Opće odredbe

  1. Ovi Opći uvjeti poslovanja („OUP”) uređuju ugovorni odnos između Davatelja internetskih usluga i Korisnika.
  2. Davatelj internetskih usluga (u daljnjem tekstu „Usluge”) je SODEW, s.r.o., OIB društva 09675957, sa sjedištem na adresi Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Češka Republika, upisano u javni registar koji vodi Županijski sud u Českim Budějovicama u odjeljku C, uložak 30436, ili druga društva koja pripadaju grupi WEDOS..
    ID podatkovnog sandučića: bnsr6fv, ili druga društva koja pripadaju grupi WEDOS.
  3. Druga društva koja pripadaju grupi WEDOS sva su trgovačka društva sa sličnom vlasničkom strukturom, ili druga trgovačka društva WEDOS koja pripadaju povezanoj grupi s društvom WEDOS Internet, a.s., uključujući ovisna ili pridružena društva. Budući da se popis tih društava tijekom vremena može mijenjati, ona se navode samo općenito. Popis konkretnih društava uvijek je naveden u aktualnom obliku na web stranici WEDOS, zajedno s ovim OUP-om. Njima upravljaju neka od društava grupe WEDOS. Konkretan pravni odnos određenog društva prema Korisniku utvrđuje se (kod plaćenih usluga) prema tome tko je izdao porezni dokument za usluge pružene Korisniku. Ako do izdavanja računa nije došlo, Davatelj usluge uvijek je društvo SODEW, s.r.o., OIB društva 09675957, sa sjedištem na adresi Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Češka Republika, upisano u javni registar koji vodi Županijski sud u Českim Budějovicama u odjeljku C, uložak 30436, ili druga društva koja pripadaju grupi WEDOS..
  4. Korisnik je fizička ili pravna osoba koja s Davateljem usluge sklapa Ugovor. Ugovor se sklapa ispunjavanjem narudžbe na web stranici „hosting.wedos.com” ili na „client.wedos.com” (ili na drugim stranicama WEDOS) za bilo koju od usluga koje nudi Davatelj usluge i urednim plaćanjem prema važećem cjeniku Davatelja usluge, odnosno uspostavom usluge ako je riječ o besplatnoj usluzi. Naručivanjem Usluge Korisnik prihvaća ove Opće uvjete poslovanja (OUP). Prilikom narudžbe Korisnik od Davatelja usluge dobiva podatke za prijavu na svoj korisnički račun WEDOS. Korisnik je fizička osoba koja s Davateljem usluge sklapa ugovor za svoje privatne, negospodarske svrhe.
  5. Pojam „Korisnička administracija” označava stranicu „client.wedos.com”, na kojoj Korisnik nakon prijave može upravljati svojim uslugama Davatelja usluge.
  6. Pojam „autorizacija” označava dokazivanje identiteta korisnika, osobito dokazivanje njegova korisničkog imena i lozinke za Korisnički račun, a time i dokazivanje njegova prava na korištenje računa i usluga koje se pod njim vode. Davatelj usluge može od Korisnika zahtijevati drugi način autorizacije.
  7. Korisnik prima na znanje i suglasan je s time da nije ovlašten sklapati ugovor s Davateljem usluge i naručivati usluge koje nudi Davatelj usluge u ime trećih osoba, osim ako mu je treća osoba dala prethodni pisani pristanak. Taj pisani pristanak Davatelj usluge može zatražiti u bilo kojem trenutku, a Korisnik ga je dužan odmah dostaviti, u protivnom je Davatelj usluge ovlašten ukinuti naručenu uslugu.
  8. Naručivanjem Usluge Korisnik izražava svoj nedvojben pristanak i razumijevanje Ugovora, ovih OUP-a i svih drugih uvjeta povezanih s naručenom uslugom, kao i sadržaja, specifikacije i cijene usluge naručene od Davatelja usluge. I Korisnik i Davatelj usluge dužni su poštivati opće važeće pravne propise, odredbe Ugovora, ove OUP i druge uvjete ako su povezani s uslugom koju je Korisnik naručio.
