Disposiciones generales

1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación («CGC») rigen la relación contractual entre el Proveedor de servicios de Internet y el Cliente.
2. El Proveedor de los servicios de Internet (en adelante, los «Servicios») es SODEW, s.r.o., con NIF de sociedad 09675957, con domicilio social en Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, República Checa, inscrita en el registro público llevado por el Tribunal Regional de České Budějovice en la sección C, inserción 30436, u otras sociedades pertenecientes al Grupo WEDOS.
   ID de buzón de datos: bnsr6fv, u otras sociedades pertenecientes al Grupo WEDOS.
3. Las demás sociedades pertenecientes al Grupo WEDOS son todas las sociedades mercantiles con una estructura accionarial similar, u otras sociedades mercantiles WEDOS pertenecientes a un grupo vinculado con WEDOS Internet, a.s., incluidas las filiales o las empresas asociadas. Dado que la lista de estas sociedades puede cambiar con el tiempo, solo se declaran en términos generales. La lista de las sociedades concretas figura siempre en su versión actualizada en el sitio web de WEDOS, junto con las presentes CGC. Son gestionadas por algunas de las sociedades del Grupo WEDOS. La relación jurídica concreta de una determinada sociedad con el Cliente se determina (en el caso de los servicios de pago) por quién haya emitido el documento fiscal por los servicios prestados al Cliente. Si no se ha producido ninguna facturación, el Proveedor es siempre la sociedad SODEW, s.r.o., con NIF de sociedad 09675957, con domicilio social en Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, República Checa, inscrita en el registro público llevado por el Tribunal Regional de České Budějovice en la sección C, inserción 30436, u otras sociedades pertenecientes al Grupo WEDOS.
4. El Cliente es una persona física o una persona jurídica que celebra un Contrato con el Proveedor. El contrato se celebra cumplimentando un pedido en el sitio web «hosting.wedos.com» o en «client.wedos.com» (u otras páginas de WEDOS) para cualquiera de los servicios ofrecidos por el Proveedor y con el debido pago conforme a la lista de precios vigente del Proveedor, o bien mediante la activación de un servicio si se trata de un servicio gratuito. Al pedir el Servicio, el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC). Al realizar el pedido, el Cliente recibirá del Proveedor un acceso a su cuenta de Cliente de WEDOS. El Cliente es una persona física que celebra un contrato con el Proveedor para sus fines privados, no empresariales.
5. El término «Administración de Clientes» se refiere al sitio «client.wedos.com», donde el Cliente puede gestionar sus servicios del Proveedor tras iniciar sesión.
6. El término «autorización» se refiere a la acreditación de la identidad del cliente, en particular a la demostración de su nombre de usuario y contraseña de la Cuenta de Cliente y, con ello, a la acreditación de su derecho a utilizar la cuenta y los servicios incluidos en ella. El Proveedor puede exigir al Cliente otro método de autorización.
7. El Cliente reconoce y acepta que no está facultado para celebrar un contrato con el Proveedor ni para pedir los servicios ofrecidos por el Proveedor en nombre de terceros, salvo que un tercero le haya otorgado previamente su consentimiento por escrito. El Proveedor puede solicitar este consentimiento por escrito en cualquier momento y el Cliente está obligado a presentarlo de inmediato; en caso contrario, el Proveedor está facultado para cancelar el servicio pedido.
8. Al pedir el Servicio, el Cliente expresa su consentimiento inequívoco y su comprensión del Contrato, de las presentes CGC y de todas las demás condiciones relacionadas con el servicio pedido, así como del contenido, la especificación y el precio del servicio pedido al Proveedor. Tanto el Cliente como el Proveedor están obligados a observar la normativa legal de aplicación general, las disposiciones del Contrato, las presentes CGC y las demás condiciones si guardan relación con el servicio pedido por el cliente.
