Disposizioni generali

1. Le presenti Condizioni Generali ("CG") regolano il rapporto contrattuale tra il Fornitore di Servizi Internet e il Cliente.
2. Il Fornitore del Servizio Internet (di seguito "Servizi") è SODEW, s.r.o., Società IN 09675957, con sede legale in Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Repubblica Ceca, iscritta nel registro pubblico tenuto dal Tribunale Regionale di České Budějovice nella Sezione C, Inserto 30436, o altre società appartenenti al Gruppo WEDOS.
   Databox ID: bnsr6fv, o altre società appartenenti al Gruppo WEDOS.
3. Le altre società appartenenti al Gruppo WEDOS sono tutte le società commerciali con una struttura azionaria simile, o altre società commerciali WEDOS appartenenti a un gruppo correlato con WEDOS Internet, a.s., comprese le società controllate o affiliate. Poiché l'elenco di queste società può cambiare nel tempo, vengono dichiarate solo in termini generali. L'elenco delle società specifiche è sempre riportato nella sua forma attuale sul sito web di WEDOS, insieme alle presenti CGV. Esse sono gestite da alcune società del Gruppo WEDOS. Il rapporto giuridico specifico di una determinata società con il Cliente è determinato (per i servizi a pagamento) da chi ha emesso il documento fiscale per i servizi forniti al Cliente. In assenza di fatturazione, il Fornitore è sempre la società SODEW, s.r.o., Società IN 09675957, con sede legale in Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Repubblica Ceca, iscritta nel registro pubblico tenuto dal Tribunale Regionale di České Budějovice nella Sezione C, Inserto 30436, o altre società appartenenti al Gruppo WEDOS.
4. Il Cliente è una persona fisica o giuridica che stipula un Contratto con il Provider. Il contratto si conclude con la compilazione di un ordine sul sito web "hosting.wedos.com" o su "client.wedos.com" (o su altre pagine di WEDOS) per uno qualsiasi dei servizi offerti dal Provider e con il pagamento dovuto in base al listino prezzi attuale del Provider, oppure con la creazione di un servizio se si tratta di un servizio gratuito. Ordinando il Servizio, il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali (CGC). Al momento dell'ordine, il Cliente riceverà dal Fornitore un login al proprio account cliente WEDOS. Il Cliente è una persona fisica che stipula un contratto con il Provider per scopi privati e non commerciali.
5. Il termine "Amministrazione del Cliente" si riferisce al sito "client.wedos.com", dove il Cliente può gestire i propri servizi dal Fornitore dopo aver effettuato il login.
6. Il termine "autorizzazione" si riferisce alla prova dell'identità del cliente, in particolare alla prova del suo nome di accesso e della sua password all'Account cliente, e quindi alla prova del suo diritto di utilizzare l'account e i servizi ad esso collegati. Il Fornitore può richiedere al Cliente un altro metodo di autorizzazione.
7. Il cliente riconosce e accetta di non essere autorizzato a stipulare un contratto con l'Offerente e a ordinare servizi offerti dall'Offerente per conto di terzi, a meno che questi ultimi non abbiano dato il loro consenso scritto. Tale consenso scritto può essere richiesto dall'Offerente in qualsiasi momento e il Cliente è tenuto a presentarlo immediatamente, altrimenti l'Offerente ha il diritto di annullare il servizio ordinato.
8. Ordinando il Servizio, il Cliente esprime il proprio consenso inequivocabile e la propria comprensione del Contratto, delle presenti CGC e di tutti gli altri termini e condizioni relativi al servizio ordinato, nonché del contenuto, delle specifiche e del prezzo del servizio ordinato dall'Offerente. Sia il Cliente che l'Offerente sono obbligati a rispettare le norme di legge generalmente applicabili, le disposizioni del Contratto, le presenti CGC e gli altri termini e condizioni, qualora siano in relazione con il servizio ordinato dal Cliente.
