Opšte odredbe

  1. Ovi Opšti uslovi ("Opšti uslove") regulišu ugovorni odnos između Internet provajdera i Korisnika.
  2. Internet servis (u daljem tekstu "Usluge") Provajder je SODEV, s.r.o., Kompanija u 09675957, sa sedištem na adresi Masarikova 1230, Hluboka nad Vltavou, 373 41, Češka, registrovan u javnom registru koji vodi Regionalni sud u Češkim Budějovicama, u odeljku C, Insert 30436, ili druge kompanije koje pripadaju VETROS grupe..
    Databok ID: bnsrKSNUMKSfv, ili druge kompanije koje pripadaju VEDOS grupi.
  3. Ostale kompanije koje pripadaju WEDOS Grupi su sve komercijalne kompanije sa sličnom akcionarskom strukturom, ili druge trgovačke kompanije WEDOS koje pripadaju povezanoj grupi sa WEDOS Internet, a.s., uključujući podružnice ili podružnice. Pošto se lista ovih kompanija može menjati tokom vremena, oni su deklarisani samo u opštim uslovima. Lista pojedinih kompanija je uvek navedena u svom trenutnom obliku na sajtu WEDOS-a, zajedno sa ovim Opštim uslovima. Oni su vođeni od strane nekih od kompanija VEDOS Grupe. Specifičan pravni odnos određene kompanije prema Kupcu se utvrđuje (za plaćene usluge) od strane koga je izdao poreski dokument za pružene usluge pružene Klijentu. Ako nije došlo do fakturisanja, provajder je uvek kompanija SODEV, s.r.o., Kompanija u 09675957, sa sedištem na adresi Masarikova 1230, Hluboka nad Vltavou, 373 41, Češka, upisana u javnom registru koji vodi Regionalni sud u Češkim Budějovicama, u odeljku C, Insert 30436, ili druge kompanije koje pripadaju WEDOS grupi..
  4. Kupac je fizičko ili pravno lice koje sklapa ugovor sa provajderom. Ugovor će biti zaključen popunjavanjem naloga na sajtu "hosting.wedos.com" ili na "client.wedos.com" (ili drugim WEDOS stranicama) za bilo koju od usluga koje nudi provajdera i uz uredno plaćanje u skladu sa važećim cenovnikom provajdera, ili. uspostavljanje usluge ako je besplatna usluga. Naručivanjem Usluge, Korisnik se slaže sa ovim Opštim uslovima (OOP). Nakon naručivanja, Kupac će dobiti prijavu na svoj račun VEDOS kupca od provajdera. Kupac je fizičko lice koje zaključuje ugovor sa provajderom za svoje privatne, ne-poslovne svrhe.
  5. Termin "administracija za korisnike" odnosi se na sajt "client.wedos.com", gde kupac može da upravlja svojim uslugama od provajdera nakon prijavljivanja.
  6. Termin "ovlašćenje" odnosi se na dokazivanje identiteta kupca, posebno da dokaže svoje korisničko ime i lozinku za korisnički nalog, a time i da dokaže svoje pravo na korišćenje naloga i usluga pod njim. Provajder može zahtevati drugi način ovlašćenja od kupca.
  7. Klijent priznaje i slaže se da nemaju pravo da sklope ugovor sa provajderom i da naruči usluge koje nudi provajdera u ime trećih lica, osim ako im je treća strana dala prethodnu pismenu saglasnost. Ova pisana saglasnost može biti zatražena od strane provajdera u bilo kom trenutku, a Kupac je dužan da ga odmah dostavi, u suprotnom provajder ima pravo da otkaže naručenu uslugu.
  8. Naručivanjem Usluge, Klijent izražava svoju nedvosmislenu saglasnost i razumevanje Ugovora, ovih Opštih A Odredbi i svih ostalih uslova koji se odnose na naručenu uslugu, kao i sadržaj, specifikaciju i cenu usluge naručene od Provajdera. I Kupac i ponuđač su dužni da poštuju opšte važeće zakonske propise, odredbe Ugovora, ove OUP i druge uslove i odredbe ako se odnose na uslugu koju je naručio kupac.