  9. Sklapanjem Ugovora Korisnik ujedno izjavljuje da se upoznao s funkcijama pojedine usluge te stoga nije ovlašten u okviru pružene usluge zahtijevati povrat već plaćenog iznosa za bilo koju uslugu iz razloga što mu vrsta i svojstva usluge ne odgovaraju. To se može nadomjestiti samo uzajamnim sporazumom ugovornih strana prije sklapanja Ugovora, a taj sporazum mora biti u pisanom obliku. Za neke odabrane usluge Davatelj usluge nudi jamstvo povrata novca u roku od 7 dana, a ta je informacija vidljivo navedena na stranici odgovarajuće usluge. To jamstvo može biti navedeno i u opisu konkretne usluge na web stranici.
  10. Korisnik u potpunosti odgovara za svaku štetu koju svojim postupanjem protivno ovim OUP-u i / ili zakonima Češke Republike prouzroči Davatelju usluge, drugim Korisnicima Usluga ili drugim trećim osobama. Od te se odgovornosti ne može osloboditi.
  11. U slučaju da Korisnik prekrši ove OUP (ili druge povezane uvjete za konkretnu uslugu), Davatelj usluge ovlašten je suspendirati njegove Usluge. U slučaju osobito teškog kršenja ili ponovljenog kršenja ovih OUP-a (ili drugih povezanih uvjeta za konkretnu uslugu), Davatelj usluge ovlašten je ukinuti uslugu. Procjena je li došlo ili dolazi do kršenja ovih OUP-a (ili drugih povezanih uvjeta za određenu uslugu) na prosudbi je Davatelja usluge.
  12. Pojam „Suspenzija” označava isključivanje Usluge i / ili onemogućavanje pristupa Usluzi. Istodobno Korisnik nema pristup nijednom podatku (datotekama, bazama podataka) koji pripada Usluzi i može ih dobiti samo otklanjanjem kvara na Usluzi ili njezinom obnovom, odnosno plaćanjem naknade za oporavak podataka.
  13. Pojam „Ukidanje” označava suspenziju usluge, njezin prestanak i brisanje podataka iz nje. Postupak i rokovi ukidanja usluge, odnosno njezine moguće suspenzije, prestanka i brisanja, razlikuju se kod pojedinih usluga. Davatelj usluge uvijek objavljuje aktualan pregled na svojoj web stranici, bilo u opisu pojedinih ponuđenih usluga, bilo u opisu postupka ukidanja usluge.
  14. Sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja dokumenti su koji uređuju uvjete za pojedine vrste ponuđenih usluga:
    – Uvjeti korištenja usluga domena WEDOS(DS Ts&Cs)
    – Uvjeti korištenja usluga hostinga i cloud usluga WEDOS(HCS Ts&Cs)
    – Uvjeti korištenja usluga nadzora WEDOS OnLine(WO Ts&Cs)
  15. Ako na stranici proizvoda pojedinih usluga (u ponudi i opisu) nije izričito navedeno drugačije, podaci klijenata uvijek se nalaze na području Europske unije (EU), osobito na području Češke Republike. Podaci o Korisnicima mogu se nalaziti na području Europske unije (EU). Zbog prirode nekih usluga koje pruža Davatelj usluge (na primjer, DNS poslužitelji ili WEDOS OnLIne ili WEDOS AnyCast), pojedini podaci pohranjeni su i na poslužiteljima Davatelja usluge izvan Češke Republike i EU. To je uvijek izričito navedeno na stranici odgovarajuće usluge.
  16. Davatelj usluge ima pravo objaviti logotip svojeg Korisnika, odnosno osnovne identifikacijske podatke Korisnika (kao što su ime, prezime, naziv tvrtke, adresa) na web stranicama Davatelja usluge, na društvenim mrežama ili u reklamnim materijalima u svrhu promidžbe i korištenja kao referentnog korisnika. Davatelj usluge ima pravo objaviti grafički pregled djela koje je izradio Korisnik u svrhu promidžbe nekih od usluga koje nudi Davatelj usluge.
  17. Korisnik je dužan ažurirati svoje identifikacijske, obračunske i kontaktne podatke (koji se navode prilikom narudžbe usluge i evidentiraju u okviru korisničkog računa u Korisničkoj administraciji) u roku od 7 dana od trenutka kada je do promjene došlo. Kontaktne podatke Korisnik ažurira u Korisničkoj administraciji. Davatelj usluge može promijeniti podatke umjesto Korisnika samo na temelju zahtjeva Korisnika poslanog u obliku Autoriziranog zahtjeva ili u obliku fizičkog zahtjeva na papiru s ovjerenim potpisom. U slučaju neispunjenja obveze ažuriranja, Korisnik snosi punu odgovornost za svaku nastalu štetu.

