Disposições gerais

1. Os presentes Termos e Condições Gerais ("TCG") regem a relação contratual entre o Fornecedor de Serviços Internet e o Cliente.
2. O Fornecedor do Serviço de Internet (doravante designado por "Serviços") é a SODEW, s.r.o., Empresa IN 09675957, com sede social em Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, República Checa, inscrita no registo público mantido pelo Tribunal Regional em České Budějovice na Secção C, Inserção 30436, ou outras empresas pertencentes ao Grupo WEDOS.
   Databox ID: bnsr6fv, ou outras empresas pertencentes ao Grupo WEDOS.
3. Outras empresas pertencentes ao Grupo WEDOS são todas as empresas comerciais com uma estrutura acionista semelhante ou outras empresas comerciais WEDOS pertencentes a um grupo relacionado com a WEDOS Internet, a.s., incluindo subsidiárias ou filiais. Uma vez que a lista destas empresas pode sofrer alterações ao longo do tempo, estas são apenas declaradas em termos gerais. A lista de empresas específicas é sempre apresentada na sua forma atual no sítio Web da WEDOS, juntamente com as presentes CGU. Estas empresas são geridas por algumas das empresas do Grupo WEDOS. A relação jurídica específica de uma determinada sociedade com o Cliente é determinada (para os serviços pagos) por quem emitiu o documento fiscal relativo aos serviços prestados ao Cliente. Se não houve faturação, o Prestador é sempre a empresa SODEW, s.r.o., Empresa IN 09675957, com sede social em Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, República Checa, inscrita no registo público mantido pelo Tribunal Regional em České Budějovice na Secção C, Inserto 30436, ou outras empresas pertencentes ao Grupo WEDOS.
4. O Cliente é uma pessoa singular ou colectiva que celebra um Contrato com o Fornecedor. O contrato será celebrado através do preenchimento de uma encomenda no site 'hosting.wedos.com' ou em 'client.wedos.com' (ou noutras páginas WEDOS) para qualquer um dos serviços oferecidos pelo Fornecedor e com o devido pagamento de acordo com a lista de preços atual do Fornecedor, ou através da criação de um serviço, se for um serviço gratuito. Ao efetuar a encomenda do Serviço, o Cliente aceita as presentes Condições Gerais de Venda (CGV). Aquando da encomenda, o Cliente receberá do Fornecedor um login para a sua conta de Cliente WEDOS. O Cliente é uma pessoa singular que celebra um contrato com o Fornecedor para fins privados e não comerciais.
5. O termo "Administração do Cliente" refere-se ao sítio "client.wedos.com", onde o Cliente pode gerir os seus serviços a partir do Fornecedor após o início de sessão.
6. O termo "autorização" refere-se à prova da identidade do cliente, em particular para provar o seu nome de início de sessão e palavra-passe para a Conta de Cliente, e assim provar o seu direito de utilizar a conta e os serviços nela incluídos. O Fornecedor pode exigir outro método de autorização do Cliente.
7. O cliente reconhece e aceita que não tem o direito de celebrar um contrato com o prestador e de encomendar serviços oferecidos pelo prestador em nome de terceiros, exceto se um terceiro lhe tiver dado o seu consentimento prévio por escrito. Este consentimento escrito pode ser solicitado pelo prestador em qualquer altura e o cliente é obrigado a apresentá-lo imediatamente, caso contrário o prestador tem o direito de cancelar o serviço encomendado.
8. Ao encomendar o Serviço, o Cliente manifesta o seu consentimento e compreensão inequívocos do Contrato, das presentes CGV e de todos os outros termos e condições relacionados com o serviço encomendado, bem como do conteúdo, especificação e preço do serviço encomendado ao Prestador. Tanto o cliente como o prestador são obrigados a respeitar as disposições legais geralmente aplicáveis, as disposições do contrato, as presentes CGV e os outros termos e condições, se estiverem relacionados com o serviço encomendado pelo cliente.