9. Al celebrar el Contrato, el Cliente declara además que se ha familiarizado con las funciones del servicio en cuestión y que, por tanto, no está facultado, en el marco del servicio prestado, para reclamar la devolución del pago ya abonado por ningún servicio alegando que el tipo y el rendimiento del servicio no le convienen. Esto solo puede sustituirse por un acuerdo mutuo de las partes contratantes antes de la celebración del Contrato, y dicho acuerdo debe constar por escrito. Para algunos servicios seleccionados, el Proveedor ofrece una garantía de devolución del dinero durante un plazo de 7 días, y esta información se indica de forma visible dentro del sitio del servicio correspondiente. Esta garantía también puede indicarse en la descripción del servicio concreto en el sitio web.
10. El Cliente responde plenamente de cualquier daño causado por su conducta al Proveedor, a otros Usuarios de los Servicios o a otros terceros en infracción de las presentes CGC y / o de las leyes de la República Checa. Esta responsabilidad no puede eximirse.
11. En caso de que el Cliente infrinja las presentes CGC (u otras condiciones relacionadas con un servicio concreto), el Proveedor está facultado para suspender sus Servicios. En caso de infracción especialmente grave o de infracción reiterada de las presentes CGC (u otras condiciones relacionadas con un servicio concreto), el Proveedor está facultado para cancelar el servicio. La apreciación de si se ha producido o se está produciendo una infracción de las presentes CGC (u otras condiciones relacionadas con un servicio concreto) queda a criterio del Proveedor.
12. El término «Suspensión» se refiere a la desactivación del Servicio y / o al impedimento del acceso al Servicio. Al mismo tiempo, el Cliente no tiene acceso a ningún dato (archivos, bases de datos) perteneciente al Servicio y solo puede obtenerlos subsanando el daño o renovando el Servicio, o bien abonando la tarifa de recuperación de datos.
13. El término «Cancelación» se refiere a la suspensión y la terminación del servicio y a la eliminación de los datos del mismo. El proceso y los plazos de cancelación de un servicio, es decir, su posible suspensión, terminación y eliminación, difieren para cada servicio. El Proveedor ofrece siempre una visión general actualizada en su sitio web, ya sea en la descripción de cada uno de los servicios ofrecidos o en la descripción del proceso de cancelación del servicio.
14. Forman parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Contratación los documentos que regulan las condiciones de los distintos tipos de servicios ofrecidos:
    – Los Términos y condiciones de los Servicios de Dominios de WEDOS(DS Ts&Cs)
    – Los Términos y condiciones de los Servicios de Hosting y Cloud de WEDOS(HCS Ts&Cs)
    – Los Términos y condiciones de los Servicios de Monitorización WEDOS OnLine(WO Ts&Cs)
15. Salvo que se indique expresamente otra cosa en la página de producto de cada servicio (en la oferta y en la descripción), los datos de los clientes se ubican siempre dentro del territorio de la Unión Europea (UE), en particular dentro del territorio de la República Checa. Los datos sobre los Clientes pueden estar ubicados dentro del territorio de la Unión Europea (UE). Debido a la naturaleza de algunos servicios prestados por el Proveedor (por ejemplo, los servidores DNS o WEDOS OnLIne o WEDOS AnyCast), algunos datos se almacenan también en servidores del Proveedor fuera de la República Checa y de la UE. Esto se indica siempre expresamente en el sitio del servicio correspondiente.
16. El Proveedor tiene derecho a publicar el logotipo de su Cliente, o los datos identificativos básicos del Cliente (como su nombre, apellidos, razón social, dirección) en los sitios web, las redes sociales o los materiales publicitarios del Proveedor con fines de promoción y de uso como cliente de referencia. El Proveedor tiene derecho a publicar una vista previa gráfica de la obra creada por el Cliente con el fin de promocionar algunos de los servicios ofrecidos por el Proveedor.
17. El Cliente está obligado a actualizar sus datos identificativos, de facturación y de contacto (que se facilitan al pedir el servicio y quedan registrados en la cuenta del Cliente en la Administración de Clientes) en un plazo de 7 días desde el momento en que se produjo el cambio. Los datos de contacto los actualiza el Cliente en la Administración de Clientes. El Proveedor podrá modificar los datos en nombre del Cliente únicamente sobre la base de una solicitud del Cliente enviada en forma de Solicitud Autorizada o en forma de solicitud física en papel con firma verificada. En caso de incumplimiento de la obligación de actualización, el Cliente asume plena responsabilidad por cualquier daño ocasionado.

