Dispoziții generale

1. Acești Termeni și condiții generale ("TCG") reglementează relația contractuală dintre furnizorul de servicii de internet și client.
2. Furnizorul de servicii de internet (denumit în continuare "servicii") este SODEW, s.r.o., Societate IN 09675957, cu sediul social în Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Republica Cehă, înregistrată în registrul public ținut de Tribunalul Regional din České Budějovice în Secțiunea C, Inserare 30436, sau alte societăți aparținând Grupului WEDOS.
   Databox ID: bnsr6fv, sau alte societăți aparținând Grupului WEDOS.
3. Alte companii aparținând Grupului WEDOS sunt toate companiile comerciale cu o structură a acționariatului similară sau alte companii comerciale WEDOS aparținând unui grup înrudit cu WEDOS Internet, a.s., inclusiv filiale sau afiliate. Deoarece lista acestor companii se poate schimba în timp, acestea sunt declarate doar în termeni generali. Lista companiilor specifice este întotdeauna listată în forma sa actuală pe site-ul WEDOS, împreună cu aceste TCG. Acestea sunt administrate de unele dintre societățile Grupului WEDOS. Relația juridică specifică a unei anumite societăți cu clientul este determinată (pentru serviciile plătite) de persoana care a emis documentul fiscal pentru serviciile furnizate clientului. În cazul în care nu a avut loc nicio facturare, Prestatorul este întotdeauna societatea SODEW, s.r.o., Societate IN 09675957, cu sediul social în Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Republica Cehă, înregistrată în registrul public ținut de Tribunalul Regional din České Budějovice în Secțiunea C, Insert 30436, sau alte societăți care aparțin Grupului WEDOS..
4. Clientul este o persoană fizică sau o persoană juridică care încheie un contract cu Prestatorul. Contractul va fi încheiat prin completarea unei comenzi pe site-ul web "hosting.wedos.com" sau pe "client.wedos.com" (sau pe alte pagini WEDOS) pentru oricare dintre serviciile oferite de Prestator și cu plata corespunzătoare în conformitate cu lista de prețuri curentă a Prestatorului, sau. înființarea unui serviciu dacă acesta este un serviciu gratuit. Prin comandarea serviciului, clientul este de acord cu prezenții Termeni și condiții generale (TCG). La comandă, Clientul va primi de la Prestator un login pentru contul său de Client WEDOS. Clientul este o persoană fizică care încheie un contract cu Furnizorul în scopuri private, neprofesionale.
5. Termenul "Administrare client" se referă la site-ul "client.wedos.com", unde clientul își poate gestiona serviciile de la furnizor după autentificare.
6. Termenul "autorizare" se referă la dovedirea identității clientului, în special la dovedirea numelui de conectare și a parolei pentru contul clientului și, astfel, la dovedirea dreptului acestuia de a utiliza contul și serviciile din cadrul acestuia. Prestatorul poate solicita o altă metodă de autorizare din partea clientului.
7. Clientul recunoaște și este de acord că nu are dreptul de a încheia un contract cu prestatorul și de a comanda servicii oferite de prestator în numele unor terțe părți, cu excepția cazului în care o terță parte i-a dat în prealabil acordul scris. Acest consimțământ scris poate fi solicitat de prestator în orice moment, iar clientul este obligat să îl prezinte imediat, în caz contrar prestatorul având dreptul de a anula serviciul comandat.
8. Prin comandarea Serviciului, Clientul își exprimă consimțământul neechivoc și înțelegerea Contractului, a prezentelor TCG și a tuturor celorlalți termeni și condiții referitoare la serviciul comandat, precum și a conținutului, specificațiilor și prețului serviciului comandat de la Prestator. Atât clientul, cât și prestatorul sunt obligați să respecte reglementările legale general aplicabile, prevederile Contractului, ale prezentelor CGV și ale altor termeni și condiții dacă acestea sunt legate de serviciul comandat de client.
