Condizioni generali di contratto

1. I presenti Termini e condizioni del servizio di hosting, cybersecurity e cloud di WEDOS (di seguito denominati "Termini e condizioni HCCS") fanno parte delle "Condizioni generali di servizio di WEDOS Internet, a.s." (di seguito denominate "CG").
2. L'utilizzo dei presenti Termini e Condizioni HCCS prevarrà sull'utilizzo delle CGC.
3. HCCS comprende i seguenti servizi: web hosting (compresi gli hosting NoLimit, Miniweb o CMS specializzati), mail hosting, WEDOS WebSite, servizio WMS, servizio WEDOS Global, servizio WEDOS Microservices, server hosting (server virtuali e dedicati), servizi WEDOS Disk. I servizi cloud comprendono, in particolare, il servizio WEDOS CD e il servizio WEDOS Cloud. I confini tra servizi di hosting e servizi cloud possono intersecarsi. Ogni servizio offerto viene fornito in base alla variante selezionata del servizio in base all'offerta attuale del Provider.
   I dettagli, le specifiche tecniche e le limitazioni specifiche dei singoli tipi di servizi sono sempre elencati sul sito web del Provider.
4. Per web hosting si intende la messa a disposizione di spazio sui server web del Provider per il funzionamento di pagine WWW su un dominio di livello 2 o 3, o con il supporto di caselle di posta elettronica (il cosiddetto email hosting) per il relativo dominio ed eventualmente con il supporto di database. Si tratta principalmente di web hosting condiviso e di condivisione di risorse con più utenti contemporaneamente. Questo servizio comprende, ad esempio, varie versioni del servizio NoLimit, il servizio NoLImit Extra, nonché Miniweb, o vari servizi di hosting CMS specializzati).
5. L'hosting e-mail è la fornitura di un servizio di casella di posta elettronica per un dominio di secondo o terzo livello. L'hosting e-mail può essere ordinato completamente a parte o come parte di uno dei servizi elencati qui.
6. Il servizio WEDOS WMS (Web hosting Managed Server) è una forma speciale di web hosting, che non è un web hosting condiviso, ma un servizio di web hosting con parametri riservati per ogni cliente. Il servizio può includere l'hosting di posta elettronica.
7. Il servizio WEDOS WebSite è un servizio che comprende una versione limitata di hosting web (con parametri limitati) e il noleggio di un editor di siti web online, utilizzato per creare, modificare e gestire facilmente semplici pagine web. L'editor di siti web contiene vari modelli, blocchi e componenti già pronti che i clienti possono utilizzare per creare i propri siti web.
8. Il servizio WEDOS Global è un insieme di servizi che utilizza le cosiddette soluzioni anycast, in cui i singoli sottoservizi sono ripetutamente distribuiti in tutto il mondo in un numero diverso di copie. Il servizio è molto dinamico e la distribuzione geografica del servizio può variare notevolmente e cambiare dinamicamente nel tempo. Il servizio comprende singoli sottoservizi basati sulla tecnologia anycast. Questi includono DNS, filtraggio del traffico, protezione IDS/IPS, protezione DDoS, server proxy, CDN, VPN. La portata di questi servizi può essere modificata dinamicamente nel tempo in base all'offerta attuale del Fornitore. Il Cliente può scegliere solo alcuni servizi di suo interesse.
9. Il servizio WEDOS MicroServices è un servizio di noleggio basato sul servizio kubernetes o simile. Si tratta principalmente di un affitto di vari servizi in base all'offerta attuale del fornitore. La portata di questi servizi può essere modificata dinamicamente nel tempo in base all'offerta attuale del fornitore. Il Cliente può scegliere solo i servizi che gli interessano.
10. Il servizio Virtual Servers consiste nel noleggio di server virtuali. Per server virtuali si intende il funzionamento di un server in un ambiente di virtualizzazione, in cui una parte del server del Fornitore è riservata all'esecuzione del server virtuale del Cliente.
11. Il servizio Server Dedicati consiste nell'affitto di un server fisico dedicato per un determinato Cliente.
12. Il servizio WEDOS Cloud è un servizio cloud che comprende il noleggio di un insieme di server virtuali gestiti dal Cliente e riservati all'esecuzione dei servizi del Cliente. Il Cliente può creare il proprio ambiente virtuale, compresi i server virtuali, le reti virtuali, i propri data center virtuali e le loro combinazioni.
13. Il servizio WEDOS Disk consiste nell'affitto di spazio su disco sui server del Provider per l'archiviazione privata di file, soprattutto di backup.
14. Il servizio WEDOS CD è il noleggio di un complesso di servizi basati sulla tecnologia NextCloud ed eventualmente su altre tecnologie correlate o simili. La soluzione fornisce spazio per l'archiviazione privata dei file, compresa una suite completa per l'ufficio e una soluzione per l'ufficio che può essere utilizzata come ambiente di backup completo.
15. Il rapporto contrattuale continua anche quando il Cliente trasferisce le proprie applicazioni, pagine web e altri dati a un altro fornitore e cessa di utilizzare i servizi del Fornitore. In tal caso, il Cliente deve interrompere correttamente il servizio compilando il modulo di preavviso sul sito web dell'Amministrazione clienti o compilando il modulo di contatto che è tenuto ad autorizzare correttamente.
16. I dati di accesso (nomi di login e password) vengono inviati all'indirizzo e-mail del Cliente specificato per il servizio nei dati del cliente al momento della configurazione del servizio. Se la password viene dimenticata, non è possibile inviarla nuovamente al Cliente, poiché il Fornitore non la registra nei propri database per motivi di sicurezza. In questo caso, il Cliente deve impostare una nuova password sul sito web dell'Amministrazione clienti o inviando una richiesta autorizzata tramite il modulo di contatto.
17. Il Provider dichiara di essere conforme a tutte le norme di legge necessarie per il funzionamento dei servizi offerti. Il Fornitore dichiara di essere regolarmente ispezionato dagli organi amministrativi statali competenti. Il Fornitore dichiara che vengono eseguiti regolari audit in varie forme (ad esempio, sicurezza, ISO, finanziari).

