Allgemeng Bestëmmungen

1. Dës Allgemeng Geschäftsbedingungen („AGB“) reegelen d’Vertragsverhältnis tëscht dem Internet-Service-Provider an dem Client.
2. De Provider vun den Internet-Servicer (am Weidere „Servicer“ genannt) ass SODEW, s.r.o., Firmen-IN 09675957, mat Sëtz zu Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Tschechesch Republik, agedroen am ëffentleche Register, deen vum Regionalgeriicht zu České Budějovice an der Sektioun C, Androung 30436, gefouert gëtt, oder aner Firmen, déi zur WEDOS-Grupp gehéieren..
   Databox ID: bnsr6fv, oder aner Firmen, déi zur WEDOS-Grupp gehéieren.
3. Aner Firmen, déi zur WEDOS-Grupp gehéieren, sinn all Handelsgesellschafte mat enger ähnlecher Bedeelegungsstruktur, oder aner WEDOS-Handelsgesellschaften, déi zu enger mat WEDOS Internet, a.s. verbonnener Grupp gehéieren, abegraff Duechtergesellschaften oder verbonne Gesellschaften. Well d’Lëscht vun dëse Firmen sech mat der Zäit ännere kann, ginn se nëmmen allgemeng deklaréiert. D’Lëscht vun de konkrete Firmen ass ëmmer an hirer aktueller Form op der WEDOS-Websäit, zesumme mat dësen AGB, opgelëscht. Si gi vun e puer Firmen vun der WEDOS-Grupp bedriwwen. Dat konkret Rechtsverhältnis vun enger bestëmmter Firma zum Client gëtt (bei kostepflichtege Servicer) doduerch bestëmmt, wien dat Steierdokument fir déi dem Client erbruecht Servicer ausgestallt huet. Wann keng Rechnungsstellung stattfonnt huet, ass de Provider ëmmer d’Firma SODEW, s.r.o., Firmen-IN 09675957, mat Sëtz zu Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Tschechesch Republik, agedroen am ëffentleche Register, deen vum Regionalgeriicht zu České Budějovice an der Sektioun C, Androung 30436, gefouert gëtt, oder aner Firmen, déi zur WEDOS-Grupp gehéieren..
4. De Client ass eng natierlech Persoun oder eng juristesch Persoun, déi e Kontrakt mam Provider ofschléisst. De Kontrakt gëtt ofgeschloss, andeem op der Websäit „hosting.wedos.com“ oder op „client.wedos.com“ (oder op anere WEDOS-Säiten) eng Bestellung fir ee vun de Servicer, déi de Provider ubitt, ausgefëllt gëtt an d’Zuelung no der aktueller Präislëscht vum Provider ordnungsgeméiss geleescht gëtt, respektiv andeem e Service ageriicht gëtt, wann et sech ëm e gratis Service handelt. Andeem de Client de Service bestellt, akzeptéiert hien dës Allgemeng Geschäftsbedingungen (AGB). Bei der Bestellung kritt de Client vum Provider en Login fir säi WEDOS-Clientskont. De Client ass eng natierlech Persoun, déi e Kontrakt mam Provider fir hir privat, net-geschäftlech Zwecker ofschléisst.
5. Den Term „Clientsadministratioun“ bezitt sech op d’Säit „client.wedos.com“, wou de Client seng Servicer vum Provider no der Umeldung verwalte kann.
6. Den Term „Autorisatioun“ bezitt sech op de Beweis vun der Identitéit vum Client, besonnesch op de Beweis vu sengem Login-Numm a sengem Passwuert fir de Clientskont an domat op de Beweis vu sengem Recht, de Kont an d’Servicer dorënner ze notzen. De Provider kann vum Client eng aner Autorisatiounsmethod verlaangen.
7. De Client erkennt un an ass domat averstanen, datt hien net berechtegt ass, am Numm vun Drëtten e Kontrakt mam Provider ofzeschléissen an d’Servicer ze bestellen, déi de Provider ubitt, ausser eng Drëttpartei huet him virdrun eng schrëftlech Zoustëmmung ginn. Dës schrëftlech Zoustëmmung kann de Provider zu all Moment ufroen an de Client ass verflicht, se direkt virzeleeën, soss ass de Provider berechtegt, de bestallte Service ze annuléieren.
8. Andeem de Client de Service bestellt, dréckt hien seng eendeiteg Zoustëmmung zum Kontrakt, zu dësen AGB an zu alle weidere Konditiounen aus, déi mam bestallte Service verbonne sinn, a weist domat, datt hien de Contenu, d’Spezifikatioun an de Präis vum Service, deen hie beim Provider bestellt huet, verstanen huet. Souwuel de Client wéi och de Provider sinn verflicht, déi allgemeng gëlteg Rechtsvirschrëften, d’Bestëmmunge vum Kontrakt, dës AGB an déi aner Konditiounen anzehalen, wa se mam vum Client bestallte Service verbonne sinn.
9. Andeem de Client de Kontrakt ofschléisst, erkläert hien och, datt hie sech mat de Funktioune vum betreffende Service vertraut gemaach huet an datt hien dofir net berechtegt ass, am Kader vum erbruechte Service d’Erstattung vun enger scho geleeschter Zuelung fir iergendee Service mat der Begrënnung ze verlaangen, datt d’Zort an d’Leeschtung vum Service him net passen. Dëst kann nëmmen duerch e géigesäitegt Akommes vun de Vertragsparteie virum Ofschloss vum Kontrakt ersat ginn, an dëst Akommes muss schrëftlech sinn. Fir e puer ausgewielte Servicer bitt de Provider eng Suen-zréck-Garantie fir eng Period vun 7 Deeg un, an dës Informatioun ass op der Säit vum betreffende Service sichtbar uginn. Dës Garantie kann och an der Beschreiwung vum konkrete Service op der Websäit uginn sinn.
