Allmänna bestämmelser

  1. Dessa allmänna villkor ("Allmänna villkor") reglerar avtalsförhållandet mellan Internetleverantören och Kunden.
  2. Leverantören av internettjänsten (nedan kallad "tjänsterna") är SODEW, s.r.o., företag IN 09675957, med säte på Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Tjeckien, registrerat i det offentliga registret som förs av den regionala domstolen i České Budějovice i avsnitt C, Insert 30436, eller andra företag som tillhör WEDOS-gruppen...
    Databox ID: bnsr6fv, eller andra företag som tillhör WEDOS-gruppen.
  3. Övriga företag som ingår i WEDOS-koncernen är alla kommersiella företag med liknande aktieägarstruktur, eller andra WEDOS-handelsföretag som ingår i en närstående grupp med WEDOS Internet, a.s., inklusive dotterbolag eller filialer. Eftersom listan över dessa företag kan ändras över tid, anges de endast i allmänna ordalag. Listan över specifika företag listas alltid i sin nuvarande form på WEDOS webbplats, tillsammans med dessa allmänna villkor. De drivs av några av företagen i WEDOS-koncernen. Det specifika rättsliga förhållandet mellan ett visst företag och Kunden avgörs (för betalda tjänster) av vem som har utfärdat skattedokumentet för de tillhandahållna tjänsterna till Kunden. Om ingen fakturering har ägt rum är leverantören alltid företaget SODEW, s.r.o., företag IN 09675957, med säte på Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Tjeckien, registrerat i det offentliga registret som förs av den regionala domstolen i České Budějovice i avsnitt C, Insert 30436, eller andra företag som tillhör WEDOS-koncernen.
  4. Kunden är en fysisk person eller en juridisk person som ingår ett avtal med leverantören. Avtalet ingås genom att kunden på webbplatsen "hosting.wedos.com" eller på "client.wedos.com" (eller andra WEDOS-sidor) gör en beställning av någon av de tjänster som leverantören erbjuder och betalar enligt leverantörens gällande prislista, eller genom att kunden skapar en tjänst om det är en gratistjänst. Genom att beställa Tjänsten godkänner Kunden dessa Allmänna Villkor (AV). Vid beställning kommer Kunden att erhålla inloggning till sitt WEDOS Kundkonto från Leverantören. Kunden är en fysisk person som ingår ett avtal med Leverantören för sina privata, icke affärsmässiga ändamål.
  5. Med "Kundadministration" avses webbplatsen "client.wedos.com" där kunden efter inloggning kan hantera sina tjänster från leverantören.
  6. Termen "auktorisering" avser att bevisa kundens identitet, i synnerhet att bevisa sitt inloggningsnamn och lösenord till kundkontot, och därmed bevisa sin rätt att använda kontot och tjänsterna under det. Leverantören kan kräva en annan metod för auktorisering från kunden.
  7. Kunden bekräftar och samtycker till att denne inte har rätt att ingå avtal med leverantören och att beställa tjänster som leverantören erbjuder för tredje parts räkning, såvida inte tredje part i förväg har gett sitt skriftliga samtycke. Detta skriftliga medgivande kan när som helst begäras av leverantören och kunden är skyldig att omedelbart lämna in det, annars har leverantören rätt att avbryta den beställda tjänsten.
  8. Genom att beställa tjänsten uttrycker kunden sitt otvetydiga samtycke till och sin förståelse av avtalet, dessa allmänna villkor och alla andra villkor som gäller för den beställda tjänsten, samt innehållet, specifikationen och priset för den tjänst som beställts från leverantören. Både kunden och leverantören är skyldiga att följa allmänt tillämpliga lagbestämmelser, bestämmelserna i avtalet, dessa allmänna villkor och andra villkor om de är relaterade till den kundbeställda tjänsten.