9. Ao celebrar o Contrato, o Cliente declara igualmente que se familiarizou com as funções do serviço prestado e que, por conseguinte, não tem o direito, no âmbito do serviço prestado, de exigir o reembolso do pagamento já efectuado, para qualquer serviço, com base no facto de o tipo e a execução do serviço não lhe convirem. Tal só pode ser substituído por acordo mútuo das partes contratantes antes da celebração do contrato, devendo este acordo ser efectuado por escrito. Para alguns serviços selecionados, o Prestador oferece uma garantia de reembolso durante um período de 7 dias, sendo esta informação indicada de forma visível no sítio do serviço em causa. Esta garantia pode também ser indicada na descrição do serviço específico no sítio Web.
10. O Cliente é totalmente responsável por quaisquer danos causados pela sua conduta ao Fornecedor, a outros Utilizadores dos Serviços ou a outros terceiros, em violação das presentes CGV e/ou da legislação da República Checa. Esta responsabilidade não pode ser exonerada.
11. Se o Cliente violar as presentes CGV (ou outras condições relacionadas com um serviço específico), o Prestador tem o direito de suspender os seus serviços. No caso de uma violação particularmente grave ou de uma violação repetida das presentes CGV (ou de outras condições relacionadas com um serviço específico), o Prestador tem o direito de cancelar o serviço. A avaliação da existência ou não de uma violação das presentes CG (ou de outras condições relacionadas com um determinado serviço) fica ao critério do Prestador.
12. O termo "Suspensão" refere-se à desativação do Serviço e/ou ao impedimento do acesso ao Serviço. Simultaneamente, o Cliente não tem acesso a quaisquer dados (ficheiros, bases de dados) pertencentes ao Serviço, e só pode obtê-los através da reparação dos danos ou da renovação do Serviço, ou do pagamento da taxa de recuperação de dados.
13. O termo "cancelamento" refere-se à suspensão, cessação e eliminação de dados do serviço. O processo de cancelamento e os prazos de um serviço, ou seja, a sua possível suspensão, cessação e eliminação, diferem consoante os serviços. O prestador fornece sempre uma visão geral actualizada no seu sítio Web, quer na descrição dos serviços individuais oferecidos, quer na descrição do processo de cancelamento do serviço.
14. Fazem parte integrante das presentes Condições Gerais os documentos que regulam as condições dos diferentes tipos de serviços propostos:
    - As condições gerais de utilização dos serviços de domínios WEDOS (condições gerais de utilização DS)
    - As condições gerais de utilização dos serviços de alojamento e de nuvem WEDOS (condições gerais de utilização HCS)
    - As condições gerais de utilização dos serviços de monitorização WEDOS OnLine (condições gerais de utilização WO)
15.  Salvo indicação explícita em contrário na página de produtos de serviços individuais (na oferta e na descrição), os dados dos clientes estão sempre localizados no território da União Europeia (UE), especialmente no território da República Checa. Os dados sobre os Clientes podem estar localizados no território da União Europeia (UE). Devido à natureza de alguns serviços prestados pelo Fornecedor (por exemplo, servidores DNS ou WEDOS OnLIne ou WEDOS AnyCast), alguns dados são também armazenados em servidores do Fornecedor fora da República Checa e da UE. Este facto é sempre explicitamente indicado no sítio do serviço em causa.
16. O prestador tem o direito de publicar o logótipo do seu cliente ou os dados de identificação básicos do cliente (como o seu nome, apelido, nome da empresa, endereço) nos sítios Web, redes sociais ou materiais publicitários do prestador para fins de promoção e utilização como cliente de referência. O prestador tem o direito de publicar uma pré-visualização gráfica do trabalho criado pelo cliente para efeitos de promoção de alguns dos serviços oferecidos pelo prestador.
17. O Cliente é obrigado a atualizar os seus dados de identificação, de faturação e de contacto (fornecidos aquando da encomenda do serviço e registados na conta do Cliente na Administração do Cliente) no prazo de 7 dias a contar do momento em que a alteração ocorreu. Os dados de contacto são actualizados pelo Cliente na Administração do Cliente. O Prestador pode alterar os dados em nome do Cliente apenas com base no pedido do Cliente enviado sob a forma de um Pedido Autorizado ou sob a forma de um pedido físico em papel com uma assinatura verificada. Em caso de incumprimento da obrigação de atualização, o Cliente assume toda a responsabilidade pelos danos sofridos.

