Allmänna bestämmelser

1. Dessa allmänna villkor (”AV”) reglerar avtalsförhållandet mellan leverantören av internettjänster och Kunden.
2. Leverantören av internettjänster (nedan kallade ”Tjänster”) är SODEW, s.r.o., org.nr 09675957, med säte på Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Tjeckien, registrerat i det offentliga register som förs av Regiondomstolen i České Budějovice, avdelning C, inlaga 30436, eller andra bolag som tillhör WEDOS-koncernen.
   Databox-ID: bnsr6fv, eller andra bolag som tillhör WEDOS-koncernen.
3. Andra bolag som tillhör WEDOS-koncernen är alla handelsbolag med en liknande ägarstruktur, eller andra WEDOS-handelsbolag som tillhör en med WEDOS Internet, a.s. närstående grupp, inbegripet dotterbolag eller närstående bolag. Eftersom förteckningen över dessa bolag kan ändras med tiden anges de endast i allmänna ordalag. Förteckningen över de enskilda bolagen anges alltid i sin aktuella form på WEDOS webbplats tillsammans med dessa AV. De drivs av några av bolagen i WEDOS-koncernen. Det konkreta rättsförhållandet mellan ett visst bolag och Kunden bestäms (för betalda tjänster) av vem som utfärdade skattedokumentet för de tjänster som tillhandahållits Kunden. Om ingen fakturering har skett är Leverantören alltid bolaget SODEW, s.r.o., org.nr 09675957, med säte på Masarykova 1230, Hluboká nad Vltavou, 373 41, Tjeckien, registrerat i det offentliga register som förs av Regiondomstolen i České Budějovice, avdelning C, inlaga 30436, eller andra bolag som tillhör WEDOS-koncernen.
4. Kunden är en fysisk eller juridisk person som ingår ett Avtal med Leverantören. Avtalet ingås genom att en beställning fylls i på webbplatsen ”hosting.wedos.com” eller på ”client.wedos.com” (eller andra WEDOS-sidor) för någon av de tjänster som Leverantören erbjuder och genom vederbörlig betalning enligt Leverantörens gällande prislista, eller. genom att tjänsten sätts upp om det rör sig om en kostnadsfri tjänst. Genom att beställa Tjänsten godkänner Kunden dessa allmänna villkor (AV). Vid beställningen får Kunden av Leverantören en inloggning till sitt WEDOS-kundkonto. Kunden är en fysisk person som ingår avtal med Leverantören för sina privata, icke-affärsmässiga ändamål.
5. Termen ”Kundadministration” avser webbplatsen ”client.wedos.com”, där Kunden efter inloggning kan hantera sina tjänster från Leverantören.
6. Termen ”auktorisering” avser styrkande av kundens identitet, särskilt styrkande av dennes inloggningsnamn och lösenord till Kundkontot och därmed styrkande av dennes rätt att använda kontot och tjänsterna under det. Leverantören kan kräva en annan auktoriseringsmetod av Kunden.
7. Kunden bekräftar och godkänner att denne inte har rätt att ingå avtal med Leverantören och att beställa tjänster som Leverantören erbjuder för tredje parts räkning, såvida inte tredje part har lämnat ett föregående skriftligt samtycke till detta. Leverantören kan när som helst begära detta skriftliga samtycke och Kunden är skyldig att omgående lämna in det, annars har Leverantören rätt att säga upp den beställda tjänsten.
8. Genom att beställa Tjänsten uttrycker Kunden sitt otvetydiga samtycke till och sin förståelse av Avtalet, dessa AV och alla övriga villkor som rör den beställda tjänsten, liksom av innehållet, specifikationen och priset för den tjänst som beställts av Leverantören. Både Kunden och Leverantören är skyldiga att iaktta de allmänt tillämpliga rättsliga föreskrifterna, bestämmelserna i Avtalet, dessa AV och övriga villkor om de rör den av kunden beställda tjänsten.
