Opšte odredbe

  1. Ovi opšti uslovi poslovanja („OUP“) uređuju ugovorni odnos između Davaoca usluge interneta i Korisnika.
  2. Davalac usluge interneta (u daljem tekstu „Usluge“) jeste SODEW, s.r.o., matični broj 09675957, sa sedištem na adresi Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Češka Republika, upisano u javni registar koji vodi Okružni sud u Českim Budjejovicama, odeljak C, uložak 30436, ili druga društva koja pripadaju grupi WEDOS.
    Databox ID: bnsr6fv, ili druga društva koja pripadaju grupi WEDOS.
  3. Druga društva koja pripadaju grupi WEDOS jesu sva privredna društva sa sličnom vlasničkom strukturom ili druga privredna društva WEDOS koja pripadaju povezanoj grupi sa društvom WEDOS Internet, a.s., uključujući zavisna ili povezana društva. Pošto se spisak tih društava može vremenom menjati, ona se navode samo uopšteno. Spisak konkretnih društava uvek je naveden u aktuelnom obliku na veb sajtu WEDOS, zajedno sa ovim OUP. Njima upravljaju neka od društava grupe WEDOS. Konkretan pravni odnos određenog društva prema Korisniku utvrđuje se (za plaćene usluge) prema tome ko je izdao poreski dokument za usluge pružene Korisniku. Ako fakturisanje nije izvršeno, Davalac usluge je uvek društvo SODEW, s.r.o., matični broj 09675957, sa sedištem na adresi Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Češka Republika, upisano u javni registar koji vodi Okružni sud u Českim Budjejovicama, odeljak C, uložak 30436, ili druga društva koja pripadaju grupi WEDOS.
  4. Korisnik jeste fizičko ili pravno lice koje zaključuje Ugovor sa Davaocem usluge. Ugovor se zaključuje popunjavanjem porudžbine na veb sajtu „hosting.wedos.com“ ili na „client.wedos.com“ (ili na drugim stranicama WEDOS) za bilo koju od usluga koje nudi Davalac usluge i urednim plaćanjem prema važećem cenovniku Davaoca usluge, odnosno uspostavljanjem usluge ako je reč o besplatnoj usluzi. Naručivanjem Usluge Korisnik prihvata ove opšte uslove poslovanja (OUP). Prilikom naručivanja Korisnik od Davaoca usluge dobija podatke za prijavu na svoj korisnički nalog WEDOS. Korisnik je fizičko lice koje zaključuje ugovor sa Davaocem usluge za svoje privatne, neposlovne svrhe.
  5. Pojam „Korisnička administracija“ označava sajt „client.wedos.com“, na kojem Korisnik može da upravlja svojim uslugama kod Davaoca usluge nakon prijave.
  6. Pojam „autorizacija“ označava dokazivanje identiteta korisnika, naročito dokazivanje njegovog korisničkog imena i lozinke za Korisnički nalog, a time i dokazivanje njegovog prava da koristi nalog i usluge koje se pod njim vode. Davalac usluge može od Korisnika da zahteva drugi način autorizacije.
  7. Korisnik prihvata i saglasan je da nije ovlašćen da zaključuje ugovor sa Davaocem usluge i da naručuje usluge koje nudi Davalac usluge u ime trećih lica, osim ako mu je treće lice dalo prethodnu pisanu saglasnost. Davalac usluge može u svakom trenutku da zatraži tu pisanu saglasnost, a Korisnik je dužan da je odmah dostavi, u suprotnom Davalac usluge ima pravo da ukine naručenu uslugu.
  8. Naručivanjem Usluge Korisnik izražava svoju nedvosmislenu saglasnost sa Ugovorom, ovim OUP i svim drugim uslovima koji se odnose na naručenu uslugu, kao i sa sadržajem, specifikacijom i cenom usluge naručene od Davaoca usluge, i potvrđuje da ih razume. I Korisnik i Davalac usluge dužni su da poštuju opšte važeće pravne propise, odredbe Ugovora, ove OUP i druge uslove ako se odnose na uslugu koju je Korisnik naručio.