  9. Genom att ingå avtalet förklarar kunden också att denne har blivit förtrogen med den givna tjänstens funktioner och därför inte har rätt att, inom ramen för den tillhandahållna tjänsten, kräva återbetalning av den betalning som redan erlagts, för någon tjänst, på grund av att tjänstens typ och utförande inte passar denne. Detta kan endast ersättas genom ömsesidig överenskommelse mellan de avtalsslutande parterna innan avtalet ingås, och denna överenskommelse måste vara skriftlig. För vissa utvalda tjänster erbjuder leverantören en pengarna-tillbaka-garanti under en period av 7 dagar, och denna information anges synligt på webbplatsen för den relevanta tjänsten. Denna garanti kan också anges i beskrivningen av den specifika tjänsten på webbplatsen.
  10. Kunden är fullt ansvarig för alla skador som orsakas av deras beteende till leverantören, andra användare av tjänsterna eller andra tredje parter i strid med dessa allmänna villkor och / eller lagarna i Tjeckien. Detta ansvar kan inte avlastas.
  11. Om kunden bryter mot dessa allmänna villkor (eller andra relaterade villkor för en specifik tjänst) har leverantören rätt att avbryta sina tjänster. Vid särskilt allvarlig överträdelse eller upprepad överträdelse av dessa allmänna villkor (eller andra relaterade villkor för en specifik tjänst) har Leverantören rätt att säga upp tjänsten. Bedömningen av om det har skett eller sker en överträdelse av dessa allmänna villkor (eller andra relaterade villkor för en viss tjänst) görs efter leverantörens eget gottfinnande.
  12. Med "avstängning" avses inaktivering av Tjänsten och/eller förhindrande av åtkomst till Tjänsten. Samtidigt har Kunden inte tillgång till några data (filer, databaser) som tillhör Tjänsten, och kan endast få dem genom att åtgärda skadan på eller förnya Tjänsten, eller betala avgiften för dataåterställning.
  13. Termen "Avbeställning" avser avstängning, uppsägning och radering av uppgifter från en tjänst. Avbeställningsprocessen och tidsfristerna för en tjänst, dvs. dess eventuella avstängning, uppsägning och radering, skiljer sig åt för enskilda tjänster. Leverantören tillhandahåller alltid en aktuell översikt på sin webbplats, antingen i beskrivningen av de enskilda tjänster som erbjuds eller i beskrivningen av tjänstens annulleringsprocess.
  14. En integrerad del av dessa allmänna villkor är de dokument som reglerar villkoren för enskilda typer av tjänster som erbjuds:
    - Villkoren för WEDOS domäntjänster (DS-villkoren)
    - Villkoren för WEDOS hosting- och molntjänster (HCS-villkoren)
    - Villkoren för WEDOS OnLine Monitoring-tjänster (WO-villkoren)
  15.  Om inte annat uttryckligen anges på produktsidan för enskilda tjänster (i erbjudandet och beskrivningen) finns kunddata alltid inom Europeiska unionens (EU) territorium, särskilt inom Tjeckiens territorium. Uppgifter om kunder kan finnas inom Europeiska unionens (EU) territorium. På grund av karaktären hos vissa tjänster som tillhandahålls av leverantören (t.ex. DNS-servrar eller WEDOS OnLIne eller WEDOS AnyCast) lagras vissa uppgifter också på leverantörens servrar utanför Tjeckien och EU. Detta anges alltid uttryckligen på webbplatsen för den relevanta tjänsten.
  16. Leverantören har rätt att publicera kundens logotyp eller kundens grundläggande identifieringsuppgifter (t.ex. namn, efternamn, företagsnamn, adress) på leverantörens webbplatser, sociala nätverk eller reklammaterial i syfte att marknadsföra och använda som referenskund. Leverantören har rätt att publicera en grafisk förhandsvisning av det arbete som kunden har skapat i syfte att marknadsföra vissa av de tjänster som leverantören erbjuder.
  17. Kunden är skyldig att uppdatera sina identifierings-, fakturerings- och kontaktuppgifter (som uppges vid beställning av tjänsten och som registreras på Kundens konto i Kundadministrationen) inom 7 dagar från det att ändringen inträffade. Kontaktuppgifterna uppdateras av kunden i kundadministrationen. Leverantören får ändra uppgifterna för kundens räkning endast på grundval av kundens begäran som skickas i form av en auktoriserad begäran eller i form av en fysisk begäran på papper med en verifierad signatur. Om uppdateringsskyldigheten inte fullgörs bär Kunden det fulla ansvaret för eventuella skador som uppkommer.

