Vispārīgie noteikumi

1. Šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi („VN”) reglamentē līgumiskās attiecības starp interneta pakalpojumu sniedzēju un Klientu.
2. Interneta pakalpojumu (turpmāk — „Pakalpojumi”) sniedzējs ir SODEW, s.r.o., uzņēmuma reģistrācijas Nr. 09675957, ar juridisko adresi Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Čehijas Republika, reģistrēts publiskajā reģistrā, ko uztur Apgabaltiesa České Budějovice, C sadaļā, ierakstā 30436, vai citi uzņēmumi, kas pieder WEDOS grupai..
   Datu kastes ID: bnsr6fv, vai citi uzņēmumi, kas pieder WEDOS grupai.
3. Citi uzņēmumi, kas pieder WEDOS grupai, ir visas komercsabiedrības ar līdzīgu dalībnieku struktūru vai citas WEDOS komercsabiedrības, kas pieder saistītai grupai ar WEDOS Internet, a.s., tostarp meitasuzņēmumi vai saistītie uzņēmumi. Tā kā šo uzņēmumu saraksts laika gaitā var mainīties, tie tiek norādīti tikai vispārīgi. Konkrēto uzņēmumu saraksts vienmēr ir pieejams aktuālā redakcijā WEDOS tīmekļa vietnē kopā ar šiem VN. Tos vada daži no WEDOS grupas uzņēmumiem. Konkrētā uzņēmuma konkrētās tiesiskās attiecības ar Klientu nosaka (par maksas pakalpojumiem) tas, kurš izdevis nodokļa dokumentu par Klientam sniegtajiem pakalpojumiem. Ja rēķins nav izrakstīts, Pakalpojumu sniedzējs vienmēr ir sabiedrība SODEW, s.r.o., uzņēmuma reģistrācijas Nr. 09675957, ar juridisko adresi Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Čehijas Republika, reģistrēta publiskajā reģistrā, ko uztur Apgabaltiesa České Budějovice, C sadaļā, ierakstā 30436, vai citi uzņēmumi, kas pieder WEDOS grupai..
4. Klients ir fiziska vai juridiska persona, kas noslēdz Līgumu ar Pakalpojumu sniedzēju. Līgums tiek noslēgts, aizpildot pasūtījumu tīmekļa vietnē „hosting.wedos.com” vai „client.wedos.com” (vai citās WEDOS lapās) par jebkuru no Pakalpojumu sniedzēja piedāvātajiem pakalpojumiem un veicot pienācīgu samaksu saskaņā ar Pakalpojumu sniedzēja aktuālo cenrādi, vai, izveidojot pakalpojumu, ja tas ir bezmaksas pakalpojums. Pasūtot Pakalpojumu, Klients piekrīt šiem vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem (VN). Pēc pasūtīšanas Klients no Pakalpojumu sniedzēja saņem pieteikšanās datus savam WEDOS Klienta kontam. Klients ir fiziska persona, kas noslēdz līgumu ar Pakalpojumu sniedzēju saviem privātajiem, ar uzņēmējdarbību nesaistītiem mērķiem.
5. Termins „Klienta administrācija” ir tīmekļa vietne „client.wedos.com”, kurā Klients pēc pieteikšanās var pārvaldīt savus Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumus.
6. Termins „autorizācija” ir klienta identitātes apliecināšana, jo īpaši sava pieteikšanās vārda un paroles apliecināšana Klienta kontam un līdz ar to tiesību izmantot kontu un tajā ietvertos pakalpojumus apliecināšana. Pakalpojumu sniedzējs var pieprasīt Klientam citu autorizācijas veidu.
7. Klients apliecina un piekrīt, ka viņam nav tiesību noslēgt līgumu ar Pakalpojumu sniedzēju un pasūtīt Pakalpojumu sniedzēja piedāvātos pakalpojumus trešo personu vārdā, ja vien trešā persona nav devusi viņam iepriekšēju rakstisku piekrišanu. Pakalpojumu sniedzējs šo rakstisko piekrišanu var pieprasīt jebkurā laikā, un Klientam ir pienākums to nekavējoties iesniegt, pretējā gadījumā Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības atcelt pasūtīto pakalpojumu.
8. Pasūtot Pakalpojumu, Klients pauž savu nepārprotamu piekrišanu un izpratni par Līgumu, šiem VN un visiem citiem noteikumiem un nosacījumiem, kas saistīti ar pasūtīto pakalpojumu, kā arī par pasūtītā pakalpojuma saturu, specifikāciju un cenu. Gan Klientam, gan Pakalpojumu sniedzējam ir pienākums ievērot vispārēji piemērojamos tiesību aktus, Līguma noteikumus, šos VN un citus noteikumus un nosacījumus, ja tie ir saistīti ar Klienta pasūtīto pakalpojumu.