Disponibilidade de serviço garantida, avarias e tempo de inatividade

1. O prestador assegura o bom funcionamento dos serviços, exceto durante o tempo necessário à manutenção dos meios técnicos e informáticos através dos quais os serviços são explorados.
2. O prestador de serviços tem o direito de efetuar paragens programadas do sistema para manutenção e atualização.
3. O prestador tem o direito de proceder a paragens imprevistas se a situação o exigir e se estas tiverem de ser efectuadas com urgência para garantir a continuidade do funcionamento dos serviços e dos servidores.
4. O termo "avaria" designa um erro nos meios técnicos ou informáticos do prestador que provoca a total inoperacionalidade ou indisponibilidade do serviço e, por conseguinte, a impossibilidade de o cliente o utilizar plenamente. Uma paragem programada ou não programada não é considerada uma falha.
5. O prestador não é responsável pelo mau funcionamento ou indisponibilidade do serviço causado por um terceiro. O prestador não é responsável pelo mau funcionamento ou indisponibilidade do serviço causado pelo cliente.
6. O prestador não assume qualquer responsabilidade pelo mau funcionamento ou pela indisponibilidade do sistema devido a um problema técnico ou outro por parte do subcontratante, a uma falha ou a uma interrupção da Internet entre o utilizador e os servidores do prestador ou a um caso de força maior. O prestador não é responsável pela indisponibilidade do serviço em caso de ligação do utilizador à Internet.
7. O Prestador não é responsável pela interrupção da prestação dos Serviços ao Cliente no âmbito das presentes CG e/ou do Contrato em caso de intervenção de terceiros ou de força maior (nomeadamente inundação, incêndio, vento, guerra, terramoto, etc.) ou em caso de avaria de equipamentos de terceiros (nomeadamente falha extensa e prolongada de energia eléctrica, ligação de telecomunicações, etc.).
8. Nenhum dos serviços oferecidos fornece uma auto-monitorização detalhada (de natureza pública) e o Fornecedor é obrigado a informar o Cliente de quaisquer falhas de serviço, tempos de inatividade ou alterações importantes nas suas páginas WWW (especialmente na administração do cliente - client.wedos.com e na página de estado - https://status.wedos.hosting) com a maior antecedência possível.
9. O Cliente não tem direito a indemnização por danos ou outros custos incorridos relacionados com a indisponibilidade do serviço ou perda (dano) de dados ou falha de outra natureza. Qualquer indemnização por danos e outros custos, incluindo a responsabilidade por lucros cessantes do Cliente, está sempre limitada ao montante máximo, que é igual à taxa de um mês de funcionamento do serviço em causa. Os diferentes pedidos de indemnização podem ser acordados antecipadamente e apenas sob a forma de um acordo escrito ou de uma alteração a estes TCG.
10. Em caso de mau funcionamento ou falha do serviço, o Cliente é obrigado a apresentar uma reclamação por escrito (por correio eletrónico, Formulário de Contacto) no prazo de 24 horas após o início do mau funcionamento do serviço.
11. O Cliente não tem direito a qualquer indemnização por falha do serviço se todas as taxas relativas a todos os serviços prestados pelo Prestador não tiverem sido devida e atempadamente pagas pelo Cliente, se o serviço for terminado, se o serviço estiver inoperacional devido à conduta anterior do Cliente ou se o Cliente não apresentar uma reclamação por escrito (através de correio eletrónico ou do formulário de contacto) sobre o mau funcionamento do serviço no prazo de 24 horas a contar do início do mau funcionamento do serviço.
12. Devido à natureza da comunicação por correio eletrónico, o Fornecedor não é responsável pela entrega correta de mensagens de correio eletrónico de ou para os seus servidores e de / para a sua rede e não é responsável por quaisquer danos causados por mensagens de correio eletrónico não entregues ou perdidas. Do mesmo modo, o Prestador não é responsável por dados incorretamente armazenados ou carregados ou de outra forma criados, utilizados para quaisquer serviços prestados pelo Prestador (ou seja, serviços de alojamento e de nuvem).
13. O Fornecedor não é responsável pela perda ou dano de quaisquer dados devido a uma falha de software ou hardware do servidor ou da matriz de discos (por exemplo, falha do disco rígido). É dever de todos os clientes evitar danos e, por conseguinte, a Operadora recomenda vivamente que todos os clientes efectuem as suas próprias cópias de segurança de todos os dados, à discrição do Cliente.

Apoio ao cliente e comunicação com os clientes

1. O âmbito e as condições de prestação de apoio ao cliente são especificados em pormenor nas condições dos serviços individuais. O âmbito e as condições do apoio variam de serviço para serviço e o Cliente pode escolher a variante que lhe convém.
2. Ao contactar o serviço de apoio ao cliente, o Prestador poderá exigir que o Cliente faça prova da sua identidade através dos dados de acesso à sua conta de cliente WEDOS ou de outros dados de identificação fornecidos para o efeito (Autorização). Se o Cliente não o fizer, o Prestador poderá recusar o apoio ou a intervenção do técnico do Prestador. O Prestador reserva-se o direito de solicitar uma autorização suplementar em caso de suspeita de comprometimento ou de utilização abusiva da conta do Cliente ou dos dados de acesso do Cliente nos sistemas do Prestador.
3. No âmbito do apoio ao cliente, o Prestador fornece ao Cliente informações básicas, instruções e conselhos através do seu sítio Web, que estão exclusivamente relacionados com o serviço (e não com o seu conteúdo). Para cada serviço, são sempre especificadas outras formas de apoio e assistência. Se o Cliente solicitar ao Prestador a resolução de um problema que exija a intervenção de um técnico do Prestador e que tenha sido causado por um erro do Cliente, ou como resultado de uma utilização incorrecta do Serviço, o Prestador pode exigir o pagamento da intervenção do técnico de acordo com a lista de preços em vigor.
4. Se o apoio telefónico estiver disponível para o serviço, é possível utilizá-lo para receber informações e conselhos gerais ou resolver falhas ou defeitos óbvios do serviço. No entanto, as acções que requerem autorização do cliente não podem ser solicitadas por telefone. Nesse caso, é necessário preencher o formulário relevante e criar um bilhete no sítio Web do Prestador depois de iniciar sessão na conta de cliente.
5. O Fornecedor não é responsável pelo conteúdo/informação (incluindo textos, imagens, vídeos), que é fornecido no sítio Web da comunidade - help.wedos.cz (ou outras versões linguísticas). Da mesma forma, o Fornecedor não é responsável pela atualidade das informações fornecidas no sítio Web kb.wedos.com (ou em sítios Web semelhantes do Fornecedor).