10. De Client haft voll fir all Schued, deen duerch säi Verhalen dem Provider, anere Benotzer vun de Servicer oder anere Drëtten ënner Verstouss géint dës AGB an / oder géint d’Gesetzer vun der Tschechescher Republik zougefüügt gëtt. Vun dëser Verantwortung kann hien net befreit ginn.
11. Am Fall, wou de Client dës AGB (oder aner domat verbonne Konditioune fir e konkrete Service) verletzt, ass de Provider berechtegt, seng Servicer ze suspendéieren. Am Fall vun engem besonnesch schwéiere Verstouss oder vun engem widderhuelte Verstouss géint dës AGB (oder géint aner domat verbonne Konditioune fir e konkrete Service) ass de Provider berechtegt, de Service ze annuléieren. D’Beurteelung, ob et zu engem Verstouss géint dës AGB (oder géint aner domat verbonne Konditioune fir e konkrete Service) komm ass oder kënnt, läit am Ermiessen vum Provider.
12. Den Term „Suspendéierung“ bezitt sech op d’Ofschalte vum Service an / oder op d’Verhënnere vum Zougang zum Service. Gläichzäiteg huet de Client op keng Donnéeën (Fichieren, Datebanken), déi zum Service gehéieren, Zougrëff a kann se nëmme kréien, andeem de Schued um Service behuewe gëtt oder de Service erneiert gëtt, oder andeem hien d’Gebühr fir d’Datenerëmhierstellung bezilt.
13. Den Term „Annulatioun“ bezitt sech op d’Suspendéiere vum Service, seng Kënnegung an d’Läsche vun den Donnéeën dovun. De Prozess an d’Delaie vun der Annulatioun vun engem Service, also seng méiglech Suspendéierung, Kënnegung a Läschung, ënnerscheede sech vu Service zu Service. De Provider stellt op senger Websäit ëmmer en aktuellen Iwwerbléck zur Verfügung, entweder an der Beschreiwung vun den eenzelnen ugebuedene Servicer oder an der Beschreiwung vum Annulatiounsprozess vum Service.
14. En integralen Deel vun dësen Allgemenge Geschäftsbedingunge sinn d’Dokumenter, déi d’Konditioune fir déi eenzel Zorte vun ugebuedene Servicer reegelen:
    – Konditiounen a Bestëmmunge vun de WEDOS Domain-Servicer(DS Ts&Cs)
    – Konditiounen a Bestëmmunge vun de WEDOS Hosting- a Cloud-Servicer(HCS Ts&Cs)
    – Konditiounen a Bestëmmunge vun de WEDOS OnLine Monitoring-Servicer(WO Ts&Cs)
15. Ausser et gëtt op der Produktsäit vun den eenzelne Servicer (am Angebot an an der Beschreiwung) ausdrécklech eppes aneres uginn, befannen sech d’Clientsdonnéeën ëmmer um Territoire vun der Europäescher Unioun (EU), besonnesch um Territoire vun der Tschechescher Republik. Donnéeën iwwer d’Clienten kënne sech um Territoire vun der Europäescher Unioun (EU) befannen. Wéinst der Natur vun e puer Servicer, déi de Provider ubitt (zum Beispill DNS-Serveren oder WEDOS OnLIne oder WEDOS AnyCast), gi verschidden Donnéeën och op Serveren vum Provider ausserhalb vun der Tschechescher Republik an der EU gespäichert. Dëst gëtt ëmmer ausdrécklech op der Säit vum entspriechende Service uginn.
16. De Provider huet d’Recht, d’Logo vu sengem Client oder d’Basis-Identifikatiounsdonnéeë vum Client (wéi zum Beispill Numm, Virnumm, Firmennumm, Adress) op de Websäite vum Provider, a sozialen Netzwierker oder a Reklamematerialien ze publizéieren, mam Zweck, fir ze promouvéieren a se als Referenzclient ze benotzen. De Provider huet d’Recht, eng grafesch Virschau vun der Aarbecht, déi de Client erstallt huet, ze publizéieren, fir e puer vun de Servicer, déi de Provider ubitt, ze promouvéieren.
17. De Client ass verflicht, seng Identifikatiouns-, Rechnungs- a Kontaktdonnéeën (déi bei der Bestellung vum Service ugi ginn a bannent sengem Clientskont an der Clientsadministratioun registréiert sinn) bannent 7 Deeg vum Moment un, wou d’Ännerung stattfonnt huet, ze aktualiséieren. D’Kontaktdonnéeë gi vum Client an der Clientsadministratioun aktualiséiert. De Provider dierf d’Donnéeën am Numm vum Client nëmmen op Basis vun enger Ufro vum Client änneren, déi a Form vun enger autoriséierter Ufro oder a Form vun enger physescher Ufro op Pabeier mat enger beglaabegter Ënnerschrëft geschéckt gouf. Am Fall, wou d’Aktualiséierungsflicht net erfëllt gëtt, dréit de Client déi voll Verantwortung fir all entstanene Schued.