9. Con la stipula del Contratto, il Cliente dichiara inoltre di aver acquisito familiarità con le funzioni del servizio fornito e pertanto non è autorizzato, nell'ambito del servizio fornito, a richiedere il rimborso del pagamento già effettuato, per qualsiasi servizio, sulla base del fatto che il tipo e le prestazioni del servizio non sono di suo gradimento. Questo può essere sostituito solo di comune accordo tra le parti contraenti prima della conclusione del Contratto, e tale accordo deve essere redatto per iscritto. Per alcuni servizi selezionati, il Fornitore offre una garanzia di rimborso per un periodo di 7 giorni, e questa informazione è visibilmente indicata all'interno del sito del servizio in questione. Tale garanzia può essere indicata anche nella descrizione del servizio specifico sul sito web.
10. Il Cliente è pienamente responsabile di qualsiasi danno causato dal suo comportamento al Fornitore, agli altri Utenti dei Servizi o a terzi in violazione delle presenti CGV e/o delle leggi della Repubblica Ceca. Tale responsabilità non può essere sollevata.
11. Nel caso in cui il Cliente violi le presenti CGC (o altre condizioni relative a un servizio specifico), il Fornitore ha il diritto di sospendere i propri Servizi. In caso di violazione particolarmente grave o ripetuta delle presenti CGC (o di altre condizioni relative a un servizio specifico), il Fornitore ha il diritto di cancellare il servizio. La valutazione dell'esistenza di una violazione delle presenti CGC (o di altre condizioni relative a un determinato servizio) è a discrezione del Gestore.
12. Il termine "Sospensione" si riferisce alla disabilitazione del Servizio e/o all'impedimento dell'accesso al Servizio. Allo stesso tempo, il Cliente non ha accesso a nessun dato (file, database) appartenente al Servizio, e può ottenerlo solo riparando il danno o rinnovando il Servizio, o pagando il corrispettivo per il recupero dei dati.
13. Il termine "cancellazione" si riferisce alla sospensione, alla cessazione e alla cancellazione dei dati dal servizio. Il processo di cancellazione e le scadenze di un servizio, ossia la sua possibile sospensione, cessazione e cancellazione, variano a seconda dei singoli servizi. Il Fornitore fornisce sempre una panoramica aggiornata sul proprio sito web, sia nella descrizione dei singoli servizi offerti che nella descrizione del processo di cancellazione del servizio.
14. Parte integrante delle presenti Condizioni Generali sono i documenti che regolano le condizioni per le singole tipologie di servizi offerti:
    - Le CGC dei Servizi di Dominio WEDOS (CGC DS)
    - Le CGC dei Servizi di Hosting e Cloud WEDOS (CGC HCS)
    - Le CGC dei Servizi di Monitoraggio OnLine WEDOS (CGC WO)
15.  Salvo diversa indicazione esplicita nella pagina del prodotto dei singoli servizi (nell'offerta e nella descrizione), i dati dei clienti sono sempre situati nel territorio dell'Unione Europea (UE), in particolare nel territorio della Repubblica Ceca. I dati dei clienti possono trovarsi all'interno del territorio dell'Unione Europea (UE). A causa della natura di alcuni servizi forniti dal Fornitore (ad esempio, i server DNS o WEDOS OnLIne o WEDOS AnyCast), alcuni dati vengono memorizzati anche su server del Fornitore al di fuori della Repubblica Ceca e dell'UE. Ciò è sempre esplicitamente indicato sul sito del servizio in questione.
16. L'Offerente ha il diritto di pubblicare il logo del proprio Cliente, o i dati identificativi di base del Cliente (come nome, cognome, ragione sociale, indirizzo) sui siti web, sui social network o sui materiali pubblicitari dell'Offerente a scopo di promozione e di utilizzo come cliente di riferimento. Il Provider ha il diritto di pubblicare un'anteprima grafica dell'opera creata dal Cliente allo scopo di promuovere alcuni dei servizi offerti dal Provider.
17. Il Cliente è tenuto ad aggiornare i propri dati identificativi, di fatturazione e di contatto (forniti al momento dell'ordine del servizio e registrati all'interno dell'account del Cliente nell'Amministrazione Clienti) entro 7 giorni dal momento in cui è avvenuta la modifica. I dati di contatto vengono aggiornati dal Cliente nell'Amministrazione clienti. Il Fornitore può modificare i dati per conto del Cliente solo sulla base di una richiesta del Cliente inviata sotto forma di Richiesta autorizzata o sotto forma di richiesta fisica su carta con firma verificata. In caso di mancato adempimento dell'obbligo di aggiornamento, il Cliente si assume la piena responsabilità di eventuali danni subiti.