  9. Zaključenjem Ugovora Korisnik takođe izjavljuje da se upoznao sa funkcijama date usluge i da stoga nije ovlašćen da u okviru pružene usluge zahteva povraćaj već plaćene naknade za bilo koju uslugu iz razloga što mu vrsta i učinak usluge ne odgovaraju. To se može zameniti samo uzajamnim sporazumom ugovornih strana pre zaključenja Ugovora, a taj sporazum mora biti u pisanoj formi. Za neke izabrane usluge Davalac usluge nudi garanciju povraćaja novca u roku od 7 dana, a ta informacija je vidljivo navedena na stranici odgovarajuće usluge. Ta garancija može biti navedena i u opisu konkretne usluge na veb sajtu.
  10. Korisnik u potpunosti odgovara za svaku štetu koju svojim postupanjem prouzrokuje Davaocu usluge, drugim korisnicima Usluga ili drugim trećim licima kršenjem ovih OUP i / ili zakona Češke Republike. Od te odgovornosti ne može biti oslobođen.
  11. U slučaju da Korisnik prekrši ove OUP (ili druge povezane uslove za konkretnu uslugu), Davalac usluge ima pravo da suspenduje njegove Usluge. U slučaju naročito teškog kršenja ili ponovljenog kršenja ovih OUP (ili drugih povezanih uslova za konkretnu uslugu), Davalac usluge ima pravo da ukine uslugu. Procena da li je došlo ili dolazi do kršenja ovih OUP (ili drugih povezanih uslova za određenu uslugu) na diskrecionoj je oceni Davaoca usluge.
  12. Pojam „Suspenzija“ označava isključivanje Usluge i / ili onemogućavanje pristupa Usluzi. Istovremeno, Korisnik nema pristup nijednom podatku (datotekama, bazama podataka) koji pripada Usluzi i može ih dobiti samo otklanjanjem kvara na Usluzi ili njenom obnovom, odnosno plaćanjem naknade za oporavak podataka.
  13. Pojam „Ukidanje“ označava suspenziju usluge, njen prestanak i brisanje podataka iz nje. Postupak i rokovi ukidanja usluge, odnosno njene moguće suspenzije, prestanka i brisanja, razlikuju se kod pojedinačnih usluga. Davalac usluge uvek objavljuje aktuelan pregled na svom veb sajtu, bilo u opisu pojedinačnih ponuđenih usluga, bilo u opisu postupka ukidanja usluge.
  14. Sastavni deo ovih opštih uslova poslovanja jesu dokumenti koji uređuju uslove za pojedinačne vrste ponuđenih usluga:
    – Uslovi korišćenja usluga domena WEDOS(DS Ts&Cs)
    – Uslovi korišćenja usluga hostinga i cloud usluga WEDOS(HCS Ts&Cs)
    – Uslovi korišćenja usluga monitoringa WEDOS OnLine(WO Ts&Cs)
  15. Ukoliko na stranici proizvoda pojedinih usluga (u ponudi i opisu) nije izričito navedeno drugačije, podaci klijenata uvek se nalaze na teritoriji Evropske unije (EU), naročito na teritoriji Češke Republike. Podaci o Korisnicima mogu se nalaziti na teritoriji Evropske unije (EU). Zbog prirode nekih usluga koje pruža Davalac usluge (na primer, DNS serveri ili WEDOS OnLIne ili WEDOS AnyCast), pojedini podaci se čuvaju i na serverima Davaoca usluge izvan Češke Republike i EU. To je uvek izričito navedeno na stranici odgovarajuće usluge.
  16. Davalac usluge ima pravo da objavi logotip svog Korisnika, odnosno osnovne identifikacione podatke Korisnika (kao što su ime, prezime, naziv društva, adresa) na veb sajtovima Davaoca usluge, na društvenim mrežama ili u reklamnim materijalima radi promocije i korišćenja kao referentnog korisnika. Davalac usluge ima pravo da objavi grafički prikaz dela koje je izradio Korisnik radi promocije nekih od usluga koje nudi Davalac usluge.
  17. Korisnik je dužan da ažurira svoje identifikacione, obračunske i kontakt podatke (koji se navode prilikom naručivanja usluge i evidentiraju u okviru korisničkog naloga u Korisničkoj administraciji) u roku od 7 dana od trenutka kada je do promene došlo. Kontakt podatke Korisnik ažurira u Korisničkoj administraciji. Davalac usluge može da izmeni podatke umesto Korisnika samo na osnovu zahteva Korisnika poslatog u obliku autorizovanog zahteva ili u obliku fizičkog zahteva na papiru sa overenim potpisom. U slučaju neispunjenja obaveze ažuriranja, Korisnik snosi punu odgovornost za svaku nastalu štetu.