  9. Sklapanjem Ugovora, Kupac takođe izjavljuje da su se upoznali sa funkcijama date usluge i stoga nemaju pravo, u okviru pružene usluge, da traže povraćaj već plaćene uplate, za bilo koju uslugu, na osnovu toga što im vrsta i performanse usluge ne odgovaraju. Ovo se može zameniti samo uzajamnim dogovorom ugovornih strana pre zaključenja Ugovora, a ovaj sporazum mora biti u pisanoj formi. Za neke odabrane usluge, provajder nudi garanciju za povrat novca u periodu od 7 dana, a ova informacija je vidljivo naznačeno na sajtu relevantne usluge. Ova garancija se takođe može navesti u opisu određene usluge na veb stranici.
  10. Klijent je u potpunosti odgovoran za bilo kakvu štetu prouzrokovanu njihovim ponašanjem prema Provajderu, drugim korisnicima usluga ili drugim trećim licima u suprotnosti sa ovim Opštim uslovima i / ili zakonima Češke Republike. Ova odgovornost se ne može osloboditi.
  11. U slučaju da Kupac prekrši ove Opšte odredbe (ili druge srodne uslove za određenu uslugu), Provajder ima pravo da obustavi svoje usluge. U slučaju posebno ozbiljnog kršenja ili ponovljenog kršenja ovih Opštih pravila (ili drugih srodnih uslova za određenu uslugu), Provajder ima pravo da otkaže uslugu. Procena da li je došlo ili postoji kršenje ovih Opštih odredbi (ili drugih srodnih uslova za određenu uslugu) je po nahođenju Provajdera.
  12. Termin "Suspenzija" odnosi se na onemogućavanje Usluge i / ili sprečavanje pristupa Usluzi. Istovremeno, Korisnik nema pristup bilo kakvim podacima (datoteke, baze podataka) koji pripadaju Službi, i može ih dobiti samo fiksiranjem štete ili obnavljanjem Usluge, ili plaćanjem naknade za oporavak podataka.
  13. Termin "Otkazivanje" odnosi se na suspenziju, prekid i brisanje podataka iz nje. Proces otkazivanja i rokovi usluge, odnosno njena moguća suspenzija, raskid i brisanje, razlikuju se za pojedine usluge. Provajder uvek pruža do-to-date pregled na svom sajtu, ili u opisu pojedinačnih usluga koje se nude ili u opisu procesa otkazivanja usluga.
  14. Sastavni deo ovih Opštih uslova su dokumenti kojima se uređuju uslovi za pojedine vrste usluga koje se nude:
    – Uslovi i odredbe WEDOS domenskih usluga (DS Ts&Cs)
    – Ts&Cs WEDOS Hosting i Cloud Services (HCS Ts&Cs)
    – Ts&Cs of WEDOS OnLine Monitoring Services (WO Ts&Cs)
  15.  Osim ako nije izričito drugačije navedeno na stranici proizvoda pojedinih usluga (u ponudi i opisu), podaci o klijentima se uvek nalaze na teritoriji Evropske unije (EU), posebno na teritoriji Češke Republike. Podaci o kupcima mogu se nalaziti na teritoriji Evropske unije (EU). Zbog prirode nekih usluga koje pruža Provajder (na primer, DNS serveri ili VETROS OnLINE ili VEDOS AniCast), neki podaci se takođe čuvaju na serverima Provajdera izvan Češke Republike i EU. Ovo je uvek eksplicitno navedeno na sajtu relevantne službe.
  16. Provajder ima pravo da objavi logo svog kupca, ili osnovne identifikacione podatke kupca (kao što su njihovo ime, prezime, naziv kompanije, adresa) na sajtovima provajdera, društvenim mrežama ili reklamnim materijalima u svrhu promocije i korišćenja kao referentni kupac. Provajder ima pravo da objavi grafički prikaz rada kreiranog od strane Kupca u svrhu promovisanja neke od usluga koje nudi provajder.
  17. Korisnik je dužan da ažurira svoje identifikacione, fakturisane i kontakt podatke (koji se obezbeđuju prilikom naručivanja usluge i registrovani na računu Klijenta u Korisničkoj administraciji) u roku od 7 dana od trenutka kada je došlo do promene. Kontakt detalje ažurira kupac u administraciji korisnika. Provajder može da promeni podatke u ime kupca samo na osnovu zahteva kupca poslatog u obliku ovlašćenog zahteva ili u obliku fizičkog zahteva na papiru sa verifikovanim potpisom. U slučaju neispunjavanja obaveze ažuriranja, Kupac snosi punu odgovornost za nastalu štetu.