Hosting web

1. L'hosting web comprende la gestione di pagine WWW per un dominio di livello 2 o 3 sul server del fornitore. Il cliente dispone di uno spazio riservato sul server WWW, sul quale è possibile inserire le proprie pagine WWW. Il server funziona su sistema operativo Linux, è possibile utilizzare diverse tecnologie - come PHP, a seconda del servizio selezionato, o le sue varianti. La dimensione dello spazio selezionato varia a seconda della variante scelta dal Cliente.
2. A seconda della variante scelta per il servizio, l'hosting web può includere anche la gestione dei servizi di posta elettronica (email hosting) per il relativo dominio.
3. L'hosting Web, a seconda della variante scelta del servizio, può anche includere la possibilità di ordinare uno o più database. Il loro numero e tipo non sono limitati, ma lo spazio totale occupato è limitato. I parametri possono variare per le diverse varianti del servizio in base all'attuale offerta di servizi, che è riportata sul sito web del Fornitore.
4. I servizi di web hosting sono gestiti su server condivisi, ossia su quelli in cui si trovano contemporaneamente i servizi di più clienti. Ciò può ridurre la disponibilità e la velocità del servizio a causa del maggiore utilizzo del server da parte di altri clienti. Il Fornitore non garantisce la velocità dei servizi di web hosting. Se il Cliente ha esigenze più elevate, si consiglia di passare a una variante diversa dei servizi di hosting (WMS, WEDOS Cloud, Microservizi, server virtuali o dedicati).
5. Lo spazio per le pagine WWW è illimitato, in alcune varianti. In tal caso, tuttavia, può essere utilizzato solo per localizzare i dati che non violano la sezione "Esclusione" delle Condizioni generali di contratto. Nel caso in cui il Cliente acquisti una variante del servizio di hosting con spazio illimitato, all'interno del sito web possono essere memorizzati solo i file necessari per il funzionamento del sito web e la presentazione dei dati (e per i quali esiste un link dal sito web).
6. Il servizio di web hosting non serve come backup o spazio di archiviazione, ma solo per il funzionamento delle presentazioni WWW pubbliche; il Provider offre altri servizi per il backup (ad esempio WEDOS CD o WEDOS Disk). L'intero sito web deve essere collocato e gestito dai server del Provider; il web hosting non può essere utilizzato, ad esempio, solo come spazio di archiviazione per i file scaricabili. Il Provider ha il diritto di eliminare i file la cui collocazione nello spazio del sito web non è giustificata secondo il suo parere.
7. In caso di superamento del limite di spazio occupato per i database, il cliente è invitato dall'Offerente a correggere la situazione. Il cliente è tenuto a ridurre le dimensioni dello spazio occupato o a concordare con il Provider le condizioni per aumentarlo. Se il Cliente continua a superare i limiti consentiti, il Provider ha il diritto di sospendere il servizio.
8. Il Provider si riserva il diritto di utilizzare solo le versioni delle tecnologie (PHP, MySQL, ecc.) che ritiene sicure e che non compromettono in modo significativo il funzionamento dei servizi di altri clienti. Nel caso in cui una versione non possa più essere utilizzata in modo sicuro, il Provider si riserva il diritto di interrompere la sua ulteriore fornitura. Se il Provider offre versioni precedenti di tecnologie per le quali non vengono più rilasciati aggiornamenti di sicurezza e di manutenzione, il Cliente è tenuto a modificare i propri script in modo che non si possa abusare delle falle di sicurezza o limitare il traffico di altri clienti.
9. Il Fornitore si riserva il diritto di limitare alcune funzioni delle tecnologie (PHP, MySQL, ecc.) in modo tale che la sicurezza non possa essere compromessa o che il funzionamento dei servizi di altri clienti non possa essere significativamente influenzato. Tali limitazioni possono essere imposte a propria discrezione ogni qualvolta sia necessario, ma il Fornitore deve contattare il Cliente via e-mail entro 24 ore. Tutte le restrizioni e lo stato attuale della configurazione tecnologica possono essere consultati dal Cliente sul sito web del Provider.
10. Il Fornitore si riserva il diritto di offrire nuove versioni delle tecnologie (PHP, MySQL, ecc.) solo se lo ritiene opportuno per motivi di sicurezza e di funzionamento e se la nuova versione supera sufficienti test da parte del Fornitore.

Hosting e-mail

1. Le condizioni di hosting web di cui sopra si applicano al servizio di hosting e-mail. L'hosting di posta elettronica è un servizio che comprende la gestione di un server di posta e di caselle di posta elettronica per un dominio selezionato dal Cliente. Il Cliente dispone di uno spazio riservato sul server di posta elettronica, sul quale può creare caselle di posta elettronica individuali e accedervi tramite l'interfaccia web o i protocolli POP e IMAP, nonché inviare e-mail tramite il protocollo SMTP.
2.  Il numero di caselle e-mail non è limitato (per la maggior parte delle varianti di servizio) (o è limitato per le varianti selezionate), ma lo spazio totale occupato dalle e-mail è limitato in base alla variante di servizio selezionata.
3. L'hosting e-mail può essere offerto e attivato separatamente, ma anche come parte di altri servizi di hosting o cloud, o come servizio aggiuntivo ai servizi di hosting e cloud.
4. Il Gestore avverte che la ricezione di e-mail destinate al Cliente, o di e-mail inviate dal Cliente a terzi, non è in alcun modo garantita a causa della natura del servizio. La consegna e la velocità di consegna non possono essere garantite. Il Gestore farà del suo meglio per garantire una consegna o una ricezione senza problemi dei messaggi di posta elettronica del Cliente.
5. In caso di superamento del limite di spazio occupato per i servizi di posta elettronica, il Cliente non è autorizzato a ricevere ulteriori messaggi di posta elettronica (i messaggi vengono rifiutati dal server di posta elettronica).
6. Il Gestore non è responsabile del nome scelto per una parte o per tutto l'indirizzo di posta elettronica, sia per quanto riguarda i diritti di proprietà, le violazioni di legge, le violazioni del buon costume, sia per la consegna ridotta dei messaggi di posta elettronica a causa di incompatibilità, errori e filtri.

WMS (Web hosting Managed Server)

• Il servizio WEDOS WMS comprende prestazioni dedicate (in base alla variante selezionata nell'ordine) per un numero illimitato di siti web e database separati. Il tutto sotto la nostra amministrazione.
• Il servizio WMS è concepito come un'interfaccia per la gestione di servizi di web hosting separati, ai quali il Cliente assegna le risorse hardware (prestazioni del server), come ritiene opportuno. Se necessario, può anche impostare individualmente PHP (tempo di esecuzione degli script o numero di processi...) e il server web. Per semplificare l'amministrazione è disponibile anche SFTP e il fornitore sta preparando un approccio SSH per il futuro.
• Il servizio è basato sulla tecnologia Kubernetes e l'offerta può variare in base alle varianti attualmente proposte.