9. Prin încheierea Contractului, Clientul declară, de asemenea, că s-a familiarizat cu funcțiile serviciului dat și, prin urmare, nu are dreptul, în cadrul serviciului furnizat, să solicite rambursarea plății deja achitate, pentru niciun serviciu, pe motiv că tipul și performanța serviciului nu i se potrivesc. Acest lucru poate fi înlocuit numai prin acordul reciproc al părților contractante înainte de încheierea contractului, iar acest acord trebuie să fie în scris. Pentru unele servicii selectate, prestatorul oferă o garanție de returnare a banilor pentru o perioadă de 7 zile, iar această informație este indicată în mod vizibil în cadrul site-ului serviciului respectiv. Această garanție poate fi, de asemenea, menționată în descrierea serviciului specific de pe site.
10. Clientul este pe deplin răspunzător pentru orice prejudiciu cauzat de comportamentul său Furnizorului, altor utilizatori ai serviciilor sau altor terți prin încălcarea prezentelor TCG și/sau a legislației Republicii Cehe. Această responsabilitate nu poate fi exonerată.
11. În cazul în care clientul încalcă prezentele TCG (sau alte condiții conexe pentru un serviciu specific), prestatorul are dreptul de a suspenda serviciile sale. În cazul unei încălcări deosebit de grave sau al unei încălcări repetate a prezentelor CGC (sau a altor condiții conexe pentru un serviciu specific), prestatorul are dreptul de a anula serviciul. Evaluarea faptului dacă a existat sau există o încălcare a prezentelor CGC (sau a altor condiții conexe pentru un anumit serviciu) este la latitudinea Prestatorului.
12. Termenul "suspendare" se referă la dezactivarea Serviciului și/sau împiedicarea accesului la Serviciu. În același timp, clientul nu are acces la niciun fel de date (fișiere, baze de date) aparținând Serviciului și le poate obține numai prin remedierea daunelor sau prin reînnoirea Serviciului, sau prin plata taxei de recuperare a datelor.
13. Termenul "anulare" se referă la suspendarea, încetarea și ștergerea datelor din cadrul serviciului. Procesul de anulare și termenele limită ale unui serviciu, respectiv posibila suspendare, încetare și ștergere a acestuia, diferă în funcție de serviciile individuale. Furnizorul oferă întotdeauna o prezentare generală actualizată pe site-ul său, fie în descrierea serviciilor individuale oferite, fie în descrierea procesului de anulare a serviciului.
14. Parte integrantă a acestor Termeni și condiții generale sunt documentele care reglementează condițiile pentru tipurile individuale de servicii oferite:
    - Termenii și condițiile serviciilor de domenii WEDOS (DS Ts&Cs)
    - Termenii și condițiile serviciilor de găzduire și cloud WEDOS (HCS Ts&Cs)
    - Termenii și condițiile serviciilor de monitorizare WEDOS OnLine (WO Ts&Cs)
15.  Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod explicit pe pagina de produs a serviciilor individuale (în ofertă și descriere), datele clienților sunt întotdeauna localizate pe teritoriul Uniunii Europene (UE), în special pe teritoriul Republicii Cehe. Datele despre clienți pot fi localizate pe teritoriul Uniunii Europene (UE). Datorită naturii unor servicii furnizate de Furnizor (de exemplu, servere DNS sau WEDOS OnLIne sau WEDOS AnyCast), unele date sunt, de asemenea, stocate pe servere ale Furnizorului din afara Republicii Cehe și a UE. Acest lucru este întotdeauna menționat în mod explicit pe site-ul serviciului relevant.
16. Prestatorul are dreptul de a publica logo-ul clientului său sau datele de identificare de bază ale clientului (cum ar fi numele, prenumele, denumirea societății, adresa) pe site-urile web, rețelele sociale sau materialele publicitare ale prestatorului în scopul promovării și utilizării ca client de referință. Prestatorul are dreptul de a publica o previzualizare grafică a lucrării create de client în scopul promovării unora dintre serviciile oferite de prestator.
17. Clientul este obligat să își actualizeze datele de identificare, de facturare și de contact (care sunt furnizate la comanda serviciului și înregistrate în contul Clientului din Administrarea clientului) în termen de 7 zile de la momentul în care a avut loc modificarea. Datele de contact sunt actualizate de către client în Administrarea clientului. Prestatorul poate modifica datele în numele clientului numai pe baza solicitării clientului trimisă sub forma unei cereri autorizate sau sub forma unei cereri fizice pe suport de hârtie cu o semnătură verificată. În cazul neîndeplinirii obligației de actualizare, clientul poartă întreaga responsabilitate pentru orice prejudiciu suferit.