Garanzia di disponibilità del servizio, guasti e tempi di inattività

1. Il Fornitore dovrà garantire il regolare funzionamento dei servizi, ad eccezione del tempo necessario per la manutenzione delle risorse tecniche e software attraverso le quali i servizi vengono gestiti.
2. Il Fornitore ha il diritto di effettuare arresti programmati del sistema per la manutenzione e gli aggiornamenti.
3. Il Fornitore ha il diritto di effettuare arresti non pianificati se la situazione lo richiede e devono essere effettuati con urgenza per garantire il funzionamento continuo dei servizi e dei server.
4. Il termine "guasto" si riferisce a un errore nelle risorse tecniche o software del Fornitore, che causa la completa inoperatività o indisponibilità del servizio e, di conseguenza, l'impossibilità per il Cliente di utilizzarlo appieno. Un tempo di inattività programmato o non programmato non è considerato un guasto.
5. Il Provider non è responsabile per il malfunzionamento o l'indisponibilità del servizio causati da terzi. Il Provider non è responsabile per il malfunzionamento o l'indisponibilità del servizio causati dal Cliente.
6. Il Gestore non si assume alcuna responsabilità per il malfunzionamento o l'indisponibilità del sistema causati da un problema tecnico o di altro tipo da parte del subappaltatore, da un guasto o dall'interruzione di Internet tra l'utente e i server del Gestore o da cause di forza maggiore. Il Fornitore non è responsabile della mancata disponibilità del servizio in caso di connessione dell'utente a Internet.
7. L'Offerente non è responsabile dell'interruzione della fornitura dei Servizi al Cliente ai sensi delle presenti CG e/o del Contratto in caso di intervento da parte di terzi o di forza maggiore (in particolare inondazioni, incendi, vento, guerre, terremoti, ecc.) o in caso di guasti alle apparecchiature di terzi (in particolare interruzioni estese e prolungate dell'alimentazione elettrica, della connessione di telecomunicazione, ecc.)
8. Nessuno dei servizi offerti prevede un autocontrollo dettagliato (di natura pubblica) e l'Offerente è tenuto a informare il Cliente di eventuali guasti del servizio, tempi di inattività o modifiche importanti sulle proprie pagine WWW (in particolare nell'amministrazione clienti - client.wedos.com e nella pagina di stato - https://status.wedos.hosting) con il massimo anticipo possibile.
9. Il Cliente non ha diritto al risarcimento di danni o altri costi sostenuti in relazione all'indisponibilità del servizio o alla perdita (danneggiamento) di dati o a guasti di altra natura. Qualsiasi risarcimento per danni e altri costi, compresa la responsabilità per il mancato guadagno del Cliente, è sempre limitato all'importo massimo, che è pari al canone per un mese di funzionamento del servizio in questione. Eventuali richieste di risarcimento danni diverse possono essere concordate in anticipo e solo sotto forma di accordo scritto o di modifica delle presenti CGV.
10. In caso di malfunzionamento o guasto del servizio, il Cliente è tenuto a presentare un reclamo per iscritto (via e-mail, Modulo di contatto) entro 24 ore dall'inizio del malfunzionamento del servizio.
11. Il Cliente non ha diritto ad alcun indennizzo a causa del malfunzionamento del servizio se tutti i corrispettivi per tutti i servizi forniti dall'Offerente non sono stati debitamente e tempestivamente pagati dal Cliente, se il servizio è terminato, se il servizio è inutilizzabile a causa del precedente comportamento del Cliente, o se il Cliente non presenta un reclamo scritto (via e-mail o tramite il modulo di contatto) sul malfunzionamento del servizio entro 24 ore dall'inizio del malfunzionamento del servizio.
12. A causa della natura della comunicazione via e-mail, il Provider non è responsabile della corretta consegna dei messaggi di posta elettronica da o verso i propri server e da/verso la propria rete e non è responsabile per eventuali danni causati da messaggi di posta elettronica non consegnati o persi. Allo stesso modo, il Provider non è responsabile per i dati archiviati o caricati in modo errato o creati in altro modo, utilizzati per qualsiasi servizio fornito dal Provider (ad esempio, servizi di hosting e cloud).
13. Il Fornitore non è responsabile della perdita o del danneggiamento dei dati a causa di guasti software o hardware del server o dell'array di dischi (ad esempio, guasti al disco rigido). È dovere di tutti i clienti prevenire i danni e pertanto il Fornitore raccomanda vivamente a tutti i clienti di eseguire il proprio backup di tutti i dati nella misura a discrezione del Cliente.

Assistenza clienti e comunicazione con i clienti

1. L'ambito e le condizioni di fornitura dell'assistenza clienti sono specificati in dettaglio nelle condizioni dei singoli servizi. L'ambito e le condizioni dell'assistenza variano da servizio a servizio e il Cliente può scegliere la variante che più gli si addice.
2. Quando si contatta l'assistenza clienti, il Provider può richiedere al Cliente di dimostrare la propria identità con i dati di accesso al proprio account cliente WEDOS o con altri dati di identificazione forniti a tale scopo (Autorizzazione). Se il Cliente non lo fa, il Provider può rifiutarsi di fornire supporto o intervento da parte del tecnico del Provider. Il Provider si riserva il diritto di richiedere un'ulteriore autorizzazione nel caso in cui sospetti la compromissione o l'uso improprio dell'account del Cliente o dei dati di accesso del Cliente all'interno di qualsiasi sistema del Provider.
3. Nell'ambito dell'assistenza al cliente, l'Offerente fornisce al Cliente informazioni di base, istruzioni e consigli attraverso il proprio sito web, che si riferisce esclusivamente al servizio (non al suo contenuto). Altre modalità di supporto e assistenza sono sempre specificate per ogni servizio. Se il Cliente chiede all'Offerente di risolvere un problema che richiede l'intervento di un tecnico dell'Offerente e che è stato causato da un errore del Cliente o da un uso scorretto del Servizio, l'Offerente può richiedere il pagamento dell'intervento del tecnico secondo il listino prezzi in vigore.
4. Se il servizio di assistenza telefonica è disponibile, è possibile utilizzarlo per ricevere informazioni e consigli generali o per risolvere guasti o difetti evidenti del servizio. Tuttavia, le azioni che richiedono l'autorizzazione del cliente non possono essere richieste per telefono. In tal caso, è necessario compilare l'apposito modulo e creare un ticket sul sito Web del Fornitore dopo aver effettuato l'accesso all'account del cliente.
5. Il Gestore non è responsabile dei contenuti/informazioni (inclusi testi, immagini, video) forniti sul sito web della comunità - help.wedos.cz (o altre versioni linguistiche). Allo stesso modo, il Gestore non è responsabile dell'aggiornamento delle informazioni fornite sul sito web kb.wedos.com (o su siti simili del Gestore).