Garanterad tillgänglighet, driftstörningar och stilleståndstid

  1. Leverantören skall se till att tjänsterna fungerar smidigt, med undantag för den tid som krävs för att underhålla de tekniska resurser och programvaruresurser genom vilka tjänsterna drivs.
  2. Leverantören äger rätt att genomföra planerade systemavstängningar för underhåll och uppgraderingar.
  3. Leverantören har rätt att genomföra oplanerade driftsstopp om situationen så kräver och de måste genomföras skyndsamt för att säkerställa fortsatt drift av tjänsterna och servrarna.
  4. Med "fel" avses ett fel i leverantörens tekniska eller programvarumässiga resurser som gör att tjänsten inte fungerar eller är otillgänglig och att kunden därför inte kan använda den fullt ut. Ett schemalagt eller oplanerat driftstopp anses inte vara ett fel.
  5. Leverantören ansvarar inte för funktionsfel eller otillgänglighet i tjänsten som orsakas av tredje part. Leverantören är inte ansvarig för fel eller otillgänglighet i tjänsten som orsakas av Kunden.
  6. Leverantören tar inget ansvar för funktionsfel eller otillgänglighet i systemet som orsakas av ett tekniskt eller annat problem hos underleverantören, fel eller avstängning av Internet mellan användaren och leverantörens servrar eller av force majeure. Leverantören ansvarar inte för att tjänsten inte är tillgänglig i händelse av att en användares anslutning till Internet inte fungerar.
  7. Leverantören ansvarar inte för avbrott i tillhandahållandet av tjänster till kunden enligt dessa allmänna villkor och/eller avtalet i händelse av ingripande av tredje part eller force majeure (särskilt översvämning, brand, vind, krig, jordbävning etc.) eller i händelse av fel på tredje parts utrustning (särskilt omfattande och långvarigt strömavbrott, telekommunikationsanslutning etc.)
  8. Ingen av de erbjudna tjänsterna tillhandahåller detaljerad självövervakning (av offentlig karaktär) och leverantören är skyldig att informera kunden om eventuella fel, driftstopp eller viktiga förändringar på sina WWW-sidor (särskilt i kundadministrationen - client.wedos.com och på statussidan - https://status.wedos.hosting) i så god tid som möjligt.
  9. Kunden har inte rätt till ersättning för skada eller andra kostnader som uppkommer i samband med att tjänsten inte är tillgänglig eller förlust (skada) av data eller fel av annat slag. Eventuell ersättning för skador och andra kostnader, inklusive ansvar för Kundens uteblivna vinst, är alltid begränsad till ett högsta belopp som motsvarar avgiften för en månads drift av den aktuella tjänsten. Olika skadeståndsanspråk kan överenskommas i förväg och endast i form av ett skriftligt avtal eller tillägg till dessa allmänna villkor.
  10. Vid fel eller brister i tjänsten är kunden skyldig att lämna in ett skriftligt klagomål (via e-post, kontaktformulär) inom 24 timmar från det att felet i tjänsten uppstod.
  11. Kunden har inte rätt till ersättning på grund av fel i tjänsten om alla avgifter för alla tjänster som tillhandahålls av leverantören inte har betalats i rätt tid av kunden, om tjänsten sägs upp, om tjänsten inte fungerar på grund av kundens tidigare agerande eller om kunden inte skriftligen (via e-post eller kontaktformuläret) reklamerar felet i tjänsten inom 24 timmar från det att felet i tjänsten uppstod.
  12. På grund av e-postkommunikationens natur är Leverantören inte ansvarig för korrekt leverans av e-postmeddelanden från eller till sina servrar och till / från sitt nätverk och är inte ansvarig för eventuella skador som orsakas av olevererade eller förlorade e-postmeddelanden. På samma sätt är leverantören inte ansvarig för felaktigt lagrade eller uppladdade eller på annat sätt skapade data som används för tjänster som tillhandahålls av leverantören (dvs. hosting- och molntjänster).
  13. Leverantören ansvarar inte för förlust av eller skada på data på grund av fel i programvara eller maskinvara på servern eller diskarrayen (t.ex. fel på hårddisken). Det är alla kunders skyldighet att förhindra skador och därför rekommenderar Leverantören starkt att alla kunder utför sin egen säkerhetskopiering av alla data i den utsträckning som kunden bestämmer.

Kundsupport och kommunikation med kunder

  1. Omfattningen av och villkoren för att tillhandahålla kundsupport anges i detalj i villkoren för enskilda tjänster. Supportens omfattning och villkor varierar från tjänst till tjänst och Kunden kan välja den variant som passar honom eller henne bäst.
  2. Vid kontakt med kundtjänst kan Leverantören komma att kräva att Kunden styrker sin identitet med inloggningsuppgifter till WEDOS kundkonto eller andra identifikationsuppgifter som tillhandahålls för detta ändamål (Auktorisation). Om Kunden inte gör detta kan Leverantören vägra att ge support eller ingripa från Leverantörens tekniker. Leverantören förbehåller sig rätten till ytterligare auktorisering om de misstänker att kundens konto eller kundens inloggningsuppgifter har äventyrats eller missbrukats i något av leverantörens system.
  3. Som en del av kundsupporten ger leverantören kunden grundläggande information, instruktioner och råd via sin webbplats, som uteslutande är relaterad till tjänsten (inte dess innehåll). Andra sätt för support och hjälp anges alltid för varje tjänst. Om kunden ber leverantören att lösa ett problem som kräver ingripande av leverantörens tekniker och som orsakats av ett fel från kundens sida eller till följd av felaktig användning av tjänsten, kan leverantören kräva betalning för teknikerns ingripande enligt gällande prislista.
  4. Om telefonsupport finns tillgänglig för tjänsten är det möjligt att använda den för att få allmän information och råd eller för att lösa uppenbara fel eller brister i tjänsten. Åtgärder som kräver godkännande av kunden kan dock inte begäras via telefon. I sådana fall är det nödvändigt att fylla i relevant formulär och skapa en biljett på leverantörens webbplats efter att ha loggat in på kundkontot.
  5. Leverantören ansvarar inte för innehållet/informationen (inklusive texter, bilder, videor) som tillhandahålls på community-webbplatsen - help.wedos.cz (eller andra språkversioner). Leverantören ansvarar inte heller för att informationen på webbplatsen kb.wedos.com (eller liknande webbplatser som tillhör leverantören) är aktuell.