Disponibilitate garantată a serviciilor, defecțiuni și timpi morți

1. Prestatorul va asigura buna funcționare a serviciilor, cu excepția timpului necesar pentru întreținerea resurselor tehnice și software prin intermediul cărora sunt operate serviciile.
2. Prestatorul are dreptul de a efectua opriri planificate ale sistemului pentru întreținere și actualizări.
3. Furnizorul are dreptul de a efectua opriri neplanificate în cazul în care situația o cere și acestea trebuie efectuate urgent pentru a asigura funcționarea continuă a serviciilor și a serverelor.
4. Termenul "eșec" se referă la o eroare în resursele tehnice sau software ale prestatorului, care face ca serviciul să fie complet inoperant sau indisponibil și, ca urmare, clientul nu îl poate utiliza pe deplin. O întrerupere programată sau neprogramată nu este considerată o defecțiune.
5. Prestatorul nu este răspunzător pentru funcționarea defectuoasă sau indisponibilitatea serviciului cauzată de o terță parte. Prestatorul nu este răspunzător pentru funcționarea defectuoasă sau indisponibilitatea serviciului cauzată de client.
6. Prestatorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru funcționarea defectuoasă sau indisponibilitatea sistemului cauzată de o problemă tehnică sau de altă natură din partea subcontractantului, de defectarea sau închiderea internetului între utilizator și serverele prestatorului sau de forță majoră. Prestatorul nu este responsabil pentru indisponibilitatea serviciului în cazul unei conexiuni a utilizatorului la internet.
7. Prestatorul nu este responsabil pentru întreruperea furnizării serviciilor către client în temeiul prezentelor CGC și/sau al contractului în cazul intervenției unor terți sau al forței majore (în special inundații, incendii, vânt, război, cutremur etc.) sau în cazul defectării echipamentelor terților (în special pene de curent extinse și de lungă durată, conexiune de telecomunicații etc.).
8. Niciunul dintre serviciile oferite nu oferă automonitorizare detaliată (de natură publică), iar prestatorul este obligat să informeze clientul cu privire la orice defecțiuni ale serviciilor, întreruperi sau modificări importante pe paginile sale WWW (în special în administrarea clienților - client.wedos.com și pe pagina de stare - https://status.wedos.hosting) cât mai curând posibil.
9. Clientul nu are dreptul la despăgubiri pentru daune sau alte costuri suportate în legătură cu indisponibilitatea serviciului sau cu pierderea (deteriorarea) de date sau defecțiuni de altă natură. Orice despăgubire pentru daune și alte costuri, inclusiv răspunderea pentru profiturile pierdute ale clientului, sunt întotdeauna limitate la suma maximă, care este egală cu taxa pentru o lună de funcționare a serviciului relevant. Diferitele cereri de despăgubire pot fi convenite în prealabil și numai sub forma unui acord scris sau a unui amendament la prezentele TCG.
10. În cazul unei disfuncționalități sau eșecuri a serviciului, clientul este obligat să depună o plângere în scris (prin e-mail, Formular de contact) în termen de 24 de ore de la începutul disfuncționalității serviciului.
11. Clientul nu are dreptul la nicio compensație ca urmare a defectării serviciului în cazul în care toate taxele pentru toate serviciile furnizate de prestator nu au fost plătite în mod corespunzător și la timp de către client, serviciul este reziliat, serviciul este inoperant din cauza comportamentului anterior al clientului sau clientul nu depune o plângere în scris (prin e-mail sau formularul de contact) cu privire la funcționarea defectuoasă a serviciului în termen de 24 de ore de la începutul funcționării defectuoase a serviciului.
12. Având în vedere natura comunicării prin e-mail, furnizorul nu este răspunzător pentru livrarea corectă a mesajelor de e-mail de la sau către serverele sale și către/din rețeaua sa și nu este răspunzător pentru niciun prejudiciu cauzat de mesajele de e-mail nedivulgate sau pierdute. În mod similar, prestatorul nu este răspunzător pentru datele stocate sau încărcate incorect sau create în alt mod utilizate pentru orice servicii furnizate de prestator (de exemplu, servicii de găzduire și cloud).
13. Furnizorul nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea oricăror date din cauza unei defecțiuni software sau hardware a serverului sau a matricei de discuri (de exemplu, defectarea hard disk-ului). Este de datoria tuturor clienților să prevină daunele și, prin urmare, Furnizorul recomandă cu insistență tuturor clienților să efectueze propria copie de siguranță a tuturor datelor, în măsura în care aceasta este la latitudinea clientului.

Asistență pentru clienți și comunicare cu clienții

1. Domeniul de aplicare și condițiile de furnizare a asistenței pentru clienți sunt specificate în detaliu în condițiile serviciilor individuale. Domeniul de aplicare și condițiile de asistență variază de la serviciu la serviciu, iar clientul poate alege varianta care i se potrivește.
2. Atunci când contactează asistența pentru clienți, Furnizorul poate solicita Clientului să își dovedească identitatea cu datele de conectare la contul său de client WEDOS sau cu alte date de identificare furnizate în acest scop (Autorizare). În cazul în care Clientul nu face acest lucru, Prestatorul poate refuza furnizarea de asistență sau intervenția tehnicianului Prestatorului. Prestatorul își rezervă dreptul de autorizare suplimentară în cazul în care suspectează compromiterea sau utilizarea abuzivă a contului Clientului sau a datelor de autentificare ale Clientului în cadrul oricăror sisteme ale Prestatorului.
3. Ca parte a asistenței pentru clienți, prestatorul pune la dispoziția clientului informații de bază, instrucțiuni și sfaturi prin intermediul site-ului său web, care se referă exclusiv la serviciu (nu la conținutul acestuia). Alte modalități de sprijin și asistență sunt întotdeauna specificate pentru fiecare serviciu. În cazul în care clientul solicită prestatorului să rezolve o problemă care necesită intervenția tehnicianului prestatorului și care a fost cauzată de o eroare din partea clientului sau ca urmare a utilizării incorecte a serviciului, prestatorul poate solicita plata pentru intervenția tehnicianului în conformitate cu lista curentă de prețuri.
4. În cazul în care serviciul beneficiază de asistență telefonică, aceasta poate fi utilizată pentru a primi informații și sfaturi generale sau pentru a rezolva probleme sau defecte evidente ale serviciului. Cu toate acestea, acțiunile care necesită autorizarea clientului nu pot fi solicitate prin telefon. Într-un astfel de caz, este necesar să se completeze formularul relevant și să se creeze un bilet pe site-ul web al furnizorului, după conectarea la contul clientului.
5. Prestatorul nu este responsabil pentru conținutul/informațiile (inclusiv texte, imagini, videoclipuri) care sunt furnizate pe site-ul web comunitar - help.wedos.cz (sau versiuni în alte limbi). De asemenea, prestatorul nu este responsabil pentru actualitatea informațiilor furnizate pe site-ul web kb.wedos.com (sau site-uri web similare ale prestatorului).

