogait.
9. Az Ügyfél felel a Szolgáltatóval szemben a regisztrációkor, valamennyi megrendelőlapon és egyéb dokumentumban megadott adatok helyességéért és teljességéért. Az Ügyfél egyúttal köteles minden változást haladéktalanul aktualizálni, illetve azokat a Szolgáltatónak bejelenteni. A Szolgáltató nem felel az érvénytelen vagy elavult adatok következtében okozott károkért.Az Ügyfél köteles a megrendelésben (és a Szolgáltató által vezetett későbbi nyilvántartásokban) valós és teljes adatokat megadni. Ilyen valós és teljes adatok hiányában a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást bármikor, figyelmeztetés nélkül felfüggeszteni, vagy ellentételezés nélkül megszüntetni.
10. Az Ügyfél a felhőalapú számítástechnikán belüli adminisztráció Üzemeltetési biztonságára vonatkozó valamennyi információt és eljárást – például a véletlenül törölt virtuális szerver vagy több tucat szerver által okozott károkat, valamint a szolgáltatás megújítására vagy megszüntetésére vonatkozó eljárásokat – a Tudásbázisban vagy az adott szolgáltatás termékoldalán találja meg. Amennyiben az Ügyfél érdeklődik, az információkat pontosítják. A szervezet adminisztratív túlterhelésének elkerülése érdekében (például ismételt vagy megalapozatlan kérések esetén) a WEDOS ezekért a részletes információkért az árlista szerint díjat számíthat fel az Ügyfélnek.
11. Az Ügyfél a felhőalapú számítástechnika Kritikus tevékenységeire vonatkozó valamennyi információt és eljárást – például a virtuális eszközök (szerverek, hálózatok, tárolók) telepítését, módosítását, törlését, valamint a felhőszolgáltatás megszüntetésére vonatkozó eljárásokat, vagy például a helyreállítási és mentési eljárásokat – a Tudásbázisban vagy az adott szolgáltatás termékoldalán találja meg. Amennyiben az Ügyfél érdeklődik, az információkat pontosítják. A szervezet adminisztratív túlterhelésének elkerülése érdekében (például ismételt vagy megalapozatlan kérések esetén) a WEDOS ezekért a részletes információkért az árlista szerint díjat számíthat fel az Ügyfélnek.

Kizárás a szolgáltatásból

1. A Szolgáltató megtagadhatja a szolgáltatások nyújtását az olyan Ügyfél részére, akinek a tevékenysége legalább részben az alábbi kategóriák valamelyikébe tartozik, vagy ha az általa nyújtott, tárolt, megosztott vagy letöltött tartalom legalább részben az alábbi kategóriák valamelyikébe tartozik: – ellentétes a Cseh Köztársaság jogszabályaival vagy a hatályos nemzetközi egyezményekkel – ellentétes a jó erkölccsel – bármely olyan rendszer üzemeltetése, amely bűncselekmény elkövetésére használható fel visszaélésszerűen – szerzői jog, szabadalom, ipari vagy más hasonló jogok megsértése – kéretlen üzenetek (spam) küldése – harmadik személyek jogainak közvetlen vagy közvetett megsértése – a Szolgáltató vagy más felek infrastruktúrájának, illetve műszaki vagy szoftveres erőforrásainak túlterhelése – más rendszerek vagy személyek magánszférájának vagy biztonságának veszélyeztetése
2. A fenti rendelkezés mindarra vonatkozik, ami a fenti kategóriákba sorolható, és a jelen bekezdésnek az Ügyfél általi megsértéséről kizárólag a Szolgáltató mérlegelése alapján lehet dönteni.
3. Az Ügyfél nem jogosult olyan programokat vagy adatokat (fájlokat) tárolni vagy megosztani, amelyeknek nem ő a szerzője, és amelyek kezeléséhez nem rendelkezik a szerző vagy a jogosult írásbeli hozzájárulásával. A Szolgáltató jogosult az Ügyféltől írásbeli igazolást kérni arról, hogy erre jogosult, e tilalom megsértése esetén. Az Ügyfél köteles ezt az igazolást indokolatlan késedelem nélkül átadni a Szolgáltatónak. Amennyiben az Ügyfél ezt az igazolást nem adja át, a Szolgáltató jogosult a vitatott adatokat (fájlokat) korlátozni, felfüggeszteni vagy törölni. A Szolgáltatás használatának és a jelen Szerződési Feltételeknek való megfelelésről kizárólag a Szolgáltató mérlegelése alapján lehet dönteni.
4. A Szolgáltató jogosult megvizsgálni az Ügyfél adatait (fájljait), ha azt gyanítja, hogy az adatok (fájlok) sértik a jelen feltételeket.
5. Az Ügyfél felel a Szolgáltatónak, más Ügyfeleknek vagy harmadik személyeknek okozott bármely kárért. Amennyiben az Ügyfél sérti a Szolgáltató jó hírnevét, vagy erre bármilyen módon kísérletet tesz, a Szolgáltató az Ügyfél szolgáltatásait haladéktalanul megszüntetheti, és a Szolgáltató által meghatározott összegű kártérítést követelhet.
6. A Szolgáltató kizárólag az Ügyfél és a Szolgáltató előzetes megállapodása alapján engedélyezi erotikus és pornográf témájú tartalom elhelyezését a berendezésein. E megállapodás nélkül az ilyen tartalom elhelyezése, terjesztése és letöltése tilos.
7. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás működését korlátozni, ha az Ügyfél annak üzemeltetéséhez nem megfelelő szoftveres eszközöket használ, vagy azok nincsenek megfelelően beállítva (például hiba a szkriptben, nem megfelelő algoritmus a programban, helytelenül beállított adatbázisindexek stb.). Az alkalmatlanságról kizárólag a Szolgáltató mérlegelése alapján lehet dönteni.