Sito web

1. WEDOS WebSite è un semplice editor Drag & Drop per creare semplici pagine web e modificarle in futuro. Il servizio comprende l'assunzione di un editor come servizio. Non si tratta di vendita o noleggio di software, ecc.
2. Il servizio comprende il noleggio di modelli, blocchi e componenti già pronti.
3. Il Fornitore non è responsabile di eventuali errori nell'editor. La funzione dell'editor può essere temporaneamente interrotta e ciò non influisce sulla funzionalità del sito web del cliente. Un arresto o un guasto dell'editor non è incluso nella garanzia di disponibilità prevista dal presente contratto e non è soggetto a risarcimento.
4. Il servizio comprende anche l'hosting web per il sito web indicato e, per alcune varianti selezionate, la gestione di caselle di posta elettronica con un proprio dominio. L'offerta di varianti è regolata dal listino prezzi in vigore.
5. Il Cliente è consapevole che tutti i dati possono essere distribuiti tramite il cosiddetto CDN e che i singoli componenti del sito (come immagini, stili css) possono essere distribuiti su Internet da un unico URL centrale per tutti i siti gestiti con il servizio WebSite.
6. Il Cliente è pienamente responsabile del contenuto dei propri siti web creati, compresi testi, multimedia e script, in particolare per quanto riguarda i diritti di terzi. Con la pubblicazione del sito web e l'inserimento di file, testi e script sui server dell'Offerente, si impegna ad avere il consenso di terzi nella misura in cui i loro materiali vengono utilizzati sul sito web creato.
7. Se il Cliente utilizza sul sito web tecnologie soggette alla GDRP (monitoraggio degli utenti, raccolta di dati personali, ecc.), è tenuto a procedere in conformità alla GDRP.

WEDOS globale

1. Il servizio WEDOS Global comprende un insieme di vari servizi che si basano e funzionano sulla tecnologia anycast. Si tratta, ad esempio, dei servizi: protezione DDoS, protezione IPS / IDS, DNS anycast, reverse proxy anycast, server CACHE anycast, CDN anycast, VPN anycast.
2. Il servizio viene gestito in cosiddetti POP, che sono singoli punti funzionali separati situati in diverse parti del mondo, ad esclusiva discrezione del Fornitore e delle sue esigenze e necessità operative e funzionali.
3. L'offerta dei singoli servizi inclusi in WEDOS Global può essere modificata in futuro con l'offerta di nuovi servizi o, al contrario, con l'eliminazione di alcuni servizi dall'offerta del Provider. L'offerta attuale è descritta sul sito web del Provider.
4. A causa della tecnologia utilizzata, esiste la possibilità di un uso diverso e di un'impostazione individuale dei parametri nelle singole località geografiche. Le impostazioni vengono effettuate dal Fornitore o, in casi eccezionali, dal Cliente, quando il servizio lo consente e il menu delle impostazioni si trova nell'Amministrazione del Cliente.
5. In caso di utilizzo dell'archiviazione dei dati del Cliente (anche temporanea) in un determinato paese del mondo in cui si trova POP (una determinata parte funzionale del servizio WEDOS Global), il Cliente è tenuto a rispettare le leggi locali.
6. In caso di attacchi informatici su larga scala attraverso un POP specifico, il Gestore ha il diritto di chiudere tale POP per il tempo necessario.
7. I servizi che possono essere utilizzati per nascondere l'identità (Anycast VPN, ecc.) non possono essere utilizzati dal Cliente in violazione delle leggi del paese in cui si trova il POP.

WEDOS MircoServices

1. Si tratta di un servizio di noleggio basato su un servizio kubernetes o simile. Si tratta principalmente di un affitto di servizi in base all'offerta attuale del fornitore.
2. Il Fornitore è responsabile del funzionamento della piattaforma di virtualizzazione (container) e dell'intero ambiente, ma non è responsabile del funzionamento dei singoli servizi, soprattutto a causa di errori o guasti del software.
3. Il Cliente è responsabile dell'impostazione dei servizi selezionati, della loro configurazione e dell'effettivo funzionamento delle risorse software. Si tratta di applicazioni separate e il Fornitore non ha accesso alle impostazioni dei parametri dei singoli servizi del Cliente.
4. Il Fornitore non è responsabile dell'aggiornamento delle versioni delle applicazioni offerte, né della loro sicurezza.
5. Il Fornitore si riserva il diritto di offrire nuove versioni dell'applicazione solo quando lo riterrà opportuno per motivi di sicurezza e operativi e la nuova versione sarà sottoposta a sufficienti test da parte del Fornitore.
6. Il Fornitore si riserva il diritto di specificare i parametri minimi per l'esecuzione dell'applicazione.
7. Il Fornitore si riserva il diritto di escludere l'applicazione dalla propria offerta e di interromperne o sospenderne il funzionamento se essa presenta rischi per la sicurezza, sovraccarica i server o altre risorse hardware o interferisce in altro modo con il normale funzionamento del servizio WEDOS MicroServices. In questo caso, il Cliente ha diritto al rimborso di un importo proporzionale.