Garantovana dostupnost usluge, kvarovi i zastoji

  1. Provajder će obezbediti nesmetan rad usluga, osim vremena potrebnog za održavanje tehničkih i softverskih resursa kroz koje se usluge rade.
  2. Provajder ima pravo da izvrši planirane gašenja sistema za održavanje i nadogradnje.
  3. Provajder ima pravo da izvrši neplanirane gašenja ako situacija to zahteva i oni moraju biti hitno sprovedeni kako bi se osiguralo kontinuirano funkcionisanje usluga i servera.
  4. Termin "Neuspeh" se odnosi na grešku u tehničkim ili softverskim resursima provajdera, što dovodi do toga da usluga bude potpuno neoperativna ili nedostupna, i kao rezultat toga, Kupac ne može u potpunosti da ga koristi. Planirani ili neplanirani zastoj se ne smatra neuspehom.
  5. Provajder nije odgovoran za kvar ili nedostupnost usluge izazvane od strane trećeg lica. Provajder nije odgovoran za kvar ili nedostupnost usluge koja je izazvana od strane kupca.
  6. Provajder ne preuzima nikakvu odgovornost za kvar ili nedostupnost sistema izazvanog tehničkim ili drugim problemom od strane podizvođača, neuspeh ili gašenje Interneta između korisnika i servera provajdera ili višom silom. Provajder nije odgovoran za nedostupnost usluge u slučaju korisničkog povezivanja na Internet.
  7. Provajder nije odgovoran za prekid pružanja usluga Klijentu u skladu sa ovim Opštim uslovima i / ili Ugovorom u slučaju intervencije trećih lica ili više sile (posebno poplava, požar, vetar, rat, zemljotres, itd) ili u slučaju kvara opreme treće strane (posebno obimne i dugotrajne nestanka struje, telekomunikaciona veza, itd.).
  8. Nijedna od ponuđenih usluga ne pruža detaljno samopraćenje (javne prirode) i Provajder je dužan da obavesti Klijenta o bilo kakvim kvarovima usluga, zastojima ili važnim promenama na svojim WWW stranicama (posebno u administraciji korisnika – client.wedos.com i na statusnoj stranici – https://status.wedos.hosting) što je više moguće unapred.
  9. Korisnik nema pravo na naknadu štete ili drugih troškova nastalih u vezi sa nedostupnošću usluge ili gubitkom (oštećenjem) podataka ili neuspehom druge prirode. Svaka naknada za štetu i druge troškove, uključujući odgovornost za izgubljenu dobit Kupca, uvek je ograničena na maksimalni iznos, koji je jednak naknadi za mesec dana rada relevantne usluge. Različiti zahtevi za naknadu štete mogu se unapred dogovoriti i to samo u formi pismenog ugovora ili izmene ovih Opštih pravila.
  10. U slučaju kvara ili neuspjeha usluge, Korisnik je dužan da podnese žalbu u pisanoj formi (putem e-maila, kontakt obrasca) u roku od 24 sata od početka kvara usluge.
  11. Kupac nema pravo na bilo kakvu naknadu zbog neuspeha usluge ako sve naknade za sve usluge koje pruža provajder nisu uredno i blagovremeno plaćene od strane kupca, usluga je prekinuta, usluga je neoperativna zbog prethodnog ponašanja kupca, ili Kupac ne podnese žalbu u pisanoj formi (putem e-maila ili kontakt formulara) o kvaru usluge u roku od 24 sata od početka neispravnost usluge.
  12. Zbog prirode e-mail komunikacije, Provajder nije odgovoran za ispravnu isporuku e-mail poruka sa ili na njihove servere i na / iz njihove mreže i nije odgovoran za bilo kakvu štetu prouzrokovanu neisporučenim ili izgubljenim e-mail poruka. Slično tome, Provajder nije odgovoran za pogrešno uskladištene ili postavljene ili na drugi način kreirane podatke koji se koriste za bilo koje usluge koje pruža Provajder (tj hosting i cloud usluge).
  13. Provajder nije odgovoran za gubitak ili oštećenje bilo kojih podataka usled softverskog ili hardverskog kvara servera ili diska (na primer, kvar hard diska). Dužnost je svih kupaca da spreče štetu i stoga provajderi snažno preporučuju svim kupcima da izvrše sopstvenu rezervnu kopiju svih podataka u meri u kojoj je to po nahođenju kupca.