Zajamčena dostupnost usluga, kvarovi i prekidi rada

  1. Davatelj usluge osigurat će nesmetan rad usluga, osim u vremenu potrebnom za održavanje tehničkih i programskih resursa putem kojih se usluge pružaju.
  2. Davatelj usluge ovlašten je provoditi planirana isključivanja sustava radi održavanja i nadogradnje.
  3. Davatelj usluge ovlašten je provoditi neplanirana isključivanja ako to situacija zahtijeva i ako ih je potrebno hitno provesti radi osiguranja daljnjeg rada usluga i poslužitelja.
  4. Pojam „Kvar” označava pogrešku u tehničkim ili programskim resursima Davatelja usluge koja dovodi do toga da usluga bude potpuno nefunkcionalna ili nedostupna te je Korisnik zbog toga ne može u potpunosti koristiti. Planirani ili neplanirani prekid rada ne smatra se kvarom.
  5. Davatelj usluge ne odgovara za neispravnost ili nedostupnost usluge prouzročenu trećom osobom. Davatelj usluge ne odgovara za neispravnost ili nedostupnost usluge koju je prouzročio Korisnik.
  6. Davatelj usluge ne preuzima odgovornost za neispravnost ili nedostupnost sustava prouzročenu tehničkim ili drugim problemom na strani podizvođača, ispadom ili isključenjem interneta između korisnika i poslužitelja Davatelja usluge ili višom silom. Davatelj usluge ne odgovara za nedostupnost usluge u slučaju problema s korisnikovom vezom na internet.
  7. Davatelj usluge ne odgovara za prekid pružanja Usluga Korisniku prema ovim OUP-u i / ili Ugovoru u slučaju zahvata trećih osoba ili više sile (osobito poplave, požara, vjetra, rata, potresa i slično) ili u slučaju kvara opreme trećih osoba (osobito opsežnog i dugotrajnog nestanka struje, prekida telekomunikacijske veze i slično).
  8. Nijedna od ponuđenih usluga ne pruža detaljan samonadzor (javnog karaktera), a Davatelj usluge dužan je Korisnika o svim kvarovima usluga, prekidima rada ili važnim promjenama obavijestiti na svojim WWW stranicama (osobito u korisničkoj administraciji – client.wedos.com i na stranici statusa – https://status.wedos.hosting) što je moguće ranije.
  9. Korisnik nema pravo na naknadu štete ili drugih troškova nastalih u vezi s nedostupnošću usluge ili gubitkom (oštećenjem) podataka ili kvarom druge naravi. Svaka naknada štete i drugih troškova, uključujući odgovornost za izmaklu dobit Korisnika, uvijek je ograničena na najviši iznos koji odgovara naknadi za jedan mjesec rada odgovarajuće usluge. Drugačiji zahtjevi za naknadu štete mogu se ugovoriti unaprijed i isključivo u obliku pisanog sporazuma ili dodatka ovim OUP-u.
  10. U slučaju neispravnosti ili kvara usluge Korisnik je dužan podnijeti reklamaciju u pisanom obliku (e-poštom, putem kontaktnog obrasca) u roku od 24 sata od početka neispravnosti usluge.
  11. Korisnik nema pravo ni na kakvu naknadu zbog kvara usluge ako Korisnik nije uredno i pravodobno platio sve naknade za sve usluge koje pruža Davatelj usluge, ako je usluga prestala, ako je usluga nefunkcionalna zbog prethodnog postupanja Korisnika ili ako Korisnik ne podnese reklamaciju u pisanom obliku (e-poštom ili putem kontaktnog obrasca) na neispravnost usluge u roku od 24 sata od početka neispravnog rada usluge.
  12. Zbog prirode komunikacije e-poštom Davatelj usluge ne odgovara za ispravnu dostavu poruka e-pošte sa svojih poslužitelja ili na njih te u svoju mrežu ili iz nje i ne odgovara za bilo kakvu štetu prouzročenu nedostavljenim ili izgubljenim porukama e-pošte. Jednako tako, Davatelj usluge ne odgovara za pogrešno pohranjene ili prenesene ili na drugi način stvorene podatke koji se koriste za bilo koje usluge koje pruža Davatelj usluge (tj. usluge hostinga i cloud usluge).
  13. Davatelj usluge ne odgovara za gubitak ili oštećenje bilo kojih podataka zbog programskog ili hardverskog kvara poslužitelja ili diskovnog polja (na primjer, kvara tvrdog diska). Dužnost je svih korisnika spriječiti štetu te stoga Davatelj usluge svim korisnicima izričito preporučuje da sami izrađuju sigurnosnu kopiju svih podataka u opsegu prema prosudbi Korisnika.

Korisnička podrška i komunikacija s Korisnicima

  1. Opseg i uvjeti pružanja korisničke podrške detaljno su navedeni u uvjetima pojedinih usluga. Opseg i uvjeti podrške razlikuju se od usluge do usluge, a Korisnik može odabrati varijantu koja mu odgovara.
  2. Prilikom kontaktiranja korisničke podrške Davatelj usluge može od Korisnika zahtijevati da dokaže svoj identitet podacima za prijavu na svoj korisnički račun WEDOS ili drugim identifikacijskim podacima navedenima u tu svrhu (Autorizacija). Ako Korisnik to ne učini, Davatelj usluge može odbiti pružiti podršku ili zahvat tehničara Davatelja usluge. Davatelj usluge zadržava pravo na dodatnu autorizaciju u slučaju sumnje na kompromitaciju ili zlouporabu korisničkog računa Korisnika ili podataka za prijavu Korisnika unutar bilo kojih sustava Davatelja usluge.
  3. U okviru korisničke podrške Davatelj usluge Korisniku pruža osnovne informacije, upute i savjete putem svoje web stranice, koji se odnose isključivo na uslugu (a ne na njezin sadržaj). Ostali načini podrške i pomoći uvijek su navedeni za svaku uslugu. Ako Korisnik od Davatelja usluge zatraži rješavanje problema koji zahtijeva zahvat tehničara Davatelja usluge i koji je prouzročen pogreškom na strani Korisnika ili kao posljedica neispravnog korištenja Usluge, Davatelj usluge može zahtijevati plaćanje zahvata tehničara prema važećem cjeniku.
  4. Ako je za uslugu dostupna telefonska podrška, moguće ju je koristiti za dobivanje općih informacija i savjeta ili za rješavanje očitih kvarova ili nedostataka usluge. Međutim, radnje koje zahtijevaju autorizaciju korisnika ne mogu se tražiti telefonom. U takvom je slučaju potrebno nakon prijave u korisnički račun ispuniti odgovarajući obrazac i otvoriti tiket na web stranici Davatelja usluge.
  5. Davatelj usluge ne odgovara za sadržaj/informacije (uključujući tekstove, slike, videozapise) koji se objavljuju na zajedničkoj web stranici – help.wedos.cz (ili na drugim jezičnim inačicama). Jednako tako, Davatelj usluge ne odgovara za aktualnost informacija objavljenih na web stranici kb.wedos.com (ili na sličnim web stranicama Davatelja usluge).