Facturare și plăți

1. Lista actuală de prețuri este disponibilă pe site-ul web al prestatorului, "wedos.com", sau pe alte site-uri web ale prestatorului, unde există descrieri și prezentări oficiale ale serviciilor individuale. Aceste alte site-uri web ale prestatorului pot conține versiuni lingvistice diferite ale site-ului web al prestatorului, iar versiunile lingvistice individuale pot conține combinații diferite de monede și limbi. Prețurile în monedele individuale pot varia, indiferent de rata de schimb curentă. Prestatorul va anunța la timp (și cu suficient timp înainte) orice modificare a listei de prețuri pe aceleași pagini.
2. Facturile și facturile în avans sunt trimise clientului prin e-mail la adresa de e-mail specificată în contul de client WEDOS al clientului. Documentele contabile nu sunt furnizate pe suport de hârtie, lucru cu care clientul este de acord în mod expres. Trimiterea documentelor contabile pe suport de hârtie este posibilă contra unei taxe suplimentare în conformitate cu lista de prețuri a prestatorului.
3. Facturile pentru acte punctuale ale tehnicienilor sunt plătibile în avans sau în termen de 7 zile de la emiterea / trimiterea facturii către client. În cazul în care operarea (sau lansarea) serviciului depinde de plata facturii, factura este datorată imediat. Serviciul va fi prestat după efectuarea plății (și creditarea fondurilor în contul prestatorului).
4. În cazul în care clientul nu plătește nicio factură în avans (cerere de plată) până la sfârșitul perioadei de preplată a serviciului, prestatorul are dreptul de a suspenda serviciul.
5. În cazul în care clientul nu plătește nicio factură înainte de scadență, prestatorul are dreptul de a suspenda serviciul.
6. În cazul în care orice factură sau factură în avans nu este plătită la 3 zile calendaristice de la sfârșitul perioadei de preplată a serviciului, prestatorul are dreptul de a anula serviciul. În acest caz, datele clientului vor fi șterse definitiv. În cazul în care clientul dorește să recupereze datele (în cazul în care prestatorul le are la dispoziție în forma sa de backup) sau serviciul este restabilit, prestatorul are dreptul să solicite plata pentru acest serviciu în conformitate cu lista sa de prețuri.
7. Un serviciu care a fost reziliat de către prestator sau de către client (utilizând așa-numita reziliere a serviciului în Administrarea clientului) poate fi anulat complet de către prestator imediat după încheierea perioadei preplătite sau imediat după data notificării convenite.
8. Neplata facturii sau a facturii în avans nu afectează perioada de abonament. Clientul este obligat să plătească pentru funcționarea serviciului chiar și în perioada în care acesta a fost suspendat de către prestator.
9. Facturile și facturile în avans sunt considerate a fi plătite dacă sunt îndeplinite toate condițiile următoare: a) plata este trimisă în contul corect al prestatorului b) este trimisă suma exactă menționată în ordinul de plată în moneda corectă c) simbolul variabil corect este indicat în plată d) plata este creditată în contul prestatorului e) plata este procesată de sistemul de plăți al prestatorului
10. Prestatorul nu acceptă confirmări de plată scrise, prin fax, e-mail sau orice altă confirmare similară dacă suma nu a ajuns încă în contul prestatorului.
11. În cazul unei plăți internaționale, clientul este obligat să plătească toate comisioanele aferente operațiunilor de plată în străinătate (stabilirea comisioanelor "OUR"). În caz contrar, prestatorul nu acceptă plata, iar clientul este obligat să plătească diferența, astfel încât prestatorul să primească întreaga sumă solicitată.