Faturação e pagamentos

1. A lista de preços atual está disponível no sítio Web do Prestador "wedos.com", ou noutros sítios Web do Prestador, onde existem descrições e apresentações oficiais de serviços individuais. Estes outros sítios Web do Prestador podem conter diferentes versões linguísticas do sítio Web do Prestador e cada versão linguística pode conter diferentes combinações de moedas e línguas. Os preços em moedas individuais podem variar, independentemente da taxa de câmbio atual. O Prestador anunciará quaisquer alterações à lista de preços atempadamente (e com bastante antecedência) nas mesmas páginas.
2. As facturas e as facturas antecipadas são enviadas ao Cliente por correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico indicado na conta cliente WEDOS do Cliente. Os documentos contabilísticos não são fornecidos em papel, o que o Cliente aceita expressamente. O envio de documentos contabilísticos em papel é possível mediante o pagamento de uma taxa adicional de acordo com a lista de preços do prestador.
3. As facturas relativas a actos pontuais de técnicos devem ser pagas antecipadamente ou no prazo de 7 dias a contar da emissão/envio da fatura ao Cliente. Se o funcionamento (ou lançamento) do serviço depender do pagamento da fatura, a fatura é devida imediatamente. O serviço será prestado após o pagamento (e o crédito dos fundos na conta do prestador).
4. Se o cliente não pagar qualquer fatura antecipada (pedido de pagamento) até ao final do período de pré-pagamento do serviço, o prestador tem o direito de suspender o serviço.
5. Se o cliente não pagar uma fatura antes do seu vencimento, o prestador tem o direito de suspender o serviço.
6. Se uma fatura ou uma fatura antecipada não for paga 3 dias de calendário após o fim do período de pré-pagamento do serviço, o prestador tem o direito de cancelar o serviço. Neste caso, os dados do Cliente serão definitivamente apagados. No caso de o Cliente pretender recuperar os dados (se o Fornecedor os tiver disponíveis na sua forma de cópia de segurança) ou de o serviço ser restaurado, o Fornecedor tem o direito de solicitar o pagamento deste serviço de acordo com a sua lista de preços.
7. Um Serviço que tenha sido terminado pelo Prestador ou pelo Cliente (utilizando a chamada Terminação do Serviço na Administração do Cliente), pode ser completamente cancelado pelo Prestador imediatamente após o fim do período pré-pago ou imediatamente após a data do aviso acordado.
8. O não pagamento da fatura ou da fatura antecipada não afecta o período de subscrição. O Cliente é obrigado a pagar o funcionamento do Serviço mesmo durante o período em que este foi suspenso pelo Prestador.
9. As facturas e as facturas antecipadas são consideradas pagas se estiverem reunidas todas as seguintes condições: a) o pagamento é enviado para a conta correta do prestador b) é enviado o montante exato referido na ordem de pagamento na moeda correta c) o símbolo variável correto é indicado no pagamento d) o pagamento é creditado na conta do prestador e) o pagamento é processado pelo sistema de pagamento do prestador
10. O prestador não aceita confirmação de pagamento por escrito, fax, correio eletrónico ou qualquer outro meio semelhante, se o montante ainda não tiver chegado à conta do prestador.
11. No caso de um pagamento internacional, o Cliente é obrigado a pagar todas as taxas relacionadas com as transacções de pagamento no estrangeiro (definição das "NOSSAS" taxas). Caso contrário, o prestador não aceita o pagamento e o cliente é obrigado a pagar a diferença para que o prestador receba o montante total exigido.