9. Genom att ingå Avtalet förklarar Kunden också att denne har satt sig in i den aktuella tjänstens funktioner och därför inte har rätt att inom ramen för den tillhandahållna tjänsten kräva återbetalning av den redan erlagda betalningen för någon tjänst med motiveringen att tjänstens typ och prestanda inte passar denne. Detta kan endast ersättas genom en ömsesidig överenskommelse mellan avtalsparterna före Avtalets ingående, och denna överenskommelse måste vara skriftlig. För vissa utvalda tjänster erbjuder Leverantören en pengarna-tillbaka-garanti under en period på 7 dagar, och denna information anges synligt på den berörda tjänstens sida. Denna garanti kan också anges i beskrivningen av den konkreta tjänsten på webbplatsen.
10. Kunden ansvarar fullt ut för all skada som genom dennes agerande orsakas Leverantören, andra Användare av Tjänsterna eller andra tredje parter i strid med dessa AV och / eller Tjeckiens lagar. Detta ansvar kan inte efterges.
11. Om Kunden bryter mot dessa AV (eller andra tillhörande villkor för en konkret tjänst) har Leverantören rätt att stänga av Kundens Tjänster. Vid ett särskilt allvarligt brott eller upprepade brott mot dessa AV (eller andra tillhörande villkor för en konkret tjänst) har Leverantören rätt att säga upp tjänsten. Bedömningen av om det har skett eller sker ett brott mot dessa AV (eller andra tillhörande villkor för en viss tjänst) görs efter Leverantörens eget gottfinnande.
12. Termen ”Avstängning” avser avstängning av Tjänsten och / eller förhindrande av åtkomst till Tjänsten. Samtidigt har Kunden inte åtkomst till några data (filer, databaser) som hör till Tjänsten och kan få dem endast genom att avhjälpa skadan eller förnya Tjänsten, eller genom att betala avgiften för dataåterställning.
13. Termen ”Uppsägning” avser att tjänsten stängs av och avslutas samt att data raderas från den. Processen och tidsfristerna för uppsägning av en tjänst, det vill säga dess eventuella avstängning, avslutande och radering, skiljer sig åt mellan de enskilda tjänsterna. Leverantören tillhandahåller alltid en aktuell översikt på sin webbplats, antingen i beskrivningen av de enskilda erbjudna tjänsterna eller i beskrivningen av processen för uppsägning av tjänsten.
14. En integrerad del av dessa allmänna villkor utgörs av de dokument som reglerar villkoren för de enskilda typerna av erbjudna tjänster:
    – Villkoren för WEDOS domäntjänster(DS Ts&Cs)
    – Villkoren för WEDOS hosting- och molntjänster(HCS Ts&Cs)
    – Villkoren för WEDOS OnLine-övervakningstjänster(WO Ts&Cs)
15. Om inte annat uttryckligen anges på produktsidan för de enskilda tjänsterna (i erbjudandet och beskrivningen) är kundernas uppgifter alltid placerade inom Europeiska unionens (EU) territorium, särskilt inom Tjeckiens territorium. Uppgifter om Kunder kan vara placerade inom Europeiska unionens (EU) territorium. På grund av arten av vissa tjänster som Leverantören tillhandahåller (till exempel DNS-servrar eller WEDOS OnLIne eller WEDOS AnyCast) lagras vissa uppgifter även på Leverantörens servrar utanför Tjeckien och EU. Detta anges alltid uttryckligen på sidan för den berörda tjänsten.
16. Leverantören har rätt att publicera sin Kunds logotyp, eller Kundens grundläggande identifikationsuppgifter (såsom namn, efternamn, firmanamn, adress) på Leverantörens webbplatser, i sociala nätverk eller i reklammaterial i marknadsföringssyfte och för att användas som referenskund. Leverantören har rätt att publicera en grafisk förhandsvisning av det verk som Kunden skapat i syfte att marknadsföra några av de tjänster som Leverantören erbjuder.
17. Kunden är skyldig att uppdatera sina identifikations-, faktura- och kontaktuppgifter (som lämnas vid beställningen av tjänsten och registreras i Kundens konto i Kundadministrationen) inom 7 dagar från den tidpunkt då ändringen inträffade. Kontaktuppgifterna uppdateras av Kunden i Kundadministrationen. Leverantören får ändra uppgifterna för Kundens räkning endast på grundval av Kundens begäran som skickats i form av en Auktoriserad begäran eller i form av en fysisk begäran på papper med bestyrkt underskrift. Om uppdateringsskyldigheten inte uppfylls bär Kunden det fulla ansvaret för eventuell uppkommen skada.