Korisnička podrška i komunikacija sa klijentima

  1. Obim i uslovi pružanja korisničke podrške detaljno su navedeni u uslovima pojedinih usluga. Obim i uslovi podrške variraju od servisa do servisa, a Kupac može da izabere varijantu koja mu odgovara.
  2. Kada kontaktirate korisničku podršku, Provajder može zahtevati od Klijenta da dokaže svoju identitu sa svojim WEDOS korisnički nalog za prijavu ili drugim identifikacionim podacima koji su predviđeni za tu svrhu (Ovlašćenje). Ako kupac to ne učini, provajder može odbiti da pruži podršku ili intervenciju od tehničara provajdera. Provajder zadržava pravo za dodatnu ovlašćenje u slučaju da sumnjaju na kompromitovanje ili zloupotrebu naloga kupca ili podataka za prijavljivanje kupca u bilo kom sistemu provajdera.
  3. Kao deo korisničke podrške, Provajder pruža Kupcu osnovne informacije, uputstva i savete putem svog sajta, koji se odnosi isključivo na uslugu (ne njen sadržaj). Ostali načini podrške i pomoći su uvek navedeni za svaku uslugu. Ako Klijent zatraži od Provajdera da reši problem koji zahteva intervenciju tehničara Provajdera i koji je prouzrokovan greškom od strane Klijenta, ili kao rezultat nepravilnog korišćenja Usluge, Provajder može zahtevati plaćanje za intervenciju tehničara u skladu sa važećim cenovnikom.
  4. Ako je telefonska podrška dostupna za uslugu, moguće je koristiti je za dobijanje opštih informacija i saveta ili za rešavanje očiglednih kvarova ili nedostataka u usluzi. Međutim, radnje koje zahtevaju ovlašćenje kupca ne mogu se tražiti preko telefona. U tom slučaju, potrebno je da popunite odgovarajući formular i kreirate kartu na sajtu provajdera nakon prijavljivanja na korisnički račun.
  5. Provajder nije odgovoran za sadržaj/informacije (uključujući tekstove, slike, video zapise), koji je obezbeđen na sajtu zajednice – help.wedos.cz (ili drugim jezičkim verzijama). isto tako, Provajder nije odgovoran za ažurnost informacija koje se nalaze na sajtu kb.wedos.com (ili slične sajtove provajdera).

