Splošne določbe

1. Ti splošni pogoji („SP“) urejajo pogodbeno razmerje med Ponudnikom internetnih storitev in Naročnikom.
2. Ponudnik internetnih storitev (v nadaljevanju „Storitve“) je družba SODEW, s.r.o., matična številka 09675957, s sedežem Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Češka republika, vpisana v javni register, ki ga vodi Deželno sodišče v Českih Budějovicah, v oddelku C, vložek 30436, ali druge družbe, ki pripadajo skupini WEDOS..
   ID podatkovnega predala: bnsr6fv, ali druge družbe, ki pripadajo skupini WEDOS.
3. Druge družbe, ki pripadajo skupini WEDOS, so vse gospodarske družbe s podobno lastniško strukturo ali druge trgovske družbe WEDOS, ki pripadajo povezani skupini z družbo WEDOS Internet, a.s., vključno s hčerinskimi ali povezanimi družbami. Ker se lahko seznam teh družb sčasoma spremeni, so navedene le na splošno. Seznam konkretnih družb je vedno v aktualni obliki objavljen na spletnem mestu WEDOS skupaj s temi SP. Vodijo jih nekatere družbe skupine WEDOS. Konkretno pravno razmerje posamezne družbe do Naročnika je (pri plačljivih storitvah) določeno s tem, kdo je izdal davčni dokument za storitve, opravljene Naročniku. Če do izstavitve računa ni prišlo, je Ponudnik vedno družba SODEW, s.r.o., matična številka 09675957, s sedežem Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Češka republika, vpisana v javni register, ki ga vodi Deželno sodišče v Českih Budějovicah, v oddelku C, vložek 30436, ali druge družbe, ki pripadajo skupini WEDOS..
4. Naročnik je fizična ali pravna oseba, ki s Ponudnikom sklene Pogodbo. Pogodba se sklene z izpolnitvijo naročila na spletnem mestu „hosting.wedos.com“ ali na „client.wedos.com“ (ali drugih straneh WEDOS) za katero koli od storitev, ki jih ponuja Ponudnik, in z ustreznim plačilom po veljavnem ceniku Ponudnika oziroma z vzpostavitvijo storitve, če gre za brezplačno storitev. Z naročilom Storitve Naročnik soglaša s temi splošnimi pogoji (SP). Ob naročilu Naročnik od Ponudnika prejme prijavne podatke za svoj Naročniški račun WEDOS. Naročnik je fizična oseba, ki s Ponudnikom sklene pogodbo za svoje zasebne, negospodarske namene.
5. Izraz „Naročniška administracija“ pomeni spletno mesto „client.wedos.com“, kjer lahko Naročnik po prijavi upravlja svoje storitve pri Ponudniku.
6. Izraz „avtorizacija“ pomeni dokazovanje istovetnosti stranke, zlasti dokazovanje prijavnega imena in gesla za Naročnikov račun ter s tem dokazovanje pravice do uporabe računa in storitev pod njim. Ponudnik lahko od Naročnika zahteva drugačen način avtorizacije.
7. Naročnik se zaveda in soglaša, da ni upravičen skleniti pogodbe s Ponudnikom in naročiti storitev, ki jih ponuja Ponudnik, v imenu tretjih oseb, razen če mu je tretja oseba predhodno dala pisno soglasje. Ponudnik lahko to pisno soglasje kadar koli zahteva in Naročnik ga je dolžan nemudoma predložiti, sicer je Ponudnik upravičen preklicati naročeno storitev.
8. Z naročilom Storitve Naročnik izraža svoje nedvoumno soglasje in razumevanje Pogodbe, teh SP in vseh drugih pogojev, povezanih z naročeno storitvijo, pa tudi vsebine, specifikacije in cene storitve, naročene pri Ponudniku. Tako Naročnik kot Ponudnik sta dolžna spoštovati splošno veljavne pravne predpise, določbe Pogodbe, te SP in druge pogoje, če so povezani s storitvijo, ki jo je naročil Naročnik.