Zajemčena dostupnost usluga, kvarovi i prekidi rada

  1. Davalac usluge obezbeđuje nesmetan rad usluga, osim za vreme neophodno za održavanje tehničkih i softverskih resursa putem kojih se usluge pružaju.
  2. Davalac usluge ima pravo da sprovodi planirana isključenja sistema radi održavanja i nadogradnje.
  3. Davalac usluge ima pravo da sprovodi neplanirana isključenja ako to situacija zahteva i ako se ona moraju hitno izvršiti radi obezbeđivanja daljeg rada usluga i servera.
  4. Pojam „Kvar“ označava grešku u tehničkim ili softverskim resursima Davaoca usluge koja dovodi do toga da usluga bude potpuno nefunkcionalna ili nedostupna, usled čega Korisnik ne može u potpunosti da je koristi. Planirani ili neplanirani prekid rada ne smatra se kvarom.
  5. Davalac usluge ne odgovara za neispravnost ili nedostupnost usluge prouzrokovanu trećim licem. Davalac usluge ne odgovara za neispravnost ili nedostupnost usluge koju je prouzrokovao Korisnik.
  6. Davalac usluge ne preuzima odgovornost za neispravnost ili nedostupnost sistema prouzrokovanu tehničkim ili drugim problemom na strani podizvođača, ispadom ili isključenjem interneta između korisnika i servera Davaoca usluge ili višom silom. Davalac usluge ne odgovara za nedostupnost usluge u slučaju korisnikove veze sa internetom.
  7. Davalac usluge ne odgovara za prekid pružanja Usluga Korisniku prema ovim OUP i / ili Ugovoru u slučaju intervencije trećih lica ili više sile (naročito poplave, požara, vetra, rata, zemljotresa i sl.) ili u slučaju otkaza opreme trećih lica (naročito opsežnog i dugotrajnog nestanka struje, telekomunikacione veze i sl.).
  8. Nijedna od ponuđenih usluga ne pruža detaljan samostalni monitoring (javnog karaktera), a Davalac usluge je dužan da Korisnika o svim kvarovima usluga, prekidima rada ili važnim izmenama obavesti na svojim WWW stranicama (naročito u korisničkoj administraciji – client.wedos.com i na stranici statusa – https://status.wedos.hosting) što je ranije moguće.
  9. Korisnik nema pravo na naknadu štete ili drugih troškova nastalih u vezi sa nedostupnošću usluge ili gubitkom (oštećenjem) podataka ili kvarom druge prirode. Svaka naknada štete i drugih troškova, uključujući odgovornost za izgubljenu dobit Korisnika, uvek je ograničena na najviši iznos koji odgovara naknadi za jedan mesec rada odgovarajuće usluge. Drugačiji zahtevi za naknadu štete mogu se ugovoriti unapred i isključivo u formi pisanog sporazuma ili aneksa ovih OUP.
  10. U slučaju neispravnosti ili kvara usluge, Korisnik je dužan da podnese reklamaciju u pisanoj formi (putem e-pošte, kontakt obrasca) u roku od 24 sata od početka neispravnosti usluge.
  11. Korisnik nema pravo ni na kakvu naknadu zbog kvara usluge ako Korisnik nije uredno i blagovremeno platio sve naknade za sve usluge koje pruža Davalac usluge, ako je usluga prestala, ako je usluga nefunkcionalna usled prethodnog postupanja Korisnika ili ako Korisnik ne podnese reklamaciju u pisanoj formi (putem e-pošte ili kontakt obrasca) na neispravnost usluge u roku od 24 sata od početka neispravnosti usluge.
  12. Zbog prirode komunikacije putem e-pošte, Davalac usluge ne odgovara za ispravnu isporuku poruka e-pošte sa svojih servera ili ka njima i sa / ka svojoj mreži i ne odgovara za bilo kakvu štetu prouzrokovanu neisporučenim ili izgubljenim porukama e-pošte. Isto tako, Davalac usluge ne odgovara za nepravilno sačuvane ili otpremljene ili na drugi način kreirane podatke koji se koriste za bilo koju uslugu koju pruža Davalac usluge (tj. usluge hostinga i cloud usluge).
  13. Davalac usluge ne odgovara za gubitak ili oštećenje bilo kojih podataka usled softverskog ili hardverskog kvara servera ili diskovnog polja (na primer, kvara čvrstog diska). Dužnost je svih korisnika da spreče štetu i zato Davalac usluge svim korisnicima izričito preporučuje da sami prave rezervnu kopiju svih podataka u obimu po sopstvenoj proceni Korisnika.

Korisnička podrška i komunikacija sa korisnicima

  1. Obim i uslovi pružanja korisničke podrške detaljno su navedeni u uslovima pojedinačnih usluga. Obim i uslovi podrške razlikuju se od usluge do usluge, a Korisnik može da izabere varijantu koja mu odgovara.
  2. Prilikom obraćanja korisničkoj podršci, Davalac usluge može da zahteva od Korisnika da dokaže svoj identitet podacima za prijavu na svoj korisnički nalog WEDOS ili drugim identifikacionim podacima navedenim u tu svrhu (Autorizacija). Ako Korisnik to ne učini, Davalac usluge može da odbije pružanje podrške ili intervenciju tehničara Davaoca usluge. Davalac usluge zadržava pravo na dodatnu autorizaciju u slučaju sumnje na kompromitovanje ili zloupotrebu korisničkog naloga ili podataka za prijavu Korisnika u okviru bilo kog sistema Davaoca usluge.
  3. U okviru korisničke podrške Davalac usluge pruža Korisniku osnovne informacije, uputstva i savete putem svog veb sajta, koji se odnose isključivo na uslugu (a ne na njen sadržaj). Drugi načini podrške i pomoći uvek su navedeni za svaku uslugu. Ako Korisnik zatraži od Davaoca usluge da reši problem koji zahteva intervenciju tehničara Davaoca usluge i koji je prouzrokovan greškom na strani Korisnika ili usled nepravilnog korišćenja Usluge, Davalac usluge može da zahteva naplatu intervencije tehničara prema važećem cenovniku.
  4. Ako je za uslugu dostupna telefonska podrška, moguće je koristiti je za dobijanje opštih informacija i saveta ili za rešavanje očiglednih kvarova ili nedostataka usluge. Međutim, radnje koje zahtevaju autorizaciju korisnika ne mogu se tražiti telefonom. U takvom slučaju je neophodno popuniti odgovarajući obrazac i kreirati tiket na veb sajtu Davaoca usluge nakon prijave na korisnički nalog.
  5. Davalac usluge ne odgovara za sadržaj/informacije (uključujući tekstove, slike, video zapise) koji se pružaju na sajtu zajednice – help.wedos.cz (ili na drugim jezičkim verzijama). Isto tako, Davalac usluge ne odgovara za ažurnost informacija koje se pružaju na veb sajtu kb.wedos.com (ili na sličnim veb sajtovima Davaoca usluge).