Disponibilidad garantizada del servicio, averías e interrupciones

1. El Proveedor garantizará el funcionamiento sin interrupciones de los servicios, salvo el tiempo necesario para el mantenimiento de los recursos técnicos y de software mediante los cuales se prestan los servicios.
2. El Proveedor está facultado para llevar a cabo paradas planificadas del sistema con fines de mantenimiento y actualización.
3. El Proveedor está facultado para llevar a cabo paradas no planificadas si la situación así lo exige y deben realizarse con carácter urgente para garantizar la continuidad del funcionamiento de los servicios y de los servidores.
4. El término «Fallo» se refiere a un fallo de los recursos técnicos o de software del Proveedor que provoca que el servicio quede completamente inoperativo o no disponible y que, como consecuencia, el Cliente no pueda utilizarlo plenamente. Una interrupción programada o no programada no se considera un fallo.
5. El Proveedor no responde del mal funcionamiento o de la indisponibilidad del servicio causados por un tercero. El Proveedor no responde del mal funcionamiento o de la indisponibilidad del servicio causados por el Cliente.
6. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por el mal funcionamiento o la indisponibilidad del sistema causados por un problema técnico o de otra índole por parte del subcontratista, por un fallo o una interrupción de Internet entre el usuario y los servidores del Proveedor o por fuerza mayor. El Proveedor no es responsable de la indisponibilidad del servicio en caso de problemas con la conexión a Internet del usuario.
7. El Proveedor no es responsable de la interrupción de la prestación de los Servicios al Cliente en virtud de las presentes CGC y / o del Contrato en caso de intervención de terceros o de fuerza mayor (en particular, inundación, incendio, viento, guerra, terremoto, etc.) o en caso de fallo de los equipos de terceros (en particular, un corte de electricidad extenso y prolongado, de la conexión de telecomunicaciones, etc.).
8. Ninguno de los servicios ofrecidos proporciona una automonitorización detallada (de carácter público) y el Proveedor está obligado a informar al Cliente de cualquier fallo del servicio, interrupción o cambio importante en sus páginas WWW (en particular, en la administración de clientes – client.wedos.com y en la página de estado – https://status.wedos.hosting) con la mayor antelación posible.
9. El Cliente no tiene derecho a una indemnización por los daños u otros costes ocasionados en relación con la indisponibilidad del servicio o con la pérdida (el daño) de datos o con un fallo de otra naturaleza. Cualquier indemnización por daños y otros costes, incluida la responsabilidad por el lucro cesante del Cliente, se limita siempre al importe máximo equivalente a la tarifa de un mes de funcionamiento del servicio correspondiente. Pueden acordarse reclamaciones de daños distintas por anticipado y únicamente en forma de acuerdo escrito o de modificación de las presentes CGC.
10. En caso de mal funcionamiento o fallo del servicio, el Cliente está obligado a presentar una reclamación por escrito (por correo electrónico o formulario de contacto) en un plazo de 24 horas desde el inicio del mal funcionamiento del servicio.
11. El Cliente no tiene derecho a ninguna indemnización por un fallo del servicio si el Cliente no ha abonado debida y puntualmente todas las tarifas de todos los servicios prestados por el Proveedor, si el servicio está terminado, si el servicio está inoperativo debido a una conducta anterior del Cliente, o si el Cliente no presenta una reclamación por escrito (por correo electrónico o mediante el formulario de contacto) sobre el mal funcionamiento del servicio en un plazo de 24 horas desde el inicio del mal funcionamiento del servicio.
12. Debido a la naturaleza de la comunicación por correo electrónico, el Proveedor no responde de la correcta entrega de los mensajes de correo electrónico desde o hacia sus servidores y hacia / desde su red, y no responde de los daños causados por mensajes de correo electrónico no entregados o perdidos. Del mismo modo, el Proveedor no responde de los datos almacenados o cargados de forma incorrecta o creados de otro modo que se utilicen para cualquiera de los servicios prestados por el Proveedor (es decir, los servicios de hosting y cloud).
13. El Proveedor no es responsable de la pérdida o el daño de datos debidos a un fallo de software o de hardware del servidor o de la matriz de discos (por ejemplo, el fallo del disco duro). Es deber de todos los clientes prevenir los daños y, por ello, el Proveedor recomienda encarecidamente a todos los clientes que realicen su propia copia de seguridad de todos los datos en la medida que el Cliente estime conveniente.

Atención al cliente y comunicación con los Clientes

1. El alcance y las condiciones de la prestación de la atención al cliente se especifican en detalle en las condiciones de cada servicio. El alcance y las condiciones del soporte varían de un servicio a otro, y el Cliente puede elegir la variante que le convenga.
2. Al ponerse en contacto con la atención al cliente, el Proveedor podrá exigir al Cliente que acredite su identidad con los datos de acceso a su cuenta de cliente de WEDOS o con otros datos identificativos facilitados a tal efecto (Autorización). Si el Cliente no lo hace, el Proveedor podrá negarse a prestar soporte o la intervención de un técnico del Proveedor. El Proveedor se reserva el derecho a una autorización adicional en caso de sospecha de que la cuenta del Cliente o los datos de acceso del Cliente hayan sido comprometidos o utilizados indebidamente dentro de cualquiera de los sistemas del Proveedor.
3. En el marco de la atención al cliente, el Proveedor facilita al Cliente información, instrucciones y consejos básicos a través de su sitio web, relacionados exclusivamente con el servicio (no con su contenido). Las demás formas de soporte y asistencia se especifican siempre para cada servicio. Si el Cliente pide al Proveedor que resuelva un problema que requiere la intervención de un técnico del Proveedor y que fue causado por un error por parte del Cliente, o como consecuencia de un uso incorrecto del Servicio, el Proveedor podrá exigir el pago de la intervención del técnico conforme a la lista de precios vigente.
4. Si para el servicio está disponible el soporte telefónico, es posible utilizarlo para recibir información y consejos generales, o para resolver fallos o defectos evidentes del servicio. No obstante, las actuaciones que requieren la autorización del cliente no pueden solicitarse por teléfono. En tal caso, es necesario cumplimentar el formulario correspondiente y crear un ticket en el sitio web del Proveedor tras iniciar sesión en la cuenta de cliente.
5. El Proveedor no es responsable del contenido/de la información (incluidos textos, imágenes, vídeos) que se facilita en el sitio web comunitario – help.wedos.cz (u otras versiones lingüísticas). Del mismo modo, el Proveedor no es responsable de la actualidad de la información facilitada en el sitio web kb.wedos.com (o en sitios web similares del Proveedor).