Garanterad tillgänglighet för tjänsterna, driftstörningar och driftstopp

1. Leverantören ska säkerställa en störningsfri drift av tjänsterna, med undantag för den tid som behövs för underhåll av de tekniska resurser och programvaruresurser genom vilka tjänsterna drivs.
2. Leverantören har rätt att genomföra planerade systemavstängningar för underhåll och uppgraderingar.
3. Leverantören har rätt att genomföra oplanerade avstängningar om situationen kräver det och de måste genomföras skyndsamt för att säkerställa den fortsatta driften av tjänsterna och servrarna.
4. Termen ”Fel” avser ett fel i Leverantörens tekniska resurser eller programvaruresurser som gör att tjänsten är helt ur funktion eller otillgänglig och som medför att Kunden inte kan använda den fullt ut. Ett planerat eller oplanerat driftstopp betraktas inte som ett fel.
5. Leverantören ansvarar inte för fel eller otillgänglighet i tjänsten som orsakats av tredje part. Leverantören ansvarar inte för fel eller otillgänglighet i tjänsten som orsakats av Kunden.
6. Leverantören tar inget ansvar för fel eller otillgänglighet i systemet som orsakats av ett tekniskt eller annat problem hos underleverantören, av avbrott eller nedsläckning av internet mellan användaren och Leverantörens servrar eller av force majeure. Leverantören ansvarar inte för tjänstens otillgänglighet vid problem med en användares anslutning till internet.
7. Leverantören ansvarar inte för avbrott i tillhandahållandet av Tjänsterna till Kunden enligt dessa AV och / eller Avtalet vid ingripande av tredje part eller force majeure (särskilt översvämning, brand, storm, krig, jordbävning etc.) eller vid fel i tredje parts utrustning (särskilt omfattande och långvariga avbrott i strömförsörjningen, telekommunikationsförbindelsen etc.).
8. Ingen av de erbjudna tjänsterna tillhandahåller detaljerad egenövervakning (av offentlig karaktär) och Leverantören är skyldig att så långt i förväg som möjligt informera Kunden om eventuella driftstörningar i tjänsten, driftstopp eller viktiga ändringar på sina WWW-sidor (särskilt i kundadministrationen – client.wedos.com och på statussidan – https://status.wedos.hosting).
9. Kunden har inte rätt till ersättning för skada eller andra kostnader som uppkommit i samband med tjänstens otillgänglighet eller förlust (skada) av data eller fel av annat slag. All ersättning för skada och andra kostnader, inbegripet ansvaret för Kundens uteblivna vinst, är alltid begränsad till ett högsta belopp som motsvarar avgiften för en månads drift av den berörda tjänsten. Andra skadeståndsanspråk kan avtalas i förväg och endast i form av ett skriftligt avtal eller tillägg till dessa AV.
10. Vid en driftstörning eller ett fel i tjänsten är Kunden skyldig att skriftligen (per e-post, via Kontaktformuläret) reklamera inom 24 timmar från det att driftstörningen i tjänsten började.
11. Kunden har inte rätt till någon ersättning på grund av fel i tjänsten om samtliga avgifter för alla tjänster som Leverantören tillhandahåller inte har betalats av Kunden i vederbörlig ordning och i tid, om tjänsten är avslutad, om tjänsten är ur funktion på grund av Kundens tidigare agerande eller om Kunden inte skriftligen (per e-post eller via kontaktformuläret) reklamerar driftstörningen i tjänsten inom 24 timmar från det att driftstörningen i tjänsten började.
12. På grund av e-postkommunikationens natur ansvarar Leverantören inte för korrekt leverans av e-postmeddelanden från eller till sina servrar och till / från sitt nät och ansvarar inte för skador som orsakats av icke levererade eller förlorade e-postmeddelanden. På samma sätt ansvarar Leverantören inte för felaktigt lagrade eller uppladdade eller på annat sätt skapade data som används för någon av de tjänster som Leverantören tillhandahåller (det vill säga hosting- och molntjänster).
13. Leverantören ansvarar inte för förlust av eller skada på data till följd av fel i serverns eller diskarrayens programvara eller maskinvara (till exempel fel på hårddisken). Det åligger alla kunder att förebygga skada och Leverantören rekommenderar därför starkt att alla kunder gör sin egen säkerhetskopia av alla data i den omfattning som Kunden själv bedömer.