Server virtuali

1. Il servizio di gestione dei server virtuali comprende solo il funzionamento del relativo hardware virtuale (virtualizzato) e la fornitura di connettività a Internet. Questo servizio non include il funzionamento di alcun software o di altri servizi. Il software viene installato e configurato sul server dal Cliente stesso o dal Fornitore a pagamento secondo il listino prezzi in vigore.
2. Il Fornitore è responsabile della funzionalità dei server virtuali in termini di hardware. In caso di guasto, è tenuto a sostituire il componente hardware difettoso o a sostituire l'intero dispositivo entro 4 ore dall'individuazione del problema. È possibile modificare questo periodo in uno più breve, sotto forma di un servizio aggiuntivo secondo il listino prezzi attuale. Se il Fornitore non elimina il guasto HW entro il periodo concordato, il Cliente ha diritto a un mese di funzionamento gratuito del servizio. Per localizzazione di un guasto si intende la determinazione della causa esatta del problema da parte del tecnico del Fornitore.
3. Il Fornitore non è responsabile della funzionalità del software sul server virtuale e della sua corretta configurazione (ad eccezione del software che assicura direttamente la virtualizzazione dell'hardware del server virtuale). Il sistema operativo sul server e tutti gli altri componenti software e i dati sono a carico del Cliente o del Fornitore a pagamento secondo il listino prezzi in vigore.
4. Il Fornitore non controlla la funzionalità del server virtuale (ad eccezione dell'ambiente di virtualizzazione e dell'hardware fisico). Il Cliente è tenuto a organizzare autonomamente il monitoraggio della funzionalità, delle condizioni e della disponibilità. Lo stesso vale per il rilevamento di qualsiasi guasto hardware e la sua segnalazione al Provider.
5. Al Cliente viene assegnato 1 indirizzo IP pubblico fisso per ogni server virtuale, o un altro a pagamento secondo il listino prezzi attuale, che può utilizzare sul server.
6. Al cliente è vietato utilizzare altri indirizzi IP che non gli sono stati assegnati dal Provider, o tentare in altro modo di disturbare o sovraccaricare la comunicazione di rete o la rete stessa del Provider. In caso di utilizzo non autorizzato dell'indirizzo IP, il Gestore ha il diritto di disconnettere immediatamente il server dalla rete.
7. I server virtuali sono gestiti su server condivisi, ossia quelli in cui si trovano contemporaneamente servizi per più clienti. Ciò può ridurre la disponibilità e la velocità del servizio a causa del maggiore utilizzo del server da parte di altri clienti. Il Fornitore non garantisce la velocità dei servizi. Se il Cliente ha esigenze più elevate, si consiglia di passare a server dedicati.
8. Lo spazio su disco del server virtuale comprende anche lo spazio occupato dal sistema operativo stesso e dagli altri software installati sul server.
9. Il Cliente è tenuto a configurare il proprio server virtuale in modo tale che durante un riavvio, pianificato o meno, tutte le applicazioni e i servizi necessari sul server si avviino correttamente. Il Fornitore non è responsabile di eventuali problemi o danni causati da un avvio errato di applicazioni o servizi o da una configurazione errata del server del Cliente.

Server dedicati

1. Le condizioni di cui sopra per i server virtuali si applicano anche ai server dedicati in modo appropriato.
2. Il Fornitore fornirà solo il firmware originale, fornito dal produttore o da un distributore autorizzato per uno specifico modello di server.

Nuvola WEDOS

1. WEDOS Cloud è un servizio professionale di tipo IaaS (Infrastructure as a Service). Si rivolge a utenti esigenti che cercano la base migliore per il proprio centro dati cloud. Le condizioni per i server virtuali si applicano in modo appropriato al servizio WEDOS Cloud.
2. Il servizio WEDOS Cloud comprende solo il funzionamento del relativo hardware virtuale o fisico e la fornitura di connettività a Internet. Questo servizio non include il funzionamento di alcun software o di altri servizi. Il software viene installato e configurato sul server dal Cliente stesso o dal Fornitore a pagamento secondo il listino prezzi in vigore.
3. Il servizio WEDOS Cloud consente la creazione di un numero "illimitato" di server virtuali (di seguito denominati VM o macchine virtuali) all'interno di un unico servizio, nonché la risistemazione di server virtuali con la possibilità di modificare le impostazioni di CPU e RAM (il Cliente può aumentarle o diminuirle in qualsiasi momento) (la macchina virtuale deve essere riavviata). Può anche includere il ridimensionamento dei dischi, la distribuzione delle capacità acquistate (RAM, CPU, HDD) tra le singole VM in base alle esigenze del cliente con la possibilità di modifiche dinamiche in base alle esigenze del cliente, la divisione della CPU in CPU virtuali sulle singole VM, la possibilità di acquistare fino a centinaia (o migliaia) di thread di CPU per un servizio. Un'offerta dettagliata del servizio nella sua forma attuale è disponibile sul sito web del fornitore.
4. Il cliente può combinare WEDOS Public Cloud con il suo attuale Private Cloud.
5. Per il servizio viene fornita un'API.

CD WEDOS

1. Il CD WEDOS è il noleggio di una serie di servizi basati sulla tecnologia NextCloud ed eventualmente su altre tecnologie correlate o simili. La soluzione fornisce spazio per l'archiviazione di file privati, compresa una suite completa per l'ufficio e una soluzione per l'ufficio che può essere utilizzata come ambiente di backup completo.
2. Il Fornitore è responsabile del funzionamento del servizio WEDOS CD solo per quanto riguarda il funzionamento dell'hardware e la connessione a Internet. Il Fornitore è responsabile solo della funzionalità del software di base Nextcloud e della possibilità di accedere all'interfaccia di base.
3. Il Cliente può utilizzare diverse applicazioni. La gamma di queste applicazioni può variare e cambiare nel tempo. Il Fornitore non è responsabile di impostazioni errate delle singole applicazioni o di errori nelle singole applicazioni offerte dal servizio.

Disco WEDOS

1. Il servizio WEDOS Disk prevede l'affitto di spazio su disco sui server del Provider per l'archiviazione di file privati. Lo spazio su disco è accessibile tramite diversi protocolli per la condivisione e il lavoro con i file; i dettagli sono riportati nelle specifiche del servizio in vigore sul sito web del Provider.
2. Lo spazio su disco è destinato esclusivamente alle esigenze del Cliente. Non può essere utilizzato per archiviare, condividere o scaricare file in pubblico. In particolare, al Cliente è vietato divulgare pubblicamente i dati di accesso o i link ai file presenti in questo spazio disco.
3. Il servizio WEDOS Disk non include tecnologie di scripting o di programmazione. Si tratta solo di un posizionamento statico dei file all'interno dello spazio disco affittato.
4. Lo spazio su disco ha una dimensione fissa e un numero massimo fisso di file inseriti a seconda della variante di servizio selezionata. Questo spazio e il numero di file comprendono tutto ciò che il Cliente inserisce nello spazio su disco, compresi altri dati e file necessari per il funzionamento del servizio. Se lo spazio totale o il numero massimo di file è esaurito, il Cliente non può caricare altri file.
5. Il servizio WEDOS Disk è gestito su server e array di dischi condivisi, ossia su quelli in cui si trovano contemporaneamente servizi per più clienti. Ciò può ridurre la disponibilità e la velocità dei servizi a causa del maggiore utilizzo del server o degli array di dischi da parte di altri clienti. Il Fornitore non garantisce la velocità di questi servizi.
6. Il Provider offre solo informazioni e istruzioni generali su come collegare lo spazio disco al computer del cliente. La configurazione della parte client e la soluzione di eventuali problemi di connessione non causati dal Provider sono completamente sotto il controllo del Cliente.
7. Per alcuni servizi di hosting, il servizio WEDOS Disk è fornito gratuitamente. Quando il servizio di hosting in questione viene sospeso o annullato, anche il servizio WEDOS Disk corrispondente viene sospeso o annullato (compresa l'eventuale cancellazione completa dei dati sullo spazio disco senza la possibilità di un loro successivo recupero).