Garantéiert Verfügbarkeet vun de Servicer, Pannen an Ausfallzäiten

1. De Provider garantéiert de reibungslose Betrib vun de Servicer, ausser fir déi Zäit, déi néideg ass, fir déi technesch a Software-Ressourcen z’ënnerhalen, iwwer déi d’Servicer bedriwwe ginn.
2. De Provider ass berechtegt, geplangte Systemofschaltungen fir Ënnerhalt an Upgrades duerchzeféieren.
3. De Provider ass berechtegt, ongeplangten Ofschaltungen duerchzeféieren, wann d’Situatioun dat verlaangt a wa se dréngend duerchgefouert musse ginn, fir de weidere Betrib vun de Servicer a vun de Serveren ze séchern.
4. Den Term „Feelfunktioun“ bezitt sech op e Feeler an den techneschen oder Software-Ressourcë vum Provider, deen dozou féiert, datt de Service komplett net funktionéiert oder net verfügbar ass, a wouduerch de Client en net voll notze kann. Eng geplangte oder ongeplangte Ausfallzäit gëllt net als Feelfunktioun.
5. De Provider haft net fir d’Feelfunktioun oder d’Net-Verfügbarkeet vum Service, déi duerch eng Drëttpartei verursaacht gëtt. De Provider haft net fir d’Feelfunktioun oder d’Net-Verfügbarkeet vum Service, déi duerch de Client verursaacht gëtt.
6. De Provider iwwerhëlt keng Verantwortung fir d’Feelfunktioun oder d’Net-Verfügbarkeet vum System, déi duerch en technescht oder anert Problem op der Säit vum Ënnerliwwerant, duerch e Ausfall oder eng Ofschaltung vum Internet tëscht dem Benotzer an de Serveren vum Provider oder duerch héich Gewalt verursaacht gëtt. De Provider ass net verantwortlech fir d’Net-Verfügbarkeet vum Service am Fall vun der Internetverbindung vun engem Benotzer.
7. De Provider ass net verantwortlech fir d’Ënnerbriechung vun der Erbréngung vun de Servicer un de Client no dësen AGB an / oder nom Kontrakt am Fall vun engem Agrëff vun Drëtten oder vu héijer Gewalt (besonnesch Iwwerschwemmung, Feier, Wand, Krich, Äerdbiewen asw.) oder am Fall vum Ausfall vun Ausrüstung vun Drëtten (besonnesch ausgedeenten a laangfristege Stroumausfall, Ausfall vun der Telekommunikatiounsverbindung asw.).
8. Keen vun den ugebuedene Servicer stellt en detailléierte Self-Monitoring (vun ëffentlecher Natur) zur Verfügung, an de Provider ass verflicht, de Client iwwer all Servicepannen, Ausfallzäiten oder wichteg Ännerungen op senge WWW-Säiten (besonnesch an der Clientsadministratioun – client.wedos.com an op der Status-Säit – https://status.wedos.hosting) sou fréi wéi méiglech am Viraus z’informéieren.
9. De Client huet kee Recht op Schuedenersatz oder op aner Käschten, déi am Zesummenhang mat der Net-Verfügbarkeet vum Service oder mam Verloscht (der Beschiedegung) vun Donnéeën oder mat enger anerer Feelfunktioun entstane sinn. All Schuedenersatz an aner Käschten, abegraff d’Haftung fir entgaangene Gewënn vum Client, si ëmmer op de Maximalbetrag limitéiert, deen der Gebühr fir ee Mount Betrib vum betreffende Service entsprécht. Aner Schuedenersatzusprëch kënnen am Viraus a nëmmen a Form vun enger schrëftlecher Vereinbarung oder vun engem Zousaz zu dësen AGB ausgemaach ginn.
10. Am Fall vun enger Feelfunktioun oder engem Ausfall vum Service ass de Client verflicht, bannent 24 Stonnen nom Ufank vun der Feelfunktioun vum Service schrëftlech (per E-Mail, Kontaktformulaire) ze reklaméieren.
11. De Client huet kee Recht op iergendeng Entschiedegung wéinst engem Serviceausfall, wa net all Gebühre fir all Servicer, déi de Provider erbréngt, vum Client ordnungsgeméiss a rechtzäiteg bezuelt goufen, wann de Service gekënnegt ass, wann de Service wéinst engem fréiere Verhalen vum Client net funktionéiert, oder wann de Client net bannent 24 Stonnen nom Ufank vun der Feelfunktioun vum Service schrëftlech (per E-Mail oder iwwer de Kontaktformulaire) iwwer d’Feelfunktioun vum Service reklaméiert.
12. Wéinst der Natur vun der E-Mail-Kommunikatioun haft de Provider net fir déi korrekt Zoustellung vun E-Mailen vu sengen oder op seng Serveren an a säin oder aus sengem Netz an haft net fir Schied, déi duerch net zougestallt oder verluere E-Mailen entstinn. Genee esou haft de Provider net fir falsch gespäichert oder eropgelueden oder soss erstallten Donnéeën, déi fir iergendwellech Servicer benotzt ginn, déi de Provider erbréngt (also Hosting- a Cloud-Servicer).
13. De Provider ass net verantwortlech fir de Verloscht oder d’Beschiedegung vun Donnéeën wéinst engem Software- oder Hardware-Ausfall vum Server oder vum Disk-Array (zum Beispill Ausfall vun der Festplack). Et ass d’Flicht vun alle Clienten, e Schued ze verhënneren, an dofir recommandéiert de Provider all Clienten dréngend, eng eege Backup vun allen Donnéeën an deem Ëmfang ze maachen, deen am Ermiessen vum Client läit.

Clientssupport a Kommunikatioun mat de Clienten

1. Den Ëmfang an d’Konditioune vum Clientssupport sinn an de Konditioune vun den eenzelne Servicer am Detail festgeluecht. Den Ëmfang an d’Konditioune vum Support ënnerscheede sech vu Service zu Service, an de Client kann déi Variant wielen, déi him passt.
2. Wann de Client de Clientssupport kontaktéiert, kann de Provider vun him verlaangen, seng Identitéit mat den Umeldungsdonnéeë vu sengem WEDOS-Clientskont oder mat anere fir dësen Zweck ugegebenen Identifikatiounsdonnéeën ze beweisen (Autorisatioun). Wann de Client dat net mécht, kann de Provider refuséieren, de Support oder en Agrëff vun engem Techniker vum Provider ze leeschten. De Provider behält sech d’Recht op eng zousätzlech Autorisatioun vir, wann hie vermutt, datt de Kont vum Client oder d’Umeldungsdonnéeë vum Client a Systemer vum Provider kompromittéiert oder mëssbraucht goufen.
3. Am Kader vum Clientssupport stellt de Provider dem Client iwwer seng Websäit Basisinformatiounen, Uleedungen a Rotschléi zur Verfügung, déi sech ausschliisslech op de Service (net op säin Contenu) bezéien. Aner Zorte vu Support an Hëllef si fir all Service separat festgeluecht. Wann de Client de Provider frëmmt, e Problem ze léisen, deen den Agrëff vun engem Techniker vum Provider verlaangt an deen duerch e Feeler op der Säit vum Client oder duerch eng falsch Notzung vum Service verursaacht gouf, kann de Provider eng Bezuelung fir den Agrëff vum Techniker no der aktueller Präislëscht verlaangen.
4. Wann fir de Service en Telefonssupport zur Verfügung steet, ass et méiglech, en ze benotze fir allgemeng Informatiounen a Rotschléi ze kréien oder fir offensichtlech Servicepannen oder -defekter ze léisen. Handlungen, déi eng Autorisatioun vum Client verlaangen, kënnen awer net iwwer den Telefon ugefrot ginn. An esou engem Fall ass et néideg, dat entspriechend Formulaire auszefëllen an no der Umeldung am Clientskont op der Websäit vum Provider en Ticket ze erstellen.
5. De Provider ass net verantwortlech fir den Contenu / d’Informatiounen (abegraff Texter, Biller, Videoen), déi op der Community-Websäit – help.wedos.cz (oder op anere Sproocheversiounen) zur Verfügung gestallt ginn. Genee esou ass de Provider net verantwortlech fir d’Aktualitéit vun den Informatiounen, déi op der Websäit kb.wedos.com (oder op ähnleche Websäite vum Provider) zur Verfügung gestallt ginn.