Kundsupport och kommunikation med kunder

1. Omfattningen av och villkoren för tillhandahållandet av kundsupport anges närmare i villkoren för de enskilda tjänsterna. Supportens omfattning och villkor varierar från tjänst till tjänst, och Kunden kan välja den variant som passar denne.
2. Vid kontakt med kundsupporten kan Leverantören kräva att Kunden styrker sin identitet med inloggningsuppgifterna till sitt WEDOS-kundkonto eller med andra identifikationsuppgifter som lämnats för detta ändamål (Auktorisering). Om Kunden underlåter att göra detta kan Leverantören vägra att tillhandahålla support eller ingripande av Leverantörens tekniker. Leverantören förbehåller sig rätten till ytterligare auktorisering om denne misstänker att Kundens konto eller Kundens inloggningsuppgifter inom något av Leverantörens system har komprometterats eller missbrukats.
3. Inom ramen för kundsupporten förser Leverantören Kunden med grundläggande information, anvisningar och råd via sin webbplats, vilka uteslutande rör tjänsten (inte dess innehåll). Andra former av support och hjälp anges alltid för varje tjänst. Om Kunden ber Leverantören att lösa ett problem som kräver ingripande av Leverantörens tekniker och som orsakats av ett fel på Kundens sida, eller till följd av felaktig användning av Tjänsten, kan Leverantören kräva betalning för teknikerns ingripande enligt gällande prislista.
4. Om telefonsupport är tillgänglig för tjänsten kan den användas för att få allmän information och råd, eller för att åtgärda uppenbara fel eller brister i tjänsten. Åtgärder som kräver kundauktorisering kan dock inte begäras per telefon. I ett sådant fall är det nödvändigt att fylla i det berörda formuläret och skapa ett ärende på Leverantörens webbplats efter inloggning på kundkontot.
5. Leverantören ansvarar inte för det innehåll/den information (inbegripet texter, bilder, videor) som tillhandahålls på community-webbplatsen – help.wedos.cz (eller andra språkversioner). Leverantören ansvarar inte heller för att den information som tillhandahålls på webbplatsen kb.wedos.com (eller liknande webbplatser tillhörande Leverantören) är aktuell.