9. S sklenitvijo Pogodbe Naročnik tudi izjavlja, da se je seznanil s funkcijami dane storitve in zato v okviru zagotovljene storitve ni upravičen zahtevati vračila že plačanega zneska za katero koli storitev z utemeljitvijo, da mu vrsta in zmogljivost storitve ne ustrezata. To je mogoče nadomestiti le z medsebojnim dogovorom pogodbenih strank pred sklenitvijo Pogodbe, ta dogovor pa mora biti pisen. Pri nekaterih izbranih storitvah Ponudnik ponuja garancijo vračila denarja za obdobje 7 dni, ta podatek pa je vidno naveden na strani zadevne storitve. Ta garancija je lahko navedena tudi v opisu konkretne storitve na spletnem mestu.
10. Naročnik je v celoti odgovoren za vsakršno škodo, ki jo s svojim ravnanjem v nasprotju s temi SP in / ali zakonodajo Češke republike povzroči Ponudniku, drugim Uporabnikom Storitev ali drugim tretjim osebam. Te odgovornosti ni mogoče izključiti.
11. Če Naročnik krši te SP (ali druge povezane pogoje za konkretno storitev), je Ponudnik upravičen začasno ustaviti njegove Storitve. V primeru posebej hude kršitve ali ponavljajoče se kršitve teh SP (ali drugih povezanih pogojev za konkretno storitev) je Ponudnik upravičen storitev preklicati. Presoja, ali je prišlo ali prihaja do kršitve teh SP (ali drugih povezanih pogojev za konkretno storitev), je v diskreciji Ponudnika.
12. Izraz „Začasna ustavitev“ pomeni onemogočenje Storitve in / ali preprečitev dostopa do Storitve. Hkrati Naročnik nima dostopa do nobenih podatkov (datotek, podatkovnih zbirk), ki pripadajo Storitvi, in jih lahko pridobi le tako, da odpravi okvaro ali obnovi Storitev oziroma plača pristojbino za obnovitev podatkov.
13. Izraz „Preklic“ pomeni začasno ustavitev storitve, njeno prenehanje in izbris podatkov iz nje. Postopek in roki Preklica storitve, torej njena morebitna začasna ustavitev, prenehanje in izbris, se pri posameznih storitvah razlikujejo. Ponudnik na svojem spletnem mestu vedno zagotavlja aktualen pregled, bodisi v opisu posameznih ponujenih storitev bodisi v opisu postopka preklica storitve.
14. Sestavni del teh splošnih pogojev so dokumenti, ki urejajo pogoje za posamezne vrste ponujenih storitev:
    – Pogoji storitev domen WEDOS(DS Ts&Cs)
    – Pogoji storitev gostovanja in oblaka WEDOS(HCS Ts&Cs)
    – Pogoji storitev spremljanja WEDOS OnLine(WO Ts&Cs)
15. Če na strani izdelka posameznih storitev (v ponudbi in opisu) ni izrecno navedeno drugače, so podatki strank vedno na ozemlju Evropske unije (EU), zlasti na ozemlju Češke republike. Podatki o Naročnikih so lahko na ozemlju Evropske unije (EU). Zaradi narave nekaterih storitev, ki jih zagotavlja Ponudnik (na primer strežniki DNS ali WEDOS OnLIne ali WEDOS AnyCast), so nekateri podatki shranjeni tudi na strežnikih Ponudnika zunaj Češke republike in EU. To je vedno izrecno navedeno na strani zadevne storitve.
16. Ponudnik ima pravico objaviti logotip svojega Naročnika ali osnovne identifikacijske podatke Naročnika (kot so ime, priimek, naziv družbe, naslov) na spletnih mestih Ponudnika, družbenih omrežjih ali oglaševalskih gradivih za namen promocije in uporabe kot referenčna stranka. Ponudnik ima pravico objaviti grafični predogled dela, ki ga je ustvaril Naročnik, za namen promocije nekaterih storitev, ki jih ponuja Ponudnik.
17. Naročnik je dolžan svoje identifikacijske, obračunske in kontaktne podatke (ki jih navede ob naročilu storitve in so registrirani v Naročnikovem računu v Naročniški administraciji) posodobiti v 7 dneh od trenutka, ko je prišlo do spremembe. Kontaktne podatke Naročnik posodobi v Naročniški administraciji. Ponudnik lahko podatke spremeni v imenu Naročnika le na podlagi zahteve Naročnika, poslane v obliki Avtorizirane zahteve ali v obliki fizične zahteve na papirju z overjenim podpisom. Ob neizpolnitvi obveznosti posodobitve Naročnik nosi polno odgovornost za vsakršno nastalo škodo.