Obračun i plaćanja

  1. Važeći cjenik dostupan je na web stranici Davatelja usluge „wedos.com”, odnosno na drugim web stranicama Davatelja usluge, na kojima se nalaze službeni opisi i prezentacije pojedinih usluga. Te druge web stranice Davatelja usluge mogu sadržavati različite jezične inačice web stranice Davatelja usluge, a pojedine jezične inačice mogu sadržavati različite kombinacije valuta i jezika. Cijene u pojedinim valutama mogu se razlikovati, neovisno o važećem tečaju. Davatelj usluge pravodobno će (i dovoljno unaprijed) na istim stranicama objaviti sve promjene cjenika.
  2. Računi i predračuni šalju se Korisniku e-poštom na adresu e-pošte navedenu u korisničkom računu WEDOS Korisnika. Računovodstveni dokumenti ne izdaju se u papirnatom obliku, s čime je Korisnik izričito suglasan. Slanje računovodstvenih dokumenata u papirnatom obliku moguće je uz dodatnu naknadu prema cjeniku Davatelja usluge.
  3. Računi za jednokratne zahvate tehničara plativi su unaprijed ili u roku od 7 dana od izdavanja / slanja računa Korisniku. Ako rad (ili pokretanje) usluge ovisi o plaćanju računa, račun dospijeva odmah. Usluga će biti pružena nakon plaćanja (i pripisa sredstava na račun Davatelja usluge).
  4. Ako Korisnik ne plati bilo koji predračun (zahtjev za plaćanje) do isteka pretplaćenog razdoblja usluge, Davatelj usluge ovlašten je suspendirati uslugu.
  5. Ako Korisnik ne plati bilo koji račun prije njegova dospijeća, Davatelj usluge ovlašten je suspendirati uslugu.
  6. Ako bilo koji račun ili predračun nije plaćen 3 kalendarska dana nakon isteka pretplaćenog razdoblja usluge, Davatelj usluge ovlašten je ukinuti uslugu. U tom će slučaju podaci Korisnika biti trajno izbrisani. U slučaju da Korisnik želi dobiti podatke (ako ih Davatelj usluge ima dostupne u obliku sigurnosne kopije) ili se usluga obnavlja, Davatelj usluge ovlašten je zatražiti plaćanje te usluge prema svojem cjeniku.
  7. Uslugu koju je prekinuo Davatelj usluge ili Korisnik (takozvanim Prekidom usluge u Korisničkoj administraciji) Davatelj usluge može u cijelosti ukinuti odmah nakon isteka pretplaćenog razdoblja ili odmah nakon datuma ugovorenog otkaznog roka.
  8. Neplaćanje računa ili predračuna ne utječe na pretplatničko razdoblje. Korisnik je dužan plaćati rad Usluge i tijekom razdoblja u kojem ju je Davatelj usluge suspendirao.
  9. Računi i predračuni smatraju se plaćenima ako su ispunjeni svi sljedeći uvjeti: a) plaćanje je poslano na ispravan račun Davatelja usluge b) doznačen je točan iznos naveden u nalogu za plaćanje u ispravnoj valuti c) u plaćanju je naveden ispravan poziv na broj d) plaćanje je pripisano na račun Davatelja usluge e) plaćanje je obradio sustav plaćanja Davatelja usluge
  10. Davatelj usluge ne prihvaća pisane, faks, e-poštom poslane ni bilo koje druge slične potvrde o plaćanju ako iznos još nije stigao na račun Davatelja usluge.
  11. U slučaju međunarodnog plaćanja Korisnik je dužan platiti sve naknade povezane s inozemnim platnim transakcijama (postavka naknada „OUR”). U protivnom Davatelj usluge ne prihvaća plaćanje, a Korisnik je dužan platiti razliku kako bi Davatelj usluge primio cijeli traženi iznos.