Fakturisanje i plaćanja

  1. Važeći cenovnik dostupan je na veb sajtu Davaoca usluge „wedos.com“ ili na drugim veb sajtovima Davaoca usluge, gde se nalaze zvanični opisi i prezentacije pojedinačnih usluga. Ti drugi veb sajtovi Davaoca usluge mogu da sadrže različite jezičke verzije veb sajta Davaoca usluge, a pojedinačne jezičke verzije mogu da sadrže različite kombinacije valuta i jezika. Cene u pojedinačnim valutama mogu da se razlikuju, bez obzira na aktuelni kurs. Davalac usluge će svaku izmenu cenovnika objaviti blagovremeno (i dovoljno unapred) na istim stranicama.
  2. Fakture i avansne fakture šalju se Korisniku putem e-pošte na adresu e-pošte navedenu u korisničkom nalogu WEDOS Korisnika. Računovodstveni dokumenti se ne dostavljaju u papirnom obliku, sa čim se Korisnik izričito saglašava. Slanje računovodstvenih dokumenata u papirnom obliku moguće je uz doplatu prema cenovniku Davaoca usluge.
  3. Fakture za jednokratne intervencije tehničara plative su unapred ili u roku od 7 dana od izdavanja / slanja fakture Korisniku. Ako rad (ili pokretanje) usluge zavisi od plaćanja fakture, faktura dospeva odmah. Usluga će biti pružena nakon plaćanja (i pripisa sredstava na račun Davaoca usluge).
  4. Ako Korisnik ne plati bilo koju avansnu fakturu (zahtev za plaćanje) do isteka unapred plaćenog perioda usluge, Davalac usluge ima pravo da suspenduje uslugu.
  5. Ako Korisnik ne plati bilo koju fakturu pre njenog dospeća, Davalac usluge ima pravo da suspenduje uslugu.
  6. Ako bilo koja faktura ili avansna faktura ne bude plaćena 3 kalendarska dana nakon isteka unapred plaćenog perioda usluge, Davalac usluge ima pravo da ukine uslugu. U tom slučaju podaci Korisnika biće trajno obrisani. U slučaju da Korisnik želi da povrati podatke (ako ih Davalac usluge ima dostupne u obliku rezervne kopije) ili da se usluga obnovi, Davalac usluge ima pravo da zahteva plaćanje te usluge prema svom cenovniku.
  7. Uslugu koja je prestala od strane Davaoca usluge ili Korisnika (korišćenjem tzv. prestanka usluge u Korisničkoj administraciji) Davalac usluge može u potpunosti da ukine odmah nakon isteka unapred plaćenog perioda ili odmah nakon datuma ugovorenog otkaza.
  8. Neplaćanje fakture ili avansne fakture ne utiče na pretplatnički period. Korisnik je dužan da plati rad Usluge i za period tokom kojeg ju je Davalac usluge suspendovao.
  9. Fakture i avansne fakture smatraju se plaćenim ako su ispunjeni svi sledeći uslovi: a) uplata je poslata na tačan račun Davaoca usluge b) doznačen je tačan iznos naveden u nalogu za plaćanje u tačnoj valuti c) u uplati je naveden tačan poziv na broj d) uplata je pripisana na račun Davaoca usluge e) uplatu je obradio platni sistem Davaoca usluge
  10. Davalac usluge ne prihvata pisanu, faks, e-poštom poslatu ili bilo koju drugu sličnu potvrdu o plaćanju ako iznos još nije stigao na račun Davaoca usluge.
  11. U slučaju međunarodnog plaćanja, Korisnik je dužan da plati sve naknade povezane sa inostranim platnim transakcijama (podešavanje naknada „OUR“). U suprotnom, Davalac usluge ne prihvata uplatu, a Korisnik je dužan da plati razliku tako da Davalac usluge primi ceo traženi iznos.
