Yleiset määräykset

1. Nämä yleiset sopimusehdot (”YSE”) sääntelevät internetpalvelujen tarjoajan ja Asiakkaan välistä sopimussuhdetta.
2. Internetpalvelujen (jäljempänä ”Palvelut”) tarjoaja on SODEW, s.r.o., yritystunnus 09675957, kotipaikka Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Tšekin tasavalta, rekisteröity České Budějovicen alueoikeuden ylläpitämään julkiseen rekisteriin osastoon C, liite 30436, tai muut WEDOS-konserniin kuuluvat yhtiöt..
   Databox-tunnus: bnsr6fv, tai muut WEDOS-konserniin kuuluvat yhtiöt.
3. Muut WEDOS-konserniin kuuluvat yhtiöt ovat kaikki kaupalliset yhtiöt, joilla on samankaltainen omistusrakenne, tai muut WEDOS-kauppayhtiöt, jotka kuuluvat WEDOS Internet, a.s. -yhtiöön liittyvään konserniin, mukaan lukien tytäryhtiöt tai osakkuusyhtiöt. Koska näiden yhtiöiden luettelo voi ajan myötä muuttua, ne ilmoitetaan vain yleisesti. Luettelo yksittäisistä yhtiöistä on aina ajantasaisessa muodossaan WEDOS-verkkosivustolla näiden YSE:n yhteydessä. Niitä ylläpitävät jotkin WEDOS-konsernin yhtiöt. Tietyn yhtiön oikeudellinen suhde Asiakkaaseen määräytyy (maksullisten palvelujen osalta) sen mukaan, kuka on antanut Asiakkaalle toimitetuista palveluista verotositteen. Jos laskutusta ei ole tapahtunut, Palveluntarjoaja on aina yhtiö SODEW, s.r.o., yritystunnus 09675957, kotipaikka Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Tšekin tasavalta, rekisteröity České Budějovicen alueoikeuden ylläpitämään julkiseen rekisteriin osastoon C, liite 30436, tai muut WEDOS-konserniin kuuluvat yhtiöt..
4. Asiakas on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tekee Sopimuksen Palveluntarjoajan kanssa. Sopimus tehdään täyttämällä tilaus verkkosivustolla ’hosting.wedos.com’ tai osoitteessa ’client.wedos.com’ (tai muilla WEDOS-sivuilla) mistä tahansa Palveluntarjoajan tarjoamasta palvelusta ja suorittamalla asianmukainen maksu Palveluntarjoajan voimassa olevan hinnaston mukaisesti, tai. perustamalla palvelu, jos kyseessä on maksuton palvelu. Tilaamalla Palvelun Asiakas hyväksyy nämä yleiset sopimusehdot (YSE). Tilauksen yhteydessä Asiakas saa Palveluntarjoajalta kirjautumistiedot WEDOS-asiakastililleen. Asiakas on luonnollinen henkilö, joka tekee Palveluntarjoajan kanssa sopimuksen yksityisiin, muihin kuin liiketoiminnallisiin tarkoituksiinsa.
5. Termi ”Asiakashallinta” tarkoittaa ’client.wedos.com’-sivustoa, jossa Asiakas voi hallinnoida Palveluntarjoajalta saamiaan palveluja kirjautumisen jälkeen.
6. Termi ”valtuutus” tarkoittaa asiakkaan henkilöllisyyden osoittamista, erityisesti Asiakastilin käyttäjätunnuksen ja salasanan osoittamista ja siten sen osoittamista, että hänellä on oikeus käyttää tiliä ja sen alaisia palveluja. Palveluntarjoaja voi vaatia Asiakkaalta muuta valtuutustapaa.
7. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, ettei hänellä ole oikeutta tehdä sopimusta Palveluntarjoajan kanssa eikä tilata Palveluntarjoajan tarjoamia palveluja kolmansien osapuolten puolesta, ellei kolmas osapuoli ole antanut hänelle etukäteen kirjallista suostumusta. Palveluntarjoaja voi pyytää tätä kirjallista suostumusta milloin tahansa, ja Asiakas on velvollinen toimittamaan sen välittömästi, muutoin Palveluntarjoajalla on oikeus lakkauttaa tilattu palvelu.
8. Tilaamalla Palvelun Asiakas ilmaisee yksiselitteisen suostumuksensa Sopimukseen, näihin YSE:iin ja kaikkiin muihin tilattuun palveluun liittyviin ehtoihin sekä ymmärtävänsä ne samoin kuin Palveluntarjoajalta tilatun palvelun sisällön, erittelyn ja hinnan. Sekä Asiakas että Palveluntarjoaja ovat velvollisia noudattamaan yleisesti sovellettavia oikeussäännöksiä, Sopimuksen määräyksiä, näitä YSE:iä ja muita ehtoja, jos ne liittyvät Asiakkaan tilaamaan palveluun.