Zajamčena razpoložljivost storitev, okvare in izpadi

1. Ponudnik zagotavlja nemoteno delovanje storitev, razen v času, ki je potreben za vzdrževanje tehničnih in programskih virov, prek katerih se storitve izvajajo.
2. Ponudnik je upravičen izvajati načrtovane zaustavitve sistema zaradi vzdrževanja in nadgradenj.
3. Ponudnik je upravičen izvajati nenačrtovane zaustavitve, če to zahtevajo okoliščine in jih je treba izvesti nujno za zagotovitev nadaljnjega delovanja storitev in strežnikov.
4. Izraz „Okvara“ pomeni napako v tehničnih ali programskih virih Ponudnika, zaradi katere je storitev popolnoma nedelujoča ali nedosegljiva, posledično pa je Naročnik ne more v celoti uporabljati. Načrtovan ali nenačrtovan izpad se ne šteje za okvaro.
5. Ponudnik ne odgovarja za motnje v delovanju ali nedosegljivost storitve, ki jih povzroči tretja oseba. Ponudnik ne odgovarja za motnje v delovanju ali nedosegljivost storitve, ki jih povzroči Naročnik.
6. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za motnje v delovanju ali nedosegljivost sistema, ki jih povzroči tehnična ali druga težava na strani podizvajalca, izpad ali zaustavitev interneta med uporabnikom in strežniki Ponudnika ali višja sila. Ponudnik ne odgovarja za nedosegljivost storitve v primeru uporabnikove povezave z internetom.
7. Ponudnik ne odgovarja za prekinitev zagotavljanja Storitev Naročniku po teh SP in / ali Pogodbi v primeru posega tretjih oseb ali višje sile (zlasti poplave, požara, vetra, vojne, potresa itd.) ali v primeru odpovedi opreme tretjih oseb (zlasti obsežnega in dolgotrajnega izpada električne energije, telekomunikacijske povezave itd.).
8. Nobena od ponujenih storitev ne zagotavlja podrobnega samonadzora (javne narave), Ponudnik pa je dolžan Naročnika čim bolj vnaprej obvestiti o morebitnih okvarah storitev, izpadih ali pomembnih spremembah na svojih spletnih straneh (zlasti v naročniški administraciji – client.wedos.com in na strani stanja – https://status.wedos.hosting).
9. Naročnik ni upravičen do odškodnine za škodo ali druge stroške, nastale v zvezi z nedosegljivostjo storitve ali izgubo (poškodbo) podatkov ali okvaro druge narave. Vsakršno povračilo škode in drugih stroškov, vključno z odgovornostjo za izgubljeni dobiček Naročnika, je vedno omejeno na najvišji znesek, ki je enak pristojbini za en mesec obratovanja zadevne storitve. Drugačni odškodninski zahtevki se lahko dogovorijo vnaprej in izključno v obliki pisnega dogovora ali dodatka k tem SP.
10. V primeru motnje v delovanju ali okvare storitve je Naročnik dolžan vložiti pisno reklamacijo (po elektronski pošti, prek kontaktnega obrazca) v 24 urah od začetka motnje v delovanju storitve.
11. Naročnik ni upravičen do nobene odškodnine zaradi okvare storitve, če Naročnik ni pravilno in pravočasno plačal vseh pristojbin za vse storitve, ki jih zagotavlja Ponudnik, če je storitev prenehala, če storitev ne deluje zaradi predhodnega ravnanja Naročnika ali če Naročnik ne vloži pisne reklamacije (po elektronski pošti ali prek kontaktnega obrazca) glede motnje v delovanju storitve v 24 urah od začetka motnje v delovanju storitve.
12. Zaradi narave komunikacije po elektronski pošti Ponudnik ne odgovarja za pravilno dostavo elektronskih sporočil s svojih strežnikov ali nanje ter v svoje omrežje ali iz njega in ne odgovarja za nobeno škodo, povzročeno z nedostavljenimi ali izgubljenimi elektronskimi sporočili. Podobno Ponudnik ne odgovarja za nepravilno shranjene ali naložene ali kako drugače ustvarjene podatke, uporabljene za katere koli storitve, ki jih zagotavlja Ponudnik (tj. storitve gostovanja in oblaka).
13. Ponudnik ne odgovarja za izgubo ali poškodbo kakršnih koli podatkov zaradi programske ali strojne okvare strežnika ali diskovnega polja (na primer okvare trdega diska). Dolžnost vseh strank je preprečevati škodo, zato Ponudnik vsem strankam odločno priporoča, da sami izdelujejo varnostne kopije vseh podatkov v obsegu po presoji Naročnika.

Naročniška podpora in komuniciranje z Naročniki

1. Obseg in pogoji zagotavljanja naročniške podpore so podrobno opredeljeni v pogojih posameznih storitev. Obseg in pogoji podpore se razlikujejo od storitve do storitve, Naročnik pa lahko izbere različico, ki mu ustreza.
2. Pri stiku z naročniško podporo lahko Ponudnik od Naročnika zahteva, da dokaže svojo istovetnost s prijavnimi podatki za svoj naročniški račun WEDOS ali z drugimi identifikacijskimi podatki, navedenimi v ta namen (Avtorizacija). Če Naročnik tega ne stori, lahko Ponudnik zavrne zagotovitev podpore ali posega tehnika Ponudnika. Ponudnik si pridržuje pravico do dodatne avtorizacije, če sumi na kompromitacijo ali zlorabo Naročnikovega računa ali Naročnikovih prijavnih podatkov v katerih koli sistemih Ponudnika.
3. V okviru naročniške podpore Ponudnik Naročniku prek svojega spletnega mesta zagotavlja osnovne informacije, navodila in nasvete, ki se nanašajo izključno na storitev (ne na njeno vsebino). Drugi načini podpore in pomoči so vedno določeni za vsako storitev posebej. Če Naročnik od Ponudnika zahteva rešitev težave, ki zahteva poseg tehnika Ponudnika in je bila povzročena z napako na strani Naročnika ali zaradi nepravilne uporabe Storitve, lahko Ponudnik zahteva plačilo za poseg tehnika po veljavnem ceniku.
4. Če je za storitev na voljo telefonska podpora, jo je mogoče uporabiti za pridobitev splošnih informacij in nasvetov ali za odpravo očitnih okvar ali napak storitve. Dejanj, ki zahtevajo avtorizacijo naročnika, pa po telefonu ni mogoče zahtevati. V takem primeru je treba po prijavi v naročniški račun izpolniti ustrezen obrazec in ustvariti zahtevek na spletnem mestu Ponudnika.
5. Ponudnik ne odgovarja za vsebino/informacije (vključno z besedili, slikami, videoposnetki), ki so na voljo na skupnostnem spletnem mestu – help.wedos.cz (ali drugih jezikovnih različicah). Prav tako Ponudnik ne odgovarja za aktualnost informacij, navedenih na spletnem mestu kb.wedos.com (ali podobnih spletnih mestih Ponudnika).