  12. Svi kuponi za popust, osim ako nije navedeno drugačije, vrijede samo za novonaručene usluge i to samo za prvo obračunsko razdoblje, ne primjenjuju se na obnove usluga, a ne primjenjuju se ni na dopunske račune ni na naknadno aktivirane dopunske usluge. Kuponi za popust ne mogu se kombinirati. Kuponi za popust ne mogu se primijeniti retroaktivno (nakon plaćanja narudžbe). Kuponi za popust ne mogu se iskoristiti nakon isteka (ili nakon što su iscrpljena druga ograničenja), niti se može zahtijevati bilo kakva naknada za neiskorištene kupone. Iskorištenje kupona znači izdavanje narudžbe (otkazivanje ili promjena narudžbe ne utječe na poništenje kupona, tj. na primjer, kupon za 1 korištenje prestaje djelovati u trenutku stvaranja narudžbe. Korisnik može otkazati narudžbu, ali kupon više neće djelovati.
  13. Ako je potrebno Korisniku vratiti neiskorištenu uplatu (na primjer s predujmovnog računa), uplate se vraćaju na isti način na koji su primljene (na primjer, pri plaćanju kreditnom karticom uplata se vraća na tu platnu karticu, a pri plaćanju s bankovnog računa uplata se vraća na isti bankovni račun s kojeg je primljena). Ako se između Davatelja usluge i Korisnika postigne dogovor pa se uplata vrati na drugi način, Davatelj usluge ovlašten je dodatno utvrditi i provjeriti identitet primatelja te naplatiti dodatnu naknadu (prema dogovoru) za povrat uplate na drugi način. Ako neiskorištenu uplatu nije moguće vratiti na isti način, a dogovor nije postignut niti je utvrđen novi primatelj, Davatelj usluge ovlašten je odbiti povrat uplate.
  14. Korisnik je suglasan da manipulativne naknade mogu uključivati troškove za odabrane vrste plaćanja prema cjeniku Davatelja usluge. To je uglavnom posljedica administrativne složenosti obrade nekih plaćanja ili njihove visoke financijske složenosti (visokih naknada).
  15. Korisnik razumije da se za primanje uplata koriste različiti sustavi plaćanja trećih osoba (kao što su različiti platni prolazi).
  16. Za primanje uplata od Korisnika za sva društva koja pripadaju grupi WEDOS koristi se vlastiti sustav plaćanja WEDOS Pay, kojim upravlja ovisno društvo WEDOS Pay, s.r.o. (ili drugo društvo sa sličnom svrhom). Taj sustav plaćanja djeluje kao posrednik u plaćanju između Korisnika i Davatelja usluge te istodobno može koristiti različite sustave plaćanja (na primjer, različite platne prolaze) trećih osoba.
  17. Sustav plaćanja WEDOS Pay može se, u slučaju interesa Korisnika, koristiti i kao takozvani novčanik, u kojem korisnik može pohraniti svoja sredstva za buduća plaćanja usluga Davatelja usluge (za sva društva uključena u grupu WEDOS). Ta se sredstva plaćanja vode kao nenamjenski predujmovi za plaćanje usluga koje će biti pružene u budućnosti. Korisnik iz tog virtualnog novčanika može obavljati pojedinačna plaćanja za bilo koje usluge koje nude Davatelj usluge ili druga društva grupe WEDOS. Pojedinačni zahtjevi stvaraju takozvanu blokadu sredstava u tom novčaniku, a ta se sredstva jednom mjesečno (na kraju kalendarskog mjeseca) odbijaju i obračunavaju Korisniku sveobuhvatnim poreznim dokumentom. Na sredstva u tom novčaniku ne obračunavaju se kamate niti se na njih primjenjuju naknade, osim naknada za zamjenu različitih valuta unutar istog računa. Korisnik u bilo kojem trenutku može zatražiti isplatu neiskorištenih, nepovučenih i neblokiranih sredstava. Davatelj usluge dužan je ta sredstva vratiti Korisniku najkasnije u roku od 30 dana od primitka autoriziranog zahtjeva. Povrati se uređuju kako je opisano u prethodnim odlomcima. Isti se postupak primjenjuje i na takozvani „Kreditni račun”.