  12. Svi kuponi za popust, osim ako nije drugačije navedeno, važe samo za novonaručene usluge i to samo za prvi obračunski period, ne važe za obnove usluga, a takođe ne važe ni za dopunske fakture ni za naknadno aktivirane dopunske usluge. Kuponi za popust ne mogu se kombinovati. Kuponi za popust ne mogu se primeniti retroaktivno (nakon plaćanja porudžbine). Kuponi za popust ne mogu se iskoristiti nakon isteka njihove važnosti (ili nakon iscrpljivanja drugih ograničenja), niti se može zahtevati bilo kakva naknada za neiskorišćene kupone. Iskorišćenje kupona znači izdavanje porudžbine (otkazivanje ili izmena porudžbine ne utiče na poništenje kupona, tj. na primer, kupon za 1 upotrebu prestaje da važi kada se kreira porudžbina. Korisnik može da otkaže porudžbinu, ali kupon više neće važiti.
  13. Ako je neophodno vratiti Korisniku neiskorišćenu uplatu (na primer sa avansnog računa), uplate se vraćaju na isti način na koji su primljene (na primer, pri plaćanju platnom karticom uplata se vraća na tu platnu karticu, a pri plaćanju sa bankovnog računa uplata se vraća na isti bankovni račun sa kojeg je primljena). Ako se postigne sporazum između Davaoca usluge i Korisnika i uplata se vrati na drugi način, Davalac usluge ima pravo da dodatno utvrdi i proveri identitet primaoca i da naplati dodatnu naknadu (prema sporazumu) za povraćaj uplate na drugi način. Ako nije moguće vratiti neiskorišćenu uplatu na isti način i ne postigne se sporazum niti se utvrdi novi primalac, Davalac usluge ima pravo da odbije povraćaj uplate.
  14. Korisnik je saglasan da manipulativne naknade mogu da obuhvataju naplate za izabrane vrste plaćanja prema cenovniku Davaoca usluge. To je pre svega usled administrativne složenosti obrade nekih uplata ili njihove visoke finansijske složenosti (visokih naknada).
  15. Korisnik razume da se za primanje uplata koriste različiti platni sistemi trećih lica (kao što su različiti platni mrežni prolazi).
  16. Za primanje uplata od Korisnika za sva društva koja pripadaju grupi WEDOS koristi se sopstveni platni sistem WEDOS Pay, kojim upravlja zavisno društvo WEDOS Pay, s.r.o. (ili drugo društvo sa sličnom svrhom). Taj platni sistem deluje kao posrednik u plaćanju između Korisnika i Davaoca usluge i istovremeno može da koristi različite platne sisteme (na primer, različite platne mrežne prolaze) trećih lica.
  17. Platni sistem WEDOS Pay može, u slučaju zainteresovanosti Korisnika, da se koristi i kao tzv. novčanik, u kojem korisnik može da čuva svoja sredstva za buduća plaćanja usluga Davaoca usluge (za sva društva koja pripadaju grupi WEDOS). Ta sredstva plaćanja vode se kao nenamenski avansi za plaćanje usluga koje će biti pružene u budućnosti. Korisnik može da vrši pojedinačna plaćanja iz tog virtuelnog novčanika za bilo koje usluge koje nude Davalac usluge ili druga društva grupe WEDOS. Pojedinačni zahtevi stvaraju tzv. blokadu sredstava u tom novčaniku, a ta sredstva se jednom mesečno (na kraju kalendarskog meseca) skidaju i fakturišu Korisniku jednim zbirnim poreskim dokumentom. Na sredstva u tom novčaniku ne obračunava se kamata i na njih se ne primenjuju naknade, osim naknada za zamenu različitih valuta u okviru istog naloga. Korisnik može u svakom trenutku da zatraži isplatu neiskorišćenih, nepovučenih i neblokiranih sredstava. Davalac usluge je dužan da ta sredstva vrati Korisniku najkasnije u roku od 30 dana od prijema autorizovanog zahteva. Povraćaji se uređuju kako je opisano u prethodnim stavovima. Isti postupak primenjuje se i na tzv. „kreditni nalog“.

