Basisbedingungen

1. Dës WEDOS Hosting-, Cybersécherheets- a Cloud-Servicebedingungen (am weidere als „HCCS-Geschäftsbedingungen“ bezeechent) bilden Deel vun den „Allgemenge Benotzungsbedingungen vu WEDOS Internet, as“ (am weidere als „AGCs“ bezeechent).
2. D'Benotzung vun dësen HCCS Allgemengen Geschäftsbedingungen huet Virrang virun der Benotzung vun den Allgemengen Geschäftsbedingungen.
3. HCCS ëmfaasst déi folgend Servicer: Webhosting (inklusiv NoLimit, Miniweb oder spezialiséiert CMS-Hostings), Mailhosting, WEDOS WebSite, WMS-Service, WEDOS Global Service, WEDOS Microservices Service, Serverhosting (virtuell an dedizéiert Serveren), WEDOS Disk Servicer. Zu de Cloud-Servicer gehéieren besonnesch de WEDOS CD Service an de WEDOS Cloud Service. D'Grenze tëscht Hosting a Cloud-Servicer kënne sech kräizen. All ugebuedenen Service gëtt am Ëmfang vun der gewielter Variant vum Service op Basis vum aktuellen Offer vum Ubidder ugebueden.
   Detailer, technesch Spezifikatioune a spezifesch Restriktioune vun den eenzelnen Aarte vu Servicer sinn ëmmer op der Websäit vum Ubidder opgezielt.
4. Webhosting ass d'Bereitstellung vu Plaz op de Webservere vum Ubidder fir de Betrib vu WWW-Säiten op engem Level 2 oder Level 3 Domain, oder mat der Ënnerstëtzung vun E-Mail-Boxen (sougenannten E-Mail-Hosting) fir den jeeweilegen Domain a méiglecherweis mat der Ënnerstëtzung vun Datebanken. Dëst bezitt sech haaptsächlech op Shared Webhosting an d'Deelung vu Ressourcen mat verschiddene Benotzer gläichzäiteg. Dëse Service ëmfaasst zum Beispill verschidde Versioune vum NoLimit Service, dem NoLImit Extra Service, souwéi Miniweb, oder verschidde spezialiséiert CMS-Hosting-Servicer.
5. E-Mail-Hosting ass d'Bereitstellung vun engem Mailbox-Service fir eng relevant Domain vum 2. oder 3. Niveau. E-Mail-Hosting kann komplett separat oder als Deel vun engem vun den hei opgezielten Servicer bestallt ginn.
6. De WEDOS WMS (Webhosting Managed Server) Service ass eng speziell Form vu Webhosting, déi kee Shared Webhosting ass, mä e Webhosting Service mat reservéierte Parameteren fir all Client. De Service kann E-Mail Hosting enthalen.
7. De WEDOS WebSite Service ass e Service, deen eng limitéiert Versioun vum Webhosting (mat limitéierten Parameteren) an d'Locatioun vun engem Online-Websäit-Editor enthält, deen fir d'einfach Erstellung, d'Editioun an d'Gestioun vun einfache Websäiten benotzt gëtt. De Website Editor enthält verschidde fäerdeg Templates, Blocks a Komponenten, déi d'Clienten benotze kënnen, fir hir eege Websäiten ze kreéieren.
8. De WEDOS Global Service ass eng Rei vu Servicer, déi sougenannt Anycast-Léisunge benotzen, wou eenzel Ënnerservicer ëmmer erëm a verschiddene Kopien op der ganzer Welt verdeelt ginn. De Service ass ganz dynamesch an déi geographesch Verdeelung vum Service ka staark variéieren an sech mat der Zäit dynamesch änneren. De Service enthält eenzel Ënnerservicer baséiert op der Anycast-Technologie. Dozou gehéieren DNS, Trafficfilterung, IDS/IPS-Schutz, DDoS-Schutz, Proxy-Server, CDN, VPN. Den Ëmfang vun dëse Servicer kann dynamesch mat der Zäit geännert ginn, jee no dem aktuellen Offer vum Ubidder. De Client kann nëmme bestëmmt Servicer auswielen, un deenen hien interesséiert ass.
9. De WEDOS MicroServices Service ass e Locatiounsservice, deen um Kubernetes Service oder engem ähnlechen baséiert. Et ass haaptsächlech eng Leasing vu verschiddene Servicer no dem aktuellen Offer vum Ubidder. Den Ëmfang vun dëse Servicer kann sech mat der Zäit dynamesch änneren, jee no dem aktuellen Offer vum Ubidder. De Client kann nëmme bestëmmt Servicer auswielen, un deenen hien interesséiert ass.
10. De Service "Virtual Servers" ass d'Locatioun vu virtuelle Serveren. Virtuell Server bedeiten de Betrib vun engem Server an enger Virtualiséierungsëmfeld, wou en Deel vum Server vum Ubidder fir de Betrib vum virtuelle Server vum Client reservéiert ass.
11. Den Dedicated Server Service ass d'Locatioun vun engem physeschen – dedizéierten Server fir e spezifesche Client.
12. De WEDOS Cloud Service ass e Cloud Service, deen d'Locatioun vun engem Set vu virtuelle Serveren enthält, déi vum Client geréiert ginn a fir de Betrib vun de Servicer vum Client reservéiert sinn. De Client kann seng eege virtuell Ëmfeld erstellen, dorënner virtuell Serveren, virtuell Netzwierker, seng eege virtuell Datenzentren an hir Kombinatiounen.
13. De WEDOS Disk Service ass d'Locatioun vu Festplatteplatz op de Servere vum Ubidder fir d'privat Späicherung vu Dateien, besonnesch Backups.
14. De WEDOS CD Service ass d'Locatioun vun engem Komplex vu Servicer baséiert op NextCloud Technologie a méiglecherweis aner verwandten oder ähnlechen Technologien. D'Léisung bitt Plaz fir privat Dateispeicherung, dorënner eng ëmfaassend Office Suite an eng Office Léisung, déi als komplett Backup Ëmfeld benotzt ka ginn.
15. D'Vertragsverhältnis besteet och nodeems de Client seng Applikatiounen, Websäiten an aner Donnéeën un en aneren Ubidder transferéiert an d'Servicer vum Ubidder net méi benotzt. An esou engem Fall muss de Client de Service korrekt kënnegen, andeems hien de Kënnegungsformular op der Websäit vun der Clientsverwaltung ausfëllt oder de Kontaktformular ausfëllt, deen hie korrekt autoriséiere muss.
16. Zougangsdaten (Login-Nimm a Passwierder) ginn un d'E-Mail-Adress vum Client geschéckt, déi fir de Service an de Clientendaten beim Astellen vum Service uginn ass. Wann d'Passwuert vergiess gëtt, ass et net méiglech, et dem Client nach eng Kéier ze schécken, well den Ubidder et aus Sécherheetsgrënn net an sengen Datebanken registréiert. An dësem Fall muss de Client en neit Passwuert op der Websäit vun der Clientsverwaltung oder andeems hien eng autoriséiert Ufro iwwer de Kontaktformular schéckt.
17. Den Ubidder erkläert, datt hien all néideg gesetzlech Reglementer fir de Betrib vun den ugebuedenen Déngschtleeschtungen erfëllt. Den Ubidder erkläert, datt hien reegelméisseg vun den zoustännege staatleche Verwaltungsorganer iwwerpréift gëtt. Den Ubidder erkläert, datt reegelméisseg Auditen a verschiddene Forme (z.B. Sécherheet, ISO, Finanzen) duerchgefouert ginn.