Fatturazione e pagamenti

1. Il listino prezzi attuale è disponibile sul sito web del Provider "wedos.com", o su altri siti web del Provider, dove sono presenti descrizioni e presentazioni ufficiali dei singoli servizi. Questi altri siti web del Provider possono contenere diverse versioni linguistiche del sito web del Provider e le singole versioni linguistiche possono contenere diverse combinazioni di valute e lingue. I prezzi nelle singole valute possono variare, indipendentemente dal tasso di cambio corrente. Il Provider annuncerà tempestivamente (e con largo anticipo) eventuali modifiche al listino prezzi sulle stesse pagine.
2. Le fatture e le fatture anticipate vengono inviate al Cliente via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato nell'Account cliente WEDOS del Cliente. I documenti contabili non vengono forniti in forma cartacea, cosa che il Cliente accetta espressamente. L'invio di documenti contabili in forma cartacea è possibile dietro pagamento di un supplemento in base al listino prezzi del Fornitore.
3. Le fatture per interventi una tantum dei tecnici sono pagabili in anticipo o entro 7 giorni dall'emissione/spedizione della fattura al Cliente. Se il funzionamento (o l'avvio) del servizio dipende dal pagamento della fattura, la fattura è dovuta immediatamente. Il servizio verrà erogato dopo il pagamento (e l'accredito dei fondi sul conto del Fornitore).
4. Se il Cliente non paga una fattura anticipata (richiesta di pagamento) entro la fine del periodo prepagato del servizio, il Gestore ha il diritto di sospendere il servizio.
5. Se il Cliente non paga una fattura prima della sua scadenza, il Gestore ha il diritto di sospendere il servizio.
6. Se una fattura o una fattura anticipata non viene pagata 3 giorni di calendario dopo la fine del periodo prepagato del servizio, il Fornitore ha il diritto di cancellare il servizio. In questo caso, i dati del Cliente saranno cancellati in modo permanente. Nel caso in cui il Cliente voglia recuperare i dati (se il Provider li ha a disposizione in forma di backup) o il servizio venga ripristinato, il Provider ha il diritto di richiedere il pagamento di questo servizio in base al suo listino prezzi.
7. Un Servizio che è stato disdetto dall'Offerente o dal Cliente (utilizzando la cosiddetta Disdetta del Servizio nell'Amministrazione del Cliente), può essere completamente cancellato dall'Offerente subito dopo la fine del periodo prepagato o subito dopo la data del preavviso concordato.
8. Il mancato pagamento della fattura o della fattura anticipata non influisce sul periodo di abbonamento. Il Cliente è tenuto a pagare il funzionamento del Servizio anche durante il periodo di sospensione dello stesso da parte del Fornitore.
9. Le fatture e le fatture anticipate si considerano pagate se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni: a) il pagamento viene inviato al conto corretto del Fornitore b) viene inviato l'importo esatto indicato nell'ordine di pagamento nella valuta corretta c) nel pagamento viene indicato il simbolo variabile corretto d) il pagamento viene accreditato sul conto del Fornitore e) il pagamento viene elaborato dal sistema di pagamento del Fornitore
10. Il Provider non accetta conferme di pagamento scritte, via fax, via e-mail o di altro tipo se l'importo non è ancora arrivato sul conto del Provider.
11. In caso di pagamento internazionale, il Cliente è tenuto a pagare tutte le commissioni relative alle operazioni di pagamento all'estero (definizione delle commissioni "OUR"). In caso contrario, il Provider non accetta il pagamento e il Cliente è tenuto a pagare la differenza affinché il Provider riceva l'intero importo richiesto.