12. Todos os cupões de desconto, salvo indicação em contrário, aplicam-se apenas a serviços recentemente encomendados para o primeiro período de faturação, não se aplicam a renovações de serviços e também não se aplicam a facturas suplementares e a serviços suplementares activados adicionalmente. Os cupões de desconto não podem ser combinados. Os cupões de desconto não podem ser aplicados retroativamente (após o pagamento de uma encomenda). Os cupões de desconto não podem ser resgatados após a sua expiração (ou após terem sido esgotadas outras restrições), nem pode ser pedida qualquer compensação por cupões não reclamados. Resgatar o cupão significa emitir uma encomenda (a anulação ou alteração da encomenda não afecta a anulação do cupão, ou seja, por exemplo, um cupão para 1 utilização deixa de funcionar quando é criada uma encomenda. O cliente pode anular a encomenda, mas o cupão deixará de ser válido.
13. Se for necessário devolver um pagamento não utilizado ao Cliente (por exemplo, a partir de uma conta de adiantamento), os pagamentos são devolvidos da mesma forma que foram recebidos (por exemplo, ao pagar com cartão de crédito, o pagamento é devolvido a esse cartão de pagamento ou ao pagar a partir de uma conta bancária, o pagamento é devolvido à mesma conta bancária a partir da qual foi recebido). Se for alcançado um acordo entre o Prestador e o Cliente e o pagamento for devolvido de outra forma, o Prestador tem o direito de identificar e verificar adicionalmente a identidade do beneficiário e de cobrar uma taxa adicional (de acordo com o acordo) pela devolução do pagamento de outra forma. Se não for possível devolver o pagamento não utilizado da mesma forma e não se chegar a acordo ou não for identificado um novo beneficiário, o prestador tem o direito de recusar a devolução do pagamento.
14. O Cliente aceita que as taxas de tratamento podem incluir encargos para tipos de pagamentos selecionados de acordo com a lista de preços do Prestador. Tal deve-se principalmente à complexidade administrativa do processamento de alguns pagamentos ou à sua elevada complexidade financeira (taxas elevadas).
15. O Cliente compreende que é utilizada uma variedade de sistemas de pagamento de terceiros (tais como diferentes gateways de pagamento) para receber pagamentos.
16. O sistema de pagamento interno WEDOS Pay, que é operado pela filial WEDOS Pay, s.r.o. (ou outra empresa com um objetivo semelhante), é utilizado para receber pagamentos dos Clientes para todas as empresas pertencentes ao grupo WEDOS. Este sistema de pagamento actua como intermediário de pagamento entre o Cliente e o Prestador e, ao mesmo tempo, pode utilizar diferentes sistemas de pagamento (por exemplo, diferentes gateways de pagamento) de terceiros.
17. O sistema de pagamento WEDOS Pay pode também, em caso de interesse do Cliente, ser utilizado como uma denominada wallet, onde o Cliente pode guardar os seus fundos para futuros pagamentos dos serviços do Prestador (para todas as empresas do grupo WEDOS). Estes meios de pagamento são mantidos como adiantamentos sem objetivo de pagamento de serviços prestados no futuro. O Cliente pode efetuar pagamentos individuais a partir desta carteira virtual para todos os serviços prestados pelo Prestador ou por outras empresas do grupo WEDOS. As necessidades individuais criam o chamado bloqueio de fundos nesta carteira e estes fundos são deduzidos uma vez por mês (no final do mês civil) e facturados ao Cliente através de um documento fiscal completo. Não há juros sobre os fundos desta carteira e não são aplicadas quaisquer taxas aos mesmos, exceto as taxas de câmbio de moedas diferentes dentro da mesma conta. O Cliente pode solicitar o levantamento de fundos não utilizados, não utilizados e não bloqueados em qualquer altura. O Fornecedor é obrigado a devolver estes fundos ao Cliente no prazo máximo de 30 dias a contar da receção do pedido autorizado. As devoluções são regidas conforme descrito nos parágrafos anteriores. O mesmo procedimento aplica-se à chamada "Conta de Crédito".