12. Toate cupoanele de reducere, cu excepția cazului în care se specifică altfel, se aplică numai serviciilor nou comandate pentru prima perioadă de facturare, nu se aplică reînnoirilor de servicii și, de asemenea, nu se aplică facturilor suplimentare și serviciilor suplimentare activate suplimentar. Cupoanele de reducere nu pot fi combinate. Cupoanele de reducere nu pot fi aplicate retroactiv (după plata unei comenzi). Cupoanele de reducere nu pot fi răscumpărate după expirarea lor (sau după epuizarea altor restricții) și nici nu poate fi solicitată vreo compensație pentru cupoanele nerevendicate. Răscumpărarea cuponului înseamnă emiterea unei comenzi (anularea sau modificarea comenzii nu afectează anularea cuponului, adică, de exemplu, un cupon pentru 1 utilizare încetează să funcționeze atunci când este creată o comandă. Clientul poate anula comanda, dar cuponul nu va mai funcționa.
13. În cazul în care este necesară returnarea unei plăți neutilizate către client (de exemplu, dintr-un cont de avans), plățile sunt returnate în același mod în care au fost primite (de exemplu, în cazul plății cu cardul de credit, plata este returnată acestui card de plată sau în cazul plății dintr-un cont bancar, plata este returnată aceluiași cont bancar din care a fost primită). În cazul în care se ajunge la un acord între prestator și client și plata este returnată în alt mod, prestatorul are dreptul să identifice și să verifice suplimentar identitatea beneficiarului plății și să perceapă o taxă suplimentară (în conformitate cu acordul) pentru returnarea plății în alt mod. În cazul în care nu este posibilă returnarea plății neutilizate în același mod și nu se ajunge la un acord sau nu este identificat un nou beneficiar, prestatorul are dreptul de a refuza returnarea plății.
14. Clientul este de acord că taxele de procesare pot include taxe pentru anumite tipuri de plăți în conformitate cu lista de prețuri a prestatorului. Acest lucru se datorează în principal complexității administrative a procesării anumitor plăți sau complexității lor financiare ridicate (comisioane ridicate).
15. Clientul înțelege că o varietate de sisteme de plată ale terților (cum ar fi diferite gateway-uri de plată) sunt utilizate pentru a primi plăți.
16. Sistemul de plată intern WEDOS Pay, care este operat de filiala WEDOS Pay, s.r.o. (sau de o altă societate cu un scop similar) este utilizat pentru a primi plăți de la clienți pentru toate societățile care aparțin grupului WEDOS. Acest sistem de plată acționează ca un intermediar de plată între Client și Prestator și, în același timp, poate utiliza diferite sisteme de plată (de exemplu, diferite gateway-uri de plată) ale unor terțe părți.
17. Sistemul de plată WEDOS Pay poate, de asemenea, în cazul în care clientul este interesat, să fie utilizat ca un așa-numit portofel, în care clientul își poate stoca fondurile pentru plăți viitoare pentru serviciile prestatorului (pentru toate companiile incluse în grupul WEDOS). Aceste mijloace de plată sunt păstrate ca avansuri fără scop pentru plata serviciilor furnizate în viitor. Clientul poate efectua plăți individuale din acest portofel virtual pentru orice servicii oferite de Prestator sau de alte companii din grupul WEDOS. Cerințele individuale creează o așa-numită blocare de fonduri în acest portofel, iar aceste fonduri sunt deduse o dată pe lună (la sfârșitul lunii calendaristice) și facturate Clientului printr-un document fiscal complet. Fondurile din acest portofel nu sunt purtătoare de dobândă și nu li se aplică niciun comision, cu excepția comisioanelor pentru schimbul de valute diferite în cadrul aceluiași cont. Clientul poate solicita în orice moment retragerea fondurilor neutilizate, neutilizate și neblocate. Prestatorul este obligat să returneze aceste fonduri clientului în termen de cel mult 30 de zile de la primirea cererii autorizate. Restituirile sunt reglementate astfel cum este descris în paragrafele anterioare. Aceeași procedură se aplică așa-numitului "cont de credit".