12. Tutti i buoni sconto, se non diversamente specificato, si applicano solo ai servizi ordinati per il primo periodo di fatturazione, non si applicano ai rinnovi dei servizi e non si applicano alle fatture supplementari e ai servizi supplementari attivati in aggiunta. I buoni sconto non sono cumulabili. I buoni sconto non possono essere applicati retroattivamente (dopo il pagamento di un ordine). I buoni sconto non possono essere riscattati dopo la loro scadenza (o dopo l'esaurimento di altre restrizioni), né è possibile richiedere un risarcimento per i buoni non riscossi. Riscattare il coupon significa emettere un ordine (l'annullamento o la modifica dell'ordine non influisce sull'annullamento del coupon, cioè, ad esempio, un coupon per 1 utilizzo cessa di funzionare quando viene creato un ordine. Il cliente può cancellare l'ordine, ma il coupon non funzionerà più.
13. Se è necessario restituire al cliente un pagamento non utilizzato (ad esempio da un conto anticipato), i pagamenti vengono restituiti nello stesso modo in cui sono stati ricevuti (ad esempio, quando si paga con carta di credito il pagamento viene restituito a questa carta di pagamento o quando si paga da un conto bancario il pagamento viene restituito allo stesso conto bancario da cui è stato ricevuto). Se viene raggiunto un accordo tra l'Offerente e il Cliente e il pagamento viene restituito in un altro modo, l'Offerente ha il diritto di identificare e verificare ulteriormente l'identità del beneficiario e di addebitare un costo aggiuntivo (secondo l'accordo) per la restituzione del pagamento in un altro modo. Se non è possibile restituire il pagamento non utilizzato nello stesso modo e non viene raggiunto un accordo o non viene identificato un nuovo beneficiario, il Gestore ha il diritto di rifiutare la restituzione del pagamento.
14. Il Cliente accetta che le spese di gestione possano includere addebiti per determinati tipi di pagamenti secondo il listino prezzi del Fornitore. Ciò è dovuto principalmente alla complessità amministrativa dell'elaborazione di alcuni pagamenti o alla loro elevata complessità finanziaria (commissioni elevate).
15. Il Cliente è consapevole del fatto che per ricevere i pagamenti vengono utilizzati diversi sistemi di pagamento di terze parti (come ad esempio diversi gateway di pagamento).
16. Il sistema di pagamento interno WEDOS Pay, gestito dalla filiale WEDOS Pay, s.r.o. (o da un'altra società con finalità analoghe), viene utilizzato per ricevere i pagamenti dai Clienti per tutte le società appartenenti al gruppo WEDOS. Questo sistema di pagamento funge da intermediario di pagamento tra il Cliente e il Fornitore e allo stesso tempo può utilizzare diversi sistemi di pagamento (ad esempio, diversi gateway di pagamento) di terzi.
17. Il sistema di pagamento WEDOS Pay può anche, in caso di interesse da parte del Cliente, essere utilizzato come un cosiddetto wallet, in cui il Cliente può conservare i propri fondi per futuri pagamenti dei servizi del Fornitore (per tutte le aziende incluse nel gruppo WEDOS). Questi mezzi di pagamento vengono conservati come anticipi senza scopo di lucro per pagare i servizi forniti in futuro. Il Cliente può effettuare pagamenti individuali da questo portafoglio virtuale per qualsiasi servizio offerto dal Provider o da altre società del gruppo WEDOS. Le singole richieste creano un cosiddetto blocco di fondi in questo portafoglio, che vengono detratti una volta al mese (alla fine del mese solare) e fatturati al Cliente tramite un documento fiscale completo. Non ci sono interessi sui fondi in questo portafoglio e non vengono applicate commissioni, ad eccezione delle commissioni per il cambio di valute diverse all'interno dello stesso conto. Il Cliente può richiedere il ritiro dei fondi non utilizzati, non prelevati e non bloccati in qualsiasi momento. L'Offerente è tenuto a restituire tali fondi al Cliente entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della richiesta autorizzata. La restituzione è regolata come descritto nei paragrafi precedenti. La stessa procedura si applica al cosiddetto "Conto di credito".