Prava i obaveze Davaoca usluge

  1. Davalac usluge ne odgovara za povredu prava na žig, prava na poslovno ime i drugih prava zaštićenih opšte obavezujućim pravnim propisima koju Korisnik počini korišćenjem usluga.
  2. Davalac usluge ne odgovara za bilo kakvu štetu ili gubitak koji je nastao ili je mogao da nastane Korisniku u vezi sa korišćenjem Usluga. Svaka naknada štete, uključujući odgovornost za gubitak Korisnika, uvek je ograničena na najviši iznos koji odgovara jednom mesecu rada usluge. Drugačiji uslovi mogu se ugovoriti isključivo u formi pisanog sporazuma između Korisnika i Davaoca usluge.
  3. Davalac usluge ima pravo da menja parametre usluga i njihove varijante. Međutim, dužan je da o takvim izmenama unapred obavesti Korisnika putem informacije na veb sajtu Davaoca usluge.
  4. Davalac usluge nije ovlašćen da zadire u podatke koje je Korisnik kreirao ili postavio, osim ako između njih nije drugačije dogovoreno. Ta zabrana ne važi u slučaju sumnje na kršenje ovih uslova i zloupotrebu pružene usluge. Davalac usluge je dužan da o tome odmah obavesti Korisnika.
  5. U slučaju da Korisnik prekrši ove uslove ili druge dogovore sa Davaocem usluge, Davalac usluge ima pravo da jednostrano odustane od Ugovora i ukine pruženu uslugu. U tom slučaju podaci Korisnika mogu biti obrisani i mogu biti sačuvani na zamenskom medijumu. Ako Korisnik želi da povrati te podatke, Davalac usluge ima pravo da zahteva plaćanje te usluge prema svom cenovniku.

Prava i obaveze Korisnika

  1. Korisnik je dužan da usluge koristi u skladu sa priručnicima i uputstvima koje dostavlja Davalac usluge. Takođe je dužan da na taj način obuči sva lica koja učestvuju u upravljanju uslugama.
  2. Korisnik se obavezuje da preduzme sve neophodne mere radi sprečavanja zloupotrebe Usluga. Korisnik odgovara za posledice takve zloupotrebe ako do nje dođe.
  3. Korisnik je dužan da preduzme sve mere predostrožnosti radi zaštite svih pristupnih podataka (korisničkog imena i lozinke) svih korisnika za upravljanje Uslugama i njihovo korišćenje i za pristup Korisničkom nalogu. Korisnik odgovara za svaku štetu prouzrokovanu zloupotrebom sistema od strane trećeg lica koje za pristup koristi ispravno korisničko ime i lozinku.
  4. Davalac usluge ne odgovara za zloupotrebu podataka za prijavu Korisnika ili ličnih podataka Korisnika ili trećih lica, na osnovu kojih je prihvatio porudžbinu Usluge ili izvršio bilo koju traženu izmenu ili modifikaciju postojećih podataka i Usluga, osim ako je takvu zloupotrebu prouzrokovao Davalac usluge. Slanje tih podataka od strane Davaoca usluge Korisniku putem kontakt adrese koju je Korisnik naveo pre i / ili nakon uspostavljanja Usluge, kao ni njihovo slanje Korisniku nakon što Korisnik zatraži njihovo ponovno dostavljanje, ne može se smatrati zloupotrebom tih informacija. Davalac usluge ima pravo da promeni pristupne šifre iz hitnog tehničkog razloga i bez saglasnosti Korisnika, pod uslovom da je ta mera neophodna za uredno pružanje Usluga.
  5. Popunjavanjem porudžbine (i označavanjem odgovarajućeg polja) Korisnik je saglasan da mu Davalac usluge putem e-pošte šalje informacije o novostima u ponudi usluga Davaoca usluge. Otkazivanje slanja tih poruka e-pošte moguće je u Korisničkoj administraciji konkretnog Korisnika.
  6. Korisniku je zabranjeno da pokušava da poremeti rad usluga i tehničkih ili softverskih resursa, da ih namerno preopterećuje, da pokušava da usluge ili sisteme koristi suprotno njihovoj nameni, a to važi i ako to čini u dobroj veri (npr. testovi prodora, merenja performansi i sl.) bez saglasnosti Davaoca usluge.
  7. Korisniku je zabranjeno da usluge koristi u svrhe koje su suprotne zakonima Češke Republike ili u suprotnosti sa dobrim običajima, za slanje neželjene pošte i sl.
  8. Korisnik je dužan da poštuje opšte obavezujuće pravne propise Češke Republike i da postupa u skladu sa dobrim običajima i opšteprihvaćenim moralnim i etičkim standardima. Korisnik naročito ne sme da krši zakonom zaštićena prava Davaoca usluge i trećih lica.
  9. Korisnik odgovara Davaocu usluge za tačnost i potpunost podataka navedenih prilikom registracije, u svim formularima za naručivanje i u drugim dokumentima. Istovremeno, Korisnik je dužan da bez odlaganja ažurira sve izmene ili da ih prijavi Davaocu usluge. Davalac usluge ne odgovara za bilo kakvu štetu prouzrokovanu usled nevažećih ili zastarelih podataka.Korisnik je dužan da u porudžbini (i u naknadnim evidencijama koje vodi Davalac usluge) navede istinite i potpune podatke. Bez tih istinitih i potpunih podataka Davalac usluge ima pravo da u svakom trenutku bez upozorenja suspenduje uslugu ili da je ukine bez naknade.
  10. Sve informacije i postupke za operativnu bezbednost administracije u cloud računarstvu, kao što je šteta prouzrokovana slučajno obrisanim virtuelnim serverom ili desetinama servera, kao i postupke za obnovu ili prestanak usluge, Korisnik će pronaći u bazi znanja ili na stranici proizvoda konkretne usluge. Ako Korisnik zatraži, informacije će biti precizirane. Radi izbegavanja administrativnog preopterećenja organizacije (na primer, kod ponovljenih ili neosnovanih zahteva), WEDOS može da naplati Korisniku te detaljne informacije prema cenovniku.
  11. Sve informacije i postupke o kritičnim aktivnostima u cloud računarstvu, kao što su instalacija, izmena, brisanje virtuelnih uređaja (servera, mreža, skladišta), kao i postupke prestanka cloud usluge ili, na primer, postupke oporavka i izrade rezervnih kopija, Korisnik će pronaći u bazi znanja ili na stranici proizvoda konkretne usluge. Ako Korisnik zatraži, informacije će biti precizirane. Radi izbegavanja administrativnog preopterećenja organizacije (na primer, kod ponovljenih ili neosnovanih zahteva), WEDOS može da naplati Korisniku te detaljne informacije prema cenovniku.