9. Noslēdzot Līgumu, Klients arī apliecina, ka ir iepazinies ar konkrētā pakalpojuma funkcijām un tādēļ sniegtā pakalpojuma ietvaros nav tiesīgs pieprasīt jau veiktā maksājuma atmaksu par jebkuru pakalpojumu, pamatojoties uz to, ka pakalpojuma veids un izpildījums viņam neatbilst. To var aizstāt tikai ar līgumslēdzēju pušu savstarpēju vienošanos pirms Līguma noslēgšanas, un šai vienošanās ir jābūt rakstiskai. Dažiem atsevišķiem pakalpojumiem Pakalpojumu sniedzējs piedāvā naudas atmaksas garantiju 7 dienu termiņā, un šī informācija ir redzami norādīta attiecīgā pakalpojuma lapā. Šī garantija var būt norādīta arī konkrētā pakalpojuma aprakstā tīmekļa vietnē.
10. Klients pilnībā atbild par jebkuriem zaudējumiem, ko ar savu rīcību, pārkāpjot šos VN un / vai Čehijas Republikas tiesību aktus, nodarījis Pakalpojumu sniedzējam, citiem Pakalpojumu lietotājiem vai citām trešajām personām. No šīs atbildības nav iespējams atbrīvoties.
11. Gadījumā, ja Klients pārkāpj šos VN (vai citus ar konkrētu pakalpojumu saistītos noteikumus), Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības apturēt viņa Pakalpojumus. Īpaši smaga pārkāpuma vai atkārtota šo VN (vai citu ar konkrētu pakalpojumu saistīto noteikumu) pārkāpuma gadījumā Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības atcelt pakalpojumu. Novērtējums par to, vai ir noticis vai notiek šo VN (vai citu ar konkrētu pakalpojumu saistīto noteikumu) pārkāpums, ir Pakalpojumu sniedzēja ziņā.
12. Termins „Apturēšana” ir Pakalpojuma atspējošana un / vai piekļuves Pakalpojumam liegšana. Vienlaikus Klientam nav piekļuves nekādiem Pakalpojumam piederošiem datiem (failiem, datubāzēm), un tos var iegūt tikai, novēršot bojājumu vai atjaunojot Pakalpojumu, vai samaksājot datu atjaunošanas maksu.
13. Termins „Atcelšana” ir pakalpojuma apturēšana, izbeigšana un datu dzēšana no tā. Pakalpojuma Atcelšanas process un termiņi, proti, tā iespējamā apturēšana, izbeigšana un dzēšana, atsevišķiem pakalpojumiem atšķiras. Pakalpojumu sniedzējs savā tīmekļa vietnē vienmēr nodrošina aktuālu pārskatu — vai nu atsevišķu piedāvāto pakalpojumu aprakstā, vai pakalpojuma atcelšanas procesa aprakstā.
14. Šo vispārīgo noteikumu un nosacījumu neatņemama daļa ir dokumenti, kas reglamentē atsevišķu piedāvāto pakalpojumu veidu nosacījumus:
    – WEDOS domēnu pakalpojumu noteikumi un nosacījumi(DS Ts&Cs)
    – WEDOS hostinga un mākoņpakalpojumu noteikumi un nosacījumi(HCS Ts&Cs)
    – WEDOS OnLine uzraudzības pakalpojumu noteikumi un nosacījumi(WO Ts&Cs)
15. Ja vien atsevišķu pakalpojumu produkta lapā (piedāvājumā un aprakstā) nav skaidri norādīts citādi, klientu dati vienmēr atrodas Eiropas Savienības (ES) teritorijā, jo īpaši Čehijas Republikas teritorijā. Dati par Klientiem var atrasties Eiropas Savienības (ES) teritorijā. Ņemot vērā dažu Pakalpojumu sniedzēja sniegto pakalpojumu raksturu (piemēram, DNS serveri vai WEDOS OnLIne, vai WEDOS AnyCast), daži dati tiek glabāti arī Pakalpojumu sniedzēja serveros ārpus Čehijas Republikas un ES. Tas vienmēr ir skaidri norādīts attiecīgā pakalpojuma lapā.
16. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības publicēt sava Klienta logotipu vai Klienta pamata identifikācijas datus (piemēram, vārdu, uzvārdu, uzņēmuma nosaukumu, adresi) Pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnēs, sociālajos tīklos vai reklāmas materiālos reklāmas nolūkā un izmantošanai kā atsauces klientu. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības publicēt Klienta radītā darba grafisko priekšskatījumu, lai reklamētu dažus no Pakalpojumu sniedzēja piedāvātajiem pakalpojumiem.
17. Klientam ir pienākums 7 dienu laikā no brīža, kad notikušas izmaiņas, atjaunināt savus identifikācijas, norēķinu un kontaktinformācijas datus (kas tiek sniegti, pasūtot pakalpojumu, un reģistrēti Klienta kontā Klienta administrācijā). Kontaktinformāciju Klients atjaunina Klienta administrācijā. Pakalpojumu sniedzējs var mainīt datus Klienta vārdā tikai uz Klienta pieprasījuma pamata, kas nosūtīts autorizēta pieprasījuma veidā vai fiziska pieprasījuma veidā uz papīra ar apliecinātu parakstu. Ja atjaunināšanas pienākums netiek izpildīts, Klients uzņemas pilnu atbildību par jebkuriem radītajiem zaudējumiem.