Direitos e obrigações dos prestadores de serviços

1. O prestador não é responsável pela violação de direitos de marca, direitos de nome comercial e outros direitos protegidos por regulamentos legais geralmente vinculativos, que o cliente cometa ao utilizar os serviços.
2. O Prestador não é responsável por quaisquer danos ou perdas que tenham sido ou possam ser causados ao Cliente no âmbito da utilização dos Serviços. Qualquer reembolso de danos, incluindo a responsabilidade por perdas do Cliente, está sempre limitado a um montante máximo equivalente a um mês de funcionamento do serviço. Só podem ser acordadas condições diferentes sob a forma de um acordo escrito entre o Cliente e o Fornecedor.
3. O Prestador tem o direito de alterar os parâmetros dos serviços e as suas variações. No entanto, é obrigado a notificar previamente o Cliente de tais alterações através de informações no sítio Web do Prestador.
4. O prestador não tem o direito de interferir com os dados criados ou colocados pelo cliente, salvo acordo em contrário entre ambos. Esta proibição não se aplica em caso de suspeita de violação das presentes Condições Gerais e de utilização abusiva do serviço prestado. O prestador é obrigado a informar imediatamente o cliente desse facto.
5. No caso de o Cliente violar as presentes Condições Gerais ou outros acordos com o Prestador, este tem o direito de rescindir unilateralmente o contrato e cancelar o serviço prestado. Neste caso, os dados do Cliente podem ser apagados e armazenados num suporte de substituição. Se o Cliente pretender recuperar estes dados, o Prestador tem o direito de solicitar o pagamento deste serviço de acordo com a sua lista de preços.

Direitos e obrigações do cliente

1. O cliente é obrigado a utilizar os serviços de acordo com os manuais e instruções fornecidos pelo prestador. É igualmente obrigado a formar todos os intervenientes na gestão dos serviços.
2. O Cliente compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para evitar a utilização abusiva dos Serviços. O Cliente é responsável pelas consequências de tal utilização abusiva, caso esta ocorra.
3. O Cliente é obrigado a tomar todas as precauções para proteger todos os dados de acesso (nome de utilizador e palavra-passe) de todos os utilizadores para gerir e utilizar os Serviços e para aceder à Conta de Cliente. O Cliente é responsável por qualquer dano causado pela utilização indevida do sistema por um terceiro que utilize o nome de utilizador e a palavra-passe corretos para aceder ao mesmo.
4. O Prestador não é responsável pela utilização indevida dos dados de início de sessão do Cliente ou dos dados pessoais do Cliente ou de terceiros, com base nos quais aceitou a encomenda do Serviço ou efectuou qualquer alteração ou modificação necessária dos dados e Serviços existentes, a menos que tal utilização indevida tenha sido causada pelo Prestador. O envio destes dados pelo Prestador ao Cliente através do endereço de contacto por este fornecido antes e/ou depois do estabelecimento do Serviço, nem o seu envio ao Cliente após este ter solicitado a sua comunicação repetida, não pode ser considerado como uma utilização abusiva destas informações. O Prestador tem o direito de alterar os códigos de acesso por razões técnicas urgentes, mesmo sem o consentimento do Cliente, desde que esta medida seja necessária para a correta prestação dos Serviços.
5. Ao concluir a encomenda (e ao assinalar a caixa de verificação adequada), o Cliente aceita que o Prestador lhe envie por correio eletrónico informações sobre as novidades na oferta dos serviços do Prestador. O cancelamento do envio destas mensagens electrónicas é possível na Administração de Clientes de um determinado Cliente.
6. O Cliente está proibido de tentar perturbar o funcionamento dos serviços e dos recursos técnicos ou de software, de os sobrecarregar intencionalmente, de tentar utilizar serviços ou sistemas contrários ao seu objetivo, mesmo que o faça de boa fé (por exemplo, testes de penetração, benchmarks, etc.) sem o consentimento do Fornecedor.
7. É proibido ao Cliente utilizar os serviços para fins contrários à legislação da República Checa ou contrários aos bons costumes, enviar spam, etc.
8. O Cliente é obrigado a cumprir as disposições legais geralmente vinculativas da República Checa e a agir de acordo com os bons costumes e as normas morais e éticas geralmente aceites. Em particular, o Cliente não pode violar os direitos legalmente protegidos do Fornecedor e de terceiros.
9. O cliente é responsável perante o prestador pela exatidão e integridade das informações fornecidas aquando do registo, em todos os formulários de encomenda e outros documentos. Ao mesmo tempo, o cliente é obrigado a atualizar imediatamente quaisquer alterações ou a comunicá-las ao fornecedor. O Prestador não é responsável por quaisquer danos causados por dados inválidos ou desactualizados. O Cliente é obrigado a fornecer dados verdadeiros e completos numa encomenda (e nos registos subsequentes mantidos pelo Fornecedor). Sem estes dados verdadeiros e completos, o Prestador tem o direito de suspender o serviço em qualquer altura sem aviso prévio ou de o cancelar sem indemnização.
10. O Cliente encontrará todas as informações e procedimentos para a Segurança Operacional da administração em computação em nuvem, tais como os danos causados por um servidor virtual ou dezenas de servidores acidentalmente eliminados, bem como os procedimentos para a renovação ou rescisão do serviço, na Base de Conhecimentos ou na página de produto de um serviço específico. Se o Cliente o solicitar, as informações serão especificadas. Para evitar a sobrecarga administrativa da organização (por exemplo, no caso de pedidos repetidos ou infundados), a WEDOS pode cobrar ao Cliente esta informação detalhada de acordo com a lista de preços.
11. O Cliente encontrará todas as informações e procedimentos sobre as Actividades Críticas de Computação em Nuvem, tais como a instalação, a edição, a eliminação de dispositivos virtuais (servidores, redes, armazenamento), bem como os procedimentos de cessação do serviço de computação em nuvem ou, por exemplo, os procedimentos de recuperação e cópia de segurança, na Base de Conhecimentos ou na página de produto de um serviço específico. Se o Cliente o solicitar, as informações serão especificadas. Para evitar uma sobrecarga administrativa da organização (por exemplo, no caso de pedidos repetidos ou infundados), a WEDOS pode cobrar ao Cliente estas informações pormenorizadas de acordo com a lista de preços.