9. Tekemällä Sopimuksen Asiakas myös vakuuttaa tutustuneensa kyseisen palvelun toimintoihin eikä siten ole oikeutettu tarjotun palvelun puitteissa vaatimaan jo maksetun maksun palautusta mistään palvelusta sillä perusteella, ettei palvelun tyyppi ja suorituskyky sovi hänelle. Tämä voidaan korvata vain sopimuspuolten keskinäisellä sopimuksella ennen Sopimuksen tekemistä, ja tämän sopimuksen on oltava kirjallinen. Eräiden valittujen palvelujen osalta Palveluntarjoaja tarjoaa tyytyväisyystakuun 7 päivän ajaksi, ja tämä tieto ilmoitetaan näkyvästi kyseisen palvelun sivulla. Tämä takuu voidaan mainita myös tietyn palvelun kuvauksessa verkkosivustolla.
10. Asiakas vastaa täysimääräisesti kaikesta vahingosta, jonka hän menettelyllään aiheuttaa Palveluntarjoajalle, muille Palvelujen käyttäjille tai muille kolmansille osapuolille näiden YSE:n ja / tai Tšekin tasavallan lakien vastaisesti. Tästä vastuusta ei voi vapautua.
11. Mikäli Asiakas rikkoo näitä YSE:iä (tai muita tiettyyn palveluun liittyviä ehtoja), Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää hänen Palvelunsa. Erityisen vakavan rikkomuksen tai näiden YSE:n (tai muiden tiettyyn palveluun liittyvien ehtojen) toistuvan rikkomuksen tapauksessa Palveluntarjoajalla on oikeus lakkauttaa palvelu. Sen arviointi, onko näitä YSE:iä (tai muita tiettyyn palveluun liittyviä ehtoja) rikottu tai rikotaanko niitä, on Palveluntarjoajan harkinnassa.
12. Termi ”Keskeyttäminen” tarkoittaa Palvelun käytöstä poistamista ja / tai Palveluun pääsyn estämistä. Samalla Asiakkaalla ei ole pääsyä mihinkään Palveluun kuuluviin tietoihin (tiedostoihin, tietokantoihin), ja hän voi saada ne vain poistamalla vahingon tai uusimalla Palvelun taikka maksamalla tietojen palautusmaksun.
13. Termi ”Lakkauttaminen” tarkoittaa palvelun keskeyttämistä ja päättämistä sekä sen tietojen poistamista. Palvelun irtisanomisprosessi ja määräajat eli sen mahdollinen keskeyttäminen, päättäminen ja poistaminen vaihtelevat palvelukohtaisesti. Palveluntarjoaja tarjoaa verkkosivustollaan aina ajantasaisen yleiskatsauksen joko yksittäisten tarjottavien palvelujen kuvauksessa tai palvelun irtisanomisprosessin kuvauksessa.
14. Näiden yleisten sopimusehtojen erottamaton osa ovat asiakirjat, jotka sääntelevät yksittäisten tarjottavien palvelutyyppien ehtoja:
    – WEDOS-verkkotunnuspalveluiden sopimusehdot(DS Ts&Cs)
    – WEDOS-hosting- ja pilvipalveluiden sopimusehdot(HCS Ts&Cs)
    – WEDOS OnLine -valvontapalveluiden sopimusehdot(WO Ts&Cs)
15. Ellei yksittäisten palvelujen tuotesivulla (tarjouksessa ja kuvauksessa) nimenomaisesti toisin mainita, asiakkaiden tiedot sijaitsevat aina Euroopan unionin (EU) alueella, erityisesti Tšekin tasavallan alueella. Asiakkaita koskevat tiedot voivat sijaita Euroopan unionin (EU) alueella. Eräiden Palveluntarjoajan tarjoamien palvelujen luonteen vuoksi (esimerkiksi DNS-palvelimet tai WEDOS OnLIne tai WEDOS AnyCast) osa tiedoista säilytetään myös Palveluntarjoajan palvelimilla Tšekin tasavallan ja EU:n ulkopuolella. Tämä mainitaan aina nimenomaisesti asianomaisen palvelun sivulla.
16. Palveluntarjoajalla on oikeus julkaista Asiakkaansa logo tai Asiakkaan perustunnistetiedot (kuten nimi, sukunimi, yrityksen nimi, osoite) Palveluntarjoajan verkkosivustoilla, sosiaalisessa mediassa tai mainosmateriaaleissa markkinointitarkoituksessa ja käyttääkseen häntä referenssiasiakkaana. Palveluntarjoajalla on oikeus julkaista graafinen esikatselu Asiakkaan luomasta työstä joidenkin Palveluntarjoajan tarjoamien palvelujen markkinoimiseksi.
17. Asiakas on velvollinen päivittämään tunnistetietonsa, laskutustietonsa ja yhteystietonsa (jotka annetaan palvelua tilattaessa ja rekisteröidään Asiakkaan tilille Asiakashallinnassa) 7 päivän kuluessa siitä hetkestä, jona muutos tapahtui. Asiakas päivittää yhteystiedot Asiakashallinnassa. Palveluntarjoaja voi muuttaa tietoja Asiakkaan puolesta vain Asiakkaan pyynnöstä, joka on lähetetty valtuutetun pyynnön muodossa tai fyysisenä paperipyyntönä varmennetulla allekirjoituksella. Päivitysvelvollisuuden laiminlyönnin tapauksessa Asiakas kantaa täyden vastuun aiheutuneesta vahingosta.