Isključenje iz usluge

  1. Davalac usluge može da odbije pružanje usluga Korisniku čija delatnost bar delimično spada u jednu od sledećih kategorija ili ako sadržaj koji on pruža, čuva, deli ili preuzima bar delimično spada u jednu od sledećih kategorija: – suprotan je zakonima Češke Republike ili važećim međunarodnim ugovorima – suprotan je dobrim običajima – rad bilo kog sistema koji može biti zloupotrebljen za vršenje krivičnog dela – povreda autorskog, patentnog, industrijskog ili drugog sličnog prava – slanje neželjenih poruka (spam) – neposredno ili posredno oštećenje bilo kojih prava trećih lica – preopterećivanje infrastrukture ili tehničkih ili softverskih resursa Davaoca usluge ili drugih strana – ugrožavanje privatnosti ili bezbednosti drugih sistema ili lica
  2. Navedena odredba primenjuje se na sve što se može uvrstiti u gorenavedene kategorije, a o kršenju ovog stava od strane Korisnika odlučuje isključivo Davalac usluge po svojoj proceni.
  3. Korisnik nije ovlašćen da čuva ili deli programe ili podatke (datoteke) čiji nije autor i za čije rukovanje nema pisanu saglasnost autora ili nosioca prava. Davalac usluge ima pravo da u slučaju kršenja te zabrane zatraži od Korisnika pisanu potvrdu da je na to ovlašćen. Korisnik je dužan da tu potvrdu dostavi Davaocu usluge bez nepotrebnog odlaganja. Ako Korisnik tu potvrdu ne dostavi, Davalac usluge ima pravo da ograniči, suspenduje ili obriše sporne podatke (datoteke). Odluka o usklađenosti korišćenja Usluge sa ovim uslovima donosi se isključivo po proceni Davaoca usluge.
  4. Davalac usluge ima pravo da pregleda podatke (datoteke) Korisnika ako sumnja da su podaci (datoteke) u suprotnosti sa ovim uslovima.
  5. Korisnik odgovara za svaku štetu prouzrokovanu Davaocu usluge, drugim Korisnicima ili trećim licima. U slučaju da Korisnik naruši ugled Davaoca usluge ili na bilo koji način pokuša to da učini, Davalac usluge može odmah da ukine njegove usluge i da zahteva naknadu štete u iznosu koji odredi Davalac usluge.
  6. Davalac usluge će dozvoliti postavljanje sadržaja erotske i pornografske tematike na svojoj opremi samo nakon prethodnog dogovora između Korisnika i Davaoca usluge. Bez tog dogovora, postavljanje, distribucija i preuzimanje takvog sadržaja je zabranjeno.
  7. Davalac usluge ima pravo da ograniči rad Usluge ako Korisnik za njen rad koristi neodgovarajuća softverska sredstva ili ona nisu pravilno podešena (npr. greška u skripti, neodgovarajući algoritam u programu, pogrešno podešeni indeksi baze podataka i sl.). Odluku o neodgovarajućnosti donosi isključivo Davalac usluge po svojoj proceni.