Invio di e-mail

1. È vietato utilizzare qualsiasi risorsa hardware del Provider per la distribuzione di massa di messaggi di posta elettronica (ad esempio, newsletter), indipendentemente dal fatto che siano stati richiesti o meno (le newsletter richieste non possono essere inviate, ecc.), salvo diverso accordo tra il Cliente e il Provider.
2. È possibile inviare un massimo di 500 messaggi di posta elettronica al giorno dall'hosting Web o dall'hosting di posta elettronica, se non diversamente concordato individualmente. Se si supera questo limite, l'invio viene rifiutato e i messaggi vengono scartati.
3. È vietato inviare messaggi di posta elettronica direttamente tramite il protocollo SMTP dal servizio di web hosting (connessione dallo script PHP alla porta 25), è necessario utilizzare la funzione mail () di PHP.
4. È possibile inviare un massimo di 500 messaggi di posta elettronica al giorno tramite il server SMTP del Fornitore. Se questo limite viene superato, ulteriori messaggi vengono rifiutati.
5. I limiti all'invio di messaggi dal servizio di web hosting e tramite il server SMTP possono essere aumentati per il Cliente in accordo con il Gestore. Il giudizio sulla legittimità di tale requisito è a discrezione del Gestore.
6. Il Gestore non è responsabile di eventuali danni causati dall'impossibilità di inviare messaggi di posta elettronica dopo aver superato i limiti stabiliti.
7. È possibile utilizzare qualsiasi servizio per la messaggistica di massa solo se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
   - deve trattarsi di messaggi richiesti, ovvero i destinatari devono essere consapevoli di essersi iscritti a questi messaggi
   - i messaggi devono essere inviati in modo non intrusivo
   - i messaggi devono indicare la procedura di annullamento dell'iscrizione e il mittente deve accettare e rispettare le richieste di annullamento dell'iscrizione
   - tutti gli indirizzi di posta elettronica a cui vengono inviati i messaggi di posta elettronica devono essere ottenuti, archiviati e gestiti con il consenso del relativo GDRP
   - tutti i messaggi di posta elettronica inviati devono essere pienamente conformi al GDRP
8. Per tutti i servizi offerti, il Cliente è tenuto a fornire al Gestore, su richiesta, le informazioni relative alla distribuzione di massa effettuata:
   - come si ottengono gli indirizzi e-mail dei destinatari e come si ottiene il consenso all'invio
   - quali messaggi vengono inviati
   - con quale frequenza vengono inviati i messaggi
   - in quale quantità vengono inviati (numero totale, velocità di invio)
   - come i destinatari possono cancellare l'abbonamento
   - qualsiasi altra informazione aggiuntiva richiesta dal Gestore.
9. Se il Cliente effettua una distribuzione di massa di messaggi, è tenuto ad agire in modo da gravare il meno possibile sui server di posta elettronica di destinazione, ad esempio distribuendo la distribuzione nel tempo in lotti ragionevolmente piccoli. È vietato effettuare la distribuzione di massa in un unico grande lotto.
10. Se il cliente invia messaggi di posta elettronica in violazione di queste regole o non fornisce all'Offerente le informazioni richieste, l'Offerente ha il diritto di bloccare completamente l'invio di messaggi di posta elettronica da parte del cliente.
11. Nel caso in cui l'Offerente abbia il legittimo sospetto che il Cliente stia inviando posta massiva non autorizzata (messaggi di natura spam), l'Offerente ha il diritto di sospendere immediatamente i servizi del Cliente e di cancellarli senza alcun risarcimento.

Assistenza clienti

1. L'assistenza clienti può essere fornita per i servizi in base alla variante selezionata del servizio, o in base alla variante della forma (e dell'ambito) dell'assistenza acquistata. Per alcuni servizi, l'assistenza clienti non viene fornita affatto, nemmeno a un costo aggiuntivo.
2. L'assistenza al cliente, a seconda della variante scelta, può essere fornita, ad esempio, tramite ticket, chat, telefono, comunicazione via e-mail o utilizzando il modulo di contatto sul sito web dell'Offerente, o in qualsiasi altro modo adeguato concordato tra l'Offerente e il Cliente.
3. L'assistenza viene fornita per il periodo di tempo specificato sul sito Web del Fornitore nella descrizione del relativo servizio o della forma (e dell'ambito) di assistenza a pagamento, che il Cliente sceglie e paga. Al di fuori di questo periodo, viene fornita solo la supervisione tecnica e la risoluzione dei problemi.
4. In caso di guasto o problema tecnico da parte del Gestore, i tecnici intervengono immediatamente sia di giorno che di notte (entro e non oltre 10 minuti dalla rilevazione del problema). Gli interventi vengono effettuati nell'ordine stabilito dal Gestore a propria discrezione, soprattutto in relazione al numero di clienti interessati.
5. Le richieste che vanno oltre l'assistenza di base al cliente (compiti tecnici o commerciali non standard, interventi di tecnici o programmatori) non vengono soddisfatte dal personale di assistenza e non vengono evase immediatamente; tali richieste vengono passate ai tecnici o ai venditori e di solito vengono evase entro 1 giorno lavorativo, ma ciò non è garantito e alcune richieste possono richiedere più tempo. Il servizio di assistenza tecnica a pagamento viene attuato solo in caso di capacità umane libere e disponibili, previo accordo e a fronte di un pagamento anticipato.
6. La portata dell'assistenza clienti fornita per i singoli servizi è sempre specificata nella sua forma attuale sul sito web del Fornitore.
7. Il tempo di risposta dell'assistenza clienti non è garantito in alcun modo, tranne nei casi di assistenza clienti garantita a pagamento. L'Offerente offre diverse varianti di assistenza clienti garantita, ovvero varianti in cui il Cliente può pagare un extra per una garanzia di velocità di risposta. Nel caso in cui il Gestore non rispetti i tempi di risposta previsti, il Cliente ha diritto a uno sconto sul canone mensile per questo servizio aggiuntivo. Questa offerta di assistenza clienti garantita, con un tempo di reazione esattamente garantito, è riportata nella sua forma attuale sul sito web del Gestore.
8. Il fornitore si riserva il diritto di scegliere un dipendente idoneo per la comunicazione, se la domanda o la richiesta corrisponde meglio alla classificazione professionale di tale dipendente o se il dipendente originale non è disponibile.
9. Qualsiasi supporto fornito al di fuori dei servizi del Fornitore è da considerarsi solo una procedura consigliata, senza garanzia di risoluzione del problema. Il Cliente deve inoltre considerare la procedura proposta in relazione al software, alle versioni della tecnologia, agli script utilizzati e pensare a circostanze che la procedura consigliata potrebbe non considerare, soprattutto se la procedura consigliata include un processo di modifica e cancellazione dei dati. Il Cliente è tenuto a eseguire il backup dei dati nella misura necessaria prima di applicare tale procedura.