Palvelujen taattu saatavuus, viat ja käyttökatkot

1. Palveluntarjoaja varmistaa palvelujen häiriöttömän toiminnan lukuun ottamatta aikaa, joka tarvitaan niiden teknisten ja ohjelmistoresurssien ylläpitoon, joiden kautta palveluja tarjotaan.
2. Palveluntarjoajalla on oikeus toteuttaa suunniteltuja järjestelmäkatkoja ylläpitoa ja päivityksiä varten.
3. Palveluntarjoajalla on oikeus toteuttaa suunnittelemattomia katkoja, jos tilanne sitä vaatii ja ne on toteutettava kiireellisesti palvelujen ja palvelinten jatkuvan toiminnan varmistamiseksi.
4. Termi ”Vika” tarkoittaa Palveluntarjoajan teknisten tai ohjelmistoresurssien virhettä, jonka vuoksi palvelu on täysin toimintakyvytön tai saavuttamaton ja jonka seurauksena Asiakas ei voi käyttää sitä täysimääräisesti. Suunniteltua tai suunnittelematonta katkoa ei pidetä vikana.
5. Palveluntarjoaja ei vastaa palvelun toimintahäiriöstä tai saatavuuden keskeytymisestä, jonka on aiheuttanut kolmas osapuoli. Palveluntarjoaja ei vastaa palvelun toimintahäiriöstä tai saatavuuden keskeytymisestä, jonka on aiheuttanut Asiakas.
6. Palveluntarjoaja ei ota vastuuta järjestelmän toimintahäiriöstä tai saatavuuden keskeytymisestä, jonka on aiheuttanut alihankkijan puolella oleva tekninen tai muu ongelma, internetyhteyden vika tai katkos käyttäjän ja Palveluntarjoajan palvelinten välillä taikka ylivoimainen este. Palveluntarjoaja ei vastaa palvelun saavuttamattomuudesta käyttäjän internetyhteyden tapauksessa.
7. Palveluntarjoaja ei vastaa Palvelujen tarjoamisen keskeytymisestä Asiakkaalle näiden YSE:n ja / tai Sopimuksen nojalla, jos kyseessä on kolmansien osapuolten toimenpide tai ylivoimainen este (erityisesti tulva, tulipalo, myrsky, sota, maanjäristys jne.) taikka kolmannen osapuolen laitteiden vikaantuminen (erityisesti laaja ja pitkäaikainen sähkökatkos, televiestintäyhteyden katkos jne.).
8. Mikään tarjotuista palveluista ei sisällä yksityiskohtaista itsevalvontaa (julkisluonteista), ja Palveluntarjoaja on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle palveluvioista, käyttökatkoista tai tärkeistä muutoksista WWW-sivuillaan (erityisesti asiakashallinnassa – client.wedos.com ja tilasivulla – https://status.wedos.hosting) niin hyvissä ajoin kuin mahdollista.
9. Asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen vahingosta tai muista kustannuksista, jotka ovat aiheutuneet palvelun saavuttamattomuuden, tietojen menetyksen (vahingoittumisen) tai muunlaisen vian yhteydessä. Kaikki vahingonkorvaukset ja muut kustannukset, mukaan lukien vastuu Asiakkaan saamatta jääneestä voitosta, rajoittuvat aina enimmäismäärään, joka vastaa yhden kuukauden käyttömaksua kyseisestä palvelusta. Erilaisista vahingonkorvausvaatimuksista voidaan sopia etukäteen ja vain kirjallisen sopimuksen tai näiden YSE:n muutoksen muodossa.
10. Palvelun toimintahäiriön tai vian tapauksessa Asiakas on velvollinen tekemään reklamaation kirjallisesti (sähköpostitse, yhteydenottolomakkeella) 24 tunnin kuluessa palvelun toimintahäiriön alkamisesta.
11. Asiakkaalla ei ole oikeutta mihinkään korvaukseen palveluvian vuoksi, jos Asiakas ei ole asianmukaisesti ja ajallaan maksanut kaikkia maksuja kaikista Palveluntarjoajan tarjoamista palveluista, jos palvelu on päättynyt, jos palvelu on toimintakyvytön Asiakkaan aiemman menettelyn vuoksi tai jos Asiakas ei tee kirjallista reklamaatiota (sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella) palvelun toimintahäiriöstä 24 tunnin kuluessa palvelun toimintahäiriön alkamisesta.
12. Sähköpostiviestinnän luonteen vuoksi Palveluntarjoaja ei vastaa sähköpostiviestien oikeasta toimittamisesta palvelimiltaan tai palvelimilleen ja verkostaan / verkkoonsa eikä vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat toimittamatta jääneistä tai kadonneista sähköpostiviesteistä. Vastaavasti Palveluntarjoaja ei vastaa virheellisesti tallennetuista tai ladatuista taikka muulla tavoin luoduista tiedoista, joita käytetään missä tahansa Palveluntarjoajan tarjoamassa palvelussa (tj. hosting- ja pilvipalvelut).
13. Palveluntarjoaja ei vastaa tietojen menetyksestä tai vahingoittumisesta, joka johtuu palvelimen tai levyjärjestelmän ohjelmisto- tai laitteistoviasta (esimerkiksi kiintolevyn vikaantumisesta). Kaikkien asiakkaiden velvollisuutena on ehkäistä vahinkoja, ja siksi Palveluntarjoaja suosittelee painokkaasti, että kaikki asiakkaat tekevät omat varmuuskopionsa kaikista tiedoista siinä laajuudessa kuin Asiakas harkitsee.

Asiakastuki ja viestintä asiakkaiden kanssa

1. Asiakastuen laajuus ja ehdot on määritelty yksityiskohtaisesti yksittäisten palvelujen ehdoissa. Tuen laajuus ja ehdot vaihtelevat palvelukohtaisesti, ja Asiakas voi valita hänelle sopivan vaihtoehdon.
2. Asiakastukeen otettaessa yhteyttä Palveluntarjoaja voi vaatia Asiakasta osoittamaan henkilöllisyytensä WEDOS-asiakastilinsä kirjautumistiedoilla tai muilla tätä tarkoitusta varten annetuilla tunnistetiedoilla (Valtuutus). Jos Asiakas ei tee näin, Palveluntarjoaja voi kieltäytyä antamasta tukea tai Palveluntarjoajan teknikon toimenpidettä. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden lisävaltuutukseen, jos se epäilee Asiakkaan tilin tai Asiakkaan kirjautumistietojen vaarantumista tai väärinkäyttöä missä tahansa Palveluntarjoajan järjestelmässä.
3. Asiakastuen osana Palveluntarjoaja antaa Asiakkaalle perustietoja, ohjeita ja neuvoja verkkosivustonsa kautta, ja nämä liittyvät yksinomaan palveluun (ei sen sisältöön). Muut tuki- ja avustustavat määritellään aina kunkin palvelun kohdalla. Jos Asiakas pyytää Palveluntarjoajaa ratkaisemaan ongelman, joka vaatii Palveluntarjoajan teknikon toimenpidettä ja joka on aiheutunut Asiakkaan puolella olevasta virheestä tai Palvelun virheellisestä käytöstä, Palveluntarjoaja voi vaatia maksun teknikon toimenpiteestä voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
4. Jos palvelulle on saatavilla puhelintuki, sitä voidaan käyttää yleisten tietojen ja neuvojen saamiseen tai ilmeisten palveluvikojen tai -puutteiden ratkaisemiseen. Toimenpiteitä, jotka vaativat asiakkaan valtuutusta, ei kuitenkaan voi pyytää puhelimitse. Tällaisessa tapauksessa on täytettävä asianomainen lomake ja luotava tukipyyntö Palveluntarjoajan verkkosivustolla asiakastilille kirjautumisen jälkeen.
5. Palveluntarjoaja ei vastaa sisällöstä/tiedoista (mukaan lukien tekstit, kuvat, videot), joita tarjotaan yhteisösivustolla – help.wedos.cz (tai muissa kieliversioissa). Samoin Palveluntarjoaja ei vastaa verkkosivustolla kb.wedos.com (tai vastaavilla Palveluntarjoajan verkkosivustoilla) annettujen tietojen ajantasaisuudesta.