Rechnungsstellung an Zuelungen

1. Déi aktuell Präislëscht ass op der Websäit vum Provider „wedos.com“ verfügbar, oder op anere Websäite vum Provider, wou et offiziell Beschreiwungen a Presentatioune vun den eenzelne Servicer gëtt. Dës aner Websäite vum Provider kënne verschidde Sproocheversioune vun der Websäit vum Provider enthalen, an déi eenzel Sproocheversioune kënne verschidde Kombinatioune vu Währungen a Sproochen enthalen. D’Präisser an den eenzelne Währunge kënne ënnerschiddlech sinn, onofhängeg vum aktuelle Wiesselcours. De Provider kënnegt all Ännerungen an der Präislëscht rechtzäiteg (a gutt am Viraus) op deene selwechte Säiten un.
2. Rechnungen a Virauszuelungsrechnunge gi per E-Mail un d’E-Mail-Adress geschéckt, déi am WEDOS-Clientskont vum Client uginn ass. Buchhalungsdokumenter gi net a Pabeierform zur Verfügung gestallt, wat de Client ausdrécklech akzeptéiert. D’Zoustellung vu Buchhalungsdokumenter a Pabeierform ass géint eng zousätzlech Gebühr no der Präislëscht vum Provider méiglech.
3. Rechnunge fir eenmoleg Agrëffer vun Technike si viraus oder bannent 7 Deeg no der Ausstellung / dem Verschécken vun der Rechnung un de Client fälleg. Wann de Betrib (oder de Start) vum Service vun der Bezuelung vun der Rechnung ofhänkt, ass d’Rechnung direkt fälleg. De Service gëtt no der Bezuelung (an no der Gutschrëft vun de Suen um Kont vum Provider) erbruecht.
4. Wann de Client eng Virauszuelungsrechnung (Zuelungsopfuerderung) bis zum Enn vun der virausbezuelter Period vum Service net bezilt, ass de Provider berechtegt, de Service ze suspendéieren.
5. Wann de Client eng Rechnung net virun hirer Fälegkeet bezilt, ass de Provider berechtegt, de Service ze suspendéieren.
6. Wann eng Rechnung oder eng Virauszuelungsrechnung 3 Kalennerdeeg nom Enn vun der virausbezuelter Period vum Service net bezuelt ass, ass de Provider berechtegt, de Service ze annuléieren. An dësem Fall ginn d’Donnéeë vum Client permanent geläscht. Am Fall, wou de Client d’Donnéeën zréckkréie wëll (wann de Provider se a Form vun enger Backup zur Verfügung huet) oder de Service erneiert gëtt, ass de Provider berechtegt, fir dëse Service eng Bezuelung no senger Präislëscht ze verlaangen.
7. E Service, dee vum Provider oder vum Client gekënnegt gouf (mat der sougenannter Servicekënnegung an der Clientsadministratioun), kann vum Provider direkt nom Enn vun der virausbezuelter Period oder direkt nom Datum vun der vereinbarter Kënnegung komplett annuléiert ginn.
8. D’Net-Bezuelung vun der Rechnung oder vun der Virauszuelungsrechnung huet keen Afloss op d’Abonnementsperiod. De Client ass verflicht, fir de Betrib vum Service och während där Period ze bezuelen, während där e vum Provider suspendéiert gouf.
9. Rechnungen a Virauszuelungsrechnunge gëlle just dann als bezuelt, wann all déi folgend Konditiounen erfëllt sinn: a) d’Zuelung gëtt op de richtege Kont vum Provider geschéckt b) de genaue Betrag, deen am Zuelungsoptrag uginn ass, gëtt an der richteger Währung iwwerwisen c) an der Zuelung ass dat richtegt variabelt Symbol uginn d) d’Zuelung gëtt um Kont vum Provider gutgeschriwwen e) d’Zuelung gëtt vum Bezuelsystem vum Provider veraarbecht
10. De Provider akzeptéiert keng schrëftlech, Fax-, E-Mail- oder soss ähnlech Zuelungsbestätegung, wann de Betrag nach net um Kont vum Provider ukomm ass.
11. Am Fall vun enger internationaler Zuelung ass de Client verflicht, all Gebühren ze bezuelen, déi mat Auslandszuelungen verbonne sinn (Astellung vun de Gebühren op „OUR“). Soss akzeptéiert de Provider d’Zuelung net an de Client ass verflicht, d’Differenz ze bezuelen, sou datt de Provider de ganze gefuerderte Betrag kritt.
12. All Remisecouponen, ausser et ass eppes aneres uginn, gëllen nëmme fir nei bestallte Servicer a just fir déi éischt Ofrechnungsperiod, si gëllen net fir Serviceverlängerungen an och net fir Zousazrechnungen a fir nodréiglech aktivéiert Zousazservicer. Remisecouponë kënnen net kombinéiert ginn. Remisecouponë kënnen net retroaktiv (no der Bezuelung vun enger Bestellung) applizéiert ginn. Remisecouponë kënnen no hirem Oflafen (oder nodeem aner Beschränkungen ausgeschëpft sinn) net méi agelëst ginn, an et kann och keng Entschiedegung fir net agelëste Couponë verlaangt ginn. D’Aléisen vum Coupon heescht d’Ausstelle vun enger Bestellung (d’Annuléiere oder d’Ännere vun der Bestellung huet keen Afloss op d’Annuléiere vum Coupon, also zum Beispill e Coupon fir 1 Notzung hält op ze funktionéieren, wann eng Bestellung erstallt gëtt. De Client kann d’Bestellung annuléieren, mee de Coupon funktionéiert net méi.
13. Wann et néideg ass, dem Client eng net benotzten Zuelung zréckzeginn (zum Beispill vun engem Virauskont), ginn d’Zuelungen op déiselwecht Manéier zréckginn, wéi se kritt goufen (zum Beispill gëtt bei enger Bezuelung mat der Kreditkaart d’Zuelung op dës Bezuelkaart zréckginn, oder gëtt bei enger Bezuelung vun engem Bankkont d’Zuelung op deeselwechte Bankkont zréckginn, vun deem se krut gouf). Wann tëscht dem Provider an dem Client en Akommes erreecht gëtt an d’Zuelung op eng aner Manéier zréckginn gëtt, ass de Provider berechtegt, d’Identitéit vum Empfänger zousätzlech ze identifizéieren an ze verifizéieren a fir d’Zréckginn vun der Zuelung op eng aner Manéier eng zousätzlech Gebühr (no der Vereinbarung) ze berechnen. Wann et net méiglech ass, déi net benotzten Zuelung op déiselwecht Manéier zréckzeginn a kee Akommes erreecht gëtt oder kee neien Empfänger identifizéiert gëtt, ass de Provider berechtegt, d’Zréckginn vun der Zuelung ze refuséieren.
14. De Client ass domat averstanen, datt d’Bearbechtungsgebühre Käschte fir ausgewielten Zorte vun Zuelungen no der Präislëscht vum Provider enthale kënnen. Dëst ass haaptsächlech duerch déi administrativ Komplexitéit vun der Veraarbechtung vun e puer Zuelungen oder duerch hir héich finanziell Komplexitéit (héich Gebühren) bedéngt.
15. De Client versteet, datt fir d’Entgéintnam vun Zuelunge verschidde Bezuelsystemer vun Drëtten (wéi zum Beispill verschidde Bezuelportaler) benotzt ginn.
16. Fir Zuelunge vun de Clienten fir all Firmen, déi zur WEDOS-Grupp gehéieren, entgéintzehuelen, gëtt dat firmenegent Bezuelsystem WEDOS Pay benotzt, dat vun der Duechtergesellschaft WEDOS Pay, s.r.o. (oder vun enger anerer Firma mat engem ähnlechen Zweck) bedriwwe gëtt. Dëst Bezuelsystem handelt als Zuelungsvermëttler tëscht dem Client an dem Provider a ka gläichzäiteg verschidde Bezuelsystemer (zum Beispill verschidde Bezuelportaler) vun Drëtte benotzen.
17. Dat Bezuelsystem WEDOS Pay kann, am Fall vun engem Interesse vum Client, och als sougenannte Portmonni benotzt ginn, wou de Client seng Suen fir zukünfteg Zuelunge fir d’Servicer vum Provider (fir all Firmen, déi zur WEDOS-Grupp gehéieren) späichere kann. Dës Zuelungsmëttel gi wéi net zweckgebonne Virauszuelunge fir d’Bezuele vu Servicer gefouert, déi an Zukunft erbruecht ginn. De Client kann aus dësem virtuelle Portmonni eenzel Zuelunge fir all Servicer maachen, déi de Provider oder aner Firmen vun der WEDOS-Grupp ubidden. Déi eenzel Ufroe erstellen eng sougenannte Blockéierung vu Suen an dësem Portmonni, an dës Suen ginn eemol am Mount (um Enn vum Kalennermount) ofgezunn an dem Client mat engem ëmfaassende Steierdokument ofgerechent. D’Suen an dësem Portmonni gi net verzënst a gi keng Gebühren op si applizéiert, ausser Gebühre fir den Ëmtausch vu verschiddene Währungen am selwechte Kont. De Client kann zu all Moment d’Auszuelung vun net benotzten, net ofgeruffenen an net blockéierte Sue verlaangen. De Provider ass verflicht, dem Client dës Suen net méi spéit wéi 30 Deeg nom Empfang vun der autoriséierter Ufro zréckzeginn. D’Réckzuelunge riichte sech no de virege Paragrafen. Déiselwecht Prozedur gëllt fir dat sougenannt „Kredittkont“.