Fakturering och betalningar

1. Den gällande prislistan finns tillgänglig på Leverantörens webbplats ”wedos.com”, eller på Leverantörens övriga webbplatser, där det finns officiella beskrivningar och presentationer av de enskilda tjänsterna. Dessa övriga webbplatser tillhörande Leverantören kan innehålla olika språkversioner av Leverantörens webbplats och de enskilda språkversionerna kan innehålla olika kombinationer av valutor och språk. Priserna i de enskilda valutorna kan variera, oberoende av den aktuella växelkursen. Leverantören tillkännager eventuella ändringar i prislistan i tid (och i god tid i förväg) på samma sidor.
2. Fakturor och förskottsfakturor skickas till Kunden via e-post till den e-postadress som angetts i Kundens WEDOS-kundkonto. Bokföringshandlingar tillhandahålls inte i pappersform, vilket Kunden uttryckligen godkänner. Att skicka bokföringshandlingar i pappersform är möjligt mot en extra avgift enligt Leverantörens prislista.
3. Fakturor för teknikers engångsåtgärder ska betalas i förskott eller inom 7 dagar från det att fakturan utfärdats / skickats till Kunden. Om driften (eller igångsättningen) av tjänsten är beroende av betalningen av fakturan förfaller fakturan till betalning omedelbart. Tjänsten tillhandahålls efter betalning (och efter att medlen krediterats Leverantörens konto).
4. Om Kunden inte betalar någon förskottsfaktura (betalningsanmodan) före utgången av tjänstens förbetalda period har Leverantören rätt att stänga av tjänsten.
5. Om Kunden underlåter att betala någon faktura före förfallodagen har Leverantören rätt att stänga av tjänsten.
6. Om någon faktura eller förskottsfaktura inte har betalats 3 kalenderdagar efter utgången av tjänstens förbetalda period har Leverantören rätt att säga upp tjänsten. I detta fall raderas Kundens data permanent. Om Kunden vill hämta ut data (om Leverantören har dem tillgängliga i form av en säkerhetskopia) eller om tjänsten återställs har Leverantören rätt att begära betalning för denna tjänst enligt sin prislista.
7. En Tjänst som har avslutats av Leverantören eller Kunden (med hjälp av det så kallade Avslutandet av tjänsten i Kundadministrationen) kan sägas upp helt av Leverantören omedelbart efter utgången av den förbetalda perioden eller omedelbart efter dagen för den avtalade uppsägningen.
8. Utebliven betalning av fakturan eller förskottsfakturan påverkar inte abonnemangsperioden. Kunden är skyldig att betala för driften av Tjänsten även under den period då den var avstängd av Leverantören.
9. Fakturor och förskottsfakturor anses vara betalda om samtliga följande villkor är uppfyllda: a) betalningen skickas till Leverantörens korrekta konto b) det exakta belopp som anges i betalningsordern överförs i rätt valuta c) rätt variabelsymbol anges i betalningen d) betalningen krediteras Leverantörens konto e) betalningen behandlas av Leverantörens betalningssystem
10. Leverantören godtar inte skriftliga, faxade, e-postade eller andra liknande betalningsbekräftelser om beloppet ännu inte har kommit in på Leverantörens konto.
11. Vid en internationell betalning är Kunden skyldig att betala alla avgifter som rör utlandsbetalningstransaktioner (inställningen ”OUR” för avgifter). I annat fall godtar Leverantören inte betalningen och Kunden är skyldig att betala mellanskillnaden så att Leverantören erhåller hela det begärda beloppet.
12. Alla rabattkuponger gäller, om inte annat anges, endast för nybeställda tjänster och endast för den första faktureringsperioden, gäller inte för förnyelser av tjänster och gäller inte heller för kompletterande fakturor och för i efterhand aktiverade kompletterande tjänster. Rabattkuponger kan inte kombineras. Rabattkuponger kan inte tillämpas retroaktivt (efter betalning av en beställning). Rabattkuponger kan inte lösas in efter att de har löpt ut (eller efter att andra begränsningar har uttömts), och ingen ersättning kan heller krävas för outnyttjade kuponger. Att lösa in kupongen innebär att en beställning läggs (annullering eller ändring av beställningen påverkar inte annulleringen av kupongen, det vill säga till exempel en kupong för 1 användning upphör att fungera när en beställning skapas. Kunden kan annullera beställningen men kupongen kommer inte längre att fungera.
13. Om en outnyttjad betalning måste återbetalas till Kunden (till exempel från ett förskottskonto) återbetalas betalningar på samma sätt som de har mottagits (till exempel vid betalning med betalkort återbetalas betalningen till detta betalkort eller vid betalning från ett bankkonto återbetalas betalningen till samma bankkonto som den mottogs från). Om en överenskommelse nås mellan Leverantören och Kunden och betalningen återbetalas på annat sätt har Leverantören rätt att i efterhand identifiera och verifiera betalningsmottagarens identitet och att ta ut en extra avgift (enligt överenskommelsen) för återbetalningen av betalningen på annat sätt. Om det inte är möjligt att återbetala den outnyttjade betalningen på samma sätt och ingen överenskommelse nås eller ingen ny betalningsmottagare identifieras har Leverantören rätt att vägra att återbetala betalningen.
14. Kunden godkänner att expeditionsavgifter kan omfatta avgifter för utvalda typer av betalningar enligt Leverantörens prislista. Detta beror främst på den administrativa komplexiteten i hanteringen av vissa betalningar eller på deras höga finansiella komplexitet (höga avgifter).
15. Kunden är införstådd med att olika betalningssystem från tredje part (såsom olika betalningsgateways) används för att ta emot betalningar.
16. För att ta emot betalningar från Kunder används för samtliga bolag som tillhör WEDOS-koncernen det egna betalningssystemet WEDOS Pay, som drivs av dotterbolaget WEDOS Pay, s.r.o. (eller ett annat bolag med liknande syfte). Detta betalningssystem fungerar som betalningsförmedlare mellan Kunden och Leverantören och kan samtidigt använda olika betalningssystem (till exempel olika betalningsgateways) från tredje part.
17. Betalningssystemet WEDOS Pay kan också, om Kunden är intresserad, användas som en så kallad plånbok, där kunden kan förvara sina medel för framtida betalningar för Leverantörens tjänster (för alla bolag som ingår i WEDOS-koncernen). Dessa betalningsmedel förvaras som icke öronmärkta förskott för att betala för tjänster som tillhandahålls i framtiden. Kunden kan göra enskilda betalningar från denna virtuella plånbok för alla tjänster som erbjuds av Leverantören eller andra bolag i WEDOS-koncernen. De enskilda begärandena skapar en så kallad blockering av medel i denna plånbok, och dessa medel dras av en gång i månaden (vid utgången av kalendermånaden) och faktureras Kunden genom ett samlat skattedokument. Ingen ränta utgår på medlen i denna plånbok och inga avgifter tillämpas på dem, med undantag för avgifter för växling av olika valutor inom samma konto. Kunden kan när som helst begära uttag av outnyttjade, icke uttagna och icke blockerade medel. Leverantören är skyldig att återbetala dessa medel till Kunden senast 30 dagar från mottagandet av den auktoriserade begäran. Återbetalningar regleras enligt vad som beskrivs i föregående stycken. Samma förfarande gäller för det så kallade ‚Credit Account‘.