Webhosting

1. Webhosting ëmfaasst de Betrib vu WWW-Säiten fir eng Level 2 oder Level 3 Domain um Server vum Ubidder. De Client huet e reservéierte Raum um WWW-Server, op deem seng WWW-Säiten placéiert kënne ginn. De Server leeft um Linux Betribssystem, et ass méiglech verschidden Technologien ze benotzen – wéi PHP, ofhängeg vum gewielte Service, oder senge Varianten. D'Gréisst vum gewielte Raum variéiert jee no der vum Client gewielter Variant.
2. Jee no der gewielter Variant vum Service kann Webhosting och de Betrib vun E-Mail-Servicer (E-Mail-Hosting) fir déi jeeweileg Domain enthalen.
3. Webhosting kann, ofhängeg vun der gewielter Variant vum Service, och d'Méiglechkeet enthalen, eng oder méi Datebanken ze bestellen. Hir Zuel an Typ sinn net limitéiert, awer de gesamten besatene Raum ass limitéiert. D'Parameter kënne fir verschidde Varianten vum Service variéieren, jee no dem aktuellen Déngschtleeschtungsangebot, dat op der Websäit vum Ubidder opgezielt ass.
4. Webhosting-Servicer ginn op gemeinsam benotzte Serveren bedriwwen, also op deenen, wou Servicer fir verschidde Clienten gläichzäiteg sinn. Dëst kann d'Disponibilitéit an d'Geschwindegkeet vum Service verschlechteren, well aner Clienten méi Server ausnotzen. Den Ubidder garantéiert net d'Geschwindegkeet vun de Webhosting-Servicer. Wann de Client méi héich Ufuerderungen huet, ass et recommandéiert, op eng aner Variant vun Hosting-Servicer ze wiesselen (WMS, WEDOS Cloud, Microservices, virtuell oder dedizéiert Serveren).
5. De Späicherplatz fir WWW-Säiten ass a verschiddene Varianten onlimitéiert. An esou engem Fall däerf en awer nëmme benotzt ginn, fir Daten ze lokaliséieren, déi net géint d'Sektioun "Ausgrenzung" vun den Allgemengen Geschäftsbedingungen verstoussen. Am Fall wou de Client eng Variant vum Hosting-Service mat onlimitéiertem Späicherplatz kaaft, däerfen nëmmen déi Dateien, déi fir de Betrib vun der Websäit an d'Presentatioun vun den Daten néideg sinn (an et e Link vun der Websäit op si gëtt), op der jeweileger Websäit gespäichert ginn.
6. De Webhosting-Service déngt net als Backup- oder Späicherplatz, mä nëmme fir de Betrib vun ëffentleche WWW-Presentatiounen. De Provider bitt aner Servicer fir Backups un (z. B. WEDOS CD oder WEDOS Disk). Déi ganz Websäit muss op de Servere vum Provider stoen a vun do aus bedriwwe ginn; Webhosting kann zum Beispill net nëmmen als Späicherplatz fir erofluedbar Dateien benotzt ginn. De Provider ass berechtegt, Dateien ze läschen, deenen hir Lag am Websäitraum no Meenung vum Provider net gerechtfäerdegt ass.
7. Am Fall vun enger Iwwerschreidung vun der Limit vum besatene Raum fir Datebanken, gëtt de Client vum Ubidder opgefuerdert, d'Situatioun ze korrigéieren. De Client ass verflicht, d'Gréisst vum besatene Raum ze reduzéieren oder Konditioune fir d'Erhéijung vun dësem Raum mam Ubidder auszemaachen. Wann de Client weiderhin déi erlaabt Limitte iwwerschreit, huet de Ubidder d'Recht, de Service ze ënnerbriechen.
8. De Fournisseur behält sech d'Recht vir, nëmmen déi Versioune vun Technologien (PHP, MySQL, etc.) ze bedreiwen, déi hie fir sécher betruecht a keng wesentlech Auswierkungen op de Betrib vun de Servicer vun anere Clienten huet. Am Fall wou eng Versioun net méi sécher bedriwwe ka ginn, behält sech de Fournisseur d'Recht vir, seng weider Bereitstellung ze kënnegen. Wann de Fournisseur méi al Versioune vun Technologien ubitt, fir déi Sécherheets- an Ënnerhaltsupdates net méi erausginn, ass de Client verflicht, seng Skripter z'änneren, sou datt Sécherheetslächer net mëssbraucht kënne ginn oder den Traffic vun anere Clienten net limitéiert ka ginn.
9. De Fournisseur behält sech d'Recht vir, bestëmmt Funktioune vun den Technologien (PHP, MySQL, etc.) sou ze limitéieren, datt d'Sécherheet net kompromittéiert ka ginn oder de Betrib vun de Servicer vun anere Clienten net wesentlech beaflosst ka ginn. Sou Restriktioune kënnen no sengem eegenen Ermësse festgeluecht ginn, wann et néideg ass, awer de Fournisseur muss de Client dann bannent 24 Stonnen per E-Mail kontaktéieren. All Restriktiounen an den aktuellen Zoustand vun der Technologiekonfiguratioun kënnen de Client op der Websäit vum Fournisseur fannen.
10. De Provider behält sech d'Recht vir, nei Versioune vun Technologien (PHP, MySQL, asw.) nëmmen unzebidden, wa se et aus Sécherheets- a Betribsgrënn fir passend halen an déi nei Versioun ausreechend Tester vum Provider besteet.

E-Mail-Hosting

1. Déi uewe genannten Konditioune vum Webhosting gëllen fir den E-Mail-Hosting-Service. E-Mail-Hosting ass e Service, deen de Betrib vun engem Mailserver a Mailboxen fir eng gewielten Domain vum Client ëmfaasst. De Client huet e reservéierte Raum um E-Mail-Server, op deem hie individuell E-Mail-Boxen erstellen a mat Hëllef vun der Webinterface oder mat Hëllef vun de POP- an IMAP-Protokoller op si zougräife kann, an och E-Maile mat Hëllef vum SMTP-Protokoll schécke kann.
2.  D'Zuel vun den E-Mail-Boxen ass net limitéiert (fir déi meescht Servicevarianten) (oder ass fir ausgewielte Varianten limitéiert), awer de Gesamtplatz, deen vun E-Maile besat gëtt, ass jee no der gewielter Servicevariant limitéiert.
3. E-Mail-Hosting kann separat ugebueden an aktivéiert ginn, awer och als Deel vun aneren Hosting- oder Cloud-Servicer, oder als zousätzleche Service zu Hosting- a Cloud-Servicer.
4. Den Ubidder warnt datt den Empfang vun E-Maile fir de Client oder E-Maile vum Client un Drëttpersounen wéinst der Natur vum Service net garantéiert ass. D'Liwwerung an d'Geschwindegkeet vun der Liwwerung kënnen net garantéiert ginn. Den Ubidder wäert säi Bescht maachen, fir eng reibungslos Liwwerung oder den Empfang vun den E-Maile vum Client ze garantéieren.
5. Am Fall vun Iwwerschreiden vun der besater Plazlimit fir E-Mail-Servicer, däerf de Client keng weider E-Maile kréien (Messagen ginn vum E-Mail-Server refuséiert).
6. De Provider ass net verantwortlech fir den gewielten Numm fir en Deel oder déi ganz E-Mail-Adress, weder wat d'Eegentumsrechter, d'Verletzunge vu Gesetzer, d'Verletzunge vun der gudder Moral an déi reduzéiert Liwwerung vun E-Mail-Messagen wéinst Inkompatibilitéiten, Feeler a Filteren ugeet.

WMS (Webhosting Managed Server)

• De WEDOS WMS Service enthält eng dedizéiert Leeschtung (jee no der an der Bestellung ausgewielter Variant) fir eng onlimitéiert Zuel vun eenzelne Websäiten an Datenbanken. All dat ënner eiser Administratioun.
• De WMS-Service ass als Interface fir d'Gestioun vun eenzelnen Webhosting-Servicer konzipéiert, deenen de Client d'Hardware-Ressourcen (Serverleistung) zouweist, sou wéi hie fir passend hält. Wann néideg, kann hien och PHP (Skriptlafzäit oder Unzuel vun de Prozesser...) an de Webserver individuell astellen. SFTP ass och fir eng vereinfacht Verwaltung verfügbar, an de Provider preparéiert an Zukunft en SSH-Usaz.
• De Service baséiert op Kubernetes Technologie an d'Offer ka jee no den aktuell ugebuedenen Varianten variéieren.