Obračunavanje in plačila

1. Veljaven cenik je na voljo na spletnem mestu Ponudnika „wedos.com“ ali na drugih spletnih mestih Ponudnika, kjer so uradni opisi in predstavitve posameznih storitev. Ta druga spletna mesta Ponudnika lahko vsebujejo različne jezikovne različice spletnega mesta Ponudnika, posamezne jezikovne različice pa lahko vsebujejo različne kombinacije valut in jezikov. Cene v posameznih valutah se lahko razlikujejo ne glede na trenutni menjalni tečaj. Ponudnik bo vsakršne spremembe cenika pravočasno (in dovolj vnaprej) objavil na istih straneh.
2. Računi in avansni računi se Naročniku pošiljajo po elektronski pošti na elektronski naslov, naveden v Naročnikovem naročniškem računu WEDOS. Računovodski dokumenti se ne zagotavljajo v papirni obliki, s čimer Naročnik izrecno soglaša. Pošiljanje računovodskih dokumentov v papirni obliki je mogoče za doplačilo po ceniku Ponudnika.
3. Računi za enkratne posege tehnikov zapadejo v plačilo vnaprej ali v 7 dneh od izdaje / pošiljanja računa Naročniku. Če je delovanje (ali zagon) storitve odvisno od plačila računa, račun zapade v plačilo takoj. Storitev bo zagotovljena po plačilu (in prilivu sredstev na račun Ponudnika).
4. Če Naročnik ne plača avansnega računa (zahtevka za plačilo) do konca predplačanega obdobja storitve, je Ponudnik upravičen storitev začasno ustaviti.
5. Če Naročnik ne plača računa pred njegovo zapadlostjo, je Ponudnik upravičen storitev začasno ustaviti.
6. Če kateri koli račun ali avansni račun ni plačan 3 koledarske dni po koncu predplačanega obdobja storitve, je Ponudnik upravičen storitev preklicati. V tem primeru bodo Naročnikovi podatki trajno izbrisani. Če Naročnik želi podatke pridobiti nazaj (če jih ima Ponudnik na voljo v obliki varnostne kopije) ali če se storitev obnovi, je Ponudnik upravičen za to storitev zahtevati plačilo po svojem ceniku.
7. Storitev, ki jo je prekinil Ponudnik ali Naročnik (z uporabo tako imenovane Prekinitve storitve v Naročniški administraciji), lahko Ponudnik v celoti prekliče takoj po koncu predplačanega obdobja ali takoj po datumu dogovorjene odpovedi.
8. Neplačilo računa ali avansnega računa ne vpliva na naročniško obdobje. Naročnik je dolžan plačati obratovanje Storitve tudi v obdobju, ko jo je Ponudnik začasno ustavil.
9. Računi in avansni računi se štejejo za plačane, če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji: a) plačilo je poslano na pravilen račun Ponudnika b) nakazan je natančen znesek, naveden v plačilnem nalogu, v pravilni valuti c) v plačilu je naveden pravilen sklic d) plačilo je knjiženo na račun Ponudnika e) plačilo je obdelal plačilni sistem Ponudnika
10. Ponudnik ne sprejema pisnih, faksiranih, elektronskih ali kakršnih koli drugih podobnih potrdil o plačilu, če znesek še ni prispel na račun Ponudnika.
11. V primeru mednarodnega plačila je Naročnik dolžan plačati vse stroške, povezane s tujimi plačilnimi transakcijami (nastavitev stroškov „OUR“). V nasprotnem primeru Ponudnik plačila ne sprejme in Naročnik je dolžan doplačati razliko, tako da Ponudnik prejme celoten zahtevani znesek.
12. Vsi popustni kuponi, če ni navedeno drugače, veljajo le za na novo naročene storitve in le za prvo obračunsko obdobje, ne veljajo za podaljšanja storitev ter tudi ne za dodatne račune in naknadno aktivirane dopolnilne storitve. Popustnih kuponov ni mogoče združevati. Popustnih kuponov ni mogoče uveljaviti za nazaj (po plačilu naročila). Popustnih kuponov ni mogoče unovčiti po njihovem izteku (ali ko so izčrpane druge omejitve), prav tako ni mogoče zahtevati nikakršnega nadomestila za neuveljavljene kupone. Unovčenje kupona pomeni izdajo naročila (preklic ali sprememba naročila ne vpliva na preklic kupona, tj. na primer kupon za 1 uporabo preneha delovati, ko je ustvarjeno naročilo. Naročnik lahko naročilo prekliče, vendar kupon ne bo več deloval.