Garantētā pakalpojumu pieejamība, atteices un dīkstāves

1. Pakalpojumu sniedzējs nodrošina pakalpojumu netraucētu darbību, izņemot laiku, kas nepieciešams to tehnisko un programmatūras resursu uzturēšanai, ar kuriem pakalpojumi tiek nodrošināti.
2. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības veikt plānotas sistēmas atslēgšanas uzturēšanas un atjaunināšanas nolūkā.
3. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības veikt neplānotas atslēgšanas, ja situācija to prasa un tās jāveic steidzami, lai nodrošinātu pakalpojumu un serveru turpmāku darbību.
4. Termins „Atteice” ir kļūda Pakalpojumu sniedzēja tehniskajos vai programmatūras resursos, kuras dēļ pakalpojums pilnībā nedarbojas vai nav pieejams un kā rezultātā Klients to nevar pilnvērtīgi izmantot. Plānota vai neplānota dīkstāve netiek uzskatīta par atteici.
5. Pakalpojumu sniedzējs neatbild par pakalpojuma darbības traucējumiem vai nepieejamību, ko izraisījusi trešā persona. Pakalpojumu sniedzējs neatbild par pakalpojuma darbības traucējumiem vai nepieejamību, ko izraisījis Klients.
6. Pakalpojumu sniedzējs neuzņemas atbildību par sistēmas darbības traucējumiem vai nepieejamību, ko izraisījusi tehniska vai cita problēma apakšuzņēmēja pusē, interneta savienojuma atteice vai pārtraukums starp lietotāju un Pakalpojumu sniedzēja serveriem vai nepārvarama vara. Pakalpojumu sniedzējs neatbild par pakalpojuma nepieejamību lietotāja interneta savienojuma dēļ.
7. Pakalpojumu sniedzējs neatbild par Pakalpojumu sniegšanas Klientam pārtraukšanu saskaņā ar šiem VN un / vai Līgumu trešo personu iejaukšanās vai nepārvaramas varas gadījumā (jo īpaši plūdi, ugunsgrēks, vētra, karš, zemestrīce u. tml.) vai trešo personu iekārtu atteices gadījumā (jo īpaši plaša un ilgstoša elektroapgādes pārtraukuma, telekomunikāciju savienojuma pārtraukuma u. tml. gadījumā).
8. Neviens no piedāvātajiem pakalpojumiem nenodrošina detalizētu pašuzraudzību (publiska rakstura), un Pakalpojumu sniedzējam ir pienākums pēc iespējas savlaicīgi informēt Klientu par jebkādām pakalpojumu atteicēm, dīkstāvēm vai svarīgām izmaiņām savās WWW lapās (jo īpaši klientu administrācijā – client.wedos.com un statusa lapā – https://status.wedos.hosting).
9. Klientam nav tiesību uz zaudējumu atlīdzību vai citu izmaksu atlīdzināšanu, kas radušās saistībā ar pakalpojuma nepieejamību vai datu zudumu (bojājumu), vai cita rakstura atteici. Jebkura zaudējumu un citu izmaksu atlīdzība, tostarp atbildība par Klienta negūto peļņu, vienmēr ir ierobežota ar maksimālo summu, kas atbilst maksai par attiecīgā pakalpojuma vienu darbības mēnesi. Par atšķirīgām zaudējumu atlīdzības prasībām var vienoties iepriekš un vienīgi rakstiskas vienošanās vai šo VN grozījuma formā.
10. Pakalpojuma darbības traucējumu vai atteices gadījumā Klientam ir pienākums iesniegt rakstisku sūdzību (pa e-pastu, izmantojot kontaktformu) 24 stundu laikā no pakalpojuma darbības traucējumu sākuma.
11. Klientam nav tiesību uz jebkādu atlīdzību pakalpojuma atteices dēļ, ja Klients nav pienācīgi un savlaicīgi samaksājis visas maksas par visiem Pakalpojumu sniedzēja sniegtajiem pakalpojumiem, ja pakalpojums ir izbeigts, ja pakalpojums nedarbojas Klienta iepriekšējās rīcības dēļ vai ja Klients neiesniedz rakstisku sūdzību (pa e-pastu vai izmantojot kontaktformu) par pakalpojuma darbības traucējumiem 24 stundu laikā no pakalpojuma darbības traucējumu sākuma.
12. Ņemot vērā e-pasta saziņas raksturu, Pakalpojumu sniedzējs neatbild par e-pasta ziņojumu pareizu piegādi no saviem serveriem vai uz tiem un uz savu tīklu / no tā un neatbild par jebkādiem zaudējumiem, ko radījuši nepiegādāti vai nozaudēti e-pasta ziņojumi. Tāpat Pakalpojumu sniedzējs neatbild par nepareizi saglabātiem vai augšupielādētiem, vai citādi radītiem datiem, kas izmantoti jebkuriem Pakalpojumu sniedzēja sniegtajiem pakalpojumiem (proti, hostinga un mākoņpakalpojumiem).
13. Pakalpojumu sniedzējs neatbild par jebkuru datu zudumu vai bojājumu servera vai disku masīva programmatūras vai aparatūras atteices dēļ (piemēram, cietā diska atteices dēļ). Visu klientu pienākums ir novērst zaudējumus, un tādēļ Pakalpojumu sniedzējs stingri iesaka visiem klientiem veikt pašiem savu visu datu rezerves kopiju tādā apjomā, kāds ir Klienta ziņā.

Klientu atbalsts un saziņa ar klientiem

1. Klientu atbalsta sniegšanas apjoms un nosacījumi ir sīki noteikti atsevišķu pakalpojumu nosacījumos. Atbalsta apjoms un nosacījumi dažādiem pakalpojumiem atšķiras, un Klients var izvēlēties sev piemērotu variantu.
2. Sazinoties ar klientu atbalstu, Pakalpojumu sniedzējs var pieprasīt Klientam apliecināt savu identitāti ar WEDOS klienta konta pieteikšanās datiem vai citiem šim nolūkam sniegtiem identifikācijas datiem (Autorizācija). Ja Klients to neizdara, Pakalpojumu sniedzējs var atteikties sniegt atbalstu vai Pakalpojumu sniedzēja tehniķa iejaukšanos. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības uz papildu autorizāciju gadījumā, ja rodas aizdomas par Klienta konta vai Klienta pieteikšanās datu kompromitēšanu vai ļaunprātīgu izmantošanu jebkurās Pakalpojumu sniedzēja sistēmās.
3. Klientu atbalsta ietvaros Pakalpojumu sniedzējs sniedz Klientam pamatinformāciju, norādījumus un padomus savā tīmekļa vietnē, kas attiecas vienīgi uz pakalpojumu (nevis tā saturu). Citi atbalsta un palīdzības veidi vienmēr ir noteikti katram pakalpojumam atsevišķi. Ja Klients lūdz Pakalpojumu sniedzēju atrisināt problēmu, kas prasa Pakalpojumu sniedzēja tehniķa iejaukšanos un kuru izraisījusi Klienta kļūda vai nepareiza Pakalpojuma lietošana, Pakalpojumu sniedzējs var pieprasīt samaksu par tehniķa iejaukšanos saskaņā ar aktuālo cenrādi.
4. Ja pakalpojumam ir pieejams telefoniskais atbalsts, to iespējams izmantot, lai saņemtu vispārīgu informāciju un padomus vai novērstu acīmredzamas pakalpojuma atteices vai trūkumus. Tomēr darbības, kas prasa klienta autorizāciju, pa tālruni pieprasīt nevar. Šādā gadījumā ir nepieciešams aizpildīt attiecīgo veidlapu un izveidot pieteikumu Pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē pēc pieteikšanās klienta kontā.
5. Pakalpojumu sniedzējs neatbild par saturu/informāciju (tostarp tekstiem, attēliem, video), kas sniegta kopienas tīmekļa vietnē – help.wedos.cz (vai citās valodu versijās). Tāpat Pakalpojumu sniedzējs neatbild par tīmekļa vietnē kb.wedos.com (vai līdzīgās Pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnēs) sniegtās informācijas aktualitāti.