Websäit

1. WEDOS WebSite ass en einfachen Drag & Drop-Editor fir einfach Websäiten ze kreéieren an se spéider ze änneren. De Service ëmfaasst d'Astelle vun engem Editor als Service. Et ass net de Verkaf oder d'Locatioun vu Software, etc.
2. De Service ëmfaasst d'Locatioun vu fäerdege Schablounen, Blöcken a Komponenten.
3. Den Ubidder ass net verantwortlech fir Feeler am Editor. D'Funktioun vum Editor kann temporär ausgeschalt ginn an dëst beaflosst d'Funktionalitéit vun der Websäit vum Client net. En Ausschalten oder Ausfall vum Editor ass net an der Disponibilitéitsgarantie vun dësem Vertrag abegraff a kann net zu enger Kompensatioun gefouert ginn.
4. De Service enthält och Webhosting fir déi jeeweileg Websäit a fir ausgewielte Varianten de Betrib vun E-Mail-Boxen mat enger eegener Domain. D'Offer vun de Varianten ass vun der aktueller Präislëscht geregelt.
5. De Client versteet, datt all Daten iwwer dat sougenannt CDN verdeelt kënne ginn an eenzel Komponenten vun der Websäit (wéi Biller, CSS-Stiler) vun enger eenzeger zentraler URL fir all Säiten, déi um WebSite-Service bedriwwe ginn, an den Internet verdeelt kënne ginn.
6. De Client ass voll verantwortlech fir den Inhalt vun de Websäiten, déi hie kreéiert, inklusiv Texter, Multimedia a Scripten, besonnesch wat d'Rechter vun Drëttpersounen ugeet. Duerch d'Verëffentlechung vun der Websäit a beim Placéiere vu Dateien, Texter a Scripten op de Servere vum Ubidder verpflicht hien sech, d'Zoustëmmung vun Drëttpersounen ze kréien, fir de Mooss, datt hir Materialien op der kreéierter Websäit benotzt ginn.
7. Wann de Client Technologien op der Websäit benotzt, déi der DSGVO ënnerleien (Benotzeriwwerwaachung, Sammlung vu perséinlechen Donnéeën, asw.), ass hie verflicht, am Aklang mat der DSGVO ze handelen.

WEDOS Global

1. De WEDOS Global Service ëmfaasst eng Rei vu verschiddene Servicer, déi op der Anycast-Technologie baséieren a mat där lafen. Dëst sinn zum Beispill Servicer: DDoS-Schutz, IPS/IDS-Schutz, Anycast DNS, Anycast Reverse Proxy, Anycast CACHE Server, Anycast CDN, Anycast VPN.
2. De Service gëtt a sougenannte POP(en) bedriwwen, dat sinn individuell separat funktionell Punkten, déi a verschiddene Géigenden vun der Welt sinn, no eegenem Ermësse vum Ubidder a senge operationellen a funktionelle Bedierfnesser an Ufuerderungen.
3. D'Offer vun eenzelne Servicer, déi am WEDOS Global abegraff sinn, kann an Zukunft geännert ginn, andeems nei Servicer ugebuede ginn oder, ëmgekéiert, andeems verschidde Servicer aus dem Offer vum Ubidder ewechgeholl ginn. Déi aktuell Offer ass op der Websäit vum Ubidder beschriwwen.
4. Wéinst der benotzter Technologie besteet d'Méiglechkeet vun enger ënnerschiddlecher Notzung an individueller Astellung vu Parameteren an eenzelne geografesche Plazen. D'Astellunge ginn vum Ubidder oder an aussergewéinleche Fäll vum Client gemaach, wann de Service et erlaabt an d'Astellungsmenü an der Clientenadministratioun ass.
5. Am Fall vun der Benotzung vum Datenspeicher vum Client (och temporär) an engem spezifesche Land op der Welt, wou POP (e bestëmmte funktionellen Deel vum WEDOS Global Service) sech befënnt, ass de Client verflicht, déi lokal Gesetzer ze respektéieren.
6. Am Fall vu grousse Cyberattacken iwwer e spezifesche POP huet den Ubidder d'Recht, dëse POP fir déi néideg Zäit auszeschalten.
7. Servicer, déi benotzt kënne ginn, fir d'Identitéit ze verstoppen (Anycast VPN, etc.), däerfen net vum Client am Verstoss géint d'Gesetzer vum Land benotzt ginn, wou de POP sech befënnt.

WEDOS MircoServices

1. Et ass e Locatiounsservice, deen op engem Kubernetes-Service oder engem ähnlechen baséiert. Et ass haaptsächlech eng Leasing vu Servicer no dem aktuellen Offer vum Ubidder.
2. De Provider ass verantwortlech fir de Betrib vun der Virtualiséierungsplattform (Container) an der ganzer Ëmwelt, awer ass net verantwortlech fir de Betrib vun eenzelne Servicer, besonnesch net wéinst Softwarefehler oder Ausfäll.
3. De Client ass verantwortlech fir d'Astellung vun ausgewielte Servicer, fir hir Konfiguratioun an den tatsächleche Betrib vun de Softwareressourcen. Dëst sinn separat Applikatiounen an den Ubidder huet keen Zougang zu den Astellungen oder Parameteren vun den eenzelne Servicer vum Client.
4. De Provider ass net verantwortlech fir d'Aktualiséierung vun de Versioune vun den ugebuedenen Applikatiounen oder fir hir Sécherheet.
5. De Provider behält sech d'Recht vir, nei Versioune vun der Applikatioun nëmmen unzebidden, wa hien et aus Sécherheets- a Betribsgrënn fir passend hält an déi nei Versioun vum Provider ausreechend getest gëtt.
6. De Provider behält sech d'Recht vir, déi minimal Parameteren fir de Betrib vun der Applikatioun ze spezifizéieren.
7. De Fournisseur behält sech d'Recht vir, d'Applikatioun aus sengem Offer auszeschléissen an hire Betrib ze kënnegen oder ze ënnerbriechen, wann se Sécherheetsrisiken duerstellt, Serveren oder aner Hardwareressourcen iwwerlaascht oder soss den normale Betrib vum WEDOS MicroServices Service stéiert. An dësem Fall huet de Client d'Recht op eng Remboursement vun engem proportionale Betrag.