13. Če je treba Naročniku vrniti neporabljeno plačilo (na primer z avansnega računa), se plačila vrnejo na enak način, kot so bila prejeta (na primer pri plačilu s plačilno kartico se plačilo vrne na to plačilno kartico, pri plačilu z bančnega računa pa se plačilo vrne na isti bančni račun, s katerega je bilo prejeto). Če je med Ponudnikom in Naročnikom dosežen dogovor in se plačilo vrne na drug način, je Ponudnik upravičen dodatno ugotoviti in preveriti istovetnost prejemnika plačila ter zaračunati dodatno pristojbino (v skladu z dogovorom) za vračilo plačila na drug način. Če neporabljenega plačila ni mogoče vrniti na enak način in dogovor ni dosežen ali nov prejemnik ni ugotovljen, je Ponudnik upravičen vračilo plačila zavrniti.
14. Naročnik soglaša, da lahko manipulativni stroški vključujejo zaračunavanje za izbrane vrste plačil po ceniku Ponudnika. To je predvsem posledica administrativne zahtevnosti obdelave nekaterih plačil ali njihove visoke finančne zahtevnosti (visoke pristojbine).
15. Naročnik se zaveda, da se za prejemanje plačil uporabljajo različni plačilni sistemi tretjih oseb (kot so različni plačilni prehodi).
16. Lastni plačilni sistem WEDOS Pay, ki ga upravlja hčerinska družba WEDOS Pay, s.r.o. (ali druga družba s podobnim namenom), se uporablja za prejemanje plačil Naročnikov za vse družbe, ki pripadajo skupini WEDOS. Ta plačilni sistem deluje kot plačilni posrednik med Naročnikom in Ponudnikom ter lahko hkrati uporablja različne plačilne sisteme (na primer različne plačilne prehode) tretjih oseb.
17. Plačilni sistem WEDOS Pay se lahko, če Naročnik to želi, uporablja tudi kot tako imenovana denarnica, kjer lahko stranka hrani svoja sredstva za prihodnja plačila storitev Ponudnika (za vse družbe, vključene v skupino WEDOS). Ta plačilna sredstva se vodijo kot nenamenski predujmi za plačilo storitev, opravljenih v prihodnosti. Naročnik lahko iz te virtualne denarnice izvaja posamezna plačila za katere koli storitve, ki jih ponuja Ponudnik ali druge družbe skupine WEDOS. Posamezne zahteve ustvarijo tako imenovano blokado sredstev v tej denarnici, ta sredstva pa se odštejejo enkrat mesečno (ob koncu koledarskega meseca) in Naročniku obračunajo s skupnim davčnim dokumentom. Sredstva v tej denarnici se ne obrestujejo in zanje ne veljajo nobene pristojbine, razen pristojbin za menjavo različnih valut v okviru istega računa. Naročnik lahko kadar koli zahteva izplačilo neporabljenih, nečrpanih in neblokiranih sredstev. Ponudnik je dolžan ta sredstva vrniti Naročniku najpozneje v 30 dneh od prejema avtorizirane zahteve. Za vračila velja, kot je opisano v prejšnjih odstavkih. Enak postopek velja za tako imenovani ‚Kreditni račun‘.

Pravice in obveznosti Ponudnika

1. Ponudnik ne odgovarja za kršitve pravic iz blagovnih znamk, pravic iz firme in drugih pravic, varovanih s splošno zavezujočimi pravnimi predpisi, ki jih Naročnik stori z uporabo storitev.
2. Ponudnik ne odgovarja za nobeno škodo ali izgubo, ki je bila ali bi lahko bila povzročena Naročniku v zvezi z uporabo Storitev. Vsakršna povračila škode, vključno z odgovornostjo za izgubo Naročnika, so vedno omejena na najvišji znesek, ki je enak enomesečnemu obratovanju storitve. Drugačni pogoji se lahko dogovorijo izključno v obliki pisnega dogovora med Naročnikom in Ponudnikom.
3. Ponudnik je upravičen spreminjati parametre storitev in njihove različice. Vendar je dolžan Naročnika o takih spremembah vnaprej obvestiti z informacijo na spletnem mestu Ponudnika.
4. Ponudnik ni upravičen posegati v podatke, ki jih je ustvaril ali namestil Naročnik, razen če med njima ni dogovorjeno drugače. Ta prepoved ne velja v primeru suma kršitve teh Pogojev in zlorabe zagotovljene storitve. Ponudnik je dolžan Naročnika o tem nemudoma obvestiti.
5. Če Naročnik krši te Pogoje ali druge dogovore s Ponudnikom, je Ponudnik upravičen enostransko odstopiti od Pogodbe in preklicati zagotovljeno storitev. V tem primeru se Naročnikovi podatki lahko izbrišejo in se lahko shranijo na nadomestnem nosilcu. Če Naročnik želi te podatke pridobiti nazaj, je Ponudnik upravičen za to storitev zahtevati plačilo po svojem ceniku.