Laskutus ja maksut

1. Voimassa oleva hinnasto on saatavilla Palveluntarjoajan verkkosivustolla ’wedos.com’ tai muilla Palveluntarjoajan verkkosivustoilla, joilla on yksittäisten palvelujen viralliset kuvaukset ja esittelyt. Nämä Palveluntarjoajan muut verkkosivustot voivat sisältää eri kieliversioita Palveluntarjoajan verkkosivustosta, ja yksittäiset kieliversiot voivat sisältää erilaisia valuuttojen ja kielten yhdistelmiä. Hinnat yksittäisissä valuutoissa voivat vaihdella riippumatta voimassa olevasta valuuttakurssista. Palveluntarjoaja ilmoittaa hinnaston muutoksista ajoissa (ja hyvissä ajoin etukäteen) samoilla sivuilla.
2. Laskut ja ennakkolaskut lähetetään Asiakkaalle sähköpostitse Asiakkaan WEDOS-asiakastilillä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Kirjanpitoasiakirjoja ei toimiteta paperimuodossa, minkä Asiakas nimenomaisesti hyväksyy. Kirjanpitoasiakirjojen lähettäminen paperimuodossa on mahdollista Palveluntarjoajan hinnaston mukaista lisämaksua vastaan.
3. Teknikoiden kertaluonteisia toimenpiteitä koskevat laskut maksetaan etukäteen tai 7 päivän kuluessa laskun antamisesta / lähettämisestä Asiakkaalle. Jos palvelun toiminta (tai käynnistäminen) riippuu laskun maksamisesta, lasku erääntyy välittömästi. Palvelu toimitetaan maksun (ja varojen kirjautumisen Palveluntarjoajan tilille) jälkeen.
4. Jos Asiakas ei maksa jotakin ennakkolaskua (maksupyyntöä) palvelun ennakkoon maksetun kauden loppuun mennessä, Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelu.
5. Jos Asiakas ei maksa jotakin laskua ennen sen erääntymistä, Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelu.
6. Jos jotakin laskua tai ennakkolaskua ei ole maksettu 3 kalenteripäivän kuluttua palvelun ennakkoon maksetun kauden päättymisestä, Palveluntarjoajalla on oikeus lakkauttaa palvelu. Tässä tapauksessa Asiakkaan tiedot poistetaan pysyvästi. Mikäli Asiakas haluaa palauttaa tiedot (jos Palveluntarjoajalla on ne saatavilla varmuuskopiona) tai palvelu palautetaan, Palveluntarjoajalla on oikeus pyytää tästä palvelusta maksu hinnastonsa mukaisesti.
7. Palvelun, jonka Palveluntarjoaja tai Asiakas on päättänyt (käyttäen niin sanottua palvelun päättämistä Asiakashallinnassa), Palveluntarjoaja voi lakkauttaa kokonaan heti ennakkoon maksetun kauden päätyttyä tai heti sovitun irtisanomispäivän jälkeen.
8. Laskun tai ennakkolaskun maksamatta jättäminen ei vaikuta tilauskauteen. Asiakas on velvollinen maksamaan Palvelun käytöstä myös sinä aikana, jona Palveluntarjoaja on keskeyttänyt sen.
9. Laskut ja ennakkolaskut katsotaan maksetuiksi, jos kaikki seuraavat edellytykset täyttyvät: a) maksu lähetetään Palveluntarjoajan oikealle tilille b) maksumääräyksessä mainittu tarkka summa suoritetaan oikeassa valuutassa c) maksussa ilmoitetaan oikea viitenumero d) maksu kirjautuu Palveluntarjoajan tilille e) maksu käsitellään Palveluntarjoajan maksujärjestelmässä
10. Palveluntarjoaja ei hyväksy kirjallista, faksilla, sähköpostitse tai millään muulla vastaavalla tavalla annettua maksuvahvistusta, jos summa ei ole vielä saapunut Palveluntarjoajan tilille.
11. Kansainvälisen maksun tapauksessa Asiakas on velvollinen maksamaan kaikki ulkomaisiin maksutapahtumiin liittyvät kulut (’OUR’-kuluasetus). Muutoin Palveluntarjoaja ei hyväksy maksua ja Asiakas on velvollinen maksamaan erotuksen, jotta Palveluntarjoaja saa vaaditun täyden summan.
12. Kaikki alennuskupongit koskevat, ellei toisin mainita, vain uusia tilattuja palveluja ja vain ensimmäistä laskutuskautta, eivät koske palvelujen uusimista eivätkä myöskään lisälaskuja tai jälkikäteen aktivoituja lisäpalveluja. Alennuskuponkeja ei voi yhdistää. Alennuskuponkeja ei voi soveltaa takautuvasti (tilauksen maksamisen jälkeen). Alennuskuponkeja ei voi lunastaa niiden voimassaolon päätyttyä (tai kun muut rajoitukset on käytetty), eikä lunastamattomista kupongeista voi vaatia mitään korvausta. Kupongin lunastaminen tarkoittaa tilauksen tekemistä (tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen ei vaikuta kupongin peruuntumiseen, eli esimerkiksi 1 käyttökerran kuponki lakkaa toimimasta, kun tilaus luodaan. Asiakas voi peruuttaa tilauksen, mutta kuponki ei enää toimi.