Virtuell Serveren

1. De Service fir de Betrib vun engem virtuelle Server ëmfaasst nëmmen de Betrib vun der jeweileger virtueller (virtualiséierter) Hardware an d'Bereitstellung vun enger Internetverbindung. Dëse Service ëmfaasst net de Betrib vun iergendenger Software oder aner Servicer. D'Software gëtt vum Client selwer oder vum Ubidder géint eng Tax no der aktueller Präislëscht um Server installéiert a konfiguréiert.
2. De Fournisseur ass verantwortlech fir d'Funktionalitéit vu virtuelle Serveren wat d'Hardware ugeet. Am Fall vun engem Defekt ass hien verflicht, déi defekt Hardwarekomponent oder den ganzen Apparat bannent 4 Stonnen no der Lokaliséierung vum Problem z'ersetzen. Et ass méiglech, dës Period op eng méi kuerz Zäit unzepassen, a Form vun engem zousätzleche Service no der aktueller Präislëscht. Wann de Fournisseur den Hardwarefehler net bannent der vereinbarter Zäit behuewen huet, huet de Client Recht op 1 Mount gratis Betrib vum Service. D'Lokaliséierung vun engem Defekt bedeit d'Feststellung vun der geneeër Ursaach vum Problem duerch den Techniker vum Fournisseur.
3. De Fournisseur ass net verantwortlech fir d'Funktionalitéit vun der Software um virtuelle Server an hir korrekt Konfiguratioun (ausser fir Software, déi direkt d'Virtualiséierung vun der virtueller Serverhardware garantéiert). De Betribssystem um Server an all aner Softwarekomponenten an Daten ginn vum Client oder dem Fournisseur géint eng Tax no der aktueller Präislëscht iwwerholl.
4. De Fournisseur iwwerwaacht d'Funktionalitéit vum virtuelle Server net (mat Ausnam vun der Virtualiséierungsëmfeld an der physescher Hardware). De Client ass verflicht, all Iwwerwaachung vun der Funktionalitéit, dem Zoustand an der Disponibilitéit selwer ze organiséieren. Datselwecht gëllt fir d'Detektioun vun all Hardwarefehler an d'Meldung dovun un de Fournisseur.
5. Dem Client gëtt fir all virtuelle Server 1 fix ëffentlech IP-Adress zougewisen, oder eng aner géint eng zousätzlech Tax no der aktueller Präislëscht, déi hie um Server benotze kann.
6. Dem Client ass et verbueden, aner IP-Adressen ze benotzen, déi him net vum Ubidder zougewise goufen, oder soss ze versichen, d'Netzwierkkommunikatioun oder den Netzwierk vum Ubidder selwer ze stéieren oder ze iwwerlaaschten. Am Fall vun enger onerlaabter Benotzung vun der IP-Adress ass den Ubidder berechtegt, de Server direkt vum Netzwierk ofzeschléissen.
7. Virtuell Servere ginn op gemeinsam benotzte Servere bedriwwen, also op deenen, wou Servicer fir verschidde Clienten gläichzäiteg sinn. Dëst kann d'Disponibilitéit an d'Geschwindegkeet vum Service verschlechteren, well aner Clienten méi Server ausnotzen. Den Ubidder garantéiert d'Geschwindegkeet vun de Servicer net. Wann de Client méi héich Ufuerderungen huet, ass et recommandéiert, op dedizéiert Serveren ëmzeschalten.
8. Den Diskplatteplatte vum virtuelle Server ëmfaasst och de Plaz, deen vum Betribssystem selwer a vun aner Software, déi um Server installéiert ass, besat ass.
9. De Client ass verflicht, säi virtuelle Server sou opzestellen, datt bei engem geplangten oder ongeplangten Neistart all néideg Applikatiounen a Servicer um Server korrekt starten. Den Ubidder ass net verantwortlech fir Problemer oder Schued, déi duerch e falschen Start vun Applikatiounen oder Servicer oder eng falsch Konfiguratioun um Server vum Client entstinn.

Dedizéiert Serveren

1. Déi uewe genannten Konditioune fir virtuell Server gëllen och entspriechend fir dedizéiert Serveren.
2. De Provider liwwert nëmmen déi original Firmware, déi vum Hiersteller oder engem autoriséierten Distributeur fir e spezifesche Servermodell geliwwert gëtt.

WEDOS Cloud

1. WEDOS Cloud ass e professionnelle Service baséiert op dem Typ IaaS (Infrastructure as a Service). E riicht sech un usprochsvoll Benotzer, déi no der beschter Basis fir hiren eegene Cloud-Datenzentrum sichen. D'Konditioune fir virtuell Server gëllen entspriechend fir de WEDOS Cloud Service.
2. De WEDOS Cloud Service ëmfaasst nëmmen de Betrib vun der jeweileger virtueller oder physescher Hardware an d'Bereitstellung vun enger Internetverbindung. Dëse Service ëmfaasst net de Betrib vun iergendenger Software oder aner Servicer. D'Software gëtt vum Client selwer oder vum Ubidder géint eng Tax no der aktueller Präislëscht um Server installéiert a konfiguréiert.
3. De WEDOS Cloud Service erméiglecht d'Erstelle vun enger "onlimitéierter" Zuel vu virtuelle Serveren (weiderhin als VM oder VMs bezeechent) bannent engem Service, souwéi Resisiounen - virtuell Serveren mat der Méiglechkeet, CPU- an RAM-Astellungen z'änneren (de Client kann se zu all Moment erhéijen oder reduzéieren) (d'VM muss nei gestart ginn). Et kann och d'Ännerung vun der Festplattegréisst, d'Verdeelung vun de kaafte Kapazitéiten (RAM, CPU, HDD) tëscht eenzelne VMs no de Bedierfnesser vum Client mat der Méiglechkeet vun dynameschen Ännerungen no de Bedierfnesser vum Client, d'Opdeelung vun der CPU a virtuell CPU op eenzelne VMs, d'Méiglechkeet, bis zu Honnerte (oder Dausende) vu CPU-Threads fir ee Service ze kafen, enthalen. Eng detailléiert Offer vum Service a senger aktueller Form ass op der Websäit vum Ubidder verfügbar.
4. De Client kann WEDOS Public Cloud mat senger aktueller Private Cloud kombinéieren.
5. Fir de Service gëtt eng API zur Verfügung gestallt.

WEDOS CD

1. D'WEDOS CD ass d'Locatioun vun engem Set vu Servicer baséiert op NextCloud Technologie a méiglecherweis aner verwandte oder ähnlech Technologien. D'Léisung bitt Plaz fir privat Dateispeicherung, dorënner eng ëmfaassend Office Suite an eng Office Léisung, déi als komplett Backup Ëmfeld benotzt ka ginn.
2. De Provider ass nëmme verantwortlech fir de Betrib vum WEDOS CD Service am Sënn vum Betrib vun der Hardware an der Verbindung mam Internet. De Provider ass nëmme verantwortlech fir d'Funktionalitéit vun der Basis Nextcloud Software an fir d'Méiglechkeet sech an der Basis Interface unzemellen.
3. De Client kann verschidden Applikatioune benotzen. D'Auswiel vun dësen Applikatioune ka mat der Zäit variéieren an änneren. Den Ubidder ass net verantwortlech fir falsch Astellungen vun eenzelnen Applikatiounen oder fir Feeler an eenzelnen Applikatiounen, déi vum Service ugebuede ginn.

WEDOS Disk

1. De WEDOS Disk Service enthält d'Locatioun vu Späicherplatz op de Servere vum Ubidder fir privat Dateiespäicherung. De Späicherplatz ass iwwer verschidde Protokoller fir d'Deele an d'Aarbecht mat Dateien zougänglech, Detailer fannt Dir an der aktueller Servicespezifikatioun op der Websäit vum Ubidder.
2. De Späicherplatz ass nëmme fir déi eege Bedierfnesser vum Client geduecht. En däerf net benotzt ginn, fir Dateien ëffentlech ze späicheren, ze deelen oder erofzelueden. Besonnesch ass et dem Client verbueden, Zougangsdaten oder Linken op Dateien op dësem Späicherplatz ëffentlech ze verëffentlechen.
3. De WEDOS Disk Service enthält keng Skript- oder Programméierungstechnologien. Dëst ass just eng statesch Plazéierung vu Dateien am geliehene Festplatteplatz.
4. De Späicherplatz huet eng fix Gréisst an eng fix maximal Zuel vu placéierte Dateien jee no der gewielter Servicevariant. Dëse Späicherplatz an d'Zuel vun de Dateien enthalen alles, wat de Client op de Späicherplatz placéiert, inklusiv all aner Daten a Dateien, déi fir de Betrib vum Service néideg sinn. Wann de Gesamtspäicherplatz oder déi maximal Zuel vu Dateien ausgeschöpft ass, däerf de Client keng weider Dateien eroplueden.
5. De WEDOS Disk Service gëtt op gemeinsam benotzte Serveren an Disk Arrays bedriwwen, also op deenen, wou Servicer fir verschidde Clienten gläichzäiteg sinn. Dëst kann d'Disponibilitéit an d'Geschwindegkeet vun de Servicer reduzéieren, well de Server oder d'Disk Arrays duerch aner Clienten méi héich ausgenotzt ginn. Den Ubidder garantéiert net d'Geschwindegkeet vun dëse Servicer.
6. De Provider bitt nëmmen allgemeng Informatiounen an Instruktiounen iwwer d'Verbindung vum Festplatteplatz mam Computer vum Client. D'Konfiguratioun vum Clientdeel an d'Léisung vu méigleche Verbindungsproblemer, déi net vum Provider verursaacht ginn, leien vollstänneg ënner der Kontroll vum Client.
7. Fir verschidden Hosting-Servicer gëtt de WEDOS Disk Service gratis ugebueden. Wann de jeeweilege Hosting Service suspendéiert oder annuléiert gëtt, gëtt de korrespondéierende WEDOS Disk Service och suspendéiert oder annuléiert (inklusiv der méiglecher kompletter Läschung vun Daten um Festplatteplatz ouni d'Méiglechkeet, se spéider erëmzefannen).