Pravice in obveznosti Naročnika

1. Naročnik je dolžan uporabljati storitve v skladu s priročniki in navodili, ki jih zagotovi Ponudnik. Prav tako je dolžan v tem smislu usposobiti vse, ki sodelujejo pri upravljanju storitev.
2. Naročnik soglaša, da bo sprejel vse potrebne ukrepe za preprečitev zlorabe Storitev. Naročnik je odgovoren za posledice take zlorabe, če do nje pride.
3. Naročnik je dolžan sprejeti vse previdnostne ukrepe za zaščito vseh dostopnih podatkov (prijavnega imena in gesla) vseh uporabnikov za upravljanje in uporabo Storitev ter za dostop do Naročniškega računa. Naročnik je odgovoren za vsakršno škodo, povzročeno z zlorabo sistema s strani tretje osebe, ki za dostop uporabi pravilno prijavno ime in geslo.
4. Ponudnik ne odgovarja za zlorabo Naročnikovih prijavnih podatkov ali osebnih podatkov Naročnika ali tretjih oseb, na podlagi katerih je sprejel naročilo Storitve ali izvedel katero koli zahtevano spremembo ali prilagoditev obstoječih podatkov in Storitev, razen če je tako zlorabo povzročil Ponudnik. Za zlorabo teh informacij ni mogoče šteti pošiljanja teh podatkov s strani Ponudnika Naročniku na kontaktni naslov, ki ga je ta navedel, pred vzpostavitvijo Storitve in / ali po njej, niti njihovega pošiljanja Naročniku potem, ko Naročnik zahteva njihovo ponovno sporočitev. Ponudnik je upravičen spremeniti dostopne kode iz nujnega tehničnega razloga tudi brez soglasja Naročnika, če je ta ukrep nujen za pravilno zagotavljanje Storitev.
5. Z izpolnitvijo naročila (in označitvijo ustreznega potrditvenega polja) Naročnik soglaša, da mu bo Ponudnik po elektronski pošti pošiljal informacije o novostih v ponudbi storitev Ponudnika. Preklic pošiljanja teh elektronskih sporočil je mogoč v Naročniški administraciji konkretnega Naročnika.
6. Naročniku je prepovedano poskušati motiti delovanje storitev ter tehničnih ali programskih virov, jih namerno preobremenjevati, poskušati uporabljati storitve ali sisteme v nasprotju z njihovim namenom, in to velja tudi, če to počne v dobri veri (npr. penetracijski testi, primerjalni testi itd.) brez soglasja Ponudnika.
7. Naročniku je prepovedano uporabljati storitve za namene, ki so v nasprotju z zakonodajo Češke republike ali v nasprotju z dobrimi običaji, pošiljanje neželene pošte itd.
8. Naročnik je dolžan spoštovati splošno zavezujoče pravne predpise Češke republike ter ravnati v skladu z dobrimi običaji in splošno sprejetimi moralnimi in etičnimi standardi. Naročnik zlasti ne sme kršiti pravno varovanih pravic Ponudnika in tretjih oseb.
9. Naročnik je Ponudniku odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov, navedenih ob registraciji, v vseh naročilnicah in drugih dokumentih. Hkrati je Naročnik dolžan vsakršne spremembe nemudoma posodobiti ali jih sporočiti Ponudniku. Ponudnik ne odgovarja za nobeno škodo, nastalo zaradi neveljavnih ali zastarelih podatkov.Naročnik je dolžan v naročilu (in v nadaljnjih evidencah, ki jih vodi Ponudnik) navesti resnične in popolne podatke. Brez teh resničnih in popolnih podatkov je Ponudnik upravičen storitev kadar koli brez opozorila začasno ustaviti ali jo brez nadomestila preklicati.
10. Vse informacije in postopke za Operativno varnost upravljanja v računalništvu v oblaku, kot je škoda, povzročena zaradi nenamerno izbrisanega virtualnega strežnika ali več deset strežnikov, pa tudi postopke za obnovitev ali prenehanje storitve, najde Naročnik v Bazi znanja ali na strani izdelka konkretne storitve. Če Naročnik povpraša, bodo informacije podrobneje opredeljene. Da bi se izognil administrativni preobremenitvi organizacije (na primer pri ponavljajočih se ali neutemeljenih zahtevah), lahko WEDOS te podrobne informacije Naročniku zaračuna po ceniku.
11. Vse informacije in postopke o Kritičnih dejavnostih računalništva v oblaku, kot so namestitev, urejanje in brisanje virtualnih naprav (strežnikov, omrežij, shramb), pa tudi postopke za prenehanje storitve v oblaku ali na primer postopke obnovitve in varnostnega kopiranja, najde Naročnik v Bazi znanja ali na strani izdelka konkretne storitve. Če Naročnik povpraša, bodo informacije podrobneje opredeljene. Da bi se izognil administrativni preobremenitvi organizacije (na primer pri ponavljajočih se ali neutemeljenih zahtevah), lahko WEDOS te podrobne informacije Naročniku zaračuna po ceniku.