Exclusão do serviço

1. O Fornecedor pode recusar a prestação de serviços a um Cliente cuja atividade se enquadre, pelo menos parcialmente, numa das seguintes categorias ou se o conteúdo que fornece, armazena, partilha ou descarrega se enquadrar, pelo menos parcialmente, numa das seguintes categorias - é contrário às leis da República Checa ou aos acordos internacionais aplicáveis - é contrário aos bons costumes - o funcionamento de qualquer sistema que possa ser utilizado indevidamente para cometer crimes - violação de direitos de autor, patentes, direitos industriais ou outros direitos semelhantes - envio de mensagens não solicitadas (spam) - danos diretos ou indirectos a quaisquer direitos de terceiros - sobrecarga da infraestrutura ou dos recursos técnicos ou de software do Fornecedor ou de outras partes - ameaça à privacidade ou à segurança de outros sistemas ou pessoas
2. A disposição supracitada aplica-se a tudo o que possa ser incluído nas categorias acima referidas, cabendo exclusivamente ao Prestador decidir sobre a violação deste parágrafo pelo Cliente.
3. O Cliente não está autorizado a armazenar ou partilhar programas ou dados (ficheiros) dos quais não é o autor e para os quais não tem o consentimento escrito do autor ou do titular dos direitos. O Fornecedor tem o direito de solicitar ao Cliente uma confirmação por escrito de que está autorizado a fazê-lo em caso de violação desta proibição. O Cliente é obrigado a entregar esta confirmação ao Fornecedor sem atrasos injustificados. Se o Cliente não entregar esta confirmação, o Fornecedor tem o direito de restringir, suspender ou apagar os dados (ficheiros) em questão. A decisão sobre a conformidade da utilização do Serviço com os presentes Termos e Condições é da exclusiva competência do Prestador.
4. O Fornecedor tem o direito de examinar os dados (ficheiros) do Cliente se suspeitar que os dados (ficheiros) violam as presentes condições.
5. O Cliente é responsável por qualquer dano causado ao Prestador, a outros Clientes ou a terceiros. No caso de o Cliente prejudicar a reputação do Prestador, ou de qualquer forma tentar fazê-lo, o Prestador pode cancelar imediatamente os seus serviços e reclamar uma indemnização no montante quantificado pelo Prestador.
6. O prestador só permitirá a colocação de conteúdos com temas eróticos e pornográficos nas suas instalações após acordo prévio entre o cliente e o prestador. Sem este acordo, é proibida a colocação, a distribuição e o descarregamento de tais conteúdos.
7. O Prestador tem o direito de restringir o funcionamento do Serviço se o Cliente utilizar meios de software inadequados para o seu funcionamento ou não estiver corretamente configurado (por exemplo, erro no script, algoritmo inadequado no programa, índices da base de dados incorretamente definidos, etc.). A decisão sobre a inadequação fica exclusivamente ao critério do Prestador.