Norēķini un maksājumi

1. Aktuālais cenrādis ir pieejams Pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē „wedos.com” vai citās Pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnēs, kur atrodami oficiālie atsevišķu pakalpojumu apraksti un prezentācijas. Šajās citās Pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnēs var būt dažādas Pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnes valodu versijas, un atsevišķās valodu versijās var būt dažādas valūtu un valodu kombinācijas. Cenas atsevišķās valūtās var atšķirties neatkarīgi no aktuālā valūtas kursa. Par jebkurām cenrāža izmaiņām Pakalpojumu sniedzējs savlaicīgi (un krietni iepriekš) paziņos tajās pašās lapās.
2. Rēķini un avansa rēķini tiek nosūtīti Klientam pa e-pastu uz e-pasta adresi, kas norādīta Klienta WEDOS Klienta kontā. Grāmatvedības dokumenti netiek sniegti papīra formā, kam Klients skaidri piekrīt. Grāmatvedības dokumentu nosūtīšana papīra formā ir iespējama par papildu maksu saskaņā ar Pakalpojumu sniedzēja cenrādi.
3. Rēķini par vienreizējām tehniķu darbībām ir apmaksājami avansā vai 7 dienu laikā no rēķina izrakstīšanas / nosūtīšanas Klientam. Ja pakalpojuma darbība (vai palaišana) ir atkarīga no rēķina apmaksas, rēķins ir apmaksājams nekavējoties. Pakalpojums tiks sniegts pēc samaksas (un līdzekļu ieskaitīšanas Pakalpojumu sniedzēja kontā).
4. Ja Klients nesamaksā kādu avansa rēķinu (maksājuma pieprasījumu) līdz pakalpojuma priekšapmaksas perioda beigām, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības apturēt pakalpojumu.
5. Ja Klients nesamaksā kādu rēķinu līdz tā termiņa beigām, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības apturēt pakalpojumu.
6. Ja kāds rēķins vai avansa rēķins nav samaksāts 3 kalendāra dienas pēc pakalpojuma priekšapmaksas perioda beigām, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības atcelt pakalpojumu. Šādā gadījumā Klienta dati tiks neatgriezeniski dzēsti. Gadījumā, ja Klients vēlas datus atgūt (ja Pakalpojumu sniedzējam tie ir pieejami rezerves kopijas formā) vai pakalpojums tiek atjaunots, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības pieprasīt samaksu par šo pakalpojumu saskaņā ar savu cenrādi.
7. Pakalpojumu, ko izbeidzis Pakalpojumu sniedzējs vai Klients (izmantojot tā saukto pakalpojuma izbeigšanu Klienta administrācijā), Pakalpojumu sniedzējs var pilnībā atcelt uzreiz pēc priekšapmaksas perioda beigām vai uzreiz pēc nolīgtā uzteikuma datuma.
8. Rēķina vai avansa rēķina nesamaksāšana neietekmē abonēšanas periodu. Klientam ir pienākums maksāt par Pakalpojuma darbību arī laikā, kad Pakalpojumu sniedzējs to bija apturējis.
9. Rēķini un avansa rēķini tiek uzskatīti par samaksātiem, ja ir izpildīti visi šie nosacījumi: a) maksājums ir nosūtīts uz pareizo Pakalpojumu sniedzēja kontu b) ir pārskaitīta tieši tā summa, kas norādīta maksājuma uzdevumā, pareizajā valūtā c) maksājumā ir norādīts pareizs mainīgais simbols d) maksājums ir ieskaitīts Pakalpojumu sniedzēja kontā e) maksājumu ir apstrādājusi Pakalpojumu sniedzēja maksājumu sistēma
10. Pakalpojumu sniedzējs neatzīst rakstisku, faksa, e-pasta vai jebkādu citu līdzīgu maksājuma apstiprinājumu, ja summa vēl nav nonākusi Pakalpojumu sniedzēja kontā.
11. Starptautiska maksājuma gadījumā Klientam ir pienākums segt visas ar ārvalstu maksājumu darījumiem saistītās maksas (iestatījums „OUR”). Pretējā gadījumā Pakalpojumu sniedzējs maksājumu neatzīst un Klientam ir pienākums samaksāt starpību, lai Pakalpojumu sniedzējs saņemtu pilnu pieprasīto summu.
12. Visi atlaižu kuponi, ja vien nav norādīts citādi, attiecas tikai uz jaunpasūtītiem pakalpojumiem un tikai uz pirmo norēķinu periodu, neattiecas uz pakalpojumu atjaunošanu, kā arī neattiecas uz papildu rēķiniem un papildus aktivizētiem papildpakalpojumiem. Atlaižu kuponus nevar apvienot. Atlaižu kuponus nevar piemērot ar atpakaļejošu spēku (pēc pasūtījuma apmaksas). Atlaižu kuponus nevar izmantot pēc to derīguma termiņa beigām (vai pēc citu ierobežojumu izsmelšanas), kā arī nevar pieprasīt nekādu atlīdzību par neizmantotiem kuponiem. Kupona izmantošana nozīmē pasūtījuma izdarīšanu (pasūtījuma atcelšana vai maiņa neietekmē kupona atcelšanu, proti, piemēram, kupons, kas paredzēts 1 izmantošanas reizei, pārstāj darboties, tiklīdz ir izveidots pasūtījums. Klients pasūtījumu var atcelt, bet kupons vairs nedarbosies.