Diritti e obblighi dei fornitori

1. L'Offerente non è responsabile per la violazione dei diritti di marchio, di nome commerciale e di altri diritti protetti da norme giuridiche generalmente vincolanti, che il Cliente commette utilizzando i servizi.
2. Il Fornitore non è responsabile di alcun danno o perdita che sia stato o possa essere causato al Cliente in relazione all'utilizzo dei Servizi. Eventuali rimborsi per danni, inclusa la responsabilità per la perdita del Cliente, sono sempre limitati a un importo massimo pari a un mese di funzionamento del servizio. Condizioni diverse possono essere concordate solo sotto forma di accordo scritto tra il Cliente e il Fornitore.
3. Il Fornitore ha il diritto di modificare i parametri dei servizi e le loro variazioni. Tuttavia, è tenuto a informare preventivamente il Cliente di tali modifiche mediante informazioni sul sito web del Fornitore.
4. L'Offerente non ha il diritto di interferire con i dati creati o inseriti dal Cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente tra loro. Questo divieto non si applica in caso di sospetto di violazione dei presenti Termini e condizioni e di abuso del servizio fornito. L'Offerente è tenuto a informare immediatamente il Cliente.
5. Nel caso in cui il Cliente violi i presenti Termini e condizioni o altri accordi con l'Offerente, quest'ultimo ha il diritto di recedere unilateralmente dal Contratto e di cancellare il servizio fornito. In questo caso, i dati del cliente possono essere cancellati e memorizzati su un supporto sostitutivo. Se il Cliente desidera recuperare questi dati, il Provider è autorizzato a richiedere il pagamento di questo servizio in base al proprio listino prezzi.

Diritti e obblighi del cliente

1. Il Cliente è tenuto a utilizzare i servizi secondo i manuali e le istruzioni fornite dal Fornitore. È inoltre tenuto a formare tutti coloro che sono coinvolti nella gestione dei servizi in questo modo.
2. Il Cliente si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per evitare un uso improprio dei Servizi. Il Cliente è responsabile delle conseguenze di tale abuso, qualora si verifichi.
3. Il Cliente è tenuto ad adottare tutte le precauzioni per proteggere tutti i dati di accesso (nome di login e password) di tutti gli utenti per la gestione e l'utilizzo dei Servizi e per l'accesso all'Account del Cliente. Il Cliente è responsabile di qualsiasi danno causato dall'uso improprio del sistema da parte di terzi che utilizzano il nome di login e la password corretti per accedervi.
4. L'Offerente non è responsabile dell'uso improprio dei dati di accesso del Cliente o dei dati personali del Cliente o di terzi, sulla base dei quali ha accettato l'ordine del Servizio o ha effettuato qualsiasi modifica o cambiamento richiesto dei dati e dei Servizi esistenti, a meno che tale uso improprio non sia stato causato dall'Offerente. L'invio di questi dati da parte dell'Offerente al Cliente tramite l'indirizzo di contatto fornito prima e/o dopo la creazione del Servizio, né il loro invio al Cliente dopo che quest'ultimo ne ha richiesto la comunicazione ripetuta, non può essere considerato un uso improprio di queste informazioni. L'Offerente ha il diritto di modificare i codici di accesso per un motivo tecnico urgente anche senza il consenso del Cliente, a condizione che tale misura sia necessaria per la corretta fornitura dei Servizi.
5. Completando l'ordine (e selezionando l'apposita casella di controllo), il Cliente accetta che l'Offerente gli invii via e-mail informazioni sulle novità nell'offerta dei servizi dell'Offerente. L'annullamento dell'invio di queste e-mail è possibile nell'Amministrazione clienti di un determinato cliente.
6. Al Cliente è vietato tentare di interrompere il funzionamento dei servizi e delle risorse tecniche o software, sovraccaricarli intenzionalmente, tentare di utilizzare servizi o sistemi contrari al loro scopo, e questo vale anche se lo fa in buona fede (ad esempio, test di penetrazione, benchmark, ecc.) senza il consenso del Gestore.
7. È vietato al Cliente utilizzare i servizi per scopi contrari alle leggi della Repubblica Ceca o in contrasto con i buoni costumi, inviare spam, ecc.
8. Il Cliente è tenuto a rispettare le norme giuridiche generalmente vincolanti della Repubblica Ceca e ad agire in conformità ai buoni costumi e agli standard morali ed etici generalmente accettati. In particolare, il Cliente non può violare i diritti legalmente protetti dell'Offerente e di terzi.
9. Il cliente è responsabile nei confronti dell'Offerente della correttezza e della completezza delle informazioni fornite al momento della registrazione, in tutti i moduli d'ordine e in altri documenti. Allo stesso tempo, il cliente è tenuto ad aggiornare immediatamente eventuali modifiche o a segnalarle all'Offerente. L'Offerente non è responsabile per eventuali danni causati da dati non validi o non aggiornati. Il cliente è tenuto a fornire dati veritieri e completi in un ordine (e nei successivi registri conservati dall'Offerente). In mancanza di tali dati veritieri e completi, il Provider ha il diritto di sospendere il servizio in qualsiasi momento senza preavviso o di annullarlo senza alcun risarcimento.
10. Il Cliente troverà tutte le informazioni e le procedure per la sicurezza operativa dell'amministrazione nel cloud computing, come ad esempio i danni causati dalla cancellazione accidentale di un server virtuale o di decine di server, nonché le procedure per il rinnovo o la cessazione del servizio, nella Knowledge Base o nella pagina del prodotto di un servizio specifico. Se il Cliente lo richiede, le informazioni saranno specificate. Per evitare un sovraccarico amministrativo dell'organizzazione (ad esempio, per richieste ripetute o infondate), WEDOS può addebitare al Cliente queste informazioni dettagliate in base al listino prezzi.
11. Il Cliente troverà tutte le informazioni e le procedure sulle attività critiche di cloud computing, come l'installazione, la modifica, l'eliminazione di dispositivi virtuali (server, reti, storage), nonché le procedure di cessazione del servizio cloud o, ad esempio, le procedure di ripristino e backup, nella Knowledge Base o nella pagina del prodotto di uno specifico servizio. In caso di richiesta da parte del Cliente, le informazioni saranno specificate. Al fine di evitare un sovraccarico amministrativo dell'organizzazione (ad esempio, per richieste ripetute o infondate), WEDOS può addebitare al Cliente tali informazioni dettagliate in base al listino prezzi.