Izključitev iz storitve

1. Ponudnik lahko zavrne zagotavljanje storitev Naročniku, čigar dejavnost vsaj delno spada v eno od naslednjih kategorij, ali če vsebina, ki jo zagotavlja, shranjuje, deli ali prenaša, vsaj delno spada v eno od naslednjih kategorij: – je v nasprotju z zakonodajo Češke republike ali veljavnimi mednarodnimi sporazumi – je v nasprotju z dobrimi običaji – obratovanje katerega koli sistema, ki se lahko zlorabi za storitev kaznivega dejanja – kršitev avtorskih, patentnih, industrijskih ali drugih podobnih pravic – pošiljanje neželenih sporočil (neželena pošta) – neposredno ali posredno oškodovanje pravic katere koli tretje osebe – preobremenjevanje infrastrukture ali tehničnih ali programskih virov Ponudnika ali drugih strani – ogrožanje zasebnosti ali varnosti drugih sistemov ali oseb
2. Navedena določba velja za vse, kar se lahko uvrsti v zgornje kategorije, o kršitvi tega odstavka s strani Naročnika pa odloča izključno Ponudnik po lastni presoji.
3. Naročnik ni pooblaščen hraniti ali deliti programov ali podatkov (datotek), katerih ni avtor in za ravnanje s katerimi nima pisnega soglasja avtorja ali imetnika pravic. Ponudnik je v primeru kršitve te prepovedi upravičen od Naročnika zahtevati pisno potrdilo, da je do tega upravičen. Naročnik je dolžan to potrdilo Ponudniku dostaviti brez nepotrebnega odlašanja. Če Naročnik tega potrdila ne dostavi, je Ponudnik upravičen sporne podatke (datoteke) omejiti, začasno ustaviti ali izbrisati. Odločitev o skladnosti uporabe Storitve s temi Pogoji je izključno v presoji Ponudnika.
4. Ponudnik je upravičen pregledati Naročnikove podatke (datoteke), če sumi, da so podatki (datoteke) v nasprotju s temi pogoji.
5. Naročnik odgovarja za vsakršno škodo, povzročeno Ponudniku, drugim Naročnikom ali tretjim osebam. Če Naročnik škoduje ugledu Ponudnika ali to na kakršen koli način poskuša storiti, lahko Ponudnik njegove storitve nemudoma ukine in zahteva odškodnino v višini, ki jo določi Ponudnik.
6. Ponudnik bo namestitev vsebine z erotično in pornografsko tematiko na svoji opremi dovolil le po predhodnem dogovoru med Naročnikom in Ponudnikom. Brez tega dogovora so nameščanje, distribucija in prenašanje take vsebine prepovedani.
7. Ponudnik je upravičen omejiti delovanje Storitve, če Naročnik za njeno obratovanje uporablja neprimerna programska sredstva ali ta niso pravilno nastavljena (npr. napaka v skriptu, neprimeren algoritem v programu, nepravilno nastavljeni indeksi podatkovne zbirke itd.). Odločitev o neprimernosti je izključno v presoji Ponudnika.