Fakturering och betalningar

  1. Den aktuella prislistan finns tillgänglig på leverantörens webbplats "wedos.com", eller på andra av leverantörens webbplatser, där det finns officiella beskrivningar och presentationer av enskilda tjänster. Dessa andra av Leverantörens webbplatser kan innehålla olika språkversioner av Leverantörens webbplats och enskilda språkversioner kan innehålla olika kombinationer av valutor och språk. Priserna i enskilda valutor kan variera, oberoende av den aktuella växelkursen. Leverantören kommer att meddela eventuella ändringar i prislistan i tid (och i god tid i förväg) på samma sidor.
  2. Fakturor och förskottsfakturor skickas till Kunden via e-post till den e-postadress som anges i Kundens WEDOS Kundkonto. Redovisningshandlingar tillhandahålls inte i pappersform, vilket Kunden uttryckligen samtycker till. Utskick av bokföringsunderlag i pappersform är möjligt mot en extra avgift enligt Leverantörens prislista.
  3. Fakturor för engångsinsatser av tekniker ska betalas i förskott eller inom 7 dagar från det att fakturan har utfärdats/skickats till kunden. Om driften (eller lanseringen) av tjänsten beror på betalningen av fakturan, förfaller fakturan omedelbart. Tjänsten kommer att tillhandahållas efter betalning (och kreditering av medel till leverantörens konto).
  4. Om kunden inte betalar förskottsfaktura (betalningsanmodan) före utgången av den förbetalda perioden för tjänsten, har leverantören rätt att avbryta tjänsten.
  5. Om kunden underlåter att betala en faktura före förfallodagen har leverantören rätt att avbryta tjänsten.
  6. Om någon faktura eller förskottsfaktura inte betalas 3 kalenderdagar efter utgången av den förbetalda perioden för tjänsten, har Leverantören rätt att avbryta tjänsten. I detta fall kommer Kundens uppgifter att raderas permanent. För det fall Kunden vill återfå uppgifterna (om Leverantören har dem tillgängliga i sin backup) eller tjänsten återställs, har Leverantören rätt att begära betalning för denna tjänst enligt sin prislista.
  7. En tjänst som har sagts upp av leverantören eller kunden (med hjälp av så kallad Service Termination i kundadministrationen) kan helt sägas upp av leverantören omedelbart efter utgången av den förbetalda perioden eller omedelbart efter datumet för den avtalade uppsägningen.
  8. Underlåtenhet att betala faktura eller förskottsfaktura påverkar inte abonnemangsperioden. Kunden är skyldig att betala för driften av Tjänsten även under den period då den har avbrutits av Leverantören.
  9. Fakturor och Förskottsfakturor anses betalda om samtliga följande villkor är uppfyllda: a) betalningen skickas till rätt konto hos Leverantören b) det exakta beloppet som anges i betalningsordern i rätt valuta överförs c) rätt variabel symbol anges i betalningen d) betalningen krediteras Leverantörens konto e) betalningen behandlas av Leverantörens betalningssystem
  10. Leverantören accepterar inte skriftlig, fax, e-post eller annan liknande bekräftelse på betalning om beloppet ännu inte har kommit in på Leverantörens konto.
  11. Vid internationell betalning är Kunden skyldig att betala alla avgifter som är relaterade till utländska betalningstransaktioner (fastställande av "OUR"-avgifterna). I annat fall accepterar leverantören inte betalningen och kunden är skyldig att betala mellanskillnaden så att leverantören får hela det belopp som krävs.
  12. Alla rabattkuponger, om inte annat anges, gäller endast för nybeställda tjänster för den första faktureringsperioden, gäller inte för förnyelse av tjänster och gäller inte heller för tilläggsfakturor och för tilläggstjänster som aktiveras ytterligare. Rabattkuponger kan inte kombineras. Rabattkuponger kan inte tillämpas retroaktivt (efter betalning av en beställning). Rabattkuponger kan inte lösas in efter att de har löpt ut (eller andra begränsningar har uttömts), och ingen ersättning kan krävas för outlösta kuponger. Att lösa in kupongen innebär att utfärda en order (annullering eller ändring av ordern påverkar inte annulleringen av kupongen, dvs. till exempel en kupong för 1 användning upphör att fungera när en order skapas. Kunden kan avbryta beställningen men kupongen kommer inte längre att fungera.
