Osnovni Ts&Cs
- Ovi WEDOS OnLine uslovi (u daljem tekstu "Uslovi VO") su deo "Opštih uslova i odredbi WEDOS Internet, a.s. Usluge" (u daljem tekstu "Opšti i korisni poslovi").
- Korišćenje ovih Uslova VO ima prednost nad korišćenjem Opštih pravila.
- WEDOS OnLine usluge uključuju, naročito, uslugu praćenja dostupnosti veb sajta, servera i mreže, uslugu analize performansi i bezbednosti i uslugu praćenja promena.
- Nadgledanje dostupnosti automatski testira dostupnost veba (ili druge slične internet usluge) i servera u intervalima koje je odredio Klijent. Kada sazna da je usluga nedostupna ili ne ispunjava parametre postavljene u Monitoringu, pokušaće da kontaktira Klijenta, u skladu sa njihovim definisanim metodama obaveštavanja (kao što su e-mail, tekstualna poruka, push obaveštenja, itd., ili njihova kombinacija). Usluga obuhvata različite statističke rezultate, kako u tekstualnom tako i u grafičkom obliku.
- Analiza performansi i bezbednosti obuhvata praćenje i procenu performansi usluge, stopu odziva i evoluciju ovih parametara tokom vremena. Usluga može uključivati analizu bezbednosti zasnovanu na usluzi i procenu bezbednosti i preporuke za poboljšanje. Osim toga, usluga uključuje upoređivanje podataka sa javno dostupnim i privatnim (plaćenim) bazama podataka ranjivosti, zaraženih ili na drugi način potencijalno opasnih sajtova, servera i mreža.
- Servis za praćenje promena uključuje praćenje promena za nadgledane usluge. Posebno promene IP adrese, validnost domena, validnost sertifikata i odgovora servera. U slučaju promena, servis će obavestiti Korisnika o promenama na način koji je Korisnik odabrao u WEDOS OnLine administraciji.
- Ugovorni odnos se nastavlja i nakon što Korisnik prestane da koristi WEDOS OnLine uslugu. U tom slučaju, Korisnik mora prekinuti uslugu popunjavanjem obrasca za obaveštenje na veb lokaciji Korisničke administracije ili popunjavanjem kontakt obrasca i ovlašćivanjem.
- Pristupni podaci (imena za prijavljivanje i lozinke) se šalju na e-mail adresu Klijenta navedenu za uslugu u pretplatničkim podacima kada je usluga uspostavljena. Ako je lozinka zaboravljena, nije moguće ponovo poslati lozinku Klijentu, jer ga provajder ne čuva u svojim bazama podataka iz bezbednosnih razloga. U tom slučaju, Korisnik mora postaviti novu lozinku na veb lokaciji Administracije klijenata ili slanjem ovlašćenog zahteva putem kontakt obrasca.
- Svaki Kupac je u potpunosti odgovoran za održavanje sigurnosti svog korisničkog naloga i pravovremenost podataka o svom računu (posebno e-mail adrese, lozinke i API ključevi koji se koriste), kao i da je u potpunosti odgovoran za bilo koju aktivnost korisničkog računa.
- Zabranjeno je korišćenje WEDOS OnLine usluge (ili pojedinih delova usluge) u bilo koju drugu svrhu osim one za koju je namenjena.
- Provajder nije odgovoran za blokiranje usluge od strane trećeg lica, ili bilo kakvo ograničenje toga, što može dovesti do njegovog kvara, izobličenja rezultata ili lažno pozitivnih rezultata.
- U slučaju da provajder sumnja na korišćenje monitoringa u suprotnosti sa ovim pravilima, oni imaju pravo da obustavi praćenje i, ako je potrebno, da preduzmu mere za sprečavanje kršenja pravila.
- Kupac je odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati usled nepravilne upotrebe monitoringa, uključujući i štetu po ugled provajdera.
- Kupac je odgovoran za sve tekstove koje unose u sistem. Nijedan od tekstova (uključujući i ime posmatrane usluge) može biti u suprotnosti sa dobrim moralom, krše zakone Češke Republike ili naškoditi provajderu ili trećim licima, ili ometati legitimna prava trećih lica.
- Provajder zadržava pravo da postavi svoje oglašavanje u administraciji za korisnike i koriste podatke dobijene od usluge u marketinške svrhe ili pojedinačne poslovne ponude. Provajder može da koristi sve dobijene podatke za naknadne analize i različite statističke izveštaje.
- Provajder zadržava pravo da prati sve usluge koje rade u meri u kojoj smatraju da je prikladno.
- Provajder prati usluge trećih lica u meri u kojoj oni nahođeni. Ako treća strana nije zainteresovana za ovo praćenje, može zatražiti otkazivanje ovog praćenja.
WEDOS OnLine
- Zabranjeno je koristiti uslugu praćenja u bilo koju drugu svrhu osim provere dostupnosti veba (ili druge slične Internet usluge).
- Provajder nije odgovoran za blokiranje praćenja od strane trećeg lica.
- U slučaju da provajder sumnja na korišćenje monitoringa u suprotnosti sa ovim pravilima, oni imaju pravo da obustavi praćenje i, ako je potrebno, da preduzmu mere za sprečavanje kršenja pravila.
- Kupac je odgovoran za sve moguće štete nastale nepravilnom upotrebom nadzora, uključujući i neispravnost posmatrane usluge.