Prava i obveze Davatelja usluge

  1. Davatelj usluge ne odgovara za povredu prava na žig, prava na tvrtku i drugih prava zaštićenih opće obvezujućim pravnim propisima koju Korisnik počini korištenjem usluga.
  2. Davatelj usluge ne odgovara za bilo kakvu štetu ili gubitak koji je nastao ili je mogao nastati Korisniku u vezi s korištenjem Usluga. Svaka naknada štete, uključujući odgovornost za gubitak Korisnika, uvijek je ograničena na najviši iznos koji odgovara jednom mjesecu rada usluge. Drugačiji uvjeti mogu se ugovoriti isključivo u obliku pisanog sporazuma između Korisnika i Davatelja usluge.
  3. Davatelj usluge ovlašten je mijenjati parametre usluga i njihove varijante. Međutim, dužan je o takvim promjenama unaprijed obavijestiti Korisnika putem informacije na web stranici Davatelja usluge.
  4. Davatelj usluge nije ovlašten zadirati u podatke koje je Korisnik stvorio ili postavio, osim ako je između njih dogovoreno drugačije. Ta se zabrana ne primjenjuje u slučaju sumnje na kršenje ovih Uvjeta i zlouporabu pružene usluge. Davatelj usluge dužan je o tome odmah obavijestiti Korisnika.
  5. U slučaju da Korisnik prekrši ove Uvjete ili druge dogovore s Davateljem usluge, Davatelj usluge ovlašten je jednostrano odustati od Ugovora i ukinuti pruženu uslugu. U tom se slučaju podaci Korisnika mogu izbrisati i mogu se pohraniti na zamjenski medij. Ako Korisnik želi dobiti te podatke, Davatelj usluge ovlašten je zatražiti plaćanje te usluge prema svojem cjeniku.

Prava i obveze Korisnika

  1. Korisnik je dužan koristiti usluge u skladu s priručnicima i uputama koje je dostavio Davatelj usluge. Dužan je na taj način i educirati sve osobe uključene u upravljanje uslugama.
  2. Korisnik se obvezuje poduzeti sve potrebne mjere kako bi spriječio zlouporabu Usluga. Korisnik odgovara za posljedice takve zlouporabe ako do nje dođe.
  3. Korisnik je dužan poduzeti sve mjere opreza radi zaštite svih pristupnih podataka (korisničkog imena i lozinke) svih korisnika za upravljanje Uslugama i njihovo korištenje te za pristup korisničkom računu. Korisnik odgovara za svaku štetu prouzročenu zlouporabom sustava od strane treće osobe koja za pristup koristi ispravno korisničko ime i lozinku.
  4. Davatelj usluge ne odgovara za zlouporabu podataka za prijavu Korisnika ili osobnih podataka Korisnika ili trećih osoba, na temelju kojih je prihvatio narudžbu Usluge ili izvršio bilo koju traženu promjenu ili izmjenu postojećih podataka i Usluga, osim ako je takvu zlouporabu prouzročio Davatelj usluge. Slanje tih podataka od strane Davatelja usluge Korisniku na kontaktnu adresu koju je Korisnik naveo prije i / ili nakon uspostave Usluge, kao ni njihovo slanje Korisniku nakon što Korisnik zatraži njihovo ponovno priopćavanje, ne može se smatrati zlouporabom tih informacija. Davatelj usluge ovlašten je promijeniti pristupne kodove iz hitnog tehničkog razloga i bez pristanka Korisnika, pod uvjetom da je ta mjera nužna za uredno pružanje Usluga.
  5. Ispunjavanjem narudžbe (i označavanjem odgovarajućeg polja) Korisnik pristaje na to da mu Davatelj usluge e-poštom šalje informacije o novostima u ponudi usluga Davatelja usluge. Otkazivanje slanja tih poruka e-pošte moguće je u Korisničkoj administraciji konkretnog Korisnika.
  6. Korisniku je zabranjeno pokušavati narušiti rad usluga i tehničkih ili programskih resursa, namjerno ih preopterećivati te pokušavati koristiti usluge ili sustave protivno njihovoj namjeni, a to vrijedi i ako to čini u dobroj vjeri (npr. penetracijski testovi, benchmarkovi i slično) bez pristanka Davatelja usluge.
  7. Korisniku je zabranjeno koristiti usluge u svrhe koje su protivne zakonima Češke Republike ili protivne dobrim običajima, slati spam i slično.
  8. Korisnik je dužan poštivati opće obvezujuće pravne propise Češke Republike i postupati u skladu s dobrim običajima te opće prihvaćenim moralnim i etičkim standardima. Korisnik osobito ne smije povrijediti pravno zaštićena prava Davatelja usluge i trećih osoba.
  9. Korisnik odgovara Davatelju usluge za točnost i potpunost podataka navedenih prilikom registracije, u svim obrascima za narudžbu i u drugim dokumentima. Istodobno, Korisnik je dužan bez odgode ažurirati sve izmjene ili ih prijaviti Davatelju usluge. Davatelj usluge ne odgovara za bilo kakvu štetu nastalu zbog nevažećih ili zastarjelih podataka.Korisnik je dužan u narudžbi (i u kasnijim evidencijama koje vodi Davatelj usluge) navesti istinite i potpune podatke. Bez tih istinitih i potpunih podataka Davatelj usluge ovlašten je u bilo kojem trenutku bez upozorenja suspendirati uslugu ili je ukinuti bez naknade.
  10. Sve informacije i postupke za Operativnu sigurnost administracije u cloud computingu, kao što je šteta prouzročena slučajno izbrisanim virtualnim poslužiteljem ili desecima poslužitelja, kao i postupke za obnovu ili prestanak usluge, Korisnik će pronaći u Bazi znanja ili na stranici proizvoda konkretne usluge. Ako Korisnik uputi upit, informacije će biti pobliže navedene. Kako bi se izbjeglo administrativno preopterećenje organizacije (na primjer, zbog ponovljenih ili neutemeljenih zahtjeva), WEDOS može Korisniku naplatiti te detaljne informacije prema cjeniku.
  11. Sve informacije i postupke o Kritičnim aktivnostima cloud computinga, kao što su instalacija, uređivanje, brisanje virtualnih uređaja (poslužitelja, mreža, pohrane), kao i postupke prestanka cloud usluge ili, na primjer, postupke oporavka i izrade sigurnosnih kopija, Korisnik će pronaći u Bazi znanja ili na stranici proizvoda konkretne usluge. Ako Korisnik uputi upit, informacije će biti pobliže navedene. Kako bi se izbjeglo administrativno preopterećenje organizacije (na primjer, zbog ponovljenih ili neutemeljenih zahtjeva), WEDOS može Korisniku naplatiti te detaljne informacije prema cjeniku.