Naplata i plaćanja

  1. Trenutni cenovnik je dostupan na sajtu provajdera 'wedos.com', ili na drugim sajtovima provajdera, gde postoje zvanični opisi i prezentacije pojedinih usluga. Ovi drugi sajtovi provajdera mogu da sadrže različite jezičke verzije sajta provajdera i pojedinačne jezičke verzije mogu da sadrže različite kombinacije valuta i jezika. Cene u pojedinačnim valutama mogu varirati, bez obzira na trenutni kurs. Provajder će objaviti sve promene u cenovniku na vreme (i unapred) na istim stranicama.
  2. Fakture i avansni računi se šalju Klijentu putem e-maila na e-mail adresu navedenu u VEDOS korisničkom nalogu Kupca. Računovodstveni dokumenti se ne daju u papirnom obliku, na što se Kupac izričito slaže. Slanje računovodstvenih dokumenata u papirnoj formi moguće je uz dodatnu naknadu u skladu sa cenovnikom provajdera.
  3. Fakture za jednokratne radnje tehničara plaćaju se unapred ili u roku od 7 dana od izdavanja / slanja fakture kupcu. Ako rad (ili lansiranje) usluge zavisi od plaćanja fakture, faktura dospijeva odmah. Usluga će biti obezbeđena nakon uplate (i kreditiranje sredstava na račun provajdera).
  4. Ako Kupac ne plati bilo kakvu avansnu fakturu (zahtev za plaćanje) do kraja pripejd perioda usluge, Provajder ima pravo da obustavi uslugu.
  5. Ako Kupac ne plati bilo koju fakturu pre njenog dospeća, Provajder ima pravo da obustavi uslugu.
  6. Ako bilo koja faktura ili avansna faktura nije plaćena KSNUMKS kalendarskih dana nakon završetka pripejd perioda usluge, provajder ima pravo da otkaže uslugu. U tom slučaju, podaci kupca će biti trajno izbrisani. U slučaju da Klijent želi da preuzme podatke (ako je Provajder ima na raspolaganju u svom rezervnom obliku) ili je usluga vraćena, Provajder ima pravo da traži plaćanje za ovu uslugu u skladu sa svojim cenovnikom.
  7. Usluga koja je prekinuta od strane provajdera ili kupca (koristeći tzv Prestanak usluge u administraciji korisnika), može u potpunosti otkazati od strane provajdera odmah nakon završetka pripejd perioda ili odmah nakon datuma dogovorenog obaveštenja.
  8. Neplaćanje fakture ili avansne fakture ne utiče na period pretplate. Kupac je dužan da plati za rad Usluge čak i tokom perioda kada je suspendovan od strane Provajdera.
  9. Fakture i avansni računi se smatraju da su plaćeni ako su ispunjeni svi sledeći uslovi: a) uplata se šalje na ispravan račun provajdera b) tačan iznos naveden u nalogu za plaćanje u ispravnoj valuti je doznačio c) tačan promenljivi simbol je dat u uplati d) uplata se uplaćuje na račun provajdera e) uplata se obrađuje od strane platnog sistema provajdera
  10. Provajder ne prihvata pisano, faks, e-mail ili bilo koji drugi sličan potvrdu o plaćanju ako iznos još nije stigao na račun provajdera.
  11. U slučaju međunarodnog plaćanja, Korisnik je dužan da plati sve naknade vezane za inostrane platne transakcije (postavljanje "OUR" naknada). U suprotnom, Provajder ne prihvata uplatu i Kupac je dužan da plati razliku, tako da provajder dobije punu potrebnu količinu.
  12. Svi kuponi za popust, osim ako nije drugačije navedeno, važe samo za novo naručene usluge za prvi obračunski period, ne važe za obnavljanje usluga, a ne važe i za dopunske fakture i dodatno aktivirane dopunske usluge. Kuponi za popust se ne mogu kombinovati. Kuponi za popust ne mogu se primeniti retroaktivno (nakon uplate naloga). Kuponi za popust ne mogu se iskoristiti nakon isteka njihovog isteka (ili su iscrpljena druga ograničenja), niti se može tražiti bilo kakva naknada za neostvarene kupone. Otkup kupona znači izdavanje naloga (otkazivanje ili promena naloga ne utiče na otkazivanje kupona, tj. Na primer, kupon za 1 upotrebu prestaje da radi kada se kreira nalog. Kupac može otkazati narudžbu, ali kupon više neće raditi.
  13. Ukoliko je potrebno da se neiskorišćena uplata vrati Kupcu (npr. sa avansnog računa), uplate se vraćaju na isti način na koji su primljene (npr. prilikom plaćanja kreditnom karticom uplata se vraća na ovu platnu karticu ili prilikom plaćanja sa bankovnog računa uplata se vraća na isti bankovni račun sa kojeg je primljena). Ako se postigne sporazum između provajdera i kupca i uplata se vraća na drugi način, provajder ima pravo da dodatno identifikuje i proveri identitet primaoca i da naplati dodatnu naknadu (u skladu sa sporazumom) za povraćaj uplate na drugi način. Ako nije moguće vratiti neiskorišćenu uplatu na isti način i nema dogovora ili se ne identifikuje novi korisnik, pružalac ima pravo da odbije da vrati uplatu.
  14. Korisnik se slaže da naknade za rukovanje mogu uključivati troškove za odabrane vrste plaćanja u skladu sa cenovnikom provajdera. To je uglavnom zbog administrativne složenosti obrade nekih plaćanja ili njihove visoke finansijske složenosti (visoke naknade).
  15. Klijent razume da se za primanje plaćanja koriste različiti platni sistemi trećih strana (kao što su različiti gatevai za plaćanje).
  16. Interni platni sistem WEDOS Pay, kojim upravlja podružnica WEDOS Pay, s.r.o. (ili druga kompanija koja služi sličnoj svrsi) koristi se za primanje uplata od kupaca za sve kompanije koje pripadaju WEDOS grupi. Ovaj platni sistem deluje kao posrednik plaćanja između kupca i provajdera i istovremeno može da koristi različite platne sisteme (na primer, različiti gatevai) trećih lica.
  17. Platni sistem WEDOS Pai takođe se može, u slučaju interesovanja od strane Kupca, koristiti kao takozvani novčanik, gde kupac može da skladišti svoja sredstva za buduća plaćanja za usluge provajdera (za sve kompanije uključene u WEDOS grupu). Ova sredstva plaćanja se čuvaju kao nenamesni predujmovi za plaćanje usluga koje se pružaju u budućnosti. Kupac može izvršiti pojedinačne uplate iz ovog virtuelnog novčanika za sve usluge koje nudi Provajder ili druge kompanije iz WEDOS grupe. Pojedinačni zahtevi stvaraju takozvano blokiranje sredstava u ovom novčaniku, a ta sredstva se odbijaju jednom mesečno (na kraju kalendarskog meseca) i naplaćuju Klijentu sveobuhvatnim poreskim dokumentom. Ne postoji kamata na sredstva u ovom novčaniku i na njih se ne primenjuju naknade, osim naknada za razmenu različitih valuta u okviru istog računa. Klijent može zatražiti povlačenje neiskorišćenih, neiskorišćenih i deblokiranih sredstava u bilo kom trenutku. Provajder je dužan da vrati ova sredstva Klijentu najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema ovlašćenog zahteva. Povratak se upravlja kao što je opisano u prethodnim paragrafima. Ista procedura važi i za takozvani "Kreditni račun".