D’Rechter an d’Flichte vum Provider

1. De Provider haft net fir d’Verletzung vu Markerechter, Firmennumm-Rechter an anere Rechter, déi duerch allgemeng verbindlech Rechtsvirschrëfte geschützt sinn, déi de Client duerch d’Notzung vun de Servicer begeet.
2. De Provider haft net fir Schied oder Verloschter, déi dem Client am Zesummenhang mat der Notzung vun de Servicer entstane sinn oder entstoe kéinten. All Schuedenersatz, abegraff d’Haftung fir de Verloscht vum Client, ass ëmmer op e Maximalbetrag limitéiert, deen engem Mount Betrib vum Service entsprécht. Aner Konditioune kënnen nëmmen a Form vun enger schrëftlecher Vereinbarung tëscht dem Client an dem Provider ausgemaach ginn.
3. De Provider ass berechtegt, d’Parameter vun de Servicer a vun hire Varianten z’änneren. Hien ass awer verflicht, de Client iwwer esou Ännerungen am Viraus duerch eng Informatioun op der Websäit vum Provider ze informéieren.
4. De Provider ass net berechtegt, an d’Donnéeën anzegräifen, déi de Client erstallt oder ofgeluecht huet, ausser et gëtt tëscht hinnen eppes aneres ausgemaach. Dëst Verbuet gëllt net am Fall vun engem Verdacht op e Verstouss géint dës Konditiounen an op e Mëssbrauch vum erbruechte Service. De Provider ass verflicht, de Client doriwwer direkt ze informéieren.
5. Am Fall, wou de Client dës Konditiounen oder aner Vereinbarunge mam Provider verletzt, ass de Provider berechtegt, eesäiteg vum Kontrakt zréckzetrieden an den erbruechte Service ze annuléieren. An dësem Fall kënnen d’Donnéeë vum Client geläscht ginn a kënnen op engem Ersatzmedium gespäichert ginn. Wann de Client dës Donnéeë zréckkréie wëll, ass de Provider berechtegt, fir dëse Service eng Bezuelung no senger Präislëscht ze verlaangen.