Registrazione delle richieste dei clienti

1. Tutte le richieste del cliente relative a un ordine vengono registrate e protocollate in dettaglio.
2. L'Offerente registra (registra) in dettaglio tutte le richieste di impostazione, modifica delle impostazioni o cancellazione dei servizi. Il Provider non registra solo le richieste del Cliente, ma anche tutte le fasi relative all'impostazione dei servizi, alle modifiche delle impostazioni dei servizi o anche alla cancellazione dei servizi.
3. Il Fornitore registra le richieste e le modifiche non solo nell'amministrazione del Cliente, ma in tutte le interfacce relative al funzionamento di tutti i servizi, in particolare dei servizi cloud, che sono registrati in amministrazioni separate (ad esempio, cd.wedos.com o openebula.wedos.cloud).
4. I registri delle richieste dei clienti non sono solitamente accessibili ai clienti, ma sono disponibili solo al Fornitore per esigenze interne o per scopi di diagnostica e risoluzione dei problemi.
5. Il Fornitore conserverà tutti questi dati per un periodo necessario, almeno 48 ore e al massimo per un tempo conforme alla legislazione in materia, in particolare in conformità al GDPR, a seconda del tipo e della natura delle registrazioni registrate.

Registrazione delle operazioni

1. Il funzionamento dei servizi di hosting e cloud viene registrato in conformità alle norme di legge.
2. Il Fornitore raccoglie e conserva vari log, che analizza ulteriormente, e il Cliente accetta di farlo.
3. Il Fornitore raccoglie anche dati sul traffico di rete sotto forma del cosiddetto netflow, che mantiene un campione del traffico di rete, utilizzato per vari scopi di sicurezza e di analisi del traffico.

Sincronizzazione temporale

1. Il Fornitore utilizza una sincronizzazione temporale basata su NTP su tutti i dispositivi e i server.
2. Il fuso orario utilizzato è l'ora dell'Europa centrale (CET) - UTC +1 o UTC +2 (in caso di ora legale). Per alcuni servizi, il Cliente ha la facoltà di modificare le impostazioni in base alle proprie esigenze.
3. Il Fornitore non è responsabile di eventuali errori legati all'errata impostazione della data e dell'ora sui propri dispositivi o di errori legati all'errata impostazione della data e dell'ora nelle applicazioni del Cliente.

Fatturazione e pagamenti

1. Il funzionamento dei servizi di hosting viene pagato sotto forma di abbonamento secondo il listino prezzi in vigore, pubblicato sul sito web del provider. La scelta della durata dell'abbonamento varia da servizio a servizio, ma gli abbonamenti mensili o annuali sono i più comuni.
2. Dopo che il cliente ha ordinato il servizio, l'Offerente emette una fattura proforma al cliente per il primo periodo di abbonamento. Solo dopo il pagamento di questa fattura proforma, il Provider imposterà il servizio ordinato per il Cliente.
3. L'Offerente emetterà una fattura proforma (richiesta di pagamento) per un altro periodo almeno 10 giorni prima della scadenza del periodo prepagato, a meno che non sia stato stabilito diversamente dal Cliente tramite l'Amministrazione clienti.
4. Le regole di cui sopra per la fatturazione dei servizi di hosting si applicano in modo appropriato alle procedure di fatturazione dei servizi cloud. Per alcuni servizi selezionati, in particolare per i servizi cloud, è possibile pagare sotto forma di pagamento successivo.
5. Alcuni servizi (ad esempio WEDOS Cloud, WEDOS Microservices) possono essere pagati sotto forma di locazione a breve termine, che può essere pagata dopo un periodo di tempo diverso da un mese o un anno, spesso sotto forma di abbonamento orario o giornaliero.

Modifiche alla varietà del servizio

1. Il cliente può richiedere, attraverso l'Amministrazione clienti, il passaggio a un'altra variante di un determinato servizio o la modifica di alcuni parametri del servizio (in conformità con l'offerta attuale dell'Offerente). Le modifiche alle impostazioni vengono effettuate nelle impostazioni del rispettivo servizio.
2. Nel caso in cui le impostazioni di un servizio non possano essere modificate tramite l'Amministrazione clienti, il cliente può richiedere le modifiche tramite il modulo di contatto sul sito web del fornitore. Il Cliente può richiedere il passaggio a un'altra variante di un servizio, l'ampliamento dello spazio dati o la creazione o la cancellazione di un altro servizio aggiuntivo. In questa richiesta, il Cliente deve dimostrare la propria identità con i dati di accesso al proprio account cliente WEDOS. Il Cliente dovrà indicare (nella domanda) la data in cui richiede che avvenga la modifica.
3. Se si tratta di un passaggio a un'opzione di servizio superiore o dell'istituzione di un servizio a sovrapprezzo, il Fornitore emetterà una fattura al Cliente per la differenza dell'importo da pagare per l'estensione del servizio fino alla fine del periodo di abbonamento in corso. Il servizio esteso sarà incluso nella successiva fattura di acconto per il periodo di abbonamento successivo.
4. Se si tratta di un passaggio a una versione inferiore del servizio o di una cancellazione del servizio supplementare, il Fornitore non rimborsa al Cliente la differenza rispetto all'importo pagato per il periodo di abbonamento in corso. Il prezzo del servizio sarà detratto dalla fattura di acconto per il periodo di abbonamento successivo.
5. Quando il servizio viene interrotto, al Cliente non verrà rimborsato l'importo per la parte non utilizzata del periodo prepagato.