Leverantörens rättigheter och skyldigheter

1. Leverantören ansvarar inte för överträdelser av varumärkesrättigheter, firmarättigheter och andra rättigheter som skyddas av allmänt bindande rättsliga föreskrifter, som Kunden begår genom att använda tjänsterna.
2. Leverantören ansvarar inte för skada eller förlust som har orsakats eller skulle kunna orsakas Kunden i samband med användningen av Tjänsterna. All ersättning för skada, inbegripet ansvaret för Kundens förlust, är alltid begränsad till ett högsta belopp som motsvarar en månads drift av tjänsten. Andra villkor kan avtalas endast i form av ett skriftligt avtal mellan Kunden och Leverantören.
3. Leverantören har rätt att ändra tjänsternas parametrar och deras varianter. Leverantören är dock skyldig att i förväg underrätta Kunden om sådana ändringar genom information på Leverantörens webbplats.
4. Leverantören har inte rätt att ingripa i de data som skapats eller placerats av Kunden, om inte annat avtalats mellan dem. Detta förbud gäller inte vid misstanke om brott mot dessa Villkor och om missbruk av den tillhandahållna tjänsten. Leverantören är skyldig att omgående informera Kunden om detta.
5. Om Kunden bryter mot dessa Villkor eller andra överenskommelser med Leverantören har Leverantören rätt att ensidigt frånträda Avtalet och säga upp den tillhandahållna tjänsten. I detta fall kan Kundens data raderas och kan lagras på ett ersättningsmedium. Om Kunden vill hämta ut dessa data har Leverantören rätt att begära betalning för denna tjänst enligt sin prislista.

Kundens rättigheter och skyldigheter

1. Kunden är skyldig att använda tjänsterna enligt de manualer och anvisningar som tillhandahålls av Leverantören. Kunden är också skyldig att på detta sätt utbilda alla som medverkar i hanteringen av tjänsterna.
2. Kunden åtar sig att vidta alla nödvändiga åtgärder för att förhindra missbruk av Tjänsterna. Kunden ansvarar för konsekvenserna av ett sådant missbruk om det inträffar.
3. Kunden är skyldig att vidta alla försiktighetsåtgärder för att skydda samtliga användares åtkomstuppgifter (inloggningsnamn och lösenord) för att hantera och använda Tjänsterna och för att komma åt Kundkontot. Kunden ansvarar för all skada som orsakas av att systemet missbrukas av en tredje part som använder rätt inloggningsnamn och lösenord för att komma åt det.
4. Leverantören ansvarar inte för missbruk av Kundens inloggningsuppgifter eller av Kundens eller tredje parts personuppgifter, på grundval av vilka denne godtog beställningen av Tjänsten eller genomförde en begärd ändring eller justering av befintliga uppgifter och Tjänster, såvida inte ett sådant missbruk orsakades av Leverantören. Varken Leverantörens sändning av dessa uppgifter till Kunden via den kontaktadress som Kunden angett före och / eller efter upprättandet av Tjänsten, eller sändningen av dem till Kunden efter att Kunden begärt att de meddelas på nytt, kan betraktas som ett missbruk av denna information. Leverantören har rätt att ändra åtkomstkoderna av trängande tekniska skäl även utan Kundens samtycke, förutsatt att denna åtgärd är nödvändig för ett korrekt tillhandahållande av Tjänsterna.
5. Genom att slutföra beställningen (och kryssa i den aktuella rutan) godkänner Kunden att Leverantören skickar information om nyheter i utbudet av Leverantörens tjänster till Kunden via e-post. Det är möjligt att avbeställa utskicket av dessa e-postmeddelanden i den konkreta Kundens Kundadministration.
6. Det är förbjudet för Kunden att försöka störa driften av tjänsterna och de tekniska resurserna eller programvaruresurserna, att avsiktligt överbelasta dem, att försöka använda tjänsterna eller systemen i strid med deras syfte, och detta gäller även om Kunden gör det i god tro (t.ex. penetrationstester, benchmark-tester etc.) utan Leverantörens samtycke.
7. Det är förbjudet för Kunden att använda tjänsterna för ändamål som strider mot Tjeckiens lagar eller mot god sed, att skicka skräppost etc.
8. Kunden är skyldig att följa Tjeckiens allmänt bindande rättsliga föreskrifter och att agera i enlighet med god sed och allmänt accepterade moraliska och etiska normer. Kunden får i synnerhet inte kränka Leverantörens och tredje parts rättsligt skyddade rättigheter.
9. Kunden ansvarar gentemot Leverantören för att de uppgifter som lämnas vid registreringen, i samtliga beställningsformulär och övriga handlingar är korrekta och fullständiga. Samtidigt är Kunden skyldig att omgående uppdatera eventuella ändringar eller anmäla dem till Leverantören. Leverantören ansvarar inte för skador som uppkommit till följd av ogiltiga eller föråldrade uppgifter.Kunden är skyldig att lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter i en beställning (och i de efterföljande register som förs av Leverantören). Utan dessa sanningsenliga och fullständiga uppgifter har Leverantören rätt att när som helst stänga av tjänsten utan förvarning eller att säga upp den utan ersättning.
10. All information och alla förfaranden för Driftsäkerhet vid administration inom cloud computing, såsom skada orsakad av en av misstag raderad virtuell server eller dussintals servrar, liksom förfaranden för förnyelse eller avslutande av tjänsten, hittar Kunden i Kunskapsbasen eller på produktsidan för den konkreta tjänsten. Om Kunden frågar specificeras informationen. För att undvika administrativ överbelastning av organisationen (till exempel vid upprepade eller ogrundade förfrågningar) kan WEDOS debitera Kunden för denna detaljerade information enligt prislistan.
11. All information och alla förfaranden för Kritiska aktiviteter inom cloud computing, såsom installation, redigering och radering av virtuella enheter (servrar, nät, lagring) liksom förfaranden för avslutande av molntjänsten eller till exempel förfaranden för återställning och säkerhetskopiering, hittar Kunden i Kunskapsbasen eller på produktsidan för den konkreta tjänsten. Om Kunden frågar specificeras informationen. För att undvika administrativ överbelastning av organisationen (till exempel vid upprepade eller ogrundade förfrågningar) kan WEDOS debitera Kunden för denna detaljerade information enligt prislistan.