Információvédelem és a magánszféra védelme

1. Mind a Szolgáltató, mind az Ügyfél vállalja, hogy titokban tartja azokat a tényeket, amelyeket a Szolgáltatások létrehozásával és üzemeltetésével összefüggésben egymástól megtudtak. A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik az információknak a leányvállalatok, anyavállalatok vagy kapcsolt vállalkozások, illetve a jogi vagy számviteli tanácsadók és könyvvizsgálók részére történő átadására, akikkel szemben a feleknek biztosítaniuk kell a titoktartás azonos szintjének megtartását.
2. Az információvédelem nem vonatkozik arra az esetre, amikor a Szolgáltatót jogszabályban előírt tájékoztatási kötelezettség terheli, vagy amikor az információt jogszabály által felhatalmazott állami szervek kérik, illetve amikor az információ nyilvánosan hozzáférhető.
3. A személyes adatok részleteit, a személyes adatok kezelését és a személyes adatok védelmét külön dokumentum, a WEDOS Ügyfelek személyes adatainak a GDPR szerinti kezelésére vonatkozó Elvek tartalmazza.
4. Amennyiben az Ügyfél bármilyen személyes adatot tárol a WEDOS-nál, a WEDOS és az Ügyfél között Adatfeldolgozási szerződés jön létre, amely alapján az Ügyfél e személyes adatok adatkezelője, a WEDOS pedig azok adatfeldolgozója. Ugyanez az eljárás irányadó akkor is, ha az Ügyfél már egy másik adatkezelő számára kezel személyes adatokat. Ebben az esetben a WEDOS további adatfeldolgozó. A szerződés kiválasztott szolgáltatások esetén letölthető az Ügyfél-adminisztrációban.
5. A Szolgáltató vállalja, hogy biztosítja a személyes adatok védelmét a jogosulatlan vagy véletlen hozzáféréssel szemben, megakadályozza azok megváltoztatását, elvesztését vagy megsemmisülését, jogosulatlan továbbítását vagy egyéb jogosulatlan kezelését, valamint az azokkal való egyéb visszaélést.