  13. Om det är nödvändigt att returnera en oanvänd betalning till kunden (t.ex. från ett förskottskonto), returneras betalningarna på samma sätt som de mottogs (t.ex. vid betalning med kreditkort returneras betalningen till detta betalkort eller vid betalning från ett bankkonto returneras betalningen till samma bankkonto som den mottogs från). Om en överenskommelse träffas mellan leverantören och kunden och betalningen returneras på annat sätt, har leverantören rätt att dessutom identifiera och verifiera betalningsmottagarens identitet och att ta ut en extra avgift (enligt överenskommelse) för att returnera betalningen på annat sätt. Om det inte är möjligt att returnera den oanvända betalningen på samma sätt och ingen överenskommelse nås eller ingen ny mottagare identifieras, har Leverantören rätt att vägra att returnera betalningen.
  14. Kunden samtycker till att hanteringsavgifter kan inkludera avgifter för utvalda typer av betalningar enligt leverantörens prislista. Detta beror främst på att vissa betalningar är administrativt komplicerade att hantera eller har en hög finansiell komplexitet (höga avgifter).
  15. Kunden är införstådd med att en mängd olika betalningssystem från tredje part (såsom olika betalningsportaler) används för att ta emot betalningar.
  16. Det interna betalningssystemet WEDOS Pay, som drivs av dotterbolaget WEDOS Pay, s.r.o. (eller annat bolag med liknande syfte), används för att ta emot betalningar från Kunder för alla bolag som ingår i WEDOS-koncernen. Detta betalningssystem fungerar som en betalningsförmedlare mellan kunden och leverantören och kan samtidigt använda olika betalningssystem (till exempel olika betalningsportaler) från tredje part.
  17. Betalningssystemet WEDOS Pay kan också, vid intresse från Kunden, användas som en s.k. plånbok, där Kunden kan förvara sina medel för framtida betalningar för Leverantörens tjänster (för samtliga bolag som ingår i WEDOS-koncernen). Dessa betalningsmedel förvaras som förskott utan ändamål för att betala för tjänster som tillhandahålls i framtiden. Kunden kan göra individuella betalningar från denna virtuella plånbok för alla tjänster som erbjuds av leverantören eller andra företag i WEDOS-koncernen. De individuella kraven skapar en så kallad blockering av medel i denna plånbok, och dessa medel dras av en gång i månaden (i slutet av kalendermånaden) och faktureras kunden med ett omfattande skattedokument. Det finns ingen ränta på medlen i denna plånbok och inga avgifter tillämpas på dem, med undantag för avgifter för att växla olika valutor inom samma konto. Kunden kan när som helst begära uttag av oanvända, outnyttjade och oblockerade medel. Leverantören är skyldig att återbetala dessa medel till kunden senast 30 dagar från mottagandet av den godkända begäran. Återbetalningar regleras enligt vad som beskrivs i föregående stycken. Samma förfarande gäller för det så kallade "Kreditkontot".

Leverantörernas rättigheter och skyldigheter

  1. Leverantören ansvarar inte för brott mot varumärkesrättigheter, firmarättigheter och andra rättigheter som skyddas av allmänt bindande rättsregler, som Kunden gör sig skyldig till genom att använda tjänsterna.
  2. Leverantören är inte ansvarig för skada eller förlust som har orsakats eller kan orsakas Kunden i samband med användningen av Tjänsterna. Eventuell återbetalning av skada, inklusive ansvar för förlust för Kunden, är alltid begränsad till ett maximalt belopp som motsvarar en månads drift av tjänsten. Andra villkor kan endast överenskommas i form av ett skriftligt avtal mellan Kunden och Leverantören.
  3. Leverantören har rätt att ändra parametrarna för tjänsterna och deras variationer. De är dock skyldiga att meddela kunden om sådana ändringar i förväg genom information på leverantörens webbplats.
  4. Leverantören har inte rätt att göra ingrepp i data som skapats eller placerats av kunden, såvida inte annat överenskommits mellan parterna. Detta förbud gäller inte vid misstanke om brott mot dessa villkor och missbruk av den tillhandahållna tjänsten. Leverantören är skyldig att omedelbart informera kunden om detta.
  5. Om kunden bryter mot dessa allmänna villkor eller andra överenskommelser med leverantören har leverantören rätt att ensidigt säga upp avtalet och avbryta den tillhandahållna tjänsten. I detta fall kan Kundens uppgifter raderas och lagras på ett ersättningsmedium. Om Kunden vill återfå dessa uppgifter har Leverantören rätt att begära betalning för denna tjänst enligt sin prislista.