13. Ja Klientam ir nepieciešams atmaksāt neizmantotu maksājumu (piemēram, no avansa konta), maksājumi tiek atmaksāti tādā pašā veidā, kā tie saņemti (piemēram, maksājot ar maksājumu karti, maksājums tiek atmaksāts uz šo maksājumu karti, vai, maksājot no bankas konta, maksājums tiek atmaksāts uz to pašu bankas kontu, no kura tas saņemts). Ja starp Pakalpojumu sniedzēju un Klientu tiek panākta vienošanās un maksājums tiek atmaksāts citā veidā, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības papildus identificēt un pārbaudīt maksājuma saņēmēja identitāti un iekasēt papildu maksu (saskaņā ar vienošanos) par maksājuma atmaksu citā veidā. Ja neizmantoto maksājumu nav iespējams atmaksāt tādā pašā veidā un vienošanās netiek panākta vai netiek identificēts jauns saņēmējs, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības atteikties atmaksāt maksājumu.
14. Klients piekrīt, ka apstrādes maksas var ietvert maksu par atsevišķiem maksājumu veidiem saskaņā ar Pakalpojumu sniedzēja cenrādi. Tas galvenokārt saistīts ar dažu maksājumu apstrādes administratīvo sarežģītību vai to augstajām finanšu izmaksām (augstām maksām).
15. Klients saprot, ka maksājumu saņemšanai tiek izmantotas dažādas trešo personu maksājumu sistēmas (piemēram, dažādas maksājumu vārtejas).
16. Maksājumu saņemšanai no Klientiem visiem WEDOS grupas uzņēmumiem tiek izmantota iekšējā maksājumu sistēma WEDOS Pay, kuru pārvalda meitasuzņēmums WEDOS Pay, s.r.o. (vai cita sabiedrība ar līdzīgu mērķi). Šī maksājumu sistēma darbojas kā maksājumu starpnieks starp Klientu un Pakalpojumu sniedzēju un vienlaikus var izmantot dažādas trešo personu maksājumu sistēmas (piemēram, dažādas maksājumu vārtejas).
17. Maksājumu sistēmu WEDOS Pay, ja Klients to vēlas, var izmantot arī kā tā saukto maku, kurā klients var glabāt savus līdzekļus turpmākiem maksājumiem par Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumiem (visiem WEDOS grupā ietilpstošajiem uzņēmumiem). Šie maksāšanas līdzekļi tiek turēti kā bezmērķa avansi, lai maksātu par nākotnē sniegtajiem pakalpojumiem. Klients no šī virtuālā maka var veikt atsevišķus maksājumus par jebkuriem Pakalpojumu sniedzēja vai citu WEDOS grupas uzņēmumu piedāvātajiem pakalpojumiem. Atsevišķie pieprasījumi rada tā saukto līdzekļu bloķēšanu šajā makā, un šie līdzekļi tiek norakstīti reizi mēnesī (kalendārā mēneša beigās) un iekļauti Klienta rēķinā ar kopēju nodokļa dokumentu. Par līdzekļiem šajā makā netiek maksāti procenti un tiem netiek piemērotas maksas, izņemot maksas par dažādu valūtu maiņu viena konta ietvaros. Klients jebkurā laikā var pieprasīt neizmantoto, neizņemto un nebloķēto līdzekļu izmaksu. Pakalpojumu sniedzējam ir pienākums atmaksāt šos līdzekļus Klientam ne vēlāk kā 30 dienu laikā no autorizēta pieprasījuma saņemšanas. Atmaksa notiek, kā aprakstīts iepriekšējos punktos. Tāda pati kārtība attiecas uz tā saukto „kredīta kontu”.

Pakalpojumu sniedzēja tiesības un pienākumi

1. Pakalpojumu sniedzējs neatbild par preču zīmju tiesību, komercnosaukuma tiesību un citu ar vispārēji saistošiem tiesību aktiem aizsargātu tiesību pārkāpumu, ko Klients izdara, izmantojot pakalpojumus.
2. Pakalpojumu sniedzējs neatbild par zaudējumiem vai kaitējumu, kas Klientam ir nodarīts vai varētu tikt nodarīts saistībā ar Pakalpojumu izmantošanu. Jebkura zaudējumu atlīdzība, tostarp atbildība par Klienta zaudējumiem, vienmēr ir ierobežota ar maksimālo summu, kas atbilst vienam pakalpojuma darbības mēnesim. Par atšķirīgiem nosacījumiem var vienoties vienīgi rakstiskas vienošanās formā starp Klientu un Pakalpojumu sniedzēju.
3. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības mainīt pakalpojumu parametrus un to variantus. Tomēr viņam ir pienākums iepriekš paziņot Klientam par šādām izmaiņām, ievietojot informāciju Pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē.
4. Pakalpojumu sniedzējam nav tiesību iejaukties Klienta radītajos vai izvietotajos datos, ja vien starp tiem nav panākta citāda vienošanās. Šis aizliegums neattiecas uz gadījumiem, kad ir aizdomas par šo noteikumu un nosacījumu pārkāpumu un sniegtā pakalpojuma ļaunprātīgu izmantošanu. Pakalpojumu sniedzējam ir pienākums par to nekavējoties informēt Klientu.
5. Gadījumā, ja Klients pārkāpj šos noteikumus un nosacījumus vai citas vienošanās ar Pakalpojumu sniedzēju, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības vienpusēji atkāpties no Līguma un atcelt sniegto pakalpojumu. Šādā gadījumā Klienta dati var tikt dzēsti un var tikt glabāti uz aizstājējdatu nesēja. Ja Klients vēlas šos datus atgūt, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības pieprasīt samaksu par šo pakalpojumu saskaņā ar savu cenrādi.