Drepturile și obligațiile furnizorilor

1. Prestatorul nu este răspunzător pentru încălcarea drepturilor de marcă, a drepturilor de nume comercial și a altor drepturi protejate de reglementări legale general obligatorii, pe care clientul le comite prin utilizarea serviciilor.
2. Prestatorul nu este răspunzător pentru nicio daună sau pierdere care a fost sau ar putea fi cauzată clientului în legătură cu utilizarea serviciilor. Orice rambursare de daune, inclusiv răspunderea pentru pierderi a Clientului, este întotdeauna limitată la o sumă maximă egală cu o lună de funcționare a serviciului. Condiții diferite pot fi convenite numai sub forma unui acord scris între client și prestator.
3. Prestatorul are dreptul de a modifica parametrii serviciilor și variațiile acestora. Cu toate acestea, acesta este obligat să notifice în prealabil clientul cu privire la astfel de modificări prin intermediul informațiilor de pe site-ul web al prestatorului.
4. Prestatorul nu are dreptul de a interveni asupra datelor create sau plasate de către client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel între aceștia. Această interdicție nu se aplică în cazul unei suspiciuni de încălcare a acestor termeni și condiții și de utilizare abuzivă a serviciului furnizat. Prestatorul este obligat să informeze imediat clientul cu privire la aceasta.
5. În cazul în care clientul încalcă prezenții termeni și condiții sau alte acorduri cu prestatorul, prestatorul are dreptul de a se retrage unilateral din contract și de a anula serviciul furnizat. În acest caz, datele clientului pot fi șterse și pot fi stocate pe un suport de înlocuire. În cazul în care clientul dorește să recupereze aceste date, prestatorul are dreptul de a solicita plata pentru acest serviciu în conformitate cu lista sa de prețuri.

Drepturile și obligațiile unui client

1. Clientul este obligat să utilizeze serviciile în conformitate cu manualele și instrucțiunile furnizate de prestator. De asemenea, acesta este obligat să îi instruiască în acest sens pe toți cei implicați în gestionarea serviciilor.
2. Clientul este de acord să ia toate măsurile necesare pentru a preveni utilizarea abuzivă a serviciilor. Clientul este responsabil pentru consecințele unui astfel de abuz, dacă acesta are loc.
3. Clientul este obligat să ia toate măsurile de precauție pentru a proteja toate datele de acces (nume de utilizator și parolă) ale tuturor utilizatorilor pentru a gestiona și utiliza serviciile și pentru a accesa contul clientului. Clientul este responsabil pentru orice daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a sistemului de către o terță parte care utilizează numele de utilizator și parola corecte pentru a accesa sistemul.
4. Prestatorul nu este responsabil pentru utilizarea greșită a datelor de conectare ale Clientului sau a datelor personale ale Clientului sau ale terților, pe baza cărora a acceptat comanda Serviciului sau a efectuat orice schimbare sau modificare necesară a datelor și Serviciilor existente, cu excepția cazului în care această utilizare greșită a fost cauzată de Prestator. Trimiterea acestor date de către Prestator către Client prin intermediul adresei de contact furnizate de acesta înainte și/sau după înființarea Serviciului, nici trimiterea acestora către Client după ce Clientul solicită comunicarea lor repetată nu poate fi considerată o utilizare greșită a acestor informații. Prestatorul are dreptul de a schimba codurile de acces pentru un motiv tehnic urgent, chiar și fără consimțământul clientului, cu condiția ca această măsură să fie necesară pentru furnizarea corespunzătoare a serviciilor.
5. Prin completarea comenzii (și bifarea căsuței corespunzătoare), clientul este de acord ca prestatorul să îi trimită prin e-mail informații despre noutățile din oferta de servicii a prestatorului. Anularea trimiterii acestor e-mailuri este posibilă în Administrarea clienților a unui anumit client.
6. Clientului îi este interzis să încerce să perturbe funcționarea serviciilor și a resurselor tehnice sau software, să le supraîncarce în mod intenționat, să încerce să utilizeze serviciile sau sistemele contrar scopului lor, iar acest lucru se aplică chiar dacă face acest lucru cu bună credință (de exemplu, teste de penetrare, benchmark-uri etc.), fără acordul Prestatorului.
7. Clientului îi este interzisă utilizarea serviciilor în scopuri contrare legilor Republicii Cehe sau în contradicție cu bunele moravuri, trimiterea de spam, etc.
8. Clientul este obligat să respecte reglementările legale general obligatorii din Republica Cehă și să acționeze în conformitate cu bunele moravuri și cu standardele morale și etice general acceptate. În special, clientul nu poate încălca drepturile protejate de lege ale prestatorului și ale terților.
9. Clientul este răspunzător față de prestator pentru corectitudinea și integralitatea informațiilor furnizate la înregistrare, în toate formularele de comandă și în alte documente. În același timp, clientul este obligat să actualizeze imediat orice modificări sau să le raporteze prestatorului. Prestatorul nu este răspunzător pentru eventualele daune cauzate ca urmare a datelor invalide sau neactualizate. Clientul este obligat să furnizeze date adevărate și complete într-o comandă (și în înregistrările ulterioare păstrate de prestator). În lipsa acestor date veridice și complete, prestatorul are dreptul de a suspenda serviciul în orice moment fără avertisment sau de a-l anula fără compensații.
10. Clientul va găsi toate informațiile și procedurile pentru securitatea operațională a administrării în cloud computing, cum ar fi daunele cauzate de ștergerea accidentală a unui server virtual sau a zeci de servere, precum și procedurile pentru reînnoirea sau încetarea serviciului, în baza de cunoștințe sau în pagina de produs a unui anumit serviciu. Dacă clientul întreabă, informațiile vor fi specificate. Pentru a evita supraîncărcarea administrativă a organizației (de exemplu, pentru cereri repetate sau nefondate), WEDOS poate percepe Clientului o taxă pentru aceste informații detaliate în conformitate cu lista de prețuri.
11. Clientul va găsi toate informațiile și procedurile privind activitățile critice de cloud computing, cum ar fi instalarea, editarea, ștergerea dispozitivelor virtuale (servere, rețele, stocare), precum și procedurile de încetare a serviciului cloud sau, de exemplu, procedurile de recuperare și backup, în baza de cunoștințe sau în pagina de produs a unui serviciu specific. În cazul în care clientul solicită informații, acestea vor fi specificate. Pentru a evita supraîncărcarea administrativă a organizației (de exemplu, pentru cereri repetate sau nefondate), WEDOS poate percepe Clientului o taxă pentru aceste informații detaliate în conformitate cu lista de prețuri.