Kundens rättigheter och skyldigheter

  1. Kunden är skyldig att använda tjänsterna i enlighet med de manualer och instruktioner som tillhandahålls av leverantören. Kunden är också skyldig att utbilda alla som deltar i hanteringen av tjänsterna på detta sätt.
  2. Kunden förbinder sig att vidta alla nödvändiga åtgärder för att förhindra missbruk av Tjänsterna. Kunden är ansvarig för konsekvenserna av sådant missbruk om det inträffar.
  3. Kunden är skyldig att vidta alla försiktighetsåtgärder för att skydda alla åtkomstuppgifter (inloggningsnamn och lösenord) för alla användare för att hantera och använda Tjänsterna och för att komma åt Kundkontot. Kunden ansvarar för eventuella skador som orsakas av att systemet missbrukas av tredje part som använder korrekt inloggningsnamn och lösenord för att få tillgång till det.
  4. Leverantören ansvarar inte för missbruk av kundens inloggningsuppgifter eller personuppgifter för kunden eller tredje part, på grundval av vilka han accepterade beställningen av tjänsten eller gjorde någon nödvändig ändring eller modifiering av befintliga data och tjänster, såvida inte sådant missbruk orsakades av leverantören. Leverantörens sändning av dessa uppgifter till kunden via den kontaktadress som tillhandahålls av dem före och / eller efter upprättandet av tjänsten, och inte heller deras sändning till kunden efter att kunden begär deras upprepade kommunikation kan inte betraktas som en missanvändning av denna information. Leverantören har rätt att ändra åtkomstkoderna av brådskande tekniska skäl även utan Kundens samtycke, förutsatt att denna åtgärd är nödvändig för att Tjänsterna ska kunna tillhandahållas på ett korrekt sätt.
  5. Genom att slutföra beställningen (och kryssa i lämplig kryssruta) samtycker kunden till att leverantören skickar information om nyheter i leverantörens tjänsteutbud via e-post. Det är möjligt att avbryta utskick av dessa e-postmeddelanden i kundadministrationen för en specifik kund.
  6. Kunden är förbjuden att försöka störa driften av tjänster och tekniska eller programvaruresurser, avsiktligt överbelasta dem, försöka använda tjänster eller system i strid med deras syfte, och detta gäller även om de gör det i god tro (t.ex. penetrationstester, benchmarks etc.) utan medgivande från leverantören.
  7. Det är förbjudet för Kunden att använda tjänsterna för ändamål som strider mot Tjeckiens lagar eller mot god moral, att skicka skräppost etc.
  8. Kunden är skyldig att följa allmänt bindande rättsliga bestämmelser i Tjeckien och att agera i enlighet med god moral och allmänt accepterade moraliska och etiska normer. I synnerhet får kunden inte kränka leverantörens och tredje parts lagligt skyddade rättigheter.
  9. Kunden ansvarar gentemot Leverantören för att den information som lämnas vid registrering, i alla beställningsformulär och andra dokument är korrekt och fullständig. Samtidigt är kunden skyldig att omedelbart uppdatera eventuella ändringar eller rapportera dem till leverantören. Leverantören ansvarar inte för eventuella skador som orsakas av ogiltiga eller föråldrade uppgifter. Kunden är skyldig att tillhandahålla sanningsenliga och fullständiga uppgifter i en beställning (och efterföljande register som förs av leverantören). Utan dessa sanna och fullständiga uppgifter har leverantören rätt att när som helst utan förvarning avbryta tjänsten eller säga upp den utan ersättning.
  10. Kunden hittar all information och alla förfaranden för operativ säkerhet för administration i cloud computing, till exempel skador som orsakas av oavsiktligt raderade virtuella servrar eller dussintals servrar, samt förfaranden för förnyelse eller uppsägning av tjänster, i kunskapsbasen eller produktsidan för en specifik tjänst. Om Kunden frågar kommer informationen att specificeras. För att undvika administrativ överbelastning av organisationen (t.ex. vid upprepade eller ogrundade förfrågningar) kan WEDOS komma att debitera Kunden för denna detaljerade information enligt prislistan.
  11. Kunden hittar all information och alla rutiner om Kritiska Cloud Computing-aktiviteter, såsom installation, redigering, radering av virtuella enheter (servrar, nätverk, lagring) samt rutiner för avslutande av molntjänst eller till exempel återställnings- och backuprutiner, i Kunskapsbasen eller på produktsidan för en specifik tjänst. Om Kunden frågar kommer informationen att specificeras. För att undvika administrativ överbelastning av organisationen (t.ex. vid upprepade eller ogrundade förfrågningar) kan WEDOS komma att debitera Kunden för denna detaljerade information enligt prislistan.