Proteção e privacidade da informação

1. Tanto o Prestador como o Cliente comprometem-se a manter a confidencialidade dos factos de que tenham tomado conhecimento no âmbito da criação e da exploração dos Serviços. A obrigação de confidencialidade não se aplica à prestação de informações a filiais, empresas-mãe ou associadas, nem a consultores jurídicos ou contabilísticos e auditores, que as partes devem assegurar que mantêm o mesmo grau de confidencialidade.
2. A proteção da informação não se aplica aos casos em que o prestador tem um dever de informação estipulado por lei ou quando a informação é solicitada por autoridades estatais autorizadas por lei, ou quando a informação está disponível ao público.
3. Os pormenores relativos aos dados pessoais, ao tratamento dos dados pessoais e à proteção dos dados pessoais constam de um documento separado sobre os princípios de tratamento dos dados pessoais dos clientes da WEDOS em conformidade com o RGPD.
4. No caso de o Cliente armazenar dados pessoais na WEDOS, é celebrado um contrato de tratamento entre a WEDOS e o Cliente, segundo o qual o Cliente é o responsável pelo tratamento desses dados pessoais e a WEDOS é o seu subcontratante. O mesmo procedimento se aplica se o Cliente já estiver a tratar dados pessoais para outro responsável. Neste caso, a WEDOS é outro subcontratante. O contrato está disponível para download na Administração do Cliente para os serviços selecionados.
5. O prestador compromete-se a garantir a proteção dos dados pessoais contra o acesso não autorizado ou acidental, a impedir a sua alteração, perda ou destruição, a transmissão não autorizada ou outro processamento não autorizado, bem como outras utilizações indevidas.

Duração do acordo e sua rescisão

1. A duração do contrato e a sua rescisão são regidas pelos termos e condições dos serviços específicos.
2. O Cliente-Consumidor tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias após a sua celebração, de acordo com as disposições do § 1829 da Lei n.º 89/2012 Col., Código Civil. Devido ao facto de o Cliente-Consumidor ter solicitado explicitamente ao Fornecedor que iniciasse a prestação de serviços antes do final do período de rescisão, reconhece que é obrigado a pagar ao Fornecedor uma parte proporcional do preço acordado pelo desempenho prestado até ao momento da rescisão. O Cliente pode rescindir o contrato preenchendo o formulário correspondente na secção do cliente correspondente no sítio Web do Prestador.
3. Após a cessação do serviço, o Cliente continua a ser responsável pelo pagamento das facturas não pagas e das facturas antecipadas, exceto no caso de uma fatura antecipada relativa a um período de subscrição que ainda não tenha ocorrido.
4. O prestador tem o direito de pôr termo à prestação dos serviços existentes devido à introdução de novos serviços, a alterações nos serviços prestados, a alterações nas condições de mercado, ao desenvolvimento de novas tecnologias, etc. O Prestador compromete-se a substituir os serviços por outros semelhantes, se tal for tecnicamente possível e economicamente razoável. O Prestador informará o Cliente sobre essa alteração, sob a forma de um aviso, num prazo razoável (com antecedência). Se o Cliente não decidir escolher outro serviço alternativo da oferta do Prestador, a prestação do serviço existente será terminada com um pré-aviso de um mês. Os fundos não utilizados durante o período restante serão devolvidos ao Cliente sob a forma de uma nota de crédito do Prestador, o mais tardar 30 dias após o termo do serviço.
5. As partes contratantes podem pôr termo à relação contratual por mútuo acordo ou por rescisão unilateral. O prazo de pré-aviso é de 1 mês e começa a contar a partir do dia seguinte ao da entrega da notificação à outra parte. A rescisão pelo Cliente não lhe dá direito ao reembolso de quaisquer fundos, incluindo, por exemplo, fundos não utilizados para o período restante (não utilizado) do serviço pré-pago.

Disposições finais

1. Todos os acordos entre o Fornecedor e o Cliente serão regidos pela legislação checa válida e eficaz.
2. Em caso de mudança de jurisdição, o prestador informará imediatamente os seus clientes sobre essa mudança, o mais tardar um mês após essa mudança.
3. Tendo em conta que a relação contratual é estabelecida por um período de tempo mais longo, o que pode implicar alterações no mercado ou na legislação, o Prestador reserva-se o direito de agir em conformidade com a Secção 1752 da Lei n.º 89/2012 Col., Código Civil, e de se reservar o direito de alterar estas CGV na medida adequada. O Prestador publicará a nova redação das CGV no seu sítio Web e o Cliente será notificado de uma eventual alteração por correio eletrónico num prazo razoável antes da entrada em vigor das novas CGV. O Cliente tem o direito de recusar, por escrito, a alteração das CGV até à data em que estas entram em vigor. Se o Cliente não recusar as alterações às CGV nesta altura, a relação contratual será regida pela nova redação das CGV. No caso de o Cliente recusar as alterações/nova redação das CGV, o Fornecedor e o Cliente têm o direito de terminar prematuramente a relação contratual relevante por mútuo acordo ou rescisão. Neste caso, o prazo de pré-aviso é de 2 meses a contar da notificação escrita da alteração das CGV à outra parte.
4. Se as presentes CGV estiverem disponíveis para o Cliente em várias versões linguísticas, prevalecerá a versão checa. Nesse caso, o Fornecedor não é responsável pela correção das traduções.
5. Estas CGU entraram em vigor em 23 de maio de 2018.