Zaštita informacija i privatnost

  1. I Davalac usluge i Korisnik obavezuju se da čuvaju kao poverljive činjenice koje su saznali jedan od drugog u vezi sa uspostavljanjem i radom Usluga. Obaveza čuvanja poverljivosti ne odnosi se na pružanje informacija zavisnim društvima, matičnim društvima ili povezanim licima ili pravnim ili računovodstvenim savetnicima i revizorima, za koje strane moraju da obezbede da održavaju isti stepen poverljivosti.
  2. Zaštita informacija ne odnosi se na slučaj kada Davalac usluge ima zakonom propisanu obavezu informisanja ili kada informacije zahtevaju državni organi ovlašćeni zakonom, ili kada su informacije javno dostupne.
  3. Pojedinosti o ličnim podacima, rukovanju ličnim podacima i zaštiti ličnih podataka nalaze se u posebnom dokumentu o načelima obrade ličnih podataka Korisnika WEDOS u skladu sa GDPR.
  4. U slučaju da Korisnik kod WEDOS čuva bilo kakve lične podatke, između WEDOS i Korisnika zaključuje se ugovor o obradi, prema kojem je Korisnik rukovalac tih ličnih podataka, a WEDOS njihov obrađivač. Isti postupak primenjuje se ako Korisnik već obrađuje lične podatke za drugog rukovaoca. U tom slučaju je WEDOS drugi obrađivač. Ugovor je dostupan za preuzimanje u Korisničkoj administraciji za izabrane usluge.
  5. Davalac usluge se obavezuje da obezbedi zaštitu ličnih podataka od neovlašćenog ili slučajnog pristupa, da spreči njihovu izmenu, gubitak ili uništenje, neovlašćen prenos ili drugu neovlašćenu obradu, kao i drugu zloupotrebu.

Trajanje ugovora i njegov prestanak

  1. Trajanje ugovora i njegov prestanak uređeni su uslovima konkretnih usluga.
  2. Korisnik – potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od njegovog zaključenja, u skladu sa odredbama § 1829 Zakona br. 89/2012 Coll., Građanski zakonik. S obzirom na to da je Korisnik – potrošač izričito zahtevao od Davaoca usluge da započne pružanje usluga pre isteka roka za odustanak, on prihvata da je dužan da Davaocu usluge plati srazmerni deo ugovorene cene za činidbu izvršenu do trenutka odustanka. Korisnik može da odustane popunjavanjem odgovarajućeg obrasca u odgovarajućem korisničkom odeljku na veb sajtu Davaoca usluge.
  3. Nakon prestanka usluge Korisnik i dalje ostaje dužan da plati neplaćene fakture i avansne fakture, osim avansne fakture za pretplatnički period koji još nije nastupio.
  4. Davalac usluge ima pravo da prekine pružanje postojećih usluga usled uvođenja novih usluga, izmena u pruženim uslugama, promena tržišnih uslova, razvoja novih tehnologija i sl. Davalac usluge se obavezuje da usluge zameni drugim sličnim uslugama, ako je to tehnički moguće i ekonomski opravdano. Davalac usluge će o takvoj izmeni obavestiti Korisnika u obliku obaveštenja u razumnom roku (unapred). Ako se Korisnik ne odluči za drugu alternativnu uslugu iz ponude Davaoca usluge, pružanje postojeće usluge biće prekinuto uz otkazni rok od mesec dana. Neiskorišćena sredstva za preostali period biće vraćena Korisniku u obliku knjižnog odobrenja Davaoca usluge, najkasnije 30 dana nakon prestanka usluge.
  5. Ugovorne strane mogu da raskinu ugovorni odnos uzajamnim sporazumom ili jednostranim otkazom. Otkazni rok iznosi 1 mesec i počinje od dana koji sledi nakon dostavljanja otkaza drugoj strani. Otkaz od strane Korisnika ne daje Korisniku pravo na povraćaj bilo kojih sredstava, uključujući, na primer, neiskorišćena sredstva za preostali (neiskorišćeni) period unapred plaćene usluge.

Završne odredbe

  1. Svi dogovori između Davaoca usluge i Korisnika uređeni su važećim i delotvornim češkim pravom.
  2. U slučaju promene nadležnosti, Davalac usluge će o toj promeni odmah obavestiti svoje korisnike, najkasnije mesec dana nakon te promene.
  3. S obzirom na to da je ugovorni odnos uspostavljen na duži vremenski period, što može da znači promene na tržištu ili u zakonodavstvu, Davalac usluge zadržava pravo da postupa u skladu sa članom 1752 Zakona br. 89/2012 Coll., Građanski zakonik, i da zadrži pravo da ove OUP izmeni u odgovarajućoj meri. Davalac usluge će novi tekst OUP objaviti na svom veb sajtu, a Korisnik će o takvoj mogućoj izmeni biti obavešten putem e-pošte u razumnom roku pre stupanja na snagu novih OUP. Korisnik ima pravo da izmenu OUP odbije u pisanoj formi do dana kada ona stupa na snagu. U slučaju da Korisnik u tom roku ne odbije izmene OUP, ugovorni odnos će se uređivati novim tekstom OUP. U slučaju da Korisnik odbije izmene / novi tekst OUP, Davalac usluge i Korisnik imaju pravo da odgovarajući ugovorni odnos prevremeno okončaju uzajamnim sporazumom ili otkazom. U takvom slučaju otkazni rok iznosi 2 meseca od pisanog obaveštenja o izmeni OUP drugoj strani.
  4. Ako su ovi OUP Korisniku dostupni u više jezičkih verzija, merodavna je češka verzija. U tom slučaju Davalac usluge ne odgovara za ispravnost takvih prevoda.
  5. Ovi OUP stupili su na snagu 23. maja 2018. godine.
Napravljeno pomoću
Ikona pošte