Uteslutning från tjänsten

1. Leverantören kan vägra att tillhandahålla tjänster till en Kund vars verksamhet åtminstone delvis faller inom någon av följande kategorier eller om det innehåll som Kunden tillhandahåller, lagrar, delar eller laddar ned åtminstone delvis faller inom någon av följande kategorier: – strider mot Tjeckiens lagar eller tillämpliga internationella avtal – strider mot god sed – drift av system som kan missbrukas för att begå brott – intrång i upphovsrätt, patent, industriella eller andra liknande rättigheter – utskick av oönskade meddelanden (skräppost) – direkt eller indirekt skada på tredje parts rättigheter – överbelastning av infrastrukturen eller av Leverantörens eller andra parters tekniska resurser eller programvaruresurser – hot mot andra systems eller personers integritet eller säkerhet
2. Den ovannämnda bestämmelsen gäller allt som kan omfattas av ovanstående kategorier, och det är uteslutande Leverantören som efter eget gottfinnande avgör om Kunden har brutit mot detta stycke.
3. Kunden har inte rätt att lagra eller dela program eller data (filer) som denne inte är upphovsman till och för vilkas hantering denne inte har upphovsmannens eller rättighetshavarens skriftliga samtycke. Leverantören har rätt att begära en skriftlig bekräftelse från Kunden på att denne har rätt att göra detta vid ett brott mot detta förbud. Kunden är skyldig att utan onödigt dröjsmål lämna denna bekräftelse till Leverantören. Om Kunden underlåter att lämna denna bekräftelse har Leverantören rätt att begränsa, stänga av eller radera de omtvistade uppgifterna (filerna). Beslutet om huruvida användningen av Tjänsten överensstämmer med dessa Villkor fattas uteslutande efter Leverantörens eget gottfinnande.
4. Leverantören har rätt att granska Kundens data (filer) om denne misstänker att dessa data (filer) strider mot dessa villkor.
5. Kunden ansvarar för all skada som orsakas Leverantören, andra Kunder eller tredje part. Om Kunden skadar Leverantörens anseende, eller på något sätt försöker göra det, får Leverantören omedelbart säga upp Kundens tjänster och kräva skadestånd med det belopp som Leverantören fastställt.
6. Leverantören tillåter placering av innehåll med erotiska och pornografiska teman i sina anläggningar endast efter föregående överenskommelse mellan Kunden och Leverantören. Utan denna överenskommelse är placering, spridning och nedladdning av sådant innehåll förbjuden.
7. Leverantören har rätt att begränsa driften av Tjänsten om Kunden använder olämpliga programvarumedel för dess drift eller om den inte är korrekt inställd (t.ex. fel i skriptet, olämplig algoritm i programmet, felaktigt inställda databasindex etc.). Beslutet om olämpligheten fattas uteslutande efter Leverantörens eget gottfinnande.

Informationsskydd och integritet

1. Både Leverantören och Kunden åtar sig att hemlighålla de förhållanden som de har fått kännedom om från varandra i samband med upprättandet och driften av Tjänsterna. Tystnadsplikten gäller inte tillhandahållande av information till dotterbolag, moderbolag eller närstående bolag eller till juridiska eller redovisningsmässiga rådgivare och revisorer, vilka parterna måste se till att upprätthåller samma grad av sekretess.
2. Informationsskyddet gäller inte i det fall då Leverantören har en informationsskyldighet som föreskrivs i lag eller då information begärs av statliga myndigheter som är bemyndigade enligt lag, eller då informationen är offentligt tillgänglig.
3. Närmare uppgifter om personuppgifter, hantering av personuppgifter och skydd av personuppgifter finns i ett separat dokument om Principerna för behandling av WEDOS kunders personuppgifter i enlighet med GDPR.
4. Om Kunden lagrar några personuppgifter hos WEDOS ingås ett Behandlingsavtal mellan WEDOS och Kunden, enligt vilket Kunden är personuppgiftsansvarig för dessa personuppgifter och WEDOS är deras personuppgiftsbiträde. Samma förfarande gäller om Kunden redan behandlar personuppgifter för en annan personuppgiftsansvarig. I detta fall är WEDOS ett ytterligare personuppgiftsbiträde. Avtalet kan laddas ned i Kundadministrationen för utvalda tjänster.
5. Leverantören åtar sig att säkerställa skyddet av personuppgifter mot obehörig eller oavsiktlig åtkomst, att förhindra ändring, förlust eller förstörelse av dem, obehörig överföring eller annan obehörig behandling, liksom annat missbruk.