Varstvo informacij in zasebnost

1. Ponudnik in Naročnik soglašata, da bosta kot zaupna varovala dejstva, ki sta jih izvedela drug od drugega v zvezi z vzpostavitvijo in obratovanjem Storitev. Obveznost zaupnosti ne velja za posredovanje informacij hčerinskim družbam, matičnim družbam ali povezanim osebam ali pravnim oziroma računovodskim svetovalcem in revizorjem, pri čemer morata stranki zagotoviti, da ti ohranjajo enako stopnjo zaupnosti.
2. Varstvo informacij ne velja za primer, ko ima Ponudnik z zakonom določeno dolžnost obveščanja ali ko informacije zahtevajo z zakonom pooblaščeni državni organi ali ko so informacije javno dostopne.
3. Podrobnosti o osebnih podatkih, ravnanju z osebnimi podatki in varstvu osebnih podatkov so v ločenem dokumentu Načela obdelave osebnih podatkov strank WEDOS v skladu z GDPR.
4. Če Naročnik pri WEDOS shranjuje kakršne koli osebne podatke, se med WEDOS in Naročnikom sklene Pogodba o obdelavi, na podlagi katere je Naročnik upravljavec teh osebnih podatkov, WEDOS pa njihov obdelovalec. Enak postopek velja, če Naročnik osebne podatke že obdeluje za drugega upravljavca. V tem primeru je WEDOS nadaljnji obdelovalec. Pogodba je za izbrane storitve na voljo za prenos v Naročniški administraciji.
5. Ponudnik se zavezuje zagotoviti varstvo osebnih podatkov pred nepooblaščenim ali naključnim dostopom, preprečiti njihovo spremembo, izgubo ali uničenje, nepooblaščen prenos ali drugo nepooblaščeno obdelavo ter drugo zlorabo.

Trajanje pogodbe in njeno prenehanje

1. Trajanje pogodbe in njeno prenehanje urejajo Pogoji konkretnih storitev.
2. Naročnik – potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od njene sklenitve, v skladu z določbami § 1829 Zakona št. 89/2012 Coll., Civilnega zakonika. Ker je Naročnik – potrošnik izrecno zahteval, da Ponudnik začne opravljati storitve pred iztekom odstopnega roka, se zaveda, da je dolžan Ponudniku plačati sorazmerni del dogovorjene cene za izpolnitev, opravljeno do trenutka odstopa. Naročnik lahko odstopi tako, da izpolni ustrezen obrazec v ustreznem uporabniškem razdelku na spletnem mestu Ponudnika.
3. Ob prenehanju storitve je Naročnik še naprej dolžan plačati neplačane račune in avansne račune, razen avansnega računa za naročniško obdobje, ki še ni nastopilo.
4. Ponudnik je upravičen prenehati zagotavljati obstoječe storitve zaradi uvedbe novih storitev, sprememb zagotovljenih storitev, sprememb tržnih razmer, razvoja novih tehnologij itd. Ponudnik se zavezuje storitve nadomestiti z drugimi podobnimi storitvami, če je to tehnično mogoče in ekonomsko smiselno. Ponudnik bo Naročnika o taki spremembi obvestil v obliki obvestila v razumnem roku (vnaprej). Če se Naročnik ne odloči za izbiro druge nadomestne storitve iz ponudbe Ponudnika, bo zagotavljanje obstoječe storitve prenehalo z enomesečnim odpovednim rokom. Neporabljena sredstva za preostalo obdobje bodo Naročniku vrnjena v obliki dobropisa Ponudnika, najpozneje v 30 dneh po koncu storitve.
5. Pogodbeni stranki lahko pogodbeno razmerje prekineta s sporazumom ali z enostransko odpovedjo. Odpovedni rok je 1 mesec in začne teči z dnem, ki sledi vročitvi odpovedi drugi stranki. Odpoved s strani Naročnika Naročniku ne daje pravice do vračila kakršnih koli sredstev, vključno na primer z neporabljenimi sredstvi za preostalo (neizrabljeno) obdobje predplačane storitve.

Končne določbe

1. Za vse dogovore med Ponudnikom in Naročnikom se uporablja veljavno in učinkujoče češko pravo.
2. V primeru spremembe pristojnosti bo Ponudnik o tej spremembi nemudoma obvestil svoje stranke, najpozneje en mesec po tej spremembi.
3. Glede na to, da je pogodbeno razmerje sklenjeno za daljše obdobje, kar lahko pomeni spremembe na trgu ali v zakonodaji, si Ponudnik pridržuje pravico ravnati v skladu z določbo § 1752 Zakona št. 89/2012 Coll., Civilnega zakonika, in si pridržati pravico do spremembe teh SP v ustreznem obsegu. Ponudnik novo besedilo SP objavi na svojem spletnem mestu, Naročnik pa je o taki morebitni spremembi obveščen po elektronski pošti v razumnem roku pred začetkom veljavnosti novih SP. Naročnik ima pravico pisno zavrniti spremembo SP do dneva, ko začnejo veljati. Če Naročnik v tem času sprememb SP ne zavrne, se pogodbeno razmerje ureja po novem besedilu SP. Če Naročnik zavrne spremembe / novo besedilo SP, sta Ponudnik in Naročnik upravičena zadevno pogodbeno razmerje predčasno prekiniti s sporazumom ali z odpovedjo. V takem primeru je odpovedni rok 2 meseca od pisnega obvestila o spremembi SP drugi stranki.
4. Če so ti SP Naročniku na voljo v več jezikovnih različicah, prevlada češka različica. V takem primeru Ponudnik ne odgovarja za pravilnost takih prevodov.
5. Ti SP so začeli veljati 23. maja 2018.