Backup e ripristino dei dati

1. Il Cliente è tenuto a eseguire autonomamente il backup di tutti i propri dati nel modo che ritiene più opportuno ed è tenuto a eseguire i backup in luoghi esterni alle risorse hardware del Fornitore. Il Cliente è inoltre tenuto a controllare lo stato dei backup, in particolare se si verificano, sono completi, funzionali e possono essere utilizzati per il ripristino completo.
2. La frequenza dei backup e la loro ubicazione è determinata dal Cliente, che è pienamente responsabile della creazione di tali backup.
3. Il ripristino da backup effettuati dal Cliente viene eseguito dal Cliente stesso con le proprie risorse e a proprie spese.
4. Per ogni servizio, il Fornitore utilizza diversi mezzi (soprattutto hardware) di protezione dei dati (ad esempio, diverse versioni di RAID o clonazione dei dati) per evitare la perdita dei dati. Per ogni servizio viene fornita una descrizione dei metodi di protezione dei dati utilizzati; se questo non è il caso per un servizio, si considera utilizzato il RAID6 o il suo equivalente. Il Fornitore riconosce che la protezione dei dati utilizzata non esclude il danneggiamento o la perdita completa dei dati del Cliente ed è pertanto necessario che il Cliente esegua il proprio backup.
5. Il Fornitore gestisce il backup e il ripristino dei dati per i singoli servizi in vari modi. Una descrizione dettagliata e l'ambito del backup dei dati sono riportati nella descrizione dei singoli servizi e l'ambito può essere modificato in caso di variazione dell'offerta del servizio.
6. Il Fornitore avverte che alcuni servizi (come i server dedicati o le versioni di prova dei servizi) non vengono sottoposti a backup.
7. Il Fornitore avverte che alcune varianti di servizi possono essere sottoposte a backup in modo diverso rispetto ad altre varianti dello stesso servizio. Il tutto è sempre elencato nella pagina del prodotto del servizio in questione (nelle sue specifiche).
8. La descrizione del processo di recupero dei dati viene fornita separatamente per ogni servizio e, in caso contrario, i presenti termini e condizioni si applicano in modo appropriato. L'eventuale ripristino dei dati avviene gradualmente utilizzando gli strumenti a disposizione del Fornitore. A causa della quantità di dati, il ripristino dei dati da un backup può, in alcuni casi, richiedere diversi giorni o più.
9. I backup eseguiti dal Fornitore vengono utilizzati per ripristinare i dati in caso di guasto del server su cui vengono gestiti i servizi. I backup eseguiti dal Provider non vengono utilizzati per il ripristino dei dati causato dal Cliente stesso o da un errore nel suo software o a causa di una perdita di dati, ad esempio a causa di una scarsa sicurezza delle applicazioni del Cliente. Se il Cliente richiede il ripristino dei dati dal backup se la perdita di dati non è stata causata dal Fornitore o da un guasto della sua tecnologia, tale ripristino potrebbe non essere disponibile, il Fornitore potrebbe rifiutarsi di fornirlo al Cliente per motivi operativi, oppure tale ripristino potrebbe essere addebitato secondo il listino prezzi in vigore.
10. Il Cliente è consapevole che se i dati vengono sottoposti a backup, questi servono principalmente per le esigenze del Fornitore e per il caso di ripristino necessario in caso di incidente.
11. Il Cliente è consapevole che i backup dei dati eseguiti dal Provider possono essere incompleti o danneggiati e, nonostante la massima cura da parte del Provider, possono non essere funzionanti. Il contenuto e l'integrità dei dati sui server non sono noti al Provider, che non è quindi in grado di verificare in alcun modo l'integrità dei dati e se il contenuto del server live (in particolare virtuale, dedicato) corrisponde ai backup dei dati eseguiti.
12. Il Fornitore non ha la possibilità di verificare il contenuto dei backup, quindi non è possibile verificare l'attualità dei dati contenuti nel backup.
13. Il Provider esegue il backup dei dati come immagini fisiche del sistema operativo e non come dati specifici. Il Provider esegue quindi il backup di un file - un'immagine, che ha, ad esempio, una data di creazione identica alla data di creazione del server virtuale, e la dimensione di questa immagine è identica alla dimensione della variante acquistata del servizio. Il Fornitore non ha accesso al contenuto dei dati memorizzati all'interno dell'immagine.
14. Il Cliente è tenuto a eseguire il backup di tutti i propri dati. L'entità e la frequenza dei backup sono a discrezione del Cliente.
15. Il backup dei dati del web hosting viene effettuato nella maggior parte dei casi una volta alla settimana, oppure in base a una variante specifica del servizio in questione, i cui dettagli sono sempre riportati nella descrizione delle proprietà dei singoli servizi sul sito web di WEDOS.
16. Il Fornitore può eseguire backup settimanali dei server virtuali, ma solo per necessità di ripristino in caso di guasto tecnico o malfunzionamento da parte del Fornitore. Il Cliente è tenuto a eseguire autonomamente i backup di routine di software e dati con mezzi propri. Il Fornitore non esegue il backup dei server dedicati.
17. I dati su disco o i dati dei database non vengono sottoposti a backup da parte del Fornitore, a meno che non sia stato concordato o indicato diversamente per il servizio selezionato. Il Fornitore sottolinea e ribadisce che il Cliente è tenuto a eseguire il backup dei dati con mezzi propri.

Sicurezza - Sicurezza dei dati

1. Il Fornitore, nel caso di servizi cloud, specifica come parte dell'accordo le misure di sicurezza delle informazioni pertinenti che il Fornitore cloud implementa al fine di evitare malintesi tra il Fornitore di servizi cloud e il Cliente di servizi cloud. Le misure di sicurezza delle informazioni applicabili che il Fornitore di servizi cloud implementa possono variare a seconda del tipo di servizi cloud utilizzati dal Cliente di servizi cloud.
2. Se non diversamente indicato (per il servizio selezionato), i dati del Cliente non sono criptati sui server del Fornitore.
3. Il Cliente ha il diritto di proteggere i propri dati nel modo che ritiene più opportuno e, ad esempio, ha il diritto di crittografarli autonomamente.
4. Il Fornitore si adopera per una sufficiente sicurezza dei dati e presta sufficiente attenzione e cura alla sicurezza dei dati.
5. Il Cliente è consapevole che, a causa della natura del traffico su Internet, esistono rischi ragionevoli di perdita o danneggiamento o furto dei propri dati, che sono memorizzati sul server del Fornitore.
6. Il Cliente è tenuto a proteggere autonomamente tutti i propri dati in modo ragionevole rispetto al valore e alla natura degli stessi.