Facturación y pagos

1. La lista de precios vigente está disponible en el sitio web del Proveedor «wedos.com», o en otros sitios web del Proveedor, donde figuran las descripciones y presentaciones oficiales de cada servicio. Estos otros sitios web del Proveedor pueden contener distintas versiones lingüísticas del sitio web del Proveedor y cada versión lingüística puede contener distintas combinaciones de monedas e idiomas. Los precios en cada moneda pueden variar, con independencia del tipo de cambio vigente. El Proveedor anunciará cualquier cambio en la lista de precios a tiempo (y con la debida antelación) en esas mismas páginas.
2. Las facturas y las facturas anticipadas se envían al Cliente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en la Cuenta de Cliente de WEDOS del Cliente. Los documentos contables no se facilitan en papel, lo que el Cliente acepta expresamente. El envío de los documentos contables en papel es posible por una tarifa adicional conforme a la lista de precios del Proveedor.
3. Las facturas por actuaciones puntuales de los técnicos son pagaderas por anticipado o en un plazo de 7 días desde la emisión / el envío de la factura al Cliente. Si el funcionamiento (o la puesta en marcha) del servicio depende del pago de la factura, la factura es pagadera de inmediato. El servicio se prestará tras el pago (y el abono de los fondos en la cuenta del Proveedor).
4. Si el Cliente no abona alguna factura anticipada (solicitud de pago) antes de que finalice el periodo prepagado del servicio, el Proveedor está facultado para suspender el servicio.
5. Si el Cliente no abona alguna factura antes de su vencimiento, el Proveedor está facultado para suspender el servicio.
6. Si alguna factura o factura anticipada no se abona 3 días naturales después de finalizado el periodo prepagado del servicio, el Proveedor está facultado para cancelar el servicio. En este caso, los datos del Cliente se eliminarán de forma permanente. En caso de que el Cliente quiera recuperar los datos (si el Proveedor dispone de ellos en forma de copia de seguridad) o se restablezca el servicio, el Proveedor está facultado para exigir el pago de este servicio conforme a su lista de precios.
7. Un Servicio que haya sido terminado por el Proveedor o por el Cliente (mediante la denominada Terminación del Servicio en la Administración de Clientes) puede ser cancelado por completo por el Proveedor inmediatamente después de finalizar el periodo prepagado o inmediatamente después de la fecha del preaviso acordado.
8. El impago de la factura o de la factura anticipada no afecta al periodo de suscripción. El Cliente está obligado a pagar el funcionamiento del Servicio incluso durante el periodo en que este haya sido suspendido por el Proveedor.
9. Las facturas y las facturas anticipadas se consideran pagadas si se cumplen todas las condiciones siguientes: a) el pago se envía a la cuenta correcta del Proveedor b) se remite el importe exacto indicado en la orden de pago en la moneda correcta c) en el pago se indica el símbolo variable correcto d) el pago se abona en la cuenta del Proveedor e) el pago es procesado por el sistema de pagos del Proveedor
10. El Proveedor no acepta confirmaciones de pago escritas, por fax, por correo electrónico ni de cualquier otra índole similar si el importe aún no ha llegado a la cuenta del Proveedor.
11. En el caso de un pago internacional, el Cliente está obligado a pagar todas las comisiones relacionadas con las operaciones de pago al extranjero (configuración de las comisiones «OUR»). En caso contrario, el Proveedor no acepta el pago y el Cliente está obligado a abonar la diferencia para que el Proveedor reciba el importe íntegro exigido.