Prava i obaveze provajdera

  1. Provajder nije odgovoran za kršenje prava zaštitnog znaka, trgovačko ime prava i druga prava zaštićena opšte obavezujućim zakonskim propisima, koji Kupac čini korišćenjem usluga.
  2. Provajder nije odgovoran za bilo kakvu štetu ili gubitak koji je bio ili bi mogao biti prouzrokovan Klijentu u vezi sa korišćenjem Usluga. Svaka nadoknada štete, uključujući odgovornost za gubitak kupca, uvek je ograničena na maksimalni iznos jednak jednom mesecu rada usluge. Različiti uslovi mogu se dogovoriti samo u obliku pismenog sporazuma između kupca i provajdera.
  3. Provajder ima pravo da promeni parametre usluga i njihove varijacije. Međutim, oni su dužni da unapred obaveste Kupca o takvim promenama putem informacija na sajtu provajdera.
  4. Provajder nema pravo da se meša u podatke kreirane ili postavljene od strane kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno između njih. Ova zabrana se ne primenjuje u slučaju sumnje na kršenje ovih Uslova i korišćenja i zloupotrebe pružene usluge. Provajder je dužan da odmah obavesti kupca o tome.
  5. U slučaju da Kupac krši ove Uslove i odredbe ili druge aranžmane sa provajdera, Provajder ima pravo da jednostrano povuče iz Ugovora i otkaže pruženu uslugu. U tom slučaju, podaci kupca mogu biti izbrisani i mogu se čuvati na zamenskom medijumu. Ako Kupac želi da preuzme ove podatke, Provajder ima pravo da traži plaćanje za ovu uslugu u skladu sa svojim cenovnikom.

Prava i obaveze kupca

  1. Kupac je dužan da koristi usluge u skladu sa uputstvima i uputstvima koje pruža provajder. Oni su takođe dužni da obuče sve one koji su uključeni u upravljanje uslugama na ovaj način.
  2. Korisnik se slaže da preduzme sve neophodne mere kako bi sprečio zloupotrebu Usluga. Klijent je odgovoran za posledice takve zloupotrebe ako se dogodi.
  3. Korisnik je dužan da preduzme sve mere predostrožnosti kako bi zaštitio sve pristupne podatke (korisničko ime i lozinku) svih korisnika za upravljanje i korišćenje Usluga i za pristup korisničkom nalogu. Korisnik je odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu zloupotrebom sistema od strane trećeg lica koje koristi ispravno korisničko ime i lozinku za pristup.
  4. Provajder nije odgovoran za zloupotrebu podataka za prijavljivanje kupca ili ličnih podataka kupca ili trećih lica, na osnovu kojih je prihvatio nalog Službe ili napravio bilo kakvu potrebnu promenu ili modifikaciju postojećih podataka i usluga, osim ako je takva zloupotreba je izazvana od strane provajdera. Slanje ovih podataka od strane Provajdera Klijentu preko kontakt adrese koju su dali pre i / ili nakon uspostavljanja Usluge, niti njihovo slanje Klijentu nakon što Klijent zatraži njihovu ponovljenu komunikaciju ne može se smatrati zloupotrebom ovih informacija. Provajder ima pravo da promeni pristupne kodove iz hitnog tehničkog razloga čak i bez saglasnosti Korisnika, pod uslovom da je ova mera neophodna za pravilno pružanje Usluga.
  5. Popunjavanjem naloga (i označavanjem odgovarajućeg potvrdnog kutija), Kupac se slaže da će im provajder poslati informacije o novostima u ponudi usluga provajdera putem e-maila. Otkazivanje slanja ovih e-mailova moguće je u administraciji klijenata određenog kupca.
  6. Klijentu je zabranjeno da pokušava da poremeti rad usluga i tehničkih ili softverskih resursa, namerno ih preopterećuje, pokušavajući da koriste usluge ili sisteme suprotno njihovoj svrsi, a to važi čak i ako to čine u dobroj veri (npr testovi penetracije, benčmarkovi, itd) bez saglasnosti provajdera.
  7. Zabranjeno je Klijentu da koristi usluge u svrhe koje su u suprotnosti sa zakonima Češke Republike ili u suprotnosti sa dobrim moralom, slanje spama itd.
  8. Klijent je dužan da se pridržava opšte obavezujućih zakonskih propisa Češke Republike i da postupa u skladu sa dobrim moralom i opšteprihvaćenim moralnim i etičkim standardima. Posebno, Kupac ne može kršiti zakonski zaštićena prava provajdera i trećih lica.
  9. Kupac je odgovoran prema provajderu za ispravnost i potpunost informacija koje su date prilikom registracije, u svim formularima naloga i drugim dokumentima. Istovremeno, Kupac je dužan da odmah ažurira sve promene ili ih prijavi provajderu. Provajder nije odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu kao rezultat nevažećih ili zastarelih podataka. Kupac je dužan da obezbedi istinite i potpune podatke u nalogu (i naknadne evidencije koje vodi provajder). Bez ovih istinitih i potpunih podataka, Provajder ima pravo da obustavi uslugu u bilo kom trenutku bez upozorenja ili otkaže bez naknade.
  10. Korisnik će pronaći sve informacije i procedure za operativnu sigurnost administracije u cloud computingu, kao što su štete prouzrokovane slučajno izbrisanim virtuelnim serverom ili desetinama servera, kao i procedure za obnovu ili prestanak usluge, u bazi znanja ili stranici proizvoda određene usluge. Ako se kupac raspita, informacije će biti navedene. Da bi se izbeglo administrativno preopterećenje organizacije (na primer, za ponovljene ili neosnovane zahteve), WEDOS može naplatiti Klijentu ove detaljne informacije u skladu sa cenovnikom.
  11. Klijent će pronaći sve informacije i procedure o kritičnim aktivnostima računarstva u oblaku, kao što su instalacija, uređivanje, brisanje virtuelnih uređaja (serveri, mreže, skladištenje), kao i procedure prestanka usluga u oblaku ili, na primer, procedure oporavka i rezervne kopije, u bazi znanja ili stranici proizvoda određene usluge. Ako se kupac raspita, informacije će biti navedene. Da bi se izbeglo administrativno preopterećenje organizacije (na primer, za ponovljene ili neosnovane zahteve), WEDOS može naplatiti Klijentu ove detaljne informacije u skladu sa cenovnikom.