13. Jos Asiakkaalle on tarpeen palauttaa käyttämätön maksu (esimerkiksi ennakkotililtä), maksut palautetaan samalla tavalla kuin ne on vastaanotettu (esimerkiksi maksukortilla maksettaessa maksu palautetaan tälle maksukortille tai pankkitililtä maksettaessa maksu palautetaan samalle pankkitilille, jolta se on vastaanotettu). Jos Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välillä päästään sopimukseen ja maksu palautetaan muulla tavoin, Palveluntarjoajalla on oikeus lisäksi tunnistaa ja varmentaa maksunsaajan henkilöllisyys ja veloittaa lisämaksu (sopimuksen mukaisesti) maksun palauttamisesta muulla tavoin. Jos käyttämätöntä maksua ei ole mahdollista palauttaa samalla tavalla eikä sopimukseen päästä tai uutta maksunsaajaa ei tunnisteta, Palveluntarjoajalla on oikeus kieltäytyä palauttamasta maksua.
14. Asiakas hyväksyy, että käsittelymaksuihin voi sisältyä veloituksia tietyistä maksutyypeistä Palveluntarjoajan hinnaston mukaisesti. Tämä johtuu pääasiassa joidenkin maksujen käsittelyn hallinnollisesta monimutkaisuudesta tai niiden suuresta taloudellisesta vaativuudesta (korkeat maksut).
15. Asiakas ymmärtää, että maksujen vastaanottamiseen käytetään erilaisia kolmansien osapuolten maksujärjestelmiä (kuten erilaisia maksuportteja).
16. Asiakkailta saatavien maksujen vastaanottamiseen käytetään kaikissa WEDOS-konserniin kuuluvissa yhtiöissä omaa maksujärjestelmää WEDOS Pay, jota ylläpitää tytäryhtiö WEDOS Pay, s.r.o. (tai muu vastaavaa tarkoitusta palveleva yhtiö). Tämä maksujärjestelmä toimii maksunvälittäjänä Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välillä ja voi samalla käyttää kolmansien osapuolten erilaisia maksujärjestelmiä (esimerkiksi erilaisia maksuportteja).
17. Maksujärjestelmää WEDOS Pay voidaan Asiakkaan kiinnostuksen mukaan käyttää myös niin sanottuna lompakkona, johon asiakas voi tallettaa varojaan tulevia Palveluntarjoajan palvelujen maksuja varten (kaikkien WEDOS-konserniin kuuluvien yhtiöiden osalta). Nämä maksuvarat pidetään käyttötarkoitukseen sitomattomina ennakkoina tulevaisuudessa tarjottavien palvelujen maksamiseksi. Asiakas voi suorittaa tästä virtuaalisesta lompakosta yksittäisiä maksuja mistä tahansa Palveluntarjoajan tai muiden WEDOS-konsernin yhtiöiden tarjoamista palveluista. Yksittäiset pyynnöt luovat tähän lompakkoon niin sanotun varojen sulun, ja nämä varat vähennetään kerran kuukaudessa (kalenterikuukauden lopussa) ja laskutetaan Asiakkaalta yhdellä kattavalla verotositteella. Tämän lompakon varoille ei makseta korkoa eikä niihin sovelleta maksuja, lukuun ottamatta eri valuuttojen vaihtamisesta saman tilin sisällä perittäviä maksuja. Asiakas voi milloin tahansa pyytää käyttämättömien, nostamattomien ja sulkemattomien varojen nostamista. Palveluntarjoaja on velvollinen palauttamaan nämä varat Asiakkaalle viimeistään 30 päivän kuluessa valtuutetun pyynnön vastaanottamisesta. Palautuksiin sovelletaan edellisissä kappaleissa kuvattua. Samaa menettelyä sovelletaan niin sanottuun ’Luottotiliin’.

Palveluntarjoajan oikeudet ja velvollisuudet

1. Palveluntarjoaja ei vastaa tavaramerkkioikeuksien, toiminimioikeuksien eikä muiden yleisesti sitovilla oikeussäännöksillä suojattujen oikeuksien loukkauksesta, johon Asiakas syyllistyy palveluja käyttämällä.
2. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingosta tai menetyksestä, joka on aiheutunut tai voisi aiheutua Asiakkaalle Palvelujen käyttöön liittyen. Kaikki vahingonkorvaukset, mukaan lukien vastuu Asiakkaan menetyksestä, rajoittuvat aina enintään määrään, joka vastaa yhden kuukauden palvelun käyttöä. Muista ehdoista voidaan sopia ainoastaan Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisellä kirjallisella sopimuksella.
3. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa palvelujen parametreja ja niiden variaatioita. Palveluntarjoaja on kuitenkin velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle tällaisista muutoksista etukäteen Palveluntarjoajan verkkosivustolla olevalla tiedotteella.
4. Palveluntarjoajalla ei ole oikeutta puuttua Asiakkaan luomiin tai sijoittamiin tietoihin, ellei heidän välillään ole toisin sovittu. Tämä kielto ei koske tilanteita, joissa epäillään näiden ehtojen rikkomista ja tarjotun palvelun väärinkäyttöä. Palveluntarjoaja on velvollinen ilmoittamaan tästä Asiakkaalle välittömästi.
5. Mikäli Asiakas rikkoo näitä ehtoja tai muita Palveluntarjoajan kanssa tehtyjä järjestelyjä, Palveluntarjoajalla on oikeus yksipuolisesti purkaa Sopimus ja lakkauttaa tarjottu palvelu. Tässä tapauksessa Asiakkaan tiedot voidaan poistaa ja ne voidaan tallentaa korvaavalle tietovälineelle. Jos Asiakas haluaa palauttaa nämä tiedot, Palveluntarjoajalla on oikeus pyytää tästä palvelusta maksu hinnastonsa mukaisesti.

Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet

1. Asiakas on velvollinen käyttämään palveluja Palveluntarjoajan toimittamien käyttöohjeiden ja ohjeistusten mukaisesti. Hän on myös velvollinen kouluttamaan tällä tavoin kaikki palvelujen hallinnointiin osallistuvat henkilöt.
2. Asiakas sitoutuu toteuttamaan kaikki tarvittavat toimenpiteet Palvelujen väärinkäytön estämiseksi. Asiakas vastaa tällaisen väärinkäytön seurauksista, jos sitä tapahtuu.
3. Asiakas on velvollinen toteuttamaan kaikki varotoimet suojatakseen kaikkien käyttäjien kaikki pääsytiedot (käyttäjätunnuksen ja salasanan) Palvelujen hallinnointiin ja käyttöön sekä Asiakastilille pääsyyn. Asiakas vastaa kaikesta vahingosta, joka aiheutuu järjestelmän väärinkäytöstä kolmannen osapuolen toimesta, joka käyttää pääsyyn oikeaa käyttäjätunnusta ja salasanaa.
4. Palveluntarjoaja ei vastaa Asiakkaan kirjautumistietojen tai Asiakkaan taikka kolmansien osapuolten henkilötietojen väärinkäytöstä, jonka perusteella se on hyväksynyt Palvelun tilauksen tai tehnyt minkä tahansa pyydetyn muutoksen tai muokkauksen olemassa oleviin tietoihin ja Palveluihin, ellei Palveluntarjoaja ole aiheuttanut tällaista väärinkäyttöä. Näiden tietojen lähettämistä Palveluntarjoajalta Asiakkaalle Asiakkaan ilmoittamaan yhteysosoitteeseen ennen Palvelun perustamista ja / tai sen jälkeen eikä myöskään niiden lähettämistä Asiakkaalle sen jälkeen, kun Asiakas on pyytänyt niiden toistuvaa toimittamista, voida pitää näiden tietojen väärinkäyttönä. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa pääsykoodeja kiireellisestä teknisestä syystä myös ilman Asiakkaan suostumusta edellyttäen, että tämä toimenpide on tarpeen Palvelujen asianmukaiseksi tarjoamiseksi.
5. Täyttämällä tilauksen (ja rastittamalla asianomaisen valintaruudun) Asiakas hyväksyy, että Palveluntarjoaja lähettää hänelle sähköpostitse tietoja Palveluntarjoajan palvelutarjonnan uutuuksista. Näiden sähköpostien lähettämisen voi peruuttaa tietyn Asiakkaan Asiakashallinnassa.
6. Asiakkaalta on kielletty yrittää häiritä palvelujen ja teknisten tai ohjelmistoresurssien toimintaa, kuormittaa niitä tahallisesti sekä yrittää käyttää palveluja tai järjestelmiä niiden tarkoituksen vastaisesti, ja tämä pätee myös silloin, kun hän tekee niin vilpittömässä mielessä (esim. tunkeutumistestit, suorituskykytestit jne.) ilman Palveluntarjoajan suostumusta.
7. Asiakkaalta on kielletty käyttää palveluja tarkoituksiin, jotka ovat Tšekin tasavallan lakien vastaisia tai hyvien tapojen vastaisia, roskapostin lähettämiseen jne.
8. Asiakas on velvollinen noudattamaan Tšekin tasavallan yleisesti sitovia oikeussäännöksiä ja toimimaan hyvien tapojen sekä yleisesti hyväksyttyjen moraali- ja eettisten normien mukaisesti. Erityisesti Asiakas ei saa loukata Palveluntarjoajan ja kolmansien osapuolten oikeudellisesti suojattuja oikeuksia.
9. Asiakas vastaa Palveluntarjoajalle rekisteröinnin yhteydessä, kaikissa tilauslomakkeissa ja muissa asiakirjoissa annettujen tietojen oikeellisuudesta ja täydellisyydestä. Samalla Asiakas on velvollinen päivittämään muutokset viipymättä tai ilmoittamaan niistä Palveluntarjoajalle. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka ovat aiheutuneet virheellisistä tai vanhentuneista tiedoista.Asiakas on velvollinen antamaan tilauksessa (ja Palveluntarjoajan ylläpitämissä myöhemmissä tiedoissa) totuudenmukaiset ja täydelliset tiedot. Ilman näitä totuudenmukaisia ja täydellisiä tietoja Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelu milloin tahansa ilman varoitusta tai lakkauttaa se korvauksetta.
10. Asiakas löytää kaikki tiedot ja menettelyt, jotka koskevat pilvipalveluiden hallinnan käyttöturvallisuutta, kuten vahinkoa, joka aiheutuu vahingossa poistetusta virtuaalipalvelimesta tai kymmenistä palvelimista, samoin kuin palvelun uusimisen tai päättämisen menettelyt, tietämyskannasta tai tietyn palvelun tuotesivulta. Jos Asiakas tiedustelee, tiedot täsmennetään. Organisaation hallinnollisen ylikuormituksen välttämiseksi (esimerkiksi toistuvien tai perusteettomien pyyntöjen osalta) WEDOS voi veloittaa Asiakkaalta näistä yksityiskohtaisista tiedoista hinnaston mukaisesti.
11. Asiakas löytää kaikki tiedot ja menettelyt, jotka koskevat pilvipalveluiden kriittisiä toimintoja, kuten virtuaalilaitteiden (palvelimien, verkkojen, tallennustilan) asennusta, muokkaamista ja poistamista sekä pilvipalvelun päättämismenettelyjä tai esimerkiksi palautus- ja varmuuskopiointimenettelyjä, tietämyskannasta tai tietyn palvelun tuotesivulta. Jos Asiakas tiedustelee, tiedot täsmennetään. Organisaation hallinnollisen ylikuormituksen välttämiseksi (esimerkiksi toistuvien tai perusteettomien pyyntöjen osalta) WEDOS voi veloittaa Asiakkaalta näistä yksityiskohtaisista tiedoista hinnaston mukaisesti.