Klienta tiesības un pienākumi

1. Klientam ir pienākums izmantot pakalpojumus saskaņā ar Pakalpojumu sniedzēja sniegtajām rokasgrāmatām un norādījumiem. Viņam ir arī pienākums šādā veidā apmācīt visas personas, kas iesaistītas pakalpojumu pārvaldībā.
2. Klients apņemas veikt visus nepieciešamos pasākumus, lai novērstu Pakalpojumu ļaunprātīgu izmantošanu. Klients atbild par šādas ļaunprātīgas izmantošanas sekām, ja tāda notiek.
3. Klientam ir pienākums veikt visus piesardzības pasākumus, lai aizsargātu visus visu lietotāju piekļuves datus (pieteikšanās vārdu un paroli) Pakalpojumu pārvaldībai un izmantošanai, kā arī piekļuvei Klienta kontam. Klients atbild par jebkuriem zaudējumiem, ko radījusi sistēmas ļaunprātīga izmantošana no trešās personas puses, kura piekļuvei izmanto pareizu pieteikšanās vārdu un paroli.
4. Pakalpojumu sniedzējs neatbild par Klienta pieteikšanās datu vai Klienta, vai trešo personu personas datu ļaunprātīgu izmantošanu, uz kuru pamata viņš pieņēma Pakalpojuma pasūtījumu vai veica jebkādas pieprasītās esošo datu un Pakalpojumu izmaiņas vai pārveidojumus, ja vien šādu ļaunprātīgu izmantošanu nav izraisījis Pakalpojumu sniedzējs. Par šīs informācijas ļaunprātīgu izmantošanu nevar uzskatīt ne šo datu nosūtīšanu no Pakalpojumu sniedzēja Klientam uz viņa norādīto kontaktadresi pirms Pakalpojuma izveides un / vai pēc tās, ne arī to nosūtīšanu Klientam pēc tam, kad Klients pieprasījis to atkārtotu paziņošanu. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības mainīt piekļuves kodus steidzama tehniska iemesla dēļ arī bez Klienta piekrišanas, ja šis pasākums ir nepieciešams Pakalpojumu pienācīgai sniegšanai.
5. Aizpildot pasūtījumu (un atzīmējot attiecīgo izvēles rūtiņu), Klients piekrīt, ka Pakalpojumu sniedzējs pa e-pastu nosūtīs viņam informāciju par jaunumiem Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumu piedāvājumā. Šo e-pasta ziņojumu sūtīšanu iespējams atcelt konkrētā Klienta Klienta administrācijā.
6. Klientam ir aizliegts mēģināt traucēt pakalpojumu un tehnisko vai programmatūras resursu darbību, apzināti tos pārslogot, mēģināt izmantot pakalpojumus vai sistēmas pretēji to mērķim, un tas attiecas arī uz gadījumiem, kad viņš to dara labā ticībā (piemēram, ielaušanās testi, veiktspējas testi u. tml.) bez Pakalpojumu sniedzēja piekrišanas.
7. Klientam ir aizliegts izmantot pakalpojumus mērķiem, kas ir pretrunā Čehijas Republikas tiesību aktiem vai labiem tikumiem, surogātpasta sūtīšanai u. tml.
8. Klientam ir pienākums ievērot Čehijas Republikas vispārēji saistošos tiesību aktus un rīkoties saskaņā ar labiem tikumiem un vispārpieņemtām morāles un ētikas normām. Jo īpaši Klients nedrīkst pārkāpt Pakalpojumu sniedzēja un trešo personu tiesiski aizsargātās tiesības.
9. Klients atbild Pakalpojumu sniedzējam par reģistrācijā, visās pasūtījuma veidlapās un citos dokumentos sniegtās informācijas pareizību un pilnīgumu. Vienlaikus Klientam ir pienākums nekavējoties atjaunināt jebkuras izmaiņas vai paziņot par tām Pakalpojumu sniedzējam. Pakalpojumu sniedzējs neatbild par zaudējumiem, kas radušies nederīgu vai novecojušu datu rezultātā.Klientam ir pienākums pasūtījumā (un turpmākajos Pakalpojumu sniedzēja uzturētajos ierakstos) sniegt patiesus un pilnīgus datus. Bez šiem patiesajiem un pilnīgajiem datiem Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības jebkurā laikā bez brīdinājuma apturēt pakalpojumu vai atcelt to bez atlīdzības.
10. Visu informāciju un procedūras par administrācijas darbības drošību mākoņdatošanā, piemēram, par zaudējumiem, ko radījusi nejauši dzēsta virtuālā servera vai desmitiem serveru dzēšana, kā arī procedūras pakalpojuma atjaunošanai vai izbeigšanai Klients atradīs zināšanu bāzē vai konkrētā pakalpojuma produkta lapā. Ja Klients vaicā, informācija tiks precizēta. Lai novērstu organizācijas administratīvo pārslodzi (piemēram, atkārtotu vai nepamatotu pieprasījumu gadījumā), WEDOS var iekasēt no Klienta maksu par šo detalizēto informāciju saskaņā ar cenrādi.
11. Visu informāciju un procedūras par kritiskajām mākoņdatošanas darbībām, piemēram, virtuālo ierīču (serveru, tīklu, krātuvju) uzstādīšanu, rediģēšanu, dzēšanu, kā arī mākoņpakalpojuma izbeigšanas procedūras vai, piemēram, atjaunošanas un rezerves kopiju veidošanas procedūras Klients atradīs zināšanu bāzē vai konkrētā pakalpojuma produkta lapā. Ja Klients vaicā, informācija tiks precizēta. Lai novērstu organizācijas administratīvo pārslodzi (piemēram, atkārtotu vai nepamatotu pieprasījumu gadījumā), WEDOS var iekasēt no Klienta maksu par šo detalizēto informāciju saskaņā ar cenrādi.