Sicurezza d'uso

1. Il Provider presta sufficiente e ragionevole attenzione alla sicurezza del funzionamento dei servizi. A tal fine, il Gestore gestisce diversi tipi di protezione, la cui portata cambia nel tempo, così come la protezione dei singoli servizi.
2. Ad esempio, il Fornitore gestisce una soluzione antivirus per alcuni server di posta elettronica.
3. Il Fornitore fornisce anche una protezione contro gli attacchi DDoS, gestendo la propria protezione DDoS.
4. Il fornitore gestisce la propria protezione IPS/IDS.
5. Il Fornitore dispone di metodologie interne di protezione dei dati, sicurezza dei server, comprese le regole per l'accesso (autorizzazione) dei singoli dipendenti all'interno dell'edificio, della rete, dei server, dei servizi, ecc.

Monitoraggio dei servizi e della loro disponibilità

1. Il Fornitore monitora la disponibilità e la funzionalità dei servizi di hosting e cloud.
2. Il Cliente è consapevole che il monitoraggio dei servizi e della loro disponibilità serve principalmente per gli scopi del Provider.
3. I dati ottenuti dal servizio di monitoraggio vengono poi analizzati.

Garanzia di disponibilità del servizio, guasti e tempi di inattività

1. Il Fornitore garantisce la disponibilità e la funzionalità dei servizi di hosting e cloud nella misura specificata nel presente contratto, o per singoli servizi o sulla base di un accordo individuale.
2. Se il servizio non è disponibile a causa di un guasto per più di 1 ora in un mese di calendario, il Cliente ha diritto a un indennizzo sotto forma di uno sconto dell'1% per ogni ulteriore ora iniziata di indisponibilità, ma non più dell'importo corrispondente al canone mensile del servizio. Questo sconto viene fornito nel primo mese del periodo di abbonamento successivo, che non è ancora stato pagato dal Cliente, o fornendo un numero adeguato di giorni gratuiti.
3. Il periodo di indisponibilità del sistema durante le interruzioni programmate non è incluso nel periodo di indisponibilità per il quale il Cliente ha diritto all'indennizzo ai sensi del paragrafo precedente.
4. Nel caso in cui solo una parte del servizio sia indisponibile e altre parti del servizio funzionino contemporaneamente, l'indennizzo sarà ridotto in proporzione.
5. Il Gestore non è responsabile dell'indisponibilità dei servizi causata da terzi, come ad esempio l'impostazione di un routing errato su Internet o il malfunzionamento di alcuni sistemi superiori di terzi (come reti, DNS).
6. In caso di indisponibilità del servizio ai sensi del paragrafo precedente, il Cliente non ha diritto ad alcun risarcimento (ad esempio, uno sconto sui servizi forniti o, ad esempio, un mese gratuito).
7. Il Cliente è tenuto a costruire e gestire i propri servizi in modo tale che qualsiasi problema tecnico del Fornitore o di terzi non influisca sulla disponibilità del servizio del Cliente.

Danni

1. In caso di guasti tecnici di servizi di natura simile ai servizi di dati e telecomunicazioni, le richieste di risarcimento danni sono limitate e sono possibili solo se diversamente concordato tra le parti (al di là della legge o dei presenti termini e condizioni).
2. Nel caso in cui non sia stato stipulato un accordo individuale tra il Cliente e l'Offerente, il Cliente non ha diritto al risarcimento dei danni causati dal danneggiamento o dalla perdita dei dati.
3. Il Cliente è inoltre consapevole che, in riferimento al §64 paragrafi 11 e 12 della Legge 127/2005 Coll. sulle Comunicazioni Elettroniche e sugli Emendamenti ad alcune Leggi Correlate (Legge sulle Comunicazioni Elettroniche), l'imprenditore che fornisce il servizio non è obbligato a risarcire gli utenti del servizio per i danni subiti a causa dell'interruzione del servizio", ovvero il paragrafo 12: "L'imprenditore che fornisce il servizio di comunicazione elettronica non è obbligato a risarcire i propri utenti per i danni subiti a causa dell'interruzione del servizio o della fornitura difettosa del servizio".
4. A causa della natura dei servizi offerti, le parti contraenti hanno concordato che il Provider non è responsabile per la perdita di dati, soprattutto in relazione al fatto che il Provider non ha la possibilità di valutare la perdita, la sua entità e quali dati sono stati persi.
5. Il Cliente è tenuto a evitare la perdita di dati con tutti i mezzi disponibili (ad esempio, attraverso misure di sicurezza, l'utilizzo di versioni software aggiornate, backup regolari).

SLA individuali (Accordi sul livello di servizio)

1. Il Cliente può concordare uno SLA individuale per i servizi selezionati.
2. L'oggetto degli SLA (Agreed Service Levels, livelli di servizio concordati) sono particolari parametri garantiti di disponibilità mensile, di durata massima del disservizio o relativi alla corruzione o alla perdita di dati. L'oggetto del singolo SLA da parte del Fornitore è l'obbligo di pagare per questa garanzia della qualità dei servizi forniti il prezzo concordato nel singolo accordo SLA.
3. Tutti i singoli SLA devono essere scritti e possono essere applicati solo in futuro.

Durata dell'Accordo e sua risoluzione

1. Il Contratto per la fornitura di servizi a pagamento viene stipulato per un periodo di tempo definito, salvo diverso accordo tra le parti contraenti. La durata del Contratto è determinata da un accordo scritto delle parti o automaticamente dalla scelta della durata del periodo di fatturazione da parte del Cliente al momento dell'ordine del servizio, nel qual caso la durata del Contratto è automaticamente concordata per lo stesso periodo di un ciclo di fatturazione. Il Contratto si rinnova nella sua formulazione attuale con un nuovo periodo di fatturazione per questo servizio già esistente.
2. I clienti possono usufruire di una garanzia di rimborso per i servizi selezionati per un periodo di 7 o 180 giorni. I dettagli e le condizioni sono elencati sul sito web del fornitore.