Excluderea din serviciu

1. Prestatorul poate refuza să furnizeze servicii unui client a cărui activitate se încadrează cel puțin parțial în una dintre următoarele categorii sau dacă conținutul pe care îl furnizează, stochează, partajează sau descarcă se încadrează cel puțin parțial în una dintre următoarele categorii: - contravine legilor Republicii Cehe sau acordurilor internaționale aplicabile - contravine bunelor moravuri - funcționarea oricărui sistem care poate fi folosit în mod abuziv pentru a comite infracțiuni - încălcarea drepturilor de autor, a brevetelor, a drepturilor industriale sau a altor drepturi similare - trimiterea de mesaje nesolicitate (spam) - prejudicierea directă sau indirectă a drepturilor unui terț - supraîncărcarea infrastructurii sau a resurselor tehnice sau software ale Prestatorului sau ale altor părți - amenințarea vieții private sau a securității altor sisteme sau persoane
2. Dispoziția menționată mai sus se aplică tuturor celor care pot fi incluse în categoriile de mai sus, iar decizia cu privire la o încălcare a acestui paragraf de către client este la latitudinea exclusivă a prestatorului.
3. Clientul nu este autorizat să stocheze sau să partajeze programe sau date (fișiere) al căror autor nu este și pentru agățarea cărora nu are acordul scris al autorului sau al titularului de drepturi. Prestatorul are dreptul de a solicita clientului o confirmare scrisă a faptului că are dreptul să facă acest lucru în cazul încălcării acestei interdicții. Clientul este obligat să transmită această confirmare prestatorului fără întârzieri nejustificate. În cazul în care clientul nu transmite această confirmare, prestatorul are dreptul de a restricționa, suspenda sau șterge datele (fișierele) în litigiu. Decizia privind conformitatea utilizării serviciului și a acestor termeni și condiții este la discreția exclusivă a prestatorului.
4. Prestatorul are dreptul de a examina datele (fișierele) clientului în cazul în care suspectează că datele (fișierele) încalcă acești termeni.
5. Clientul este responsabil pentru orice daune cauzate prestatorului, altor clienți sau terților. În cazul în care clientul aduce atingere reputației prestatorului sau încearcă în orice mod să facă acest lucru, prestatorul poate anula imediat serviciile sale și poate solicita daune în cuantumul cuantificat de prestator.
6. Furnizorul va permite plasarea de conținut cu teme erotice și pornografice pe instalațiile sale numai după un acord prealabil între client și furnizor. Fără acest acord, este interzisă plasarea, distribuirea și descărcarea unui astfel de conținut.
7. Prestatorul are dreptul de a restricționa funcționarea Serviciului în cazul în care Clientul utilizează mijloace software necorespunzătoare pentru funcționarea acestuia sau nu este configurat corespunzător (de exemplu, eroare în script, algoritm necorespunzător în program, indexuri de baze de date setate incorect etc.). Decizia privind neadecvarea este la discreția exclusivă a Prestatorului.