Palvelun ulkopuolelle sulkeminen

1. Palveluntarjoaja voi kieltäytyä tarjoamasta palveluja Asiakkaalle, jonka toiminta kuuluu ainakin osittain johonkin seuraavista luokista tai jos sisältö, jota hän tarjoaa, tallentaa, jakaa tai lataa, kuuluu ainakin osittain johonkin seuraavista luokista: – on Tšekin tasavallan lakien tai sovellettavien kansainvälisten sopimusten vastaista – on hyvien tapojen vastaista – minkä tahansa sellaisen järjestelmän ylläpito, jota voidaan käyttää väärin rikoksen tekemiseen – tekijänoikeuden, patentin, teollisoikeuden tai muun vastaavan oikeuden loukkaaminen – ei-toivottujen viestien (roskapostin) lähettäminen – kolmannen osapuolen oikeuksien suora tai välillinen vahingoittaminen – Palveluntarjoajan tai muiden osapuolten infrastruktuurin taikka teknisten tai ohjelmistoresurssien ylikuormittaminen – muiden järjestelmien tai henkilöiden yksityisyyden tai turvallisuuden vaarantaminen
2. Edellä mainittua määräystä sovelletaan kaikkeen, mikä voidaan sisällyttää edellä mainittuihin luokkiin, ja Palveluntarjoajan yksinomaisessa harkinnassa on päättää siitä, onko Asiakas rikkonut tätä kappaletta.
3. Asiakkaalla ei ole oikeutta tallentaa tai jakaa ohjelmia tai tietoja (tiedostoja), joiden tekijä hän ei ole ja joiden käsittelyyn hänellä ei ole tekijän tai oikeudenhaltijan kirjallista suostumusta. Palveluntarjoajalla on oikeus pyytää Asiakkaalta kirjallinen vahvistus siitä, että hänellä on oikeus tehdä niin, jos tätä kieltoa rikotaan. Asiakas on velvollinen toimittamaan tämän vahvistuksen Palveluntarjoajalle ilman aiheetonta viivytystä. Jos Asiakas ei toimita tätä vahvistusta, Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa, keskeyttää tai poistaa riidanalaiset tiedot (tiedostot). Päätös Palvelun käytön ja näiden ehtojen mukaisuudesta on yksinomaan Palveluntarjoajan harkinnassa.
4. Palveluntarjoajalla on oikeus tutkia Asiakkaan tietoja (tiedostoja), jos se epäilee, että tiedot (tiedostot) ovat näiden ehtojen vastaisia.
5. Asiakas vastaa kaikesta vahingosta, joka aiheutetaan Palveluntarjoajalle, muille Asiakkaille tai kolmansille osapuolille. Mikäli Asiakas vahingoittaa Palveluntarjoajan mainetta tai millään tavoin yrittää sitä, Palveluntarjoaja voi välittömästi lakkauttaa Asiakkaan palvelut ja vaatia vahingonkorvausta Palveluntarjoajan määrittämän suuruisena.
6. Palveluntarjoaja sallii eroottisia ja pornografisia aiheita sisältävän aineiston sijoittamisen laitteistoilleen vain Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisen ennakkosopimuksen jälkeen. Ilman tätä sopimusta tällaisen sisällön sijoittaminen, jakelu ja lataaminen on kielletty.
7. Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa Palvelun toimintaa, jos Asiakas käyttää sen toimintaan sopimattomia ohjelmistovälineitä tai jos niitä ei ole asetettu asianmukaisesti (esim. virhe skriptissä, sopimaton algoritmi ohjelmassa, virheellisesti asetetut tietokantaindeksit jne.). Päätös sopimattomuudesta on yksinomaan Palveluntarjoajan harkinnassa.

Tietosuoja ja yksityisyys

1. Sekä Palveluntarjoaja että Asiakas sitoutuvat pitämään salassa seikat, jotka he ovat saaneet tietoonsa toisiltaan Palvelujen perustamisen ja käytön yhteydessä. Salassapitovelvollisuus ei koske tietojen antamista tytäryhtiöille, emoyhtiöille tai osakkuusyhtiöille taikka oikeudellisille tai kirjanpidollisille neuvonantajille ja tilintarkastajille, joiden osalta osapuolten on varmistettava saman salassapidon tason säilyminen.
2. Tietosuoja ei koske tilannetta, jossa Palveluntarjoajalla on laissa säädetty tiedonantovelvollisuus tai jossa tietoja pyytävät laissa valtuutetut valtion viranomaiset, taikka jossa tiedot ovat julkisesti saatavilla.
3. Henkilötietoja koskevat yksityiskohdat, henkilötietojen käsittely ja henkilötietojen suojaaminen ovat erillisessä asiakirjassa WEDOS-asiakkaiden henkilötietojen käsittelyn periaatteista GDPR:n mukaisesti.
4. Mikäli Asiakas tallentaa WEDOSiin henkilötietoja, WEDOSin ja Asiakkaan välillä tehdään käsittelysopimus, jonka mukaan Asiakas on näiden henkilötietojen rekisterinpitäjä ja WEDOS niiden käsittelijä. Samaa menettelyä sovelletaan, jos Asiakas jo käsittelee henkilötietoja toisen rekisterinpitäjän lukuun. Tässä tapauksessa WEDOS on toinen käsittelijä. Sopimus on ladattavissa Asiakashallinnassa valittujen palvelujen osalta.
5. Palveluntarjoaja sitoutuu varmistamaan henkilötietojen suojaamisen luvattomalta tai satunnaiselta pääsyltä, estämään niiden muuttamisen, katoamisen tai tuhoutumisen, luvattoman siirron tai muun luvattoman käsittelyn sekä muun väärinkäytön.