Isključenje iz službe

  1. Provajder može odbiti da pruži usluge kupcu, čija aktivnost barem delimično spada u jednu od sledećih kategorija ili ako sadržaj koji pružaju, čuvaju, dele ili preuzimaju, barem delimično spada u jednu od sledećih kategorija: – je u suprotnosti sa zakonima Češke Republike ili važećim međunarodnim sporazumima – je u suprotnosti sa dobrim moralom – funkcionisanje bilo kog sistema koji može biti zloupotrebljen za izvršenje krivičnog dela – kršenje autorska prava, patent, industrijska ili druga slična prava – slanje neželjenih poruka (spam) – direktna ili indirektna šteta bilo kojim pravima treće strane – preopterećenje infrastrukture ili tehničkih ili softverskih resursa provajdera ili drugih strana – ugrožavanje privatnosti ili bezbednosti drugih sistema ili lica
  2. Pomenuta odredba se odnosi na sve što može biti uključeno u gore navedene kategorije, i isključivo diskreciono pravo provajdera je da odluči o kršenju ovog stava od strane kupca.
  3. Korisnik nije ovlašćen da čuva ili deli programe ili podatke (datoteke) čiji autor nije i za čije obešanje nema pismenu saglasnost autora ili nosioca prava. Provajder ima pravo da zatraži pismenu potvrdu od Klijenta da imaju pravo da to učine u slučaju kršenja ove zabrane. Kupac je dužan da ovu potvrdu dostavi provajderu bez nepotrebnog odlaganja. Ako Klijent ne dostavi ovu potvrdu, Provajder ima pravo da ograniči, suspenduje ili izbriše sporne podatke (datoteke). Odluka o usklađenosti korišćenja Usluge i ovih Uslova i odredbi je na sopstvenom nahođenju Provajdera.
  4. Provajder ima pravo da ispita podatke kupca (fajlovi) ako sumnjaju da su podaci (fajlovi) u suprotnosti sa ovim uslovima.
  5. Kupac je odgovoran za bilo kakvu štetu nanesenu provajderu, drugim kupcima ili trećim licima. U slučaju da Kupac narušava ugled provajdera, ili na bilo koji način pokušava da to učini, Provajder može odmah otkazati svoje usluge i tražiti naknadu štete u iznosu koji je određen od strane provajdera.
  6. Provajder će dozvoliti postavljanje sadržaja sa erotskim i pornografskim temama na svojim objektima samo nakon prethodnog dogovora između Kupca i Provajdera. Bez ovog ugovora, postavljanje i distribucija takvog sadržaja je zabranjeno.
  7. Provajder ima pravo da ograniči rad Usluge ako Korisnik koristi neodgovarajuće softverska sredstva za njihov rad ili nije pravilno podešen (npr. Greška u skripti, neodgovarajući algoritam u programu, pogrešno podešen indeks baze podataka, itd). Odluka o nepodobnosti je isključivo na diskreciono pravo provajdera.

Zaštita informacija i privatnost

  1. I Provajder i Klijent su saglasni da čuvaju u tajnosti činjenice koje su naučili jedni od drugih u vezi sa uspostavljanjem i radom Usluga. Obaveza poverljivosti ne odnosi se na pružanje informacija podružnicama, matičnim kompanijama ili saradnicima ili pravnim ili računovodstvenim savetnicima i revizorima, koje stranke moraju osigurati da zadrže isti stepen poverljivosti.
  2. Zaštita informacija se ne odnosi na slučaj kada provajder ima obavezu informisanja propisanu zakonom ili kada informacije traže državni organi ovlašćeni zakonom, ili kada su informacije javno dostupne.
  3. Detalji o ličnim podacima, rukovanje ličnim podacima i zaštita ličnih podataka nalaze se u posebnom dokumentu o principima obrade ličnih podataka WEDOS kupaca u skladu sa GDPR-om.
  4. U slučaju da Korisnik čuva bilo kakve lične podatke kod WEDOS-a, zaključuje se Ugovor o obradi između WEDOS-a i Klijenta, prema kojem je Klijent kontrolor ovih ličnih podataka, a WEDOS je njihov procesor. Isti postupak važi ako Klijent već obrađuje lične podatke za drugog administratora. U ovom slučaju, WEDOS je još jedan procesor. Ugovor je dostupan za preuzimanje u Korisničkoj administraciji za odabrane usluge.
  5. Provajder je saglasan da obezbedi zaštitu ličnih podataka od neovlašćenog ili slučajnog pristupa, kako bi se sprečila njegova promena, gubitak ili uništenje, neovlašćeni prenos ili druga neovlašćena obrada, kao i druge zloupotrebe.