E-Maile schécken

1. Et ass verbueden, d'Hardwareressourcen vum Ubidder fir d'Massenverdeelung vun E-Mail-Messagen (z.B. Newsletteren) ze benotzen, egal ob se ugefrot ginn oder net (ugefrote Newslettere kënnen net geschéckt ginn, asw.), ausser et gouf anescht tëscht dem Client an dem Ubidder vereinbart.
2. Maximal 500 E-Mail-Messagen pro Dag däerfen vum Webhosting oder E-Mail-Hosting geschéckt ginn, ausser et gëtt individuell anescht vereinbart. Wann dës Limit iwwerschratt gëtt, gëtt d'Sende refuséiert an d'Messagen ewechgehäit.
3. Et ass verbueden, E-Mail-Messagen direkt iwwer den SMTP-Protokoll vum Webhosting-Service ze schécken (Verbindung vum PHP-Skript op de Port 25), et ass néideg, d'Funktioun mail() a PHP ze benotzen.
4. Maximal 500 E-Mail-Messagen pro Dag däerfen iwwer de SMTP-Server vum Ubidder geschéckt ginn. Wann dës Limit iwwerschratt gëtt, ginn weider Messagen refuséiert.
5. D'Limiten fir d'Schécke vu Messagen vum Webhosting-Service an iwwer den SMTP-Server kënne fir de Client a Vereinbarung mam Ubidder erhéicht ginn. D'Uerteel iwwer d'Legalitéit vun dëser Fuerderung läit am Ermësse vum Ubidder.
6. De Provider ass net haftbar fir Schued, deen duerch d'Onméiglechkeet entsteet, E-Maile ze schécken, nodeems déi festgeluechte Limitte iwwerschratt goufen.
7. Dir däerft all Service fir Massemessage nëmme benotzen, wann déi folgend Konditioune erfëllt sinn:
   – et musse gefrote Messagen sinn, dat heescht d'Empfänger musse wëssen, datt si sech op dës Messagen abonnéiert hunn
   – Messagen mussen an enger net-opdrénglecher Quantitéit geschéckt ginn
   – d'Messagen mussen d'Prozedur fir d'Ofmeldung uginn an den Absender muss Ofmeldungsufroen akzeptéieren a respektéieren
   – all E-Mail-Adressen, un déi d'E-Mail-Messagen geschéckt ginn, mussen mat der Zoustëmmung vun der jeweileger DSGVO kritt, gespäichert a verwalt ginn.
   – all geschéckt E-Maile mussen vollstänneg GDPR-konform sinn
8. Fir all ugebueden Déngschtleeschtungen ass de Client verflicht, dem Ubidder op Ufro Informatiounen iwwer déi duerchgefouert Masseverdeelung ze liwweren:
   – wéi d'E-Mail-Adressen vun den Empfänger kritt ginn a wéi d'Zoustëmmung fir d'Schécken kritt gëtt
   – wéi eng Messagen geschéckt ginn
   - wéi dacks Messagen geschéckt ginn
   – a wéi enger Quantitéit se geschéckt ginn (Gesamtzuel, Sendegeschwindegkeet)
   – wéi d'Empfänger den Abonnement kënnege kënnen
   – all zousätzlech Informatiounen, déi vum Ubidder verlaangt ginn
9. Wann de Client Masseverdeelung vu Messagen duerchféiert, ass hie verflicht, sou ze handelen, datt d'Zil-E-Mail-Server sou wéineg wéi méiglech belaascht ginn, z.B. andeems d'Verdeelung iwwer d'Zäit a relativ klenge Batchen opgedeelt gëtt. Et ass verbueden, Masseverdeelung an engem grousse Batch duerchzeféieren.
10. Wann de Client E-Maile schéckt, déi géint dës Reegele verstoussen oder dem Ubidder net déi erfuerderlech Informatiounen zur Verfügung stellt, huet den Ubidder d'Recht, d'Schécken vun E-Maile vum Client komplett ze blockéieren.
11. Am Fall wou den Ubidder e berechtegte Verdacht huet, datt de Client onerlaabt Massepost (Messagen mat der Natur vu Spam) schéckt, huet den Ubidder d'Recht, d'Servicer vum Client direkt ze suspendéieren an ouni Kompensatioun ze kënnegen.

Clientssupport

1. Clientssupport kann fir d'Servicer ugebuede ginn, am Ausmooss jee no der gewielter Variant vum Service oder jee no der Variant vun der geliwwerter Form (an dem Ëmfang) vum kaafte Support. Fir verschidde Servicer gëtt de Clientssupport guer net ugebueden, och net géint zousätzlech Käschten.
2. De Clientssupport, ofhängeg vun der gewielter Variant, kann zum Beispill iwwer Ticketen, Chat, Telefon, E-Mail-Kommunikatioun oder iwwer de Kontaktformular op der Websäit vum Ubidder oder op all aner gëeegent Manéier tëscht dem Ubidder an dem Client ausgemaach ginn.
3. Den Support gëtt zäitlech fir d'Dauer geliwwert, déi op der Websäit vum Ubidder an der Beschreiwung vum jeweilege Service oder der Form (an dem Ëmfang) vum bezuelten Support uginn ass, déi de Client wielt a bezilt. Baussent dëser Period gëtt nëmmen technesch Iwwerwaachung a Fehlerbehebung ugebueden.
4. Am Fall vun engem Ausfall oder engem technesche Problem vum Ubidder intervenéieren d'Techniker direkt am Dag oder an der Nuecht (spéitstens 10 Minutten nodeems de Problem festgestallt gouf). All Interventiounen ginn an der Reiefolleg duerchgefouert, déi vum Ubidder no eegenem Ermësse festgeluecht gëtt, besonnesch wat d'Zuel vun de betraffene Clienten ugeet.
5. Ufroen, déi iwwer de Basis-Clientssupport erausgoen (net-Standard technesch oder geschäftlech Aufgaben, technesch oder Programméierinterventioun), ginn net vum Supportpersonal erfëllt a ginn net direkt ofgeschloss - sou Ufroen ginn un Techniker oder Verkeefer weidergeleet a ginn normalerweis bannent 1 Aarbechtsdag veraarbecht, awer dëst ass net garantéiert an e puer Ufroen kënnen méi laang daueren. De bezuelten techneschen Support gëtt nëmmen am Fall vu fräien a verfügbare mënschleche Kapazitéiten a mat virausgesotem Vertrag a géint eng viraus vereinbart Bezuelung ëmgesat.
6. Den Ëmfang vum Clientssupport, deen fir eenzel Servicer ugebuede gëtt, gëtt ëmmer an senger aktueller Form op der Websäit vum Ubidder spezifizéiert.
7. D'Reaktiounszäit vum Clientssupport ass op keng Manéier garantéiert, ausser a Fäll vu bezueltem garantéierte Clientssupport. Den Ubidder bitt verschidde Varianten vum garantéierte Clientssupport un, also Varianten, bei deenen de Client extra bezuele kann fir eng Garantie vun der Reaktiounsgeschwindegkeet. Am Fall wou den Ubidder déi relevant Reaktiounszäit net anhält, huet de Client Recht op e Rabatt op déi monatlech Tax fir dësen zousätzleche Service. Dëst Offer vu garantéiertem Clientssupport, mat enger präzis garantéierter Reaktiounszäit, ass an hirer aktueller Form op der Websäit vum Ubidder opgezielt.
8. De Fournisseur behält sech d'Recht vir, e passenden Employé fir d'Kommunikatioun ze wielen, wann d'Fro oder d'Ufro besser mat der Aarbechtsklassifikatioun vun dësem Employé iwwereneestëmmt oder den urspréngleche Employé net verfügbar ass.
9. All Ënnerstëtzung, déi iwwer d'Servicer vum Ubidder eraus ugebuede gëtt, gëllt nëmmen als recommandéiert Prozedur, ouni Garantie, datt de Problem geléist gëtt. De Client soll och déi proposéiert Prozedur a Bezuch op d'Software, d'Versioune vun der Technologie an déi benotzt Scripten berécksiichtegen, an Ëmstänn berücksichtegen, déi déi recommandéiert Prozedur net berécksiichtegt, besonnesch wann déi recommandéiert Prozedur e Prozess fir d'Änneren an d'Läschen vun Daten enthält. De Client ass verflicht, d'Donnéeën an engem néidegen Ëmfang ze sécheren, ier hien eng sou eng Prozedur uwend.