D’Rechter an d’Flichte vum Client

1. De Client ass verflicht, d’Servicer no den Uleedungen an Instruktiounen ze benotzen, déi de Provider liwwert. Hien ass och verflicht, all Persounen, déi bei der Verwaltung vun de Servicer bedeelegt sinn, an deem Sënn ze schoulen.
2. De Client verflicht sech, all néideg Moossnamen ze huelen, fir e Mëssbrauch vun de Servicer ze verhënneren. De Client ass fir d’Konsequenze vun esou engem Mëssbrauch verantwortlech, wann en optrëtt.
3. De Client ass verflicht, all Virsiichtsmoossnamen ze huelen, fir all Zougangsdonnéeën (Login-Numm a Passwuert) vun alle Benotzer fir d’Verwaltung an d’Notzung vun de Servicer a fir den Zougang zum Clientskont ze schützen. De Client ass fir all Schued verantwortlech, deen duerch e Mëssbrauch vum System duerch eng Drëttpartei verursaacht gëtt, déi de richtege Login-Numm an dat richtegt Passwuert fir den Zougang benotzt.
4. De Provider ass net verantwortlech fir de Mëssbrauch vun den Umeldungsdonnéeë vum Client oder vu perséinlechen Donnéeë vum Client oder vun Drëtten, op Basis vun deenen hien d’Bestellung vum Service ugeholl huet oder iergendeng gefuerdert Ännerung oder Upassung vu bestoenden Donnéeën a Servicer gemaach huet, ausser esou e Mëssbrauch gouf vum Provider verursaacht. Weder d’Verschécke vun dësen Donnéeë vum Provider un de Client iwwer d’Kontaktadress, déi hie virun an / oder no der Ariichtung vum Service ugi huet, nach d’Verschécke vun dësen Donnéeën un de Client, nodeem de Client hir widderhuelt Matdeelung verlaangt huet, kann als Mëssbrauch vun dësen Informatioune betruecht ginn. De Provider ass berechtegt, aus engem dréngenden techneschen Grond d’Zougangscoden och ouni d’Zoustëmmung vum Client z’änneren, virausgesat, datt dës Moossnam fir déi ordnungsgeméiss Erbréngung vun de Servicer néideg ass.
5. Andeem de Client d’Bestellung ofschléisst (an dat entspriechend Kontrollkäschtchen untippt), ass hien domat averstanen, datt de Provider him per E-Mail Informatiounen iwwer Neiegkeeten am Angebot vun de Servicer vum Provider schéckt. D’Annuléiere vum Verschécke vun dësen E-Maile ass an der Clientsadministratioun vum betreffende Client méiglech.
6. Et ass dem Client verbueden, ze versichen, de Betrib vun de Servicer a vun den techneschen oder Software-Ressourcen ze stéieren, se bewosst ze iwwerlaaschten oder ze versichen, d’Servicer oder d’Systemer géint hiren Zweck ze benotzen, an dëst gëllt och dann, wann hien dat a gudder Absicht mécht (also zum Beispill Penetratiounstester, Benchmarks asw.) ouni d’Zoustëmmung vum Provider.
7. Et ass dem Client verbueden, d’Servicer fir Zwecker ze benotzen, déi géint d’Gesetzer vun der Tschechescher Republik oder géint déi gutt Sitte verstoussen, Spam ze schécken asw.
8. De Client ass verflicht, déi allgemeng verbindlech Rechtsvirschrëfte vun der Tschechescher Republik anzehalen an am Aklang mat de gudde Sitten a mat den allgemeng unerkannte moraleschen an etheschen Normen ze handelen. Besonnesch dierf de Client déi rechtlech geschützte Rechter vum Provider a vun Drëtten net verletzen.
9. De Client haft dem Provider géintiwwer fir d’Richtegkeet an d’Vollstännegkeet vun den Informatiounen, déi bei der Umeldung, an alle Bestellformulairen an an aneren Dokumenter ugi ginn. Gläichzäiteg ass de Client verflicht, all Ännerung direkt ze aktualiséieren oder se dem Provider ze mellen. De Provider haft net fir Schied, déi duerch ongëlteg oder verolter Donnéeën entstinn.De Client ass verflicht, an enger Bestellung (an an de spéideren Opzeechnungen, déi de Provider féiert) richteg a komplett Donnéeën unzeginn. Ouni dës richteg a komplett Donnéeën ass de Provider berechtegt, de Service zu all Moment ouni Virwarnung ze suspendéieren oder en ouni Entschiedegung ze annuléieren.
10. All Informatiounen a Prozedure fir d’operationell Sécherheet vun der Administratioun am Cloud Computing, wéi zum Beispill Schied, déi duerch en aus Versoen geläschte virtuelle Server oder duerch Dosende vu Serveren entstinn, souwéi Prozedure fir d’Erneierung oder d’Kënnegung vum Service, fënnt de Client an der Knowledge Base oder op der Produktsäit vum konkrete Service. Wann de Client nofreet, ginn d’Informatioune präziséiert. Fir eng administrativ Iwwerlaaschtung vun der Organisatioun ze vermeiden (zum Beispill bei widderhuelten oder onbegrënnten Ufroen), kann WEDOS dem Client dës detailléiert Informatiounen no der Präislëscht a Rechnung stellen.
11. All Informatiounen a Prozeduren iwwer kritesch Aktivitéiten am Cloud Computing, wéi zum Beispill d’Installatioun, d’Ännerung, d’Läsche vu virtuellen Apparater (Serveren, Netzwierker, Späicher), souwéi Prozedure fir d’Kënnegung vum Cloud-Service oder zum Beispill Prozedure fir d’Erëmhierstellung an d’Backup, fënnt de Client an der Knowledge Base oder op der Produktsäit vum konkrete Service. Wann de Client nofreet, ginn d’Informatioune präziséiert. Fir eng administrativ Iwwerlaaschtung vun der Organisatioun ze vermeiden (zum Beispill bei widderhuelten oder onbegrënnten Ufroen), kann WEDOS dem Client dës detailléiert Informatiounen no der Präislëscht a Rechnung stellen.