Avtalets löptid och dess upphörande

1. Avtalets löptid och dess upphörande regleras av Villkoren för de konkreta tjänsterna.
2. Kunden – Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från dess ingående, i enlighet med bestämmelserna i § 1829 i lag nr 89/2012 Coll., civillagen. Eftersom Kunden – Konsumenten uttryckligen har begärt att Leverantören ska påbörja tillhandahållandet av tjänsterna före ångerfristens utgång, är Kunden medveten om att denne är skyldig att betala Leverantören en proportionell del av det avtalade priset för den prestation som tillhandahållits fram till tidpunkten för frånträdandet. Kunden kan frånträda avtalet genom att fylla i det relevanta formuläret i det relevanta kundavsnittet på Leverantörens webbplats.
3. Vid avslutande av tjänsten är Kunden fortfarande skyldig att betala obetalda fakturor och förskottsfakturor, med undantag för en förskottsfaktura för en abonnemangsperiod som ännu inte har inträtt.
4. Leverantören har rätt att avsluta tillhandahållandet av befintliga tjänster på grund av införandet av nya tjänster, ändringar i de tillhandahållna tjänsterna, förändrade marknadsvillkor, utveckling av ny teknik etc. Leverantören åtar sig att ersätta tjänsterna med andra liknande tjänster, om det är tekniskt möjligt och ekonomiskt rimligt. Leverantören informerar Kunden om en sådan ändring i form av ett meddelande inom en rimlig tid (i förväg). Om Kunden inte beslutar sig för att välja en annan alternativ tjänst ur Leverantörens utbud avslutas tillhandahållandet av den befintliga tjänsten med en månads uppsägningstid. Outnyttjade medel för den återstående perioden återbetalas till Kunden i form av en kreditnota från Leverantören, senast 30 dagar efter tjänstens upphörande.
5. Avtalsparterna kan avsluta avtalsförhållandet genom ömsesidig överenskommelse eller genom ensidig uppsägning. Uppsägningstiden är 1 månad och löper från dagen efter det att uppsägningen delgetts den andra parten. Uppsägning från Kundens sida ger inte Kunden rätt till återbetalning av några medel, inbegripet till exempel outnyttjade medel för den återstående (outnyttjade) perioden av den förbetalda tjänsten.

Slutbestämmelser

1. Alla överenskommelser mellan Leverantören och Kunden regleras av gällande och tillämplig tjeckisk rätt.
2. Vid ändring av jurisdiktionen informerar Leverantören omgående sina kunder om denna ändring, senast en månad efter denna ändring.
3. Med hänsyn till att avtalsförhållandet ingås för en längre tid, och att detta kan innebära förändringar på marknaden eller i lagstiftningen, förbehåller sig Leverantören rätten att agera enligt § 1752 i lag nr 89/2012 Coll., civillagen, och att förbehålla sig rätten att ändra dessa AV i lämplig omfattning. Leverantören ska publicera den nya lydelsen av AV på sin webbplats och Kunden ska underrättas om en sådan eventuell ändring via e-post inom rimlig tid innan de nya AV träder i kraft. Kunden har rätt att skriftligen avvisa ändringen av AV senast den dag då den träder i kraft. Om Kunden inte avvisar ändringarna av AV vid denna tidpunkt regleras avtalsförhållandet av den nya lydelsen av AV. Om Kunden avvisar ändringarna / den nya lydelsen av AV har Leverantören och Kunden rätt att i förtid avsluta det berörda avtalsförhållandet genom ömsesidig överenskommelse eller uppsägning. I ett sådant fall är uppsägningstiden 2 månader från det skriftliga meddelandet om ändringen av AV till den andra parten.
4. Om dessa AV finns tillgängliga för Kunden i flera språkversioner har den tjeckiska versionen företräde. I ett sådant fall ansvarar Leverantören inte för att sådana översättningar är korrekta.
5. Dessa AV trädde i kraft den 23 maj 2018.