Izslēgšana no pakalpojuma

1. Pakalpojumu sniedzējs var atteikties sniegt pakalpojumus Klientam, kura darbība vismaz daļēji ietilpst kādā no šīm kategorijām vai ja saturs, ko viņš sniedz, glabā, koplieto vai lejupielādē, vismaz daļēji ietilpst kādā no šīm kategorijām: – ir pretrunā Čehijas Republikas tiesību aktiem vai piemērojamiem starptautiskiem līgumiem – ir pretrunā labiem tikumiem – jebkuras sistēmas darbība, ko var ļaunprātīgi izmantot noziedzīga nodarījuma izdarīšanai – autortiesību, patenta, rūpniecisko vai citu līdzīgu tiesību pārkāpums – nevēlamu ziņojumu (surogātpasta) sūtīšana – tieša vai netieša kaitējuma nodarīšana jebkurām trešo personu tiesībām – Pakalpojumu sniedzēja vai citu personu infrastruktūras vai tehnisko, vai programmatūras resursu pārslogošana – citu sistēmu vai personu privātuma vai drošības apdraudēšana
2. Iepriekš minētais noteikums attiecas uz visu, kas var tikt iekļauts iepriekš minētajās kategorijās, un lēmums par to, vai Klients pārkāpis šo punktu, ir vienīgi Pakalpojumu sniedzēja ziņā.
3. Klients nav tiesīgs glabāt vai koplietot programmas vai datus (failus), kuru autors viņš nav un ar kuriem rīkoties viņam nav autora vai tiesību īpašnieka rakstiskas piekrišanas. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības pieprasīt no Klienta rakstisku apstiprinājumu, ka viņam ir tiesības to darīt, ja šis aizliegums tiek pārkāpts. Klientam ir pienākums šo apstiprinājumu iesniegt Pakalpojumu sniedzējam bez nepamatotas kavēšanās. Ja Klients šo apstiprinājumu neiesniedz, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības ierobežot, apturēt vai dzēst strīdīgos datus (failus). Lēmums par Pakalpojuma izmantošanas atbilstību šiem noteikumiem un nosacījumiem ir vienīgi Pakalpojumu sniedzēja ziņā.
4. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības pārbaudīt Klienta datus (failus), ja rodas aizdomas, ka dati (faili) ir pretrunā šiem noteikumiem.
5. Klients ir atbildīgs par jebkuriem zaudējumiem, kas nodarīti Pakalpojumu sniedzējam, citiem Klientiem vai trešajām personām. Gadījumā, ja Klients kaitē Pakalpojumu sniedzēja reputācijai vai jebkādā veidā mēģina to darīt, Pakalpojumu sniedzējs var nekavējoties atcelt tā pakalpojumus un pieprasīt zaudējumu atlīdzību apmērā, ko nosaka Pakalpojumu sniedzējs.
6. Pakalpojumu sniedzējs atļaus izvietot erotiska un pornogrāfiska rakstura saturu savās iekārtās tikai pēc iepriekšējas vienošanās starp Klientu un Pakalpojumu sniedzēju. Bez šādas vienošanās šāda satura izvietošana, izplatīšana un lejupielāde ir aizliegta.
7. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības ierobežot Pakalpojuma darbību, ja Klients tā darbībai izmanto nepiemērotus programmatūras līdzekļus vai tie nav pareizi iestatīti (piemēram, kļūda skriptā, nepiemērots algoritms programmā, nepareizi iestatīti datubāzes indeksi u. tml.). Lēmums par nepiemērotību ir vienīgi Pakalpojumu sniedzēja ziņā.

Informācijas aizsardzība un privātums

1. Gan Pakalpojumu sniedzējs, gan Klients apņemas ievērot konfidencialitāti attiecībā uz faktiem, ko tie uzzinājuši viens no otra saistībā ar Pakalpojumu izveidi un darbību. Konfidencialitātes pienākums neattiecas uz informācijas sniegšanu meitasuzņēmumiem, mātesuzņēmumiem vai saistītajiem uzņēmumiem, vai juridiskajiem vai grāmatvedības konsultantiem un revidentiem, attiecībā uz kuriem pusēm jānodrošina, ka tie ievēro tādu pašu konfidencialitātes pakāpi.
2. Informācijas aizsardzība neattiecas uz gadījumu, kad Pakalpojumu sniedzējam ir likumā noteikts informēšanas pienākums vai kad informāciju pieprasa ar likumu pilnvarotas valsts iestādes, vai kad informācija ir publiski pieejama.
3. Informācija par personas datiem, rīcību ar personas datiem un personas datu aizsardzību ir ietverta atsevišķā dokumentā par WEDOS klientu personas datu apstrādes principiem saskaņā ar GDPR.
4. Gadījumā, ja Klients glabā WEDOS jebkādus personas datus, starp WEDOS un Klientu tiek noslēgts apstrādes līgums, saskaņā ar kuru Klients ir šo personas datu pārzinis un WEDOS ir to apstrādātājs. Tāda pati kārtība attiecas uz gadījumu, ja Klients jau apstrādā personas datus cita pārziņa uzdevumā. Šādā gadījumā WEDOS ir tālākais apstrādātājs. Līgums ir pieejams lejupielādei Klienta administrācijā atsevišķiem pakalpojumiem.
5. Pakalpojumu sniedzējs apņemas nodrošināt personas datu aizsardzību pret nesankcionētu vai nejaušu piekļuvi, novērst to izmaiņas, zudumu vai iznīcināšanu, nesankcionētu nodošanu vai citu nesankcionētu apstrādi, kā arī citu ļaunprātīgu izmantošanu.