A szerződés időtartama és megszűnése

1. A szerződés időtartamára és megszűnésére az egyes szolgáltatások Szerződési Feltételei irányadók.
2. Az Ügyfél – Fogyasztó jogosult a szerződéstől annak megkötésétől számított 14 napon belül elállni, a polgári törvénykönyvről szóló 89/2012 Coll. számú törvény § 1829 rendelkezéseivel összhangban. Tekintettel arra, hogy az Ügyfél – Fogyasztó kifejezetten kérte a Szolgáltatót, hogy a szolgáltatások nyújtását az elállási határidő letelte előtt kezdje meg, tudomásul veszi, hogy köteles a Szolgáltató részére megfizetni a megállapodott ár arányos részét az elállás időpontjáig nyújtott teljesítésért. Az Ügyfél az elállást a Szolgáltató weboldalán található megfelelő ügyfélszekcióban a vonatkozó űrlap kitöltésével gyakorolhatja.
3. A szolgáltatás megszűnését követően az Ügyfél továbbra is köteles megfizetni a ki nem fizetett számlákat és előlegszámlákat, kivéve a még be nem következett előfizetési időszakra vonatkozó előlegszámlát.
4. A Szolgáltató jogosult a meglévő szolgáltatások nyújtását megszüntetni új szolgáltatások bevezetése, a nyújtott szolgáltatások változása, a piaci feltételek változása, új technológiák fejlődése stb. miatt. A Szolgáltató vállalja, hogy a szolgáltatásokat más hasonló szolgáltatásokkal váltja ki, amennyiben ez műszakilag lehetséges és gazdaságilag ésszerű. A Szolgáltató az ilyen változásról az Ügyfelet ésszerű határidőn belül (előzetesen) értesítés formájában tájékoztatja. Amennyiben az Ügyfél nem dönt úgy, hogy a Szolgáltató kínálatából más alternatív szolgáltatást választ, a meglévő szolgáltatás nyújtása egy hónapos felmondási idővel megszűnik. A hátralévő időszakra fel nem használt összegeket a Szolgáltató jóváírás formájában, legkésőbb a szolgáltatás megszűnésétől számított 30 napon belül visszatéríti az Ügyfélnek.
5. A szerződő felek a szerződéses jogviszonyt közös megegyezéssel vagy egyoldalú felmondással szüntethetik meg. A felmondási idő 1 hónap, és a felmondásnak a másik fél részére történő kézbesítését követő naptól kezdődik. Az Ügyfél általi felmondás nem jogosítja fel az Ügyfelet semmilyen összeg visszatérítésére, ideértve például az előre fizetett szolgáltatás hátralévő (fel nem használt) időszakára eső, fel nem használt összegeket.

Záró rendelkezések

1. A Szolgáltató és az Ügyfél közötti valamennyi megállapodásra a hatályos és érvényes cseh jog irányadó.
2. A joghatóság megváltozása esetén a Szolgáltató haladéktalanul, legkésőbb e változást követő egy hónapon belül tájékoztatja ügyfeleit e változásról.
3. Tekintettel arra, hogy a szerződéses jogviszony hosszabb időtartamra jön létre, és ez a piac vagy a jogszabályok változását jelentheti, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a polgári törvénykönyvről szóló 89/2012 Coll. számú törvény 1752. §-a alapján járjon el, és fenntartsa a jogot a jelen ÁSZF megfelelő mértékű megváltoztatására. A Szolgáltató az ÁSZF új szövegét a weboldalán közzéteszi, és az Ügyfelet az ilyen esetleges változásról e-mailben, az új ÁSZF hatálybalépése előtt ésszerű időben értesíti. Az Ügyfél jogosult az ÁSZF változását írásban elutasítani azon a napon, amelyen az hatályba lép. Amennyiben az Ügyfél ebben az időpontban nem utasítja el az ÁSZF változásait, a szerződéses jogviszonyra az ÁSZF új szövege irányadó. Amennyiben az Ügyfél elutasítja a változásokat / az ÁSZF új szövegét, a Szolgáltató és az Ügyfél jogosult az adott szerződéses jogviszonyt közös megegyezéssel vagy felmondással idő előtt megszüntetni. Ilyen esetben a felmondási idő az ÁSZF változásáról szóló írásbeli értesítésnek a másik fél részére történő megküldésétől számított 2 hónap.
4. Amennyiben a jelen ÁSZF több nyelvi változatban áll az Ügyfél rendelkezésére, a cseh változat az irányadó. Ilyen esetben a Szolgáltató nem felel az ilyen fordítások helyességéért.
5. A jelen ÁSZF 2018. május 23-án lépett hatályba.