Ausschloss vum Service

1. De Provider kann refuséieren, engem Client Servicer ze erbréngen, deem seng Aktivitéit op d’mannst deelweis an eng vun de folgende Kategorië fält, oder wann den Contenu, deen hien zur Verfügung stellt, späichert, deelt oder eroflued, op d’mannst deelweis an eng vun de folgende Kategorië fält: – e verstéisst géint d’Gesetzer vun der Tschechescher Republik oder géint gëlteg international Ofkommes – e verstéisst géint déi gutt Sitten – de Betrib vun engem System, dee fir d’Begoe vu Kriminalitéit mëssbraucht ka ginn – d’Verletzung vum Urhiewerrecht, vum Patentrecht, vu gewerbleche oder anere ähnleche Rechter – d’Verschécke vun ongewënschte Messagen (Spam) – déi direkt oder indirekt Schiedegung vu Rechter vun Drëtten – d’Iwwerlaaschtung vun der Infrastruktur oder vun den techneschen oder Software-Ressourcë vum Provider oder vun anere Parteien – d’Bedrohung vun der Privatsphär oder vun der Sécherheet vun anere Systemer oder Persounen
2. Déi virgenannten Bestëmmung gëllt fir alles, wat an déi uewe genannte Kategorië falen kann, an et läit am alleinegen Ermiessen vum Provider, iwwer e Verstouss vum Client géint dëse Paragraf ze decidéieren.
3. De Client ass net berechtegt, Programmer oder Donnéeën (Fichieren) ze späicheren oder ze deelen, vun deenen hien net den Auteur ass a fir deenen hiren Ëmgang hien net déi schrëftlech Zoustëmmung vum Auteur oder vum Rechtsinhaber huet. De Provider ass berechtegt, am Fall vun engem Verstouss géint dëst Verbuet vum Client eng schrëftlech Bestätegung ze verlaangen, datt hien dozou berechtegt ass. De Client ass verflicht, dem Provider dës Bestätegung ouni ongerechtfäerdegt Verzögerung ze liwweren. Wann de Client dës Bestätegung net liwwert, ass de Provider berechtegt, déi streiteg Donnéeën (Fichieren) ze beschränken, ze suspendéieren oder ze läschen. D’Entscheedung iwwer d’Konformitéit vun der Notzung vum Service mat dëse Konditioune läit am alleinegen Ermiessen vum Provider.
4. De Provider ass berechtegt, d’Donnéeën (Fichieren) vum Client ze iwwerpréifen, wann hie vermutt, datt d’Donnéeën (Fichieren) géint dës Konditioune verstoussen.
5. De Client ass fir all Schued verantwortlech, dee dem Provider, anere Clienten oder Drëtten zougefüügt gëtt. Am Fall, wou de Client dem Provider säi Ruff schiedegt oder op iergendeng Manéier probéiert dat ze maachen, kann de Provider seng Servicer direkt annuléieren a Schuedenersatz an der Héicht verlaangen, déi vum Provider beziffert gëtt.
6. De Provider erlaabt d’Placéierung vun Contenu mat eroteschen a pornografeschen Themen op senge Geräter nëmmen no enger viregter Vereinbarung tëscht dem Client an dem Provider. Ouni dës Vereinbarung ass d’Placéieren, d’Verbreede an d’Eroflueden vun esou engem Contenu verbueden.
7. De Provider ass berechtegt, de Betrib vum Service ze beschränken, wann de Client fir säi Betrib ongëeegent Software-Mëttele benotzt oder wa se net richteg agestallt sinn (also zum Beispill e Feeler am Skript, en ongëeegenten Algorithmus am Programm, falsch agestallten Datebank-Indexen asw.). D’Entscheedung iwwer d’Ongëeegentheet läit eleng am Ermiessen vum Provider.

Informatiounsschutz a Privatsphär

1. Souwuel de Provider wéi och de Client verflichte sech, déi Tatsaachen vertraulech ze halen, déi se vuneneen am Zesummenhang mat der Ariichtung an dem Betrib vun de Servicer erfuer hunn. D’Verschwigenheetsflicht gëllt net fir d’Weiderginn vun Informatiounen un Duechtergesellschaften, Mammegesellschaften oder verbonne Gesellschaften oder un Rechts- oder Buchhalungsberoder an Auditeuren, bei deenen d’Parteie musse séchergestellen, datt se deeselwechte Grad vu Vertraulechkeet anhalen.
2. Den Informatiounsschutz gëllt net am Fall, wou de Provider eng gesetzlech festgeluechten Informatiounsflicht huet oder wou d’Informatioune vu staatlechen, gesetzlech befuegten Autoritéite verlaangt ginn, oder wou d’Informatiounen ëffentlech zougänglech sinn.
3. D’Detailer iwwer déi perséinlech Donnéeën, den Ëmgang mat de perséinlechen Donnéeën an de Schutz vun de perséinlechen Donnéeë sinn an engem separaten Dokument iwwer d’Prinzipie vun der Veraarbechtung vu perséinlechen Donnéeë vun de WEDOS-Clienten am Aklang mat der GDPR.
4. Am Fall, wou de Client iergendwellech perséinlech Donnéeë bei WEDOS späichert, gëtt tëscht WEDOS an dem Client en Veraarbechtungskontrakt ofgeschloss, no deem de Client de Verantwortleche fir dës perséinlech Donnéeën ass an WEDOS hire Veraarbechter ass. Déiselwecht Prozedur gëllt, wann de Client scho perséinlech Donnéeë fir en anere Verantwortleche veraarbecht. An dësem Fall ass WEDOS en weidere Veraarbechter. De Kontrakt ass fir ausgewielte Servicer an der Clientsadministratioun zum Eroflueden verfügbar.
5. De Provider verflicht sech, de Schutz vun de perséinlechen Donnéeë géint en onbefuegten oder zoufällegen Zougang ze séchern, hir Ännerung, hire Verloscht oder hir Zerstéierung, hir onbefuegt Iwwerdroung oder eng aner onbefuegt Veraarbechtung souwéi en anere Mëssbrauch ze verhënneren.