Esclusione dal servizio

1. L'Offerente può rifiutarsi di fornire servizi a un Cliente la cui attività rientra almeno in parte in una delle seguenti categorie o se il contenuto fornito, memorizzato, condiviso o scaricato rientra almeno in parte in una delle seguenti categorie: - è contrario alle leggi della Repubblica Ceca o agli accordi internazionali applicabili - è contrario ai buoni costumi - il funzionamento di un sistema che può essere utilizzato in modo improprio per commettere reati - la violazione del diritto d'autore, dei brevetti, dei diritti industriali o di altri diritti simili - l'invio di messaggi non richiesti (spam) - il danno diretto o indiretto a qualsiasi diritto di terzi - il sovraccarico dell'infrastruttura o delle risorse tecniche o software del Provider o di altre parti - la minaccia alla privacy o alla sicurezza di altri sistemi o persone
2. La suddetta disposizione si applica a tutto ciò che può essere incluso nelle categorie di cui sopra, e l'unica discrezione del Fornitore è quella di decidere in merito alla violazione di questo paragrafo da parte del Cliente.
3. Il cliente non è autorizzato a memorizzare o condividere programmi o dati (file) di cui non è l'autore e per i quali non dispone del consenso scritto dell'autore o del titolare dei diritti. In caso di violazione di tale divieto, il Fornitore ha il diritto di richiedere al Cliente una conferma scritta di tale diritto. Il cliente è tenuto a consegnare tale conferma al contraente senza ritardi ingiustificati. Se il cliente non fornisce tale conferma, l'Offerente ha il diritto di limitare, sospendere o cancellare i dati (file) contestati. La decisione sulla conformità dell'uso del Servizio e dei presenti Termini e condizioni è a esclusiva discrezione dell'Offerente.
4. L'Offerente ha il diritto di esaminare i dati (file) del Cliente se sospetta che i dati (file) violino le presenti condizioni.
5. Il Cliente è responsabile di qualsiasi danno causato al Provider, ad altri Clienti o a terzi. Nel caso in cui il Cliente danneggi la reputazione del Provider, o tenti in qualche modo di farlo, il Provider potrà annullare immediatamente i suoi servizi e richiedere un risarcimento danni pari all'importo quantificato dal Provider.
6. Il Provider consentirà l'inserimento di contenuti a tema erotico e pornografico nelle proprie strutture solo previo accordo tra il Cliente e il Provider. Senza tale accordo, l'inserimento, la distribuzione e il download di tali contenuti sono vietati.
7. L'Offerente ha il diritto di limitare il funzionamento del Servizio se il Cliente utilizza mezzi software inadeguati per il suo funzionamento o non è impostato correttamente (ad esempio, errore nello script, algoritmo inadeguato nel programma, indici del database impostati in modo errato, ecc.) La decisione sull'inadeguatezza è esclusivamente a discrezione del Gestore.

Protezione delle informazioni e privacy

1. Sia il Fornitore che il Cliente si impegnano a mantenere riservati i fatti di cui sono venuti a conoscenza reciprocamente in relazione alla creazione e al funzionamento dei Servizi. L'obbligo di riservatezza non si applica alla fornitura di informazioni a società controllate, controllanti o collegate o a consulenti legali o contabili e revisori dei conti, che le parti devono garantire mantengano lo stesso grado di riservatezza.
2. La protezione delle informazioni non si applica nel caso in cui il Provider abbia un obbligo di informazione previsto dalla legge o quando le informazioni sono richieste da autorità statali autorizzate dalla legge, o quando le informazioni sono disponibili al pubblico.
3. I dettagli sui dati personali, il trattamento dei dati personali e la protezione dei dati personali sono contenuti in un documento separato sui Principi di trattamento dei dati personali dei clienti WEDOS in conformità al GDPR.
4. Nel caso in cui il Cliente memorizzi dei dati personali presso WEDOS, viene stipulato un Contratto di elaborazione tra WEDOS e il Cliente, in base al quale il Cliente è il responsabile del trattamento di tali dati personali e WEDOS il suo incaricato del trattamento. La stessa procedura si applica se il Cliente sta già elaborando dati personali per un altro amministratore. In questo caso, WEDOS è un altro incaricato del trattamento. Il contratto è disponibile per il download nell'Amministrazione clienti per i servizi selezionati.
5. Il Fornitore si impegna a garantire la protezione dei dati personali da accessi non autorizzati o accidentali, a impedirne la modifica, la perdita o la distruzione, la trasmissione non autorizzata o altri trattamenti non autorizzati, nonché altri usi impropri.