Uteslutning från tjänsten

  1. Leverantören kan vägra att tillhandahålla tjänster till en kund vars verksamhet åtminstone delvis faller inom någon av följande kategorier eller om innehållet som de tillhandahåller, lagrar, delar eller laddar ner åtminstone delvis faller inom någon av följande kategorier - strider mot Tjeckiens lagar eller tillämpliga internationella avtal - strider mot god moral - drift av system som kan missbrukas för att begå brott - intrång i upphovsrätt, patent, industriella eller andra liknande rättigheter - sändning av oönskade meddelanden (spam) - direkt eller indirekt skada på tredje parts rättigheter - överbelastning av infrastruktur eller tekniska eller programvaruresurser hos leverantören eller andra parter - hot mot andra systems eller personers integritet eller säkerhet
  2. Ovanstående bestämmelse gäller för allt som kan ingå i ovanstående kategorier och det är Leverantörens ensamma beslutanderätt att avgöra om Kunden bryter mot denna punkt.
  3. Kunden äger inte rätt att lagra eller dela program eller data (filer) som denne inte är upphovsman till och för vars uthängning denne inte har upphovsmannens eller rättighetshavarens skriftliga medgivande. Leverantören har rätt att begära skriftlig bekräftelse från kunden att denne har rätt att göra detta vid överträdelse av detta förbud. Kunden är skyldig att utan oskäligt dröjsmål lämna denna bekräftelse till leverantören. Om kunden underlåter att lämna denna bekräftelse har leverantören rätt att begränsa, avbryta eller radera de omtvistade uppgifterna (filerna). Beslutet om huruvida användningen av tjänsten är förenlig med dessa villkor fattas av leverantören efter eget gottfinnande.
  4. Leverantören har rätt att undersöka kundens data (filer) om de misstänker att data (filer) strider mot dessa villkor.
  5. Kunden ansvarar för eventuell skada som orsakas Leverantören, andra kunder eller tredje part. I händelse av att kunden skadar leverantörens rykte eller på något sätt försöker göra det, kan leverantören omedelbart avbryta sina tjänster och kräva skadestånd till det belopp som leverantören har kvantifierat.
  6. Leverantören tillåter placering av innehåll med erotiska och pornografiska teman på sina anläggningar endast efter föregående överenskommelse mellan kunden och leverantören. Utan detta avtal är placering, distribution och nedladdning av sådant innehåll förbjudet.
  7. Leverantören har rätt att begränsa driften av tjänsten om kunden använder olämpliga programvarumedel för deras drift eller inte är korrekt konfigurerad (t.ex. fel i skriptet, olämplig algoritm i programmet, felaktigt inställda databasindex etc.). Beslutet om olämplighet fattas helt och hållet av leverantören.

Informationsskydd och integritet

  1. Både leverantören och kunden förbinder sig att hålla konfidentiella fakta som de har fått kännedom om från varandra i samband med etablering och drift av tjänsterna. Tystnadsplikten gäller inte för information till dotterbolag, moderbolag eller intressebolag eller till juridiska eller bokföringsmässiga rådgivare och revisorer, vilka parterna måste säkerställa upprätthåller samma grad av sekretess.
  2. Skyddet för information gäller inte i de fall då leverantören har en lagstadgad informationsskyldighet eller när information begärs av statliga myndigheter som är auktoriserade enligt lag, eller när information är allmänt tillgänglig.
  3. Detaljer om personuppgifter, hantering av personuppgifter och skydd av personuppgifter finns i ett separat dokument om principerna för behandling av personuppgifter för WEDOS kunder i enlighet med GDPR.
  4. För det fall Kunden lagrar några personuppgifter hos WEDOS ingås ett Personuppgiftsbiträdesavtal mellan WEDOS och Kunden, enligt vilket Kunden är personuppgiftsansvarig för dessa personuppgifter och WEDOS är personuppgiftsbiträde. Samma förfarande gäller om Kunden redan behandlar personuppgifter för en annan administratör. I detta fall är WEDOS ett annat personuppgiftsbiträde. Avtalet finns tillgängligt för nedladdning i kundadministrationen för utvalda tjänster.
  5. Leverantören förbinder sig att skydda personuppgifterna mot obehörig eller tillfällig åtkomst, att förhindra ändring, förlust eller förstörelse, obehörig överföring eller annan obehörig behandling samt annat missbruk.