Protecția și confidențialitatea informațiilor

1. Atât prestatorul, cât și clientul sunt de acord să păstreze confidențialitatea faptelor pe care le-au aflat unul de la celălalt în legătură cu stabilirea și funcționarea serviciilor. Obligația de confidențialitate nu se aplică furnizării de informații filialelor, societăților-mamă sau asociaților sau consilierilor juridici sau contabili și auditorilor, despre care părțile trebuie să se asigure că păstrează același grad de confidențialitate.
2. Protecția informațiilor nu se aplică în cazul în care furnizorul are o obligație de informare prevăzută de lege sau în cazul în care informațiile sunt solicitate de autoritățile de stat autorizate prin lege, sau în cazul în care informațiile sunt disponibile publicului.
3. Detaliile privind datele cu caracter personal, prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția datelor cu caracter personal sunt prezentate într-un document separat privind Principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal ale clienților WEDOS în conformitate cu GDPR.
4. În cazul în care Clientul stochează date cu caracter personal la WEDOS, se încheie un acord de prelucrare între WEDOS și Client, în temeiul căruia Clientul este operatorul acestor date cu caracter personal, iar WEDOS este persoana împuternicită de acesta. Aceeași procedură se aplică în cazul în care Clientul prelucrează deja date cu caracter personal pentru un alt administrator. În acest caz, WEDOS este un alt operator. Contractul este disponibil pentru descărcare în Administrarea clientului pentru serviciile selectate.
5. Prestatorul este de acord să asigure protecția datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat sau accidental, pentru a preveni modificarea, pierderea sau distrugerea acestora, transmiterea neautorizată sau alte prelucrări neautorizate, precum și alte utilizări abuzive.

Durata acordului și încetarea acestuia

1. Durata acordului și rezilierea acestuia sunt reglementate de Termenii și condițiile serviciilor specifice.
2. Clientul - Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, în conformitate cu dispozițiile § 1829 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil. Datorită faptului că clientul - consumatorul a solicitat în mod explicit prestatorului să înceapă prestarea serviciilor înainte de sfârșitul perioadei de retragere, acesta recunoaște că este obligat să plătească prestatorului o parte proporțională din prețul convenit pentru prestațiile furnizate până în momentul retragerii. Clientul se poate retrage prin completarea formularului corespunzător în secțiunea corespunzătoare pentru clienți de pe site-ul prestatorului.
3. La încetarea serviciului, clientul va fi în continuare obligat să plătească facturile neplătite și facturile în avans, cu excepția unei facturi în avans pentru o perioadă de abonament care nu a avut încă loc.
4. Prestatorul are dreptul de a înceta furnizarea serviciilor existente ca urmare a introducerii de noi servicii, a modificării serviciilor furnizate, a modificării condițiilor de piață, a dezvoltării de noi tehnologii etc. Prestatorul este de acord să înlocuiască serviciile cu alte servicii similare, dacă este posibil din punct de vedere tehnic și rezonabil din punct de vedere economic. Prestatorul va informa clientul cu privire la o astfel de schimbare sub forma unei notificări într-o perioadă de timp rezonabilă (în avans). În cazul în care clientul nu decide să aleagă un alt serviciu alternativ din oferta prestatorului, furnizarea serviciului existent va fi reziliată cu un preaviz de o lună. Fondurile neutilizate pentru perioada rămasă vor fi returnate clientului sub forma unei note de credit din partea prestatorului, în termen de cel mult 30 de zile de la încheierea serviciului.
5. Părțile contractante pot înceta relația contractuală de comun acord sau prin denunțare unilaterală. Perioada de preaviz este de o lună și începe din ziua următoare transmiterii notificării către cealaltă parte. Rezilierea de către client nu dă dreptul clientului la rambursarea niciunui fond, inclusiv, de exemplu, a fondurilor neutilizate pentru perioada rămasă (neutilizată) a serviciului preplătit.

Dispoziții finale

1. Toate acordurile dintre prestator și client sunt reglementate de legislația cehă valabilă și eficientă.
2. În cazul unei schimbări de jurisdicție, furnizorul își va informa imediat clienții cu privire la această schimbare, în termen de cel mult o lună de la această schimbare.
3. Având în vedere faptul că relația contractuală este stabilită pentru o perioadă mai lungă de timp, iar acest lucru poate însemna schimbări pe piață sau în legislație, prestatorul își rezervă dreptul de a acționa în conformitate cu secțiunea 1752 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil, și de a-și rezerva dreptul de a modifica aceste TCG într-o măsură corespunzătoare. Prestatorul va publica noua formulare a TCG pe site-ul său, iar clientul va fi notificat cu privire la o astfel de posibilă modificare prin e-mail într-un termen rezonabil înainte de intrarea în vigoare a noilor TCG. Clientul are dreptul de a refuza în scris modificarea TCG până la data la care acestea intră în vigoare. În cazul în care clientul nu refuză modificările la CGC în acest moment, relația contractuală va fi reglementată de noua formulare a CGC. În cazul în care clientul refuză modificările / noua formulare a TCG, prestatorul și clientul au dreptul de a înceta prematur relația contractuală relevantă de comun acord sau prin reziliere. Într-un astfel de caz, perioada de preaviz este de 2 luni de la notificarea scrisă a modificării TCG către cealaltă parte.
4. În cazul în care aceste TCG sunt puse la dispoziția clientului în mai multe versiuni lingvistice, versiunea cehă va prevala. Într-un astfel de caz, prestatorul nu este responsabil pentru corectitudinea acestor traduceri.
5. Aceste TCG au intrat în vigoare la 23 mai 2018.