Durata dell'Accordo e sua risoluzione

1. La durata del contratto e la sua risoluzione sono regolati dai Termini e condizioni dei servizi specifici.
2. Il Cliente-Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, in conformità alle disposizioni del § 1829 della Legge n. 89/2012 Racc. Poiché il Cliente - Consumatore ha richiesto esplicitamente all'Offerente di iniziare a fornire i servizi prima della fine del periodo di recesso, riconosce di essere obbligato a pagare all'Offerente una parte proporzionale del prezzo concordato per le prestazioni fornite fino al momento del recesso. Il Cliente può recedere compilando l'apposito modulo nella sezione clienti del sito web dell'Offerente.
3. In caso di cessazione del servizio, il Cliente sarà comunque tenuto a pagare le fatture non pagate e le fatture anticipate, ad eccezione di una fattura anticipata per un periodo di abbonamento non ancora trascorso.
4. Il Fornitore ha il diritto di interrompere la fornitura dei servizi esistenti a causa dell'introduzione di nuovi servizi, di modifiche ai servizi forniti, di cambiamenti nelle condizioni di mercato, dello sviluppo di nuove tecnologie, ecc. L'Offerente si impegna a sostituire i servizi con altri simili, se tecnicamente possibile ed economicamente ragionevole. L'Offerente informerà il Cliente di tale cambiamento sotto forma di avviso entro un periodo di tempo ragionevole (in anticipo). Se il cliente non decide di scegliere un altro servizio alternativo tra quelli offerti dall'Offerente, la fornitura del servizio esistente verrà interrotta con un preavviso di un mese. I fondi non utilizzati per il periodo rimanente saranno restituiti al Cliente sotto forma di nota di credito da parte dell'Offerente, entro 30 giorni dalla fine del servizio.
5. Le parti contraenti possono risolvere il rapporto contrattuale di comune accordo o unilateralmente. Il periodo di preavviso è di 1 mese e decorre dal giorno successivo alla consegna della comunicazione alla controparte. La risoluzione da parte del Cliente non dà diritto al rimborso di eventuali fondi, compresi, ad esempio, i fondi non utilizzati per il periodo rimanente (non utilizzato) del servizio prepagato.

Disposizioni finali

1. Tutti gli accordi tra il Fornitore e il Cliente saranno regolati dalla legge ceca valida ed efficace.
2. In caso di cambiamento di giurisdizione, il Fornitore informerà immediatamente i propri clienti di tale cambiamento, entro e non oltre un mese da tale cambiamento.
3. In considerazione del fatto che il rapporto contrattuale è stabilito per un periodo di tempo più lungo e che ciò può comportare cambiamenti nel mercato o nella legislazione, il Fornitore si riserva il diritto di agire ai sensi dell'articolo 1752 della legge n. 89/2012 Coll., Codice Civile, e di riservarsi il diritto di modificare le presenti CGV in misura adeguata. L'Offerente pubblicherà la nuova formulazione delle CG sul proprio sito web e il Cliente sarà informato di tale eventuale modifica tramite e-mail entro un termine ragionevole prima dell'entrata in vigore delle nuove CG. Il Cliente ha il diritto di rifiutare per iscritto la modifica delle CGC entro la data di entrata in vigore delle stesse. Nel caso in cui il Cliente non rifiuti le modifiche alle CGV in questo momento, il rapporto contrattuale sarà regolato dalla nuova formulazione delle CGV. Nel caso in cui il cliente rifiuti le modifiche / la nuova formulazione delle CG, l'Offerente e il cliente hanno il diritto di risolvere anticipatamente il relativo rapporto contrattuale mediante accordo reciproco o disdetta. In tal caso, il termine di preavviso sarà di 2 mesi dalla comunicazione scritta della modifica delle CGC alla controparte.
4. Se le presenti CGV sono disponibili per il Cliente in più versioni linguistiche, prevarrà la versione ceca. In tal caso, il Fornitore non è responsabile della correttezza di tali traduzioni.
5. Queste CGC sono entrate in vigore il 23 maggio 2018.