D’Dauer vum Kontrakt a seng Kënnegung

1. D’Dauer vum Kontrakt a seng Kënnegung riichte sech no de Konditioune vun de konkrete Servicer.
2. De Client – Konsument huet d’Recht, bannent 14 Deeg nom Ofschloss vum Kontrakt dovun zréckzetrieden, am Aklang mat de Bestëmmunge vum § 1829 vum Gesetz Nr. 89/2012 Coll., dem Zivilgesetzbuch. Well de Client – Konsument de Provider ausdrécklech gefrot huet, mat der Erbréngung vun de Servicer virum Enn vun der Widderrufsfrist unzefänken, erkennt hien un, datt hie verflicht ass, dem Provider e proportionalen Deel vum vereinbarte Präis fir d’Leeschtung ze bezuelen, déi bis zum Moment vum Réckzuch erbruecht gouf. De Client kann zrécktrieden, andeem hien dat entspriechend Formulaire am entspriechende Clientsberäich op der Websäit vum Provider ausfëllt.
3. No der Kënnegung vum Service bleift de Client verflicht, net bezuelte Rechnungen a Virauszuelungsrechnungen ze bezuelen, ausser enger Virauszuelungsrechnung fir eng Abonnementsperiod, déi nach net ugefaangen huet.
4. De Provider ass berechtegt, d’Erbréngung vu bestoende Servicer ze beennegen, wéinst der Aféierung vun neie Servicer, wéinst Ännerungen an den erbruechte Servicer, wéinst Ännerungen an de Maartkonditiounen, wéinst der Entwécklung vun neien Technologien asw. De Provider verflicht sech, d’Servicer duerch aner ähnlech Servicer ze ersetzen, wann dat technesch méiglech a wirtschaftlech vernünfteg ass. De Provider informéiert de Client iwwer esou eng Ännerung a Form vun engem Avis bannent enger raisonnabeler Frist (am Viraus). Wann de Client sech net decidéiert, en anere alternative Service aus dem Angebot vum Provider ze wielen, gëtt d’Erbréngung vum bestoende Service mat engem Mount Kënnegungsfrist beennegt. Déi net benotzte Suen fir déi reschtlech Period ginn dem Client a Form vun enger Gutschrëft vum Provider zréckginn, net méi spéit wéi 30 Deeg nom Enn vum Service.
5. D’Vertragsparteie kënnen d’Vertragsverhältnis duerch e géigesäitegt Akommes oder duerch eng eesäiteg Kënnegung beennegen. D’Kënnegungsfrist ass 1 Mount a fänkt um Dag no der Zoustellung vun der Kënnegung un déi aner Partei un. Eng Kënnegung duerch de Client gëtt dem Client kee Recht op d’Erstattung vu Suen, abegraff zum Beispill déi net benotzte Suen fir déi reschtlech (net benotzt) Period vum virausbezuelte Service.

Schlussbestëmmungen

1. All Vereinbarunge tëscht dem Provider an dem Client ënnerleien dem gëltegen a wierksamen tschechesche Recht.
2. Am Fall vun enger Ännerung vun der Juridictioun informéiert de Provider seng Clienten direkt iwwer dës Ännerung, net méi spéit wéi ee Mount no dëser Ännerung.
3. Well d’Vertragsverhältnis fir eng méi laang Period ageriicht gëtt a well dat Ännerungen um Maart oder an der Gesetzgebung bedeite kann, behält de Provider sech d’Recht vir, no § 1752 vum Gesetz Nr. 89/2012 Coll., dem Zivilgesetzbuch, ze handelen a sech d’Recht virzebehalen, dës AGB an engem raisonnabelen Ëmfang z’änneren. De Provider publizéiert déi nei Fassung vun den AGB op senger Websäit, an de Client gëtt iwwer esou eng méiglech Ännerung per E-Mail bannent enger raisonnabeler Frist virum Inkrafttriede vun den neien AGB informéiert. De Client huet d’Recht, d’Ännerung vun den AGB bis zum Datum, op deem se wierksam ginn, schrëftlech ze refuséieren. Am Fall, wou de Client d’Ännerungen un den AGB zu dësem Moment net refuséiert, ënnerleit d’Vertragsverhältnis der neier Fassung vun den AGB. Am Fall, wou de Client d’Ännerungen / déi nei Fassung vun den AGB refuséiert, sinn de Provider an de Client berechtegt, dat betreffend Vertragsverhältnis virzäiteg duerch e géigesäitegt Akommes oder duerch eng Kënnegung ze beennegen. An esou engem Fall ass d’Kënnegungsfrist 2 Méint vun der schrëftlecher Matdeelung vun der Ännerung vun den AGB un déi aner Partei un.
4. Wann dës AGB dem Client a méi Sproocheversiounen zur Verfügung stinn, ass déi tschechesch Versioun maassgeeblech. An esou engem Fall ass de Provider net fir d’Richtegkeet vun esou Iwwersetzunge verantwortlech.
5. Dës AGB sinn den 23. Mee 2018 a Kraaft getrueden.