Avtalets giltighetstid och uppsägning

  1. Avtalets löptid och uppsägning regleras av de allmänna villkoren för de specifika tjänsterna.
  2. Kunden - konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från det att det ingicks, i enlighet med bestämmelserna i § 1829 i lag nr 89/2012 Coll. Eftersom kunden - konsumenten uttryckligen har begärt att leverantören ska börja tillhandahålla tjänster före utgången av ångerfristen, bekräftar de att de är skyldiga att betala leverantören en proportionell del av det avtalade priset för prestanda som tillhandahålls fram till ångerfristen. Kunden kan frånträda avtalet genom att fylla i det relevanta formuläret i det relevanta kundavsnittet på leverantörens webbplats.
  3. Vid uppsägning av tjänsten är Kunden fortfarande betalningsskyldig för obetalda fakturor och förskottsfakturor, med undantag för förskottsfaktura avseende abonnemangsperiod som ännu inte inträffat.
  4. Leverantören har rätt att avsluta tillhandahållandet av befintliga tjänster på grund av införande av nya tjänster, förändringar i tillhandahållna tjänster, förändringar i marknadsförhållanden, utveckling av ny teknik etc. Leverantören åtar sig att ersätta tjänster med andra liknande tjänster, om det är tekniskt möjligt och ekonomiskt rimligt. Leverantören kommer att informera kunden om en sådan förändring i form av ett meddelande inom rimlig tid (i förväg). Om kunden inte väljer en annan alternativ tjänst från leverantörens erbjudande, kommer tillhandahållandet av den befintliga tjänsten att sägas upp med en månads uppsägningstid. Oanvända medel för den återstående perioden kommer att återbetalas till kunden i form av en kreditnota från leverantören senast 30 dagar efter tjänstens upphörande.
  5. Avtalsparterna kan säga upp avtalsförhållandet genom ömsesidig överenskommelse eller genom ensidig uppsägning. Uppsägningstiden är 1 månad och börjar löpa dagen efter det att uppsägningen har överlämnats till den andra parten. Uppsägning från Kundens sida berättigar inte Kunden till återbetalning av några medel, inklusive till exempel oanvända medel för den återstående (oanvända) perioden av förbetald tjänst.

Slutliga bestämmelser

  1. Alla avtal mellan leverantören och kunden ska regleras av giltig och effektiv tjeckisk lag.
  2. Vid ändring av jurisdiktion kommer Leverantören omedelbart att informera sina kunder om denna ändring, senast en månad efter ändringen.
  3. Med hänsyn till att avtalsförhållandet är etablerat för en längre tidsperiod, och detta kan innebära förändringar på marknaden eller i lagstiftningen, förbehåller sig leverantören rätten att agera i enlighet med avsnitt 1752 i lag nr 89/2012 Coll., civillagen, och att förbehålla sig rätten att ändra dessa allmänna villkor i lämplig utsträckning. Leverantören ska publicera den nya lydelsen av de allmänna villkoren på sin webbplats och kunden ska underrättas om en sådan eventuell ändring via e-post inom rimlig tid innan de nya allmänna villkoren träder i kraft. Kunden har rätt att skriftligen motsätta sig ändringen av de allmänna villkoren senast den dag då de träder i kraft. Om Kunden inte avvisar ändringarna av de allmänna villkoren vid denna tidpunkt, ska avtalsförhållandet regleras av den nya lydelsen av de allmänna villkoren. För det fall Kunden motsätter sig ändringar/ny lydelse av Allmänna villkor har Leverantören och Kunden rätt att genom ömsesidig överenskommelse eller uppsägning avsluta det aktuella avtalsförhållandet i förtid. I sådant fall ska uppsägningstiden vara 2 månader från det att den andra parten skriftligen underrättats om ändringen av de allmänna villkoren.
  4. Om dessa allmänna villkor finns tillgängliga för kunden i flera språkversioner, ska den tjeckiska versionen gälla. I ett sådant fall ansvarar inte leverantören för att översättningarna är korrekta.
  5. Dessa allmänna villkor trädde i kraft den 23 maj 2018.
Skapad med
E-postikon