- Detalji, tehničke specifikacije i specifična ograničenja ponuđenih usluga navedeni su na veb stranicama usluga.
- Podaci o monitoringu se rezervuju jednom nedeljno, ili na drugi način prema specifičnoj verziji relevantnog servisa, na koji su detalji uvek dati u opisu karakteristika svakog servisa na servisnom vebu. Ove rezervne kopije se koriste za oporavak podataka u slučaju kvara servera na kojem se usluge rade.
- Korisnička podrška je obezbeđena za uslugu samo preko Internet Communiti Foruma. Kupac može naručiti druge oblike i metode korisničke podrške u skladu sa trenutnom ponudom provajdera.
- Korišćenje korisničke podrške putem e-mail komunikacije ili korišćenjem kontakt formulara na sajtu provajdera je rezervisan samo za plaćene verzije usluga, u meri u kojoj su navedeni u opisu pojedinih usluga. Izvan ovog okvira, obezbeđen je samo tehnički nadzor i kvarovi usluga.
- Provajder ima pravo da obustavi ili ograniči pojedinačne inspekcije ili uslugu. Pored toga, oni mogu, ako smatraju da je prikladno da ne preduzmu akciju, poslati obaveštenje (na primer, ako, kao rezultat greške treće strane, inspekcija utvrdi lažno pozitivan rezultat).
Naplata i plaćanja
- Usluge se plaćaju u vidu pretplate prema važećem cenovniku, koji je objavljen na sajtu provajdera.
- Nakon naručivanja usluge, provajder će izdati avansnu fakturu za kupca za prvi period pretplate. Tek nakon uplate ovog avansnog računa će provajder uspostaviti uslugu naručio kupca.
- Provajder će izdati kupcu avansnu fakturu (poziv za plaćanje) za dalji period najmanje 10 dana pre isteka pripejd perioda.
Promena sorte usluga
- Putem administracije korisnika ili administracije WEDOS OnLine servisa, korisnik može automatski izvršiti varijantne promene u administraciji usluga ili u administraciji WEDOS OnLine usluge.
- Ako se radi o prelasku na višu varijantu usluge ili uspostavljanje dodatne usluge, provajder će izdati fakturu kupcu za razliku iznosa koji se plaća za produženje usluge do kraja tekućeg perioda pretplate. Naknadna faktura za predujam će uključivati produženu uslugu za ceo sledeći period pretplate.
- Ako se radi o prelasku na nižu varijantu usluge ili otkazivanju usluge doplate, provajder ne vraća kupcu razliku od iznosa plaćenog za tekući period pretplate. Cena za uslugu će biti smanjena samo na učešću fakture za naredni period pretplate.
- Kada se usluga prekine, Klijentu neće biti vraćen iznos neiskorišćenog dela pripejd perioda.
- Trenutno ponuđene dodatne usluge su uvek navedene u važećem cenovniku usluge. Provajder ima pravo da promeni cenu usluge ili dodatnih usluga iz sledećeg pripejd perioda, odnosno od trenutka sledećeg produženja usluge.
Garantovana dostupnost usluge, kvarovi i zastoji
- Provajder garantuje dostupnost i funkcionalnost ponuđenih usluga. Ukoliko usluga nije dostupna zbog kvara duže od 1 sata u kalendarskom mesecu, Korisnik ima pravo na naknadu u vidu popusta od 1% za svaki dodatni započeti sat nedostupnosti, ali ne više od mesečne (u slučaju mesečne pretplate) ili godišnje (u slučaju godišnje pretplate) naknade za rad usluge. Ovaj popust je obezbeđen u prvom mesecu sledećeg pretplatničkog perioda, koji još nije plaćen od strane kupca, ili obezbeđivanjem odgovarajućeg broja dana besplatno. Vreme nedostupnosti za koje Korisnik ima pravo na naknadu prema drugoj rečenici ovog stava ne uključuje vreme nedostupnosti sistema tokom planiranih prekida.
Trajanje Ugovora i njegov raskid
- Ugovor o pružanju plaćenih usluga zaključuje se na određeno vreme, osim ako se ugovorne strane drugačije ne dogovore. Trajanje Ugovora određuje se pismenim sporazumom stranaka ili automatskim odabirom dužine fakturnog perioda od strane Kupca prilikom naručivanja usluge, u kom slučaju se trajanje Ugovora automatski dogovara za isti period kao i jedan obračunski ciklus. Ugovor se ponovo obnavlja u sadašnjem tekstu sa novim obračunskim periodom za ovu već postojeću uslugu.
- Dobijeni podaci se ne briše od strane provajdera, ali samo anonimni i može se koristiti u bilo kom trenutku za generisanje masovne statistike za poboljšanje usluga provajdera, ili za naučne i marketinške (ili druge slične) svrhe.
Posebni Uslovi i odredbe
- Ako se pronađe greška, Korisnik će prijaviti problem putem kontakt forme ili putem e-pošte.
- Korisnik ne sme zloupotrebiti greške pronađene u sistemu, posebno za sopstveno obogaćivanje ili da ošteti dobro ime provajdera.
- Provajder zadržava pravo da ograniči ili onemogući uslugu i / ili praćenje zbog održavanja, ispravljanje grešaka ili tehničkih problema bez naknade.
- Ponuda asortimana usluga može se menjati i modifikovati u bilo kom trenutku jednostranom intervencijom provajdera.
- Zabranjeno je koristiti usluge u bilo koju drugu svrhu osim provere dostupnosti sopstvenih usluga.