Clientufroen ophuelen

1. All Ufuerderunge vum Client am Zesummenhang mat enger Bestellung ginn detailléiert opgeholl a geprotokolléiert.
2. De Provider protokolléiert (registréiert) am Detail all Ufroen fir d'Astellung, d'Ännerung vun den Astellungen oder d'Kënnegung vu Servicer. De Provider protokolléiert net nëmmen Ufroen vum Client, mä och all Schrëtt am Zesummenhang mat der Astellung vu Servicer, Ännerungen vun den Serviceastellungen oder souguer mat der Kënnegung vu Servicer.
3. De Provider protokolléiert Ufroen an Ännerungen net nëmmen an der Clientadministratioun, mä an allen Interfaces, déi mam Betrib vun alle Servicer, besonnesch Cloud-Servicer, zesummenhänken, déi a separaten Administratioune protokolléiert ginn (zum Beispill cd.wedos.com oder openebula.wedos.cloud).
4. Clientufroprotokoller sinn normalerweis net fir Clienten zougänglech, mä dem Ubidder nëmme fir intern Bedierfnesser oder fir Diagnostik- a Problemléisungszwecker verfügbar.
5. De Provider späichert all dës Donnéeën fir eng néideg Zäit, op d'mannst 48 Stonnen a maximal fir eng Zäit am Aklang mat der jeeweileger Gesetzgebung, besonnesch am Aklang mat der DSGVO, ofhängeg vun der Aart an der Natur vun de geloggten Opzeechnungen.

Operatiounsprotokolléierung

1. De Betrib vun Hosting- a Cloud-Servicer gëtt am Aklang mat de gesetzleche Reglementer protokolléiert.
2. De Provider sammelt a späichert verschidde Logbicher, déi hien weider analyséiert an de Client ass deem zoustänneg.
3. De Provider sammelt och Donnéeën iwwer den Netzwierkverkéier a Form vun engem sougenannten Netflow, deen eng Stichprobe vum Netzwierkverkéier späichert, déi nach ëmmer fir verschidde Sécherheets- an Trafficanalysezwecker benotzt gëtt.

Zäitsynchroniséierung

1. De Provider benotzt NTP-baséiert Zäitsynchroniséierung op allen Apparater a Serveren.
2. D'Zäitzon, déi benotzt gëtt, ass d'Mëtteleuropäesch Zäit (CET) – UTC +1 oder UTC +2 (am Fall vun der Summerzäit). Fir verschidde Servicer huet de Client d'Recht, d'Astellungen no senge Bedierfnesser z'änneren.
3. De Fournisseur ass net verantwortlech fir Feeler am Zesummenhang mat enger falscher Astellung vum Datum an der Zäit op senge Geräter oder Feeler am Zesummenhang mat falschen Astellungen vum Datum an der Zäit an de Applikatioune vum Client.

Rechnungsstellung a Bezuelungen

1. De Betrib vun Hosting-Servicer gëtt a Form vun engem Abonnement bezuelt, no der aktueller Präislëscht, déi op der Websäit vum Ubidder publizéiert ass. D'Wiel vun der Abonnementdauer variéiert vu Service zu Service, awer monatlech oder jäerlech Abonnementer si meeschtens verbreet.
2. Nodeems de Client de Service bestallt huet, stellt den Ubidder dem Client eng Proformarechnung fir déi éischt Abonnementperiod aus. Eréischt nodeems dës Proformarechnung bezuelt gouf, stellt den Ubidder de bestallte Service fir de Client op.
3. De Fournisseur muss op d'mannst 10 Deeg virum Oflaf vun der virbezuelter Period eng Proformarechnung (Bezuelungsufro) fir eng aner Period ausstellen, ausser de Client huet iwwer d'Clientenadministratioun anescht festgeluecht.
4. Déi uewe genannte Reegele fir d'Abrechnung vun Hosting-Servicer gëllen entspriechend fir d'Prozedure fir d'Abrechnung vu Cloud-Servicer. Fir verschidde gewielte Servicer, besonnesch Cloud-Servicer, ass et méiglech, a Form vun enger Nofolgerbezuelung ze bezuelen.
5. Ausgewielte Servicer (z.B. WEDOS Cloud, WEDOS Microservices) kënnen a Form vun engem Kuerzzäitleasing bezuelt ginn, deen no enger anerer Zäit wéi engem Mount oder engem Joer bezuelt ka ginn, meeschtens a Form vun engem stonnelaangen oder deeglechen Abonnement.

Ännerungen am Service-Varietéit

1. De Client kann iwwer d'Clientenadministratioun e Wiessel op eng aner Variant vun engem spezifesche Service oder eng Ännerung vu bestëmmte Parameteren vum Service ufroen (am Aklang mam aktuellen Offer vum Ubidder). Ännerunge vun den Astellunge ginn an den Astellunge vum jeeweilege Service gemaach.
2. Am Fall wou d'Astellunge vun engem Service net iwwer d'Clientenadministratioun geännert kënne ginn, kann de Client Ännerungen iwwer de Kontaktformular op der Websäit vum Ubidder ufroen. De Client kann e Wiessel op eng aner Variant vun engem Service, d'Erweiderung vum Datespäicher oder d'Aféierung oder d'Kënnegung vun engem aneren zousätzleche Service ufroen. An dëser Ufro muss de Client seng Identitéit mat senge Login-Donnéeën op säi WEDOS Clientkonto noweisen. De Client muss (an der Ufro) uginn, un wéi engem Datum hien d'Ännerung ufrot.
3. Wann et sech ëm en Iwwergank op eng méi héich Serviceoptioun oder d'Aféierung vun engem Zouschlagsservice handelt, stellt den Ubidder dem Client eng Rechnung fir d'Differenz vum Betrag aus, deen fir d'Verlängerung vum Service bis zum Enn vun der aktueller Abonnementperiod ze bezuelen ass. Déi verlängert Serviceperiod gëtt an der spéiderer Ubezuelungsrechnung fir déi nächst Abonnementperiod abegraff.
4. Wann et ëm eng Ännerung op eng méi al Versioun vum Service oder eng Kënnegung vum zousätzleche Service geet, rembourséiert den Ubidder dem Client net den Ënnerscheed zum Betrag, deen fir déi aktuell Abonnementperiod bezuelt gouf. De Präis fir de Service gëtt vun der Ubezuelungsrechnung fir déi nächst Abonnementperiod ofgezunn.
5. Wann de Service gekënnegt gëtt, kritt de Client de Betrag fir den net benotzten Deel vun der Virausbezuelungsperiod net zréckerstatt.