Isključenje iz Usluge

  1. Davatelj usluge može odbiti pružanje usluga Korisniku čija djelatnost barem djelomično spada u jednu od sljedećih kategorija ili ako sadržaj koji pruža, pohranjuje, dijeli ili preuzima barem djelomično spada u jednu od sljedećih kategorija: – protivan je zakonima Češke Republike ili primjenjivim međunarodnim ugovorima – protivan je dobrim običajima – rad bilo kojeg sustava koji se može zlouporabiti za počinjenje kaznenog djela – povreda autorskih, patentnih, industrijskih ili drugih sličnih prava – slanje neželjenih poruka (spam) – izravno ili neizravno nanošenje štete pravima bilo koje treće osobe – preopterećivanje infrastrukture ili tehničkih ili programskih resursa Davatelja usluge ili drugih strana – ugrožavanje privatnosti ili sigurnosti drugih sustava ili osoba
  2. Navedena odredba primjenjuje se na sve što se može uvrstiti u gore navedene kategorije, a o kršenju ovog odlomka od strane Korisnika odlučuje isključivo Davatelj usluge prema vlastitoj prosudbi.
  3. Korisnik nije ovlašten pohranjivati ili dijeliti programe ili podatke (datoteke) čiji nije autor i za rukovanje kojima nema pisani pristanak autora ili nositelja prava. Davatelj usluge ovlašten je u slučaju kršenja te zabrane zatražiti od Korisnika pisanu potvrdu da je na to ovlašten. Korisnik je dužan tu potvrdu dostaviti Davatelju usluge bez nepotrebnog odgađanja. Ako Korisnik tu potvrdu ne dostavi, Davatelj usluge ovlašten je ograničiti, suspendirati ili izbrisati sporne podatke (datoteke). Odluka o usklađenosti korištenja Usluge s ovim Uvjetima isključivo je na prosudbi Davatelja usluge.
  4. Davatelj usluge ovlašten je pregledati podatke (datoteke) Korisnika ako sumnja da su podaci (datoteke) protivni ovim uvjetima.
  5. Korisnik odgovara za svaku štetu prouzročenu Davatelju usluge, drugim Korisnicima ili trećim osobama. U slučaju da Korisnik naruši ugled Davatelja usluge ili to na bilo koji način pokuša učiniti, Davatelj usluge može odmah ukinuti njegove usluge i zahtijevati naknadu štete u iznosu koji odredi Davatelj usluge.
  6. Davatelj usluge dopustit će smještaj sadržaja erotske i pornografske tematike na svojoj opremi samo uz prethodni dogovor između Korisnika i Davatelja usluge. Bez tog dogovora zabranjeni su smještaj, distribucija i preuzimanje takvog sadržaja.
  7. Davatelj usluge ovlašten je ograničiti rad Usluge ako Korisnik za njezin rad koristi neprikladna programska sredstva ili ona nisu ispravno postavljena (npr. pogreška u skripti, neprikladan algoritam u programu, neispravno postavljeni indeksi baze podataka i slično). Odluka o neprikladnosti isključivo je na prosudbi Davatelja usluge.

Zaštita informacija i privatnost

  1. I Davatelj usluge i Korisnik obvezuju se čuvati kao povjerljive činjenice koje su jedan o drugome saznali u vezi s uspostavom i radom Usluga. Obveza čuvanja povjerljivosti ne odnosi se na pružanje informacija ovisnim društvima, matičnim društvima ili pridruženim društvima odnosno pravnim ili računovodstvenim savjetnicima i revizorima, za koje strane moraju osigurati da zadrže isti stupanj povjerljivosti.
  2. Zaštita informacija ne odnosi se na slučaj kada Davatelj usluge ima zakonom propisanu obvezu obavješćivanja ili kada informacije zatraže državna tijela ovlaštena zakonom, odnosno kada su informacije javno dostupne.
  3. Pojedinosti o osobnim podacima, rukovanju osobnim podacima i zaštiti osobnih podataka nalaze se u zasebnom dokumentu o Načelima obrade osobnih podataka Korisnika WEDOS u skladu s GDPR-om.
  4. U slučaju da Korisnik kod WEDOS-a pohranjuje bilo kakve osobne podatke, između WEDOS-a i Korisnika sklapa se Ugovor o obradi, prema kojem je Korisnik voditelj obrade tih osobnih podataka, a WEDOS je njihov izvršitelj obrade. Isti se postupak primjenjuje ako Korisnik već obrađuje osobne podatke za drugog voditelja obrade. U tom je slučaju WEDOS podizvršitelj obrade. Ugovor je za odabrane usluge dostupan za preuzimanje u Korisničkoj administraciji.
  5. Davatelj usluge obvezuje se osigurati zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog ili slučajnog pristupa, spriječiti njihovu promjenu, gubitak ili uništenje, neovlašteni prijenos ili drugu neovlaštenu obradu, kao i drugu zlouporabu.