Trajanje Ugovora i njegov raskid

  1. Trajanje ugovora i njegov raskid regulisani su Uslovima i odredbama određenih usluga.
  2. Kupac – Potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od njegovog zaključenja, u skladu sa odredbama § 1829 Zakona br. 89/2012 Coll., Građanski zakonik. S obzirom na to da je Kupac – Potrošač izričito zatražio od Provajdera da počne sa pružanjem usluga pre isteka roka za odustajanje, oni potvrđuju da su dužni da plati Provajderu proporcionalni deo ugovorene cene za izvršenje koje je obezbeđeno do trenutka povlačenja. Klijent može da se povuče popunjavanjem odgovarajućeg obrasca u odgovarajućem odeljku kupca na sajtu provajdera.
  3. Nakon prestanka usluge, Korisnik će i dalje biti dužan da plati neplaćene fakture i avansne fakture, osim za avansnu fakturu za period pretplate koji još nije nastupio.
  4. Provajder ima pravo da prekine pružanje postojećih usluga zbog uvođenja novih usluga, promene u pruženim uslugama, promene u tržišnim uslovima, razvoj novih tehnologija, itd. Provajder se slaže da zameni usluge sa drugim sličnim uslugama, ako je tehnički moguće i ekonomski razumno. Provajder će obavestiti Kupca o takvoj promeni u vidu obaveštenja u razumnom roku (unapred). Ako Kupac ne odluči da izabere drugu alternativnu uslugu iz ponude provajdera, pružanje postojeće usluge će biti prekinut sa mesec dana unapred. Neiskorišćena sredstva za preostali period će biti vraćena Klijentu u obliku kreditne note od Provajdera, najkasnije u roku od 30 dana nakon završetka usluge.
  5. Ugovorne strane mogu raskinuti ugovorni odnos sporazumno ili jednostranim raskidom. Otkazni rok je 1 mesec i počinje od dana koji sledi nakon dostave obaveštenja drugoj strani. Raskid od strane Klijenta ne daje Klijentu pravo na povraćaj bilo kakvih sredstava, uključujući, na primer, neiskorišćena sredstva za preostali (neiskorišćeni) period pripejd usluge.

Završne odredbe

  1. Svi aranžmani između provajdera i kupca će biti regulisani važećim i efikasnim češkim zakonom.
  2. U slučaju promene nadležnosti, Provajder će odmah obavestiti svoje klijente o ovoj promeni, najkasnije mesec dana nakon ove promene.
  3. Imajući u vidu činjenicu da je ugovorni odnos uspostavljen na duži vremenski period, a to može značiti promene na tržištu ili zakonodavstvu, Provajder zadržava pravo da postupa u skladu sa članom 1752 Zakona br. 89/2012 Coll., Građanski zakonik, i da zadržava pravo da izmeni ove Opšte odredbe u odgovarajućoj meri. Provajder će objaviti novi tekst Opštih pravila na svom sajtu, a Klijent će biti obavešten o takvoj mogućoj promeni putem elektronske pošte u razumnom roku pre nego što novi Opšti uslovi stupe na snagu. Korisnik ima pravo da odbije promenu Opštih pravila u pisanoj formi do datuma kada stupe na snagu. U slučaju da Korisnik u ovom trenutku ne odbije izmene Opštih poslova, ugovorni odnos će se regulisati novim tekstom Opštih poslova. U slučaju da Klijent odbije izmene / nove Opšte i Opšte Uslovi formulacije, Provajder i Kupac imaju pravo da raskinu relevantni ugovorni odnos prerano uzajamnim dogovorom ili raskidom. U tom slučaju, otkazni rok je 2 meseca od pismenog obaveštenja o promeni Opštih pravila drugoj strani.
  4. Ako su ovi Opšti uslovi dostupni Korisniku u više jezičkih verzija, prevladava češka verzija. U tom slučaju, Provajder nije odgovoran za ispravnost takvih prevoda.
  5. Ovi Opšti uslovi stupili su na snagu 23. maja 2018. godine.
Kreirano sa
Ikona pošte