Datenbackups a -recuperatioun

1. De Client ass verflicht, all seng Donnéeën selwer op déi Manéier ze sécheren, déi hie fir passend hält, an ass verflicht, Backups op Plazen ausserhalb vun den Hardwareressourcen vum Ubidder ze maachen. De Client ass och verflicht, de Status vun de Backups ze kontrolléieren, besonnesch ob se gemaach ginn, komplett, funktionell sinn a fir eng vollstänneg Rekonstruktioun benotzt kënne ginn.
2. D'Frequenz vun de Backups an hir Plaz ginn vum Client festgeluecht an de Client ass vollstänneg verantwortlech fir d'Erstelle vun dëse Backups.
3. D'Restauratioun vu Backups, déi vum Client gemaach goufen, gëtt vum Client selwer mat senge eegenen Ressourcen an op eege Käschten duerchgefouert.
4. Fir all Service benotzt den Ubidder verschidde (besonnesch Hardware-) Mëttele fir Datenschutz (zum Beispill verschidde Versioune vu RAID oder Datenklonen), fir Datenverloscht ze verhënneren. Fir all Service gëtt eng Beschreiwung vun de benotzte Datenschutzmethoden uginn, wann dëst net de Fall fir e Service ass, da gëllt RAID6 oder säin Äquivalent als benotzt. Den Ubidder erkennt un, datt den benotzte Datenschutz Schued oder komplette Verloscht vun den Date vum Client net ausschléisst an et dofir néideg ass, datt de Client säin eegent Backup mécht.
5. De Provider handhabt d'Datesécherung an d'Wiederherstellung fir eenzel Servicer op verschidde Weeër. Eng detailléiert Beschreiwung an den Ëmfang vun der Datesécherung sinn an der Beschreiwung vun den eenzelne Servicer uginn an den Ëmfang kann geännert ginn, wann d'Serviceoffer ännert.
6. De Provider warnt datt verschidde Servicer (wéi dedizéiert Serveren oder Testversioune vu Servicer) guer net geséchert ginn.
7. De Provider warnt, datt verschidde Varianten vu Servicer op eng aner Manéier geséchert kënne ginn wéi aner Varianten vum selwechte Service. Alles ass ëmmer op der Produktsäit vum jeweilege Service (an senge Spezifikatioune) opgezielt.
8. Fir all Service gëtt eng Beschreiwung vum Datenrettungsprozess separat uginn, a wann dëst net de Fall ass, gëllen dës Konditiounen entspriechend. Déi schlussendlech Datenrettung geschitt graduell mat den Tools, déi dem Ubidder zur Verfügung stinn. Wéinst der Quantitéit un Daten kann d'Restauratioun vun Daten aus engem Backup a verschiddene Fäll e puer Deeg oder méi laang daueren.
9. Backups, déi vum Ubidder duerchgefouert ginn, gi benotzt fir Daten am Fall vun engem Ausfall vum Server ze restauréieren, op deem d'Servicer bedriwwe ginn. Backups, déi vum Ubidder duerchgefouert ginn, gi net fir Datenrettung benotzt, déi vum Client selwer oder duerch e Feeler a senger Software oder duerch Datenverloscht verursaacht gouf, zum Beispill wéinst enger schlechter Sécherheet vun den Applikatioune vum Client. Wann de Client eng Datenrettung aus dem Backup ufrot, wann de Datenverloscht net vum Ubidder oder duerch e Ausfall vu senger Technologie verursaacht gouf, kann dës Erhuelung net verfügbar sinn, de Ubidder kann se dem Client aus operationelle Grënn refuséieren, oder dës Erhuelung kann no der aktueller Präislëscht berechent ginn.
10. De Client versteet, datt wann d'Donnéeë geséchert ginn, dës Backups haaptsächlech fir d'Besoine vum Ubidder a fir de Fall vun enger néideger Rekonstruktioun am Fall vun engem Accident déngen.
11. De Client versteet, datt d'Datesécherheetskopie vum Ubidder onvollstänneg oder beschiedegt kënne sinn a trotz maximaler Suergfalt vum Ubidder net funktionéieren. Den Inhalt an d'Integritéit vun den Daten op de Serveren sinn dem Ubidder onbekannt an dofir kann den Ubidder d'Integritéit vun den Daten op keng Manéier iwwerpréiwen an ob den Inhalt vum Live-Server (besonnesch virtuelle Server, dedizéierte Server) mat de gemaachte Datesécherheetskopie iwwereneestëmmt.
12. De Provider huet net d'Méiglechkeet, den Inhalt vu Backups ze verifizéieren, dofir ass et net méiglech, d'Aktualitéit vun den Daten am Backup ze verifizéieren.
13. De Provider späichert Daten als physesch Biller vum Betribssystem a net als spezifesch Daten. De Provider späichert dofir eng Datei - eng Bild, déi dann zum Beispill en identeschen Erstellungsdatum wéi den Erstellungsdatum vum virtuelle Server huet, an d'Gréisst vun dëser Bild ass identesch mat der Gréisst vun der kaafter Variant vum Service. De Provider huet keen Zougang zum Inhalt vun den Daten, déi am Bild gespäichert sinn.
14. De Client ass verflicht, all seng Donnéeën ze sécheren. Den Ëmfang an d'Frequenz vun de Sécherungen leien am Ermësse vum Client.
15. Webhosting-Date ginn am heefegsten eemol d'Woch geséchert, oder soss no enger spezifescher Variant vum jeweilege Service, fir déi Detailer ëmmer an der Beschreiwung vun den Eegeschafte vun den eenzelne Servicer op der WEDOS Websäit uginn sinn.
16. De Fournisseur däerf wöchentlech Backups vu virtuelle Serveren duerchféieren, awer nëmme fir d'Noutwennegkeet vun enger Rekonstruktioun am Fall vun engem techneschen Ausfall oder enger Stéierung vum Fournisseur. De Client ass verflicht, reegelméisseg Backups vu Software an Daten selwer iwwer eege Mëttelen duerchzeféieren. De Fournisseur mécht keng Backups vun dedizéierten Serveren.
17. Daten op Festplatten oder Datenbankdaten ginn net vum Ubidder geséchert, ausser et ass anescht vereinbart oder fir de gewielte Service uginn. Den Ubidder betount an widderhëlt, datt de Client verflicht ass, d'Daten selwer iwwer seng eege Mëttelen ze sécheren.

Sécherheet – Datensécherheet

1. De Fournisseur, am Fall vu Cloud-Servicer, spezifizéiert als Deel vum Vertrag déi relevant Informatiounssécherheetsmoossnamen, déi de Cloud-Ubidder implementéiert, fir Mëssverständnesser tëscht dem Cloud-Service-Ubidder an dem Cloud-Service-Client ze vermeiden. Déi uwendbar Informatiounssécherheetsmoossnamen, déi de Cloud-Service-Ubidder implementéiert, kënne variéieren jee no der Aart vu Cloud-Servicer, déi vum Cloud-Service-Client benotzt ginn.
2. Wann net anescht uginn (fir de gewielte Service), ginn d'Donnéeë vum Client op de Servere vum Ubidder net verschlësselt.
3. De Client huet d'Recht, seng Donnéeën op eng Manéier ze sécheren, déi hie fir passend hält, an huet zum Beispill d'Recht, se selwer ze verschlësselen.
4. De Fournisseur beméit sech ëm eng ausreechend Datensécherheet a schenkt der Datensécherheet genuch Opmierksamkeet a Suergfalt.
5. De Client versteet, datt et wéinst der Natur vum Internetverkéier e vernünftege Risiko vu Verloscht, Schued oder Déifstall vu senge Daten, déi um Server vum Ubidder gespäichert sinn, besteet.
6. De Client ass verflicht, all seng Donnéeën selwer op eng raisonnabel Manéier ze schützen, wat de Wäert an d'Natur vun senge Donnéeën ugeet.