Trajanje ugovora i njegov prestanak

  1. Trajanje ugovora i njegov prestanak uređeni su Uvjetima konkretnih usluga.
  2. Korisnik – potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od njegova sklapanja, u skladu s odredbama § 1829 Zakona br. 89/2012 Coll., Građanski zakonik. Budući da je Korisnik – potrošač izričito zatražio od Davatelja usluge da započne s pružanjem usluga prije isteka roka za odustanak, prihvaća da je dužan Davatelju usluge platiti razmjerni dio ugovorene cijene za činidbu izvršenu do trenutka odustanka. Korisnik može odustati ispunjavanjem odgovarajućeg obrasca u odgovarajućem korisničkom dijelu na web stranici Davatelja usluge.
  3. Nakon prestanka usluge Korisnik i dalje odgovara za plaćanje neplaćenih računa i predračuna, osim predračuna za pretplatničko razdoblje koje još nije nastupilo.
  4. Davatelj usluge ovlašten je prekinuti pružanje postojećih usluga zbog uvođenja novih usluga, promjena u pruženim uslugama, promjena tržišnih uvjeta, razvoja novih tehnologija i slično. Davatelj usluge obvezuje se zamijeniti usluge drugim sličnim uslugama, ako je to tehnički moguće i ekonomski opravdano. Davatelj usluge obavijestit će Korisnika o takvoj promjeni u obliku obavijesti u razumnom roku (unaprijed). Ako se Korisnik ne odluči za drugu alternativnu uslugu iz ponude Davatelja usluge, pružanje postojeće usluge prestat će uz otkazni rok od mjesec dana. Neiskorištena sredstva za preostalo razdoblje bit će vraćena Korisniku u obliku odobrenja Davatelja usluge, najkasnije 30 dana nakon prestanka usluge.
  5. Ugovorne strane mogu ugovorni odnos okončati uzajamnim sporazumom ili jednostranim otkazom. Otkazni rok iznosi 1 mjesec i počinje teći od dana koji slijedi nakon dostave otkaza drugoj strani. Otkaz od strane Korisnika ne daje Korisniku pravo na povrat bilo kakvih sredstava, uključujući, na primjer, neiskorištena sredstva za preostalo (neiskorišteno) razdoblje pretplaćene usluge.

Završne odredbe

  1. Svi dogovori između Davatelja usluge i Korisnika uređuju se važećim i djelotvornim češkim pravom.
  2. U slučaju promjene nadležnosti Davatelj usluge odmah će o toj promjeni obavijestiti svoje korisnike, najkasnije mjesec dana nakon te promjene.
  3. S obzirom na to da je ugovorni odnos zasnovan na dulje razdoblje, što može značiti promjene na tržištu ili u zakonodavstvu, Davatelj usluge zadržava pravo postupati u skladu s odredbom § 1752 Zakona br. 89/2012 Coll., Građanski zakonik, te zadržava pravo u primjerenom opsegu izmijeniti ove OUP. Davatelj usluge objavit će novi tekst OUP-a na svojoj web stranici, a Korisnik će o takvoj mogućoj promjeni biti obaviješten e-poštom u razumnom roku prije stupanja novih OUP-a na snagu. Korisnik ima pravo pisanim putem odbiti promjenu OUP-a do dana kada ona stupa na snagu. U slučaju da Korisnik u tom roku ne odbije promjene OUP-a, ugovorni se odnos uređuje novim tekstom OUP-a. U slučaju da Korisnik odbije promjene / novi tekst OUP-a, Davatelj usluge i Korisnik ovlašteni su odgovarajući ugovorni odnos prijevremeno okončati uzajamnim sporazumom ili otkazom. U takvom slučaju otkazni rok iznosi 2 mjeseca od pisane obavijesti o promjeni OUP-a drugoj strani.
  4. Ako su ovi OUP Korisniku dostupni u više jezičnih inačica, mjerodavna je češka inačica. U takvom slučaju Davatelj usluge ne odgovara za ispravnost takvih prijevoda.
  5. Ovi OUP stupili su na snagu 23. svibnja 2018.
Izrađeno pomoću
Ikona pošte