12. Todos los cupones de descuento, salvo que se indique otra cosa, se aplican únicamente a los servicios recién pedidos y solo para el primer periodo de facturación, no se aplican a las renovaciones de servicios y tampoco se aplican a las facturas complementarias ni a los servicios complementarios activados con posterioridad. Los cupones de descuento no son acumulables. Los cupones de descuento no pueden aplicarse con carácter retroactivo (tras el pago de un pedido). Los cupones de descuento no pueden canjearse después de su caducidad (o una vez agotadas otras restricciones), ni puede reclamarse ninguna compensación por los cupones no utilizados. El canje del cupón significa la emisión de un pedido (la cancelación o la modificación del pedido no afecta a la anulación del cupón, es decir, por ejemplo, un cupón para 1 uso deja de funcionar cuando se crea un pedido. El cliente puede cancelar el pedido, pero el cupón ya no funcionará.
13. Si es necesario devolver al Cliente un pago no utilizado (por ejemplo, de una cuenta de anticipos), los pagos se devuelven del mismo modo en que se recibieron (por ejemplo, en el pago con tarjeta de crédito el pago se devuelve a esa tarjeta de pago o, en el pago desde una cuenta bancaria, el pago se devuelve a la misma cuenta bancaria desde la que se recibió). Si se alcanza un acuerdo entre el Proveedor y el Cliente y el pago se devuelve de otro modo, el Proveedor está facultado para identificar y verificar adicionalmente la identidad del beneficiario y para cobrar una tarifa adicional (según lo acordado) por la devolución del pago de otro modo. Si no es posible devolver el pago no utilizado del mismo modo y no se alcanza ningún acuerdo o no se identifica a ningún nuevo beneficiario, el Proveedor está facultado para negarse a devolver el pago.
14. El Cliente acepta que las comisiones de gestión puedan incluir cargos por determinados tipos de pagos conforme a la lista de precios del Proveedor. Esto se debe principalmente a la complejidad administrativa del procesamiento de algunos pagos o a su elevada complejidad financiera (comisiones elevadas).
15. El Cliente entiende que para recibir los pagos se utilizan diversos sistemas de pago de terceros (como distintas pasarelas de pago).
16. El sistema de pagos propio WEDOS Pay, que es operado por la filial WEDOS Pay, s.r.o. (o por otra sociedad que cumpla una finalidad similar), se utiliza para recibir los pagos de los Clientes para todas las sociedades pertenecientes al grupo WEDOS. Este sistema de pagos actúa como intermediario de pago entre el Cliente y el Proveedor y, al mismo tiempo, puede utilizar distintos sistemas de pago (por ejemplo, distintas pasarelas de pago) de terceros.
17. El sistema de pagos WEDOS Pay también puede utilizarse, en caso de interés del Cliente, como un denominado monedero, donde el cliente puede guardar sus fondos para futuros pagos de los servicios del Proveedor (para todas las sociedades incluidas en el grupo WEDOS). Estos medios de pago se mantienen como anticipos sin finalidad determinada para pagar servicios prestados en el futuro. El Cliente puede realizar pagos individuales desde este monedero virtual por cualesquiera servicios ofrecidos por el Proveedor o por otras sociedades del grupo WEDOS. Las distintas solicitudes generan un denominado bloqueo de fondos en este monedero, y dichos fondos se descuentan una vez al mes (al final del mes natural) y se facturan al Cliente mediante un documento fiscal global. Los fondos de este monedero no generan intereses y no se les aplican comisiones, salvo las comisiones por el cambio de distintas monedas dentro de la misma cuenta. El Cliente puede solicitar en cualquier momento la retirada de los fondos no utilizados, no dispuestos y no bloqueados. El Proveedor está obligado a devolver estos fondos al Cliente a más tardar 30 días desde la recepción de la solicitud autorizada. Las devoluciones se rigen por lo descrito en los párrafos anteriores. El mismo procedimiento se aplica a la denominada «Cuenta de Crédito».