Sécherheet am Gebrauch

1. De Fournisseur leet genuch a vernünfteg Opmierksamkeet op d'Sécherheet vum Betrib vun de Servicer. Am Kader dovun bedreift de Fournisseur verschidden Aarte vu Schutzmoossnamen, an hiren Ëmfang ännert sech mat der Zäit, genee wéi de Schutz vun den eenzelne Servicer.
2. Zum Beispill bedreift de Provider eng Antivirusléisung fir ausgewielte Mailserveren.
3. De Provider bitt och Schutz géint DDoS-Attacken, andeems hien säin eegene DDoS-Schutz bedreift.
4. De Provider bedreift säin eegene IPS / IDS-Schutz.
5. De Provider huet intern Methodologien fir Dateschutz a Serversécherheet, dorënner Reegele fir den Zougang (Autorisatioun) vun eenzelne Mataarbechter am Gebai, am Netzwierk, op de Serveren, de Servicer, etc.

D'Iwwerwaachung vun de Servicer an hirer Disponibilitéit

1. De Provider iwwerwaacht d'Disponibilitéit an d'Funktionalitéit vun Hosting- a Cloud-Servicer.
2. De Client versteet, datt d'Iwwerwaachung vun de Servicer an hirer Disponibilitéit haaptsächlech fir d'Zwecker vum Ubidder déngt.
3. D'Donnéeën, déi vum Iwwerwaachungsdéngscht kritt ginn, ginn dann analyséiert.

Garantie fir d'Disponibilitéit vum Service, Pannen an Ausfallzäiten

1. De Provider garantéiert d'Disponibilitéit an d'Funktionalitéit vun Hosting- a Cloud-Servicer am Ausmooss, deen an dësem Vertrag oder fir eenzel Servicer oder op Basis vun engem individuellen Vertrag festgeluecht ass.
2. Wann de Service wéinst engem Ausfall méi wéi 1 Stonn an engem Kalennermount net verfügbar ass, huet de Client Recht op eng Kompensatioun a Form vun engem Rabatt vun 1% fir all zousätzlech ugefaange Stonn Onverfügbarkeet, awer net méi wéi de Betrag, deen der monatlecher Servicegebühr entsprécht. Dëse Rabatt gëtt am éischte Mount vun der folgender Abonnementperiod, déi vum Client nach net bezuelt gouf, oder andeems déi entspriechend Unzuel vun Deeg gratis bereetgestallt gëtt.
3. D'Period vun der Netverfügbarkeet vum System während geplangten Ausfäll ass net an der Period vun der Netverfügbarkeet abegraff, fir déi de Client geméiss dem virege Paragraf op eng Entschiedegung Usproch huet.
4. Am Fall wou nëmmen en Deel vum Service net verfügbar ass an aner Deeler vum Service gläichzäiteg funktionéieren, gëtt d'Entschiedegung proportional reduzéiert.
5. De Provider ass net verantwortlech fir d'Netverfügbarkeet vu Servicer, déi vun Drëttpersounen verursaacht gëtt, wéi zum Beispill d'Astellung vun engem falschen Routing am Internet oder den Ausfall vun e puer iwwerleeënen Drëttpersounesystemer (wéi Netzwierker, DNS).
6. Am Fall wou de Service geméiss dem virege Paragraf net verfügbar ass, huet de Client kee Recht op eng Kompensatioun (zum Beispill e Rabatt op déi geliwwert Servicer oder zum Beispill e Mount gratis).
7. De Client ass verflicht, seng Servicer sou opzebauen a bedreiwen, datt all technescht Problem mam Ubidder oder enger Drëtter Partei d'Disponibilitéit vum Service vum Client net beaflosst.

Schued

1. Am Fall vun techneschen Ausfäll vu Servicer vun ähnlecher Natur wéi Daten- an Telekommunikatiounsservicer sinn d'Uspréch op Schuedenersaz limitéiert a sinn nëmme méiglech, wa soss tëscht de Parteien ausgemaach gouf (iwwer d'Gesetz oder dës Allgemeng Geschäftsbedingungen eraus).
2. Am Fall wou keen individuellen Accord tëscht dem Client an dem Ubidder ofgeschloss gëtt, huet de Client kee Recht op Entschiedegung fir Schued, deen duerch Schued oder Datenverloscht verursaacht gouf.
3. De Client versteet weider, datt am Bezuch op §64 Absätz 11 an 12 vum Gesetz 127/2005 Coll. iwwer elektronesch Kommunikatioun an iwwer Ännerunge vu bestëmmte verwandte Gesetzer (Gesetz iwwer elektronesch Kommunikatioun), den Entrepreneur, deen de Service ubitt, net verflicht ass, d'Benotzer vum Service fir Schued ze entschueden, deen duerch eng Ënnerbriechung vum Service entstanen ass, „d.h. Absatz 12: „Den Entrepreneur, deen den elektronesche Kommunikatiounsservice ubitt, ass net verflicht, seng Benotzer fir de Schued ze entschueden, deen hinnen duerch d'Ënnerbriechung vum Service oder déi fehlerhaft Erbringung vum Service entstanen ass“.
4. Wéinst der Natur vun den ugebuedenen Déngschtleeschtungen hunn d'Vertragsparteien sech eens ginn, datt den Ubidder net fir de Verloscht vun Daten verantwortlech ass, besonnesch wat d'Tatsaach ugeet, datt den Ubidder net d'Méiglechkeet huet, de Verloscht, säin Ausmooss a wéi eng Daten verluer gaange sinn, ze bewäerten.
5. De Client ass verflicht, de Verloscht vun Daten mat all verfügbare Mëttelen ze vermeiden (zum Beispill duerch Sécherheetsmoossnamen, d'Benotzung vun aktuellen Softwareversiounen, reegelméisseg Backups).

Individuell SLAen (Service Level Agreements)

1. De Client kann en individuellen SLA fir ausgewielte Servicer vereinbaren.
2. Den Objet vun den SLAs (Agreed Service Levels) sinn speziell garantéiert Parameteren vun der monatlecher Disponibilitéit, der maximaler Dauer vum Serviceausfall oder am Zesummenhang mat Datenkorruptioun oder -verloscht. Den Objet vum individuellen SLA vum Ubidder ass d'Verpflichtung, fir dës Garantie vun der Qualitéit vun de geliwwerte Servicer de Präis ze bezuelen, deen am individuellen SLA-Vertrag vereinbart gouf.
3. All individuell SLAe mussen schrëftlech sinn a kënnen nëmmen an Zukunft ugewannt ginn.

Dauer vum Vertrag a seng Kënnegung

1. De Kontrakt fir d'Liwwerung vu bezuelte Servicer gëtt fir eng bestëmmten Zäitperiod ofgeschloss, ausser et gëtt anescht vun de Kontraktparteien vereinbart. D'Dauer vum Kontrakt gëtt duerch eng schrëftlech Vereinbarung vun de Parteien oder automatesch duerch d'Wiel vun der Dauer vun der Rechnungsperiod vum Client bei der Bestellung vun der Déngschtleeschtung festgeluecht, an deem Fall gëtt d'Dauer vum Kontrakt automatesch fir déiselwecht Period wéi ee Rechnungszyklus vereinbart. De Kontrakt gëtt a senger aktueller Formuléierung erëm mat enger neier Rechnungsperiod fir dës scho bestehend Déngschtleeschtung erneiert.
2. Clienten kréien eng Geld-zeréck-Garantie fir ausgewielte Servicer fir eng Period vu 7 oder 180 Deeg. Detailer a Konditioune fannt Dir op der Websäit vum Ubidder.