Līguma darbības termiņš un tā izbeigšana

1. Līguma darbības termiņu un tā izbeigšanu reglamentē konkrēto pakalpojumu noteikumi un nosacījumi.
2. Klientam – Patērētājam ir tiesības atkāpties no līguma 14 dienu laikā no tā noslēgšanas saskaņā ar likuma Nr. 89/2012 Coll., Civilkodekss, § 1829 noteikumiem. Tā kā Klients – Patērētājs ir skaidri lūdzis Pakalpojumu sniedzēju sākt pakalpojumu sniegšanu pirms atteikuma termiņa beigām, viņš apliecina, ka viņam ir pienākums samaksāt Pakalpojumu sniedzējam samērīgu daļu no nolīgtās cenas par izpildījumu, kas sniegts līdz atkāpšanās brīdim. Klients var atkāpties, aizpildot attiecīgo veidlapu attiecīgajā klientu sadaļā Pakalpojumu sniedzēja tīmekļvietnē.
3. Pēc pakalpojuma izbeigšanas Klientam joprojām ir pienākums samaksāt nesamaksātos rēķinus un avansa rēķinus, izņemot avansa rēķinu par abonēšanas periodu, kas vēl nav iestājies.
4. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības izbeigt esošo pakalpojumu sniegšanu jaunu pakalpojumu ieviešanas, sniegto pakalpojumu izmaiņu, tirgus apstākļu izmaiņu, jaunu tehnoloģiju attīstības u. tml. dēļ. Pakalpojumu sniedzējs apņemas aizstāt pakalpojumus ar citiem līdzīgiem pakalpojumiem, ja tas ir tehniski iespējams un ekonomiski pamatoti. Par šādām izmaiņām Pakalpojumu sniedzējs informēs Klientu paziņojuma veidā saprātīgā termiņā (iepriekš). Ja Klients nenolemj izvēlēties citu alternatīvu pakalpojumu no Pakalpojumu sniedzēja piedāvājuma, esošā pakalpojuma sniegšana tiks izbeigta ar viena mēneša uzteikuma termiņu. Neizmantotie līdzekļi par atlikušo periodu tiks atmaksāti Klientam kredītrēķina veidā no Pakalpojumu sniedzēja ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc pakalpojuma beigām.
5. Līgumslēdzējas puses var izbeigt līgumiskās attiecības, savstarpēji vienojoties vai vienpusēji uzsakot. Uzteikuma termiņš ir 1 mēnesis un sākas nākamajā dienā pēc uzteikuma piegādes otrai pusei. Klienta veikta uzteikšana nedod Klientam tiesības uz jebkādu līdzekļu atmaksu, tostarp, piemēram, neizmantoto līdzekļu atmaksu par atlikušo (neizmantoto) priekšapmaksātā pakalpojuma periodu.

Nobeiguma noteikumi

1. Visas vienošanās starp Pakalpojumu sniedzēju un Klientu reglamentē spēkā esošie un piemērojamie Čehijas tiesību akti.
2. Jurisdikcijas maiņas gadījumā Pakalpojumu sniedzējs nekavējoties informēs savus klientus par šīm izmaiņām, ne vēlāk kā vienu mēnesi pēc šīm izmaiņām.
3. Ņemot vērā to, ka līgumiskās attiecības tiek nodibinātas uz ilgāku laiku un tas var nozīmēt izmaiņas tirgū vai tiesību aktos, Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības rīkoties saskaņā ar likuma Nr. 89/2012 Coll., Civilkodekss, 1752. pantu un paturēt tiesības attiecīgā apmērā mainīt šos VN. Pakalpojumu sniedzējs publicēs jauno VN redakciju savā tīmekļa vietnē, un Klientam par šādām iespējamām izmaiņām tiks paziņots pa e-pastu saprātīgā termiņā pirms jauno VN stāšanās spēkā. Klientam ir tiesības rakstiski noraidīt VN izmaiņas līdz dienai, kad tās stājas spēkā. Gadījumā, ja Klients šajā laikā VN izmaiņas nenoraida, līgumiskās attiecības reglamentē jaunā VN redakcija. Gadījumā, ja Klients noraida izmaiņas / jauno VN redakciju, Pakalpojumu sniedzējam un Klientam ir tiesības izbeigt attiecīgās līgumiskās attiecības priekšlaicīgi, savstarpēji vienojoties vai uzsakot. Šādā gadījumā uzteikuma termiņš ir 2 mēneši no rakstiska paziņojuma par VN izmaiņām otrai pusei.
4. Ja šie VN Klientam ir pieejami vairākās valodu versijās, noteicošā ir čehu valodas versija. Šādā gadījumā Pakalpojumu sniedzējs neatbild par šādu tulkojumu pareizību.
5. Šie VN stājās spēkā 2018. gada 23. maijā.