Derechos y obligaciones del Proveedor

1. El Proveedor no responde de la vulneración de los derechos de marca, de los derechos sobre el nombre comercial y de otros derechos protegidos por la normativa legal de obligado cumplimiento general que el Cliente cometa mediante el uso de los servicios.
2. El Proveedor no responde de los daños o pérdidas que se hayan causado o pudieran causarse al Cliente en relación con el uso de los Servicios. Cualquier indemnización por daños, incluida la responsabilidad por la pérdida del Cliente, se limita siempre a un importe máximo equivalente a un mes de funcionamiento del servicio. Solo podrán acordarse condiciones distintas mediante un acuerdo escrito entre el Cliente y el Proveedor.
3. El Proveedor está facultado para modificar los parámetros de los servicios y sus variantes. No obstante, está obligado a notificar al Cliente dichos cambios con antelación mediante información en el sitio web del Proveedor.
4. El Proveedor no está facultado para interferir en los datos creados o alojados por el Cliente, salvo que se acuerde otra cosa entre ellos. Esta prohibición no se aplica en caso de sospecha de infracción de las presentes Condiciones y de uso indebido del servicio prestado. El Proveedor está obligado a informar de ello al Cliente de inmediato.
5. En caso de que el Cliente infrinja las presentes Condiciones u otros acuerdos con el Proveedor, el Proveedor está facultado para desistir unilateralmente del Contrato y cancelar el servicio prestado. En este caso, los datos del Cliente pueden eliminarse y pueden almacenarse en un soporte sustitutivo. Si el Cliente quiere recuperar estos datos, el Proveedor está facultado para exigir el pago de este servicio conforme a su lista de precios.

Derechos y obligaciones del Cliente

1. El Cliente está obligado a utilizar los servicios conforme a los manuales y las instrucciones facilitados por el Proveedor. Está obligado asimismo a formar de este modo a todas las personas que participen en la gestión de los servicios.
2. El Cliente se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para impedir el uso indebido de los Servicios. El Cliente es responsable de las consecuencias de dicho uso indebido si se produce.
3. El Cliente está obligado a adoptar todas las precauciones para proteger todos los datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) de todos los usuarios para gestionar y utilizar los Servicios y para acceder a la Cuenta de Cliente. El Cliente es responsable de cualquier daño causado por el uso indebido del sistema por parte de un tercero que utilice el nombre de usuario y la contraseña correctos para acceder a él.
4. El Proveedor no es responsable del uso indebido de los datos de acceso del Cliente ni de los datos personales del Cliente o de terceros, sobre cuya base aceptó el pedido del Servicio o realizó cualquier cambio o modificación solicitados de los datos y Servicios existentes, salvo que dicho uso indebido haya sido causado por el Proveedor. No puede considerarse un uso indebido de esta información el envío de estos datos por el Proveedor al Cliente a través de la dirección de contacto facilitada por este antes y / o después del establecimiento del Servicio, ni su envío al Cliente después de que el Cliente solicite su comunicación reiterada. El Proveedor está facultado para modificar los códigos de acceso por un motivo técnico urgente incluso sin el consentimiento del Cliente, siempre que esta medida sea necesaria para la correcta prestación de los Servicios.
5. Al completar el pedido (y marcar la casilla correspondiente), el Cliente acepta que el Proveedor le envíe información sobre las novedades en la oferta de servicios del Proveedor por correo electrónico. La cancelación del envío de estos correos electrónicos es posible en la Administración de Clientes de un Cliente concreto.
6. Al Cliente le está prohibido intentar perturbar el funcionamiento de los servicios y de los recursos técnicos o de software, sobrecargarlos intencionadamente, intentar utilizar los servicios o los sistemas de forma contraria a su finalidad, y esto se aplica incluso si lo hace de buena fe (por ejemplo, pruebas de penetración, pruebas de rendimiento, etc.) sin el consentimiento del Proveedor.
7. Al Cliente le está prohibido utilizar los servicios con fines contrarios a las leyes de la República Checa o contrarios a las buenas costumbres, el envío de spam, etc.
8. El Cliente está obligado a cumplir la normativa legal de obligado cumplimiento general de la República Checa y a actuar conforme a las buenas costumbres y a las normas morales y éticas generalmente aceptadas. En particular, el Cliente no puede vulnerar los derechos legalmente protegidos del Proveedor y de terceros.
9. El Cliente responde ante el Proveedor por la exactitud y la integridad de los datos facilitados en el momento del registro, en todos los formularios de pedido y en los demás documentos. Al mismo tiempo, el Cliente está obligado a actualizar de inmediato cualquier cambio o a comunicarlo al Proveedor. El Proveedor no responde de los daños causados como consecuencia de datos inválidos o desactualizados.El Cliente está obligado a facilitar datos veraces y completos en un pedido (y en los registros posteriores llevados por el Proveedor). Sin estos datos veraces y completos, el Proveedor está facultado para suspender el servicio en cualquier momento sin previo aviso o para cancelarlo sin indemnización.
10. El Cliente encontrará toda la información y los procedimientos relativos a la Seguridad Operativa de la administración en cloud computing, como los daños causados por un servidor virtual o por decenas de servidores eliminados accidentalmente, así como los procedimientos de renovación o terminación del servicio, en la Base de Conocimiento o en la página de producto de un servicio concreto. Si el Cliente lo solicita, la información se especificará. Con el fin de evitar una sobrecarga administrativa de la organización (por ejemplo, por solicitudes reiteradas o infundadas), WEDOS podrá cobrar al Cliente por esta información detallada conforme a la lista de precios.
11. El Cliente encontrará toda la información y los procedimientos relativos a las Actividades Críticas de Cloud Computing, como la instalación, la edición o la eliminación de dispositivos virtuales (servidores, redes, almacenamiento), así como los procedimientos de terminación del servicio cloud o, por ejemplo, los procedimientos de recuperación y de copia de seguridad, en la Base de Conocimiento o en la página de producto de un servicio concreto. Si el Cliente lo solicita, la información se especificará. Con el fin de evitar una sobrecarga administrativa de la organización (por ejemplo, por solicitudes reiteradas o infundadas), WEDOS podrá cobrar al Cliente por esta información detallada conforme a la lista de precios.