Sopimuksen kesto ja sen päättyminen

1. Sopimuksen kestoon ja sen päättymiseen sovelletaan tiettyjen palvelujen ehtoja.
2. Asiakkaalla – Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sen tekemisestä lain nro 89/2012 Coll., siviililain, § 1829:n säännösten mukaisesti. Koska Asiakas – Kuluttaja on nimenomaisesti pyytänyt Palveluntarjoajaa aloittamaan palvelujen tarjoamisen ennen peruuttamisajan päättymistä, hän on tietoinen siitä, että hän on velvollinen maksamaan Palveluntarjoajalle suhteellisen osuuden sovitusta hinnasta peruuttamishetkeen mennessä toimitetusta suorituksesta. Asiakas voi peruuttaa sopimuksen täyttämällä asianomaisen lomakkeen Palveluntarjoajan verkkosivuston asianomaisessa asiakasosiossa.
3. Palvelun päättyessä Asiakas on edelleen velvollinen maksamaan maksamattomat laskut ja ennakkolaskut lukuun ottamatta ennakkolaskua sellaisesta tilauskaudesta, joka ei ole vielä alkanut.
4. Palveluntarjoajalla on oikeus lopettaa olemassa olevien palvelujen tarjoaminen uusien palvelujen käyttöönoton, tarjottujen palvelujen muutosten, markkinaolosuhteiden muutosten, uusien teknologioiden kehityksen tms. vuoksi. Palveluntarjoaja sitoutuu korvaamaan palvelut muilla vastaavilla palveluilla, jos se on teknisesti mahdollista ja taloudellisesti kohtuullista. Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle tällaisesta muutoksesta ilmoituksen muodossa kohtuullisessa ajassa (etukäteen). Jos Asiakas ei päätä valita muuta vaihtoehtoista palvelua Palveluntarjoajan tarjonnasta, olemassa olevan palvelun tarjoaminen päättyy yhden kuukauden irtisanomisajalla. Jäljellä olevan kauden käyttämättömät varat palautetaan Asiakkaalle Palveluntarjoajan hyvityslaskun muodossa viimeistään 30 päivän kuluttua palvelun päättymisestä.
5. Sopimuspuolet voivat päättää sopimussuhteen keskinäisellä sopimuksella tai yksipuolisella irtisanomisella. Irtisanomisaika on 1 kuukausi ja se alkaa irtisanomisilmoituksen toiselle osapuolelle toimittamista seuraavasta päivästä. Asiakkaan tekemä irtisanominen ei oikeuta Asiakasta minkään varojen palautukseen, mukaan lukien esimerkiksi ennakkoon maksetun palvelun jäljellä olevan (käyttämättömän) kauden käyttämättömät varat.

Loppumääräykset

1. Kaikkiin Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välisiin järjestelyihin sovelletaan voimassa olevaa ja vaikuttavaa Tšekin lakia.
2. Toimivallan muuttuessa Palveluntarjoaja ilmoittaa asiakkailleen tästä muutoksesta välittömästi, viimeistään yhden kuukauden kuluttua tästä muutoksesta.
3. Ottaen huomioon sen, että sopimussuhde on perustettu pidemmäksi ajaksi ja tämä voi merkitä muutoksia markkinoilla tai lainsäädännössä, Palveluntarjoaja pidättää oikeuden toimia lain nro 89/2012 Coll., siviililain, 1752 §:n nojalla ja pidättää oikeuden muuttaa näitä YSE:iä asianmukaisessa laajuudessa. Palveluntarjoaja julkaisee YSE:n uuden sanamuodon verkkosivustollaan, ja Asiakkaalle ilmoitetaan tällaisesta mahdollisesta muutoksesta sähköpostitse kohtuullisessa ajassa ennen uusien YSE:n voimaantuloa. Asiakkaalla on oikeus kirjallisesti hylätä YSE:n muutos siihen päivään mennessä, jona se tulee voimaan. Mikäli Asiakas ei hylkää YSE:n muutoksia tänä aikana, sopimussuhteeseen sovelletaan YSE:n uutta sanamuotoa. Mikäli Asiakas hylkää muutokset / YSE:n uuden sanamuodon, Palveluntarjoajalla ja Asiakkaalla on oikeus päättää kyseinen sopimussuhde ennenaikaisesti keskinäisellä sopimuksella tai irtisanomisella. Tällaisessa tapauksessa irtisanomisaika on 2 kuukautta siitä, kun YSE:n muutoksesta on kirjallisesti ilmoitettu toiselle osapuolelle.
4. Jos nämä YSE ovat Asiakkaan saatavilla useina kieliversioina, tšekinkielinen versio on ratkaiseva. Tällaisessa tapauksessa Palveluntarjoaja ei vastaa tällaisten käännösten oikeellisuudesta.
5. Nämä YSE tulivat voimaan 23. toukokuuta 2018.