Exclusión del Servicio

1. El Proveedor podrá negarse a prestar servicios a un Cliente cuya actividad se encuadre al menos parcialmente en alguna de las categorías siguientes o si el contenido que facilita, almacena, comparte o descarga se encuadra al menos parcialmente en alguna de las categorías siguientes: – es contrario a las leyes de la República Checa o a los acuerdos internacionales aplicables – es contrario a las buenas costumbres – el funcionamiento de cualquier sistema que pueda utilizarse indebidamente para cometer delitos – la vulneración de derechos de autor, de patente, industriales u otros derechos similares – el envío de mensajes no solicitados (spam) – el perjuicio directo o indirecto de cualesquiera derechos de terceros – la sobrecarga de la infraestructura o de los recursos técnicos o de software del Proveedor o de otras partes – poner en peligro la privacidad o la seguridad de otros sistemas o personas
2. La disposición antes mencionada se aplica a todo lo que pueda incluirse en las categorías anteriores, y corresponde exclusivamente al criterio del Proveedor decidir sobre una infracción de este párrafo por parte del Cliente.
3. El Cliente no está autorizado a almacenar ni a compartir programas o datos (archivos) de los que no sea autor y para cuyo manejo no cuente con el consentimiento escrito del autor o del titular de los derechos. El Proveedor está facultado para solicitar al Cliente una confirmación escrita de que está facultado para ello en caso de infracción de esta prohibición. El Cliente está obligado a entregar esta confirmación al Proveedor sin demora indebida. Si el Cliente no entrega esta confirmación, el Proveedor está facultado para restringir, suspender o eliminar los datos (archivos) controvertidos. La decisión sobre la conformidad del uso del Servicio y de las presentes Condiciones corresponde exclusivamente al criterio del Proveedor.
4. El Proveedor está facultado para examinar los datos (archivos) del Cliente si sospecha que los datos (archivos) infringen las presentes condiciones.
5. El Cliente es responsable de cualquier daño causado al Proveedor, a otros Clientes o a terceros. En caso de que el Cliente dañe la reputación del Proveedor, o intente hacerlo de cualquier modo, el Proveedor podrá cancelar de inmediato sus servicios y reclamar una indemnización por el importe cuantificado por el Proveedor.
6. El Proveedor permitirá la colocación de contenido de temática erótica y pornográfica en sus instalaciones únicamente previo acuerdo entre el Cliente y el Proveedor. Sin este acuerdo, la colocación, la distribución y la descarga de dicho contenido están prohibidas.
7. El Proveedor está facultado para restringir el funcionamiento del Servicio si el Cliente utiliza medios de software inadecuados para su funcionamiento o estos no están correctamente configurados (por ejemplo, un error en el script, un algoritmo inadecuado en el programa, índices de base de datos mal configurados, etc.). La decisión sobre la inadecuación corresponde exclusivamente al criterio del Proveedor.

Protección de la información y privacidad

1. Tanto el Proveedor como el Cliente se comprometen a mantener la confidencialidad de los hechos que hayan conocido el uno del otro en relación con el establecimiento y el funcionamiento de los Servicios. La obligación de confidencialidad no se aplica a la comunicación de información a filiales, sociedades matrices o empresas asociadas ni a asesores jurídicos o contables y auditores, respecto de los cuales las partes deben garantizar que mantengan el mismo grado de confidencialidad.
2. La protección de la información no se aplica al caso en que el Proveedor tenga un deber de información establecido por ley o cuando la información sea solicitada por autoridades estatales facultadas por ley, o cuando la información esté públicamente disponible.
3. Los detalles sobre los datos personales, el tratamiento de los datos personales y la protección de los datos personales figuran en un documento independiente sobre los Principios del Tratamiento de Datos Personales de los Clientes de WEDOS de conformidad con el GDPR.
4. En caso de que el Cliente almacene datos personales en WEDOS, se celebra entre WEDOS y el Cliente un Contrato de Tratamiento en virtud del cual el Cliente es el responsable de estos datos personales y WEDOS es su encargado del tratamiento. El mismo procedimiento se aplica si el Cliente ya está tratando datos personales para otro responsable. En este caso, WEDOS es otro encargado del tratamiento. El contrato está disponible para su descarga en la Administración de Clientes para determinados servicios.
5. El Proveedor se compromete a garantizar la protección de los datos personales frente al acceso no autorizado o accidental, a impedir su modificación, pérdida o destrucción, su transmisión no autorizada u otro tratamiento no autorizado, así como cualquier otro uso indebido.

La duración del Contrato y su terminación

1. La duración del contrato y su terminación se rigen por las Condiciones de los servicios concretos.
2. El Cliente – Consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, de conformidad con lo dispuesto en el § 1829 de la Ley n.º 89/2012 Coll., el Código Civil. Debido a que el Cliente – Consumidor solicitó expresamente al Proveedor que comenzara a prestar los servicios antes de que finalizara el plazo de desistimiento, reconoce que está obligado a abonar al Proveedor una parte proporcional del precio acordado por la prestación realizada hasta el momento del desistimiento. El Cliente puede desistir cumplimentando el formulario correspondiente en la sección de clientes correspondiente del sitio web del Proveedor.
3. Tras la terminación del servicio, el Cliente seguirá estando obligado a pagar las facturas y las facturas anticipadas impagadas, salvo una factura anticipada correspondiente a un periodo de suscripción que aún no se haya producido.
4. El Proveedor está facultado para poner fin a la prestación de los servicios existentes debido a la introducción de nuevos servicios, a cambios en los servicios prestados, a cambios en las condiciones del mercado, al desarrollo de nuevas tecnologías, etc. El Proveedor se compromete a sustituir los servicios por otros servicios similares, si es técnicamente posible y económicamente razonable. El Proveedor informará al Cliente de dicho cambio en forma de aviso dentro de un plazo razonable (con antelación). Si el Cliente no decide elegir otro servicio alternativo de la oferta del Proveedor, la prestación del servicio existente finalizará con un preaviso de un mes. Los fondos no utilizados correspondientes al periodo restante se devolverán al Cliente en forma de nota de abono del Proveedor, a más tardar 30 días después de la finalización del servicio.
5. Las partes contratantes pueden poner fin a la relación contractual por acuerdo mutuo o por terminación unilateral. El plazo de preaviso es de 1 mes y comienza a contar desde el día siguiente a la entrega del preaviso a la otra parte. La terminación por parte del Cliente no da derecho al Cliente a la devolución de fondo alguno, incluidos, por ejemplo, los fondos no utilizados correspondientes al periodo restante (no utilizado) del servicio prepagado.

Disposiciones finales

1. Todos los acuerdos entre el Proveedor y el Cliente se regirán por el Derecho checo válido y vigente.
2. En caso de cambio de jurisdicción, el Proveedor informará de inmediato a sus clientes sobre dicho cambio, a más tardar un mes después de dicho cambio.
3. Habida cuenta de que la relación contractual se establece por un periodo de tiempo prolongado, y de que ello puede implicar cambios en el mercado o en la legislación, el Proveedor se reserva el derecho a actuar conforme al artículo 1752 de la Ley n.º 89/2012 Coll., el Código Civil, y a reservarse el derecho a modificar las presentes CGC en la medida adecuada. El Proveedor publicará la nueva redacción de las CGC en su sitio web y el Cliente será notificado de dicho posible cambio por correo electrónico dentro de un plazo razonable antes de que las nuevas CGC entren en vigor. El Cliente tiene derecho a rechazar por escrito la modificación de las CGC antes de la fecha en que estas entren en vigor. En caso de que el Cliente no rechace las modificaciones de las CGC en ese momento, la relación contractual se regirá por la nueva redacción de las CGC. En caso de que el Cliente rechace las modificaciones / la nueva redacción de las CGC, el Proveedor y el Cliente están facultados para poner fin anticipadamente a la relación contractual correspondiente por acuerdo mutuo o por terminación. En tal caso, el plazo de preaviso será de 2 meses desde la notificación escrita de la modificación de las CGC a la otra parte.
4. Si las presentes CGC están a disposición del Cliente en varias versiones lingüísticas, prevalecerá la versión checa. En tal caso, el Proveedor no es responsable de la corrección de dichas traducciones.
5. Las presentes CGC entraron en vigor el 23 de mayo de 2018.